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PowerVault 124T

Dell PowerVault 124T ユーザーガイド

  • こんにちは！Dell PowerVault 124T LTO-2 オートローダのユーザーズガイドに関するご質問にお答えします。このガイドの内容は、オートローダの設置から設定、操作、トラブルシューティングまで網羅しています。SCSI IDの設定、イーサネットやSNMPの設定、時間設定、パスワード設定、バーコードリーダーの使用方法など、具体的な手順を説明していますので、お気軽にご質問ください。
  • オートローダの初期IPアドレスは何ですか？
    管理者パスワードとオペレータパスワードの初期設定値は？
    SCSI IDの変更方法は？
    DHCPを使用する場合、IPアドレスを確認するにはどうすればよいですか？
    バーコードリーダーを無効にするにはどうすればよいですか？
Dell™ PowerVault™ 124T LTO-2 オートローダユーザーズガイド
󲘬
はじめに
オートローダのインストール
オートローダの操作
リモート管理ユニット
前面パネル管理
診断
トラブルシューティング
技術仕様
ヘルプの概要
デルへのお問い合わせ
注、通知、注意
本ドキュメントに記載されている情報は予告なしに変更されることがあります。
© 2005-2007 Dell Inc. All rights reserved.
Dell Inc. からの書面による許可なしには、いかなる方法においても、このマニュアルの複写、転写を禁じます。
このテキストで使用される商標：Dell、Dell ロゴ、PowerVault、Dimension、Inspiron、OptiPlex、Latitude、Dell Precision、PowerApp、PowerEdge、PowerConnect、および DellNet は Dell Inc. の商標で
す。Microsoft、Windows、Windows NT、および Windows Server は Microsoft Corporation の登録商標です。DLTtape は Quantum Corporation の登録商標です。Adobe は、Adobe Systems の米国お
よびその他の国における登録商標または商標です。RedHat は Red Hat, Inc の登録商標です。Mozilla および Firefox は Mozilla の商標です。
商標および名前またはその製品を自社のものとする事業体のいずれかに言及する目的で、他の商標および商号が本ドキュメントで使用されていることがあります。Dell Inc. は弊社の商標および商号以
外の所有権に対する権利を放棄します。
初版発行：2005 年 6 月 15 日
改訂：2007 年 2 月
注：システムを活用する上で重要な情報を表します。
通知：ハードウェアの損傷かデータ消失のいずれかの可能性があることを表し、問題を防ぐ方法を示します。
警告： 警告とは物的損害、ケガまたは死亡事故の可能性を表します。
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前面パネル管理：Dell™ PowerVault™ 124T LTO-2 オートローダ ユーザーズ ガイド
最初に Dell PowerVault 124T LTO-2 オートローダの電源をオンにすると、電源投入時の自己診断テスト (POST) が自動的に実行されます。この POST 中は、左 (緑) の LED が点滅します。この
POST が終了すると、左 (緑) と右 (黄) の LED が交互に点滅します。次のいずれかを行ってください。
l オートローダの電源投入に成功したら、オートローダの設定を続けます (「オートローダの設定」を参照)。
l オートローダが正常に電源オンされなかった場合は、次を確認します。
¡ 電源スイッチがオンになっている。
¡ 電源ケーブルが正しく挿し込まれている。
¡ SCSI バスの終端処理が行われている。
¡ オートローダとホストコンピュータとが SCSI ケーブルで接続されている。
¡ オートローダの LCD にエラーコードが表示されていない。
問題を解決できない場合は、サービス代理店に連絡するか、support.dell.com を参照してください。
最初にオートローダの電源をオンにすると、IP (インターネットプロトコル) アドレスは静的に 192.168.20.128 に設定されます。DHCP (動的ホスト構成プロトコル) を使って IP アドレスを変更したい場合
は、「IP アドレスの設定」を参照してください。DHCP を使用する場合に IP アドレスを確認するには、イーサネットステータス情報を表示します (「SCSI ID の設定」を参照)。
󲘬
オートローダの設定
オートローダの設定を行うときは、前面パネルのメインメニューから操作を始めます。メインメニューが LCD 上に表示されていない場合は、Enter を押します。
最初にオートローダの電源をオンにすると、パスワード保護のないデフォルトが設定されます。ただし、セキュリティオプションを設定した後は、すべての設定にパスワード保護がかけられます。オートロ
ーダの設定には、システム管理者レベルのパスワードが必要です。
󲘬
前面パネルのメニューには次のオプションがあります。
󲘬オートローダの設定
󲘬SCSI バーコード長
󲘬SCSI ID の設定
󲘬セキュリティの設定
󲘬イーサネットの設定
󲘬マガジンの設定
󲘬時間設定
󲘬パスワードの設定
󲘬バーコード リーダー
󲘬
注：設定を変更するには、前面パネルに 6 桁のパスワードを入力する必要があります (「パスワードの設定」を参照)。管理者に対する LCD 前面パネルのデフォルト パスワー
ドは 000000 です。オペレータのデフォルト パスワードは 111111 です。
Dell PowerVault 124T LTO-2 オートローダを設定するには、次の設定を確認する必要があります。
l SCSI ID。オートローダには、単一の SCSI ID があります。
l マガジン。
l イーサネット IP アドレス (DHCP を使用していない場合)。
l SNMP サーバーの IP アドレス (SNMP を使用している場合のみ)。
l タイムサーバー IP アドレス (手動設定する場合は、タイムゾーン、日付、および時刻) －タイムサーバー 使用時のみ。
l 制御モード。
l セキュリティ オプション。
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SCSI ID の設定
サーバーやワークステーションに接続される SCSI デバイスは、それぞれ固有の SCSI ID を持ちます。PowerVault 124T オートローダには SCSI ID が 1 つ必要です。
SCSI ID の設定方法：
1. メインメニューが表示されていない場合は、Enter を押します。
2. メインメニューから、Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
3. Configuratation (設定) サブメニューから SCSI ID までスクロールし、Enter を押します。
4. オートローダの SCSI ID に設定する番号までスクロールしてから、Enter を押します。パワーサイクル 新規 SCSI ID が LCD に表示されます。
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5. System Shutdown wait 60 sec (システム シャットダウン 60 秒間お待ちください。)が LCD に表示されるまで、前面パネルの電源ボタンを押したままにします。LCD に Power
Off（電源オフ) が表示されたら、オートローダはシャットオフされています。
6. 電源ボタンを再度押して、オートローダの電源をオンにします。これで新たな SCSI ID が有効になります。
󲘬
イーサネットの設定
イーサネットは、オートローダがネットワーク アクセスするときに用いられる手段です。イーサネット接続を利用することで、ネットワーク上のオートローダへのリモート アクセスが可能です。イーサネット
接続を使用するときは、次の定義が必要です。
l オートローダの動的または静的 IP アドレス (必須)
l サブネット マスク (静的 IP に必須)
l IP ゲートウェイ (オプション)
l SNMP (Simple Network Management Protocol) サーバー (オプション)
l タイムサーバー、または時刻とタイムゾーンの手動設定 (オプション)
󲘬
IP アドレスの設定
IP アドレスとは、ネットワークに接続されるあらゆるデバイスに付けられるアドレスです。どのデバイスにも、それぞれ固有の IP アドレスが必要です。IP アドレスは、四つの番号の組み合わせからなり、
それぞれをドットで区切って示し、範囲は 0.0.0.0 から 255.255.255.255 までとなります。
IP アドレスは、不変のものと動的に割り当てられるものとがあります。不変のものを静的アドレスと呼び、そのデバイスがネットワークに接続するときは、常に同じ値が用いられます。動的アドレスでは、
そのデバイスがネットワーク サーバーに接続されるたびに、DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) から異なる値が与えられます。
動的 IP アドレスの設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Ethernet (イーサネット) までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet (イーサネット) サブメニューから Set IP (IP の設定) までスクロールし、Enter を押します。
4. DHCP までスクロールし、Enter を押します。
