Dell SupportAssist Enterprise Application 2.x クイックスタートガイド

ブランド: Dell

モデル: SupportAssist Enterprise Application 2.x

タイプ: クイックスタートガイド

Dell SupportAssist Enterprise Application 2.xは、デルのサーバー、ストレージ、ネットワークデバイスのテクニカルサポートを自動化するアプリケーションです。SupportAssist Enterprise Applicationをインストールすると、デバイスを監視し、発生する可能性のあるハードウェアの問題を検知します。問題が検知されると、自動的にテクニカルサポートのサポートケースを開き、電子メール通知を送信してくれます。また、不具合のトラブルシューティングに必要なシステム情報を収集し、Dell EMCに送信します。収集された情報はテクニカルサポートがサポートを提供するのに役立ちます。SupportAssist Enterpriseの機能には、問題解決に役立つテクニカルサポートからの対応が含まれます。

SupportAssist Enterprise バージョン 2.0

クイックセットセットアップガイド

7 月 2020 年

Rev. A01

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

の子会社の商標です。その他の商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。

概要

SupportAssist Enterprise は、デルサーバ、ストレージ、およびネットワークデバイスのテクニカルサポートを自動化するアプリケー

ションです。SupportAssist Enterprise はお使いのデバイスを監視し、発生する可能性のあるハードウェアの問題をプロアクティブ

に検知します。ハードウェアの問題が検知されると、SupportAssist Enterprise は自動的にテクニカルサポートのサポートケースを開

き、電子メール通知を送信します。SupportAssist Enterprise は、不具合のトラブルシューティングに必要なシステム状態情報を自動

的に収集し、Dell EMC に安全に送信します。収集されたシステム情報は、テクニカルサポートがより高度で個別化された効率的な

サポートを提供するために役立ちます。SupportAssist Enterprise 機能には、問題の解決に役立つテクニカルサポートからのプロアク

ティブな対応も含まれます。

また、SupportAssist Enterprise は、OpenManage Essentials、Microsoft System Center Operations Manager、Tech Release の OpenManage

Enterprise を使用して管理しているデバイスで発生するハードウェアの問題を監視することができます。

メモ: この文書では、

ロ

ー

カルシステム

とは SupportAssist Enterprise がインストールされているシステムを指し、

リモ

ー

トデバ

イス

とはお使いの環境内の他のデバイスを指します。

本書では、ローカルシステムと 1 台のリモートデバイスを監視するために、SupportAssist Enterprise を設定するのに必要な情報につ

いて説明します。

設定が正常に完了すると、以下のことが可能になります。

● SupportAssist Enterprise は、ハードウェアの問題についてローカルシステムを監視できます。

● SupportAssist Enterprise を使用して、ローカルシステムまたはリモートデバイスからシステム情報を収集し、デルに送信できま

す。

SupportAssist Enterprise インストールパッケージのダウ

ンロード

SupportAssist Enterprise は、Windows または Linux オペレーティングシステムのいずれかを実行している仮想マシンまたは

PowerEdge サーバーにインストールできます。

1. Dell.com/SupportAssist にアクセスします。

Dell SupportAssist ポータルが表示されます。

2. 使用可能なバージョンセクションで、SupportAssist for Enterprise Systems. に表示される詳細を表示リンクをクリックしま

す。

SupportAssist for enterprise systems ページが表示されます。

3. ダウンロードセクションの SupportAssist Enterprise で、ダウンロードするインストールパッケージに応じて次のいずれかを

行います。

● Windows のインストールパッケージの場合は、SupportAssist Enterprise Windows management server リンクをクリック

します。

● Linux のインストールパッケージの場合は、SupportAssist Enterprise Linux management server リンクをクリックします。

ドライバーの詳細ページが新しい Web ブラウザーのウィンドウに表示されます。

4. 利用可能フォーマットのセクションで、ファイル形式：アプリケーションに表示されるファイルのダウンロードリンクをクリ

ックします。

SupportAssist Enterprise インストールパッケージのダウンロードが開始されます。

Windows への SupportAssist Enterprise のインストール

1. SupportAssist Enterprise インストールパッケージを右クリックしてから、管理者として実行をクリックします。

インストールの準備中ページがしばらく表示され、その後 SupportAssist Enterprise インストーラへようこそページが表示さ

れます。

2. 次へをクリックします。

ライセンス契約ページが表示されます。

3. SupportAssist Enterprise が管理対象デバイスから収集する情報について読んでから同意しますを選択します。

概要 3

4. Dell エンドユーザーライセンス契約を読み、同意しますを選択し、次へをクリックします。

宛先フォルダページが表示されます。

5. SupportAssist Enterprise のデフォルトのインストールフォルダは、<SupportAssist Enterprise がインストールされてい

るドライブ>:\Program Files\Dell\SupportAssist です。他の任意の場所に SupportAssist Enterprise をインストールす

