Dell XPS 13 9370 ユーザーマニュアル

XPS 13

維修手冊

電腦型號： XPS 13 9370

管制型號： P82G

管制類型： P82G001

註、警示與警告

註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。

警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。

警告: 「警告」表示有可能會導致財產損失、人身傷害甚至死亡。

標。

2019 - 02

修正版 A05

1 拆裝電腦內部元件之前................................................................................................................................... 7

開始操作之前 ....................................................................................................................................................................7

安全說明............................................................................................................................................................................. 7

建議的工具......................................................................................................................................................................... 7

螺絲清單............................................................................................................................................................................. 8

2 拆裝電腦內部元件之後.................................................................................................................................. 9

3 卸下基座護蓋............................................................................................................................................... 10

程序....................................................................................................................................................................................10

4 裝回基座護蓋............................................................................................................................................... 13

程序....................................................................................................................................................................................13

5 卸下電池...................................................................................................................................................... 14

鋰離子電池注意事項.......................................................................................................................................................14

事前準備作業................................................................................................................................................................... 14

程序....................................................................................................................................................................................14

6 裝回電池...................................................................................................................................................... 16

鋰離子電池注意事項.......................................................................................................................................................16

程序....................................................................................................................................................................................16

後續必要作業................................................................................................................................................................... 16

7 卸下固態硬碟................................................................................................................................................17

事前準備作業................................................................................................................................................................... 17

程序.................................................................................................................................................................................... 17

8 裝回固態硬碟............................................................................................................................................... 18

程序....................................................................................................................................................................................18

後續必要作業................................................................................................................................................................... 18

9 卸下喇叭...................................................................................................................................................... 19

事前準備作業................................................................................................................................................................... 19

程序....................................................................................................................................................................................19

10 裝回喇叭.................................................................................................................................................... 20

程序................................................................................................................................................................................... 20

後續必要作業.................................................................................................................................................................. 20

11 卸下幣式電池...............................................................................................................................................21

事前準備作業................................................................................................................................................................... 21

3

程序....................................................................................................................................................................................21

12 裝回幣式電池............................................................................................................................................. 22

程序................................................................................................................................................................................... 22

後續必要作業...................................................................................................................................................................22

13 卸下散熱器.................................................................................................................................................23

事前準備作業...................................................................................................................................................................23

程序................................................................................................................................................................................... 23

14 裝回散熱器................................................................................................................................................. 24

程序................................................................................................................................................................................... 24

後續必要作業...................................................................................................................................................................24

15 卸下顯示器組件..........................................................................................................................................25

事前準備作業.................................................................................................................................................................. 25

程序................................................................................................................................................................................... 25

16 裝回顯示器組件..........................................................................................................................................27

程序................................................................................................................................................................................... 27

後續必要作業...................................................................................................................................................................27

17 卸下耳麥連接埠..........................................................................................................................................28

事前準備作業...................................................................................................................................................................28

程序................................................................................................................................................................................... 28

18 裝回耳麥連接埠..........................................................................................................................................30

程序................................................................................................................................................................................... 30

後續必要作業.................................................................................................................................................................. 30

19 卸下風扇..................................................................................................................................................... 31

事前準備作業................................................................................................................................................................... 31

程序.................................................................................................................................................................................... 31

20 裝回風扇....................................................................................................................................................33

程序................................................................................................................................................................................... 33

後續必要作業...................................................................................................................................................................33

21 卸下主機板.................................................................................................................................................34

事前準備作業...................................................................................................................................................................34

程序................................................................................................................................................................................... 34

22 裝回主機板................................................................................................................................................ 36

程序................................................................................................................................................................................... 36

後續必要作業.................................................................................................................................................................. 36

在 BIOS 設定程式中輸入服務標籤.............................................................................................................................. 36

4

23 卸下電源按鈕 (含選配的指紋辨識器)。..................................................................................................... 37

事前準備作業...................................................................................................................................................................37

程序................................................................................................................................................................................... 37

24 裝回電源按鈕 (含選配的指紋辨識器).........................................................................................................38

程序................................................................................................................................................................................... 38

後續必要作業...................................................................................................................................................................38

25 卸下鍵盤....................................................................................................................................................39

事前準備作業.................................................................................................................................................................. 39

程序................................................................................................................................................................................... 39

26 裝回鍵盤....................................................................................................................................................40

