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PowerVault LTO3-060

Dell PowerVault LTO3-060 ユーザーガイド

  • こんにちは！Dell PowerVault 124T LTO3-060 SAS オートローダのユーザーズガイドの内容をすべて読み終えました。このデバイスのセットアップ、操作、ネットワーク設定、トラブルシューティングなどに関するご質問にお答えできます。このマニュアルには、初期設定、IPアドレス設定、セキュリティ設定、バーコードリーダーの設定など、様々な詳細な情報が記載されていますので、お気軽にご質問ください！
  • 電源投入後のLEDの点滅パターンは何を表していますか？
    初期設定時の管理者パスワードとオペレータパスワードは何ですか？
    DHCPを使用しない場合、IPアドレスなどのイーサネット設定はどうすれば変更できますか？
    バーコードリーダーを無効にするにはどうすればよいですか？
    システム時刻はどのように設定できますか？
Dell™PowerVault™124TLTO3-060 SAS オートローダ ユーザーズ ガイド
はじめに
オートローダのインストール
オートローダの操作
リモート管理ユニット
前面パネル管理
診断テスト
トラブルシューティング
技術仕様
ヘルプの概要
注、通知、注意
本ドキュメントに記載されている情報は予告なしに変更されることがあります。
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このテキストで使用される商標：Dell、Dell ロゴ、PowerVault、Dimension、Inspiron、OptiPlex、Latitude、Dell Precision、PowerApp、PowerEdge、PowerConnect、および
DellNet は Dell Inc. の商標です。Microsoft、Windows、Windows NT、および Windows Server は Microsoft Corporation の登録商標です。 DLTtape は Quantum
Corporation の登録商標です。 Adobe は、Adobe Systems の米国およびその他の国における登録商標または商標です。 RedHat は Red Hat, Inc の登録商標です。Mozilla および
Firefoxは Mozilla の商標です。
商標および名前またはその製品を自社のものとする事業体のいずれかに言及する目的で、他の商標および商号が本ドキュメントで使用されていることがあります。
Dell Inc. は弊社の商標および商号以外の所有権に対する権利を放棄します。
初版：2008 年 5 月
注：「注」は、システムを活用する上で重要な情報を表します。
通知：「通知」は、ハードウェアの損傷かデータ消失のいずれかの可能性があることを表し、問題を防ぐ方法を示します。
警告：「警告」は、物的損害、ケガまたは死亡事故の可能性を表します。
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前面パネル管理：Dell™PowerVault™124TLTO3-060 SAS オートローダ ユーザーズ ガイド
Dell PowerVault 124T LTO3-060 SAS オートローダの電源を初めてオンにした時、電源投入時の自己診断テスト (POST) が自動的に実行されます。 この POST 中は、左 (緑) の LED が点
滅します。 この POST が終了すると、左 (緑) と右 (黄) の LED が交互に点滅します。 次のいずれかを行ってください。
l オートローダの電源投入に成功したら、オートローダの設定を続けます (「オートローダの設定」を参照)。
l オートローダが正常に電源オンされなかった場合は、次を確認します。
¡ 電源スイッチがオンになっている。
¡ 電源ケーブルが正しく挿し込まれている。
¡ SAS ケーブルがオートローダとホストコンピュータに接続されている。
¡ オートローダの LCD にエラーコードが表示されていない。
問題が解決できない場合は、サービス担当者に連絡するか、またはデルのサポートサイト support.dell.com をご覧ください。
最初にオートローダの電源をオンにすると、IP (Internet Protocol) アドレスは静的に 192.168.20.128 に設定されます。 DHCP (動的ホスト構成プロトコル) を使って IP アドレスを変更したい
場合は、「IP アドレスの設定」を参照してください。 DHCP を使用する際に IP アドレスを特定するには、イーサネット ステータス情報を参照してください (「イーサネット情報の表示」を参照)。
オートローダの設定
オートローダの設定を行うときは、前面パネルのメインメニューから操作を始めます。 メインメニューが LCD 上に表示されていない場合は、Enter を押します。
最初にオートローダの電源をオンにすると、パスワード保護のないデフォルトが設定されます。 ただし、セキュリティオプションを設定した後は、すべての設定にパスワード保護がかけられます。 オートロ
ーダの設定には、システム管理者レベルのパスワードが必要です。
前面パネルのメニューには次のオプションがあります。
オートローダの設定
SCSI バーコード長
イーサネットの設定
マガジンの設定
時間設定
セキュリティの設定
バーコード リーダー
パスワードの設定
注：設定を変更するには、前面パネルに 6 桁のパスワードを入力する必要があります (「パスワードの設定」を参照)。 管理者に対する LCD 前面パネルのデフォルト パスワ
ードは 000000 です。 オペレータのデフォルト パスワードは 111111 です。
Dell PowerVault 124T LTO3-060 SAS オートローダを設定するには、次の設定を確認する必要があります。
l マガジン。
l イーサネット IP アドレス (DHCP を使用していない場合)。
l SNMP サーバーの IP アドレス (SNMP を使用している場合のみ)。
l タイムサーバー IP アドレス (手動設定する場合は、タイムゾーン、日付、および時刻) －タイムサーバー 使用時のみ。
l 制御モード。
l セキュリティ オプション。
イーサネットの設定
イーサネットは、オートローダがネットワーク アクセスするときに用いられる手段です。 イーサネット接続を利用することで、ネットワーク上のオートローダへのリモート アクセスが可能です。 イーサネッ
ト接続を使用するときは、次の定義が必要です。
l オートローダの動的または静的 IP アドレス (必須)
l サブネット マスク (静的 IP アドレスに必要)、IPv6 には不要
l IP ゲートウェイ (オプション)
l SNMP (Simple Network Management Protocol) サーバー (オプション)
l タイムサーバー、または時刻とタイムゾーンの手動設定 (オプション)
IP アドレスの設定
IP アドレスとは、ネットワークに接続されるあらゆるデバイスに付けられるアドレスです。 どのデバイスにも、それぞれ固有の IP アドレスが必要です。 IP アドレスは 0.0.0.0 ～ 255.255.255.255
の範囲のピリオドで区分した 4 組の数字で指定します (「IPv6 補遺」を参照) 。
IP アドレスは、不変のものと動的に割り当てられるものとがあります。 不変のものを静的アドレスと呼び、そのデバイスがネットワークに接続するときは、常に同じ値が用いられます。 動的アドレスで
は、そのデバイスがネットワーク サーバーに接続されるたびに、DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) から異なる値が与えられます。
動的 IP アドレスの設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Ethernet (イーサネット) までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet (イーサネット) サブメニューから Set IP ( IP の設定) までスクロールし、Enter を押します。
4. DHCP までスクロールし、Enter を押します。
