Rev. A04
4 月 2021 年
SupportAssist for Business PCs with Windows
OS よくある質問
FAQ
TechDirect を使って作業する
● Dell チャネル パートナーでシステムを購入しました。TechDirect で SupportAssist を使用してシステムを管理することはできま
すか？
● Dell チャネル パートナーです。TechDirect の SupportAssist を使用して、お客様に販売している Dell 製システムを管理すること
はできますか？
● TechDirect アカウントを設定する方法は ?
● Dell のマイ アカウントをすでにセット アップしていますが、TechDirect のログ インに同じ認証情報を使用できますか？
SupportAssist 環境設定の管理
● SupportAssist for business PCs を構成している間、［アプリケーションの環境設定］セクションで頻度のオプションが 2 個表示
されるのはなぜですか？
● バックグラウンドでスキャンを実行するオプションとエンド ユーザーの操作なしですべてのリモート スキャンとアップデー
トを実行するオプションの違いは何ですか？
● インストール オプションの後で再起動が必要になった場合に［エンド ユーザー通知の抑制］を有効にすると、システムは自動
的に再起動しますか？
システムに SupportAssist for Business PCs を導入する
● 組織内のシステムに SupportAssist for Home PCs をインストールしていますが、同じシステムに SupportAssist for business PCs
を導入することはできますか？
● 導入を開始する前に、どの Dell アカウントを作成する必要がありますか？
● SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 スクリプトの使用について教えてください。
● SupportAssistCleanup.ps1 および CheckAndUninstall.ps1 スクリプトを PC に保存していますが、保存したスクリプトを使用して
PC をクリーンアップできますか？
システムで SupportAssist for Business PCs をアップグレー
ドする
● 組織のシステムに旧バージョンの SupportAssist for business PCs をインストールしています。最新の SupportAssist バージョン
にアップグレードする必要がありますか？
● SupportAssist のインストールの有効期限日について教えてください。
FAQ 1
資産の管理
● 社内に複数の SupportAssist 管理者がいます。一部の管理者は、自分のサイトの資産に SupportAssist をダウンロードおよび導入
しています。しかし、SupportAssist を実行している資産が「資産管理」ページに表示されません。なぜでしょうか?
● SupportAssist を導入している間、資産をグループにまとめることはできますか？
システムを最適化する
● SupportAssist がシステムで有効になっていても、スケジュール設定されたスキャンが実行されません。なぜですか?
● PC で SupportAssist を開いて実行しているユーザーのオプションを無効にして、バックグラウンドでのスキャンの実行を有効
にしました。しかし、SupportAssist には、社内のユーザーのアップデートに関する通知が表示されます。なぜでしょうか?
● ファイルのクリーンアップによる最適化を実行している際に削除されるのは、どのような種類のファイルですか？
● ファイルのクリーンアップによる最適化を実行するメリットは何ですか？
● パフォーマンスの調整機能では何が実行されますか？
● パフォーマンスの調整による最適化を実行するメリットは何ですか？
● ネットワークの最適化機能では何が実行されますか？
● ウイルスとマルウェアの削除機能では何が実行されますか？
SupportAssist のユーザー インターフェイス
● システムに SupportAssist をインストールしましたが、ユーザー インターフェイスを開けません。なぜでしょうか?
● 他のアプリケーションが 5700 ポートを使用しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？
● 組織内のユーザーが SupportAssist ユーザー インターフェイスを表示して使用できるように許可しました。しかし、そのユーザ
ーがユーザー インターフェイスを開くことができません。なぜでしょうか?
