Dell XPS 13 9365 2-in-1 ユーザーマニュアル

XPS 13 Convertible

服务手册

管制型号： P71G

管制类型： P71G001

注、小心和警告

注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。

小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。

警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。

所有者的商标。

2019 - 10

Rev. A04

1 拆装计算机内部组件之前.................................................................................................................6

开始之前 ................................................................................................................................................................................6

安全说明.................................................................................................................................................................................6

建议工具.................................................................................................................................................................................7

螺钉列表.................................................................................................................................................................................7

2 拆装计算机内部组件之后................................................................................................................ 8

3 卸下基座护盖................................................................................................................................9

步骤......................................................................................................................................................................................... 9

4 装回基座盖.................................................................................................................................. 11

步骤........................................................................................................................................................................................ 11

5 取出电池.....................................................................................................................................12

锂离子电池预防措施.......................................................................................................................................................... 12

前提条件............................................................................................................................................................................... 12

步骤........................................................................................................................................................................................12

6 装回电池.....................................................................................................................................14

锂离子电池预防措施.......................................................................................................................................................... 14

步骤........................................................................................................................................................................................14

完成条件............................................................................................................................................................................... 14

7 卸下固态驱动器........................................................................................................................... 15

前提条件............................................................................................................................................................................... 15

步骤........................................................................................................................................................................................15

8 装回固态驱动器........................................................................................................................... 16

步骤........................................................................................................................................................................................16

完成条件............................................................................................................................................................................... 16

9 断开无线天线电缆的连接............................................................................................................... 17

前提条件............................................................................................................................................................................... 17

步骤........................................................................................................................................................................................17

10 重新连接无线天线电缆.................................................................................................................18

步骤........................................................................................................................................................................................18

完成条件............................................................................................................................................................................... 19

11 卸下扬声器................................................................................................................................ 20

前提条件.............................................................................................................................................................................. 20

步骤.......................................................................................................................................................................................20

3

12 装回扬声器................................................................................................................................ 21

步骤........................................................................................................................................................................................21

完成条件............................................................................................................................................................................... 21

13 取出币形电池.............................................................................................................................22

前提条件...............................................................................................................................................................................22

步骤.......................................................................................................................................................................................22

14 装回币形电池.............................................................................................................................23

步骤.......................................................................................................................................................................................23

完成条件...............................................................................................................................................................................23

15 卸下触摸板................................................................................................................................24

前提条件...............................................................................................................................................................................24

步骤.......................................................................................................................................................................................24

16 装回触摸板................................................................................................................................25

步骤.......................................................................................................................................................................................25

完成条件.............................................................................................................................................................................. 25

17 卸下显示屏部件..........................................................................................................................26

前提条件.............................................................................................................................................................................. 26

步骤.......................................................................................................................................................................................26

18 装回显示屏部件..........................................................................................................................28

步骤.......................................................................................................................................................................................28

完成条件...............................................................................................................................................................................28

19 卸下系统板................................................................................................................................29

前提条件.............................................................................................................................................................................. 29

步骤.......................................................................................................................................................................................29

20 装回系统板............................................................................................................................... 32

步骤.......................................................................................................................................................................................32

完成条件...............................................................................................................................................................................32

在 BIOS 设置程序中输入服务标签.................................................................................................................................. 32

21 卸下键盘................................................................................................................................... 33

前提条件...............................................................................................................................................................................33

步骤.......................................................................................................................................................................................33

22 装回键盘...................................................................................................................................34

步骤.......................................................................................................................................................................................34

完成条件...............................................................................................................................................................................34

23 卸下掌垫部件............................................................................................................................ 35

4

前提条件.............................................................................................................................................................................. 35

步骤.......................................................................................................................................................................................35

24 装回掌垫部件............................................................................................................................ 36

步骤.......................................................................................................................................................................................36

完成条件.............................................................................................................................................................................. 36

25 系统设置程序............................................................................................................................ 37

BIOS 概览............................................................................................................................................................................. 37

进入 BIOS 设置程序........................................................................................................................................................... 37

导航键...................................................................................................................................................................................37

Boot Sequence（引导顺序）........................................................................................................................................... 38

系统设置选项...................................................................................................................................................................... 38

26 系统密码和设置密码...................................................................................................................44

分配系统设置密码..............................................................................................................................................................44

删除或更改现有系统设置密码......................................................................................................................................... 44

清除 CMOS 设置................................................................................................................................................................ 45

清除 BIOS（系统设置）和系统密码...............................................................................................................................45

27 故障排除...................................................................................................................................46

增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序......................................................................................................................46

运行 ePSA 诊断程序.................................................................................................................................................... 46

刷新 BIOS（USB 闪存盘）...............................................................................................................................................46

刷新 BIOS.............................................................................................................................................................................46

备份介质和恢复选项..........................................................................................................................................................47

WiFi 重启.............................................................................................................................................................................. 47

弱电释放...............................................................................................................................................................................47

系统诊断指示灯.................................................................................................................................................................. 47

