Dell XPS 13 9370 ユーザーマニュアル

XPS 13

服务手册

计算机型号： XPS 13 9370

管制型号： P82G

管制类型： P82G001

注、小心和警告

注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。

小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。

警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。

2019 - 02

Rev. A05

1 拆装计算机内部组件之前................................................................................................................................7

开始之前 ............................................................................................................................................................................ 7

安全说明............................................................................................................................................................................. 7

建议工具............................................................................................................................................................................. 7

螺钉列表............................................................................................................................................................................. 8

2 拆装计算机内部组件之后...............................................................................................................................9

3 卸下基座护盖............................................................................................................................................... 10

步骤....................................................................................................................................................................................10

4 装回基座盖...................................................................................................................................................13

步骤....................................................................................................................................................................................13

5 取出电池...................................................................................................................................................... 14

锂离子电池预防措施.......................................................................................................................................................14

前提条件............................................................................................................................................................................14

步骤....................................................................................................................................................................................14

6 装回电池...................................................................................................................................................... 16

锂离子电池预防措施.......................................................................................................................................................16

步骤....................................................................................................................................................................................16

完成条件............................................................................................................................................................................16

7 卸下固态驱动器............................................................................................................................................ 17

前提条件............................................................................................................................................................................17

步骤.................................................................................................................................................................................... 17

8 装回固态驱动器............................................................................................................................................18

步骤....................................................................................................................................................................................18

完成条件............................................................................................................................................................................18

9 卸下扬声器...................................................................................................................................................19

前提条件............................................................................................................................................................................19

步骤....................................................................................................................................................................................19

10 装回扬声器.................................................................................................................................................20

步骤................................................................................................................................................................................... 20

完成条件...........................................................................................................................................................................20

11 取出币形电池...............................................................................................................................................21

前提条件............................................................................................................................................................................21

步骤....................................................................................................................................................................................21

3

12 装回币形电池............................................................................................................................................. 22

步骤................................................................................................................................................................................... 22

完成条件...........................................................................................................................................................................22

13 卸下散热器.................................................................................................................................................23

前提条件...........................................................................................................................................................................23

步骤................................................................................................................................................................................... 23

14 装回散热器................................................................................................................................................. 24

步骤................................................................................................................................................................................... 24

完成条件...........................................................................................................................................................................24

15 卸下显示屏部件..........................................................................................................................................25

前提条件...........................................................................................................................................................................25

步骤................................................................................................................................................................................... 25

16 装回显示屏部件..........................................................................................................................................27

步骤................................................................................................................................................................................... 27

完成条件........................................................................................................................................................................... 27

17 卸下耳机端口............................................................................................................................................. 28

前提条件...........................................................................................................................................................................28

步骤................................................................................................................................................................................... 28

18 装回耳机端口............................................................................................................................................. 30

步骤................................................................................................................................................................................... 30

完成条件...........................................................................................................................................................................30

19 卸下风扇..................................................................................................................................................... 31

前提条件............................................................................................................................................................................31

步骤.................................................................................................................................................................................... 31

20 装回风扇....................................................................................................................................................33

步骤................................................................................................................................................................................... 33

完成条件...........................................................................................................................................................................33

21 卸下系统板.................................................................................................................................................34

前提条件...........................................................................................................................................................................34

步骤................................................................................................................................................................................... 34

22 装回系统板................................................................................................................................................ 36

步骤................................................................................................................................................................................... 36

完成条件...........................................................................................................................................................................36

在 BIOS 设置程序中输入服务标签.............................................................................................................................. 36

23 卸下带可选的指纹识别器的电源按钮......................................................................................................... 37

前提条件........................................................................................................................................................................... 37

4

步骤................................................................................................................................................................................... 37

24 装回带可选的指纹识别器的电源按钮......................................................................................................... 38

步骤................................................................................................................................................................................... 38

完成条件...........................................................................................................................................................................38

25 卸下键盘....................................................................................................................................................39

前提条件...........................................................................................................................................................................39

步骤................................................................................................................................................................................... 39

26 装回键盘....................................................................................................................................................40

步骤................................................................................................................................................................................... 40

完成条件...........................................................................................................................................................................40

27 卸下掌垫部件..............................................................................................................................................41

前提条件............................................................................................................................................................................41

步骤....................................................................................................................................................................................41

28 装回掌垫部件.............................................................................................................................................42

步骤................................................................................................................................................................................... 42

完成条件...........................................................................................................................................................................42

29 下载驱动程序.............................................................................................................................................43

下载音频驱动程序.......................................................................................................................................................... 43

下载图形驱动程序.......................................................................................................................................................... 43

下载 USB 3.0 驱动程序.................................................................................................................................................. 44

下载 Wi-Fi 驱动程序....................................................................................................................................................... 44