データ消費量
● SupportAssist では、どれくらいの量のインターネット データをモニタリング システムで消費しますか？
言語サポート
● TechDirect でサポートされているのはどの言語ですか？
● SupportAssist ユーザー インターフェイスでサポートされているのはどの言語ですか？
その他
● BitLocker 対応システムで BIOS をアップデートすることはできますか？
● 管理しているシステムで BIOS またはドライバーのアップデートを実行しようとすると、TechDirect に、これらのアップデート
はスケジュール設定済みであるというメッセージが表示されます。しかし、アップデートはインストールされておらず、3 日
後、TechDirect にこれらのアップデートを再確認するようにというメッセージが表示されます。この問題の原因は何でしょう
か？
● PC が遅くなったり、応答しなくなったりする場合があるとユーザーが報告しているのはなぜですか？
● SupportAssist を修復する方法を教えてください。
TechDirect を使って作業する
● ［Dell チャネル パートナーでシステムを購入しました。TechDirect で SupportAssist を使用してシステムを管理することはでき
ますか？］
2 FAQ
はい、Dell チャネル パートナーまたはサード パーティーの会社からシステムを購入した場合は、TechDirect の SupportAssist を
使用してシステムを管理することができます。システムを管理するために、チャネル パートナーによって管理されていない
TechDirect アカウントを使用する必要があります。
● ［Dell チャネル パートナーです。TechDirect の SupportAssist を使用して、お客様に販売している Dell 製システムを管理すること
はできますか？］
いいえ、Dell チャネル パートナーは、TechDirect の SupportAssist を使用して、お客様が所有する Dell 製システムを管理できま
せん。
● ［TechDirect アカウントを設定する方法は ?］
所属する会社で、TechDirect アカウントをセットアップする管理者を指定する必要があります。この管理者は https://
www.techdirect.com にアクセスし、［Register Now］をクリックして、登録プロセスを開始しなければなりません。このプロセ
スの一環として、管理者は SupportAssist 管理者の権限を持つユーザーと SupportAssist 技術者の権限を持つユーザーを追加しま
す。ここで追加されたユーザーは、登録の確認とログインの詳細を含む E メールを受信します。パーツのディスパッチを希望
するユーザーは、最初に TechDirect オンラインポータルで利用可能な無料のオンライン認定コースを完了する必要があります。
詳細については、「https://www.techdirect.com」を参照してください。
● ［Dell のマイ アカウントをすでにセット アップしていますが、TechDirect のログ インに同じ認証情報を使用できますか？］
はい、Dell のマイ アカウントの認証情報を使用して TechDirect にログ インできます。ただし、最初に同じ認証情報を使用して
TechDirect に組織を登録する必要があります。
SupportAssist 環境設定の管理
● ［SupportAssist for business PCs を構成している間、［アプリケーションの環境設定］セクションで頻度のオプションが 2 個表示
されるのはなぜですか？］
バージョン 2.2.2 以前およびバージョン 2.3 以降の SupportAssist for Business PCs を実行している PC が資産グループに含まれ
ている場合は、頻度を選択する 2 個のオプションが表示されます。
○ SupportAssist for Business PCs のバージョン 2.3 以降を実行している PC では、ドライバーとダウンロードのアップデート、
システムの最適化、ハードウェア スキャンのスキャン頻度のスケジュール設定を管理者がそれぞれ構成できます。
○ バージョン 2.2.2 以前の SupportAssist for business PCs を実行している PC では、管理者はすべてのアップデートに関するス
キャン頻度のスケジュール設定をまとめて構成することしかできません。
● ［バックグラウンドでスキャンを実行するオプションとエンド ユーザーの操作なしですべてのリモート スキャンとアップデー
トを実行するオプションの違いは何ですか？］
○ ［バックグラウンドでスキャンを実行する］を有効にすると、ユーザー操作を必要とせずに、SupportAssist によって開始さ
れたスキャンをバックグラウンドで実行できます。SupportAssist によってスケジュール設定されたスキャンが PC で実行
される場合には、ユーザーが通知を受信することはありません。
