SupportAssist Version 2.2 for Dell
OpenManage Essentials
Quick Setup Guide
July 2016
Rev. A00
メモ、注意、警告
メモ: メモでは、コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。
注意: 注意では、ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明していま
す。
警告: 警告では、物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。
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Dell、および Dell のロゴは、米国および / またはその他管轄区域における Dell Inc. の商標です。本書で使用されているその他すべての商標
および名称は、各社の商標である場合があります。
SupportAssist をお使いになる前に
Dell SupportAssist for OpenManage Essentials は、Dell サーバ、ストレージ、およびネットワークデバイスからのデルのテクニ
カルサポートを自動化します。SupportAssist は、リモートデバイスから受信したアラートを監視するために OpenManage
Essentials と統合し、ハードウェアに問題が発生すると自動的にサポートケースを開始します。
本書は、SupportAssist を使用して単一のリモートデバイスを監視する方法の手順について説明します。
メモ: 本書では、
管理サ
ー
バ
は OpenManage Essentials および SupportAssist をインストールするサーバを指し、
リモ
ー
ト
デバイス
は SupportAssist に監視させるサーバを指します。
開始するには、次のタスクを順番に実行します。
1. OpenManage Essentials と SupportAssist のダウンロードとインストール
2. Server Administrator のインストール
3. SNMP サービスのインストール
4. SNMP サービスの設定
5. OpenManage Essentials でのリモートデバイスの検出
6. SupportAssist のセットアップと資格情報の設定
トピック：
• OpenManage Essentials と SupportAssist のダウンロードとインストール
• Server Administrator のインストール
• SNMP サービスのインストール
• SNMP サービスの設定
• OpenManage Essentials でのリモートデバイスの検出
• SupportAssist のセットアップと資格情報の設定
• 次の手順
OpenManage Essentials と SupportAssist のダウンロー
ドとインストール
1. 管理サーバにログインします。
2. Dell.com/ome を参照してください。
Dell OpenManage Essentials ウェブサイトが表示されます。
3. 概要 セクションでは、リンクをクリックして、OpenManage Essentials と SupportAssist のソフトウェアをダウンロードし
てください。
Dell OpenManage Essentials ソフトウェアのダウンロード ページが新しいウェブブラウザ ウィンドウで表示されます。
4. フォームに詳細を記入し、送信 をクリックします。
Thank You（ありがとうございました）ページが表示されます。
5. ダウンロード をクリックして 保存 をクリックします。
OpenManage Essentials インストーラパッケージのダウンロードが開始されます。インストーラパッケージのダウンロード
が完了するまで待ちます。
6. OpenManage Essentials のインストーラパッケージを右クリックし、管理者として実行 をクリックします。
WinZip Self-Extractor ウィンドウが表示されます。
7. 解凍 をクリックします。
8. 正常に解凍されました プロンプトで、OK をクリックします。
Dell OpenManage Essentials インストール ウィンドウが表示されます。
9. Dell SupportAssist が選択されていることを確認します。インストール をクリックします。
1
SupportAssist をお使いになる前に 3
Dell OpenManage Essentials 前提条件 ウィンドウが表示されます。
10. すべての重大な前提条件をインストール をクリックします。
11. インストールの確認プロンプトで、はい をクリックし、前提条件がインストールされるまで待ちます。
12. Dell OpenManage Essentials 前提条件 ウィンドウで Essentials のインストール をクリックします。
13. ローカルまたはリモートデータベースに Essentials をインストールするためのプロンプトが表示されたら、はい をクリック
