Dell XPS 15 9570 ユーザーマニュアル

XPS 15

サービスマニュアル

コンピュータモデル： XPS 15-9570

規制モデル： P56F

規制タイプ： P56F002

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

れの所有者の商標である場合があります。

2019 - 04

Rev. A03

1 コンピュータ内部の作業を始める前に................................................................................................................. 9

作業を開始する前に ...........................................................................................................................................................9

安全にお使いいただくために................................................................................................................................................. 9

推奨ツール........................................................................................................................................................................... 9

ネジのリスト......................................................................................................................................................................... 10

2 コンピュータ内部の作業を終えた後に............................................................................................................... 12

3 ベースカバーの取り外し................................................................................................................................... 13

手順....................................................................................................................................................................................13

4 ベースカバーの取り付け.................................................................................................................................. 15

手順....................................................................................................................................................................................15

5 バッテリー（ハーフレングス）の取り外し............................................................................................................16

リチウムイオンバッテリに関する注意事項.......................................................................................................................... 16

作業を開始する前に.......................................................................................................................................................... 16

手順....................................................................................................................................................................................16

6 バッテリー ( ハーフレングス ) の取り付け............................................................................................................18

リチウムイオンバッテリに関する注意事項.......................................................................................................................... 18

手順....................................................................................................................................................................................18

作業を終えた後に...............................................................................................................................................................18

7 バッテリー（フルレングス）の取り外し............................................................................................................... 19

リチウムイオンバッテリに関する注意事項.......................................................................................................................... 19

作業を開始する前に.......................................................................................................................................................... 19

手順....................................................................................................................................................................................19

8 バッテリー（フルレングス）の取り付け...............................................................................................................21

リチウムイオンバッテリに関する注意事項.......................................................................................................................... 21

手順....................................................................................................................................................................................21

作業を終えた後に...............................................................................................................................................................21

9 メモリモジュールの取り外し..............................................................................................................................22

前提条件...........................................................................................................................................................................22

手順................................................................................................................................................................................... 22

10 メモリモジュールの取り付け............................................................................................................................ 23

手順................................................................................................................................................................................... 23

作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 24

3

11 ハードドライブの取り外し............................................................................................................................... 25

前提条件...........................................................................................................................................................................25

手順................................................................................................................................................................................... 25

12 ハードドライブの取り付け.............................................................................................................................. 28

手順................................................................................................................................................................................... 28

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................28

13 ソリッドステートドライブ（ハーフレングス）の取り外し...................................................................................... 29

前提条件...........................................................................................................................................................................29

手順................................................................................................................................................................................... 29

14 ソリッドステートドライブ（ハーフレングス）の取り付け.......................................................................................31

手順.................................................................................................................................................................................... 31

作業を終えた後に...............................................................................................................................................................31

15 ソリッドステートドライブ（フルレングス）の取り外し..........................................................................................32

前提条件...........................................................................................................................................................................32

手順................................................................................................................................................................................... 32

16 ソリッドステートドライブ（フルレングス）の取り付け......................................................................................... 34

手順................................................................................................................................................................................... 34

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................34

17 スピーカーの取り外し.................................................................................................................................... 35

前提条件...........................................................................................................................................................................35

手順................................................................................................................................................................................... 35

18 スピーカーの取り付け....................................................................................................................................36

手順................................................................................................................................................................................... 36

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................36

19 ワイヤレスカードの取り外し............................................................................................................................ 37

前提条件........................................................................................................................................................................... 37

手順................................................................................................................................................................................... 37

20 ワイヤレスカードの取り付け........................................................................................................................... 38

手順................................................................................................................................................................................... 38

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................39

21 ファンの取り外し........................................................................................................................................... 40

前提条件...........................................................................................................................................................................40

手順................................................................................................................................................................................... 40

22 ファンの取り付け.......................................................................................................................................... 43

4

手順................................................................................................................................................................................... 43

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................43

23 ヒートシンクの取り外し..................................................................................................................................44

前提条件...........................................................................................................................................................................44

手順................................................................................................................................................................................... 44

24 ヒートシンクの取り付け................................................................................................................................. 45

手順................................................................................................................................................................................... 45