○ ［エンド ユーザーの操作なしですべてのリモート スキャンとアップデートを実行する］を有効にすると、管理者はユーザー
操作を必要とせずに管理対象の PC をリモートで最適化できます。管理対象の PC で実行するリモート アクションを管理
者がトリガーする場合には、ユーザーが通知を受信することはありません。
● ［インストール オプションの後で再起動が必要になった場合に［エンド ユーザー通知の抑制］を有効にすると、システムは自
動的に再起動しますか？］
いいえ。ドライバー、ファームウェア、BIOS のアップデートが実行される場合にのみ再起動が必要です。PC は自動的に再起
動されず、ユーザーがシステムを手動で再起動した場合にのみアップデートが適用されます。
システムに SupportAssist for Business PCs を導入する
● ［ 組織内のシステムに SupportAssist for Home PCs をインストールしていますが、同じシステムに SupportAssist for business PCs
を導入することはできますか？］
いいえ。同じシステムに両方のバージョンをインストールすることはできません。SupportAssist for business PCs をインスト
ールする前に、システムから SupportAssist for Home PCs をアンインストールする必要があります。SupportAssist for Home PCs
をアンインストールするには、システムに CheckAndUninstall.ps1 スクリプトを導入して実行します。
SupportAssist for business PCs のインストールに EXE を使用している場合、SupportAssist for Home PCs は自動的にアンインス
トールされます。
● ［導入を開始する前に、どの Dell アカウントを作成する必要がありますか？］
FAQ 3
SupportAssist の導入を開始する前に、TechDirect アカウントをセット アップする必要があります。組織を TechDirect に登録す
るには、https://www.techdirect.com にアクセスしてください。
● ［SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 スクリプトの使用について教えてください。］
SupportAssist for Business PCs の導入パッケージで使用可能な［SupportAssistUninstall_Cleanup ps1］スクリプトによって、次の
手順が実行されます。
○ SupportAssist に関連するレジストリー エントリー、サービス、フォルダーを PC から消去します。
○ Dell SupportAssist for Home PCs または SupportAssist for ProManage が PC にインストールされているか確認して、アンイン
ストールします。
［SupportAssistUninstall_Cleanup ps1］スクリプトを使用して、SupportAssist の古いバージョンを実行している PC をクリーン ア
ップすることもできます。
● ［SupportAssistCleanup.ps1 および CheckAndUninstall.ps1 スクリプトを PC に保存していますが、保存したスクリプトを使用して
PC をクリーンアップできますか？］
いいえ。SupportAssist for Business PCs のバージョン 2.3 または 2.4 の導入パッケージから［SupportAssistUninstall_Cleanup. ps1］
スクリプトをダウンロードして使用することをお勧めします。
システムで SupportAssist for Business PCs をアップデー
トする
● ［組織のシステムに旧バージョンの SupportAssist for business PCs をインストールしています。最新の SupportAssist バージョ
ンにアップデートする必要がありますか？］
組織のシステムでバージョン 2.1 以前の SupportAssist for Business PCs を実行している場合は、最新バージョンにアップデート
することをお勧めします。最新バージョンにアップデートすることで、SupportAssist の最新機能のメリットを最大限に享受で
きます。
● ［SupportAssist のインストールの有効期限日について教えてください。］
SupportAssist のインストールすべてには、有効期限が設定されています。SupportAssist の有効期限が近い場合、または有効期
限が切れた場合は、サポートが継続するように、対象システムの SupportAssist を最新バージョンにアップデートする必要があ
ります。最新バージョンにアップデートすることで、SupportAssist の最新機能のメリットを最大限に享受できます。