静的 IP アドレスの設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Ethernet (イーサネット) までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet (イーサネット) サブメニューから Set IP (IP の設定) までスクロールし、Enter を押します。
4. Static IP (静的 IP) までスクロールし、Enter を押します。1 桁目にカーソルが自動表示されます。
5. IP アドレスの各位置では上下の矢印を使用して各数値を変更できます。Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
IP アドレスの数字を入力し終えると、オートローダから保存のための Enter が表示されます。
6. Enter を押します。Configuration (設定) サブメニューが表示され、静的 IP が有効になります。オートローダをリブートする必要はありません。
7. Escape (Esc) または Enter を押すと、イーサネット サブメニューに戻ります。
󲘬
サブネットマスクの設定
サブネットマスク作成とは、IP ネットワークを連続したサブグループ、またはサブネットに分割して、性能やセキュリティ面の改善を図る手段の一つです。
サブネットマスクの設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Ethernet (イーサネット) までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet (イーサネット) サブメニューから Set Subnet Mask (サブネットマスクの設定) までスクロールし、Enter を押します。
4. サブネットマスクアドレスの各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
サブネットマスクアドレスの全桁を進み終えると、オートローダから保存のための Enter to save (Enter 押して保存) が表示されます。
5. Enter を押します。New Subnet Mask xxx.xxx.xxx.xxx (新規サブネットマスクxxx.xxx.xxx.xxx) が LCD に表示されます。オートローダをリブートする必要はありません。
6. Escape (Esc) または Enter を押すと、イーサネット サブメニューに戻ります。
IP ゲートウェイの設定
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Ethernet (イーサネット) までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet (イーサネット) サブメニューから Set Gateway (ゲートウェイの設定) までスクロールし、Enter を押します。1 桁目にカーソルが自動表示されます。
4. ゲートウェイ アドレスの各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
ゲートウェイ アドレスの全桁を進み終えると、オートローダから保存のための Enter to save (Enter 押して保存) が表示されます。
5. Enter を押します。New Gateway is xxx.xxx.xxx.xxx (新規ゲートウェイは xxx.xxx.xxx.xxx) と LCD に表示されます。オートローダをリブートする必要はありません。
6. Escape (Esc) または Enter を押すと、イーサネット サブメニューに戻ります。
注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
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SNMP サーバーの設定
SNMP サーバーは、各ネットワーク デバイス (ハブ、ルーター、ブリッジ、など) のレポートアクティビティ処理を通じてネットワークの監視を行います。サーバーは、この情報を用いて、各デバイスから取
得可能なものと制御可能な動作 (電源オフ / オンなど) を特定します。
SNMP サーバーの設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Ethernet (イーサネット) までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet (イーサネット) サブメニューから Set SNMP Server (SNMP サーバーの設定) までスクロールし、Enterを押します。1 桁目にカーソルが自動表示されます。
4. SNMP サーバー アドレスの各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
SNMP サーバー アドレスの全桁を進み終えると、オートローダから保存のための Enter が表示されます。
5. Enter を押します。New SNMP Server xxx.xxx.xxx.xxx (新規 SNMP サーバー xxx.xxx.xxx.xxx) と LCD に表示されます。オートローダをリブートする必要はありません。
6. Escape (Esc) または Enter を押すと、イーサネット サブメニューに戻ります。
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時間設定
システム時間はリモート管理ユニットによって表示され、内部でイベントやエラーのログを記録するときに使用されます。システム時間は、一般時刻または電源オン時間として表されます。一般時刻は、
月 / 日 / 年 時刻の形式で、たとえば「Nov/21/2004 19:28」のように表されます。電源オン時間は、電源サイクル (POC)/Power On Hours (電源オン時間、POH) です。たとえば、「POC: 00121, POH:
00002:07:45」のように表され、POC は製造されて以来の累積ブート時間、POH は最後にシステム ブートしたからの時間、分、および秒数が示されます。一般時刻がわかっている場合、それを用い、
わからない場合は電源オン時間を用います。
PowerVault 124T オートローダは電源投入のたびにリセットされます。タイムサーバが設定されている場合は、時間は自動的にリセットされます (「タイムサーバの設定」を参照)。
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タイムサーバーの設定
SNTP (Simple Network Time Protocol) と互換のあるタイムサーバーを見つけた場合、正確な日時を提供するサーバーにそのオートローダを接続することが可能です。オートローダは、この情報を用い
て、そのメモリ内の情報にタイムスタンプを押します。
タイムサーバーの設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Ethernet (イーサネット) までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet (イーサネット) サブメニューから Set Time Server (タイムサーバーの設定) までスクロールし、Enter を押します。1 桁目にカーソルが自動表示されます。
4. タイムサーバー アドレスの各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
タイムサーバー アドレスの全桁を進み終えると、オートローダから保存のための Enter が表示されます。
5. Enter を押します。New Time Server xxx.xxx.xxx.xxx (新規 SNMP サーバー xxx.xxx.xxx.xxx) と LCD に表示されます。オートローダをリブートする必要はありません。
6. Escape (Esc) または Enter を押すと、イーサネット サブメニューに戻ります。
タイムゾーンの設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Time (時間) までスクロールし、Enter を押します。
3. Time (時間) サブメニューから Set Time zone (タイムゾーンの設定) までスクロールし、Enter を押します。Time Zone (タイム ゾーン) 画面が表示され、時間設定が可能になります。
1 桁目にカーソルが自動表示されます。
4. スクロールして、現地時刻とグリニッジ標準時 (GMT) との間の時差の時間数を設定します。
5. スクロールして、現地時刻と GMT との間の時差の分数を設定し、Enter を押します。新たなタイムゾーンが設定されます。
6. 必要に応じて、Escape (Esc) または Enter を押してメインメニューに戻ります。
日時の設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Time (時間) までスクロールし、Enter を押します。
注：PV124T SNMP エージェントは MIB-II 変数グループのみをサポートします。MIB は「コールド スタート トラップ」と一般に呼ばれる、SNMP ホストに (設定済みの場合に)
送信される電源オン通知機能を搭載しています。埋め込み Web サーバー ユーザー インターフェイスは SNMP サーバーの設定に対応しています。ただし、SNMP によるテー
プ情報の可用性、テープ イベント用の SNMP トラップ、SNMP によるグローバル テープ ステータス情報の可用性、SNMP を使ってローダをテープ デバイスとして分類するた
めの情報の可用性などの拡張 SNMP 機能には対応していません。
注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