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................45

25 システム基板アセンブリの取り外し................................................................................................................. 46

前提条件...........................................................................................................................................................................46

手順................................................................................................................................................................................... 46

26 システム基板アセンブリの取り付け................................................................................................................. 49

手順................................................................................................................................................................................... 49

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................49

27 オーディオドーターボードの取り外し................................................................................................................50

前提条件...........................................................................................................................................................................50

手順...................................................................................................................................................................................50

28 オーディオドーターボードの取り付け............................................................................................................... 52

手順................................................................................................................................................................................... 52

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................52

29 コイン型電池の取り外し............................................................................................................................... 53

前提条件...........................................................................................................................................................................53

手順................................................................................................................................................................................... 53

30 コイン型電池の取り付け...............................................................................................................................55

手順...................................................................................................................................................................................55

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................55

31 キーボードの取り外し.................................................................................................................................... 56

前提条件...........................................................................................................................................................................56

手順................................................................................................................................................................................... 56

32 キーボードの取り付け................................................................................................................................... 58

手順................................................................................................................................................................................... 58

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................58

33 電源ボタンモジュールの取り外し.................................................................................................................... 59

前提条件...........................................................................................................................................................................59

手順................................................................................................................................................................................... 59

5

34 電源ボタンモジュールの取り付け....................................................................................................................60

手順................................................................................................................................................................................... 60

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................60

35 指紋認証リーダードーターボード（オプション）の取り外し.............................................................................. 61

前提条件............................................................................................................................................................................61

手順....................................................................................................................................................................................61

36 指紋認証リーダードーターボード（オプション）のリプレース............................................................................63

手順................................................................................................................................................................................... 63

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................63

37 ディスプレイアセンブリの取り外し................................................................................................................... 64

前提条件...........................................................................................................................................................................64

手順................................................................................................................................................................................... 64

38 ディスプレイアセンブリの取り付け................................................................................................................... 67

手順................................................................................................................................................................................... 67

作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 67

39 電源アダプタポートの取り外し.......................................................................................................................68

前提条件...........................................................................................................................................................................68

手順................................................................................................................................................................................... 68

40 電源アダプタポートの取り付け...................................................................................................................... 69

手順................................................................................................................................................................................... 69

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................69

41 アンテナカバーの取り外し...............................................................................................................................70

前提条件...........................................................................................................................................................................70

手順................................................................................................................................................................................... 70

42 アンテナカバーの取り付け..............................................................................................................................72

手順................................................................................................................................................................................... 72

作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 72

43 アンテナモジュールの取り外し......................................................................................................................... 73

前提条件........................................................................................................................................................................... 73

手順................................................................................................................................................................................... 73

44 アンテナモジュールの取り付け........................................................................................................................ 75

手順................................................................................................................................................................................... 75

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................75

45 パームレストアセンブリの取り外し...................................................................................................................76

6

前提条件........................................................................................................................................................................... 76

手順................................................................................................................................................................................... 76

46 パームレストアセンブリの取り付け.................................................................................................................. 78

手順................................................................................................................................................................................... 78

作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 78

47 ドライバのダウンロード.................................................................................................................................. 79

オーディオドライバのダウンロード..........................................................................................................................................79

グラフィックドライバのダウンロード.........................................................................................................................................79

チップセットドライバのダウンロード....................................................................................................................................... 80

USB ドライバのダウンロード................................................................................................................................................. 81

チップセットドライバのダウンロード........................................................................................................................................ 81

ネットワークドライバのダウンロード....................................................................................................................................... 82

指紋認証リーダードライバのダウンロード........................................................................................................................... 83

48 セットアップユーティリティ...............................................................................................................................84

起動順序...........................................................................................................................................................................84

ナビゲーションキー............................................................................................................................................................... 84

セットアップユーティリティ......................................................................................................................................................84

BIOS セットアッププログラムの起動.....................................................................................................................................85

BIOS セットアッププログラムでの USB の有効化または無効化................................................................................... 85

BIOS セットアッププログラムでのハードドライブの識別.................................................................................................. 85

BIOS セットアッププログラムでのシステムメモリの確認.................................................................................................. 85