次の表は、SupportAssist の各バージョンの有効期限を示しています。
表 1. SupportAssist のリリース バージョンと有効期限
リリースバージョン 有効性
1.5.0.0 期限切れ
1.6.0.107 期限切れ
1.7.0.57 期限切れ
2.0.0.220 期限切れ
2.0.1.43 期限切れ
2.0.2.6 期限切れ
2.1.0.294 期限切れ
2.1.1.219 期限切れ
2.1.2.16 期限切れ
2.1.3.2 期限切れ
2.1.4.135 2021 年 7 月 30 日まで有効
2.1.5.101 2021 年 10 月 30 日まで有効
2.2.0.144 2022 年 3 月 21 日まで有効
2.2.1.76 2022 年 3 月 21 日まで有効
4 FAQ
表 1. SupportAssist のリリース バージョンと有効期限
リリースバージョン 有効性
2.2.2.5 2022 年 3 月 21 日まで有効
2.3.0.125 2022 年 8 月 18 日まで有効
2.4.0.39 2022 年 8 月 18 日まで有効
資産の管理
● ［ 社内に複数の SupportAssist 管理者がいます。一部の管理者は、自分のサイトの資産に SupportAssist をダウンロードおよび導
入しています。しかし、SupportAssist を実行している資産が「資産管理」ページに表示されません。なぜでしょうか? ］
社内のすべての管理者が、SupportAssist の設定を少なくとも 1 個保存し、主な連絡先情報と予備の連絡先情報を指定している
ことを確認してください。設定が作成され、資産がオンラインになり、インターネットと Dell のバックエンドに接続できるよ
うになると、資産情報が 24 時間以内に「［資産管理］」ページに表示されます。
● ［SupportAssist を導入している間、資産をグループにまとめることはできますか？］
はい。システムでバージョン 2.2 以降の SupportAssist for business PCs を実行している場合、TechDirect の特定のグループ下に
資産をまとめることができます。
システムを最適化する
● ［SupportAssist がシステムで有効になっていても、スケジュール設定されたスキャンが実行されません。なぜですか?］
スキャンの実行時に次の基準が満たされている場合にのみ、SupportAssist はシステムでスケジュール設定されたスキャンを実
行します。
○ システムがコンセントに接続されている場合、バッテリー残量は 50%を超えている必要がある。
○ システムがコンセントに接続されていない場合、バッテリーの残り時間が 1 時間を超えている必要がある。
○ ユーザーがシステムでタスクを実行していない。
● ［PC で SupportAssist を開いて実行しているユーザーのオプションを無効にして、バックグラウンドでのスキャンの実行を有効
にしました。しかし、SupportAssist には、社内のユーザーのアップデートに関する通知が表示されます。なぜでしょうか?］
TechDirect の管理者によって開始された、リモート最適化のタスクに関する通知が SupportAssist に表示されます。しかし、
TechDirect の［［環境設定］］ページで［エンド ユーザーの操作なしですべてのリモート スキャンとアップデートを実行する］
のオプションを管理者が有効にしている場合には、ユーザーへのリモート最適化のタスクに関する通知は SupportAssist に表示
されません。
● ［ファイルのクリーンアップによる最適化を実行している際に削除されるのは、どのような種類のファイルですか？ ］
ファイルのクリーンアップ機能では、一時ファイル、冗長ファイル、およびその他の不要なファイルをシステムから消去しま
す。不要なファイルの例は次のとおりです。
○ ブラウザー データ
○ アプリケーションのインストール中およびアンインストール中に保存される一時ファイル
○ システムで実行されているさまざまなプログラムによって作成されたログ
● ［ファイルのクリーンアップによる最適化を実行するメリットは何ですか？］
ファイルのクリーンアップによる最適化を定期的に実行するメリットは次のとおりです。
○ ハード ディスク領域の使用率の向上
○ システム パフォーマンスの向上
○ システムから報告されるエラーおよび警告の減少
● ［パフォーマンスの調整機能では何が実行されますか？］
パフォーマンスの調整機能では、次の操作を実行して、電力設定、レジストリー ファイル、メモリーの割り当てを調整し、シ
ステムの処理スピードを最大化します。
○ 無効なエントリー、存在しないファイルの参照、または破損したリンクに関するレジストリーのチェックとそれらの削除
○ ユーザー エクスペリエンスに影響する重要なサービスが実行されているかどうかのチェック
FAQ 5
○ 重要なサービス以外の自動読み込みの防止
● ［パフォーマンスの調整による最適化を実行するメリットは何ですか？］
システム パフォーマンスを定期的にチューニングするメリットは次のとおりです。