3. Time (時間) サブメニューから Set Date/Time (日時の 設定) までスクロールし、Enter を押します。Date/Time (日時) 画面が表示され、日時設定が可能になります。1 桁目にカーソル
が自動表示されます。
4. 先頭の 4 桁は現在の年を表します。年の各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
5. 次の 2 桁は現在の月を表します。月の各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
6. 次の 2 桁は現在の日を表します。日の各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
7. 次の 2 桁は現在の時を表します。時の各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。Enter を押します。
8. 最後の 2 桁は現在の分を表します。分の各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
9. Enter を押して保存します。
10. 必要に応じて、Escape (Esc) を押してメインメニューに戻ります。
󲘬
バーコード リーダー
バーコード リーダーはオペレータ コントロール パネル (OCP) から有効または無効にできます。 バーコード リーダーを無効にすると、バーコード リーダーがラベル情報を読み取らないように設定できま
す。バーコード ラベルを使用していない場合は、バーコード リーダーを無効にすると初期化時間を短縮できます。
変更を有効にするには、パワーサイクル ([前面パネル] ボタンを使用) またはオートローダ リセット (Web インターフェイスの Error Log (エラーログ) と診断ページのオートローダ リセット コマンドを使用)
が必要です。
バーコード リーダー設定の変更方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Barcode Reader (バーコード リーダー) までスクロールし、Enter を押します。󲘬
3. Barcode Enabled (有効なバーコード) または Barcode Disabled (無効なバーコード) の前にチェックマークが表示され、現在の設定を示します。希望の設定までスクロールし、Enter
を押します。
4. 必要に応じて、Esc を押してメイン メニューに戻ります。
5. 要求どおりにオートローダの電源を入れ直します。
󲘬
SCSI バーコード長
SCSI バーコード長は SCSI 読み取りエレメント データで返される最大バーコード文字数を設定します。Web インターフェイスとオペレータ コントロール パネル (OCP) 上のバーコード情報の表示には、こ
の設定による影響はありません。
SCSI バーコード長を 0 に設定すると、バーコードの切り捨てが無効になり、SCSI 読み取りエレメント データには完全なバーコードが返されます。
この設定は、これまで別のデバイスによりカタログ化され、読み取り可能なバーコード文字数 (通常 6 または 9 文字) が限られていたメディア セットを持っている場合に特に役立ちます。PV124T 設定を
以前のハードウェアに一致するように調整すると、ユーザーは別のデバイスでこれまで使用していたすべてのバーコード ラベル付きメディアを再カタログ化する必要はありません。
SCSI バーコード設定の変更方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから SCSI Barcode (SCSI バーコード) までスクロールし、Enter を押します。
3. 希望の設定 (0 ～ 15) までスクロールし、Enter を押します。
4. 必要に応じて、Esc を押してメイン メニューに戻ります。この変更時にはオートローダをリセットする必要はありません。
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󲘬
マガジンの設定
場合によっては、オートローダ所有者は ISV (独立ソフトウェアベンダ) のライセンス料として、1 台構成であるのに、マガジン 2 台分のオートローダを請求されることがあります。これは、実際のマガジン
構成台数に関わらず、その ISV ソフトウェアがオートローダを二台分のデバイス構成として登録していたために起こっていたことです。オートローダのマガジン数はユーザー設定が可能です。デフォルト
設定は Left (左) です。
マガジン台数の設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Magazines (マガジン) までスクロールし、Enter を押します。
3. Magazines (マガジン) メニューから、Right (右) 、Left (左)、または Both (両方) を選択して、オートローダに取り付けられたマガジンを示します。
󲘬
セキュリティの設定
オートローダ機能にパスワード保護をかけて前面パネルにセキュリティを加えることができます。このセキュリティ設定は前面パネルの機能のみを保護します。デフォルト設定は Off (オフ) で、この場
合、パスワードは不要です。しかし、セキュリティ オプションを有効にすると、ユーザーは機能へアクセスするためにパスワードの入力が必要となります。
セキュリティ オプション
初めてオートローダの電源をオンにしたときは、セキュリティ オプションは Off (オフ) に設定されています。セキュリティ オプションを有効にするときは、次の手順にしたがいます。パスワードの設定に
は、システム管理者レベルのパスワードが必要です。
セキュリティ オプションの設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Security (セキュリティ) までスクロールします。単語の前にチェック マークが表示される場合は、セキュリティ オプションが On (オン) になっていま
す。チェックマークがない場合、セキュリティ オプションは Off (オフ) です。
3. Enter を押します。管理者としてログインしていない場合は、Enter を再度押してログインします。
4. オプションを変更するときは、Enter を押します。たとえば、セキュリティ オプションが On (オン) に設定されていた場合、ここで Off (オフ) に設定すると、チェックマークの表示が消えます。
󲘬
パスワードの設定
オートローダの運用機能は多くがパスワード保護をかけてデータの保全を図ることができます。パスワードは、管理者レベルからオペレータ レベルまでの設定が可能です。オペレータレベルのユーザー
は、Command (コマンド) および Status (ステータス) メニューへのアクセス権を持ちます。管理者レベルのユーザーは、全機能へのアクセス権を持ちます。
パスワードの設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Set Password (パスワードの設定) までスクロールし、Enter を押します。
3. パスワードをオペレータレベルに設定するときは、Operator (オペレータ) までスクロールします。パスワードを管理者レベルに設定するには、Administrator (管理者) までスクロールしま
す。
4. Enter を押します。管理者としてログインしていない場合は、Enter を再度押してログインします。
このテキスト ボックスの中で、パスワードの先頭の文字までスクロールします。自動的にパスワード先頭の数字の所にカーソルが現れます。
5. パスワードの各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。Enter を押すとカーソルは次の数字へ進みます。
6. 6 つの数字を入力すると、オートローダに Submit Password (パスワードの送信) が表示されます。
7. Enter を押してパスワードを送信します。Password Successfully changed (パスワード変更完了) が LCD に表示されます。
8. Enter を押します。オペレータおよび管理者のオプションが再表示されます。ここで別のパスワードを入力するか、必要に応じて、Escape (Esc) または Enter を押してメインメニューに戻るこ
とができます。
パスワードを紛失したとき
管理者レベルのパスワードを忘れてしまうと、オートローダで新たなパスワードを入力するための機能にアクセスできなくなってしまいます。この場合は、support.dell.com に連絡する必要があります。
電話をかける際は、オートローダをイーサネットに接続し、リモート管理ユニットを開いてください。
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注：オプションの右マガジンが取り付けられている場合は、デフォルト設定を再設定してください。別のメディアの場所をサポートするには、ホスト バックアップ ソフトウェアで設
定変更を行わないといけない場合もあります。
注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
注：リモート管理ユニットから前面パネルのパスワードを出荷時のデフォルトにリセットすることもできます。ただし、リモート管理ユニットのパスワードをなくした場合は、
support.dell.com に連絡する必要があります。support.dell.com に連絡するときには、ホストコンピュータの前でリモート管理ユニットをオンラインにしてください。メイン画
面の Configuration (設定) をクリックします。Enter Network Password (ネットワークパスワード) または User name (ユーザー名) の入力画面が表示されま
す。カスタマサポートの担当は、パスワードを探してリセットするためにアスタリスクで囲まれた番号が必要です。これがあなたの「領域番号」です。
