Dell PowerVault 122T LTO (Autoloader) ユーザーガイド

ブランド: Dell

モデル: PowerVault 122T LTO (Autoloader)

タイプ: ユーザーガイド

Dell™PowerVault™122TLTO-2 オートローダユーザーガイド

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はじめに

オートローダの設置

オートローダの操作

オートローダの管理

診断とトラブルシューティング

技術仕様

Dell のお問い合わせ先

ヘルプ

規定

注記、注意、警告

このガイドには、太字またはイタリック体の文字で書かれ、冒頭に記号が付けられている箇所があります。これらの箇所はその内容に応じて「注記」、「注意」、「警告」の 3 つに分けられ、それぞれが以

下の内容を表しています。

本ガイドに記載された情報は予告なく変更されることがあります。

いかなる形態であっても、Dell Inc. からの書面による許可なく本ガイドの内容を転載することを固く禁じます。

本ガイドで使用されている商標： Dell、 DELL のロゴ、 PowerVault、 Dimension、 Inspiron、 OptiPlex、 Latitude、 Dell Precision、 PowerApp、 PowerEdge、 PowerConnect、 Axim、お

よび DellNet は、Dell Inc. の商標です。 Microsoft、 Windows、および Windows NT は、Microsoft Corporation の登録商標です。

本ガイドでは、その他の商標および商品名を使用する企業またはその製品を示す際に、その商標および商品名を使用していることがあります。Dell Inc. には、自社以外の商標または商品名の権利を

侵害する意図はありません。

注記：「注記」には、システムをより効率的に使用するための重要な情報が示されています。

注意：「注意」には、ハードウェアの損傷またはデータの喪失を招く恐れがある場合についての情報と、これを回避するための方法が示されています。

警告：「警告」には、回避できなかった場合、死亡または重傷を招く恐れのある危険な状況が示されています。

初回発行：

2004

年

月

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オートローダの管理： Dell™PowerVault™122TLTO-2 オートローダユーザーガイド

オートローダの構成

ファームウェアのアップデート

オートローダ System Test（システムテスト）の実行

オートローダ情報の検索

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オートローダの構成

［Configuration（コンフィグレーション）］メニューオプションを使用すると、次の処理を実行することができます。

l オートローダのリセット

l SCSI ID の設定

l オートローダの操作モード

l ファームウェアのアップデート

ホームスクリーンまたはメインメニューから［Configuration（コンフィグレーション）］メニューにアクセスするには、LCD スクリーンの 1 行目に「Configuration（コンフィグレーショ

ン）」と表示されるまで［+］または［-］を押します。［Enter］を押してから［+］または［-］を押して、使用可能なオプションにアクセスします。［Enter］を押して、表示されたメニューオプションを

実行します。



オートローダのリセット

このオプションは、オートローダ内のオートローダロボティックスおよびテープドライブをリセットし、新規カートリッジインベントリを実行し、現在のすべてのエラー状態を取り除きます。

このオプションにアクセスするには、次の手順に従ってください。

1. ホームスクリーンまたはメインメニューから、LCD スクリーンの 1 行目に「Configuration（コンフィグレーション）」と表示されるまで［+］または［-］を押し、［Enter］を押します。

2. LCD スクリーンに「Reset（リセット）」と表示されるまで、［+］または［-］を押します。

3. ［Enter］を押して、オートローダをリセットします。

4. 初期化の後、オートローダは通常の動作に戻り、ホームスクリーンが表示されます。



SCSI ID の変更

このオプションは、オートローダおよびテープドライブの SCSI ID を変更します。オートローダは、2 つの SCSI ID（ターゲットアドレス）を占有します。ID の 1 つはテープドライブ用で、もう 1 つは

オートローダロボティックス用です。

デフォルトの SCSI ID は、（5）がオートローダ用で、（6）がテープドライブ用です。同じ SCSI バスに接続されている別のデバイスに、同じ SCSI ID が割り当てられている場合にのみ、SCSI ID を

変更します。

このオプションにアクセスするには、次の手順に従ってください。

2. LCD スクリーンに「Change SCSI ID（SCSI ID の変更）」と表示されるまで［+］または［-］を押し、［Enter］を押します。

3. SCSI ID を変更するローダまたはドライブが表示されるまで、［+］または［-］を押します。

4. ［Enter］を押します。選択したデバイスによって、「Change Loader ID（ローダ ID の変更）」または「Change Drive ID（ドライブ ID の変更）」のどちらかが LCD に表示さ

れます。2 行目に、「New SCSI ID: xx（新しい SCSI ID： xx）」と表示されます。 xx には、選択したデバイスの現在の SCSI ID が示されます。

5. 目的の SCSI ID が表示されるまで、［+］または［-］を押します。

6. ［Enter］を押します。LCD スクリーンに「Please Cycle Power（電源を入れ直してください）」というメッセージが表示されます。ほかのデバイスの SCSI ID を変更する場合は、手

順 4 に戻ります。

7. 両方の SCSI ID が正しく設定され、「Please Cycle Power（電源を入れ直してください）」というメッセージが表示されたら、オートローダの電源をオフにします。数秒後に、再び電源

をオンにします。

これで、選択された SCSI ID が有効になりました。

注記：このオプションは、主にオートローダがエラー状態にある場合に使用します。



オートローダの操作モード

概要

操作モードは、カートリッジを制御する自動制御ソフトウェアがオートローダ内にあるかどうか、または操作パネルのコマンドを使用してカートリッジを手動でロード/アンロードしているかどうかに基づいて

設定されます。オートローダは、必ず Autodetect（自動検知）モードで動作します。Autodetect（自動検知）モードは透過的です。Autodetect（自動検知）モードでは、オートローダは、カートリッジ

またはドライブの動作を制御するために自動化ソフトウェアパッケージが

使用されていない

と自動的に見なします。これは、Stacker（スタッカ）モードまたは Sequential（シーケンシャル）モードと呼

ばれます。自動化ソフトウェアパッケージによってテープまたはドライブの動作が制御されていることをオートローダが検知すると、オートローダは自動的に Radom（ランダム）モードに切り替わります。

Random（ランダム）モード

バックアップソフトウェアアプリケーションを使用している場合の通常動作モードです。Random（ランダム）モードでは、テープは自動的にドライブにロードされず、ソフトウェアからのコマンドによってロ

ードされます。Random（ランダム）モードを使用するには、前面パネルからオートローダの構成設定を行う必要はありませんが、オートローダをサポートしているバックアップソフトウェアパッケージを

使用する必要があります。このため、オートローダまたはライブラリのソフトウェアモジュールを追加しなければならないことがあります。

Sequential（シーケンシャル）モード

Sequential（シーケンシャル）モードは、適切なソフトウェアアプリケーションを使用できないときに便利なモードです。Sequential（シーケンシャル）モードでは、ドライブへのテープのロードとアンロー

ドが自動的に行われます。オペレータは、オートローダの前面パネルのコントロールを使用して希望のテープをドライブにロードすることによって、ロードする最初のテープを決定します（「カートリッジのロ

ード」を参照してください）。最初のテープがいっぱいになるか、その他の理由でアンロードされると、オートローダは、いっぱいになったテープをドライブからアンロードして元のスロットに戻し、次に大きな

番号のスロットにあるテープをロードします。次のテープもアンロードされた場合は、この操作がスロット番号順に繰り返されます。オートローダの前面パネルを使用して Circular（回転）オプションや

Autoload（オートロード）オプションを設定すれば、Sequential（シーケンシャル）モードでのテープのロード方法をさらに細かく設定することができます。オートローダが Sequential（シーケンシャ

ル）モードの場合は、LCD ディスプレイの右下に「SEQ」と表示されます。

Circular Mode On/Off（回転モードオン/オフ）

このオプションは、Circular（回転）モードをオン/オフします。Sequential（シーケンシャル）モードの場合のみ使用します。Circular（回転）モードをオンにすると、オートローダは使用可能なすべてのカ

ートリッジを順にロードし、最後のカートリッジをロードし終えると再び最初のカートリッジをロードします。Circular（回転）モードがオフで、最後のカートリッジがアンロードされている場合、ユーザーが追

加のカートリッジを手動でロードするまで、オートローダの動作は停止します。

このオプションにアクセスするには、次の手順に従ってください。

2. LCD スクリーンに「Circular Mode（回転モード）」と表示されるまで、［+］または［-］を押します。LCD スクリーンの 2 行目に、現在 Autoload（オートロード）モードがオンかオフ

かが表示されます。

3. ［Enter］を押します。LCD スクリーンに、Circular（回転）モードをオン/オフする準備ができたことが表示されます。

4. Circular（回転）モードへの変更を保存するには［Enter］を押し、変更を保存しない場合は［Cancel］を押して終了します。

Autoload Mode On/Off（オートロードモードオン/オフ）

このオプションは、Autoload（オートロード）モードをオン/オフします。Sequential（シーケンシャル）モードの場合のみ使用します。Autoload（オートロード）モードオプションを選択すると、電源投入

