Dell™PowerVault™124TLTO3-080 SAS オートローダ ユーザーズ ガイド
はじめに
オートローダのインストール
オートローダの操作
リモート管理ユニット
前面パネル管理
診断テスト
トラブルシューティング
技術仕様
ヘルプの概要
注、通知、注意
本ドキュメントに記載されている情報は予告なしに変更されることがあります。
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このテキストで使用される商標：Dell、Dell ロゴ、PowerVault、Dimension、Inspiron、OptiPlex、Latitude、Dell Precision、PowerApp、PowerEdge、PowerConnect、および
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初版：2011 年 3 月
注：システムを活用する上で重要な情報を表します。
通知：ハードウェアの損傷かデータ消失のいずれかの可能性があることを表し、問題を防ぐ方法を示します。
警告：物的損害、ケガまたは死亡事故の可能性を表します。
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前面パネル管理：Dell™PowerVault™124TLTO3-080 SAS オートローダ ユーザーズ ガイド
Dell PowerVault 124T LTO3-080 SAS オートローダの電源を初めてオンにした時、電源投入時の自己診断テスト (POST) が自動的に実行されます。 この POST 中は、左（緑）の LED が点滅
します。 この POST が終了すると、左（緑）と右（黄）の LED が交互に点滅します。 次のいずれかを行ってください。
l オートローダの電源投入に成功したら、オートローダの設定を続けます（「オートローダの設定」を参照）。
l オートローダが正常に電源オンされなかった場合は、次を確認します。
¡ 電源スイッチがオンになっている。
¡ 電源ケーブルが正しく挿し込まれている。
¡ SAS ケーブルがオートローダとホストコンピュータに接続されている。
¡ オートローダの LCD にエラーコードが表示されていない。
問題が解決できない場合は、サービス担当者に連絡するか、またはデルのサポートサイト support.dell.com をご覧ください。
オートローダに電源を初めて投入すると、IP（Internet Protocol）アドレスは静的に 192.168.20.128 に設定されます。 DHCP（動的ホスト構成プロトコル）を使って IP アドレスを変更する場合
は、「IP アドレスの設定」を参照してください。 DHCP を使用する際に IP アドレスを特定するには、イーサネット ステータス情報を表示してください（「イーサネット情報の表示」を参照)。
オートローダの設定
オートローダの設定を行うときは、前面パネルのメインメニューから操作を始めます。 メインメニューが LCD 上に表示されていない場合は、Enter を押します。
オートローダの電源を初めてオンにした状態では、デフォルトとしてパスワード保護は適用されていません。 ただし、セキュリティオプションを設定した後は、すべての設定にパスワード保護を適用できま
す。。 オートローダの設定には、システム管理者レベルのパスワードが必要です。
前面パネルのメニューには次のオプションがあります。
オートローダの設定
SCSI バーコード長
イーサネットの設定
マガジンの設定
時間設定
セキュリティの設定
バーコード リーダー
パスワードの設定
注：設定を変更するには、前面パネルに 6 桁のパスワードを入力する必要があります（「パスワードの設定」を参照）。 管理者に対する LCD 前面パネルのデフォルト パスワ
ードは 000000 です。 オペレータのデフォルト パスワードは 111111 です。
Dell PowerVault 124T LTO3-080 SAS オートローダを設定するには、次の設定を確認する必要があります。
l マガジン。
l イーサネット IP アドレス（DHCP を使用していない場合）。
l SNMP サーバーの IP アドレス（SNMP を使用している場合のみ）。
l タイムサーバー IP アドレス（手動設定する場合は、タイムゾーン、日付、および時刻）－タイムサーバー 使用時のみ。
l 制御モード。
l セキュリティ オプション。
イーサネットの設定
イーサネットは、オートローダがネットワーク アクセスするときに用いられる手段です。 イーサネット接続を利用することで、ネットワーク上のオートローダへのリモート アクセスが可能です。 イーサネッ
ト接続を使用するときは、次の定義が必要です。
l オートローダの動的または静的 IP アドレス（必須）
l サブネット マスク（静的 IP アドレスに必要）、IPv6 には不要
l IP ゲートウェイ（オプション）
l SNMP (Simple Network Management Protocol) サーバー（オプション）
l タイムサーバー、または時刻とタイムゾーンの手動設定（オプション）
IP アドレスの設定
IP アドレスは、ネットワークに接続されるすべてデバイスに割り当てられるアドレスです。 どのデバイスにも、それぞれ固有の IP アドレスが必要です。 IP アドレスは 0.0.0.0 ～ 255.255.255.255
の範囲のピリオドで区分した 4 組の数字で指定します（「IPv6 補遺」を参照）。
IP アドレスは、不変のものと動的に割り当てられるものとがあります。 不変のものを静的アドレスと呼び、そのデバイスがネットワークに接続するときは、常に同じ値が用いられます。 動的アドレスで
は、そのデバイスがネットワーク サーバーに接続されるたびに、DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) から異なる値が与えられます。
動的 IP アドレスの設定方法：
1. メインメニューから Configuration（設定）へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration（設定） メニューから Ethernet（イーサネット）までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet（イーサネット）サブメニューから Set IP（ IP の 設定）までスクロールし、Enter を押します。
4. DHCP までスクロールし、Enter を押します。
静的 IP アドレスの設定方法：
1. メインメニューから Configuration（設定）へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration（設定） メニューから Ethernet（イーサネット）までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet（イーサネット）サブメニューから Set IP（ IP の 設定）までスクロールし、Enter を押します。
4. Static IP（静的 IP） までスクロールし、Enter を押します。 1 桁目にカーソルが自動表示されます。
5. IP アドレスの各位置では上下の矢印を使用して各数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
IP アドレスの数字を入力し終えると、オートローダには Enter to save（Enter を押して保存) が表示されます。
6. Enter を押します。 Configuration（設定）サブメニューが表示され、静的 IP が有効になります。 オートローダをリブートする必要はありません。
7. Escape（Esc） または Enter を押すと、イーサネット サブメニューに戻ります。
サブネットマスクの設定
サブネットマスク作成とは、IP ネットワークを連続したサブグループ、またはサブネットに分割して、性能やセキュリティ面の改善を図る手段の一つです。
サブネットマスクの設定方法（IPv6 には不要)：
1. メインメニューから Configuration（設定）へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration（設定） メニューから Ethernet（イーサネット）までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet（イーサネット）サブメニューから Set Subnet Mask（サブネットマスクの設定）までスクロールし、Enter を押します。
4. サブネットマスクアドレスの各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
サブネットマスクアドレスの全桁を入力すると、オートローダには Enter to save（Enter を押して保存） が表示されます。
5. Enter を押します。 New Subnet Mask xxx.xxx.xxx.xxx（新規サブネットマスクxxx.xxx.xxx.xxx）が LCD に表示されます。 オートローダをリブートする必要はありません。
6. Escape（Esc） または Enter を押すと、イーサネット サブメニューに戻ります。
IP ゲートウェイの設定
1. メインメニューから Configuration（設定）にスクロールし、Enter を押します (「IPv6 補遺」を参照)。
2. Configuration（設定） メニューから Ethernet（イーサネット）までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet（イーサネット）サブメニューから Set Gateway（ゲートウェイの設定）までスクロールし、Enter を押します。 1 桁目にカーソルが自動表示されます。