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デルへのお問い合わせ：Dell™ PowerVault™ 124T LTO-2 オートローダユーザーズガイド
デルへのお問い合わせ
デルへのお問い合わせは、インターネットおよび電話にて受け付けております。
l Web からのサポートは support.dell.com から行っています。
l Web からの国別サポートを受ける場合は、ページの一番下の近くにある Choose A Country/Region (国/地域の選択) メニューを使うか、以下の表に一覧表示された Web アドレスを参照
してください。
l 電子メールによるサポートは、以下の表に一覧表示された電子メール アドレスを参照してください。
l 電話によるサポートは、以下の表に記載の電話番号とコードをご利用ください。どのコードを使うか不明の場合は、地域または国際オペレータに問い合わせてください。
注：フリーダイヤルの番号は該当する国内でのご利用に限られます。
注：以下に表示した連絡先情報は、本書の印刷時に正確であるよう万全を期しておりますが、変更されることがあります。
サービス タイプ
󲘬󲘬󲘬市外局番、市内局番、フリーダイヤル番号と
Web/
電子メールアドレス
オンライン サポート
www.dell.com/ai
電子メール アドレス
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 800-335-0031
オンライン サポート
www.dell.com/ag
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
1-800-805-5924
テクニカルサポート
フリーダイヤル： 0800-105
カスタマサービス（下門、中国）
34 160 910
トランザクションセールス (下門、中国)
29 693 115
オンライン サポート
www.dell.com/ar
デスクトップおよびポータブル コンピュータに関する電子メールでのお問い合わせ
la-[email protected]
サーバーおよび EMC® ストレージ製品に関する電子メールでのお問い合わせ
[email protected]
カスタマサービス
フリーダイヤル： 0-800-444-0730
テクニカル サポート — Dell PowerApp™、Dell PowerEdge™、Dell PowerConnect™、および Dell
PowerVault™
フリーダイヤル： 0-800-222-0154
テクニカルサポートサービス
フリーダイヤル： 0-800-444-0724
セールス
0-810-444-3355
オンライン サポート
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󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル：800-1578
オンライン サポート
󲘬󲘬󲘬support.ap.dell.com
󲘬
support.ap.dell.com/contactus
テクニカルサポート
󲘬
ホーム / ホーム オフィス
フリーダイヤル：1300-655-533
中規模 / 大規模企業
フリーダイヤル：1800-633-559
スモール ビジネス、教育機関、地方政府
フリーダイヤル：1800-060-889
カスタマサービス
フリーダイヤル：1300-662-196
オンライン サポート
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[email protected]
ホーム / スモールビジネスセールス
08 20󲘬24 05 30󲘬00
ホーム / スモールビジネス Fax
08 20󲘬24 05 30󲘬49
ホーム / スモール ビジネス カスタマ サービス
08 20󲘬24 05 30󲘬14
ホーム / スモール ビジネス サポート
08 20󲘬24 05 30󲘬17
優先アカウント / 法人カスタマ サービス
08 20󲘬24 05 30󲘬16
優先アカウント / 法人サポート
08 20󲘬24 05 30󲘬17
代表番号
08 20 24 05 30 00
オンライン サポート
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テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
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テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
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サポート全般
󲘬󲘬02󲘬481󲘬92󲘬88
サポート全般 Fax
02󲘬481󲘬92󲘬95
カスタマサービス
02󲘬713󲘬15󲘬65
法人セールス
02󲘬481󲘬91󲘬00
Fax
02󲘬481󲘬92󲘬99
代表番号
02󲘬481󲘬91󲘬00
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󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
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オンライン サポート
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󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル：800-10-0238
オンライン サポート
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󲘬
[email protected]
カスタマ サービスとテクニカル サポート
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テクニカルサポート Fax
51󲘬2104󲘬5470
カスタマサービス Fax
51󲘬2104󲘬5480
セールス
0800󲘬970󲘬3390
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-866-278-6820
テクニカル サポート (マレーシア、ペナン)
604󲘬633󲘬4966
カスタマサービス (マレーシア、ペナン)
604󲘬633󲘬3101
またはフリーダイヤル：801 1012
トランザクションセールス (マレーシア、ペナン)
604󲘬633󲘬3101
またはフリーダイヤル：801 1012
オンライン オーダー状態サービス
www.dell.ca/ostatus
オンライン サポート
support.ca.dell.com
AutoTech (自動ハードウェアと保証サポート)
フリーダイヤル： 1-800-247-9362
カスタマサービス
󲘬
ホーム / ホーム オフィス
フリーダイヤル： 1-800-847-4096
スモール ビジネス
フリーダイヤル： 1-800-906-3355
中規模 / 大規模企業、政府、教育機関
フリーダイヤル： 1-800-387-5757
ハードウェア保証に関する電話サポート
󲘬
ホーム / ホーム オフィス向けコンピュータ
フリーダイヤル： 1-800-847-4096
スモール ビジネス / 中規模 / 大規模企業および政府向けコンピュータ
フリーダイヤル： 1-800-387-5757
プリンタ、プロジェクタ、テレビ、ハンドヘルド、デジタル ジュークボックス、ワイヤレス
1-877-335-5767
セールス
󲘬
ホーム / ホーム オフィス セールス
フリーダイヤル： 1-800-999-3355
スモール ビジネス
フリーダイヤル：1-800-387-5752
中規模 / 大規模企業と政府
フリーダイヤル： 1-800-387-5755
スペアパーツと延長サービス
1-866-440-3355
オンライン サポート
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
1-877-262-5415
オンライン サポート
www.dell.com/cl
󲘬
la-[email protected]
セールスとカスタマ サポート
フリーダイヤル：1230-020-3397
󲘬
または 800-20-1385
オンライン サポート
support.dell.com.cn
テクニカル サポート 電子メール
󲘬󲘬support.dell.com.cn/email
カスタマ サービス 電子メール
[email protected]
テクニカルサポート Fax
592󲘬818󲘬1350
テクニカル サポート — Dell™ Dimension™ および Dell Inspiron™
フリーダイヤル：800󲘬858󲘬2969
テクニカル サポート — Dell OptiPlex™、Dell Latitude™、および Dell Precision™
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬0950
テクニカル サポート — サーバーおよびストレージ
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬0960
テクニカル サポート — プロジェクタ、PDA、スイッチ、ルーターなど
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬2920
テクニカル サポート — プリンタ
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬2311
カスタマサービス
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬2060
カスタマサービス Fax
592󲘬818󲘬1308
ホーム / スモールビジネス
