Dell SupportAssist for OpenManage Essentials クイックスタートガイド

ブランド: Dell

モデル: SupportAssist for OpenManage Essentials

タイプ: クイックスタートガイド

Dell SupportAssist for OpenManage Essentialsは、Dellのサーバ、ストレージ、ネットワークデバイスからのプロアクティブなテクニカルサポートを自動化し、リモートデバイスのハードウェア障害を検知してサポートケースを自動的に開始します。OpenManage Essentialsと統合して、アラートを監視し、障害が発生すると自動的にサポートケースを開始します。

SupportAssist Version 2.1 for Dell

OpenManage Essentials

Quick Setup Guide

September 2015

Rev. A00

メモ、注意、警告

メモ: コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

ます。Dell

™

、およびデルのロゴは、米国および / またはその他管轄区域における Dell Inc. の商標です。本書で使用されているその他すべて

の商標および名称は、各社の商標である場合があります。

SupportAssist をお使いになる前に

Dell SupportAssist for OpenManage Essentials は、Dell サーバ、ストレージ、およびネットワークデバイスからのデルのプロア

クティブなテクニカルサポートを自動化します。SupportAssist は、リモートデバイスから受信されたアラートを監視するため

に OpenManage Essentials と統合し、ハードウェア障害が発生すると自動的にサポートケースを開始します。

本書は、SupportAssist を使用して単一のリモートデバイスを監視する方法の手順について説明します。

メモ: 本書では、

管理サ

ー

バ

は OpenManage Essentials および SupportAssist をインストールするサーバを指し、

リモ

ー

ト

デバイス

は SupportAssist に監視させるサーバを指します。

使用を開始するには、次の手順を順番に行います。

1. OpenManage Essentials と SupportAssist のダウンロードとインストール。

2. Server Administrator のインストール。

3. SNMP サービスのインストール。

4. SNMP サービスの設定。

5. OpenManage Essentials でのリモートデバイスの検出。

6. SupportAssist のセットアップと資格情報の設定。

トピック：

• OpenManage Essentials と SupportAssist のダウンロードとインストール

• Server Administrator のインストール

• SNMP サービスのインストール

• SNMP サービスの設定

• OpenManage Essentials でのリモートデバイスの検出

• SupportAssist のセットアップと資格情報の設定

• 次の手順

OpenManage Essentials と SupportAssist のダウンロー

ドとインストール

1. 管理サーバにログインします。

2. Dell.com/SupportAssistGroup にアクセスします。

3. SupportAssist for Enterprise セクションにスクロールダウンします。ソフトウェアのダウンロードと手順列から OME

と SupportAssist のソフトウェアバンドルのダウンロードをクリックします

4. フォームに詳細を入力して送信をクリックします。

ダウンロードリンクが記載されたページが表示されます。

5. ダウンロードをクリックして保存をクリックします。

OpenManage Essentials 2.1 がダウンロードされます。

6. OpenManage Essentials のインストールファイルを右クリックし、管理者として実行をクリックします。

WinZip Self-Extractor ウィンドウが表示されます。

7. 解凍をクリックします。

8. 正常に解凍されましたプロンプトで OK をクリックします。

Dell OpenManage Essentials インストールウィンドウが表示されます。

9. Dell SupportAssist が選択されていることを確認します。インストールをクリックします。

Dell OpenManage Essentials 前提条件ウィンドウが表示されます。

10. すべての重要前提条件をインストールするをクリックします。

11. インストールの確認プロンプトではいをクリックし、前提条件がインストールされるまで待機します。

SupportAssist をお使いになる前に 3

12. Dell OpenManage Essentials 前提条件ウィンドウで Essentials のインストールをクリックします。

13. ローカルまたはリモートデータベースに Essentials をインストールするためのプロンプトが表示されたら、はいをクリック

して Microsoft SQL Express 2012 がインストールされるまで待ちます。

14. Dell OpenManage Essentials 前提条件ウィンドウで Essentials のインストールをクリックします。

Dell OpenManage Essentials のインストールウィザードウィンドウが表示されます。

15. 次へをクリックします。

ライセンス契約ページが表示されます。

16. 諸条件を読み、同意する場合は、ライセンス契約の諸条件に同意しますを選択して次へをクリックします。

セットアップタイプページが表示されます。

17. 次へをクリックします。

プログラムのインストール準備完了ページが表示されます。

18. インストールをクリックします。

インストール完了ページが表示されます。

19. 終了をクリックします。

新しいブラウザウィンドウに OpenManage Essentials ホームポータルが表示されます。同時に、 Dell SupportAssist イン

ストーラへようこそウィンドウが表示されます。

20. Dell SupportAssist インストーラへようこそウィンドウで次へをクリックします

ライセンス契約ページが表示されます。

21. SupportAssist が収集する情報について読み、同意するを選択します。

22. ライセンス契約を読み、同意するを選択します。

23. 次へをクリックしてインストールが完了するまで待ちます。

24. 終了をクリックします。

SupportAssist のセットアップウィザードが新しいブラウザウィンドウに表示されます。

Server Administrator のインストール

1. リモートデバイスにログインして Windows（64-bit）用の Dell OpenManage Server Administrator Managed Node Version