る場合は、Browse（参照）をクリックしてフォルダを選択します。

6. インストールをクリックします。

デフォルトの SupportAssist Enterprise ポート（9099 および 2424）が使用されている場合は、ポート設定ページが表示されま

す。それ以外の場合は、SupportAssist Enterprise をインストールしていますページが少しの間表示され、その後インストー

ルの完了ページが表示されます。

7. 終了をクリックして SupportAssist Enterprise インストーラを終了します。

SupportAssist Enterprise ログインページがウェブブラウザのウィンドウで開きます。

メモ: システムがドメインのメンバーである場合、ログインユーザー名を [ドメイン\ユーザー名] フォーマットで入力する必

要があります。たとえば、MyDomain\MyUsername とします。ローカルドメインであることを示すために、ピリオド [.] を

使用することもできます。たとえば、.\Administrator とします。

8. Microsoft Windows オペレーティングシステムのユーザー名とパスワードを入力して、ログインをクリックします。

SupportAssist Enterprise 登録ウィザードが表示されます。

メモ: SupportAssist Enterprise をインストールしたサーバまたは仮想マシンがデバイスとして自動的に追加されます。

（オプション）SupportAssist Enterprise の登録を完了します。「SupportAssist Enterprise を登録」を参照してください。

システム情報を収集してデルに送信するためだけに SupportAssist Enterprise を使用する場合、登録を省略し、「デバイスからのシス

テム情報の収集を開始する」の手順に従ってください。

Linux への SupportAssist Enterprise のインストール

ルート権限を使用してローカルシステムにログインします。

1. ターミナルウィンドウを開きます。

2. SupportAssist Enterprise のインストールパッケージが格納されているフォルダに移動します。

3. 次のいずれかの手順を実行してください。

● chmod 744 supportassistenterprise_2.0.0.bin と入力し、Enter を押します。

● chmod +x supportassistenterprise_2.0.0.bin と入力し、Enter を押します。

4. ./supportassistenterprise_2.0.0.bin と入力し、Enter を押します。

Dell SupportAssist Enterprise インストーラにようこそというメッセージが表示されます。

5. c と入力して続行します。

SupportAssist Enterprise ライセンス契約が表示されます。

6. ライセンス契約を読み、y と入力してインストールを開始します。

7. ルート権限を持つユーザーのユーザー名とパスワードを入力して、ログインをクリックします。

SupportAssist Enterprise 登録ウィザードが表示されます。

メモ: リモートシステムから SupportAssist Enterprise にアクセスするには、ウェブブラウザを使用して、次のウェブアドレ

スを開きます。

https://<IP address or host name of the server where SupportAssist Enterprise is

installed>:5700/SupportAssist

（オプション）SupportAssist Enterprise の登録を完了します。「SupportAssist Enterprise を登録」を参照してください。

システム情報を収集してデルに送信するためだけに SupportAssist Enterprise を使用する場合、登録を省略し、「デバイスからのシス

テム情報の収集を開始する」の手順に従ってください。

SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開

く

SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスは、次のいずれかの方法で開くことができます。

● SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバにログインしている場合：

○ SupportAssist Enterprise デスクトップアイコンをダブルクリックします。

○ ウェブブラウザを開き、次のフォーマットでアドレスを入力します。

4 概要

http://localhost:9099/SupportAssist

メモ: SupportAssist Enterprise のインストール中にカスタムのポート番号を入力した場合は、9099 を Web アドレスのカスタ

ムのポート番号に置き換える必要があります。

● リモートシステムから SupportAssist Enterprise にアクセスするには、ウェブブラウザを開いて、次のフォーマットでアドレスを

入力します。

https://<SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバの IP アドレスまたはホスト名>:5700/