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬2222
優先アカウント事業部
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬2557
メジャーアカウント GCP
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬2055
メジャーアカウント主要アカウント
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬2628
メジャーアカウント北部
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬2999
メジャーアカウント北部、政府と教育機関
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬2955
メジャーアカウント東部
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬2020
メジャーアカウント東部、政府と教育機関
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬2669
メジャーアカウント キューチーム
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬2572
メジャーアカウント南部
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬2355
メジャーアカウント西部
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬2811
メジャーアカウントスペアパーツ
フリーダイヤル： 800󲘬858󲘬2621
オンライン サポート
www.dell.com/co
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
01-800-915-4755
オンライン サポート
www.dell.com/cr
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
0800-012-0231
オンライン サポート
󲘬󲘬support.euro.dell.com
󲘬
[email protected]
テクニカルサポート
22537󲘬2727
カスタマサービス
22537󲘬2707
Fax
22537󲘬2714
テクニカル サポート Fax
22537󲘬2728
代表番号
22537󲘬2711
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
7023󲘬0182
カスタマ サービス — リレーショナル
7023󲘬0184
ホーム / スモール ビジネス カスタマ サービス
3287󲘬5505
スイッチボード — リレーショナル
3287󲘬1200
スイッチボード Fax — リレーショナル
3287󲘬1201
スイッチボード — ホーム / スモール ビジネス
3287󲘬5000
スイッチボード Fax — ホーム / スモール ビジネス
3287󲘬5001
オンライン サポート
www.dell.com/dm
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-866-278-6821
オンライン サポート
www.dell.com/do
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
1-800-156-1588
オンライン サポート
www.dell.com/ec
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス (キトからお電話される方)
フリーダイヤル：999-119-877-655-3355
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス (グアヤキルからお電話される方)
フリーダイヤル：1800-999-119-877-655-3355
オンライン サポート
www.dell.com/sv
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
800-6132
オンライン サポート
support.euro.dell.com
󲘬
[email protected]
テクニカルサポート
0207 533 555
カスタマサービス
0207 533 538
代表番号
0207 533 533
Fax
0207 533 530
セールス (従業員数 500 人未満)
0207 533 540
セールス (従業員数 500 人以上)
0207 533 533
オンライン サポート
󲘬󲘬󲘬󲘬support.euro.dell.com
ホーム / スモールビジネス
󲘬󲘬󲘬󲘬
テクニカルサポート
0825󲘬387󲘬270
カスタマサービス
0825󲘬823󲘬833
代表番号
0825󲘬004󲘬700
代表番号 (フランス国外から)
04󲘬99󲘬75󲘬40󲘬00
セールス
0825󲘬004󲘬700
Fax
0825 004󲘬701
Fax (フランス国外から)
04󲘬99󲘬75󲘬40󲘬01
法人
󲘬󲘬󲘬󲘬󲘬
テクニカルサポート
0825󲘬004󲘬719
カスタマサービス
0825󲘬338󲘬339
代表番号
01󲘬55󲘬94󲘬71󲘬00
セールス
01󲘬55󲘬94󲘬71󲘬00
Fax
01󲘬55󲘬94󲘬71󲘬01
オンライン サポート
support.euro.dell.com
󲘬
[email protected]
テクニカルサポート
069 9792-7200
ホーム / スモール ビジネス カスタマ サービス
0180-5-224400
グローバル カスタマ サービス
069 9792-7320
優先アカウント カスタマ サービス
069 9792-7320
大口アカウント カスタマ サービス
069 9792-7320
公共機関アカウント カスタマ サービス
069 9792-7320
代表番号
069 9792-7000
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
00800-44󲘬14󲘬95󲘬18
Gold テクニカルサポートサービス
00800-44󲘬14󲘬00󲘬83
代表番号
2108129810
Gold サービススイッチボード
2108129811
セールス
2108129800
Fax
2108129812
オンライン サポート
www.dell.com/gd
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-866-540-3355
オンライン サポート
www.dell.com/gt
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
1-800-999-0136
オンライン サポート
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-877-270-4609
オンライン サポート
support.ap.dell.com
󲘬
support.dell.com.cn/email
テクニカル サポート — Dimension および Inspiron
00852-2969 3188
テクニカル サポート — OptiPlex、Latitude、および Dell Precision
00852-2969 3191
テクニカル サポート — サーバーおよびストレージ
00852-2969 3196
テクニカル サポート — プロジェクタ、PDA、スイッチ、ルーターなど
00852-3416 0906
カスタマサービス
00852-3416 0910
メジャーアカウント
00852-3416 0907
グローバルカスタマプログラム
00852-3416 0908
中規模企業事業部
00852-3416 0912
ホーム / スモールビジネス事業部
00852-2969 3105
オンライン サポート
support.ap.dell.com
ポータブルおよびデスクトップ サポート
󲘬
デスクトップ サポート 電子メール
[email protected]
ポータブル サポート 電子メール
[email protected]
電話番号
080-25068032 または 080-25068034
󲘬
または長距離ダイヤル地方局番 + 60003355
󲘬
または フリーダイヤル：1-800-425-8045
サーバー サポート
󲘬
電子メール
[email protected]
電話番号
080-25068032 または 080-25068034
󲘬
または長距離ダイヤル地方局番 + 60003355
󲘬
または フリーダイヤル：1-800-425-8045
Gold サポートのみ
󲘬
電子メール
[email protected]
電話番号
080-25068033
󲘬
または長距離ダイヤル地方局番 + 60003355
󲘬
または フリーダイヤル：1-800-425-9045
カスタマサービス
󲘬
ホーム / スモールビジネス
[email protected]
󲘬
フリーダイヤル： 1800-4254051
メジャーアカウント
[email protected]
󲘬
フリーダイヤル： 1800-4252067
セールス
󲘬
メジャーアカウント
1600󲘬33󲘬8044
ホーム / スモールビジネス
1600󲘬33󲘬8046
オンライン サポート
support.euro.dell.com
󲘬
[email protected]
テクニカルサポート
󲘬
ビジネス コンピュータ
1850󲘬543󲘬543
ホーム コンピュータ
1850󲘬543󲘬543
訪問サポート
1850󲘬200󲘬889
セールス
󲘬
ホーム
1850󲘬333󲘬200
スモール ビジネス
1850󲘬664󲘬656
中規模企業
1850󲘬200󲘬646
大企業
1850󲘬200󲘬646
セールス 電子メール
[email protected]
カスタマサービス