28 获取帮助和联系 Dell...................................................................................................................49

5

拆装计算机内部组件之前

注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。

主题：

• 开始之前

• 安全说明

• 建议工具

• 螺钉列表

开始之前

1. 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。

2. 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。

注: 如果您使用其它操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。

3. 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。

4. 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。

5. 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。

安全说明

遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则本说明文件中所述的每个步骤假定您

已经阅读计算机附带的安全信息。

注: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

注: 先断开所有电源，然后再打开计算机盖或面板。拆装计算机内部组件之后，请装回所有护盖、面板和螺钉，然后再连接电源

插座。

小心: 确保工作台表面平整、整洁，以防止损坏计算机。

小心: 组件和插卡要轻拿轻放。请勿触摸组件或插卡上的触点。持拿插卡时，应持拿插卡的边缘或其金属固定支架。持拿处理器

等组件时，请持拿其边缘，而不要持拿插针。

小心: 您只能在 Dell 技术帮助团队的授权和指导下执行故障排除和维修。由于进行未被 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修

之内。请参阅产品随附的安全说明或访问网站 www.dell.com/regulatory_compliance。

小心: 在触摸计算机内部的任何组件之前，使用接地腕带或不时触摸未上漆的金属表面（例如计算机背面的金属）以导去身上的

静电。在操作过程中，请不时触摸未上漆的金属表面，以导去可能损坏内部组件的静电。

小心: 断开电缆连接时，请握住电缆连接器或其推拉卡舌将其拔出，而不要硬拉电缆。某些电缆的连接器带有锁定卡舌或指旋螺

钉，必须先松开它们，然后再断开电缆连接。在断开电缆连接时，请保持两边对齐以避免弄弯任何连接器插针。连接电缆时，请

确保该端口和连接器均已正确定向并对齐。

小心: 按下并弹出介质卡读取器中所有已安装的插卡。

注: 您的计算机及特定组件的颜色可能与本说明文件中所示颜色有所不同。

1

6

拆装计算机内部组件之前

建议工具

执行本说明文件中的步骤时可能需要使用以下工具：

• 梅花槽螺丝刀

• 5 号（T5）梅花槽螺丝刀

• 塑料划片

螺钉列表

表. 1: 螺钉列表

组件固定到螺钉类型数量

基座护盖掌垫部件

M1.6x4 1

基座护盖掌垫部件

M2x3 8

电池掌垫部件

M1.6x4 2

电池掌垫部件

M2x3 6

CPU 板

系统板

M1.6x2.5 2

显示屏电缆支架系统板

M1.6x2.5 2

显示屏铰接部件掌垫部件

M2.5x3.5 6

指纹读取器支架掌垫部件

M1.6x1.5 1

硬盘驱动器板系统板

M1.6x2.5 2

硬盘驱动器 (SSD) 支架

掌垫部件

M1.6x3 2

键盘掌垫部件

M2x2 6

键盘掌垫部件

M1.6x1.5 23

中挡板

LCD 护盖 M1.6x3 6

安全缆线插槽掌垫部件

M2x3 2

扬声器掌垫部件

M2x2 4

系统板掌垫部件

M1.6x3 1

系统板掌垫部件

M1.6x2.5 7

触摸板掌垫

M2x2 2

无线网卡支架系统板

M1.6x2.5 1

拆装计算机内部组件之前

7

拆装计算机内部组件之后

小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。

1. 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。

2. 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。

3. 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。

4. 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。

5. 打开计算机电源。

2

8

拆装计算机内部组件之后

卸下基座护盖

注: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件

之后，请遵循拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

主题：

• 步骤

步骤

1. 拧下将基座盖固定至掌垫部件的八颗螺钉 (M2x3)。

2. 使用您的指尖，打开系统徽章。

3. 拧下系统徽章下将基座盖固定至掌垫部件的螺钉 (M1.6x4)。

4. 从计算机的正面拐角开始，使用塑料划片撬起基座护盖，然后将基座护盖提离掌垫部件。

3

卸下基座护盖

9

10

卸下基座护盖

装回基座盖

注: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件

之后，请遵循拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

主题：

• 步骤

步骤

1. 将基座盖上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐，并将基座盖卡入到位。

2. 使用您的指尖，打开系统徽章。

3. 拧上系统徽章下将基座盖固定至掌垫部件的螺钉 (M1.6x4)。

4. 拧上将基座盖固定至掌垫部件的八颗螺钉（M2x3，Torx）。

4

装回基座盖

11

取出电池

注: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件

之后，请遵循拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

主题：

• 锂离子电池预防措施

• 前提条件

• 步骤

锂离子电池预防措施

小心:

• 处理锂离子电池时，请务必小心。

• 尽可能为电池放电，然后再从系统中卸下。这可通过从系统断开交流适配器完成，以使电池耗尽电量。

• 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。

• 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。

• 请勿在电池表面用力。

• 请勿弯曲电池。

• 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。

• 确保在维修本产品的过程中不会丢失或误放任何螺钉，以防止意外刺戳或损坏电池和其他系统组件。

• 如果电池因卡入计算机导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式将其取出，因为这十分危险。在此类情况