時に最も小さい番号のフルスロットのカートリッジが自動的にテープドライブにロードされます。その後の動作は、前述の通常の Sequential（シーケンシャル）モードに従います。

このオプションにアクセスするには、次の手順に従ってください。

2. LCD スクリーンに「Autoload Mode（オートロードモード）」と表示されるまで、［+］または［-］を押します。LCD スクリーンの 2 行目に、現在 Autoload（オートロード）モードがオ

ンかオフかが表示されます。

3. ［Enter］を押します。LCD スクリーンに、Autoload（オートロード）モードをオン/オフする準備ができたことが表示されます。

4. Autoload（オートロード）モードへの変更を保存するには［Enter］を押し、変更を保存しない場合は［Cancel］を押して終了します。



ファームウェアのアップデート

ファームウェアアップグレードテープの使用

このオプションは、ファームウェアアップグレードカートリッジを使用して、テープドライブ上のファームウェアコードをアップデートします。この方法でアップグレードされるのはテープドライブのみで、

オートローダロボティックスをアップグレードすることはできません。オートローダロボティックスのアップデートについては、「SCSI の使用」を参照してください。

このオプションを使用するには、次の手順に従ってください。

注記： SCSI ID のどちらか 1 つでも変更した場合は、ホストサーバーを再起動し、バックアップソフトウェアを再構成してから、オートローダを使用します。詳細について

は、ハードウェアおよびソフトウェアのマニュアルを参照してください。

注意： Circular（回転）モードでは、前に書き込まれたカートリッジのデータが上書きされる可能性があるので、このモードを選択する場合は充分に注意してください。

注意：どのような方法でファームウェアをアップデートする場合でも、アップグレード中にオートローダの電源を入れ直したりリセットしたりしないでください。電源を入れ直したり

リセットしたりすると、オートローダが動作しなくなることがあります。

注記：このコードアップデートの操作では、アップグレードテープは、次の手順の一部としてインポートされていると見なされます。必ず次の手順を開始してから、ファームウ

ェアアップデートカートリッジをインポートしてください。

2. LCD スクリーンに「Code Update（コードアップデート）」と表示されるまで［+］または［-］を押し、［Enter］を押します。

回転式スロットマガジンがいっぱいの場合は、LCD スクリーンに「No slot free for transfer（転送できるスロットはありません）」というメッセージが表示されます。メインメニュ

ーまたはホームスクリーンが表示されるまで、繰り返し［Cancel］を押します。カートリッジをエクスポートして、ファームウェアアップデートカートリッジをインポートできるようにします（「カート

リッジのエクスポート」を参照してください）。手順 1 に戻り、ファームウェアをアップデートします。

回転式スロットマガジンがいっぱいでない場合、オートローダは利用可能な最初のスロットを選択し、コードアップデートカートリッジを挿入するようメッセージを表示します。

3. メディアドアにコードアップデートカートリッジを挿入します。

ファームウェアのアップデートには数分かかりますが、その間 LCD スクリーンに「CODE UPDATE IN PROGRESS（コードをアップデート中）」と表示されます。ファームウェアアップデ

ートが完了すると、オートローダは、コードアップデートカートリッジをリセット、アンロード、およびエクスポートします。

4. LCD スクリーンに表示されるメッセージに従って、コードアップデートカートリッジを取り出して、［Enter］を押します。

5. コードアップデートカートリッジをインポートするためにデータカートリッジをエクスポートした場合は、必ずオリジナルスロットにデータカートリッジをインポートしてください（「カートリッジのイン

ポート」を参照してください）。



SCSI の使用

SCSI を使用してドライブおよびオートローダのファームウェアをアップデートするためのファイルと説明書を入手する方法については、 support.dell.com を参照してください。



オートローダ System Test（システムテスト）の実行

System Test（システムテスト）オプションは、回転式スロットマガジンにあるすべてのカートリッジをロードおよびアンロードする処理を行って、オートローダを回転させます。System Test（システム

テスト）を実行すると、オートローダおよびテープドライブ両方の操作の安定性を確認できます。System Test（システムテスト）は、［Cancel］を選択するまで続行されます。System Test（システ

ムテスト）を実行中は、通常のすべてのバックアップまたは復元操作が一時停止されます。

System Test（システムテスト）を実行するには

1. ホームスクリーンまたはメインメニューから、LCD スクリーンの 1 行目に「Diagnostics（診断）」と表示されるまで［+］または［-］を押し、［Enter］を押します。

2. 「System Test（システムテスト）」が表示されたら、［Enter］を押してテストを開始します。

［Test Count（テストの回数）］には、テスト中にロード−アンロードが実行された回数が表示されます。

3. ［Cancel］を押してテストを終了します。



オートローダ情報の検索

［Information（情報）］メニューからは、サイクル数、イベントログ、ファームウェアリビジョンなど、オートローダに関する情報にアクセスできます。

Cycle Count（サイクル数）

このオプションは、テープがドライブにロードされたとき、またはオートローダからエクスポートされたときに 1 つずつ増える、システムの合計サイクル数を表示します。

このオプションを使用するには、次の手順に従ってください。

1. ホームスクリーンまたはメインメニューから、LCD スクリーンの 1 行目に「Information（情報）」と表示されるまで［+］または［-］を押し、［Enter］を押して使用可能なオプションに

アクセスします。

2. LCD スクリーンに「Cycle Count（サイクル数）」と表示されるまで、［+］または［-］を押します。

LCD スクリーンに合計サイクル数が表示されます。

3. 表示されたら、［Cancel］を押します。

View Event Log（イベントログの表示）

このオプションは、オートローダの最新のエラーおよびイベントへのアクセスを可能にします（「オートローダのエラーコード」を参照してください）。

アクセスします。

2. LCD スクリーンに「View Event Log（イベントログの表示）」と表示されるまで、［+］または［-］を押します。

LCD スクリーンには、現在イベントログに記録されているエラーやイベントの数も表示されます。

注記：カートリッジが有効なコードアップグレードカートリッジでない場合、カートリッジがエクスポートされた後、LCD に「Bad upgrade tape（アップグレードテープ

が正しくありません）」と表示されます。

注記：ファームウェアのアップデートが終了した後、LCD に表示されるファームウェアのリビジョンは、オートローダの電源を入れ直すまで更新されません。

3. ［Enter］を押して、最近記録されたイベントにアクセスします。

4. ［+］または［-］を押して、ログに記録された各イベントを表示します。

5. 表示されたら、［Cancel］を押します。

Product Revision（製品リビジョン）

このオプションは、オートローダを構成しているハードウェアのリビジョンを表示します。

このオプションを使用するには、次の手順に従ってください。

1. ホームスクリーンまたはメインメニューから、LCD スクリーンの 1 行目に「Information（情報）」と表示されるまで［+］または［-］を押します。

2. ［Enter］を押して、使用可能なオプションにアクセスします。

3. LCD スクリーンに「Product Rev（製品リビジョン）」と表示されるまで、［+］または［-］を押します。

現在のオートローダハードウェアのリビジョンが、LCD スクリーンに表示されます。

4. 表示されたら、［Cancel］を押します。



Firmware Revision（ファームウェアリビジョン）

このオプションは、オートローダに現在インストールされているファームウェアのリビジョンを表示します。

このオプションを使用するには、次の手順に従ってください。

アクセスします。

2. LCD スクリーンに「Firmware Rev（ファームウェアリビジョン）」と表示されるまで、［+］または［-］を押します。

オートローダに現在インストールされているファームウェアのリビジョンが、LCD スクリーンに表示されます。

3. 表示されたら、［Cancel］を押します。

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注記：テープドライブとオートローダファームウェアはシングルイメージですが、前面パネルには 3 つのファームウェア番号が表示されます。番号が表示されるのは、ドラ

イブ SCSI コントローラ、ロボティックスコントローラファームウェア、およびロボティックス SCSI コントローラファームウェアの 3 つです。

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Dell のお問い合わせ先



Dell のお問い合わせ先



オンラインで Dell にお問い合わせの場合は、以下の Web サイトをご利用ください。

l www.dell.com

l support.dell.com（テクニカルサポート）

l premiersupport.dell.com （Premier、Platinum、Gold カスタマを含む、教育機関、官公庁、医療機関、および中規模/大規模法人ユーザー向けテクニカルサポート）