して Microsoft SQL Express 2012 がインストールされるまで待ちます。
14. Dell OpenManage Essentials 前提条件 ウィンドウで Essentials のインストール をクリックします。
Dell OpenManage Essentials のインストールウィザード ウィンドウが表示されます。
15. Next（次へ） をクリックします。
ライセンス契約 ページが表示されます。
16. 諸条件を読み、同意する場合は、ライセンス契約の諸条件に同意します を選択して 次へ をクリックします。
セットアップタイプ ページが表示されます。
17. Next（次へ） をクリックします。
プログラムのインストール準備完了 ページが表示されます。
18. インストール をクリックします。
インストール完了 ページが表示されます。
19. Finish（終了）をクリックします。
新しいブラウザウィンドウに OpenManage Essentials ホームポータルが表示されます。 同時に、 Dell SupportAssist イン
ストーラへようこそ ウィンドウが表示されます。
20. Dell SupportAssist インストーラへようこそ ウィンドウで 次へ をクリックします
ライセンス契約 ページが表示されます。
21. SupportAssist が収集する情報について読み、同意する を選択します。
22. ライセンス契約を読み、同意する を選択します。
23. 次へ をクリックしてインストールが完了するまで待ちます。
24. Finish（終了）をクリックします。
SupportAssist のセットアップウィザード が新しいブラウザウィンドウに表示されます。
Server Administrator のインストール
1. リモートデバイスにログインして Windows（64-bit）用の Dell OpenManage Server Administrator Managed Node Version
8.3 をダウンロードします。
2. OpenManage Server Administrator のインストーラパッケージを右クリックして、管理者として実行 を選択します。
WinZip Self-Extractor ウィンドウが表示されます。
3. 解凍 をクリックします。
4. 正常に解凍されました プロンプトで OK をクリックします。
5. C:\Openmanage\windows フォルダに移動します。
6. setup ファイルを右クリックして 管理者として実行 を選択します。
Server Administrator ウィンドウが表示されます。
7. Server Administrator のインストール をクリックします。
インストールウィザードが表示されます。
8. Next（次へ） をクリックします。
ライセンス契約 ページが表示されます。
9. 諸条件を読んで 次へ をクリックします。
セットアップタイプ ページが表示されます。
10. Next（次へ） をクリックします。
プログラムのインストール準備完了 ページが表示されます。
11. インストール をクリックします。
インストールウィザードの完了 ページが表示されます。
12. Finish（終了）をクリックします。
4
SupportAssist をお使いになる前に
SNMP サービスのインストール
メモ: 次の手順は Microsoft Windows Server 2012 またはそれ以降のオペレーティングシステムのみに適用されます。その
他のすべてのオペレーティングシステムに関しては、以下の手順 を省略して「3b) SNMP サービスの設定」を参照してくだ
さい。
1. リモートデバイスで Server Manager を開きます。
2. 管理 > 役割と機能の追加 をクリックします。
役割と機能の追加ウィザード が表示されます。
3. 機能 ページが表示されるまで繰り返し 次へ をクリックします。
4. 機能 ペインでスクロールダウンし、Remote Server Administrator ツール > 機能管理ツール > SNMP ツール とクリック
してから 次へ をクリックします。
5. インストール をクリックします。
6. インストール完了後、閉じる をクリックします。
SNMP サービスの設定
1. リモートデバイスでコマンドプロンプトを開き、services.msc と入力して Enter キーを押します。
サービス ウィンドウが表示されます。
2. 右ペインで SNMP サービス をダブルクリックします。
SNMP サービスプロパティ ウィンドウが表示されます。
3. トラップ タブをクリックします。
4. コミュニティ名 フィールドに public を入力し、リストに追加 をクリックします。
5. トラップ送信先 で 追加 をクリックします。
SNMP サービス設定 ウィンドウが表示されます。
6. ホスト名、IP または IPX アドレス フィールドに、OpenManage Essentials がインストールされたサーバの IP アドレスを入
力し、追加 をクリックします。
7. セキュリティ タブをクリックします。