程序................................................................................................................................................................................... 40

後續必要作業.................................................................................................................................................................. 40

27 卸下手掌墊組件..........................................................................................................................................41

事前準備作業................................................................................................................................................................... 41

程序....................................................................................................................................................................................41

28 裝回手掌墊組件......................................................................................................................................... 42

程序................................................................................................................................................................................... 42

後續必要作業...................................................................................................................................................................42

29 下載驅動程式.............................................................................................................................................43

下載音效驅動程式.......................................................................................................................................................... 43

下載圖形驅動程式.......................................................................................................................................................... 43

下載 USB 3.0 驅動程式.................................................................................................................................................. 44

下載 Wi-Fi 驅動程式....................................................................................................................................................... 44

下載媒體卡讀卡機驅動程式......................................................................................................................................... 45

下載指紋辨識器驅動程式..............................................................................................................................................45

下載晶片組驅動程式......................................................................................................................................................46

下載網路驅動程式.......................................................................................................................................................... 46

30 系統設定....................................................................................................................................................48

系統設定...........................................................................................................................................................................48

進入 BIOS 設定程式....................................................................................................................................................... 48

在 BIOS 設定程式中啟用或停用 USB。............................................................................................................... 48

在 BIOS 設定程式中識別儲存磁碟機.................................................................................................................... 48

在 BIOS 設定程式中檢查系統記憶體.................................................................................................................... 49

導覽鍵...............................................................................................................................................................................49

開機順序...........................................................................................................................................................................49

系統設定選項.................................................................................................................................................................. 49

系統與設定密碼.............................................................................................................................................................. 54

5

指定系統設定密碼.................................................................................................................................................... 54

刪除或變更現有的系統設定密碼...........................................................................................................................55

清除 CMOS 設定.......................................................................................................................................................55

清除 BIOS (系統設定) 密碼和系統密碼................................................................................................................55

31 故障排除.................................................................................................................................................... 56

增強型開機前系統評估 (ePSA) 診斷...........................................................................................................................56

執行 ePSA 診斷.........................................................................................................................................................56

系統診斷指示燈.............................................................................................................................................................. 56

更新 BIOS......................................................................................................................................................................... 57

更新 BIOS (USB 隨身碟)............................................................................................................................................... 58

修正 USB 開機支援導致無法開機的問題...................................................................................................................58

微量電源釋放.................................................................................................................................................................. 58

重新啟動 Wi-Fi 電源....................................................................................................................................................... 58

32 獲得幫助和聯絡 Dell 公司.......................................................................................................................... 60

自助資源...........................................................................................................................................................................60

與 Dell 公司聯絡.............................................................................................................................................................. 60

6

拆裝電腦內部元件之前

註: 根據您所訂購的組態而定，本文件中的圖片可能和您的電腦不同。

開始操作之前

1 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的應用程式。

2 關閉電腦。按ㄧ下開始 > 電源 > 關閉。

註: 如果您使用了其他作業系統，請參閱您作業系統的說明文件，以獲得關機說明。

3 從電源插座上拔下電腦和所有連接裝置的電源線。

4 從電腦上拔下所有連接的網路裝置和週邊設備，例如鍵盤、滑鼠、顯示器。

5 從電腦取出任何媒體卡和光碟片 (如果有的話)。

安全說明

請遵守以下安全規範，以避免電腦受到潛在的損壞，並確保您的人身安全。

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

警告: 打開電腦護蓋或面板之前，請先斷開所有電源。拆裝電腦內部元件之後，請先裝回所有護蓋、面板和螺絲，然後再連接電

源插座。

警示: 為避免損壞電腦，請確保工作表面平整乾淨。

警示: 為避免損壞元件和插卡，請握住元件和插卡的邊緣，並避免碰觸插腳和觸點。

警示: 您只能在 Dell 技術援助團隊的授權或指導之下執行故障排除和維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固範圍之