各国別の Web サイトについては、以下の表で該当する国のセクションをご覧ください。

注記：フリーダイヤルは、表に明記されている国内でのみご利用になれます。



Dell にお問い合わせの場合は、以下の表に示す E-メールアドレス、国番号、市外局番、および電話番号をご利用ください。国番号などが不明な場合は、お近くの電話局か国際電話会社のオペレータ

にお問い合わせください。



国名（都市名）

国際認識番号国番号

市外局番

部署名またはサービス地域、

Web サイトおよび E-メールアドレス

市外局番、

市内電話番号、

および

フリーダイヤル番号

 アイルランド（チェリーウッド）

国際認識番号： 16

 国番号： 353

市外局番： 1

 Web サイト： support.euro.dell.com



E-メール： [email protected]



 テクニカルサポート

 1850 543 543

英国テクニカルサポート（英国内専用）

 0870 908 0800

個人ユーザーカスタマケア

 01 204 4014

SOHO ユーザーカスタマケア

 01 204 4014

英国カスタマケア（英国内専用）

 0870 906 0010

法人カスタマケア

 1850 200 982

法人カスタマケア（英国内専用）

 0870 907 4499

 セールス（アイルランド）

 01 204 4444

英国セールス（英国内専用）

 0870 907 4000

FAX/セールス FAX

 01 204 0103

代表番号

 01 204 4444

 アルゼンチン（ブエノスアイレ

ス）

国際認識番号： 00

 国番号： 54

市外局番： 11

 Web サイト： www.dell.com.ar



テクニカルサポート、カスタマケア

 フリーダイヤル： 0-800-444-0733

セールス

 0-810-444-3355

テクニカルサポート FAX

 11 4515 7139

カスタマケア FAX

 11 4515 7138

アルバ

 一般サポート

 フリーダイヤル： 800-1578

アンギラ

 一般サポート

 フリーダイヤル： 800-335-0031

アンティグアバーブーダ

 一般サポート

 1-800-805-5924

 イタリア（ミラノ）

国際認識番号： 00

 国番号： 39

市外局番： 02

 Web サイト： support.euro.dell.com



E-メール： support.euro.dell.com/it/it/emaildell/



 個人/SOHOユーザー



テクニカルサポート

 02 577 826 90

カスタマケア

 02 696 821 14

FAX

 02 696 821 13

代表番号

 02 696 821 12

法人



テクニカルサポート

 02 577 826 90

カスタマケア

 02 577 825 55

FAX

 02 575 035 30

代表番号

 02 577 821

 インド

 テクニカルサポート

 1600 33 8045

セールス

 1600 33 8044

ウルグアイ

 一般サポート

 フリーダイヤル： 000-413-598-2521

 英国（ブラックネル）

国際認識番号： 00

 国番号： 44

市外局番： 1344

 Web サイト： support.euro.dell.com



 カスタマケア Web サイト： support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp



E-メール： [email protected]



テクニカルサポート（法人、優先アカウント（従業員数 1,000 人以上の企業の方））

 0870 908 0500

テクニカルサポート（ダイレクトセールス、優先アカウント、一般）

 0870 908 0800

カスタマケア（グローバルアカウント）

 01344 373 186

個人/SOHO ユーザーカスタマケア

 0870 906 0010

法人カスタマケア

 01344 373 185

カスタマケア（優先アカウント（従業員数 500〜5,000 人の企業の方））

 0870 906 0010

カスタマケア（中央官庁）

 01344 373 193

カスタマケア（地方自治体、教育機関）

 01344 373 199

カスタマケア（医療機関）

 01344 373 194

 個人/SOHOユーザーセールス

 0870 907 4000

 法人、公共機関セールス

 01344 860 456

 個人/SOHOユーザー FAX

 0870 907 4006

 英領バージン諸島

 一般サポート

 フリーダイヤル： 1-866-278-6820

エクアドル

 一般サポート

 フリーダイヤル： 999-119

 エルサルバドル共和国

 一般サポート

 01-899-753-0777

 オーストラリア（シドニー）

国際認識番号： 0011

 国番号： 61

市外局番： 2

 E-メール（オーストラリア）： [email protected]



 E-メール（ニュージーランド）： [email protected]



 個人/SOHOユーザー

 1-300-65-55-33

 官公庁、法人ユーザー

 フリーダイヤル： 1-800-633-559

優先アカウント部門

 フリーダイヤル： 1-800-060-889

カスタマケア

 フリーダイヤル： 1-800-819-339

法人セールス

 フリーダイヤル： 1-800-808-385

ダイレクトセールス

 フリーダイヤル： 1-800-808-312

FAX

 フリーダイヤル： 1-800-818-341

 オーストリア（ウィーン）

国際認識番号： 900

 国番号： 43

市外局番： 1

 Web サイト： support.euro.dell.com



E-メール： [email protected]



個人/SOHO ユーザーセールス

 0820 240 530 00

個人/SOHO ユーザー FAX

 0820 240 530 49

個人/SOHO ユーザーカスタマケア

 0820 240 530 14

 優先アカウント/法人カスタマケア

 0820 240 530 16

個人/SOHO ユーザーテクニカルサポート

 0820 240 530 14

 優先アカウント/法人テクニカルサポート

 0660 8779

代表番号

 0820 240 530 00

 オランダ（アムステルダム）

国際認識番号： 00

 国番号： 31

 Web サイト： support.euro.dell.com

 E-メール（テクニカルサポート）：

（Enterprise）： [email protected]



市外局番： 20

（Latitude）： [email protected]

（Inspiron）： [email protected]

（Dimension）： [email protected]

（OptiPlex）： [email protected]

（Dell Precision）： [email protected]

テクニカルサポート

 020 674 45 00

テクニカルサポート FAX

 020 674 47 66

個人/SOHO ユーザーカスタマケア

 020 674 42 00

カスタマケア（リレーショナル）

 020 674 4325

個人/SOHO ユーザーセールス

 020 674 55 00

リレーショナルセールス

 020 674 50 00

個人/SOHO ユーザー FAX

 020 674 47 75

リレーショナルセールス FAX

 020 674 47 50

代表番号

 020 674 50 00

FAX 代表番号

 020 674 47 50

 オランダ領アンティル

 一般サポート

 001-800-882-1519

ガイアナ

 一般サポート

 フリーダイヤル： 1-877-270-4609

 カナダ（オンタリオ州ノースヨ

ーク）

国際認識番号： 011

 オンラインオーダーステータス： www.dell.ca/ostatus



 AutoTech（自動テクニカルサポート）

 フリーダイヤル： 1-800-247-9362

TechFax

 フリーダイヤル： 1-800-950-1329

カスタマケア（個人/SOHO ユーザー）

 フリーダイヤル： 1-800-847-4096

カスタマケア（中規模/大規模法人、官公庁）

 フリーダイヤル： 1-800-326-9463

テクニカルサポート（個人/SOHO ユーザー）

 フリーダイヤル： 1-800-847-4096

テクニカルサポート（中規模/大規模法人、官公庁）

 フリーダイヤル： 1-800-387-5757

 セールス（個人/SOHO ユーザー）

 フリーダイヤル： 1-800-387-5752

 セールス（中規模/大規模法人、官公庁）

 フリーダイヤル： 1-800-387-5755

 交換部品セールスおよび拡張サービスセールス

 1 866 440 3355

 韓国（ソウル）

国際認識番号： 001

 国番号： 82

市外局番： 2

 テクニカルサポート

 フリーダイヤル： 080-200-3800

セールス

 フリーダイヤル： 080-200-3600

カスタマサービス（韓国、ソウル）

 フリーダイヤル： 080-200-3800

カスタマサービス（マレーシア、ペナン島）

 604 633 4949

FAX

 2194-6202

代表番号

 2194-6000

 ギリシャ

国際認識番号： 00

 国番号： 30

 Web サイト： support.euro.dell.com



E-メール： support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/



テクニカルサポート

 080044149518

Gold テクニカルサポート

 08844140083

代表番号

 2108129800

セールス

 2108129800

FAX

 2108129812

グアテマラ

 一般サポート

 1-800-999-0136

グレナダ

 一般サポート

 フリーダイヤル： 1-866-540-3355

ケイマン諸島

 一般サポート

 1-800-805-7541

コスタリカ

 一般サポート

 0800-012-0435

コロンビア

 一般サポート

 980-9-15-3978

ジャマイカ

 一般サポート（ジャマイカ国内専用）

 1-800-682-3639

 シンガポール（シンガポール）

国際認識番号： 005

 テクニカルサポート

 フリーダイヤル： 800 6011 051

カスタマサービス（マレーシア、ペナン島）

 604 633 4949

 国番号： 65

ダイレクトセールス

 フリーダイヤル： 800 6011 054

法人セールス

 フリーダイヤル： 800 6011 053

 スイス（ジュネーブ）

国際認識番号： 00

 国番号： 41

市外局番： 22

 Web サイト： support.euro.dell.com



E-メール： [email protected]