下载介质卡读取器驱动程序......................................................................................................................................... 45

下载指纹识别器驱动程序..............................................................................................................................................45

下载芯片组驱动程序......................................................................................................................................................46

下载网络驱动程序.......................................................................................................................................................... 46

30 系统设置程序.............................................................................................................................................48

系统设置程序...................................................................................................................................................................48

进入 BIOS 设置程序....................................................................................................................................................... 48

在 BIOS 设置程序中启用或禁用 USB....................................................................................................................48

在 BIOS 设置程序中识别存储驱动器.................................................................................................................... 48

在 BIOS 设置程序中检查系统内存........................................................................................................................ 49

导航键...............................................................................................................................................................................49

引导顺序...........................................................................................................................................................................49

系统设置选项.................................................................................................................................................................. 49

系统密码和设置密码......................................................................................................................................................54

分配系统设置密码.................................................................................................................................................... 54

删除或更改现有系统设置密码............................................................................................................................... 55

清除 CMOS 设置.......................................................................................................................................................55

清除 BIOS（系统设置）和系统密码..................................................................................................................... 55

5

31 故障排除.................................................................................................................................................... 56

增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序.................................................................................................................. 56

运行 ePSA 诊断程序.................................................................................................................................................56

系统诊断指示灯.............................................................................................................................................................. 56

刷新 BIOS......................................................................................................................................................................... 57

刷新 BIOS（USB 闪存盘）........................................................................................................................................... 58

修复 USB 引导支持导致的无引导问题....................................................................................................................... 58

弱电释放...........................................................................................................................................................................58

Wi-Fi 重启.........................................................................................................................................................................58

32 获取帮助和联系 Dell.................................................................................................................................. 60

自助资源...........................................................................................................................................................................60

联系 Dell............................................................................................................................................................................60

6

拆装计算机内部组件之前

注

: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。

开始之前

1 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。

2 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。

注: 如果您使用其它操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。

3 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。

4 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。

5 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。

安全说明

遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

警告: 先断开所有电源，然后再打开计算机盖或面板。拆装计算机内部组件之后，请装回所有护盖、面板和螺钉，然后再连接电

源插座。

小心: 确保工作台表面平整、整洁，以防止损坏计算机。

小心: 持拿组件和插卡时，请持拿其边缘，切勿触碰插针和接点，以避免损坏。

小心: 您只能在 Dell 技术帮助团队的授权和指导下执行故障排除和维修。由于进行未被 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修之