內。請參閱產品隨附或在 www.dell.com/regulatory_compliance 上的安全說明。

警示: 在觸摸電腦內部的任何元件之前，請觸摸未上漆的金屬表面 (例如電腦背面的金屬)，以確保接地並導去您身上的靜電。作

業過程中，應經常觸摸未上漆的金屬表面，以導去可能損壞內部元件的靜電。

警示: 拔下纜線時，請拔出其連接器或拉式彈片，而不要拉扯纜線。某些纜線的連接器帶有鎖定彈片或指旋螺絲；在拔下此類纜

線之前，您必須先鬆開鎖定彈片或指旋螺絲。在拔下纜線時，連接器的兩側應同時退出，以避免弄彎連接器插腳。連接纜線時，

請確保連接器與連接埠的朝向正確並且對齊。

警示: 按下媒體卡讀取器中安裝的所有插卡，並從中退出插卡。

建議的工具

本文件中的程序可能需要以下工具：

• 00 號和 01 號十字螺絲起子

• Torx #5 (T5) 螺絲起子

• 塑膠拆殼棒

1

拆裝電腦內部元件之前

7

螺絲清單

下表提供的清單列出用於固定不同元件的螺絲。

註: 卸下元件的螺絲時，建議您記下螺絲類型、螺絲數量，然後將這些螺絲置於螺絲收納盒中。這是為了在裝回元件時，確保還

原正確的螺絲數量和螺絲類型。

註: 部分電腦具有磁性表面。裝回元件時，請確定螺絲並未附著在這類磁性表面上。

表 1. 螺絲清單

元件固定螺絲類型數量螺絲圖示

鍵盤手掌墊組件

M1.6x1.5 29

指紋掃描器板

註: 只有電源按鈕

內建指紋辨識器

的系統才會提供

此元件。

手掌墊組件

M1.6x1.5 1

電源按鈕手掌墊組件

M1.4x1.7 2

主機板手掌墊組件

M1.6x2.5 10

風扇主機板

M1.6x3L 2

喇叭手掌墊組件

M2x2 4

散熱器主機板

M2x3 4

耳麥連接埠手掌墊組件

M1.6x3 4

顯示器組件手掌墊組件

M2.5x4 4

無線天線和攝影機纜線

托架

主機板

M1.6x3L 1

顯示器纜線托架主機板

M1.6x2.5 2

固態硬碟護蓋和固態硬

碟

主機板

M2x3L 1

電池手掌墊組件

M2x2 4

電池手掌墊組件

M1.6x4 1

基座護蓋手掌墊組件 M2x3、Torx

8

拆裝電腦內部元件之前

拆裝電腦內部元件之後

警示: 電腦內部如有遺留任何螺絲可能會造成嚴重電腦受損。

1 裝回所有螺絲，確定沒有任何遺漏的螺絲留在電腦內。

2 先連接您卸下的所有外接式裝置、週邊設備或纜線，然後再使用電腦。

3 先裝回您卸下的所有媒體卡、光碟或任何其他零件，然後再使用電腦。

4 將電腦和所有連接裝置連接至電源插座。

5 開啟您的電腦。

2

拆裝電腦內部元件之後

9

卸下基座護蓋

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部

元件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

程序

1 卸下將基座護蓋固定至手掌墊組件的八顆螺絲 (M2x3、Torx)。

2 將電腦正面朝下，傾斜打開電腦。

3 使用塑膠劃線器，將基座護蓋從手掌墊組件撬出。

3

10

卸下基座護蓋

4 由左向右移動基座護蓋，鬆開將基座護蓋固定至手掌墊組件的固定夾。

5 從手掌墊組件中取出基座護蓋。

6 從主機板上拔下電池纜線。

卸下基座護蓋

11

12

卸下基座護蓋

裝回基座護蓋

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部

元件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

程序

1 將電池纜線連接至主機板。

2 將基座護蓋上的螺絲孔與手掌墊組件上的螺絲孔對齊，將基座護蓋卡入定位。

3 裝回將基座護蓋固定至手掌墊組件的八顆螺絲 (M2x3、Torx)。

4

裝回基座護蓋

13

卸下電池

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部

元件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

鋰離子電池注意事項

警示:

• 處理鋰離子電池時務必謹慎小心。

• 請儘可能使電池放電，再從系統卸下。從系統拔下 AC 變壓器，讓電池用盡電力，即可完成此作業。

• 請勿擠壓、摔落、毀壞電池或以異物刺穿。

• 請勿將電池暴露在高溫環境中，或是拆解電池組和電池芯。

• 請勿對電池表面施加壓力。

• 請勿彎折電池。

• 請勿使用任何類型的工具撬起電池。

• 如果電池因膨脹而卡在裝置中，請勿嘗試將電池鬆開，因為刺穿、彎折或擠壓鋰離子電池可能會造成危險。若有此類情況，

應更換整個系統。請連絡 https://www.dell.com/support，以取得相關協助和進一步的指示。

• 請務必向 https://www.dell.com 或授權的 Dell 合作夥伴和經銷商購買原廠電池。

事前準備作業

卸下基座護蓋。

程序

1 確定電池纜線已從主機板拔下。

5

14

卸下電池

2 卸下將電池固定至手掌墊組件的四顆螺絲 (M2x2)。

3 卸下將電池固定至手掌墊組件的螺絲 (M1.6x4)。

4 將電池自手掌墊組件中取出。

5 將電腦翻轉，打開顯示器，然後壓下電源按鈕約 5 秒以導去電腦上的剩餘電量。

卸下電池

15

裝回電池

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部

元件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

鋰離子電池注意事項

警示:

• 處理鋰離子電池時務必謹慎小心。

• 請儘可能使電池放電，再從系統卸下。從系統拔下 AC 變壓器，讓電池用盡電力，即可完成此作業。

• 請勿擠壓、摔落、毀壞電池或以異物刺穿。

• 請勿將電池暴露在高溫環境中，或是拆解電池組和電池芯。

• 請勿對電池表面施加壓力。

• 請勿彎折電池。

• 請勿使用任何類型的工具撬起電池。

• 如果電池因膨脹而卡在裝置中，請勿嘗試將電池鬆開，因為刺穿、彎折或擠壓鋰離子電池可能會造成危險。若有此類情況，

應更換整個系統。請連絡 https://www.dell.com/support，以取得相關協助和進一步的指示。

• 請務必向 https://www.dell.com 或授權的 Dell 合作夥伴和經銷商購買原廠電池。

程序

1 將電池上的螺絲孔與手掌墊組件上的螺絲孔對齊。

2 裝回將電池固定至手掌墊組件的四顆螺絲 (M2x3)。

3 裝回將電池固定至手掌墊組件的螺絲 (M1.6x4)。

後續必要作業

裝回基座護蓋。

6

16

裝回電池

卸下固態硬碟

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部

元件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

警示: 固態硬碟極易損壞。持拿固態硬碟時，請務必小心。

警示: 為避免遺失資料，請勿在電腦處於睡眠狀態或開機時卸下固態硬碟。

事前準備作業

卸下基座護蓋。

程序

1 卸下將固態硬碟護蓋和固態硬碟固定至主機板的螺絲 (M2x3)。

2 拉動固態硬碟護蓋，並將其從固態硬碟插槽卸下。

3 傾斜抬起固態硬碟，然後拉動固態硬碟將其從固態硬碟插槽卸下。

7

卸下固態硬碟

17

裝回固態硬碟

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部

元件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

警示: 固態硬碟極易損壞。持拿固態硬碟時，請務必小心。

程序

1 將固態硬碟上的槽口對準固態硬碟插槽上的彈片，然後將固態硬碟傾斜推入固態硬碟插槽中。

2 將固態硬碟護蓋推入固態硬碟護蓋插槽中。接著將固態硬碟護蓋與固態硬碟的螺絲孔對齊主機板的螺絲孔。

3 裝回將固態硬碟固定至主機板的螺絲 (M2x3L)。

後續必要作業

裝回基座護蓋。

8

18

裝回固態硬碟

卸下喇叭

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部

元件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

事前準備作業

1 卸下基座護蓋。

2 卸下電池。

程序

1 從主機板上拔下喇叭纜線。

2 卸下將左右兩側喇叭固定至手掌墊組件的四顆螺絲 (M2x2)。

3 記下喇叭纜線的佈線，並撕下將喇叭纜線固定至鍵盤的膠帶 (4)。

4 將左右兩側喇叭連同其纜線從手掌墊組件取出。

9

卸下喇叭

19

裝回喇叭

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部

元件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

程序

1 在手掌墊組件上使用對齊導柱，將左側喇叭置於手掌墊組件上。

2 將主機板上的喇叭纜線依照路徑接回，並將膠帶貼至主機板。

3 在手掌墊組件上使用對齊導柱，將右側喇叭置於手掌墊組件上。

4 裝回將喇叭固定至手掌墊組件的四顆螺絲 (M2x2)。

5 將喇叭纜線連接至主機板。

後續必要作業

1 裝回電池。

2 裝回基座護蓋。

10

20

裝回喇叭

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