󲘬
ホーム / スモールビジネス
01󲘬204󲘬4014
法人 (従業員数 200 人以上)
1850󲘬200󲘬982
サポート全般
󲘬
Fax/ セールス Fax
01󲘬204󲘬0103
代表番号
01󲘬204󲘬4444
英国内カスタマ サービス (英国内専用番号)
0870 906 0010
法人カスタマ サービス (英国内専用番号)
0870 907 4499
英国セールス (英国内専用番号)
0870 907 4000
オンライン サポート
support.euro.dell.com
ホーム / スモールビジネス
󲘬󲘬󲘬󲘬󲘬
テクニカルサポート
02󲘬577󲘬826󲘬90
カスタマサービス
02󲘬696󲘬821󲘬14
Fax
02󲘬696󲘬821󲘬13
代表番号
02󲘬696󲘬821󲘬12
法人
󲘬󲘬󲘬󲘬
テクニカルサポート
02󲘬577󲘬826󲘬90
カスタマサービス
02󲘬577󲘬825󲘬55
Fax
02󲘬575󲘬035󲘬30
代表番号
02󲘬577󲘬821
オンライン サポート
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス (ジャマイカ国内専用番号)
1-800-440-9205
オンライン サポート
support.jp.dell.com
テクニカル サポート — Dimension および Inspiron
フリーダイヤル：0120-198-226
テクニカル サポート (日本国外) — Dimension および Inspiron
81-44-520-1435
テクニカル サポート — Dell Precision、OptiPlex、および Latitude
フリーダイヤル：0120-198-433
テクニカル サポート (日本国外) — Dell Precision、OptiPlex、および Latitude
81-44-556-3894
テクニカル サポート — Dell PowerApp、Dell PowerEdge、Dell PowerConnect、および Dell
PowerVault
フリーダイヤル：0120-198-498
テクニカル サポート (日本国外) — Dell PowerApp、Dell PowerEdge、Dell PowerConnect、およ
び Dell PowerVault
81-44-556-4162
テクニカル サポート — プロジェクタ、PDA、プリンタ、ルーター
フリーダイヤル： 0120-981-690
テクニカル サポート (日本国外) — プロジェクタ、PDA、プリンタ、ルーター
81-44-556-3468
Faxbox サービス
044-556-3490
24 時間自動オーダー状態サービス
044-556-3801
カスタマサービス
044-556-4240
法人のお客様 — 従業員数 400 人未満
044-556-1465
優先アカウントのお客様 — 従業員数 400 人以上
044-556-3433
公共機関のお客様 — 中央省庁、地方公共団体、教育研究機関、医療機関
044-556-5963
グローバル営業本部
044-556-3469
個人のお客様
044-556-1657
個人のお客様のオンラインによる購入
044-556-2203
個人のお客様のリアルストア (実際の店舗) での購入
044-556-4649
代表番号
044-556-4300
オンライン サポート
support.ap.dell.com
テクニカル サポート、カスタマ サービス
フリーダイヤル：080-200-3800
テクニカル サポート — Dimension、PDA、およびエレクトロニクスとアクセサリ
フリーダイヤル：080-200-3801
セールス
フリーダイヤル： 080-200-3600
Fax
2194-6202
代表番号
2194-6000
カスタマテクニカルサポート (米国テキサス州、オースティン)
512󲘬728-4093
カスタマサービス（米国テキサス州、オースティン）
512󲘬728-3619
Fax (テクニカルサポートとカスタマサービス) (米国テキサス州、オースティン)
512󲘬728-3883
セールス (米国テキサス州、オースティン)
512󲘬728-4397
セールス Fax (アメリカ テキサス州オースティン)
512󲘬728-4600
または 512󲘬728-3772
オンライン サポート
󲘬󲘬support.euro.dell.com
サポート
342 08 08 075
ホーム / スモールビジネスセールス
+32 (0) 2 713 15 96
法人セールス
26 25 77 81
カスタマサービス
+32 (0) 2 481 91 19
Fax
26 25 77 82
オンライン サポート
support.ap.dell.com
テクニカル サポート — Dell Precision、OptiPlex、および Latitude
フリーダイヤル： 1󲘬800󲘬880 193
テクニカル サポート — Dimension、Inspiron、およびエレクトロニクスとアクセサリ
フリーダイヤル： 1󲘬800󲘬881 306
テクニカル サポート — PowerApp、PowerEdge、PowerConnect、および PowerVault
フリーダイヤル： 1󲘬800󲘬881 386
カスタマサービス
フリーダイヤル：1󲘬800󲘬881 306 (オプション 6)
ダイレクトセールス
フリーダイヤル： 1󲘬800󲘬888󲘬202
法人セールス
フリーダイヤル： 1󲘬800󲘬888󲘬213
オンライン サポート
www.dell.com/mx
󲘬
la-[email protected]
テクニカルサポート
001-866-563-4425
セールス
50-81-8800
または 001-800-888-3355
カスタマサービス
001-877-384-8979
または 001-877-269-3383
代表番号
50-81-8800
または 001-800-888-3355
または 001-866-851-1754
オンライン サポート
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-866-278-6822
オンライン サポート
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
001-800-882-1519
オンライン サポート
󲘬support.euro.dell.com
テクニカルサポート
020󲘬674󲘬45󲘬00
テクニカルサポート Fax
020󲘬674󲘬47󲘬66
ホーム / スモール ビジネス カスタマ サービス
020󲘬674󲘬42󲘬00
リレーショナル カスタマ サービス
020󲘬674󲘬43󲘬25
ホーム / スモールビジネスセールス
020󲘬674󲘬55󲘬00
リレーショナルセールス
020󲘬674󲘬50󲘬00
ホーム / スモールビジネスセールス Fax
020󲘬674󲘬47󲘬75
リレーショナルセールス Fax
020󲘬674󲘬47󲘬50
代表番号
020󲘬674󲘬50󲘬00
代表 Fax 番号
020󲘬674󲘬47󲘬50
オンライン サポート
󲘬support.ap.dell.com
󲘬
support.ap.dell.com/contactus
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
0800󲘬441󲘬567
オンライン サポート
www.dell.com/ni
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
001-800-220-1377
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
671󲘬16882
リレーショナル カスタマ サービス
671󲘬17575
ホーム / スモール ビジネス カスタマ サービス
23162298
代表番号
671󲘬16800
代表 Fax 番号
671󲘬16865
オンライン サポート
www.dell.com/pa
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
011-800-507-1264
オンライン サポート
www.dell.com/pe
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
0800-50-669
オンライン サポート
󲘬support.euro.dell.com
󲘬
[email protected]
カスタマサービス電話
󲘬57󲘬95󲘬700
カスタマサービス
󲘬57󲘬95 999
セールス
󲘬57󲘬95󲘬999
カスタマサービス Fax
󲘬57󲘬95󲘬806
受付 Fax
󲘬57󲘬95󲘬998
代表番号
󲘬57󲘬95󲘬999
オンライン サポート
󲘬󲘬support.euro.dell.com
テクニカルサポート
707200149
カスタマサービス
800󲘬300󲘬413
セールス
800󲘬300󲘬410 または 800󲘬300󲘬411
または 800󲘬300󲘬412 または 21󲘬422󲘬07󲘬10
Fax
21󲘬424󲘬01󲘬12
オンライン サポート
www.dell.com/pr
󲘬
la-[email protected]
テクニカルサポート
フリーダイヤル：1-866-390-4695
または 1-866-851-1760
カスタマ サービスとセールス
1-877-537-3355
オンライン サポート
www.dell.com/kn
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-866-540-3355
オンライン サポート
www.dell.com/lc
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-866-464-4352
オンライン サポート
www.dell.com/vc
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-866-464-4353
注：本欄に記載の電話番号はシンガポールまたはマレーシア国内からのみ利用可能です。