SupportAssist。

たとえば、https://10.25.35.1:5700/SupportAssist などです。

メモ: アドレスを入力する際は、SupportAssist の S と A を必ず大文字で入力してください。

○ Internet Explorer を使用している場合は、メッセージ「この Web サイトのセキュリティ証明書に問題があります」が表示され

ます。SupportAssist Enterprise を開くには、この Web サイトを続行します（推奨されません）をクリックします。

○ Mozilla Firefox を使用している場合は、次のメッセージが表示されます：「この接続は信頼されません」。SupportAssist

Enterprise を開くには、私はリスクを理解していますをクリックしてから例外を追加をクリックします。セキュリティの

例外の追加ウィンドウでセキュリティの例外の確認をクリックします。

SupportAssist Enterprise ログインページがウェブブラウザに表示されます。

メモ: SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを最適に表示するための推奨画面解像度は 1280 x 1024 以上です。

SupportAssist Enterprise の登録

1. ようこそページで次へをクリックします。

SupportAssist Enterprise は http://www.dell.com に接続を試み、https://www.dell.com にリダイレクトされることで、イン

ターネットの接続を確認します。

2. 登録ページに次の情報を入力します。

a. 会社情報セクションに会社名を入力し、国または地域を選択します。

b. 連絡先情報セクションで、該当するフィールドに、名、姓、電話番号、代替電話番号、電子メールアドレスを入力します。

c. タイムゾーンリストからタイムゾーンを選択します。

3. 次へをクリックします。

パーツ発送プリファランスのセットアップ（オプション）ページが表示されます。

4. パーツを次の担当者と配送先住所に発送することに同意しますを選択して、次の情報を入力します。

a. 次のいずれかを選択します。

● パーツの発送のみ - 交換用ハードウェアの部品のみを指定した住所に発送する場合に選択します。

● オンサイトサービスによるパーツの発送 - オンサイトの技術者が発送されたハードウェア部品を交換する場合に選択し

ます。

b. グループと連絡先情報ページで入力された連絡先情報を使用する場合は、該当するリンクをクリックします。

c. 必要に応じて、デルから連絡を受ける希望の時間帯を選択します。

d. タイムゾーンを選択し、該当するフィールドに配送先住所を入力します。

e. 特定の発送に関連する任意の情報を発送メモセクションに入力します。

メモ: デバイスが別の場所に移動された場合、発送の設定と配送先情報が更新されていることを確認します。

5. 次へをクリックします。

TechDirect と統合（オプション）ページが表示されます。

6. SupportAssist Enterprise と TechDirect の統合に同意しますを選択し、次の操作を実行します。

a. サインインをクリックして自社の TechDirect 管理者アカウントにログインし、OTP（ワンタイムパスワード）を取得しま

す。

b. OTP を入力して、TechDirect アカウントを検証します。

7. 送信をクリックします。

SupportAssist Enterprise をデルに接続し、登録を完了します。登録が正常に行われると、サマリページが表示されます。それ以

外の場合、エラーメッセージが表示されます。登録に関する問題が解決されない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせく

ださい。

8. 終了をクリックします。

SupportAssist Enterprise の Site Health（サイトの正常性）ページが表示されます。

概要 5

ローカルシステムへの OMSA のインストールまたはアッ

プグレード

Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）が、ローカルシステムで発生する可能性のあるハードウェアの問題を監視する場合

には必要です。

昇格した権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。SupportAssist Enterprise のユーザー権限の詳細につ

いては、「SupportAssist Enterprise のユーザーグループ」を参照してください。

1. デバイスページで、ローカルシステムを選択します。

デバイスページの右側にデバイス概要ペインが表示されます。

2. タスクリストから、OMSA のインストール/アップグレードを選択します。

ステータス列に、OMSA のインストールまたはアップグレードのステータスが表示されます。

ローカルシステムに SupportAssist Enterprise をセット

アップするには、次の手順を実行します。

SupportAssist Enterprise をインストールすると、ローカルシステムからシステム情報の収集とアップロードを開始できます。

SupportAssist Enterprise がローカルシステムを監視してハードウェアに問題がないか確認できるようにするには、登録を完了し、追

加タスクを実行する必要があります。

1. SupportAssist Enterprise インストールパッケージをダウンロードします。「SupportAssist Enterprise インストールパッケージをダ

ウンロード」を参照してください。

メモ: SupportAssist Enterprise をインストールするためのサポート対象オペレーティングシステムと最小要件の詳細につい

ては、https://www.dell.com/serviceabilitytools で『SupportAssist Enterprise

バ

ー

ジョン

2.0

ユ

ー

ザ

ー

ズ

ガイド

』を参照してくだ

さい。

2. SupportAssist Enterprise をインストールします。「Windows への SupportAssist Enterprise のインストール」または「Linux への

SupportAssist Enterprise のインストール」を参照してください。

3. （オプション）SupportAssist Enterprise の登録を完了します。「SupportAssist Enterprise を登録」を参照してください。