静的 IP アドレスの設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Ethernet (イーサネット) までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet (イーサネット) サブメニューから Set IP ( IP の設定) までスクロールし、Enter を押します。
4. Static IP (静的 IP) までスクロールし、Enter を押します。 1 桁目にカーソルが自動表示されます。
5. IP アドレスの各位置では上下の矢印を使用して各数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
IP アドレスの数字を入力し終えると、オートローダが Enter to save と表示します。
6. Enter を押します。 Configuration (設定) サブメニューが表示され、静的 IP が有効になります。 オートローダをリブートする必要はありません。
7. Escape (Esc) または Enter を押すと、イーサネット サブメニューに戻ります。
サブネットマスクの設定
サブネットマスク作成とは、IP ネットワークを連続したサブグループ、またはサブネットに分割して、性能やセキュリティ面の改善を図る手段の一つです。
サブネットマスクの設定方法 (IPv6 には不要)：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Ethernet (イーサネット) までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet (イーサネット) サブメニューから Set Subnet Mask (サブネットマスクの設定) までスクロールし、Enter を押します。
4. サブネットマスクアドレスの各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
サブネットマスクアドレスの全桁を進み終えると、オートローダから保存のためのEnter が表示されます。
5. Enter を押します。 New Subnet Mask xxx.xxx.xxx.xxx (新規サブネットマスクxxx.xxx.xxx.xxx) が LCD に表示されます。 オートローダをリブートする必要はありません。
6. Escape (Esc) または Enter を押すと、イーサネット サブメニューに戻ります。
IP ゲートウェイの設定
1. メインメニューから Configuration (設定) にスクロールし、Enter を押します (「IPv6 補遺」を参照)。
2. Configuration (設定) メニューから Ethernet (イーサネット) までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet (イーサネット) サブメニューから Set Gateway (ゲートウェイの設定) までスクロールし、Enter を押します。 1 桁目にカーソルが自動表示されます。
4. ゲートウェイ アドレスの各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
ゲートウェイ アドレスの全桁を進み終えると、オートローダが Enter to save と表示します。
5. Enter を押します。 New Gateway is xxx.xxx.xxx.xxx (新規ゲートウェイは xxx.xxx.xxx.xxx) と LCD に表示されます。 オートローダをリブートする必要はありません。
6. Escape (Esc) または Enter を押すと、イーサネット サブメニューに戻ります。
SNMP サーバーの設定
SNMP サーバーは、各ネットワーク デバイス (ハブ、ルーター、ブリッジ、など) の レポートアクティビティ処理を通じてネットワークの監視を行います。 サーバーは、この情報を用いて、 各デバイスか
ら取得可能なものと制御可能な動作 (電源オフ / オンなど) を 特定します。
SNMP サーバーの設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Ethernet (イーサネット) までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet (イーサネット) サブメニューから Set SNMP Server (SNMP サーバーの設定) までスクロールし、Enterを押します。 1 桁目にカーソルが自動表示されます。
注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
注：PV124T SNMP エージェントは MIB-II 変数 グループのみをサポートします。 MIB は「コールド スタート トラップ」と一般に呼ばれる、 SNMP ホストに (設定済みの場
合に) 送信される電源オン通知機能を 搭載しています。 埋め込み Web サーバー ユーザー インターフェイスは SNMP サーバーの設定に対応しています。 ただし、SNMP
によるテープ情報の可用性、テープ イベント用の SNMP トラップ、SNMP によるグローバル テープ ステータス情報の可用性、 SNMP を使ってローダをテープ デバイスとし
て分類するための情報の可用性 などの拡張 SNMP 機能には対応していません。
4. SNMP サーバー アドレスの各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
SNMP サーバー アドレスの全桁を進み終えると、オートローダが Enter to save と表示します。
5. Enter を押します。 New SNMP Server xxx.xxx.xxx.xxx (新規 SNMP サーバー xxx.xxx.xxx.xxx) と LCD に表示されます。 オートローダをリブートする必要はありません。
6. Escape (Esc) または Enter を押すと、イーサネット サブメニューに戻ります。
時間設定
システム時間は RMU によって表示され、内部でイベントやエラーのログを記録するときに使用されます。 システム時間は、一般時刻または電源オン時間として表されます。 一般時刻は、月 / 日 / 年
時刻の形式で、たとえば「Nov/21/2004 19:28」のように表されます。 電源オン時間は、電源サイクル (POC)/電源オン時間 (POH) です。 たとえば、「POC: 00121, POH: 00002:07:45」のよ
うに表され、POC は製造されて以来の累積ブート時間、POH は最後にシステム ブートしてからの時間、分、および秒数が示されます。 一般時刻がわかっている場合、それを用い、わからない場合は
電源オン時間を用います。
PowerVault 124T オートローダは電源投入のたびにリセットされます。 タイムサーバーが設定されている場合は、時間は自動的にリセットされます (「タイムサーバーの設定」を参照)。
タイムサーバーの設定
SNTP (Simple Network Time Protocol) と互換のあるタイムサーバーを見つけた場合、正確な日時を提供するサーバーにそのオートローダを接続することが可能です。 オートローダは、この情
報を用いて、そのメモリ内の情報にタイムスタンプを押します。
タイムサーバーの設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Ethernet (イーサネット) までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet (イーサネット) サブメニューから Set Time Server (タイムサーバーの設定) までスクロールし、Enter を押します。 1 桁目にカーソルが自動表示されます。
4. タイムサーバー アドレスの各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
タイムサーバー アドレスの全桁を進み終えると、オートローダて Enter to save と表示します。
5. Enter を押します。 New Time Server xxx.xxx.xxx.xxx (新規 SNMP サーバー xxx.xxx.xxx.xxx) と LCD に表示されます。 オートローダをリブートする必要はありません。
6. Escape (Esc) または Enter を押すと、イーサネット サブメニューに戻ります。
タイムゾーンの設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Time (時間) までスクロールし、Enter を押します。