4. ゲートウェイ アドレスの各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
ゲートウェイ アドレスの全桁を入力すると、オートローダに Enter to save（Enter を押して保存） が表示されます。
5. Enter を押します。 New Gateway is xxx.xxx.xxx.xxx（新規ゲートウェイは xxx.xxx.xxx.xxx）と LCD に表示されます。 オートローダをリブートする必要はありません。
6. Escape（Esc） または Enter を押すと、イーサネット サブメニューに戻ります。
SNMP サーバーの設定
SNMP サーバーは、各ネットワーク デバイス（ハブ、ルーター、およびブリッジなど）の レポートアクティビティ処理を通じてネットワークの監視を行います。 サーバーは、この情報を用いて、各デバイス
から取得可能なものおよび制御可能な動作（電源オフ / オンなど）を特定します。
SNMP サーバーの設定方法：
1. メインメニューから Configuration（設定）へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration（設定） メニューから Ethernet（イーサネット）までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet（イーサネット）サブメニューから Set SNMP Server（SNMP サーバーの設定）までスクロールし、Enterを押します。 1 桁目にカーソルが自動表示されます。
注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
注：PV124T SNMP エージェントは MIB-II 変グループのみをサポートします。 MIB は「コールド スタート トラップ」と一般に呼ばれる、 SNMP ホストに（設定済みの場合
に）送信される電源オン通知機能を搭載しています。 埋め込み Web サーバー ユーザー インターフェイスは SNMP サーバーの設定に対応しています。 ただし、SNMP に
よるテープ情報の可用性、テープ イベント用の SNMP トラップ、SNMP によるグローバル テープ ステータス情報の可用性、SNMP を使ってローダをテープ デバイスとして
分類するための情報の可用性などの拡張 SNMP 機能には対応していません。
4. SNMP サーバー アドレスの各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
SNMP サーバー アドレスの全桁を入力すると、オートローダに Enter to save（Enter を押して保存） が表示されます。
5. Enter を押します。 New SNMP Server xxx.xxx.xxx.xxx（新規 SNMP サーバー xxx.xxx.xxx.xxx）と LCD に表示されます。 オートローダをリブートする必要はありません。
6. Escape（Esc） または Enter を押すと、イーサネット サブメニューに戻ります。
時間設定
システム時間は RMU によって表示され、内部でイベントやエラーのログを記録するときに使用されます。 システム時間は、一般時刻または電源オン時間として表されます。 一般時刻は、月 / 日 / 年
時刻の形式で、たとえば「Nov/21/2004 19:28」のように表されます。 電源オン時間は、電源オンサイクル (POC)/電源オン時間 (POH) です。 たとえば、「POC: 00121, POH: 00002:07:45」
のように表され、また、POC は製造されて以来の累積ブート回数、POH は最後にシステム ブートしてからの時間、分、および秒数を示します。 一般時刻がわかっている場合はそれを使用し、わからな
い場合は電源オン時間を使用します。
PowerVault 124T オートローダは電源投入のたびにリセットされます。 タイムサーバーが設定されている場合は、時間は自動的にリセットされます（「タイムサーバの設定」を参照）。
タイムサーバーの設定
SNTP (Simple Network Time Protocol) と互換性のあるタイムサーバーを利用できる場合は、正確な日時を提供するサーバーにオートローダを接続できます。 オートローダは、この情報を用い
て、そのメモリ内の情報にタイムスタンプを付与します。
タイムサーバーの設定方法：
1. メインメニューから Configuration（設定）へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration（設定） メニューから Ethernet（イーサネット）までスクロールし、Enter を押します。
3. Ethernet（イーサネット）サブメニューから Set Time Server（タイムサーバーの設定）までスクロールし、Enter を押します。 1 桁目にカーソルが自動表示されます。
4. タイムサーバー アドレスの各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
タイムサーバー アドレスの全桁を入力すると、オートローダに Enter to save（Enter を押して保存） が表示されます。
5. Enter を押します。 New Time Server xxx.xxx.xxx.xxx（新規 SNMP サーバー xxx.xxx.xxx.xxx）と LCD に表示されます。 オートローダをリブートする必要はありません。
6. Escape（Esc） または Enter を押すと、イーサネット サブメニューに戻ります。
タイムゾーンの設定方法：
1. メインメニューから Configuration（設定）へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration（設定）メニューから Time（時間）までスクロールし、Enter を押します。
3. Time（時間）サブメニューから Set Time zone（タイムゾーンの設定）までスクロールし、Enter を押します。 Time Zone（タイム ゾーン）画面が表示され、時間設定が可能になりま
す。 1 桁目にカーソルが自動表示されます。
4. スクロールして、現地時刻とグリニッジ標準時（GMT）との間の時差の時間数を設定します。
5. スクロールして、現地時刻と GMT との間の時差の分数を設定し、Enter を押します。 新たなタイムゾーンが設定されます。
6. 必要に応じて、Escape（Esc）または Enter を押してメインメニューに戻ります。
日時の設定方法：
1. メインメニューから Configuration（設定）へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration（設定）メニューから Time（時間）までスクロールし、Enter を押します。
3. Time（時間）サブメニューから Set Date/Time（日時の設定） までスクロールし、Enter を押します。 Date/Time（日時）画面が表示され、日時設定が可能になります。 1 桁目にカー
ソルが自動表示されます。
4. 先頭の 4 桁は現在の年を表します。 年の各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
5. 次の 2 桁は現在の月を表します。 月の各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
6. 次の 2 桁は現在の日を表します。 日の各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
7. 次の 2 桁は現在の時を表します。 時の各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押します。
8. 最後の 2 桁は現在の分を表します。 分の各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の桁へ進みます。
9. Enter を押して保存します。
10. 必要に応じて、Escape（Esc）を押してメインメニューに戻ります。
注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
バーコード リーダー
バーコード リーダーはオペレータ コントロール パネル (OCP) から有効または無効にできます。 バーコード リーダーを無効にすると、バーコード リーダーがラベル情報を読み取らないように設定され
ます。 バーコード ラベルを使用していない場合は、バーコード リーダーを無効にすることによって初期化時間を短縮できます。
変更を有効にするには、パワーサイクル（[前面パネル] ボタンを使用）またはオートローダ リセット（Web インターフェイスの Error Log（エラーログ）と診断ページのオートローダ リセット コマンドを使
用）が必要です。
バーコード リーダー設定の変更方法：
1. メインメニューから Configuration（設定）へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration（設定）メニューから Barcode Reader（バーコード リーダー）までスクロールし、Enter を押します。
3. Barcode Enabled（バーコードが有効）または Barcode Disabled（バーコードが有効）の前にチェックマークが表示され、現在の設定を示します。希望の設定までスクロールし、
Enter を押します。