下，请联系戴尔技术支持以获取帮助。请参阅 www.dell.com/contactdell。

• 请始终从 www.dell.com 或授权戴尔合作伙伴和经销商购买正版电池。

前提条件

卸下基座盖。

步骤

1. 断开电池电缆与系统板的连接。

2. 拧下将电池固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M1.6x4)。

3. 拧下将电池固定至掌垫部件的六颗螺钉 (M2x3)。

4. 将电池提离掌垫部件。

5

12

取出电池

13

装回电池

注: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件

之后，请遵循拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

主题：

• 锂离子电池预防措施

• 步骤

• 完成条件

锂离子电池预防措施

小心:

• 处理锂离子电池时，请务必小心。

• 尽可能为电池放电，然后再从系统中卸下。这可通过从系统断开交流适配器完成，以使电池耗尽电量。

• 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。

• 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。

• 请勿在电池表面用力。

• 请勿弯曲电池。

• 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。

• 确保在维修本产品的过程中不会丢失或误放任何螺钉，以防止意外刺戳或损坏电池和其他系统组件。

• 如果电池因卡入计算机导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式将其取出，因为这十分危险。在此类情况

下，请联系戴尔技术支持以获取帮助。请参阅 www.dell.com/contactdell。

• 请始终从 www.dell.com 或授权戴尔合作伙伴和经销商购买正版电池。

步骤

1. 将电池上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。

2. 拧上将电池固定至掌垫部件的六颗螺钉 (M2x3)。

3. 拧上将电池固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M1.6x4)。

4. 将电池电缆连接至系统板。

完成条件

装回基座盖。

6

14

装回电池

卸下固态驱动器

注: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件

之后，请遵循拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

小心: 固态驱动器易损坏。处理固态驱动器时，请务必小心。

小心: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下固态驱动器。

主题：

• 前提条件

• 步骤

前提条件

1. 卸下基座盖。

2. 卸下电池。

步骤

1. 从硬盘驱动器板上剥下显示屏电缆胶带。

2. 拧下将硬盘驱动器板固定到系统板的两颗螺钉 (M1.6x2.5)。

3. 卸下硬盘驱动器板。

4. 滑动固态驱动器并将其从固态驱动器插槽卸下。

7

卸下固态驱动器

15

装回固态驱动器

注: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件

之后，请遵循拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

小心: 固态驱动器易损坏。处理固态驱动器时，请务必小心。

主题：

• 步骤

• 完成条件

步骤

1. 将固态驱动器上的槽口与固态驱动器插槽中的卡舌对齐，将固态驱动器以一定角度滑入固态驱动器插槽，然后向下按固态驱动器

的另一端。

2. 将硬盘板上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。

3. 拧上将硬盘板固定到系统板的两颗螺钉 (M1.6x2.5)。

4. 将显示屏电缆胶带粘附至硬盘板。

完成条件

1. 装回电池。

2. 装回基座盖。

8

16

装回固态驱动器

断开无线天线电缆的连接

注: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件

之后，请遵循拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

注: 无线网卡已集成入系统板，不能卸下。

主题：

• 前提条件

• 步骤

前提条件

1. 卸下基座盖。

2. 卸下电池。

步骤

1. 拧下将无线网卡支架固定至系统板的螺钉 (M1.6x2.5)。

2. 将无线网卡支架提离无线网卡。

3. 断开天线电缆与无线网卡的连接。

9

断开无线天线电缆的连接

17

重新连接无线天线电缆

注: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件

之后，请遵循拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

主题：

• 步骤

• 完成条件

步骤

1. 将天线电缆连接至无线网卡。

下表提供了您计算机支持的无线网卡的天线电缆颜色方案。

表. 2: 用于无线网卡连接的天线颜色代码

无线网卡上的连接器天线电缆颜色

主要电缆（白色三角形）

白色

辅助电缆（黑色三角形）

黑色

2. 将无线网卡支架放在无线网卡上。

3. 拧上将无线网卡支架固定至系统板的螺钉 (M1.6x2.5)。

10

18

重新连接无线天线电缆

完成条件

1. 装回电池。

2. 装回基座盖。

重新连接无线天线电缆

19

卸下扬声器

注: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件

之后，请遵循拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

主题：

• 前提条件

• 步骤

前提条件

1. 卸下基座盖。

2. 卸下电池。

步骤

1. 剥下将扬声器电缆固定至系统板的胶带。

2. 断开扬声器电缆与系统板的连接。

3. 请记下扬声器电缆的布线方式，然后剥下将扬声器电缆固定至系统板的胶带。

4. 拧下将扬声器固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2x2)。

5. 将扬声器连同电缆提离掌垫部件。

11

20

卸下扬声器

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Dell XPS 13 9365 2-in-1 ユーザーマニュアル

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