Dell XPS 13 9370 ユーザーマニュアル

XPS 13

サービスマニュアル

コンピュータモデル： XPS 13 9370

規制モデル： P82G

規制タイプ： P82G001

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

れの所有者の商標である場合があります。

2019 - 02

Rev. A05

1 コンピュータ内部の作業を始める前に..................................................................................................................7

作業を開始する前に ...........................................................................................................................................................7

安全にお使いいただくために................................................................................................................................................. 7

推奨ツール............................................................................................................................................................................7

ネジのリスト...........................................................................................................................................................................8

2 コンピュータ内部の作業を終えた後に.................................................................................................................9

3 ベースカバーの取り外し...................................................................................................................................10

手順....................................................................................................................................................................................10

4 ベースカバーの取り付け...................................................................................................................................13

手順....................................................................................................................................................................................13

5 バッテリーの取り外し....................................................................................................................................... 14

リチウムイオンバッテリに関する注意事項.......................................................................................................................... 14

作業を開始する前に.......................................................................................................................................................... 14

手順....................................................................................................................................................................................14

6 バッテリーの取り付け.......................................................................................................................................16

リチウムイオンバッテリに関する注意事項.......................................................................................................................... 16

手順....................................................................................................................................................................................16

作業を終えた後に...............................................................................................................................................................16

7 ソリッドステートドライブの取り外し.................................................................................................................... 17

作業を開始する前に...........................................................................................................................................................17

手順.................................................................................................................................................................................... 17

8 ソリッドステートドライブの取り付け................................................................................................................... 18

手順....................................................................................................................................................................................18

作業を終えた後に...............................................................................................................................................................18

9 スピーカーの取り外し...................................................................................................................................... 19

作業を開始する前に.......................................................................................................................................................... 19

手順....................................................................................................................................................................................19

10 スピーカーの取り付け....................................................................................................................................20

手順................................................................................................................................................................................... 20

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................20

11 コイン型電池の取り外し................................................................................................................................. 21

作業を開始する前に.......................................................................................................................................................... 21

3

手順....................................................................................................................................................................................21

12 コイン型電池の取り付け................................................................................................................................22

手順................................................................................................................................................................................... 22

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................22

13 ヒートシンクの取り外し.................................................................................................................................. 23

作業を開始する前に..........................................................................................................................................................23

手順................................................................................................................................................................................... 23

14 ヒートシンクの取り付け.................................................................................................................................. 24

手順................................................................................................................................................................................... 24

作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 24

15 ディスプレイアセンブリの取り外し....................................................................................................................25

作業を開始する前に..........................................................................................................................................................25

手順................................................................................................................................................................................... 25

16 ディスプレイアセンブリの取り付け....................................................................................................................27

手順................................................................................................................................................................................... 27

作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 27

17 ヘッドセットポートの取り外し...........................................................................................................................28

作業を開始する前に..........................................................................................................................................................28

手順................................................................................................................................................................................... 28

18 ヘッドセットポートの取り付け.......................................................................................................................... 30

手順................................................................................................................................................................................... 30

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................30

19 ファンの取り外し............................................................................................................................................ 31

作業を開始する前に.......................................................................................................................................................... 31

手順.................................................................................................................................................................................... 31

20 ファンの取り付け.......................................................................................................................................... 33

手順................................................................................................................................................................................... 33

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................33

21 システム基板の取り外し.................................................................................................................................34

前提条件...........................................................................................................................................................................34

手順................................................................................................................................................................................... 34

22 システム基板の取り付け............................................................................................................................... 36

手順................................................................................................................................................................................... 36

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................36

BIOS セットアッププログラムへのサービスタグの入力...........................................................................................................36

4

23 電源ボタン（オプションの指紋認証リーダー内蔵）の取り外し......................................................................... 38

前提条件...........................................................................................................................................................................38

手順................................................................................................................................................................................... 38

24 電源ボタン（オプションの指紋認証リーダー内蔵）の取り付け......................................................................... 39

手順................................................................................................................................................................................... 39

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................39

25 キーボードの取り外し....................................................................................................................................40

前提条件...........................................................................................................................................................................40

手順................................................................................................................................................................................... 40

26 キーボードの取り付け....................................................................................................................................41

手順....................................................................................................................................................................................41

作業を終えた後に...............................................................................................................................................................41

27 パームレストアセンブリの取り外し...................................................................................................................42

前提条件...........................................................................................................................................................................42

手順................................................................................................................................................................................... 42

28 パームレストアセンブリの取り付け.................................................................................................................. 43

手順................................................................................................................................................................................... 43

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................43

29 ドライバのダウンロード..................................................................................................................................44

オーディオドライバのダウンロード..........................................................................................................................................44

グラフィックドライバのダウンロード.........................................................................................................................................44