4. 必要に応じて、Esc を押してメインメニューに戻ります。
5. 指示に従ってオートローダの電源を入れ直します。
SCSI バーコード長
SCSI バーコード長は SCSI 読み取りエレメント データで返される最大バーコード文字数を設定します。 この設定は、Web インターフェイスとオペレータ コントロール パネル (OCP) 上のバーコード
情報の表示には影響しません。
SCSI バーコード長を 0 に設定すると、バーコードの切り捨てが無効になり、SCSI 読み取りエレメント データには完全なバーコードが返されます。
この設定は、読み取り可能なバーコード文字列が 6 桁や 9 桁などに制限されたデバイスでカタログ化されていたメディアに特に役立ちます。PV124T 設定を以前のハードウェアに一致するように調整
すると、ユーザーはこれらのバーコードラベル付きメディアを再カタログ化する必要はありません。
SCSI バーコード設定の変更方法：
1. メインメニューから Configuration（設定）へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration（設定）メニューから SCSI Barcode（SCSI バーコード）までスクロールし、Enter を押します。
3. 希望の設定 (0 ～ 15) までスクロールし、Enter を押します。
4. 必要に応じて、Esc を押してメインメニューに戻ります。この変更時にはオートローダをリセットする必要はありません。
マガジンの設定
マガジン 1 本構成のオートローダに対して、マガジン ２ 本構成の ISV （独立ソフトウェアベンダ）のライセンス料が請求されるケースが過去にみられました これは、実際のマガジン構成に関わらず、そ
の ISV ソフトウェアがオートローダをマガジン 2 本構成のデバイスとして登録していたことが原因です。 オートローダのマガジン数はユーザーが設定できます。 デフォルト設定は Left（左）です。
マガジン台数の設定方法：
1. メインメニューから Configuration（設定）へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration（設定）メニューから Magazines（マガジン） までスクロールし、Enter を押します。
3. Magazines（マガジン）メニューから、Right（右）、Left（左）、または Both（両方）を選択して、オートローダに取り付けられたマガジンを示します。
セキュリティの設定
オートローダ機能にパスワード保護を適用して前面パネルにセキュリティを加えることができます。 このセキュリティ設定は前面パネルの機能のみを保護します。 デフォルト設定は Off（オフ）で、この
場合、パスワードは不要です。 しかし、セキュリティ オプションを有効にすると、ユーザーは機能へアクセスするためにパスワードの入力が必要となります。
セキュリティ オプション
オートローダの電源を初めてオンにした状態では、セキュリティ オプションは Off（オフ）に設定されています。 セキュリティ オプションを有効にするときは、次の手順に従います。 パスワードの設定に
は、システム管理者レベルのパスワードが必要です。
セキュリティ オプションの設定方法：
注：オプションの右マガジンが取り付けられている場合は、デフォルト設定を再設定してください。 別のメディアの場所をサポートするには、ホスト バックアップ ソフトウェアで
設定変更を行う必要がある場合もあります。
1. メインメニューから Configuration（設定）へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration（設定）メニューから Security（セキュリティ）までスクロールします。 単語の前にチェック マークが表示される場合は、セキュリティ オプションが On（オン）になっていま
す。 チェックマークがない場合、セキュリティ オプションは Off（オフ） です。
3. Enter を押します。 管理者としてログインしていない場合は、Enter を再度押してログインします。
4. オプションを変更するときは、Enter を押します。 たとえば、セキュリティ オプションが On（オン）に設定されていた場合、ここで Off（オフ）に設定すると、チェックマークの表示が消えます。
パスワードの設定
オートローダの多くの機能は、データ保全のためにパスワード保護が適用されています。 パスワードは、管理者レベルとオペレータ レベルに対しての設定が可能です。 オペレータレベルのユーザーは、
Command（コマンド）および Status（ステータス）メニューへのアクセス権を持ちます。 管理者レベルのユーザーは、全機能へのアクセス権を持ちます。
パスワードの設定方法：
1. メインメニューから Configuration（設定）へスクロールし、Enter を押します。
2. Configuration（設定）メニューから Set Password（パスワードの設定）までスクロールし、Enter を押します。
3. パスワードをオペレータレベルに設定するときは、Operatopr（オペレータ）までスクロールします。 パスワードを管理者レベルに設定するには、Administrator（管理者）までスクロールし
ます。
4. Enter を押します。 管理者としてログインしていない場合は、Enter を再度押してログインします。
5. このテキスト ボックスの中で、パスワードの先頭の文字までスクロールします。 自動的にパスワード先頭の数字の所にカーソルが現れます。
6. パスワードの各位置では、上下の矢印を使用してそれぞれの数値を変更できます。 Enter を押すとカーソルは次の数字へ進みます。
7. 6 つの数字を入力すると、オートローダに Submit Password（パスワードの送信）が表示されます。
8. Enter を押してパスワードを送信します。 Password Successfully changed（パスワード変更完了）が LCD に表示されます。
9. Enter を押します。 オペレータおよび管理者のオプションが再表示されます。 ここで別のパスワードを入力するか、必要に応じて、Escape（Esc） または Enter を押してメインメニューに戻る
ことができます。
パスワードを紛失したとき
管理者レベルのパスワードを忘れてしまうと、オートローダで新たなパスワードを入力するための機能にアクセスできなくなってしまいます。 この場合は、support.dell.com に連絡する必要がありま
す。 連絡する際は、オートローダをイーサネットに接続し、RMU を開いておいてください。
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注：間違えた場合は、Escape を押して、変更する数字に戻ります。
注：RMU から前面パネルのパスワードを出荷時設定にリセットすることもできます。 ただし、RMU のパスワードをなくした場合は、support.dell.com に連絡する必要があ
ります。 support.dell.com に連絡するときには、ホストコンピュータの前で RMU をオンラインにしてください。 メイン画面の Configuration（設定）をクリックします。
Enter Network Password（ネットワークパスワードの入力）または User name（ユーザー名）の入力画面が表示されます。 カスタマサポートでは、お客様のパス
ワードを検索してリセットするために、このアスタリスクに囲まれた番号が必要となります。 これがあなたの「領域番号」です。
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デルへのお問い合わせ：Dell™PowerVault™124Tオートローダ
米国内のお客様は 800-WWW-DELL（800-999-3355）にお電話ください。
デルでは、オンラインおよび電話によるサポートとサービス オプションをいくつかご用意しています。 ご利用いただけるオプションは国や製品によって異なり、一部のサービスは地域によってはご利用い
ただけない場合があります。 セールス、テクニカル サポート、またはカスタマ サービス上の問題についてデルに連絡するには、以下を行います。
1 support.dell.com を開きます。
2 ページの下部にあるChoose A Country/Region（国 / 地域の選択）ドロップダウン メニューで国または地域を確認します。
3 ページの左側にあるContact Us（お問い合わせ） をクリックします。
4 必要に応じてサービスやサポートをお選びください。
5 ご都合に応じたデルへの連絡方法をお選びください。
注：アクティブなインターネット接続がない場合は、お買い上げ時の送り状、納品書、請求書、デルの製品カタログに連絡先が記載されています。
国 (都市)
国際アクセス番号 国番号
市外局番
サービス タイプ
市外局番、市内局番、フリーダイヤル番号と Web/ 電
子メールアドレス
アングイラ
オンライン サポート
www.dell.com/ai
電子メール アドレス
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
フリーダイヤル： 800-335-0031
アンティグアバーブーダ
オンライン サポート
www.dell.com/ag
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
1-800-805-5924
Aomen
国番号： 853
テクニカルサポート
フリーダイヤル：0800-105
カスタマー サービス（中国、厦門）
34 160 910
ダイレクト セールス（中国、厦門）
29 693 115
アルゼンチン（ブエノスアイレス）
国際アクセス番号： 00