3. Time (時間) サブメニューから Set Time zone (タイムゾーンの設定) までスクロールし、Enter を押します。 Time Zone (タイム ゾーン) 画面が表示され、時間設定が可能になり
ます。 1 桁目にカーソルが自動表示されます。
4. スクロールして、現地時刻とグリニッジ標準時 (GMT) との間の時差の時間数を設定します。
5. スクロールして、現地時刻と GMT との間の時差の分数を設定し、Enter を押します。 新たなタイムゾーンが設定されます。
6. 必要に応じて、Escape (Esc) または Enter を押してメインメニューに戻ります。
日時の設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Time (時間) までスクロールし、Enter を押します。
3. Time (時間) サブメニューから Set Date/Time (日時の設定) までスクロールし、Enter を押します。 Date/Time (日時) 画面が表示され、日時設定が可能になります。 1 桁目に
カーソルが自動表示されます。
4. 先頭の 4 桁は現在の年を表します。 年の各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
5. 次の 2 桁は現在の月を表します。 月の各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
6. 次の 2 桁は現在の日を表します。 日の各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
7. 次の 2 桁は現在の時を表します。 時の各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押します。
8. 最後の 2 桁は現在の分を表します。 分の各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
9. Enter を押して保存します。
10. 必要に応じて、Escape (Esc) を押してメインメニューに戻ります。
注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
バーコード リーダー
バーコード リーダーはオペレータ コントロール パネル (OCP) から有効または無効にできます。 バーコード リーダーを無効にすると、バーコード リーダーがラベル情報を読み取らないように設定でき
ます。 バーコード ラベルを使用していない場合は、バーコード リーダーを無効にすると初期化時間を短縮できます。
変更を有効にするには、パワーサイクル ([前面パネル] ボタンを使用) またはオートローダ リセット (Web インターフェイスの Error Log (エラーログ) と診断ページのオートローダ リセット コマンドを
使用) が必要です。
バーコード リーダー設定の変更方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Barcode Reader (バーコード リーダー) までスクロールし、Enter を押します。
3. Barcode Enabled (バーコードが有効) または Barcode Disabled (バーコードが無効) の前にチェックマークが表示され、現在の設定を示します。希望の設定までスクロールし、
Enter を押します。
4. 必要に応じて、Esc を押してメインメニューに戻ります。
5. 要求どおりにオートローダの電源を入れ直します。
SCSI バーコード長
SCSI バーコード長は SCSI 読み取りエレメント データで返される最大バーコード文字数を設定します。 Web インターフェイスとオペレータ コントロール パネル (OCP) 上のバーコード情報の表示に
は、この設定による影響はありません。
SCSI バーコード長を 0 に設定すると、バーコードの切り捨てが無効になり、SCSI 読み取りエレメント データには完全なバーコードが返されます。
この設定は、これまで別のデバイスによりカタログ化され、読み取り可能なバーコード文字数 (通常 6 または 9 文字) が限られていたメディア セットを持っている場合に特に役立ちます。PV124T 設
定を以前のハードウェアに一致するように調整すると、ユーザーは別のデバイスでこれまで使用していたすべてのバーコード ラベル付きメディアを再カタログ化する必要はありません。
SCSI バーコード設定の変更方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから SCSI Barcode (SCSI バーコード) までスクロールし、Enter を押します。
3. 希望の設定 (0 ～ 15) までスクロールし、Enter を押します。
4. 必要に応じて、Esc を押してメインメニューに戻ります。この変更時にはオートローダをリセットする必要はありません。

マガジンの設定
場合によっては、オートローダ所有者は ISV (独立ソフトウェアベンダ) のライセンス料として、1 台構成であるのに、マガジン 2 台分のオートローダを請求されることがあります。 これは、実際のマガジ
ン構成台数に関わらず、その ISV ソフトウェアがオートローダを 2 台分のデバイス構成として登録していたために起こっていたことです。 オートローダのマガジン数はユーザー設定が可能です。 デフ
ォルト設定は Left (左) です。
マガジン台数の設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Magazines (マガジン) までスクロールし、Enter を押します。
3. Magazines (マガジン) メニューから、Right (右) 、Left (左)、または Both (両 方 ) を選択して、オートローダに取り付けられたマガジンを示します。
セキュリティの設定
オートローダ機能にパスワード保護をかけて前面パネルにセキュリティを加えることができます。 このセキュリティ設定は前面パネルの機能のみを保護します。 デフォルト設定は Off (オフ) で、この
場合、パスワードは不要です。 しかし、セキュリティ オプションを有効にすると、ユーザーは機能へアクセスするためにパスワードの入力が必要となります。
セキュリティ オプション
初めてオートローダの電源をオンにしたときは、セキュリティ オプションは Off (オフ) に設定されています。 セキュリティ オプションを有効にするときは、次の手順に従います。 パスワードの設定に
は、システム管理者レベルのパスワードが必要です。
注：オプションの右マガジンが取り付けられている場合は、 デフォルト設定を再設定してください。 別のメディアの場所をサポートするには、 ホスト バックアップ ソフトウェアで
設定変更を行わないといけない場合もあります。
セキュリティ オプションの設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Security (セキュリティ) までスクロールします。 単語の前にチェック マークが表示される場合は、セキュリティ オプションが On (オン) になって
います。 チェックマークがない場合、セキュリティ オプションは Off (オフ) です。
3. Enter を押します。 管理者としてログインしていない場合は、Enter を再度押してログインします。
4. オプションを変更するときは、Enter を押します。 たとえば、セキュリティ オプションが On (オン) に設定されていた場合、ここで Off (オフ) に設定すると、チェックマークの表示が消えま
す。
パスワードの設定
オートローダの運用機能は多くがパスワード保護をかけてデータの保全を図ることができます。 パスワードは、管理者レベルからオペレータ レベルまでの設定が可能です。 オペレータレベルのユーザ
ーは、Command (コマンド) および Status (ステータス) メニューへのアクセス権を持ちます。 管理者レベルのユーザーは、全機能へのアクセス権を持ちます。
パスワードの設定方法：
1. メインメニューから Configuration (設定) へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration (設定) メニューから Set Password (パスワードの設定) までスクロールし、Enter を押します。