注意: SupportAssist Enterprise のメリットを最大限に活用するには、事前に登録を完了する必要があります。登録が完了

していない場合、SupportAssist Enterprise でデバイスのシステム情報を収集して Dell にアップロードするには、処理を

手動で開始する必要があります。登録が完了するまで、SupportAssist Enterprise でデバイスを監視してハードウェアに問

題がないかを確認したり、システム情報を自動的に収集したりすることはできません。

4. SupportAssist Enterprise でローカルシステムを監視してハードウェアに問題がないか確認するには、次の作業を実行します。

a. ローカルシステムで OpenManage Server Administrator（OMSA）をインストールまたはアップグレードします。「ローカルシ

ステムへの OMSA のインストールまたはアップグレード」を参照してください。

b. ローカルシステムの SNMP を設定します。「ローカルシステムの SNMP の設定」を参照してください。

c. ローカルシステムの監視を有効にします。「ローカルシステムのモニタリングを有効にする」を参照してください。

ローカルシステムの SNMP を設定

SNMP を設定するには、ローカルシステムで発生する可能性のあるハードウェアの問題をモニタリングする必要があります。

昇格した権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。SupportAssist Enterprise のユーザー権限の詳細につ

いては、「SupportAssist Enterprise のユーザーグループ」を参照してください。

1. デバイスをポイントして、デバイスの表示をクリックします。

デバイスページが表示されます。

2. デバイスページで、ローカルシステムを選択します。

デバイスページの右側にデバイス概要ペインが表示されます。

3. タスクリストから、SNMP の設定を選択します。

ステータス列に SNMP の設定のステータスが表示されます。

6 概要

ローカルシステムのモニタリングを有効にします。

ローカルシステムのモニタリングを有効にすると、SupportAssist Enterprise では、ローカルシステムで発生する可能性があるハード

ウェア問題を検知することができます。

SupportAssist Enterprise を登録している必要があります。「SupportAssist Enterprise の登録、p. 5」を参照してください。

1. SupportAssist Enterprise へのログイン、p. 8.

2. デバイスをポイントして、デバイスの表示をクリックします。

デバイスページが表示されます。

3. ローカルシステムを選択します。

デバイスページの右側にデバイス概要ペインが表示されます。

4. モニタリングセクションで、有効化を選択します。

リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise の

セットアップ

● 昇格した権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。SupportAssist Enterprise のユーザー権限の詳細に

ついては、「SupportAssist Enterprise のユーザーグループ」を参照してください。

● リモートデバイスがローカルシステムから到達可能である必要があります。

● 「ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ」に記載されている手順を完了している必要があります。

SupportAssist Enterprise を設定してリモートデバイスからシステム情報を監視または収集するには、SupportAssist Enterprise にリモ