国番号： 54
市外局番： 11
オンライン サポート
www.dell.com/ar
電子メール（デスクトップおよびポータブル用）
サーバーおよび EMC®ストレージ製品に関する電子メールでのお問い合わせ
カスタマサービス
フリーダイヤル： 0-800-444-0730
テクニカル サポート — DellPowerApp™、DellPowerEdge™、Dell
PowerConnect™、および DellPowerVault™
フリーダイヤル：0-800-222-0154
テクニカル サポート サービス
フリーダイヤル： 0-800-444-0724
セールス
0-810-444-3355
アルーバ
オンライン サポート
www.dell.com/aw
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
フリーダイヤル： 800-1578
オーストラリア（シドニー）
国際アクセス番号： 0011
国番号： 61
市外局番： 2
オンライン サポート
support.ap.dell.com
support.ap.dell.com/contactus
テクニカルサポート
個人およびホーム オフィス
フリーダイヤル：1300-655-533
中企業/大企業
フリーダイヤル：1800-633-559
小企業、教育機関、地方官庁
フリーダイヤル：1800-060-889
カスタマー サービス
フリーダイヤル：1300-662-196
オーストリア（ウィーン）
国際アクセス番号： 900
国番号： 43
市外局番： 1
オンライン サポート
support.euro.dell.com
ホーム / スモールビジネスセールス
082024053000
ホーム / スモール ビジネス Fax
082024053049
家内企業/小企業カスタマー サービス
082024053014
家内企業/小企業サポート
082024053017
優先アカウント/法人カスタマー サービス
082024053016
優先アカウント/法人サポート
082024053017
代表番号
08 20 24 05 30 00
バハマ
オンライン サポート
www.dell.com/bs
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
フリーダイヤル：1-866-874-3038
バルバドス
オンライン サポート
www.dell.com/bb
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
フリーダイヤル：1-800-534-3142
ベルギー（ブリュッセル）
国際アクセス番号： 00
国番号： 32
市外局番： 2
オンライン サポート
support.euro.dell.com
サポート全般
024819288
一般サポート FAX
024819295
カスタマー サービス
027131565
法人セールス
024819100
FAX
024819299
代表番号
024819100
バミューダ
オンライン サポート
www.dell.com/bm
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
1-877-890-0751
ボリビア
オンライン サポート
www.dell.com/bo
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
フリーダイヤル：800-10-0238
ブラジル
国際アクセス番号： 00
国番号： 55
市外局番： 51
オンライン サポート
www.dell.com/br
カスタマ サービスとテクニカル サポート
08009703355
テクニカル サポート FAX
5121045470
カスタマー サービス FAX
5121045480
セールス
08009703390
英領バージン諸島
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-866-278-6820
ブルネイ
国番号： 673
テクニカル サポート（マレーシア、ペナン）
6046334966
カスタマー サービス（マレーシア、ペナン）
6046333101
またはフリーダイヤル：801 1012
ダイレクト セールス（マレーシア、ペナン）
6046333101
またはフリーダイヤル：801 1012
カナダ（オンタリオ州ノースヨーク）
国際アクセス番号： 011
オンライン注文状況
www.dell.ca/ostatus
オンライン サポート
support.ca.dell.com
AutoTech（自動ハードウェアと保証サポート）
フリーダイヤル： 1-800-247-9362
カスタマサービス
一般家庭ホーム オフィス
フリーダイヤル： 1-800-847-4096
小企業
フリーダイヤル：1-800-906-3355
中企業/大企業、官公庁、教育機関
フリーダイヤル： 1-800-387-5757
ハードウェア保証に関 する電話サポート
一般家庭ホームオフィス用コンピュータ
フリーダイヤル： 1-800-847-4096
中小企業/大企業、官公庁用コンピュータ
フリーダイヤル： 1-800-387-5757
プリンタ、プロジェクタ、テレビ、ハンドヘルド、デジタル ジュークボックス、ワイヤレ
ス
1-877-335-5767
セールス
一般家庭ホーム オフィス セールス
フリーダイヤル：1-800-999-3355
小企業
フリーダイヤル：1-800-387-5752
中企業/大企業、官公庁
フリーダイヤル： 1-800-387-5755
予備部品および拡張サービス
1-866-440-3355
ケイマン諸島
オンライン サポート
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
1-877-262-5415
チリ（サンティアゴ）
国番号： 56
市外局番： 2
オンライン サポート
www.dell.com/cl
セールスおよびカスタマー サポート
フリーダイヤル：1230-020-3397
または 800-20-1385
中国（厦門）
国番号： 86
市外局番： 592
オンライン サポート
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テクニカル サポート 電子メール
support.dell.com.cn/email
カスタマ サービス 電子メール
テクニカル サポート FAX
5928181350
テクニカル サポート — Dell™Dimension™および DellInspiron™
フリーダイヤル：8008582969
テクニカル サポート — DellOptiPlex™、DellLatitude™、および Dell
Precision™
フリーダイヤル： 8008580950
テクニカル サポート — サーバーおよびストレージ
フリーダイヤル： 8008580960
テクニカル サポート — プロジェクタ、PDA、スイッチ、ルーターなど
フリーダイヤル： 8008582920
テクニカル サポート — プリンタ
フリーダイヤル： 8008582311
カスタマー サービス
フリーダイヤル： 8008582060
カスタマー サービス FAX
5928181308
家内企業および小企業
フリーダイヤル： 8008582222
優先アカウント部門
フリーダイヤル： 8008582557
大口法人アカウント GCP
フリーダイヤル： 8008582055
大口法人アカウント 主要アカウント
フリーダイヤル： 8008582628
大口法人アカウント北部
フリーダイヤル： 8008582999
大口法人アカウント北部官公庁および教育機関
フリーダイヤル： 8008582955
大口法人アカウント東部
フリーダイヤル： 8008582020
大口法人アカウント東部官公庁および教育機関
フリーダイヤル： 8008582669
大口法人アカウント キュー チーム
フリーダイヤル： 8008582572
大口法人アカウント南部
フリーダイヤル： 8008582355
大口法人アカウント西部
フリーダイヤル： 8008582811
大口法人アカウント予備部品
フリーダイヤル： 8008582621
コロンビア
オンライン サポート
www.dell.com/co
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
01-800-915-4755
コスタリカ
オンライン サポート
www.dell.com/cr
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
0800-012-0231
チェコ共和国（プラハ）
国際アクセス番号： 00
国番号： 420
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
225372727
カスタマー サービス
225372707
FAX
225372714
テクニカル サポート FAX
225372728
代表番号
225372711
デンマーク（コペンハーゲン）
国際アクセス番号： 00
国番号： 45
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
70230182
カスタマ サービス — リレーショナル
70230184
家内企業/小企業カスタマー サービス
32875505
スイッチボード — リレーショナル
32871200
スイッチボード Fax — リレーショナル
32871201
スイッチボード — ホーム / スモール ビジネス
32875000
スイッチボード Fax — ホーム / スモール ビジネス
32875001
ドミニカ
オンライン サポート
www.dell.com/dm
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