内。请参阅产品随附的安全说明或访问网站 www.dell.com/regulatory_compliance。

小心: 在触摸计算机内部的任何组件之前，请先触摸计算机未上漆的金属表面（例如计算机背面的金属）以导去身上的静电。在

操作过程中，请不时触摸未上漆的金属表面，以导去可能损坏内部组件的静电。

小心: 断开电缆连接时，请握住电缆连接器或其推拉卡舌将其拔出，而不要硬拉电缆。某些电缆的连接器带有锁定卡舌或指旋螺

钉，必须先松开它们，然后再断开电缆连接。在断开电缆连接时，请保持两边对齐以避免弄弯任何连接器插针。连接电缆时，请

确保该端口和连接器均已正确定向并对齐。

小心: 按下并弹出介质卡读取器中所有已安装的插卡。

建议工具

执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具：

• Phillips 00 号和 01 号螺丝刀

• 5 号（T5）梅花槽螺丝刀

• 塑料划片

1

拆装计算机内部组件之前

7

螺钉列表

下表提供了用于固定不同组件的螺钉列表。

注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确

数量的螺钉和正确的螺钉。

注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类磁表面。

表. 1: 螺钉列表

组件固定到螺钉类型数量螺钉图

键盘掌垫部件

M1.6x1.5 29

指纹读取器板

注: 此组件仅在电

源按钮上集成了

指纹识别器的系

统上可用。

掌垫部件

M1.6x1.5 1

电源按钮掌垫部件

M1.4x1.7 2

系统板掌垫部件

M1.6x2.5 10

风扇系统板

M1.6x3L 2

扬声器掌垫部件

M2x2 4

散热器系统板

M2x3 4

耳机端口掌垫部件

M1.6x3 4

显示屏部件掌垫部件

M2.5x4 4

无线天线和摄像头电缆

支架

系统板

M1.6x3L 1

显示屏电缆支架系统板

M1.6x2.5 2

固态驱动器护罩和固态

驱动器

系统板

M2x3L 1

电池掌垫部件

M2x2 4

电池掌垫部件

M1.6x4 1

基座护盖掌垫部件

M2x3、Torx 8

8

拆装计算机内部组件之前

拆装计算机内部组件之后

小心

: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。

1 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。

2 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。

3 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。

4 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。

5 打开计算机电源。

2

拆装计算机内部组件之后

9

卸下基座护盖

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

步骤

1 拧下将基座盖固定至掌垫部件的八颗螺钉（M2x3、Torx）。

2 将计算机正面朝下放置，以一定的角度打开计算机。

3 使用塑料划片，从掌垫部件中撬出基座盖。

3

10

卸下基座护盖

4 从左到右移动基座盖，释放将基座盖固定至掌垫部件的固定夹。

5 将基座盖从掌垫部件上提起。

6 断开电池电缆与系统板的连接。

卸下基座护盖

11

12

卸下基座护盖

装回基座盖

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

步骤

1 将电池电缆连接至系统板。

2 将基座盖上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐，并将基座盖卡入到位。

3 拧上将基座盖固定至掌垫部件的八颗螺钉（M2x3、Torx）。

4

装回基座盖

13

取出电池

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

锂离子电池预防措施

小心:

• 处理锂离子电池时，请务必小心。

• 尽可能为电池放电，然后再从系统中卸下。这可通过从系统断开交流适配器完成，以使电池耗尽电量。

• 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。

• 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。

• 请勿在电池表面用力。

• 请勿弯曲电池。

• 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。

• 如果电池因卡入设备导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式取出电池，因为这十分危险。在这种情况下，

应更换整个系统。请联系 https://www.dell.com/support 以寻求帮助和进一步的说明。

• 请始终从 https://www.dell.com 或授权戴尔合作伙伴和转销商购买正版电池。

前提条件

卸下基座盖。

步骤

1 确保从系统板断开电池缆线的连接。

5

14

取出电池

2 拧下将电池固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2x2)。

3 拧下将电池固定至掌垫部件的螺钉 (M1.6x4)。

4 将电池提离掌垫部件。

5 将计算机翻转过来，打开显示屏，然后按下电源按钮并保持大约 5 秒钟以导去系统板上的残留电量。

取出电池

15

装回电池

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

锂离子电池预防措施

小心:

• 处理锂离子电池时，请务必小心。

• 尽可能为电池放电，然后再从系统中卸下。这可通过从系统断开交流适配器完成，以使电池耗尽电量。

• 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。

• 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。

• 请勿在电池表面用力。

• 请勿弯曲电池。

• 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。

• 如果电池因卡入设备导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式取出电池，因为这十分危险。在这种情况下，

应更换整个系统。请联系 https://www.dell.com/support 以寻求帮助和进一步的说明。

• 请始终从 https://www.dell.com 或授权戴尔合作伙伴和转销商购买正版电池。

步骤

1 将电池上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。

2 拧上将电池固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2x3)。

3 拧上将电池固定至掌垫部件的螺钉 (M1.6x4)。

完成条件

装回基座盖。

6

16

装回电池

卸下固态驱动器

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

小心: 固态驱动器易损坏。处理固态驱动器时，请务必小心。

小心: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下固态驱动器。

前提条件

卸下基座盖。

步骤

1 拧下将固态驱动器护罩和固态驱动器固定至系统板的螺钉 (M2x3)。

2 滑动固态驱动器护罩并将其从固态驱动器插槽上卸下。

3 以一定的角度提起固态驱动器，然后滑动固态驱动器并将其从固态驱动器插槽中卸下。

7

卸下固态驱动器

17

装回固态驱动器

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

小心: 固态驱动器易损坏。处理固态驱动器时，请务必小心。

步骤

1 将固态驱动器上的槽口与固态驱动器插槽上的卡舌对齐，然后以一定的角度将固态驱动器滑入固态驱动器插槽。

2 将固态驱动器护罩滑入固态驱动器护罩插槽。随后将固态驱动器护罩上的螺孔和固态驱动器与计算机系统板上的螺孔对齐。

3 拧上将固态驱动器固定至系统板的螺钉 (M2x3L)。

完成条件

装回基座盖。

8

18

装回固态驱动器

卸下扬声器

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

前提条件

1 卸下基座盖。

2 卸下电池。

步骤

1 断开扬声器电缆与系统板的连接。

2 拧下将左右两侧扬声器固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2x2)。

3 请记下扬声器电缆的布线方式，然后剥下将扬声器电缆固定至系统板的胶带 (4)。

4 将左右两侧扬声器连同电缆提离掌垫部件。

9

卸下扬声器

19

装回扬声器

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

步骤

1 使用掌垫部件上的定位柱，将左侧扬声器放在掌垫部件上。

2 在系统板上对扬声器电缆进行布线，然后将胶带粘到系统板上。

3 使用掌垫部件上的定位柱，将右侧扬声器放在掌垫部件上。

4 拧上将扬声器固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2x2)。

5 将扬声器电缆连接到系统板。

完成条件

1 装回电池。

2 装回基座盖。

10

20

装回扬声器

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