USB 3.0 ドライバのダウンロード..........................................................................................................................................45

Wi-Fi ドライバのダウンロード...............................................................................................................................................46

メディアカードリーダードライバのダウンロード........................................................................................................................46

指紋認証リーダードライバのダウンロード........................................................................................................................... 47

チップセットドライバのダウンロード........................................................................................................................................47

ネットワークドライバのダウンロード....................................................................................................................................... 48

30 セットアップユーティリティ...............................................................................................................................49

セットアップユーティリティ......................................................................................................................................................49

BIOS セットアッププログラムの起動.....................................................................................................................................49

BIOS セットアッププログラムでの USB の有効化または無効化................................................................................... 49

BIOS セットアッププログラムでのストレージドライブの識別............................................................................................49

BIOS セットアッププログラムでのシステムメモリの確認.................................................................................................. 50

ナビゲーションキー...............................................................................................................................................................50

起動順序...........................................................................................................................................................................50

セットアップユーティリティのオプション................................................................................................................................... 50

システムパスワードおよびセットアップパスワード.................................................................................................................. 55

システムパスワードまたはセットアップパスワードの割り当て...........................................................................................56

5

既存のシステムセットアップパスワードの削除または変更.............................................................................................56

CMOS 設定のクリア.................................................................................................................................................... 56

BIOS（システムセットアップ）パスワードおよびシステムパスワードのクリア................................................................. 57

31 トラブルシューティング................................................................................................................................... 58

ePSA（強化された起動前システムアセスメント）診断...................................................................................................58

ePSA 診断の実行.......................................................................................................................................................58

システム診断ライト............................................................................................................................................................. 58

BIOS のフラッシュ................................................................................................................................................................59

BIOS のフラッシュ（USB キー）........................................................................................................................................60

USB 起動サポートが原因で起動しない問題の解決....................................................................................................... 60

待機電力の放出...............................................................................................................................................................60

Wi-Fi パワーサイクル......................................................................................................................................................... 60

32 「困ったときは」と「デルへのお問い合わせ」....................................................................................................... 62

セルフヘルプリソース............................................................................................................................................................62

デルへのお問い合わせ........................................................................................................................................................62

6

コンピュータ内部の作業を始める前に

メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いのコンピュータと異なる場合があります。

作業を開始する前に

1 開いているファイルはすべて保存して閉じ、実行中のアプリケーションはすべて終了します。

2 コンピュータをシャットダウンします。スタート > 電源 > シャットダウンの順にクリックします。

メモ: 他のオペレーティングシステムを使用している場合は、お使いのオペレーティングシステムのシャットダウン方法に関するマニュアル

を参照してください。

3 コンピュータおよび取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。

4 キーボード、マウス、モニタなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機器をコンピュータから外します。

5 すべてのメディアカードと光ディスクをコンピュータから取り外します（取り付けている場合）。

安全にお使いいただくために

身体の安全を守り、コンピュータを損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従ってください。

警告: コンピューター内部の作業を始める前に、お使いのコンピューターに付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読

みください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

警告: コンピューターのカバーまたはパネルを開ける前に、すべての電源を外してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、電源コンセン

トを接続する前にカバー、パネル、およびネジをすべて取り付けてください。

注意: コンピュータの損傷を避けるため、平らで清潔な場所で作業を行うようにしてください。

注意: コンポーネントおよびカードは、損傷を避けるために端を持つようにしてください。ピンおよび接合部には触れないでください。

注意: 許可されている、あるいは Dell テクニカルサポートチームによって指示を受けた内容のトラブルシューティングと修理のみを行うようにして

ください。デルが許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付属している「安全にお使いいただくための注意事項」、または