フリーダイヤル：1-866-278-6821
ドミニカ共和国
オンライン サポート
www.dell.com/do
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
1-800-156-1588
エクアドル
オンライン サポート
www.dell.com/ec
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス（キトから）
フリーダイヤル：999-119-877-655-3355
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス（グアヤキルから）
フリーダイヤル：1800-999-119-877-655-3355
エルサルバドル
オンライン サポート
www.dell.com/sv
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
800-6132
フィンランド（ヘルシンキ）
国際アクセス番号： 990
国番号： 358
市外局番： 9
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
0207 533 555
カスタマー サービス
0207 533 538
代表番号
0207 533 533
FAX
0207 533 530
従業員 500 人未満のセールス
0207 533 540
従業員 500 人以上のセールス
0207 533 533
フランス（パリ）（モンペリエ）
オンライン サポート
support.euro.dell.com
国際アクセス番号： 00
国番号： 33
市外局番： (1) (4)
ホーム / スモールビジネス
テクニカルサポート
0825387270
カスタマー サービス
0825823833
代表番号
0825004700
代表番号（フランス国外から）
0499754000
セールス
0825004700
FAX
0825004701
FAX（フランス国外から）
0499754001
法人
テクニカルサポート
0825004719
カスタマー サービス
0825338339
代表番号
0155947100
セールス
0155947100
FAX
0155947101
ドイツ（フランクフルト）
国際アクセス番号： 00
国番号： 49
市外局番： 69
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
069 9792-7200
家内企業/小企業カスタマー サービス
0180-5-224400
グローバル カスタマ サービス
069 9792-7320
優先アカウント カスタマー サービス
069 9792-7320
大口アカウント カスタマー サービス
069 9792-7320
公共アカウント カスタマー サービス
069 9792-7320
代表番号
069 9792-7000
ギリシャ
国際アクセス番号： 00
国番号： 30
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
00800-44149518
ゴールド サービス テクニカル サポート
00800-44140083
代表番号
2108129810
ゴールド サービス代表番号
2108129811
セールス
2108129800
FAX
2108129812
グレナダ
オンライン サポート
www.dell.com/gd
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-866-540-3355
グアテマラ
オンライン サポート
www.dell.com/gt
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
1-800-999-0136
ガイアナ
オンライン サポート
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-877-270-4609
香港
国際アクセス番号： 001
国番号： 852
オンライン サポート
support.ap.dell.com
support.dell.com.cn/email
テクニカル サポート — Dimension および Inspiron
00852-2969 3188
テクニカル サポート — OptiPlex、Latitude、および Dell Precision
00852-2969 3191
テクニカル サポート — サーバーおよびストレージ
00852-2969 3196
テクニカル サポート — プロジェクタ、PDA、スイッチ、ルーターなど
00852-3416 0906
カスタマー サービス
00852-3416 0910
大口法人アカウント
00852-3416 0907
グローバル カスタマー プログラム (GCP)
00852-3416 0908
中企業部門
00852-3416 0912
家内企業/小企業部門
00852-2969 3105
インド
オンライン サポート
support.ap.dell.com
ポータブルおよびデスクトップ サポート
デスクトップ サポート電子メール
ポータブル サポート 電子メール
電話番号
080-25068032 または 080-25068034
または長距離ダイヤル地方局番 + 60003355
またはフリーダイヤル：1-800-425-8045
サーバー サポート
電子メール
電話番号
080-25068032 または 080-25068034
または長距離ダイヤル地方局番 + 60003355
またはフリーダイヤル：1-800-425-8045
Gold サポートのみ
電子メール
電話番号
080-25068033
または長距離ダイヤル地方局番 + 60003355
またはフリーダイヤル：1-800-425-9045
カスタマサービス
家内企業および小企業
フリーダイヤル：1800-4254051
大口法人アカウント
フリーダイヤル：1800-4252067
セールス
大口法人アカウント
1600338044
家内企業および小企業
1600338046
アイルランド（チェリーウッド）
国際アクセス番号： 00
国番号： 353
市外局番： 1
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
業務用コンピュータ
1850543543
家庭用コンピュータ
1850543543
訪問サポート
1850200889
セールス
一般家庭
1850333200
小企業
1850664656
中企業
1850200646
大企業
1850200646
電子メール（セールス）
カスタマサービス
家内企業および小企業
012044014
中企業（従業員 200 名以上）
1850200982
サポート全般
FAX/セールス FAX
012040103
代表番号
012044444
英国カスタマー サービス（英国内からのみ）
0870 906 0010
法人カスタマー サービス（英国内からのみ）
0870 907 4499
英国セールス（英国内からのみ）
0870 907 4000
イタリア（ミラノ）
国際アクセス番号： 00
国番号： 39
市外局番： 02
オンライン サポート
support.euro.dell.com
ホーム / スモールビジネス
テクニカルサポート
0257782690
カスタマー サービス
0269682114
FAX
0269682113
代表番号
0269682112
法人
テクニカルサポート
0257782690
カスタマー サービス
0257782555
FAX
0257503530
代表番号
02577821
ジャマイカ
オンライン サポート
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス（ジャマイカ国内からのみ）
1-800-440-9205
日本（川崎）
国際アクセス番号： 001
国番号： 81
市外局番： 44
オンライン サポート
support.jp.dell.com
テクニカル サポート — Dimension および Inspiron
フリーダイヤル：0120-198-226
テクニカル サポート（日本国外） — Dimension および Inspiron
81-44-520-1435
テクニカル サポート — Dell Precision、OptiPlex、および Latitude
フリーダイヤル：0120-198-433
テクニカル サポート（日本国外） — Dell Precision、OptiPlex、および
Latitude
81-44-556-3894
テクニカル サポート — Dell PowerApp、Dell PowerEdge、Dell
PowerConnect、および Dell PowerVault
フリーダイヤル：0120-198-498
テクニカル サポート（日本国外） — Dell PowerApp、Dell PowerEdge、
Dell PowerConnect、および Dell PowerVault
81-44-556-4162
テクニカル サポート — プロジェクタ、PDA、プリンタ、ルーター
フリーダイヤル： 0120-981-690
テクニカル サポート（日本国外） — プロジェクタ、PDA、プリンタ、ルーター
81-44-556-3468
Faxbox サービス
044-556-3490
24 時間自動注文状況サービス
044-556-3801
カスタマー サービス
044-556-4240
法人のお客様 — 従業員数 400 人未満
044-556-1465
優先アカウントのお客様 — 従業員数 400 人以上
044-556-3433
公共機関のお客様 — 中央省庁、地方公共団体、教育研究機関、医療機関
044-556-5963