オンライン サポート
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テクニカル サポート — Dimension、Inspiron、およびエレクトロニクスとアクセサリ
フリーダイヤル： 1 800󲘬394󲘬7430
テクニカル サポート — OptiPlex、Latitude、および Dell Precision
フリーダイヤル： 1 800󲘬394󲘬7488
テクニカル サポート — PowerApp、PowerEdge、PowerConnect、および PowerVault
フリーダイヤル： 1 800󲘬394󲘬7478
カスタマサービス
フリーダイヤル：1 800󲘬394󲘬7430 (オプション 6)
ダイレクトセールス
フリーダイヤル： 1 800󲘬394󲘬7412
法人セールス
フリーダイヤル： 1 800󲘬394󲘬7419
オンライン サポート
support.euro.dell.com
󲘬
󲘬[email protected]
テクニカルサポート
02󲘬5441󲘬5727
カスタマサービス
420󲘬22537󲘬2707
Fax
02󲘬5441󲘬8328
テクニカルサポートFax
02󲘬5441󲘬8328
代表番号（セールス）
02󲘬5441󲘬7585
オンライン サポート
󲘬support.euro.dell.com
󲘬
[email protected]
Gold Queue
011󲘬709󲘬7713
テクニカルサポート
011󲘬709󲘬7710
カスタマサービス
011󲘬709󲘬7707
セールス
011󲘬709󲘬7700
Fax
011󲘬706󲘬0495
代表番号
011󲘬709󲘬7700
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス (マレーシア、ペナン)
604󲘬633󲘬4810
オンライン サポート
support.euro.dell.com
ホーム / スモールビジネス
󲘬󲘬󲘬
テクニカルサポート
902󲘬100󲘬130
カスタマサービス
902󲘬118󲘬540
セールス
902󲘬118󲘬541
代表番号
902󲘬118󲘬541
Fax
902󲘬118󲘬539
法人
󲘬󲘬󲘬
テクニカルサポート
902󲘬100󲘬130
カスタマサービス
902󲘬115󲘬236
代表番号
91󲘬722󲘬92󲘬00
Fax
91󲘬722󲘬95󲘬83
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
08󲘬590󲘬05󲘬199
リレーショナル カスタマ サービス
08󲘬590󲘬05󲘬642
ホーム / スモール ビジネス カスタマ サービス
08󲘬587󲘬70󲘬527
従業員購入プログラム (EPP) サポート
020󲘬140󲘬14󲘬44
テクニカルサポート Fax
08󲘬590󲘬05󲘬594
セールス
08󲘬590󲘬05󲘬185
オンライン サポート
support.euro.dell.com
󲘬
[email protected]
テクニカル サポート — ホーム / スモール ビジネス
0844󲘬811󲘬411
テクニカル サポート — 法人
0844󲘬822󲘬844
カスタマ サービス — ホーム / スモール ビジネス
0848󲘬802󲘬202
カスタマ サービス — 法人
0848󲘬821󲘬721
代表番号
0848󲘬335󲘬599
Fax
022󲘬799󲘬01󲘬90
代表番号
022󲘬799󲘬01󲘬01
オンライン サポート
support.ap.dell.com
󲘬
󲘬support.dell.com.cn/email
テクニカル サポート — OptiPlex、Latitude、Inspiron、Dimension、およびエレクトロニクスとアク
セサリ
フリーダイヤル： 0080 186󲘬1011
テクニカル サポート — サーバーおよびストレージ
フリーダイヤル： 0080 160󲘬1256
カスタマサービス
フリーダイヤル：0080 160󲘬1250 (オプション 5)
ダイレクトセールス
フリーダイヤル： 0080 165󲘬1228
法人セールス
フリーダイヤル： 0080 165󲘬1227
オンライン サポート
󲘬󲘬support.ap.dell.com
テクニカル サポート — OptiPlex、Latitude、および Dell Precision
フリーダイヤル： 1800󲘬0060󲘬07
テクニカル サポート — PowerApp、PowerEdge、PowerConnect、および PowerVault
フリーダイヤル： 1800󲘬0600󲘬09
カスタマサービス
フリーダイヤル：1800󲘬006 007 (オプション 7)
法人セールス
フリーダイヤル： 1800󲘬006 009
ダイレクトセールス
フリーダイヤル： 1800󲘬006 006
オンライン サポート
www.dell.com/tt
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-888-799-5908
オンライン サポート
www.dell.com/tc
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-877-441-4735
オンライン サポート
󲘬support.euro.dell.com
󲘬
[email protected]
カスタマ サービス オンライン
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp
セールス
󲘬
ホーム / スモールビジネスセールス
0870󲘬907󲘬4000
法人 / 公共機関セールス
01344󲘬860󲘬456
カスタマサービス
󲘬
ホーム / スモールビジネス
0870󲘬906󲘬0010
法人
01344󲘬373󲘬185
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優先アカウント (従業員 500 ～ 5000 人)
0870󲘬906󲘬0010
グローバル アカウント
01344󲘬373󲘬186
中央政府
01344󲘬373󲘬193
地方政府と教育機関
01344󲘬373󲘬199
医療機関
01344󲘬373󲘬194
テクニカルサポート
󲘬
法人 / 優先アカウント /PCA (従業員 1,000 人以上)
0870󲘬908󲘬0500
その他のデル製品
0870 353 0800
サポート全般
󲘬
ホーム / スモールビジネス Fax
0870󲘬907󲘬4006
オンライン サポート
www.dell.com/uy
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 000-413-598-2521
デルサービス (聴覚・言語障害者用)
フリーダイヤル：1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Fax
フリーダイヤル： 1-800-727-8320
テクニカルサポート
support.dell.com
ホーム / ホーム オフィス
フリーダイヤル： 1-800-624-9896
ポータブルおよびデスクトップ AutoTech
フリーダイヤル： 1-800-247-9362
スモール ビジネス
フリーダイヤル： 1-800-456-3355
中規模 / 大規模企業
フリーダイヤル： 1-877-671-3355
州および地方政府
フリーダイヤル： 1-800-981-3355
連邦政府
フリーダイヤル： 1-800-727-1100
医療機関
フリーダイヤル： 1-800-274-1550
教育機関 (K-12)
フリーダイヤル： 1-888-977-3355
高等教育
フリーダイヤル： 1-800-274-7799
プリンタ、プロジェクタ、PDA、MP3 プレーヤ
フリーダイヤル： 1-877-459-7298
カスタマサービス
フリーダイヤル： 1-800-624-9897
自動オーダー状態
フリーダイヤル： 1-800-433-9014
スモール ビジネス
フリーダイヤル： 1-800-456-3355
中規模 / 大規模企業
フリーダイヤル： 1-877-671-3355
州および地方政府
フリーダイヤル： 1-800-981-3355
連邦政府
フリーダイヤル： 1-800-727-1100
医療機関
フリーダイヤル： 1-800-274-1550
教育機関 (K-12)
フリーダイヤル： 1-888-977-3355
高等教育
フリーダイヤル： 1-800-274-7799
従業員購入プログラム (EPP)
フリーダイヤル： 1-800-695-8133
財務サービス
www.dellfinancialservices.com
リースと貸し付け
フリーダイヤル： 1-877-577-3355
Dell 優先アカウント (DPA)
フリーダイヤル： 1-800-283-2210
セールス
1-800-289-3355
または 1-800-879-3355
Dell アウトレット ストア
フリーダイヤル： 1-888-798-7561
ソフトウェアと周辺機器セールス
フリーダイヤル： 1-800-671-3355
オンライン サポート
www.dell.com/vi
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-877-702-4360
オンライン サポート
www.dell.com/ve
󲘬
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
0800-100-4752
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診断：Dell™ PowerVault™ 124T LTO-2 オートローダユーザーズガイド
󲘬前面パネルからの診断テスト
󲘬リモート管理ユニットの診断テスト
󲘬
前面パネルからの診断テスト
診断テストを使用すると、オートローダパーツのキャリブレーション、パーツ状態のチェック、オートローダ機能のテストなどができます。診断テストはすべて前面パネルから実行可能です。手動でカート