 E-メール（個人/SOHO ユーザー、法人ユーザー）（フランス語）：

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/



テクニカルサポート（個人/SOHO ユーザー）

 0844 811 411

テクニカルサポート（法人）

 0844 822 844

カスタマケア（個人/SOHO ユーザー）

 0848 802 202

カスタマケア（法人）

 0848 821 721

FAX

 022 799 01 90

代表番号

 022 799 01 01

 スウェーデン（ウプランズバス

ビー）

国際認識番号： 00

 国番号： 46

市外局番： 8

 Web サイト： support.euro.dell.com



E-メール： [email protected]



E-メールサポート（Latitude、Inspiron）：

Swe-[email protected]



E-メールサポート（OptiPlex）： [email protected]



E-メールサポート（サーバー）： [email protected]



テクニカルサポート

 08 590 05 199

カスタマケア（リレーショナル）

 08 590 05 642

個人/SOHO ユーザーカスタマケア

 08 587 70 527

 EPP（従業員購入プログラム）サポート

 20 140 14 44

テクニカルサポート FAX

 08 590 05 594

セールス

 08 590 05 185

 スペイン（マドリッド）

国際認識番号： 00

 国番号： 34

市外局番： 91

 Web サイト： support.euro.dell.com



E-メール： support.euro.dell.com/es/es/emaildell/



 個人/SOHOユーザー



テクニカルサポート

 902 100 130

カスタマケア

 902 118 540

セールス

 902 118 541

代表番号

 902 118 541

FAX

 902 118 539

法人



テクニカルサポート

 902 100 130

カスタマケア

 902 118 546

代表番号

 91 722 92 00

FAX

 91 722 95 83

セントクリストファーネービス

 一般サポート

 フリーダイヤル： 1-877-441-4731

セントビンセントおよびグレナデ

ィーン諸島

 一般サポート

 フリーダイヤル： 1-877-270-4609

セントルシア

 一般サポート

 1-800-882-1521

 タークスおよびカイコス諸島

 一般サポート

 フリーダイヤル： 1-866-540-3355

 タイ

国際認識番号： 001

 国番号： 66

 テクニカルサポート

 フリーダイヤル： 0880 060 07

カスタマサービス（マレーシア、ペナン島）

 604 633 4949

セールス

 フリーダイヤル： 0880 060 09

 台湾

国際認識番号： 002

 国番号： 886

 テクニカルサポート（ポータブル/デスクトップコンピュータ）

 フリーダイヤル： 00801 86 1011

テクニカルサポート（サーバー）

 フリーダイヤル： 0080 60 1256

ダイレクトセールス

 フリーダイヤル： 0080 651 228

法人セールス

 フリーダイヤル： 0080 651 227

 チェコ共和国（プラハ）

 Web サイト： support.euro.dell.com



国際認識番号： 00

 国番号： 420

市外局番： 2

E-メール： [email protected]



テクニカルサポート

 02 2186 27 27

カスタマケア

 02 2186 27 11

FAX

 02 2186 27 14

TechFax

 02 2186 27 28

代表番号

 02 2186 27 11

 中国（厦門/アモイ）

国番号： 86

 市外局番： 592

 テクニカルサポート Web サイト： support.dell.com.cn



 テクニカルサポート E-メール： [email protected]



 テクニカルサポート FAX

 818 1350

 テクニカルサポート（Dimension(tm)、Inspiron(tm)）

 フリーダイヤル： 800 858 2969

 テクニカルサポート（OptiPlex(tm)、Latitude(tm)、Dell Precision(tm)）

 フリーダイヤル： 800 858 0950

 テクニカルサポート（サーバー、ストレージ）

フリーダイヤル： 800 858 0960

 テクニカルサポート（プロジェクタ、PDA、プリンタ、スイッチ、ルーターなど）

フリーダイヤル： 800 858 2920

 カスタマエクスペリエンス

 フリーダイヤル： 800 858 2060

 個人/SOHOユーザー

 フリーダイヤル： 800 858 2222

 優先アカウント部門

 フリーダイヤル： 800 858 2557

 主要法人（GCP）

 フリーダイヤル： 800 858 2055

 主要法人（主要アカウント）

 フリーダイヤル： 800 858 2628

 主要法人（北部地域）

 フリーダイヤル： 800 858 2999

 主要法人（北部地域、官公庁、教育機関）

 フリーダイヤル： 800 858 2955

 主要法人（東部地域）

 フリーダイヤル： 800 858 2020

 主要法人（東部地域、官公庁、教育機関）

 フリーダイヤル： 800 858 2669

 主要法人（キューチーム）

 フリーダイヤル： 800 858 2222

 主要法人（南部地域）

 フリーダイヤル： 800 858 2355

 主要法人（西部地域）

 フリーダイヤル： 800 858 2811

 主要法人（交換部品）

 フリーダイヤル： 800 858 2621

 中南米

 カスタマテクニカルサポート（米国、テキサス州オースティン）

 512 728-4093

カスタマサービス（米国、テキサス州オースティン）

 512 728-3619

テクニカルサポート、カスタマサービス FAX（米国、テキサス州オースティン）

 512 728-3883

 セールス（米国、テキサス州オースティン）

 512 728-4397

セールス FAX（米国、テキサス州オースティン）

 512 728-4600

または 512 728-3772

 チリ（サンチアゴ）

国番号： 56

 市外局番： 2

 セールス、カスタマサポート、テクニカルサポート

 フリーダイヤル： 1230-020-4823

 デンマーク（コペンハーゲン）

国際認識番号： 00

 国番号： 45

 Web サイト： support.euro.dell.com



E-メールサポート（ポータブルコンピュータ）： [email protected]



E-メールサポート（デスクトップコンピュータ）： [email protected]



E-メールサポート（サーバー）： [email protected]



テクニカルサポート

 7023 0182

カスタマケア（リレーショナル）

 7023 0184

個人/SOHO ユーザーカスタマケア

 3287 5505

 代表番号（リレーショナル）

 3287 1200

FAX 代表番号（リレーショナル）

 3287 1201

 代表番号（個人/SOHO ユーザー）

 3287 5000

FAX 代表番号（個人/SOHO ユーザー）

 3287 5001

 ドイツ（ランゲン）

 Web サイト： support.euro.dell.com



国際認識番号： 00

 国番号： 49

市外局番： 6103

E-メール： [email protected]



テクニカルサポート

 06103 766-7200

個人/SOHO ユーザーカスタマケア

 0180-5-224400

グローバルセグメントカスタマケア

 06103 766-9570

優先アカウントカスタマケア

 06103 766-9420

主要アカウントカスタマケア

 06103 766-9560

公共機関アカウントカスタマケア

 06103 766-9555

代表番号

 06103 766-7000

 東南アジアおよび太平洋諸国

 カスタマテクニカルサポート、カスタマサービス、セールス（マレーシア、ペナン島）

 604 633 4810

ドミニカ

 一般サポート

 フリーダイヤル： 1-866-278-6821

 ドミニカ共和国

 一般サポート

 1-800-148-0530

トリニダードトバゴ共和国

 一般サポート

 1-800-805-8035

ニカラグア

 一般サポート

 001-800-220-1006

 日本（川崎）

国際認識番号： 001

 国番号： 81

市外局番： 44

 Web サイト： support.jp.dell.com



テクニカルサポート（サーバー）

 フリーダイヤル： 0120-198-498

テクニカルサポート（サーバー）（日本国外から）

 81-44-556-4162

テクニカルサポート（Dimension(tm)、Inspiron(tm)）

 フリーダイヤル： 0120-198-226

テクニカルサポート（Dimension、Inspiron）（日本国外から）

 81-44-520-1435

テクニカルサポート（Dell Precision(tm)、OptiPlex(tm)、Latitude(tm)）

 フリーダイヤル： 0120-198-433

テクニカルサポート（Dell Precision、OptiPlex、Latitude）（日本国外から）

 81-44-556-3894

テクニカルサポート（Axim(tm)）

フリーダイヤル： 0120-981-690

テクニカルサポート（Axim）（日本国外から）

81-44-556-3468

FAX 情報サービス

044-556-3490

24時間自動オーダーサービス

044-556-3801

カスタマケア

044-556-4240

ビジネスセールス本部（従業員数 400 名までの企業の方）

044-556-1465

法人営業本部（従業員数 400 名以上の企業の方）

 044-556-3433

エンタープライズ営業本部（従業員数 3,500 名以上の企業の方）

 044-556-3430

パブリック営業部（官公庁、研究・教育機関、医療機関）

 044-556-1469

Global Segment - Japan グローバル営業本部

 044-556-3469

個人ユーザー

 044-556-1760

代表番号

 044-556-4300

 ニュージーランド

国際認識番号： 00

 国番号： 64

 E-メール（ニュージーランド）： [email protected]