8.1 をダウンロードします。

2. OpenManage Server Administrator のインストーラファイルを右クリックして、管理者として実行を選択します。

WinZip Self-Extractor ウィンドウが表示されます。

3. 解凍をクリックします。

4. 正常に解凍されましたプロンプトで OK をクリックします。

5. C:\Openmanage\windows フォルダに移動します。

6. setup ファイルを右クリックして管理者として実行を選択します。

Server Administrator ウィンドウが表示されます。

7. Server Administrator のインストールをクリックします。

インストールウィザードが表示されます。

8. 次へをクリックします。

ライセンス契約ページが表示されます。

9. 諸条件を読んで次へをクリックします。

セットアップタイプページが表示されます。

10. 次へをクリックします。

プログラムのインストール準備完了ページが表示されます。

11. インストールをクリックします。

インストールウィザードの完了ページが表示されます。

12. 終了をクリックします。

SNMP サービスのインストール

メモ

: 次の手順は Microsoft Windows Server 2012 またはそれ以降のオペレーティングシステムのみに適用されます。その

他のすべてのオペレーティングシステムに関しては、以下の手順を省略して「3b) SNMP サービスの設定」を参照してくだ

さい。

1. リモートデバイスで Server Manager を開きます。

SupportAssist をお使いになる前に

2. 管理 > 役割と機能の追加をクリックします。

役割と機能の追加ウィザードが表示されます。

3. 機能ページが表示されるまで繰り返し次へをクリックします。

4. 機能ペインでスクロールダウンし、Remote Server Administrator ツール > 機能管理ツール > SNMP ツールとクリック

してから次へをクリックします。

5. インストールをクリックします。

6. インストール完了後、閉じるをクリックします。

SNMP サービスの設定

1. リモートデバイスでコマンドプロンプトを開き、services.msc と入力して Enter キーを押します。

サービスウィンドウが表示されます。

2. 右ペインで SNMP サービスをダブルクリックします。

SNMP サービスプロパティウィンドウが表示されます。

3. トラップタブをクリックします。

4. コミュニティ名フィールドに public を入力し、リストに追加をクリックします。

5. トラップ送信先で追加をクリックします。

SNMP サービス設定ウィンドウが表示されます。

6. ホスト名、IP または IPX アドレスフィールドに、OpenManage Essentials がインストールされたサーバの IP アドレスを入

力し、追加をクリックします。

7. セキュリティタブをクリックします。

8. 受け入れるコミュニティ名下で追加をクリックします。

SNMP サービス設定ウィンドウが表示されます。

9. コミュニティ名フィールドに public と入力し、追加をクリックします。

10. 任意のホストから SNMP パケットを受け付けるを選択し、適用をクリックします。

11. OK をクリックして SNMP サービスプロパティウィンドウを閉じます。

12. サービスウィンドウで SNMP サービスを右クリックし、再起動を選択します。

OpenManage Essentials でのリモートデバイスの検出

1. 管理サーバで OpenManage Essentials のデスクトップアイコンをダブルクリックします。

新しいウェブブラウザウィンドウに OpenManage Essentials が開きます。

2. メニューバーで管理をクリックし、次に検出とインベントリサブメニューをクリックします。

検出とインベントリポータルが表示されます。

3. 検出範囲の追加をクリックします。

検出ウィザード設定ウィンドウが表示されます。

4. ガイド付きウィザードを選択し、終了をクリックします。