リッジを少なくとも 2 つ挿入しなければならないテストもあるため、リモート管理ユニットを使って診断テストを実行できるのは一部だけです (「リモート管理ユニットの診断テスト」を参照)。
セキュリティの設定
セキュリティ機能を有効にすると、診断テストにはパスワード保護がかかり、データ保全が図られます。診断テストのいずれにアクセスする場合も、まずは管理者パスワードの入力が必要です。このパス
ワードが入力されていない場合、診断テストを実行しようとするとパスワードの入力が要求されます。
以下のようにコマンド メニューからパスワードを入力することもできます。
1. 任意のメニューで、見出しの Commands (コマンド) をクリックします。Commands (コマンド) 画面が表示されます。
2. Commands (コマンド) サブメニューから Enter Password (パスワードの入力) までスクロールし、Enter を押します。
3. Enter Password (パスワードの入力) サブメニューから Administrator (管理者) までスクロールし、Enter を押します。
4. このテキストボックスで、パスワードの先頭の数字までスクロールし、Enter を押します。
5. 手順 4 を繰り返して、パスワードの残りの数字を入力します。
パスワード入力が完了すると、Submit Password (パスワードの送信) が LCD のアスタリスクの下に表示されます。
6. Enter を押してパスワードを送信します。表示は Enter Password (パスワードの入力) サブメニューに戻ります。
󲘬
診断テストの停止
診断テストの実行中、停止が必要になる場合があります。診断テストの実行中にテストを停止する場合は、End Curr. Test (現在のテストの終了) 機能を使います。End Curr. Test (現在のテス
トの終了) を選択すると、ピッカーまたはマガジンの機能が完了し、診断テストが停止します。
前面パネルからのテストの終了方法：
1. 停止する診断テストの実行中に、Escape (Esc) を押します。Diagnostics (診断) サブメニューが表示されます。
2. サブメニューから End Curr. Test (現在のテストの終了) までスクロールし、Enter を押します。 ユーザーが破棄 が表示されます。
3. Enter を押して Diagnostics (診 断) サブメニューに戻ります。テスト結果は、リモート管理ユニットを参照します。
リモート管理ユニットからのテストの停止方法：
1. エラー ログと診断ページの Diagnostics (診断) テストのセクションから Stop Current Test (現在のテストの停止) ボタンを選択します。
2. View Status (ステータスの参照) を選択して、コマンドの結果を参照します。Test Stopped (テスト停止) がテスト結果と一緒に表示されます。
前面パネル診断テスト
次の診断テストは前面パネルから実行可能です。
l Picker Test (ピッカー テスト)
l Magazine Test (マガジン テスト)
l Inventory Test (インベントリ テスト)
l Random Moves (ランダム移動)
前面パネル診断テストの実行方法：
1. 任意のメニューで、見出しの Diagnostics (診断) をクリックします。Diagnostics (診断) 画面が表示されます。
2. 実行するテストまでスクロールし、Enter を押します。
注：リモート管理ユニットからはすべての診断テストを要求できますが、カートリッジのセットを要するテストでは、制限時間以内にカートリッジを手動でセットしない限り、タイム
アウトになってしまいます。
注：必要に応じて、Escape を押して前のテキストボックスに戻ります。
すでに管理者としてログイン済みであれば、テストは即座に実行を開始します。テストが実行されている最中は Running Test (テスト実行中) のメッセージが表示されます。
3. ログインしていない場合、管理者パスワードの入力要求があります。次を行います。
¡ 前面パネルから、Up (上) または Down (下 ) スクロール矢印を使って各桁を選択し、Enter で次の桁へ移動して管理者パスワードを入力します。前の桁へ戻るときは、Escape
(Esc) を押します。パスワードの 6 桁をすべて入力し終わると、再度、パスワード送信のための Enter の入力要求があります。パスワードが正しくない場合、同様の手順で再入力要求
があります。正しければ、Diagnostics (診断) メニューに戻ります。Enter を入力して必要とするテストを実行します。
テストの進行中は、Running Test (テスト実行中) が表示されます。テストを途中で中止するには、「診断テストの中止」を参照してください。
4. テストが正常に終了したら、Enter を押して Diagnostic (診断 ) テストメニューに戻ります。テスト結果の詳細を見るには、リモート管理ユニットを使って診断テストステータスを検索します
(「診断テストの実行」を参照)。
󲘬
リモート管理ユニットの診断テスト
診断テストの中には、少なくとも 2 つのカートリッジをオートローダに挿入しなければならないものがあるため、それらのテストをリモート環境から実行することはできません。リモート管理ユニットから実
行可能な診断テストは次のとおりです。
l Loader (ローダ) — Picker Test (ピッカー テスト)
l Loader (ローダ) — Magazine Test (マガジン テスト)
l Loader (ローダ) — Inventory Test (インベントリ テスト)
l Random Moves (ランダム移動)
リモート管理ユニットを使った診断
多くのテストはリモート管理ユニットからでも実行可能です。リモート管理ユニット診断テストの実行方法：
1. Web ブラウザを開き、オートローダに接続します。リモート管理ユニットのメインメニューが表示されます。
2. 見出しの Error Logs and Diagnostics (エラーログと診断) をクリックします。ログイン ウィンドウが表示されます。
3. 管理者ユーザー名とパスワードを入力し、Enter をクリックします。Diagnostics (診断) サブメニューが表示されます。
4. 実行するテストを Diagnostics (診断) ドロップダウンメニューから選択し、submit (送信) をクリックします。
選択した診断テストが実行されます。テストの実行中は、そのテストのステータスを参照することができます。ステータスを参照するときは、View Diagnostic Test Progress (診断テスト進
行状況 の表示) セクションの View Status (ステータスの表示) をクリックします。
目次ページに戻る
注：各テストは完了までに 30 秒から数分かかります。テストを途中で中止するには、「診断テストの中止」を参照してください。
注：リモート管理ユニットからはすべての診断テストを要求できますが、カートリッジのセットを要するテストでは、制限時間以内にカートリッジを手動でセットしない限り、タイム
アウトになってしまいます。
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サポート󲘬：Dell™ PowerVault™ 124T LTO-2 オートローダユーザーズガイド
󲘬テクニカルサポート
󲘬
󲘬デル法人向けトレーニングと認定プログラム
󲘬
󲘬ご注文に関する問題
󲘬
󲘬製品情報
󲘬
󲘬保証、返金や修理の目的での返品
󲘬
󲘬お問い合わせになる前に
󲘬
テクニカルサポート
󲘬
技術的な問題があり手助けが必要な場合には、次の手順を実行してください。
1. 󲘬「カスタマ サポートにお問い合わせになる前に」に記載の手順を完了します。
2. 󲘬システムの Diagnostics (診断) プログラムを実行し何か情報があれば書き留めておきます。
3. 󲘬インストールおよびトラブルシューティングの手順については、デルのサポート (support.dell.com) からアクセスできる各種オンラインサービスをご利用ください。
󲘬
詳細については、「オンラインサービス」を参照してください。
4. 󲘬上述の手順でも問題が解決しない場合には、デルのテクニカルサポートにお電話ください。
󲘬
デルの自動電話システムの音声ガイドに従ってお客様のエクスプレスサービスコードを入力すると、適切なサポート担当者まで直接転送されます。エクスプレスサービスコードをお持ちでない場
合には、Dell Accessories (Dell アクセサリ) フォルダを開いて、Express Service Code (エクスプレスサービスコード) アイコンをダブルクリックして表示される指示に従ってください。
󲘬
テクニカルサポートサービスの利用説明の詳細については、「テクニカルサポートサービス」および「お問い合わせになる前に」を参照してください。
󲘬
󲘬
オンラインサービス
󲘬
デルサポートは support.dell.com からアクセスできます。WELCOME TO DELL SUPPORT (デルサポートにようこそ) のページから国を選び必要な詳細情報を記入してヘルプのツールや情報
にアクセスします。
󲘬
デルに電子メールでお問い合わせの際には次のアドレスを使ってください。
l 󲘬ウェブサイト
󲘬
www.dell.com/
󲘬
www.dell.com/ap (アジア/太平洋諸国のみ)
󲘬
www.dell.com/jp (日本のみ)
󲘬
メモ：テクニカルサポート担当者が必要な手順をお手伝いできるように、テクニカルサポートにご連絡いただく場合にはシステムから、またはシステムの近くからお電話くださ
い。
メモ：デルのエクスプレスサービスコードのシステムは国によってはご利用いただけない場合があります。
メモ：以下に記載のサービスの中には米国本土以外の地域ではご利用できない場合があります。ご利用の有無については、お近くのデルまでお問い合わせください。
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