 E-メール（オーストラリア）： [email protected]



 個人/SOHOユーザー

 0800 446 255

 官公庁、法人ユーザー

 0800 444 617

セールス

 0800 441 567

FAX

 0800 441 566

 ノルウェー（ライサカー）

国際認識番号： 00

 国番号： 47

 Web サイト： support.euro.dell.com



E-メールサポート（ポータブルコンピュータ）：

[email protected]



 E-メールサポート（デスクトップコンピュータ）：

[email protected]



E-メールサポート（サーバー）：

[email protected]



テクニカルサポート

 671 16882

カスタマケア（リレーショナル）

 671 17514

個人/SOHO ユーザーカスタマケア

 23162298

代表番号

 671 16800

FAX 代表番号

 671 16865

バーミューダ

 一般サポート

 1-800-342-0671

パナマ

 一般サポート

 001-800-507-0962

バハマ

 一般サポート

 フリーダイヤル： 1-866-278-6818

バルバドス

 一般サポート

 1-800-534-3066

 フィンランド（ヘルシンキ）

国際認識番号： 990

 国番号： 358

市外局番： 9

 Web サイト： support.euro.dell.com



E-メール： [email protected]



E-メールサポート（サーバー）： [email protected]



テクニカルサポート

 09 253 313 60

テクニカルサポート FAX

 09 253 313 81

カスタマケア（リレーショナル）

 09 253 313 38

個人/SOHO ユーザーカスタマケア

 09 693 791 94

FAX

 09 253 313 99

代表番号

 09 253 313 00

プエルトリコ

 一般サポート

 1-800-805-7545

 ブラジル

国際認識番号： 00

 国番号： 55

市外局番： 51

 Web サイト： www.dell.com/br



カスタマサポート、テクニカルサポート

 0800 90 3355

テクニカルサポート FAX

 51 481 5470

カスタマケア FAX

 51 481 5480

セールス

 0800 90 3390

 フランス（パリ）（モンペリエ）

国際認識番号： 00

 国番号： 33

市外局番：（1）（4）

 Web サイト： support.euro.dell.com



E-メール： support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/



 個人/SOHOユーザー



テクニカルサポート

 0825 387 270

カスタマケア

 0825 823 833

代表番号

 0825 004 700

 代表番号（フランス国外から）

 04 99 75 40 00

セールス

 0825 004 700

FAX

 0825 004 701

 FAX（フランス国外から）

 04 99 75 40 01

法人



テクニカルサポート

 0825 004 719

カスタマケア

 0825 338 339

代表番号

 01 55 94 71 00

セールス

 01 55 94 71 00

FAX

 01 55 94 71 01

 ブルネイ

国番号： 673

 カスタマテクニカルサポート（マレーシア、ペナン島）

 604 633 4966

カスタマサービス（マレーシア、ペナン島）

 604 633 4949

ダイレクトセールス（マレーシア、ペナン島）

 604 633 4955

 米国（テキサス州オースティ

ン）

国際認識番号： 011

 国番号： 1

 自動オーダーステータスサービス

 フリーダイヤル： 1-800-433-9014

 AutoTech（ポータブル/デスクトップコンピュータ）

 フリーダイヤル： 1-800-247-9362

 コンシューマ（個人/SOHO ユーザー）

テクニカルサポート

 フリーダイヤル： 1-800-624-9896

カスタマサービス

 フリーダイヤル： 1-800-624-9897

 DellNet(tm) サービスおよびサポート

 フリーダイヤル： 1-877-Dellnet

 （1-877-335-5638）

 EPP（従業員購入プログラム）カスタマ

 フリーダイヤル： 1-800-695-8133

 融資相談 Web サイト： www.dellfinancialservices.com

 融資相談（リース/ローン）

 フリーダイヤル： 1-877-577-3355

融資相談（Dell 優先アカウント（DPA））

 フリーダイヤル： 1-800-283-2210

 法人

カスタマサービスおよびテクニカルサポート

 フリーダイヤル： 1-800-822-8965

 EPP（従業員購入プログラム）カスタマ

 フリーダイヤル： 1-800-695-8133

テクニカルサポート（プリンタ、プロジェクタ）

 フリーダイヤル： 1-877-459-7298

 公共機関（官公庁、教育機関、医療機関）

カスタマサービスおよびテクニカルサポート

 フリーダイヤル： 1-800-456-3355

 EPP（従業員購入プログラム）カスタマ

 フリーダイヤル： 1-800-234-1490

Dell セールス

 フリーダイヤル： 1-800-289-3355

 またはフリーダイヤル： 1-800-879-3355

Dell アウトレットストア（Dell 再生コンピュータ）

 フリーダイヤル： 1-888-798-7561

 ソフトウェアおよび周辺装置セールス

 フリーダイヤル： 1-800-671-3355

交換部品セールス

 フリーダイヤル： 1-800-357-3355

 拡張サービスおよび保証セールス

 フリーダイヤル： 1-800-247-4618

FAX

 フリーダイヤル： 1-800-727-8320

 聴覚障害者または言語障害者向けの Dell サービス

 フリーダイヤル： 1-877-DELLTTY

 （1-877-335-5889）

米領バージン諸島

 一般サポート

 1-877-673-3355

ベネズエラ

 一般サポート

 8001-3605

ペルー

 一般サポート

 0800-50-669

 ベルギー（ブリュッセル）

国際認識番号： 00

 国番号： 32

市外局番： 2

 Web サイト： support.euro.dell.com



E-メール： [email protected]



 E-メール（フランス語）： support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/



テクニカルサポート

 02 481 92 88

カスタマケア

 02 481 91 19

法人セールス

 02 481 91 00

FAX

 02 481 92 99

代表番号

 02 481 91 00

 ポーランド（ワルシャワ）

国際認識番号： 011

 国番号： 48

市外局番： 22

 Web サイト： support.euro.dell.com



E-メール： [email protected]



カスタマサービス

 57 95 700

カスタマケア

 57 95 999

セールス

 57 95 999

カスタマサービス FAX

 57 95 806

FAX（受付）

 57 95 998

代表番号

 57 95 999

ボリビア

 一般サポート

 フリーダイヤル： 800-10-0238

 ポルトガル

国際認識番号： 00

 国番号： 351



 Web サイト： support.euro.dell.com



E-メール： support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/



テクニカルサポート

 707200149

カスタマケア

 800 300 413

セールス

 800 300 410、800 300 411、800 300 412、また

は 21 422 07 10

FAX

 21 424 01 12

 香港

国際認識番号： 001

 国番号： 852

 Web サイト： support.ap.dell.com



E-メール： [email protected]



テクニカルサポート（Dimension(tm)、Inspiron(tm)）

 2969 3189

テクニカルサポート（OptiPlex(tm)、Latitude(tm)、Dell Precision(tm)）

 2969 3191



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テクニカルサポート（PowerApp(tm)、PowerEdge(tm)、PowerConnect(tm)、

PowerVault(tm)）

 2969 3196

Gold Queue EEC ホットライン

 2969 3187

カスタマ権利擁護

 3416 0910

主要法人

 3416 0907

グローバルカスタマプログラム

 3416 0908

中規模法人部門

 3416 0912

 個人/SOHOユーザー部門

 2969 3105

 マカオ

国番号： 853

 テクニカルサポート

 フリーダイヤル： 0800 582

カスタマサービス（マレーシア、ペナン島）

 604 633 4949

ダイレクトセールス

 フリーダイヤル： 0800 581

 マレーシア（ペナン島）

国際認識番号： 00

 国番号： 60

市外局番： 4

 テクニカルサポート

 フリーダイヤル： 1 800 888 298

カスタマサービス

 04 633 4949

ダイレクトセールス

 フリーダイヤル： 1 800 888 202

法人セールス

 フリーダイヤル： 1 800 888 213

 南アフリカ（ヨハネスブルグ）

国際認識番号：

 09/091

国番号： 27

 市外局番： 11

 Web サイト： support.euro.dell.com



E-メール： [email protected]