3. パスワードをオペレータレベルに設定するときは、Operatopr (オペレータ) までスクロールします。 パスワードを管理者レベルに設定するには、Administrator (管理者) までスクロール
します。
4. Enter を押します。 管理者としてログインしていない場合は、Enter を再度押してログインします。
5. このテキスト ボックスの中で、パスワードの先頭の文字までスクロールします。 自動的にパスワード先頭の数字の所にカーソルが現れます。
6. パスワードの各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の数字へ進みます。
7. 6 つの数字を入力すると、オートローダに Submit Password (パスワードの送信) が表示されます。
8. Enter を押してパスワードを送信します。 Password Successfully changed (パスワード変更完了) が LCD に表示されます。
9. Enter を押します。 オペレータおよび管理者のオプションが再表示されます。 ここで別のパスワードを入力するか、必要に応じて、Escape (Esc) または Enter を押してメインメニューに戻
ることができます。
パスワードを紛失したとき
管理者レベルのパスワードを忘れてしまうと、オートローダで新たなパスワードを入力するための機能にアクセスできなくなってしまいます。 この場合は、support.dell.com に連絡する必要がありま
す。 連絡する際は、オートローダをイーサネットに接続し、RMU を開いておいてください。
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注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
注：RMU から前面パネルのパスワードを出荷時設定にリセットすることもできます。 ただし、RMU のパスワードをなくした場合は、support.dell.com に連絡する必要があ
ります。 support.dell.com に連絡するときには、ホストコンピュータの前で RMU をオンラインにしてください。 メイン画面の Configuration (設定) をクリックします。
Enter Network Password (ネットワークパスワードの入力) または User name (ユーザー名) の入力画面が表示されます。 カスタマ サポートの担当は、パス
ワードを探してリセットするためにアスタリスクで囲まれた番号が必要です。 これがあなたの「領域番号」です。
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デルへのお問い合わせ：Dell™PowerVault™124Tオートローダ
米国内のお客様は 800-WWW-DELL (800-999-3355) にお電話ください。
デルでは、オンラインおよび電話によるサポートとサービス オプションをいくつかご用意しています。 ご利用いただけるオプションは国や製品によって異なり、一部のサービスは地域によってはご利用い
ただけない場合があります。 セールス、テクニカル サポート、またはカスタマ サービス上の問題に関してデルにお問い合わせいただく場合は、以下の手順を行ってください。
1 support.dell.com を開きます。
2 ページの下部にある Choose A Country/Region (国 / 地域の選択) ドロップダウン メニューで国または地域を確認します。
3 ページの左側にある Contact Us (お問い合わせ) をクリックします。
4 必要なサービスやサポートをお選びください。
5 ご希望の連絡方法をお選びください。
注：インターネットをご利用できない場合は、お買い上げ時の送り状、納品書、請求書、あるいはデルの製品カタログからも連絡先を入手することができます。
サービス タイプ
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子メールアドレス
オンライン サポート
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電子メール アドレス
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テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
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テクニカルサポート
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カスタマサービス (アモイ、中国)
34 160 910
トランザクションセールス (アモイ、中国)
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オンライン サポート
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デスクトップおよびポータブル コンピュータに関する電子メールでのお問い合わせ
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サーバーおよび EMC®ストレージ製品に関する電子メールでのお問い合わせ
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カスタマサービス
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テクニカル サポート サービス
フリーダイヤル： 0-800-444-0724
セールス
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オンライン サポート
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テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 800-1578
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support.ap.dell.com
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テクニカルサポート
ホーム / ホーム オフィス
フリーダイヤル：1300-655-533
中規模 / 大規模企業
フリーダイヤル：1800-633-559
スモール ビジネス、教育機関、地方政府
フリーダイヤル：1800-060-889
カスタマサービス
フリーダイヤル：1300-662-196
オンライン サポート
support.euro.dell.com
[email protected]
ホーム / スモールビジネスセールス
082024053000
ホーム / スモール ビジネス Fax
082024053049
ホーム / スモール ビジネス カスタマ サービス
082024053014
ホーム / スモール ビジネス サポート
082024053017
優先アカウント / 法人カスタマ サービス
082024053016
優先アカウント / 法人サポート
082024053017
代表番号
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オンライン サポート
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la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
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テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル：1-800-534-3142
オンライン サポート
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サポート全般 Fax
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024819100
Fax
024819299
代表番号
024819100