ートデバイスを追加します。次の手順は、Windows を実行しているリモートサーバを追加する場合に適用できます。

メモ: SupportAssist Enterprise に、サポート対象のストレージ、ネットワーク、シャーシデバイスを追加することもできます。デ

バイスタイプに基づいて、個別にデバイスを追加する方法の詳細については、Dell.com/ServiceabilityTools で『SupportAssist

Enterprise Version 2.0

』（

SupportAssist Enterprise

バ

ー

ジョン

2.0

ユ

ー

ザ

ー

ズ

ガイド）を

参

照してください。

1. デバイスをポイントして、デバイスの表示をクリックします。

デバイスページが表示されます。

2. デバイスの追加をクリックします。

単一デバイスの追加ウィンドウが表示されます。

3. デバイスタイプリストから、サーバ / ハイパーバイザーを選択していることを確認します。

4. サーバの IP アドレスまたはホスト名を適切なフィールドに入力します。

メモ: Dell では、サーバのホスト名を入力することをお勧めします。ホスト名を使用できない場合は、サーバの IP アドレス

を入力できます。

5. 必要に応じて、適切なフィールドにデバイスの名前を入力します。

入力した名前は、SupportAssist Enterprise でデバイスを表す際に使用されます。名前を入力しなかった場合は、入力した IP ア

ドレスかホスト名がデバイスを表す際に使用されます。

6. アカウントの資格情報リストからアカウントを作成を選択して、作成をクリックします。

アカウントの資格情報の追加ウィンドウが表示されます。

7. 名前フィールドに、アカウントの資格情報の一意の名前を入力します。

8. デバイスタイプリストから、サーバ / ハイパーバイザーを選択していることを確認します。

9. オペレーティングシステムタイプリストから Windows を選択します。

10. 該当するフィールドにリモートデバイスのユーザー名とパスワードを入力します。

11. 保存をクリックします。

12. 次へをクリックします。

SupportAssist Enterprise でデバイスが識別されるまで、デバイスを検出していますページが表示されます。

デバイスが正常に検出された場合は、デバイスグループを割り当てページが表示されます。それ以外の場合、適切なエラーメッ

セージが表示されます。

13. 必要に応じて、他のグループの割り当てリストから、デバイスを割り当てるデバイスグループを選択します。

14. 終了をクリックします。

デバイスがデバイスインベントリに追加され、サマリページが表示されます。

15. OK をクリックして、単一デバイスの追加ウィザードを閉じます。

概要 7

ケースとデバイスの表示

1. SupportAssist Enterprise に追加したデバイスに対して開かれているサポートケースを表示するには、ケースをポイントし、ケー

スの表示をクリックします。

2. SupportAssist Enterprise に追加したデバイスを表示するには、デバイスをポイントし、デバイスの表示をクリックします。

また、デバイスページでは、各監視対象デバイスの SupportAssist Enterprise の機能のステータスも表示されます。デバイスのセ

ットアップまたは設定に問題がある場合、デバイスに警告ステータス

かエラーステータスが表示されます。エラー

ステータスはリンクとして表示できるため、それをクリックすると問題の説明および解決のための手順を表示できます。

システム情報の収集の設定

デフォルトで、SupportAssist Enterprise は、デバイスから定期的にシステム情報を自動収集します。デバイス上で検知された問題

にサポートケースが作成されたときにもシステム情報は自動的に収集されます。社内のセキュリティポリシーのため、収集されたシ

ステム情報の社内ネットワーク外への送信が一部またはすべて制限される場合、SupportAssist Enterprise にある設定オプションを

使用できます。

● サポートケースの作成またはアップデート時における、デバイスからのシステム情報の自動収集の無効化

● 全デバイスからのシステム情報の定期収集の無効化

● すべてのデバイスからの ID 情報収集の無効化

● デバイスからのソフトウェア情報収集の無効化

● 収集の自動アップロードを無効化

システム情報収集の設定の詳細については、Dell.com/ServiceabilityTools.で『SupportAssist Enterprise Version 2.0

』（

SupportAssist

Enterprise Version 2.0

ユ

ー

ザ

ー

ズ

ガイド）の「

Configuring collection settings

」（

収

集の設定）」セクションを

参

照してください。

SupportAssist Enterprise へのログイン

1. SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く、p. 4.

2. SupportAssist Enterprise で昇格された権限または標準の権限が設定されているユーザーアカウントのユーザー名とパスワードを

入力する必要があります。SupportAssist Enterprise ユーザー権限の詳細については、「SupportAssist Enterprise のユーザーグルー

プ、p. 9」を参照してください。

3. ログインをクリックします。

SupportAssist Enterprise の Site Health（サイトの正常性）ページが表示されます。

リモートデバイスからシステム情報の収集を開始

SupportAssist Enterprise を使用すると、デバイスからシステム情報を収集し、デルに送信できます。

昇格した権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。SupportAssist Enterprise のユーザー権限の詳細につ

いては、「SupportAssist Enterprise のユーザーグループ」を参照してください。

1. デバイスをポイントして、デバイスの表示をクリックします。

デバイスページが表示されます。

2. システム情報を収集してデルに送信する、対象のデバイスを選択します。

収集の開始リンクが有効になります。

3. 収集の開始をクリックします。

デバイスページの名前/IP アドレス列には、システム情報の収集とアップロードのステータスを示すプログレスインジケータとメ

ッセージが表示されます。

切断されたサイトからのコレクションのアップロード

インターネット接続が使用可能になると、SupportAssist Enterprise はお使いのデバイスから自動的にシステム情報を収集し、デル

に送信します。SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバにインターネット接続がない場合は、デルへ収集を手動で