デバイスの検出ウィザードが表示されます。

5. IP アドレス / 範囲フィールドにリモートデバイスの IP アドレスを入力します。

6. 追加をクリックしてから次へをクリックします。

デバイスタイプフィルタリングページが表示されます。

7. 検出用の適切なプロトコルを選択します。

8. サマリページが表示されるまで繰り返し次へをクリックします。

9. 終了をクリックします。

検出範囲サマリポータルが表示されます。ポータルはデバイス検出のステータスを表示します。

10. 検出完了後、デバイスメニューをクリックします。

デバイスポータルが表示されます。検出したリモートデバイスは左ペインのすべてのデバイスツリーにあるサーバノー

ドに表示されます。

SupportAssist のセットアップと資格情報の設定

1. SupportAssist セットアップウィザードが表示されているウェブブラウザのウィンドウに移動します。

SupportAssist

をお使いになる前に 5

2. ようこそページで次へをクリックします。

登録ページが表示されます。

3. 連絡先を入力し、電子メールで使用される言語を指定して次へをクリックします。

システム資格情報ページが表示されます。

4. 管理サーバに対して管理者権限を所有するユーザーアカウントのユーザー名およびパスワードを入力し、次へをクリックし

ます。

サマリページが表示されます。

5. 終了をクリックします。

SupportAssist のケースページが表示されます。

6. 設定タブをクリックします。

システムログページが表示されます。

7. デバイスタイプ資格情報の編集で、リモートデバイスのユーザー名およびパスワードを適切なフィールドに入力します。

8. 変更の保存をクリックします。

次の手順

これで、単一のリモートデバイスを監視するための SupportAssist がインストールおよび設定されました。SupportAssist を使

用した Dell サーバ、ストレージ、およびネットワークデバイスの監視の詳細については、Dell.com/ServiceabilityTools で次の

マニュアルを参照してください。

●

Dell SupportAssist Version 2.1 For Dell OpenManage Essentials User's Guide

（

Dell SupportAssist for Dell OpenManage

Essentials

バ

ー

ジョン

2.1

ユ

ー

ザ

ー

ズガイド）

● Dell SupportAssist Version 2.1 For Dell OpenManage Essentials Support Matrix

（

Dell SupportAssist for Dell OpenManage

Essentials

バ

ー

ジョン

2.1

サポ

ー

トマトリックス）

● Dell SupportAssist

を使用した

Dell EqualLogic

ストレ

ー

ジアレイの監視

● Dell SupportAssist

を使用した

Dell Networking

スイッチの監視

● Dell SupportAssist

を使用した

Dell PowerVault MD Series

ストレ

ー

ジアレイの監視

● Dell SupportAssist

を使用した

iDRAC

の監視

ビデオチュートリアル、ユーザー間で共有できる質問、ユーザーズガイド、およびその他の便利な情報を Dell.com/

SupportAssistGroup の SupportAssist ユーザーコミュニティで利用することができます。

SupportAssist をお使いになる前に

Dell SupportAssist for OpenManage Essentials クイックスタートガイド

ブランド: Dell

モデル: SupportAssist for OpenManage Essentials

タイプ: クイックスタートガイド

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