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テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
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オンライン サポート
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5121045470
カスタマサービス Fax
5121045480
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08009703390
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-866-278-6820
テクニカル サポート (マレーシア、ペナン)
6046334966
カスタマサービス (マレーシア、ペナン)
6046333101
またはフリーダイヤル：801 1012
トランザクションセールス (マレーシア、ペナン)
6046333101
またはフリーダイヤル：801 1012
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オンライン サポート
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AutoTech (自動ハードウェアと保証サポート)
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カスタマサービス
ホーム / ホーム オフィス
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スモール ビジネス
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ハードウェア保証に関 する電話サポート
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カスタマサービス
0207 533 538
代表番号
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Fax
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セールス (従業員数 500 人未満)
0207 533 540
セールス (従業員数 500 人以上)
0207 533 533
オンライン サポート
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ホーム / スモールビジネス

テクニカルサポート
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カスタマサービス
0825823833
代表番号
0825004700
代表番号 (フランス国外から)
0499754000
セールス
0825004700
Fax
0825004701
Fax (フランス国外から)
0499754001
法人

テクニカルサポート
0825004719
カスタマサービス
0825338339
代表番号
0155947100
セールス
0155947100
Fax
0155947101
オンライン サポート
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[email protected]
テクニカルサポート
069 9792-7200
ホーム / スモール ビジネス カスタマ サービス
0180-5-224400
グローバル カスタマ サービス
069 9792-7320
優先アカウント カスタマ サービス
069 9792-7320
大口アカウント カスタマ サービス
069 9792-7320
公共機関アカウント カスタマ サービス
069 9792-7320
代表番号
069 9792-7000
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
00800-44149518
Gold テクニカルサポートサービス
00800-44140083
代表番号
2108129810
Gold サービススイッチボード
2108129811
セールス
2108129800
Fax
2108129812
オンライン サポート
www.dell.com/gd
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-866-540-3355
オンライン サポート
www.dell.com/gt
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
1-800-999-0136
オンライン サポート
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-877-270-4609
オンライン サポート
support.ap.dell.com
support.dell.com.cn/email
テクニカル サポート — Dimension および Inspiron
00852-2969 3188
テクニカル サポート — OptiPlex、Latitude、および Dell Precision
00852-2969 3191
テクニカル サポート — サーバーおよびストレージ
00852-2969 3196
テクニカル サポート — プロジェクタ、PDA、スイッチ、ルーターなど
00852-3416 0906
カスタマサービス
00852-3416 0910
メジャーアカウント
00852-3416 0907
グローバルカスタマプログラム
00852-3416 0908
中規模企業事業部
00852-3416 0912
ホーム / スモールビジネス事業部
00852-2969 3105
オンライン サポート
support.ap.dell.com
ポータブルおよびデスクトップ サポート
デスクトップ サポート 電子メール
[email protected]
ポータブル サポート 電子メール
[email protected]
電話番号
080-25068032 または 080-25068034
または長距離ダイヤル地方局番 + 60003355
またはフリーダイヤル：1-800-425-8045
サーバー サポート
電子メール
[email protected]
電話番号
080-25068032 または 080-25068034
または長距離ダイヤル地方局番 + 60003355
またはフリーダイヤル：1-800-425-8045
Gold サポートのみ
電子メール
[email protected]
電話番号
080-25068033
または長距離ダイヤル地方局番 + 60003355
またはフリーダイヤル：1-800-425-9045
カスタマサービス
ホーム / スモールビジネス
[email protected]
フリーダイヤル：1800-4254051
メジャーアカウント
[email protected]
フリーダイヤル：1800-4252067
セールス
メジャーアカウント
1600338044
ホーム / スモールビジネス
1600338046
オンライン サポート
support.euro.dell.com
[email protected]
テクニカルサポート
ビジネス コンピュータ
1850543543
ホーム コンピュータ
1850543543
訪問サポート
1850200889
セールス
ホーム
1850333200
スモール ビジネス
1850664656
中規模企業
1850200646
大企業
1850200646
セールス 電子メール
[email protected]
カスタマサービス
ホーム / スモールビジネス
012044014
法人 (従業員数 200 人以上)
1850200982
サポート全般
Fax/ セールス Fax
012040103
代表番号
012044444
英国内カスタマ サービス (英国内専用番号)
0870 906 0010
法人カスタマ サービス (英国内専用番号)
0870 907 4499
英国セールス (英国内専用番号)
0870 907 4000
オンライン サポート
support.euro.dell.com
ホーム / スモールビジネス

テクニカルサポート
0257782690
カスタマサービス
0269682114
Fax
0269682113
代表番号
0269682112
法人

テクニカルサポート
0257782690
カスタマサービス