8. 受け入れるコミュニティ名 下で 追加 をクリックします。
SNMP サービス設定 ウィンドウが表示されます。
9. コミュニティ名 フィールドに public と入力し、追加 をクリックします。
10. 任意のホストから SNMP パケットを受け付ける を選択し、適用 をクリックします。
11. OK をクリックして SNMP サービスプロパティ ウィンドウを閉じます。
12. サービス ウィンドウで SNMP サービス を右クリックし、再起動 を選択します。
OpenManage Essentials でのリモートデバイスの検出
1. 管理サーバで OpenManage Essentials のデスクトップアイコンをダブルクリックします。
新しいウェブブラウザウィンドウに OpenManage Essentials が開きます。
2. メニューバーで 管理 をクリックし、次に 検出とインベントリ サブメニューをクリックします。
検出とインベントリ ポータルが表示されます。
3. 検出範囲の追加 をクリックします。
検出ウィザード設定 ウィンドウが表示されます。
4. ガイド付きウィザード を選択し、終了 をクリックします。
デバイスの検出 ウィザードが表示されます。
5. IP アドレス / 範囲 フィールドにリモートデバイスの IP アドレスを入力します。
6. 追加 をクリックしてから 次へ をクリックします。
デバイスタイプフィルタリング ページが表示されます。
7. リモートデバイスを検出するために、適切なプロトコルを選択します。
8. サマリ ページが表示されるまで繰り返し 次へ をクリックします。
9. Finish（終了）をクリックします。
検出範囲サマリ ポータルが表示されます。 ポータルはデバイス検出のステータスを表示します。
SupportAssist
をお使いになる前に 5
10. 検出完了後、デバイス メニューをクリックします。
デバイス ポータルが表示されます。検出したリモートデバイスは左ペインの すべてのデバイス ツリーにある サーバ ノー
ドに表示されます。
SupportAssist のセットアップと資格情報の設定
1. SupportAssist セットアップ ウィザード が表示されているウェブブラウザのウィンドウを開きます。
2. ようこそページで 次へ をクリックします。
登録 ページが表示されます。
3. 連絡先を入力し、電子メールで使用される言語を指定して 次へ をクリックします。
システム資格情報 ページが表示されます。
4. 管理サーバに対して管理者権限を所有するユーザーアカウントのユーザー名およびパスワードを入力し、次へ をクリックし
ます。
Summary（サマリ）ページが表示されます。
5. Finish（終了）をクリックします。
SupportAssist の ケース ページが表示されます。
6. 設定 タブをクリックします。
システムログ ページが表示されます。
7. デバイスタイプ資格情報の編集 で、ユーザー名およびリモートデバイスのパスワードを入力します。
8. 変更の保存 をクリックします。
次の手順
これで、単一のリモートデバイスを監視するための SupportAssist がインストールおよび設定されました。SupportAssist を使
用した Dell サーバ、ストレージ、およびネットワークデバイスの監視の詳細については、Dell.com/ServiceabilityTools で次の
マニュアルを参照してください。
● Dell SupportAssist Version 2.2 For Dell OpenManage Essentials User's Guide
（
Dell SupportAssist for Dell OpenManage
Essentials
バ
ー
ジョン
2.2
ユ
ー
ザ
ー
ズガイド）
● Dell SupportAssist Version 2.2 for Dell OpenManage Essentials Support Matrix
（
Dell SupportAssist for Dell OpenManage
Essentials
バ
ー
ジョン
2.2
サポ
ー
トマトリックス）
● Dell SupportAssist
を使用した
Dell EqualLogic
ストレ
ー
ジアレイの監視
● Dell SupportAssist
を使用した
Dell Networking
スイッチの監視
● Dell SupportAssist
を使用した
Dell PowerVault MD Series
ストレ
ー
ジアレイの監視
● Dell SupportAssist
を使用した
iDRAC
の監視
ビデオチュートリアル、ユーザー間で共有できる質問、ユーザーズガイド、およびその他の便利な情報を Dell.com/
SupportAssistGroup の SupportAssist ユーザーコミュニティで利用することができます。
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SupportAssist をお使いになる前に
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