○ システムのパフォーマンスおよび安定性の向上
○ システム起動時間の短縮
○ アプリケーションの読み込みの高速化
● ［ネットワークの最適化機能では何が実行されますか？］
ネットワークの最適化機能では、次の操作を実行して、ブラウザーのパフォーマンスを向上させたりネットワーク接続を最適
化したりすることで、効率的で信頼性のあるネットワークを実現します。
○ 不要なブラウザー ファイルの識別と消去
○ デバイス設定のアップデートによる安全な接続の確保
○ 複数のチェックの実行と、TCP や IP の設定およびインターネットやブラウザーの設定の最適化
● ［ウイルスとマルウェアの削除機能では何が実行されますか？］
ウイルスとマルウェアの削除機能では、次の操作を実行して、システム上でウイルスやマルウェアによって破損したファイル
を分離、削除、復元し、ファイルを安全に保護します。
○ システムにおけるキーの場所のスキャンによる、アクティブな脅威の検出
○ システムのセキュリティに不可欠な Windows サービスに関連する問題のスキャンおよび修正
SupportAssist のユーザー インターフェイス
● ［システムに SupportAssist をインストールしましたが、ユーザー インターフェイスを開けません。なぜでしょうか?］
SupportAssist では、SupportAssist インターフェイスを開くために 5700 ポートが必要となります。他のアプリケーションが
5700 ポートを使用している場合、システムで SupportAssist を開けません。また、SupportAssist を使用するために、トランスポ
ート層セキュリティ（TLS）1.2 が有効化されていることを確認します。
● ［他のアプリケーションが 5700 ポートを使用しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？］
SupportAssist では、SupportAssist インターフェイスを開くために 5700 ポートが必要となります。他のアプリケーションで
5700 ポートが使用されているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。
1. ［開始］ をクリックし、［プログラム］メニューを開きます。
2. ［サービス］を検索して開きます。
3. 右側のペインで［Dell SupportAssist for Business PCs］をクリックします。
4. 左側のパネルで［停止］をクリックします。
5. ［プログラム］メニューから、［コマンド プロンプト］を検索して開きます。
6. 「netstat -a -v | findstr /C:"5700"」と入力して、Enter を押します。
○ 5700 ポートを使用しているアプリケーションがない場合、何も表示されません。
○ 他のアプリケーションが 5700 ポートを使用している場合、ポート番号と LISTENING ステータスが表示されます。
7. ［Dell SupportAssist for Business PCs］サービスを再起動します。
● ［組織内のユーザーが SupportAssist ユーザー インターフェイスを表示して使用できるように許可しました。しかし、そのユー
ザーがユーザー インターフェイスを開くことができません。なぜでしょうか?］
SupportAssist ユーザー インターフェイスを開くには、［ローカル イントラネット］ ゾーンに対するシステムのセキュリティ レ
ベルを［中高］、［中］、［中低］、［低］に設定するようにしてください。セキュリティ レベルを設定するには、次の手順を実行
します。
1. ［開始］ をクリックし、［プログラム］メニューを開きます。
2. ［インターネット オプション］を検索して開きます。
3. ［セキュリティ］タブをクリックします。
4. ［ローカル イントラネット］ゾーンを選択します。
5. セキュリティ レベルを設定します。
6. ［適用］をクリックし、［OK］をクリックします。
6 FAQ
データ消費量
● ［SupportAssist では、どれくらいの量のインターネット データをモニタリング システムで消費しますか？］
SupportAssist の操作にはインターネット接続が必要です。次の表に、100 個のシステムをモニタリングする場合の頻度と平均デ
ータ消費量を示します。
表 2. 平均データ消費量
イベント イベントの頻度 データ消費量（KB）
SupportAssist の登録 導入後 1 回 802
ルーチンのシステム モニタリング情報
の送信
導入後 24 時間ごとに 1 回 241
定期的なシステム モニタリング情報の
送信
導入後 30～45 日ごと 210435
アラートとシステム状態情報の送信 アラートが検知されたとき 30
システム保証情報の確認 導入後 1 回 7
サポートリクエストの作成 アラートがサポートリクエストの作成条
件を満たしたとき
159
アップデートの確認 毎週 1 回 30
設定のアップデートのチェック 24 時間ごとに 1 回 31