0257782555
Fax
0257503530
代表番号
02577821
オンライン サポート
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス (ジャマイカ国内専用番号)
1-800-440-9205
オンライン サポート
support.jp.dell.com
テクニカル サポート — Dimension および Inspiron
フリーダイヤル：0120-198-226
テクニカル サポート (日本国外) — Dimension および Inspiron
81-44-520-1435
テクニカル サポート — Dell Precision、OptiPlex、および Latitude
フリーダイヤル：0120-198-433
テクニカル サポート (日本国外) — Dell Precision、OptiPlex、および
Latitude
81-44-556-3894
テクニカル サポート — Dell PowerApp、Dell PowerEdge、Dell
PowerConnect、および Dell PowerVault
フリーダイヤル：0120-198-498
テクニカル サポート (日本国外) — Dell PowerApp、Dell PowerEdge、
Dell PowerConnect、および Dell PowerVault
81-44-556-4162
テクニカル サポート — プロジェクタ、PDA、プリンタ、ルーター
フリーダイヤル： 0120-981-690
テクニカル サポート (日本国外) — プロジェクタ、PDA、プリンタ、ルーター
81-44-556-3468
Faxbox サービス
044-556-3490
24 時間自動オーダー状態サービス
044-556-3801
カスタマサービス
044-556-4240
法人のお客様 — 従業員数 400 人未満
044-556-1465
優先アカウントのお客様 — 従業員数 400 人以上
044-556-3433
公共機関のお客様 — 中央省庁、地方公共団体、教育研究機関、医療機関
044-556-5963
グローバル営業本部
044-556-3469
個人のお客様
044-556-1657
個人のお客様のオンラインによる購入
044-556-2203
個人のお客様のリアルストア (実際の店舗) での購入
044-556-4649
代表番号
044-556-4300
オンライン サポート
support.ap.dell.com
テクニカル サポート、カスタマ サービス
フリーダイヤル：080-200-3800
テクニカル サポート — Dimension、PDA、およびエレクトロニクスとアクセサリ
フリーダイヤル：080-200-3801
セールス
フリーダイヤル： 080-200-3600
Fax
2194-6202
代表番号
2194-6000
カスタマテクニカルサポート (米国テキサス州、オースティン)
512728-4093
カスタマサービス (米国テキサス州、オースティン)
512728-3619
Fax (テクニカルサポートとカスタマサービス) (米国テキサス州、オースティン)
512728-3883
セールス (米国テキサス州、オースティン)
512728-4397
セールス Fax (アメリカ テキサス州オースティン)
512728-4600
または 512728-3772
オンライン サポート
support.euro.dell.com
サポート
342 08 08 075
ホーム / スモールビジネスセールス
+32 (0)2 713 15 96
法人セールス
26 25 77 81
カスタマサービス
+32 (0)2 481 91 19
Fax
26 25 77 82
オンライン サポート
support.ap.dell.com
テクニカル サポート — Dell Precision、OptiPlex、および Latitude
フリーダイヤル： 1800880193
テクニカル サポート — Dimension、Inspiron、およびエレクトロニクスとアクセ
サリ
フリーダイヤル： 1800881306
テクニカル サポート — PowerApp、PowerEdge、PowerConnect、および
PowerVault
フリーダイヤル： 1800881386
カスタマサービス
フリーダイヤル：1800881306(オプション 6)
ダイレクトセールス
フリーダイヤル： 1800888202
法人セールス
フリーダイヤル： 1800888213
オンライン サポート
www.dell.com/mx
la-[email protected]
テクニカルサポート
001-866-563-4425
セールス
50-81-8800
または 001-800-888-3355
カスタマサービス
001-877-384-8979
または 001-877-269-3383
代表番号
50-81-8800
または 001-800-888-3355
または 001-866-851-1754
オンライン サポート
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-866-278-6822
オンライン サポート
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
001-800-882-1519
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
0206744500
テクニカルサポート Fax
0206744766
ホーム / スモール ビジネス カスタマ サービス
0206744200
リレーショナル カスタマ サービス
0206744325
ホーム / スモールビジネスセールス
0206745500
リレーショナルセールス
0206745000
ホーム / スモールビジネスセールス Fax
0206744775
リレーショナルセールス Fax
0206744750
代表番号
0206745000
代表 Fax 番号
0206744750
オンライン サポート
support.ap.dell.com
support.ap.dell.com/contactus
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
0800441567
オンライン サポート
www.dell.com/ni
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
001-800-220-1377
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
67116882
リレーショナル カスタマ サービス
67117575
ホーム / スモール ビジネス カスタマ サービス
23162298
代表番号
67116800
代表 Fax 番号
67116865
オンライン サポート
www.dell.com/pa
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
011-800-507-1264
オンライン サポート
www.dell.com/pe
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
0800-50-669
オンライン サポート
support.euro.dell.com
[email protected]
カスタマサービス電話
5795700
カスタマサービス
5795999
セールス
5795999
カスタマサービス Fax
5795806
受付 Fax
5795998
代表番号
5795999
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
707200149
カスタマサービス
800300413
セールス
800300410または 800300411
または 800300412または 214220710
Fax
214240112
オンライン サポート
www.dell.com/pr
la-[email protected]
テクニカルサポート
フリーダイヤル：1-866-390-4695
または 1-866-851-1760
カスタマ サービスとセールス
1-877-537-3355
オンライン サポート
www.dell.com/kn
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-866-540-3355
オンライン サポート
www.dell.com/lc