グローバル セグメント ジャパン
044-556-3469
個人ユーザー
044-556-1657
個人ユーザー オンライン セールス
044-556-2203
個人ユーザー リアル サイト セールス
044-556-4649
代表番号
044-556-4300
韓国（ソウル）
国際アクセス番号： 001
国番号： 82
市外局番： 2
オンライン サポート
support.ap.dell.com
テクニカル サポート、カスタマ サービス
フリーダイヤル：080-200-3800
テクニカル サポート — Dimension、PDA、およびエレクトロニクスとアクセサリ
フリーダイヤル：080-200-3801
セールス
フリーダイヤル： 080-200-3600
FAX
2194-6202
代表番号
2194-6000
ラテンアメリカ
カスタマテクニカルサポート（米国テキサス州、オースティン）
512728-4093
カスタマサービス（米国テキサス州、オースティン）
512728-3619
FAX（テクニカル サポートおよびカスタマー サービス）（米国テキサス州オーステ
ィン）
512728-3883
セールス（米国テキサス州オースティン）
512728-4397
セールス FAX（米国テキサス州オースティン）
512728-4600
または 512728-3772
ルクセンブルグ
国際アクセス番号： 00
国番号： 352
オンライン サポート
support.euro.dell.com
サポート
342 08 08 075
ホーム / スモールビジネスセールス
+32 (0)2 713 15 96
法人セールス
26 25 77 81
カスタマー サービス
+32 (0)2 481 91 19
FAX
26 25 77 82
マレーシア（ペナン）
国際アクセス番号： 00
国番号： 60
市外局番： 4
オンライン サポート
support.ap.dell.com
テクニカル サポート — Dell Precision、OptiPlex、および Latitude
フリーダイヤル： 1800880193
テクニカル サポート — Dimension、Inspiron、およびエレクトロニクスとアクセ
サリ
フリーダイヤル： 1800881306
テクニカル サポート — PowerApp、PowerEdge、PowerConnect、および
PowerVault
フリーダイヤル： 1800881386
カスタマー サービス
フリーダイヤル：1800881306（オプション 6）
ダイレクト セールス
フリーダイヤル： 1800888202
法人セールス
フリーダイヤル： 1800888213
メキシコ
国際アクセス番号： 00
国番号： 52
オンライン サポート
www.dell.com/mx
テクニカルサポート
001-866-563-4425
セールス
50-81-8800
または 001-800-888-3355
カスタマー サービス
001-877-384-8979
または 001-877-269-3383
代表番号
50-81-8800
または 001-800-888-3355
または 001-866-851-1754
モントセラト
オンライン サポート
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-866-278-6822
オランダ領アンティル
オンライン サポート
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
001-800-882-1519
オランダ（アムステルダム）
国際アクセス番号： 00
国番号： 31
市外局番： 20
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
0206744500
テクニカル サポート FAX
0206744766
家内企業/小企業カスタマー サービス
0206744200
リレーショナル カスタマ サービス
0206744325
ホーム / スモールビジネスセールス
0206745500
リレーショナル セールス
0206745000
家内企業/小企業セールス FAX
0206744775
リレーショナル セールス FAX
0206744750
代表番号
0206745000
代表 FAX
0206744750
ニュージーランド
国際アクセス番号： 00
国番号： 64
オンライン サポート
support.ap.dell.com
support.ap.dell.com/contactus
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
0800441567
ニカラグア
オンライン サポート
www.dell.com/ni
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
001-800-220-1377
ノルウェー（リサケー）
国際アクセス番号： 00
国番号： 47
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
67116882
リレーショナル カスタマ サービス
67117575
家内企業/小企業カスタマー サービス
23162298
代表番号
67116800
代表 FAX
67116865
パナマ
オンライン サポート
www.dell.com/pa
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
011-800-507-1264
ペルー
オンライン サポート
www.dell.com/pe
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
0800-50-669
ポーランド（ワルシャワ）
国際アクセス番号： 011
国番号： 48
市外局番： 22
オンライン サポート
support.euro.dell.com
電話番号（カスタマー サービス）
5795700
カスタマー サービス
5795999
セールス
5795999
カスタマー サービス FAX
5795806
受付 FAX
5795998
代表番号
5795999
ポルトガル
国際アクセス番号： 00
国番号： 351
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
707200149
カスタマー サービス
800300413
セールス
800300410または 800300411
または 800300412または 214220710
FAX
214240112
プエルトリコ
オンライン サポート
www.dell.com/pr
テクニカルサポート
フリーダイヤル：1-866-390-4695
または 1-866-851-1760
カスタマー サービスおよびセールス
1-877-537-3355
セントキッツネビス
オンライン サポート
www.dell.com/kn
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
フリーダイヤル： 1-866-540-3355
セントルシア
オンライン サポート
www.dell.com/lc
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
フリーダイヤル：1-866-464-4352
セントビンセントグレナディン
オンライン サポート
www.dell.com/vc
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
フリーダイヤル：1-866-464-4353
シンガポール（シンガポール）
国際アクセス番号： 005
国番号： 65
注：本欄に記載の電話番号はシンガポールまたはマレーシア国内からのみ利用可能です。
オンライン サポート
support.ap.dell.com
テクニカル サポート — Dimension、Inspiron、およびエレクトロニクスとアクセ
サリ
フリーダイヤル： 18003947430
テクニカル サポート — OptiPlex、Latitude、および Dell Precision
フリーダイヤル： 18003947488
テクニカル サポート — PowerApp、PowerEdge、PowerConnect、および
PowerVault
フリーダイヤル： 18003947478
カスタマー サービス
フリーダイヤル：18003947430（オプション 6）
ダイレクト セールス
フリーダイヤル： 18003947412
法人セールス
フリーダイヤル： 18003947419
スロバキア（プラハ）
国際アクセス番号： 00
国番号： 421
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
0254415727
カスタマー サービス
420225372707
FAX
0254418328
テクニカル FAX
0254418328
代表番号（セールス）
0254417585
南アフリカ（ヨハネスブルグ）
国際アクセス番号： 09/091
国番号：27
市外局番： 11
オンライン サポート
support.euro.dell.com
ゴールド キュー
0117097713
テクニカルサポート
0117097710
カスタマー サービス
0117097707
セールス
0117097700
FAX
0117060495
代表番号
0117097700
東南アジアと太平洋諸国
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス（マレーシア、ペナン）
6046334810
スペイン（マドリッド）
国際アクセス番号： 00
国番号： 34
市外局番： 91
オンライン サポート
support.euro.dell.com
ホーム / スモールビジネス