PC インサイト 1 時間ごとに 1 回 2320
メモ: ドライバー、BIOS、ファームウェア アップデートの場合、データ消費量の値はアップデートの数によって異なりま
す。
言語サポート
● ［TechDirect でサポートされているのはどの言語ですか？］
TechDirect では 11 種類の言語がサポートされています：中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、英語、フランス語、ドイツ語、
イタリア語、日本語、韓国語、ポルトガル語（イベリア）、ロシア語、スペイン語。
● ［SupportAssist ユーザー インターフェイスでサポートされているのはどの言語ですか？］
SupportAssist ユーザー インターフェイスでは 25 種類の言語がサポートされています：アラビア語、中国語（簡体字）、中国語
（繁体字）、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、英語、フィンランド語、フランス語、フランス語（カナダ）、ドイツ語、ギ
リシャ語、ヘブライ語、ハンガリー語、イタリア語、日本語、韓国語、ノルウェー語、ポーランド語、ポルトガル語（ブラジ
ル）、ポルトガル語（イベリア）、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語、トルコ語。
メモ: TechDirect の［［環境設定］］ページで［ユーザーに PC で SupportAssist を開いて実行することを許可する］のオプシ
ョンを有効にした場合にのみ、組織内のユーザーは SupportAssist ユーザー インターフェイスを表示できます。
その他
● ［BitLocker 対応システムで BIOS をアップデートすることはできますか？］
はい。バージョン 2.2 以降の SupportAssist for business PCs を実行しているシステムでは、BIOS のアップデート後に BitLocker
が自動的に一時停止され、有効になります。しかし、バージョン 2.2 以前の SupportAssist for Business PCs を実行しているシス
テムでは、BitLocker の暗号化を手動で無効にする必要があります。
● ［管理しているシステムで BIOS またはドライバーのアップデートを実行しようとすると、TechDirect に、これらのアップデー
トはスケジュール設定済みであるというメッセージが表示されます。しかし、アップデートはインストールされていません。
FAQ 7
また、3 日後に、これらのアップデートを再確認するようにというメッセージが TechDirect に表示されます。この問題の原因
は何でしょうか？］
PC で BIOS、ドライバー、またはその他のアップデートをスケジュール設定すると、タスクがキューに登録されます。
SupportAssist でタスクを実行するためには、システムがオンライン状態で、インターネットと Dell のバックエンドに接続でき
る必要があります。接続に失敗した場合、タスクはタイム アウトになり、TechDirect でアップデートを再度スケジュール設定
できるようになります。
● ［ PC が遅くなったり、応答しなくなったりする場合があるとユーザーが報告しているのはなぜですか？］
SupportAssist が診断テストを実行している場合、テストが完了するまで CPU およびメモリーの使用率が上昇します。このた
め、テストが完了するまで PC が遅くなったり、応答しなくなったりする可能性があります。
● ［SupportAssist を修復する方法を教えてください。］
SupportAssist が正常に作動しない場合は、次の手順を実行して SupportAssist を修復してください。
1. 管理者権限で［コマンド プロンプト］を開きます。
2. 導入パッケージのフォーマットに応じて、次のコマンドのいずれかを実行します。
○ MSI 導入パッケージを使用して SupportAssist を導入した場合、次を実行します msiexec /fomusv <path of the
folder where you extracted the SupportAssist MSI file>/qn
SupportAssist for business PCs を導入する際に使用したものと同じ MSI ファイルを使用してください。
○ EXE 導入パッケージを使用して SupportAssist を導入した場合、次を実行します <path of the folder where you
extracted the SupportAssist executable file> repair
SupportAssist for business PCs を導入する際に使用したものと同じ EXE ファイルを使用してください。
3. SupportAssist サービスを再開するには、PC を再起動します。