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル：1-866-464-4352
オンライン サポート
www.dell.com/vc
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル：1-866-464-4353
注：本欄に記載の電話番号はシンガポールまたはマレーシア国内からのみ利用可能です。
オンライン サポート
support.ap.dell.com
テクニカル サポート — Dimension、Inspiron、およびエレクトロニクスとアクセ
サリ
フリーダイヤル： 18003947430
テクニカル サポート — OptiPlex、Latitude、および Dell Precision
フリーダイヤル： 18003947488
テクニカル サポート — PowerApp、PowerEdge、PowerConnect、および
フリーダイヤル： 18003947478
PowerVault
カスタマサービス
フリーダイヤル：18003947430(オプション 6)
ダイレクトセールス
フリーダイヤル： 18003947412
法人セールス
フリーダイヤル： 18003947419
オンライン サポート
support.euro.dell.com
[email protected]
テクニカルサポート
0254415727
カスタマサービス
420225372707
Fax
0254418328
テクニカルサポートFax
0254418328
代表番号 (セールス)
0254417585
オンライン サポート
support.euro.dell.com
[email protected]
Gold Queue
0117097713
テクニカルサポート
0117097710
カスタマサービス
0117097707
セールス
0117097700
Fax
0117060495
代表番号
0117097700
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス (マレーシア、ペナン)
6046334810
オンライン サポート
support.euro.dell.com
ホーム / スモールビジネス

テクニカルサポート
902100130
カスタマサービス
902118540
セールス
902118541
代表番号
902118541
Fax
902118539
法人

テクニカルサポート
902100130
カスタマサービス
902115236
代表番号
917229200
Fax
917229583
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
0859005199
リレーショナル カスタマ サービス
0859005642
ホーム / スモール ビジネス カスタマ サービス
0858770527
従業員購入プログラム (EPP) サポート
0201401444
テクニカルサポート Fax
0859005594
セールス
0859005185
オンライン サポート
support.euro.dell.com
[email protected]
テクニカル サポート — ホーム / スモール ビジネス
0844811411
テクニカル サポート — 法人
0844822844
カスタマ サービス — ホーム / スモール ビジネス
0848802202
カスタマ サービス — 法人
0848821721
代表番号
0848335599
Fax
0227990190
代表番号
0227990101
オンライン サポート
support.ap.dell.com
support.dell.com.cn/email
テクニカル サポート — OptiPlex、Latitude、Inspiron、Dimension、および
エレクトロニクスとアクセサリ
フリーダイヤル： 00801861011
テクニカル サポート — サーバーおよびストレージ
フリーダイヤル： 00801601256
カスタマサービス
フリーダイヤル：00801601250(オプション 5)
ダイレクトセールス
フリーダイヤル： 00801651228
法人セールス
フリーダイヤル： 00801651227
オンライン サポート
support.ap.dell.com
テクニカル サポート — OptiPlex、Latitude、および Dell Precision
フリーダイヤル： 1800006007
テクニカル サポート — PowerApp、PowerEdge、PowerConnect、および
PowerVault
フリーダイヤル： 1800060009
カスタマサービス
フリーダイヤル：1800006007(オプション 7)
法人セールス
フリーダイヤル： 1800006009
ダイレクトセールス
フリーダイヤル： 1800006006
オンライン サポート
www.dell.com/tt
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル：1-888-799-5908
オンライン サポート
www.dell.com/tc
la-[email protected]
テクニカル サポート、カスタマ サービス、セールス
フリーダイヤル：1-877-441-4735
オンライン サポート
support.euro.dell.com
[email protected]
カスタマ サービス オンライン
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セールス
ホーム / スモールビジネスセールス
08709074000
法人 / 公共機関セールス
01344860456
カスタマサービス
ホーム / スモールビジネス
08709060010
法人
01344373185
優先アカウント (従業員 500 ～ 5000 人)
08709060010
グローバル アカウント
01344373186
中央政府
01344373193
地方政府と教育機関
01344373199
医療機関
01344373194
テクニカルサポート
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診断：Dell™PowerVault™124TLTO3-060 SAS オートローダ ユーザーズ ガイド
前面パネルからの診断テスト
RMU 診断テスト
前面パネルからの診断テスト
診断テストを使用すると、オートローダパーツのキャリブレーション、パーツ状態のチェック、およびオートローダ機能のテストなどが実行できます。 診断テストはすべて前面パネルから実行できます。
手動でカートリッジを少なくとも 2 つ挿入しなければならないテストもあるため、リモート管理ユニット (RMU) を使って実行できる診断テストは一部のみです 。 「RMU 診断テスト」を参照してください。
セキュリティの設定
セキュリティ機能を有効にすると、データの保全を図るために診断テストにパスワード保護が適用されます。 どの診断テストにアクセスする場合も、管理者パスワードの入力が必要になります。 パスワ
ードを入力しないと、診断テストを実行使用とする際にパスワードの入力が要求されます。
以下のように Command (コマンド) メニューからパスワードを入力することもできます。
1. 任意のメニューで、見出しの Commands (コマンド) をクリックします。 Command (コマンド) 画面が表示されます。
2. Commands (コマンド) サブメニューから Enter Password (パスワードの入力) までスクロールし、Enter を押します。
3. Enter Password (パスワードの入力) サブメニューから Administrator (管理者) までスクロールし、Enter を押します。
4. このテキストボックスで、パスワードの先頭の数字までスクロールし、Enter を押します。
5. 手順 4 を繰り返して、パスワードの残りの数字を入力します。
パスワード入力が完了すると、Submit Password (パスワードの送信) が LCD のアスタリスクの下に表示されます。
6. Enter を押してパスワードを送信します。 表示は Enter Password (パスワードの入力) サブメニューに戻ります。
診断テストの停止
診断テストの実行中にテストを停止しなければならない場合もあります。 診断 テストの実行中にテストを停止する場合は、End Curr. Test (現在のテストの終了) 機能を使います。 End Curr.