www.dell.com/regulatory_compliance を参照してください。

注意: コンピュータ内部の部品に触れる前に、コンピュータ背面の金属部など塗装されていない金属面に触れて、身体の静電気を除去してく

ださい。作業中も、定期的に塗装されていない金属面に触れて、内蔵コンポーネントを損傷するおそれのある静電気を逃がしてください。

注意: ケーブルを外すときは、コネクタまたはコネクタのプルタブを持ち、ケーブル自身を引っ張らないでください。一部のケーブルのコネクター

部には、ロックタブや蝶ネジが付いています。該当するケーブルを外す際には、これらを外す必要があります。ケーブルを外すときは、コネクター

ピンを曲げないように、まっすぐ引き抜いてください。ケーブルを接続するときは、ポートとコネクタの向きが合っていることを確認してください。

注意: メディアカードリーダーに取り付けられたカードは、押して取り出します。

推奨ツール

この文書で説明する操作には、以下のツールが必要です。

• #00 および #01 のプラスドライバ

• トルクスドライバ（T5）

• プラスチックスクライブ

1

コンピュータ内部の作業を始める前に

7

ネジのリスト

次の表には、さまざまなコンポーネントを固定するために使用されるネジのリストが記載されています。

メモ: コンポーネントからネジを取り外す際は、ネジの種類とネジの本数を書き留めてからネジの保管箱に入れることをお勧めします。これは、コ

ンポーネントを交換する際に、正しい本数と種類のネジを取り付けられるようにするためです。

メモ: 一部のコンピュータには磁気面があります。コンポーネントを交換する際は、そのような磁気面にネジを取り付けたままにしないでくださ

い。

表 1. ネジのリスト

コンポーネント固定先ネジの種類数ネジの画像

キーボードパームレストアセンブリ

M1.6x1.5 29

指紋リーダーボード

メモ: このコンポー

ネントは、指紋認

証リーダーが電源

ボタンに内蔵され

ているシステムでの

み使用できます。

パームレストアセンブリ

M1.6x1.5 1

電源ボタンパームレストアセンブリ

M1.4x1.7 2

システム基板パームレストアセンブリ

M1.6x2.5 10

ファンシステム基板

M1.6x3L 2

スピーカーパームレストアセンブリ

M2x2 4

ヒートシンクシステム基板

M2x3 4

ヘッドセットポートパームレストアセンブリ

M1.6x3 4

ディスプレイアセンブリパームレストアセンブリ

M2.5x4 4

ワイヤレスアンテナとカメラ

ケーブルブラケット

システム基板

M1.6x3L 1

ディスプレイケーブルブラケッ

ト

システム基板

M1.6x2.5 2

ソリッドステートドライブシー

ルドとソリッドステートドライ

ブ

システム基板

M2x3L 1

バッテリーパームレストアセンブリ

M2x2 4

バッテリーパームレストアセンブリ

M1.6x4 1

ベースカバーパームレストアセンブリ M2x3、トルク

8

コンピュータ内部の作業を始める前に

コンピュータ内部の作業を終えた後に

注意: コンピュータ内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、コンピュータに深刻な損傷を与える恐れがあります。

1 すべてのネジを取り付けて、コンピュータ内部に外れたネジが残っていないことを確認します。

2 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケーブルを接続します。

3 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他のパーツを取り付けます。

4 コンピュータ、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。

5 コンピュータの電源を入れます。

2

コンピュータ内部の作業を終えた後に

9

ベースカバーの取り外し

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

手順

1 ベースカバーをパームレストアセンブリに固定している 8 本のネジ（M2x3、トルク）を外します。

2 コンピュータを下に向けて、斜めにコンピュータを開きます。

3 プラスチックスクライブを使用して、ベースカバーをパームレストアセンブリから取り出します。

3

10

ベースカバーの取り外し

4 ベースカバーを左から右に移動して、ベースカバーをパームレストアセンブリに固定しているクリップを外します。

5 ベースカバーを持ち上げて、パームレストアセンブリから取り外します。

6 バッテリーケーブルをシステム基板から外します。

ベースカバーの取り外し

11

12

ベースカバーの取り外し

ベースカバーの取り付け

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

手順

1 バッテリーケーブルをシステム基板に接続します。

2 ベースカバーのネジ穴をパームレストアセンブリのネジ穴に合わせて、ベースカバーを所定の位置にはめ込みます。

3 ベースカバーをパームレストアセンブリに固定する 8 本のネジ（M2x3、トルク）を取り付けます。

4

ベースカバーの取り付け

13

バッテリーの取り外し

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

リチウムイオンバッテリに関する注意事項

注意:

• リチウムイオンバッテリは注意して取り扱ってください。

• バッテリをシステムから取り外す前に、バッテリをできるだけ放電してください。システムから AC アダプタを取り外して、バッテリを消耗させることで放

電できます。

• バッテリを強く押したり、落としたり、損傷させたり、異物で突き刺したりしないでください。

• バッテリを高温にさらしたり、バッテリパックやセルを分解したりしないでください。

• バッテリの表面に圧力をかけないでください。

• バッテリを曲げないでください。

• 工具を使用してバッテリをこじ開けたりしないでください。

• バッテリが膨張して、デバイスにはまり込んで動かなくなった場合、バッテリを取り出そうとしないでください。リチウムイオンバッテリに穴を開けたり、

バッテリを曲げたり、強く押したりすると危険です。そのような場合は、システム全体を交換する必要があります。サポートおよび詳細な手順につ

いては、https://www.dell.com/support までお問い合わせください。

• 必ず https://www.dell.com または Dell 認定パートナーから純正バッテリを購入してください。

作業を開始する前に

ベースカバーを取り外します。

手順

1 バッテリケーブルがシステム基板から外れていることを確認します。

5

14

バッテリーの取り外し

2 バッテリをパームレストアセンブリーに固定している 4 本のネジ（M2x2）を外します。

3 バッテリをパームレストアセンブリーに固定しているネジ（M1.6x4）を外します。

4 バッテリーを持ち上げて、パームレストアセンブリから取り外します。

5 コンピュータを表にして、ディスプレイを開き、電源ボタンを 5 秒間ほど押して、コンピュータの静電気を除去します。

バッテリーの取り外し

15

バッテリーの取り付け

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

リチウムイオンバッテリに関する注意事項

注意:

• リチウムイオンバッテリは注意して取り扱ってください。

• バッテリをシステムから取り外す前に、バッテリをできるだけ放電してください。システムから AC アダプタを取り外して、バッテリを消耗させることで放

電できます。

• バッテリを強く押したり、落としたり、損傷させたり、異物で突き刺したりしないでください。

• バッテリを高温にさらしたり、バッテリパックやセルを分解したりしないでください。

• バッテリの表面に圧力をかけないでください。

• バッテリを曲げないでください。

• 工具を使用してバッテリをこじ開けたりしないでください。

• バッテリが膨張して、デバイスにはまり込んで動かなくなった場合、バッテリを取り出そうとしないでください。リチウムイオンバッテリに穴を開けたり、

バッテリを曲げたり、強く押したりすると危険です。そのような場合は、システム全体を交換する必要があります。サポートおよび詳細な手順につ

いては、https://www.dell.com/support までお問い合わせください。

• 必ず https://www.dell.com または Dell 認定パートナーから純正バッテリを購入してください。

手順

1 バッテリーのネジ穴をパームレストアセンブリのネジ穴に合わせます。

2 バッテリーをパームレストアセンブリに固定する 4 本のネジ（M2x3）を取り付けます。

3 バッテリーをパームレストアセンブリに固定するネジ（M1.6x4）を取り付けます。

作業を終えた後に

ベースカバーを取り付けます。

6

16

バッテリーの取り付け

ソリッドステートドライブの取り外し

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

注意: ソリッドステートドライブは非常に壊れやすいものです。取り扱う場合は細心の注意を払ってください。

注意: データの損失を防ぐため、コンピュータの電源が入っている状態、またはスリープ状態のときに SSD を取り外さないでください。

作業を開始する前に

ベースカバーを取り外します。

手順

1 ソリッドステートドライブシールドとソリッドステートドライブをシステム基板に固定しているネジ（M2x3）を外します。

2 ソリッドステートドライブシールドをスライドさせて、ソリッドステートドライブスロットから取り外します。

3 ソリッドステートドライブを斜めに持ち上げて、ソリッドステートドライブをソリッドステートドライブスロットから取り外します。

7

ソリッドステートドライブの取り外し

17

ソリッドステートドライブの取り付け

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

注意: ソリッドステートドライブは非常に壊れやすいものです。取り扱う場合は細心の注意を払ってください。

手順

1 ソリッドステートドライブの切り込みをソリッドステートドライブスロットのタブに合わせて、ソリッドステートドライブをソリッドステートドライブスロットに傾け

て差し込みます。

2 ソリッドステートドライブシールドをソリッドステートドライブシールドスロットに差し込みます。ソリッドステートドライブシールドとソリッドステートドライブの

ネジ穴を、システム基盤のネジ穴に合わせます。

3 ソリッドステートドライブをシステム基板に固定しているネジ（M2x3L）を交換します。

作業を終えた後に

ベースカバーを取り付けます。

8

18

ソリッドステートドライブの取り付け

スピーカーの取り外し

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

作業を開始する前に

1 ベースカバーを取り外します。

2 バッテリーを取り外します。

手順

1 スピーカーケーブルをシステム基板から外します。

2 左右のスピーカーをパームレストアセンブリに固定している 4 本のネジ（M2x2）を取り外します。

3 スピーカーケーブルの配線をメモしてから、スピーカーケーブルをキーボードに固定しているテープ（4）を剥がします。

4 左右のスピーカーをケーブルと一緒に持ち上げ、パームレストアセンブリから取り外します。

9

スピーカーの取り外し

19

スピーカーの取り付け

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

手順

1 パームレストアセンブリの位置合わせポストを使用して、左側のスピーカーをパームレストアセンブリにセットします。

2 スピーカーケーブルをシステム基板に配線し、テープをシステム基板に貼り付けます。

3 パームレストアセンブリの位置合わせポストを使用して、右側のスピーカーをパームレストアセンブリにセットします。

4 スピーカーをパームレストアセンブリに固定する 4 本のネジ（M2x2）を取り付けます。

5 システム基板にスピーカーケーブルを接続します。

作業を終えた後に

1 バッテリーを取り付けます。

2 ベースカバーを取り付けます。

10

20

スピーカーの取り付け

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Dell XPS 13 9370 ユーザーマニュアル

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