メモ: SupportAssist のレジストリー エントリーおよびデータベースを導入後に変更した場合は、SupportAssist を修復でき
ません。
● ［TechDirect の概要ページに PC の使用率データが表示されるのはいつですか？］
1 個以上の基準が満たされている場合、［PC の使用率］データが［概要］ページに表示されます。
○ PC 上でオペレーティング システムのクラッシュが複数発生した。
○ メモリー使用率が 75%を超えている。
○ CPU 使用率が高い。
○ 取り付けられているメモリーが 4 GB 以下である。
○ バッテリーのランタイムが 2 時間未満である。
○ 残りのストレージ容量が 10%未満である。
○ アプリケーションの障害が 5 個を超えている。
○ バッテリーの正常性が 30%未満である。
メモ: 基本または期限切れのサービス プランがある PC では、パフォーマンスと使用率データを使用できない。
リソース
本項では、SupportAssist for Business PCs の詳細情報を提供する文書リソースとその他の役立つリンクを紹介します。
表 3. リソース
詳細情報 次を参照してください。 入手先
TechDirect へのオンボーディング、
SupportAssist の構成とダウンロード、お
よび PC への SupportAssist の導入
SupportAssist for Business PCs with
Windows OS
導入ガイド：次世代のユーザ
ー
エクスペリエンスへの早期アクセス
SupportAssist for Business PCs マニュアル
および文書
TechDirect を使用して SupportAssist for
Business PCs を実行している PC を管理
する
SupportAssist for Business PCs with
Windows OS
管理者ガイド：次世代のユー
ザー
エクスペリエンスへの早期アクセス
8 リソース
表 3. リソース
詳細情報 次を参照してください。 入手先
SupportAssist for Business PCs に関するよ
くある質問および回答
SupportAssist for Business PCs with
Windows OS
に
関
するよくある質問
/
FAQ
SupportAssist for Business PCs のセット
アップ
SupportAssist for Business PCs with
Windows OS
クイック
セットアップ
ガイ
ド
システムのさまざまなコンポーネントか
ら収集されるデータ
SupportAssist for Business PCs with
Windows OS
報告可能なアイテム
リリースにおける最近の変更、機能拡張、
既知の問題、制限事項の概要
SupportAssist for Business PCs with
Windows OS
リリース
ノート
管理者によってシステムで構成および展
開される SupportAssist の使用
SupportAssist for Business PCs with
Windows OS
ユーザーズ
ガイド
TechDirect での組織の登録、SupportAssist
アラートの管理、およびパーツ ディスパ
ッチのリクエスト
TechDirect ホーム ページ https://tdm.dell.com
SupportAssist のメリットと機能 SupportAssist のホーム ページ SupportAssist for Business PCs
SupportAssist for PCs のピアツーピアの
質問およびディスカッション
SupportAssist コミュニティー ページ Dell SupportAssist コミュニティー
リソース 9
メモ、注意、警告
メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。
注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。
警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。
©2020 年 ～2021 Dell Inc.またはその関連会社。All rights reserved.（不許複製・禁無断転載）Dell、EMC、およびその他の商標は、Dell Inc. またはそ
の子会社の商標です。その他の商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。
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関連論文
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Dell SupportAssist for Business PCs Administrator Guide
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