テクニカルサポート

 011 709 7710

カスタマケア

 011 709 7707

セールス

 011 709 7700

FAX

 011 706 0495

代表番号

 011 709 7700

 メキシコ

国際認識番号： 00

 国番号： 52

 カスタマテクニカルサポート

 001-877-384-8979

または 001-877-269-3383

セールス

 50-81-8800

または 01-800-888-3355

カスタマサービス

 001-877-384-8979

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診断とトラブルシューティング： Dell™PowerVault™122TLTO-2 オートローダユーザーガイド

トラブルシューティング

引っかかったカートリッジを取り除く

オートローダのエラーコード



トラブルシューティング

設置の問題

オートローダ設置中の問題は、通常、不適切な SCSI バスの構成、アプリケーションソフトウェアの構成エラー、または不適切に構成されたオペレーティングシステムが原因で発生します。オートロー

ダの設置後、使用しているアプリケーションソフトウェアがオートローダと通信しない場合は、次をチェックします。

l SCSI ID：オートローダは、2 つの SCSI ID を使用します。1 つはテープドライブ用で、もう 1 つはオートローダロボティックス用です。同じ SCSI バスに接続されたその他のデバイスとそ

の SCSI ID によっては、オートローダを使用する前に、オートローダとテープドライブのどちらかの SCSI ID を変更する必要があります。この場合、未使用の SCSI ID を選択します。SCSI

バスに接続されたほかのデバイスや使用中のオペレーティングシステム用のマニュアルを参照して、現在使用している SCSI ID を確認します。オートローダがナロー（50 ピン）SCSI バスに

接続されている場合（推奨ではありません）、使用可能な SCSI ID は 0〜7 のみです（「SCSI ID の変更」を参照してください）。

l SCSI ケーブルの接続：すべての SCSI ケーブルが、両端に確実に接続されていることを確認します。SCSI ケーブル接続の長さと整合性をチェックします。SCSI バスに接続したすべての

ケーブル長の合計は、SCSI-1 シングルエンド（SE）バスでは 6 m（19 フィート）、Fast SCSI（ナローまたはワイド）または Ultra SCSI（ナローまたはワイド）SE バスでは 3 m（10 フィー

ト）、複数のデバイスが接続された低電圧ディファレンシャル（LVD）バスでは 12 m（40 フィート）、デバイスが 1 台接続された LVD バスでは 25 m（82 フィート）を超えないようにしてくださ

い。オートローダ内の内部 SCSI ケーブル長は、60 cm（2 フィート）です。この長さも、ケーブル長の合計に含まれます。ケーブルが不適切な場合は、良好なケーブルと交換してください。オー

トローダには、ナロー（50 ピン）またはSE SCSI バスを取り付けることもできますが、これによりパフォーマンスが制限されるので推奨できません。

l ターミネーション：オートローダが、選択した SCSI バス上にある、SCSI ホストアダプタを除く唯一の SCSI デバイスである場合は、オートローダをターミネートさせます。同様に、オートロー

ダが SCSI バス上の物理的に最後の SCSI デバイスである場合も、オートローダをターミネートさせてください。ターミネートさせるのは、物理的に SCSI バスの始端と終端にあるデバイスのみ

です。SCSI バスに接続されたデバイス上のターミネーションの有効化と無効化に関しては、これらのデバイスに付属のマニュアルを参照してください。

オートローダをターミネートさせるには、オートローダの背面パネル上の 2 本の SCSI コネクタのどちらかに、付属品パッケージのターミネータを強く押し込みます。つまみネジをしっかり回して、

ターミネータを固定します。同梱されているターミネータは、「デュアルモード」であるので、LVD SCSI バスと SE SCSI バスの両方で動作します（SE は推奨ではありません）。ターミネータで緑

色の LED が点灯した場合は、LVD モードで実行されている SCSI バスに装置が接続されていることを示します。ターミネータで赤色の LED が点灯した場合は、SE モードで実行されている

SCSI バスに装置が接続されていることを示します。LED が点灯しない場合は、すべての SCSI および電源接続をチェックして、装置が有効な SCSI バスに接続されていることを確認してくださ

い。

l 互換性：オートローダとテープドライブに、使用する SCSI ホストアダプタおよびバックアップアプリケーションとの互換性があることを確認してください。SCSI アダプタおよびアプリケーション

ソフトウェアの互換性一覧については、使用している SCSI ホストアダプタのメーカー、バックアップアプリケーションのベンダー、または Dell のサポート Web サイト support.dell.com

から入手してください。

l SCSI ホストアダプタのインストール： SCSI ホストアダプタを適切にインストールしたことを確認します。設置およびトラブルシューティングの方法については、SCSI ホストアダプタに付属

のマニュアルを参照してください。ホストアダプタ上や新しいアダプタ上のさまざまなジャンパ/スイッチの設定、およびアダプタ用のセットアップアプリケーションについての説明には、特に注意し

てください。ホストアダプタがシステムボードスロットに適切に設置され、オペレーティングシステムによってホストアダプタが適切に検知されることを確認します。SCSI ホストアダプタ用の適

切なデバイスドライバがインストールされていることを確認してください。

l バックアップアプリケーションのインストール：適切なインストールかどうかを確認する方法については、バックアップアプリケーションに付属のマニュアルを参照してください。バックアップ

ソフトウェアパッケージがオートローダロボティックスと通信するためには、通常、追加のモジュールが必要となります。

l デバイスドライバのインストール：該当する場合は、オートローダおよびテープドライバの両方に対して適切なデバイスドライバがインストールされていることを確認してください（「デバイス

ドライバのインストール」を参照してください）。詳細については、「Dell のお問い合わせ先」も参照してください。



トラブルシューティング表

注記：バックアップアプリケーションの多くは、オートローダおよびドライブ用の専用ドライバを使用します。ドライバをインストールする前に、そのドライバがソフトウェアと競合

しないことを確認してください。

問題

解決策

電源

オートローダに電源が入

らない。

l すべての電源ケーブルの接続をチェックします。

l 前面パネルの電源スイッチがオンになっていることを確認します。

l コンセントに電源が供給されていることを確認します。別の使用可能なコンセントで試します。

l 電源ケーブルを交換します。

l サービス担当者にご連絡ください。

メッセージがディスプレイ

に表示されない。

l 電源ケーブルが接続されていることを確認します。

l 電源スイッチがオンになっていることを確認します。

l オートローダの電源を入れ直します。

l オートローダのファームウェアをダウンロードします。

l サービス担当者にご連絡ください。

テープの動き

テープがドライブに引っか

かっている。

l オートローダの電源を入れ直して、初期化を行った後、オートローダの操作パネルのコントロールを使用して、もう一度テープをアンロードします。

l テープドライブのすべての動作が完了するのを待ってから、オートローダの操作パネルのコントロールを使用して、もう一度テープをアンロードします。

l バックアップソフトウェアが、スロットを予約していないこと、およびテープドライブがカートリッジのイジェクトを妨げていないことを確認します。バックアップソフトウェ

アでは、予約やテープドライブ上のすべての保留を取り消す必要があります。一時的にホストサーバーからオートローダを切断すると、ホストとそのソフトウェアが

問題の原因から外れます。

l サービス担当者にご連絡ください。



テープが格納スロットに引

っかかっている。

l 「引っかかったカートリッジを取り除く」を参照してください。

メディア

クリーニングカートリッジ

またはデータカートリッジ

に、ドライブとの互換性が

ない。

l 必ずドライブと互換性のあるクリーニングカートリッジまたはデータカートリッジを使用してください。オートローダは互換性のないカートリッジを自動的にアンロードし

て元のスロットに戻します。

テープの書き込みまたは

読み取りができない。

l カートリッジが書き込み可能になっていることを確認してください（「カートリッジの書きこみ防止」を参照してください）。

l カートリッジが LTO Ultrium であることを確認してください。

l カートリッジが過酷な環境や電気的状態にさらされていなかったかどうか、また何らかの物理的な損傷がないかどうかを確認します。

l バックアップアプリケーションの多くは、異なるバックアップアプリケーションを使用して作成されたカートリッジを読み取ったり、書き込んだりすることはできません。

この場合、カートリッジを消去、フォーマット、またはラベル付けする必要があります。

l バックアップアプリケーションで使用されるデータ保護や上書き防止の方式を理解していることを確認します。これによって、特定のカートリッジの上書きを防止する

ことができます。

l 別の良好なカートリッジを使用して再度操作をします。

l テープドライブをクリーニングします（「テープドライブのクリーニング」を参照してください）。

SCSI ID

変更したドライブまたはテ

ープドライブの

SCSI ID

がホストサーバーで認識

されない。

l 同じバス上にある SCSI デバイスに、それぞれ異なる ID 番号が割り当てられていることを確認します。

l SCSI バスがナロー（50 ピン）の場合、使用可能な SCSI ID は 0〜7 のみです。

l SCSI ID を変更した後、オートローダの電源を入れ直したことを確認します。

l ホストサーバーを再起動します。

オートローダのパフォーマンス

オートローダでのデータ

のバックアップの効率が

悪い。

l ホストコンピュータからのネットワーク帯域幅を確認します。ネットワーク上でデータをバックアップしている場合は、ローカルのみでのバックアップと比較してみてくだ

さい。

l オートローダドライブが専用の SCSI バスに接続されており、バックアップされているほかのテープドライブまたはハードドライブとデイジーチェーン接続されてい

ないことを確認します。

l テープドライブをクリーニングします（「テープドライブのクリーニング」を参照してください）。

l 新しいカートリッジに取り替えます。製品寿命の限界に近いカートリッジは、テープの不良部分で再試行が必要となるため、パフォーマンスに問題が発生することがあ

ります。

l データが圧縮されていることを確認してください。

l ファイルのサイズを確認してください。ファイルサイズが小さいと、パフォーマンスが影響を受けます。

l バックアップアプリケーションで、最低 32 KB（理想的には 64 KB）のブロックサイズが使用されていることを確認してください。詳細については、使用しているアプ