テクニカルサポート
902100130
カスタマー サービス
902118540
セールス
902118541
代表番号
902118541
FAX
902118539
法人
テクニカルサポート
902100130
カスタマー サービス
902115236
代表番号
917229200
FAX
917229583
スウェーデン（アップランドヴェスビー）
国際アクセス番号： 00
国番号： 46
市外局番： 8
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカルサポート
0859005199
リレーショナル カスタマ サービス
0859005642
家内企業/小企業カスタマー サービス
0858770527
従業員購入プログラム (EPP) サポート
0201401444
テクニカル サポート FAX
0859005594
セールス
0859005185
スイス（ジュネーブ）
国際アクセス番号： 00
国番号： 41
市外局番： 22
オンライン サポート
support.euro.dell.com
テクニカル サポート — ホーム / スモール ビジネス
0844811411
テクニカル サポート — 法人
0844822844
カスタマ サービス — ホーム / スモール ビジネス
0848802202
カスタマ サービス — 法人
0848821721
代表番号
0848335599
FAX
0227990190
代表番号
0227990101
台湾
国際アクセス番号： 002
国番号： 886
オンライン サポート
support.ap.dell.com
support.dell.com.cn/email
テクニカル サポート — OptiPlex、Latitude、Inspiron、Dimension、および
エレクトロニクスとアクセサリ
フリーダイヤル： 00801861011
テクニカル サポート — サーバーおよびストレージ
フリーダイヤル： 00801601256
カスタマー サービス
フリーダイヤル：00801601250（オプション 5）
ダイレクト セールス
フリーダイヤル： 00801651228
法人セールス
フリーダイヤル： 00801651227
タイ
国際アクセス番号： 001
オンライン サポート
support.ap.dell.com
テクニカル サポート — OptiPlex、Latitude、および Dell Precision
フリーダイヤル： 1800006007
国番号： 66
テクニカル サポート — PowerApp、PowerEdge、PowerConnect、および
PowerVault
フリーダイヤル： 1800060009
カスタマー サービス
フリーダイヤル：1800006007（オプション 7）
法人セールス
フリーダイヤル： 1800006009
ダイレクト セールス
フリーダイヤル： 1800006006
トリニダード/トバゴ
オンライン サポート
www.dell.com/tt
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
フリーダイヤル：1-888-799-5908
タークスアンドカイコス諸島
オンライン サポート
www.dell.com/tc
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
フリーダイヤル：1-877-441-4735
英国（ブラックネル）
国際アクセス番号： 00
国番号： 44
市外局番： 1344
オンライン サポート
support.euro.dell.com
カスタマ サービス オンライン
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp
セールス
家内企業および小企業セールス
08709074000
法人/公共セクター セールス
01344860456
カスタマサービス
家内企業および小企業
08709060010
法人
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優先アカウント（従業員 500 ～ 5000 人）
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グローバル アカウント
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政府官公庁
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テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
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国番号： 1
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中企業/大企業
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フリーダイヤル：1-800-981-3355
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医療機関
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プリンタ、プロジェクタ、PDA、MP3 プレーヤー
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カスタマサービス
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注文状況自動サービス
フリーダイヤル： 1-800-433-9014
小企業
フリーダイヤル： 1-800-456-3355
中企業/大企業
フリーダイヤル：1-877-671-3355
州政府、地方官庁
フリーダイヤル：1-800-981-3355
連邦政府
フリーダイヤル：1-800-727-1100
医療機関
フリーダイヤル：1-800-274-1550
教育機関（幼稚園から高校）
フリーダイヤル：1-888-977-3355
高等教育
フリーダイヤル：1-800-274-7799
従業員購入プログラム (EPP)
フリーダイヤル： 1-800-695-8133
財務サービス
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リースと貸し付け
フリーダイヤル： 1-877-577-3355
Dell 優先アカウント (DPA)
フリーダイヤル： 1-800-283-2210
セールス
1-800-289-3355
または 1-800-879-3355
Dell アウトレット ストア
フリーダイヤル： 1-888-798-7561
ソフトウェアおよび周辺機器セールス
フリーダイヤル： 1-800-671-3355
米領バージン諸島
オンライン サポート
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テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
フリーダイヤル：1-877-702-4360
ベネズエラ
オンライン サポート
www.dell.com/ve
テクニカル サポート、カスタマー サービス、セールス
0800-100-4752
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診断：Dell™PowerVault™124TLTO3-080 SAS オートローダ ユーザーズ ガイド
前面パネルからの診断テスト
リモート管理ユニットの診断テスト
前面パネルからの診断テスト
診断テストを使用すると、オートローダパーツのキャリブレーション、パーツ状態のチェック、およびオートローダ機能のテストなどができます。 診断テストはすべて前面パネルから実行できます。 手動
でカートリッジを少なくとも 2 つ挿入しなければならないテストもあるため、リモート管理ユニット (RMU) を使って実行できる診断テストは一部のみです 。 「RMU 診断テスト」を参照してください。
セキュリティの設定
セキュリティ機能を有効にすると、データの保全を図るために診断テストにパスワード保護が適用されます。 どの診断テストにアクセスする場合も、管理者パスワードが必要になります。 パスワードを入
力しないと、診断テストを実行しようとする際にパスワードの入力を要求されます。
以下のように Command（コマンド）メニューからパスワードを入力することもできます。
1. 任意のメニューで、見出しの Commands（コマンド）をクリックします。 Command（コマンド）画面が表示されます。
2. Commands（コマンド）サブメニューから Enter Password（パスワードの入力）までスクロールし、Enter を押します。
3. Enter Password（パスワードの入力）サブメニューから Administrator（管理者）までスクロールし、Enter を押します。
4. このテキストボックスで、パスワードの先頭の数字までスクロールし、Enter を押します。
5. 手順 4 を繰り返して、パスワードの残りの数字を入力します。
パスワード入力が完了すると、Submit Password（パスワードの送信）が LCD のアスタリスクの下に表示されます。
6. Enter を押してパスワードを送信します。 表示は Enter Password（パスワードの入力） サブメニューに戻ります。
診断テストの中止
診断テストの実行中にテストを中止しなければならない場合もあります。 診断 テストの実行中にテストを中止する場合は、End Curr. Test（現在のテストの終了）機能を使います。 End Curr.