アップロードすることを選択できます。

8 概要

1. デバイスから収集を実行します。「デバイスからのシステム情報の収集を開始する」を参照してください。

2. SupportAssist Enterprise が収集を実行した場合

● ストレージ、ネットワーク、または複数のデバイスのみのコレクションに関しては、収集ページで収集を選択し、収集の概

要ペインでファイルをダウンロードをクリックします。

● 他のデバイスコレクションの場合、オペレーティングシステムに応じて、次の場所にある.zip ファイルにアクセスできま

す。

○ Windows - <SupportAssist Enterprise がインストールされているドライブ>:\Program

Files\Dell\SupportAssist\reports

○ Linux - /opt/dell/supportassist/reports

● 収集がリモートコレクタにより実行された場合、リモートコレクタがセットアップされているサーバにログインします。オ

ペレーティングシステムによっては、次の場所で収集 .zip ファイルにアクセスできます

○ Windows - <リモートシステムのシステムドライブ>:\Program Files\Dell\SupportAssist\reports

○ Linux - /opt/dell/supportassist/reports

3. 収集 .zip ファイルをインターネットに接続されている別のシステムにコピーアンドペーストします。

4. https://techdirect.dell.com/fileUpload/ にアクセスします。

Dell EMC テクニカルサポートのファイルアップロードページが表示されます。

5. デバイスのサービスタグを入力します。

6. 会社名、連絡先名、サービスリクエスト番号、メールアドレス、デル担当者のメール、および住所を適切なフィールドに入力し

ます。

メモ: サービスリクエスト番号がない場合は、テクニカルサポートに連絡して、サービスリクエストを開きます。

7. ファイルの選択をクリックして、収集 .zip ファイルを参照して選択します。

8. 送信をクリックします。

TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管

理

Dell EMC TechDirect は、組織の管理者が SupportAssist エンタープライズによって作成されたアラートを管理できるようにする、一

元化されたサポートポータルです。デフォルトでは、SupportAssist Enterprise は、サポートケースの作成またはパーツの発送の対象

となるアラートを自動的に Dell に転送します。TechDirect を使用すると、ケース作成またはパーツの発送のために Dell に警告を転送

する必要があるかを検討し、判断するルールを設定できます。SupportAssist Enterprise からアラートを受け取るように TechDirect を

設定する詳細については、Dell.com/ServiceabilityTools で『SupportAssist Enterprise

バ

ー

ジョン

2.0

ユ

ー

ザ

ー

ズ

ガイド

』を参照してくだ

さい。

SupportAssist Enterprise のユーザーグループ

SupportAssist Enterprise は、SupportAssist Enterprise のインストール中に作成された次のユーザーグループを介してセキュリティ権

限を管理します。

● SupportAssistAdmins — このグループのメンバーには、SupportAssist Enterprise の基本機能および詳細機能を実行するために

必要な、昇格した権限または管理者権限があります。

○ Windows に SupportAssist Enterprise をインストールした場合は、SupportAssistAdmins ユーザーグループにローカル管理者

グループのメンバーが自動的に追加されます。

○ Linux に SupportAssist Enterprise をインストールした場合は、ルートユーザーが SupportAssistAdmins ユーザーグループに自

動的に追加されます。また、Linux の root グループのメンバーは SupportAssist Enterprise で昇格された権限があります。

● SupportAssistUsers — このグループのメンバーには、SupportAssist Enterprise で基本機能のみを実行するために必要な基本の

権限があります。

○ Windows に SupportAssist Enterprise をインストールした場合、SupportAssistUsers のユーザーグループに Windows のユーザ

ーグループのメンバーが自動的に追加されます。

○ Linux に SupportAssist Enterprise をインストールした場合は、Linux のメンバーは SupportAssist Enterprise で通常の権限があ

ります。

また、必要に応じて SupportAssist Enterprise ユーザーグループのいずれかにユーザーを追加することもできます。SupportAssist

Enterprise ユーザーグループの詳細については、Dell.com/ServiceabilityTools で『SupportAssist Enterprise Version 2.0 User’s Guide』

（SupportAssist Enterprise Version 2.0 ユーザーズガイド）を参照してください。

概要 9

Dell SupportAssist Enterprise Application 2.x クイックスタートガイド

ブランド: Dell

モデル: SupportAssist Enterprise Application 2.x

タイプ: クイックスタートガイド

PDFをダウンロードします

報告

Dell SupportAssist Enterprise Application 2.x クイックスタートガイド

Dell SupportAssist Enterprise Application 2.x クイックスタートガイド

関連論文