リケーションのマニュアルを参照してください。

クリーニング

クリーニングメッセージが

繰り返し表示される。

l LTO Ultrium 共通のクリーニングカートリッジを使用していることを確認します。

l 既存のクリーニングカートリッジを新しいカートリッジと交換してください。

l クリーニングカートリッジを使用することによって消灯した Media Attention（メディア注意）LED が、特定のデータカートリッジをリロードした後すぐに再点灯する

場合、そのデータカートリッジは汚染されている可能性があります。この状態が発生した場合は、データカートリッジを読み込むことができるかどうかをチェックし、損

傷したカートリッジから別のカートリッジにデータのバックアップをとり、損傷したカートリッジを廃棄します。

Clean Drive（ドライブ

のクリーニング）LED が

点灯する。

l クリーニングカートリッジを使用して、LTO-2 ドライブをクリーニングする必要があることを示します。

l テープドライブをクリーニングします（「テープドライブのクリーニング」を参照してください）。

クリーニングカートリッジ

をロードできない。

l LTO Ultrium 共通クリーニングカートリッジを使用していることを確認します（「テープドライブのクリーニング」を参照してください）。

l サービス担当者にご連絡ください。

メディアの互換性

メディアフォーマットにド

ライブタイプとの互換性

がない。

l 互換性のないメディアをテープドライブにロードしようとしました。メディアおよびフォーマットに、LTO-2 テープドライブとの互換性があることを確認してください（「カ

ートリッジの使用」を参照してください）。

メディアがテープドライブ

に拒否され、テープから

の復元に失敗する。

l 損傷があるか互換性のないメディアをロードしようとしたか、テープドライブの読み取り/書き込みヘッドが汚れています。カートリッジを交換するか、ドライブをクリーニ

ングしてください。

Media Attention

（メディア注意）

LED

の問題

埃や塵による汚染

l オートローダの汚染を防止するには、清潔で汚染されていない環境に設置します。カートリッジは、プラスチック製ケースに入れて垂直に立てて保管します。必要に応

じて、テープドライブのクリーニングを繰り返します。

ヘッドの汚れによる汚染

（ヘッド表面にテープメデ

ィアの化学物質が付着し

たことによる）

l 通常のヘッドの汚れによる Media Attention（メディア注意）LED は、クリーニングカートリッジで 1〜2 回クリーニングすれば消えます。クリーニングカートリッ

ジを使用して 3 回以上クリーニングしても、クリーニングライトが消えない場合は、サービス担当者にご連絡ください。

順応していないメディア

l カートリッジは、特にテープライブラリと著しく異なる温度や湿度環境下に置かれていた場合は、使用前に 24 時間以上、環境に順応させる必要があります。

不適切なクリーニングカ

ートリッジ

l LTO Ultrium 共通のクリーニングカートリッジを使用していることを確認します。

不良/欠陥/汚染されたメ

ディア

l クリーニングカートリッジを使用することによって消灯した Media Attention（メディア注意）LED が、特定のデータカートリッジをリロードした後すぐに点灯し、そ

のカートリッジが無効なクリーニングカートリッジではないことが確認できた場合は、そのデータカートリッジが汚染されている可能性があります。この場合は、カート

リッジをエクスポートし、再度テープドライブをクリーニングしてから、良好なカートリッジをロードしてください。まれに、カートリッジが磨耗していたり、記録されている

サーボ信号が損傷を受けていたりする場合があります。

回数切れのクリーニング

カートリッジ

l 1 つのクリーニングカートリッジで、約 15 回のクリーニングが可能です。新しいクリーニングカートリッジを使用してください。

前面パネルに表示されたエラー

オートローダ操作パネル

のインベントリに感嘆符

（！）が表示される。

l 感嘆符（！）がインベントリに表示される場合は、表示されたスロットで無効または欠陥のあるカートリッジが検出されたか、メディアにエラーが発生したことを表しま

す。この場合、Media Attention（メディア注意）LED も点灯します（「LED インジケータ」を参照してください）。表示されたカートリッジをエクスポートするとエラーが

解決します（「カートリッジのエクスポート」を参照してください）。この状態が複数の正常なカートリッジで発生する場合は、テープドライブをクリーニングしてください

（「テープドライブのクリーニング」を参照してください）。特定のカートリッジでこの状態が繰り返し発生する場合は、そのカートリッジに欠陥があるか、無効である可能

性があります。

LCD ディスプレイにエラ

ーコードが表示される。

l エラーコードを調べて障害を修復し、電源を入れ直します（「オートローダのエラーコード」を参照してください）。



引っかかったカートリッジを取り除く

オートローダで深刻な機械的問題が発生した場合、または電源障害など回転式スロットマガジンにあるカートリッジをエクスポートすることができない状況が原因でカートリッジを取り出す必要がある場

合は、次の手順に従ってください。

1. 前面パネルの電源スイッチをオフの位置にします。

2. オートローダの背面パネルのコネクタから電源ケーブルと SCSI ケーブルを取り外します。

3. 該当する場合はオートローダをラックスロットから取り出し、テーブルまたは片付いている平らな作業面に置きます。

4. オートローダがラックに設置されている場合は、ドライバを使用して、取り付けブラケットを固定している前面カバーのネジをオートローダの両側から外します。机上に設置されている場合は、前面

カバーのネジを外します。取り付けブラケットはありません。

取り付けブラケットを取り外す（左側）

5. オートローダがラックに設置されていて取り付けブラケットがある場合は、オートローダの背面にある 5 本のネジと、両側面に 1 本ずつあるネジを外し、カバーを緩めます。机上に設置されてい

る場合は、前面カバーのネジと、両側面に 3 本ずつあるネジを外します。

背面カバーの矢印のネジだけを外す

6. 上部カバーを後ろにスライドさせてから持ち上げます。

7. 上部カバーフックを前面パネルディスプレイカバーの端から外し、上部カバーを約 6 mm（1/4 インチ）後ろにスライドさせてから持ち上げて取り外します。

8. 取り出したいカートリッジと一緒に、オートローダからまっすぐカートリッジキャリヤを持ち上げます。

9. それぞれのキャリヤから慎重にカートリッジロックレバーを引き、キャリヤからカートリッジをスライドさせます。

カートリッジのリリースレバーを引く

10. 目的のキャリヤからカートリッジを取り出したら、それぞれのキャリヤをオートローダベルトに再度取り付けます（「キャリヤの取り付け」を参照してください）。

11. キャリヤの底面にあるローラーが、キャリヤトラックに合っていることを確認します。

12. それぞれのキャリヤの下にあるベルトポストが、オートローダのベルトループに正しく挿入されていることを確認します。

注記：カートリッジがドライブに引っかかった場合は、Dell サポート担当者にご連絡ください。

警告：負傷を防ぐために、電源ケーブルと SCSI ケーブルを切断してからオートローダのカバーを外し、ファンには指を近づけないようにしてください。

注記：インポート/エクスポートスロットの真正面にあるキャリヤを外すには、インポート/エクスポートスロットの正面からキャリヤが外れるまで、ベルトまたはキャリヤを動か

して、回転式スロットマガジンを約 13 cm（1/2 インチ）反時計回りにゆっくりと回転させます。



キャリヤの取り付け

13. カートリッジキャリヤの底面にあるペグをベルトのスロットに挿入し、カートリッジキャリヤをゆっくり回してベルトに固定します。

14. キャリヤの上部を軽く押して前後にスライドさせ、キャリヤがベルトの上に適切に取り付けられていることを確認します。キャリヤが適切にベルトに取り付けられている場合、キャリヤは動きませ