Test（現在のテストの終了）を選択すると、ピッカーまたはマガジンの機能が完了し、 診断テストが中止します。
前面パネルからのテストの終了方法：
1. 中止する診断テストの実行中に、Escape（Esc） を押します。 Diagnostics（診断）サブメニューが表示されます。
2. サブメニューから End Curr. Test（現在のテストの終了）までスクロールし、Enter を押します。 User Abort（ユーザーによる中断）が表示されます。
3. Enter を押して Diagnostics（診断）サブメニューに戻ります。 テスト結果は RMU を参照してください。
RMU からのテストの中止方法：
1. Error Logs and Diagnostics（エラー ログと診断）ページの Diagnostics（診断）テストのセクションから Stop Test（テストの中止）ボタンを選択します。
2. View Status（ステータスの参照）を選択して、コマンドの結果を参照します。 Test stopped （テストは中止しました） がテスト結果と共に表示されます。
前面パネル診断テスト
次の診断テストは前面パネルから実行可能です。
l ピッカー テスト
l マガジン テスト
l インベントリ テスト
l ランダム移動
前面パネル診断テストの実行方法：
1. 任意のメニューで、見出しの Diagnostics（診断）をクリックします。 Diagnostics（診断）画面が表示されます。
注：すべての診断テストは、RMU を使って要求できます。 ただし、カートリッジを挿入する必要のあるテストは、時間内に手動でカートリッジを挿入しないとタイムアウトしま
す。
注：必要に応じて、Escape を押して前のテキストボックスに戻ります。
2. 実行するテストまでスクロールし、Enter を押します。
すでに管理者としてログイン済みであれば、テストは即座に実行を開始します。 テストが実行されている最中はRunning Test（テスト実行中）のメッセージが表示されます。
3. ログインしていない場合、管理者パスワードの入力要求があります。 次を行います。
¡ 前面パネルから、UP（上）または Down（下）スクロール矢印を使って各桁を選択し、Enter で次の桁へ移動して管理者パスワードを入力します。 前の桁へ戻るときは、Escape
（Esc）を押します。 パスワードの 6 桁をすべて入力し終わると、パスワードを送信するために再度 Enter を押すことを要求されます。 パスワードが正しくない場合、同様の手順で再度
入力することを要求されます。 正しければ、Diagnostics（診断）メニューに戻ります。 Enter を押して必要なテストを実行します。
テストの進行中は、Running Test（テスト実行中）が表示されます。 テストを途中で中止するには、「診断テストの中止」を参照してください。
4. テストが正常に終了したら、Enter を押して Diagnostic（診断 ） テストメニューに戻ります。 テスト結果の詳細を見るには、RMU を使って診断テストステータスを検索します（「診断テストの実
行」を参照）。
RMU 診断テスト
診断テストの中には、カートリッジのオートローダへのセットを要するものがあるため、それらのテストをリモート環境から実行することはできません。 次の診断テストは RMU から実行可能です。
l ローダ—ピッカー テスト
l ローダ — マガジン テスト
l ローダ — インベントリ テスト
l ランダム移動
RMU を使った診断
RMU から多数のテストを行うことができます。 RMU 診断テストの実行方法：
1. Web ブラウザを開き、オートローダに接続します。 RMU メインメニューが開きます。
2. 見出しの Error Logs and Diagnostics（エラーログと診断）をクリックします。 ログイン ウィンドウが表示されます。
3. 管理者ユーザー名とパスワードを入力し、Enter をクリックします。 Diagnostics（診断）サブメニューが表示されます。
4. 実行するテストを Diagnostics（診断）ドロップダウンメニューから選択し、submit（送信）をクリックします。
選択した診断テストが実行されます。 テストの実行中は、そのテストのステータスを参照することができます。 ステータスを参照するときは、View Diagnostic Test Progress（診断テス
ト進行状況の表示）セクションの View Status（ステータスの表示）をクリックします。
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注：各テストは完了までに 30 秒から数分かかります。 テストを途中で中止するには、「診断テストの中止」を参照してください。
注：すべての診断テストは、RMU を使って要求できます。 ただし、カートリッジを挿入する必要のあるテストは、時間内に手動でカートリッジを挿入しないとタイムアウトしま
す。
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サポート：Dell™PowerVault™124TLTO3-080 SAS オートローダ ユーザーズ ガイド
テクニカルサポート
デル法人向けトレーニングと認定プログラム
ご注文に関する問題
製品情報
保証、返金や修理の目的での返品
お問い合わせになる前に
テクニカルサポート
テクニカルサポートが必要な場合には、次の手順を実行してください。
1. 「カスタマ サポートにお問い合わせになる前に」に記載の手順を行います。
2. システムの Diagnostics（診断）プログラムを実行し何か情報があれば書き留めておきます。
3. インストールおよびトラブルシューティングの手順については、デルのサポート (support.dell.com) からアクセスできる各種オンラインサービスをご利用ください。
詳細については、「オンラインサービス」を参照してください。
4. これまでの手順で問題が解決されない場合は、「お問い合わせになる前に」をご確認の上、デルのテクニカルサポートまでお問い合わせください。
デルの自動電話システムの音声ガイドに従ってお客様のエクスプレスサービスコードを入力すると、適切なサポート担当者まで直接転送されます。 エクスプレスサービスコードをお持ちでない場
合には、Dell Accessories（Dell 付 属 品）フォルダを開いて、Express Service Code（エクスプレスサービスコード）アイコンをダブルクリックして表示される指示に従ってください。
テクニカルサポートサービスのに関する詳細については、「テクニカルサポートサービス」および「お問い合わせになる前に」を参照してください。
オンラインサービス
デルサポートは support.dell.com からアクセスできます。 WELCOME TO DELL SUPPORT（デルサポートにようこそ）のページから国を選び必要な詳細情報を記入してヘルプのツールや情
報にアクセスします。
デルに電子メールでお問い合わせいただく際には、次のアドレスをお使いください。
l ウェブサイト
www.dell.com/
www.dell.com/ap（アジア/太平洋諸国のみ）
メモ：担当者が必要な手順をお手伝いできるように、システムからまたはシステムの近くからテクニカルサポートへお電話ください。
メモ：デルのエクスプレスサービスコードのシステムは、お住まいの地域によってはご利用いただけない場合があります。
メモ：以下に記載のサービスの一部は、米国本土以外の地域ではご利用できない場合があります。ご利用いただけるサービスに関しては、お近くのデルまでお問い合わせくだ
さい。
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