Test (現在のテストの終了) を選択すると、ピッカーまたはマガジンの機能が完了し、 診断テストが停止します。
前面パネルからのテストの終了方法：
1. 停止する診断テストの実行中に、Escape (Esc) を押します。 Diagnostics (診断) サブメニューが表示されます。
2. サブメニューから End Curr. Test (現在のテストの終了) までスクロールし、Enter を押します。 User Abort (ユーザーによる中断) が表示されます。
3. Enter を押して Diagnostics (診断) サブメニューに戻ります。 テスト結果は RMU を参照してください。
RMU からのテストの停止方法：
1. Error Logs and Diagnostics (エラー ログと診断) ページの Diagnostics (診断) テストのセクションから Stop Test (テストの停止) ボタンを選択します。
2. View Status (ステータスの参照) を選択して、コマンドの結果を参照します。 Test stopped（テスト停止） がテスト結果と共に表示されます。
前面パネル診断テスト
次の診断テストは前面パネルから実行可能です。
l ピッカー テスト
l マガジン テスト
l インベントリ テスト
l ランダム移動
前面パネル診断テストの実行方法：
1. 任意のメニューで、見出しの Diagnostics (診断) をクリックします。 Diagnostics (診断) 画面が表示されます。
注：すべての診断テストは、RMU を使って要求できます。 ただし、カートリッジを挿入する必要のあるテストは、時間内に誰かが手動でカートリッジを挿入しないとタイムアウト
します。
注：必要に応じて、Escape を押して前のテキストボックスに戻ります。
2. 実行するテストまでスクロールし、Enter を押します。
すでに管理者としてログイン済みであれば、テストは即座に実行を開始します。 テストが実行されている最中は Running Test (テスト実行中) のメッセージが表示されます。
3. ログインしていない場合は、管理者パスワードの入力要求があります。 次を行います。
¡ 前面パネルから、UP (上) または Down (下) スクロール矢印を使って各桁を選択し、Enter で次の桁へ移動して管理者パスワードを入力します。 前の桁へ戻るときは、Escape
(Esc) を押します。 パスワードの 6 桁をすべて入力し終わると、再度、パスワード送信のための Enter の入力要求があります。 パスワードが正しくない場合、同様の手順で再入力要
求があります。 正しければ、Diagnostics (診断) メニューに戻ります。 Enter を入力して必要とするテストを実行します。
テストの進行中は、Running Test (テスト実行中) が表示されます。 テストを途中で中止するには、「診断テストの停止」を参照してください。
4. テストが正常に終了したら、Enter を押して Diagnostic (診断) テストメニューに戻ります。 テスト結果の詳細を見るには、RMU を使って診断テストステータスを検索します (「エラーログと
診断ページ」を参照)。
RMU 診断テスト
診断テストの中には、カートリッジのオートローダへのセットを要するものがあるため、それらのテストをリモート環境から実行することはできません。 次の診断テストは RMU から実行可能です。
l ローダ—ピッカー テスト
l ローダ — マガジン テスト
l ローダ — インベントリ テスト
l ランダム移動
RMU を使った診断
RMU から多数のテストを行うことができます。 RMU 診断テストの実行方法：
1. Web ブラウザを開き、オートローダに接続します。 RMU メインメニューが開きます。
2. 見出しの Error Logs and Diagnostics (エラーログと診断) をクリックします。 ログイン ウィンドウが表示されます。
3. 管理者ユーザー名とパスワードを入力し、Enter をクリックします。 Diagnostics (診断) サブメニューが表示されます。
4. 実行するテストを Diagnostics (診断) ドロップダウンメニューから選択し、submit (送信) をクリックします。
選択した診断テストが実行されます。 テストの実行中は、そのテストのステータスを参照することができます。 ステータスを参照するときは、View Diagnostic Test Progress (診断テス
ト進行状況の表示) セクションの View Status (ステータスの表示) をクリックします。
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注：各テストは完了までに 30 秒から数分かかります。 テストを途中で中止するには、「診断テストの停止」を参照してください。
注：すべての診断テストは、RMU を使って要求できます。 ただし、カートリッジを挿入する必要のあるテストは、時間内に誰かが手動でカートリッジを挿入しないとタイムアウト
します。
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サポート：Dell™PowerVault™124TLTO3-060 SAS オートローダ ユーザーズ ガイド
テクニカルサポート
デル法人向けトレーニングと認定プログラム
ご注文に関する問題
製品情報
保証内修理または返金を目的とする返品
お問い合わせになる前に
テクニカルサポート
テクニカルサポートが必要な場合には、次の手順を実行してください。
1. 「カスタマサポートまでお問い合わせの前に」に記載の手順を行います。
2. システムの Diagnostics (診断) プログラムを実行し、提供される情報を書き留めておきます。
3. インストールおよびトラブルシューティングの手順については、デルのサポート (support.dell.com) からアクセスできる各種オンラインサービスをご利用ください。
詳細については、「オンラインサービス」を参照してください。
4. これまでの手順で問題が解決されない場合は、「お問い合わせになる前に」をご確認の上、デルのテクニカルサポートまでお問い合わせください。
デルの自動電話システムの音声ガイドに従ってお客様のエクスプレスサービスコードを入力すると、適切なサポート担当者まで直接転送されます。 エクスプレスサービスコードをお持ちでない場
合には、Dell Accessories (Dell アクセサリ) フォルダを開いて、Express Service Code (エクスプレスサービスコード) アイコンをダブルクリックして表示される指示に従ってくださ
い。
テクニカルサポートサービスの利用に関する詳細は、「テクニカルサポートサービス」および「お問い合わせになる前に」を参照してください。
オンラインサービス
デルサポートは support.dell.com からアクセスできます。 WELCOME TO DELL SUPPORT (デルサポートにようこそ) のページから国を選び必要な詳細情報を記入してヘルプのツールや
情報にアクセスします。
デルへ電子メールでお問い合わせいただく場合は、次のアドレスをお使いください。
l ウェブサイト
www.dell.com/
www.dell.com/ap (アジア/太平洋諸国のみ)
メモ：テクニカルサポート担当者が必要な手順をお手伝いできるように、システムからまたはシステムの近くからテクニカルサポートへお電話ください。
メモ：デルのエクスプレスサービスコードのシステムは、お住まいの地域によってはご利用いただけない場合があります。
メモ：以下に記載のサービスの一部は、米国本土以外の地域ではご利用できない場合があります。ご利用いただけるサービスに関しては、お近くのデルまでお問い合わせくだ
さい。
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