ん。キャリヤが動く場合は、キャリヤを取り付け直します。

15. オートローダの上部カバーを戻し、カバーのネジと取り付けブラケットを締め直します（ラックに設置されている場合）。



オートローダのエラーコード

オートローダの動作中にエラーが発生した場合、現在の動作は停止し、LCD スクリーンの 1 行目にエラーコードが表示されます。「オートローダのエラーコード」に特に説明がない限り、オートローダを

リセットするか電源を入れ直して、前の操作をやり直します。エラーが解決しない場合は、Dell にご連絡ください。

エラーログを表示するには、次の手順に従ってください。

1. ホームスクリーンまたはメインメニューから、LCD スクリーンの 1 行目に「Information（情報）」と表示されるまで［+］または［-］を押します。

2. ［Enter］を押して、使用可能なオプションにアクセスします。

3. LCD スクリーンに「View Error Log（エラーログの表示）」と表示されるまで、［+］または［-］を押します。

LCD スクリーンには、現在エラーログに記録されているエラーやイベントの数も表示されます。

4. ［Enter］を押して、最近記録されたエラーメッセージにアクセスします。

5. ［+］または［-］を押して、ログに記録された各エラーを表示します。

6. 表示されたら、［Cancel］を押します。

次の表で、各エラーコードについて説明します。

エラーコード

注記：ベルトに未使用のループがあります。正常なベルトループには、ループの外側に突起が付いています（「キャリヤの取り付け」を参照してください）。

注記：通常の操作中に前面パネルの LCD に表示されるエラーコードは、イベントログに表示される場合とは異なり、下表のエラーコードの先頭に付いている「3」および「0」

は表示されません。ただし、イベントログの表示では、先頭に「3」および「0」が付いていないエラーコードは有効とは見なされません。

エラーコード

説明

詳細

3 0 81

コマンドが無効。

このエラーは、オートローダが未定義のコマンド、またはコマンド内で無効なパラメータを受け取ったことを示します。

3 0 82

デバイスステータスが不適切

なため、このコマンドを実行でき

ない。

ロボティックスを使用中は、同時に実行できないコマンドがあります。このエラーは、違反の可能性を示します。これは、エラー状態ではありません

が、要求された SCSI コマンドに対して「使用中」がホストに報告されたことによるものです。

3 0 83

インベントリが有効でない。

手動の変更または前の致命的なエラーのため、カートリッジインベントリが有効ではありません。［Configuration（コンフィグレーション）］メ

ニューの［Re-Inventory（再インベントリ）］オプションを使用して、インベントリをアップデートします。「カートリッジインベントリの作成」を参

照するか、オートローダの電源を入れ直してください。

3 0 84

カートリッジがない。

カートリッジを取り出すように命令された場所に、カートリッジがありません。

3 0 85

既にカートリッジがある。

カートリッジを挿入するように命令された場所に、既にカートリッジがあります。

3 0 86

インポート/エクスポートスロッ

トにアクセスできない。

インポート/エクスポートスロットにアクセスしようとしましたが、メディアの取り出しがホストに拒否されました。

3 0 87

操作が時間切れ。

指定時間内に、コマンドを完了できませんでした。

3 0 88

ループバック中に通信エラーが

発生した。

オートローダの電源を入れ直し、再度操作を行います。エラーが続く場合は、技術サポート担当者にご連絡ください。

3 0 89

System Test（システムテス

ト）が時間切れ。

System Test（システムテスト）中にドライブとローダ間の通信が時間切れになりました。

3 0 8F

ローダエラーが回復した。

ローダエラーが正常に回復しました。診断ツールを使用すると、元のローダエラーの詳細がわかります。

3 0 90

機械的初期化に失敗した。

ロボティックスが、安全な機械的初期化位置に移動できませんでした。手動で調整する必要があります。

3 0 91

インベントリスキャンに失敗し

た。

インベントリスキャン中にロボティックスの致命的なエラーが発生しました。

3 0 92

事前位置決めに失敗した。

Preposition（事前位置決め）コマンド実行中に、ベルトの位置決めエラーが発生しました。

3 0 93

カートリッジロードエラー

スロットからドライブにカートリッジをロードしようとしたときに、障害が発生しました。

3 0 94

カートリッジアンロードエラー

ドライブからスロットにカートリッジをアンロードしようとしたときに、障害が発生しました。

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3 0 95

インポートエラー

データカートリッジを回転式スロットマガジンにインポートしようとしたときに、エラーが発生しました。

3 0 96

エクスポートエラー

データカートリッジを回転式スロットマガジンからエクスポートしようとしたときに、エラーが発生しました。このエラーは、エクスポートしようとした

スロットが空だった場合に発生します。

3 0 A0

回転式スロットマガジンの動き

に障害が発生した。

回転式スロットマガジンが動いているときに、位置が見つからない、というエラーが発生しました。このエラーは、カートリッジキャリヤの欠損や取

り付け位置不良がある場合、障害物がある場合、あるいは回転式スロットマガジンのパスまたはインポート/エクスポートスロットに予期せぬカー

トリッジがある場合に発生します。

3 0 A1

カートリッジ搬送位置エラー

カートリッジ搬送エレメントが、目的の位置に到達できません。ドライブまたはスロットへのカートリッジの挿入中、または取り出し中に、障害が発

生しました。

3 0 A2

取っ手の位置エラー

取っ手が正しい位置にありません。

3 0 A3

カートリッジピックエラー

ドライブまたは回転式スロットマガジンからカートリッジを引き出そうとしたときに、エラーが発生しました。

3 0 A4

インポート/エクスポートスロッ

ト位置エラー

デバイスの動作中に、インポート/エクスポートスロットドアが指定の位置にありませんでした。このエラーは、手動でドアをあけた場合、またはカ

ートリッジやその他の障害物がドアをふさいでいる場合に発生します。カートリッジや障害物を取り出し、オートローダの電源を入れ直して、リセット

します。

3 0 A5

ファンエラー

オートローダプロセッサにより、ファンのエラーが検知されました。

3 0 B0

ROM エラー

オートローダの電源を入れ直し、再度操作を行います。エラーが続く場合は、技術サポート担当者にご連絡ください。

3 0 B1

RAM エラー

オートローダの電源を入れ直し、再度操作を行います。エラーが続く場合は、技術サポート担当者にご連絡ください。

3 0 B2

NVRAM エラー

オートローダの電源を入れ直し、再度操作を行います。エラーが続く場合は、技術サポート担当者にご連絡ください。

3 0 B3

コントローラタイマー故障

コントローラタイマーの回路で、回復できない障害が発生しました。

3 0 B4

ローダ/ドライブ間通信の IC エ

ラー

ドライブからローダへの通信を処理する IC に障害が発生しました。

3 0 B5

ディスプレイエラー

オートローダの電源を入れ直し、再度操作を行います。エラーが続く場合は、技術サポート担当者にご連絡ください。

3 0 B6

メモリエラー

オートローダの電源を入れ直し、再度操作を行います。エラーが続く場合は、技術サポート担当者にご連絡ください。

3 0 B7

オートローダコマンドが時間切

れ。

オートローダの電源を入れ直し、再度操作を行います。エラーが続く場合は、技術サポート担当者にご連絡ください。

3 0 BA

ドライブのロードが時間切れ。

オートローダの電源を入れ直し、再度操作を行います。エラーが続く場合は、技術サポート担当者にご連絡ください。

3 0 BB

ドライブのアンロードが時間切

れ。

オートローダの電源を入れ直し、再度操作を行います。エラーが続く場合は、技術サポート担当者にご連絡ください。

3 0 BC

適正温度を超過。

オートローダの電源を入れ直し、再度操作を行います。エラーが続く場合は、技術サポート担当者にご連絡ください。

3 0 BD

ドライブに接続していない。

オートローダの電源を入れ直し、再度操作を行います。エラーが続く場合は、技術サポート担当者にご連絡ください。

3 0 BE

一般的なドライブ応答エラー

オートローダの電源を入れ直し、再度操作を行います。エラーが続く場合は、技術サポート担当者にご連絡ください。

3 0 BF

致命的なエラー

オートローダの電源を入れ直し、再度操作を行います。エラーが続く場合は、技術サポート担当者にご連絡ください。

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4.  インストールおよびトラブルシューティングの手順に関するサポートが必要な場合は、Dell のサポート Web サイト support.dell.com で提供されている豊富なオンライン サービスをご利
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5. 以上の手順を実行しても問題が解決されない場合は、電話で Dell のテクニカル サポートにお問い合わせください。  
 
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