セットアップユーティリティのオプション................................................................................................................................... 85

49 システムパスワードおよびセットアップパスワード............................................................................................... 92

システムパスワードまたはセットアップパスワードの割り当て.................................................................................................92

既存のシステムセットアップパスワードの削除または変更...................................................................................................92

BIOS（システムセットアップ）パスワードおよびシステムパスワードのクリア....................................................................... 93

CMOS 設定のクリア.......................................................................................................................................................... 93

リアルタイムクロック（RTC）バッテリーのリセット................................................................................................................ 93

BIOS のフラッシュ（USB キー）........................................................................................................................................93

50 トラブルシューティング.................................................................................................................................. 94

BIOS のフラッシュ................................................................................................................................................................94

USB 回復ドライブを使用した Windows の再インストール................................................................................................94

USB 起動サポートが原因で起動しない問題の解決....................................................................................................... 95

ePSA（強化された起動前システムアセスメント）診断...................................................................................................95

ePSA 診断の実行.......................................................................................................................................................95

診断................................................................................................................................................................................... 96

待機電力の放電............................................................................................................................................................... 97

Wi-Fi パワーサイクル..........................................................................................................................................................97

51 「困ったときは」と「デルへのお問い合わせ」........................................................................................................ 98

7

セルフヘルプリソース............................................................................................................................................................98

デルへのお問い合わせ........................................................................................................................................................98

8

コンピュータ内部の作業を始める前に

メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いのコンピュータと異なる場合があります。

作業を開始する前に

1 開いているファイルはすべて保存して閉じ、実行中のアプリケーションはすべて終了します。

2 コンピュータをシャットダウンします。スタート > 電源 > シャットダウンの順にクリックします。

メモ: 他のオペレーティングシステムを使用している場合は、お使いのオペレーティングシステムのシャットダウン方法に関するマニュアル

を参照してください。

3 コンピュータおよび取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。

4 キーボード、マウス、モニタなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機器をコンピュータから外します。

5 すべてのメディアカードと光ディスクをコンピュータから取り外します（取り付けている場合）。

安全にお使いいただくために

身体の安全を守り、コンピュータを損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従ってください。

警告: コンピューター内部の作業を始める前に、お使いのコンピューターに付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読

みください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

警告: コンピューターのカバーまたはパネルを開ける前に、すべての電源を外してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、電源コンセン

トを接続する前にカバー、パネル、およびネジをすべて取り付けてください。

注意: コンピュータの損傷を避けるため、平らで清潔な場所で作業を行うようにしてください。

注意: コンポーネントおよびカードは、損傷を避けるために端を持つようにしてください。ピンおよび接合部には触れないでください。

注意: 許可されている、あるいは Dell テクニカルサポートチームによって指示を受けた内容のトラブルシューティングと修理のみを行うようにして

ください。デルが許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付属している「安全にお使いいただくための注意事項」、または

www.dell.com/regulatory_compliance を参照してください。

注意: コンピュータ内部の部品に触れる前に、コンピュータ背面の金属部など塗装されていない金属面に触れて、身体の静電気を除去してく

ださい。作業中も、定期的に塗装されていない金属面に触れて、内蔵コンポーネントを損傷するおそれのある静電気を逃がしてください。

注意: ケーブルを外すときは、コネクタまたはコネクタのプルタブを持ち、ケーブル自身を引っ張らないでください。一部のケーブルのコネクター

部には、ロックタブや蝶ネジが付いています。該当するケーブルを外す際には、これらを外す必要があります。ケーブルを外すときは、コネクター

ピンを曲げないように、まっすぐ引き抜いてください。ケーブルを接続するときは、ポートとコネクタの向きが合っていることを確認してください。

注意: メディアカードリーダーに取り付けられたカードは、押して取り出します。

推奨ツール

この文書で説明する操作には、以下のツールが必要です。

• #0 プラスドライバ

• #1 プラスドライバ

• トルクスドライバ（T5）

1

コンピュータ内部の作業を始める前に

9

• プラスチックスクライブ

ネジのリスト

次の表には、さまざまなコンポーネントをコンピュータに固定するために使用されるネジのリストが記載されています。

表 1. ネジのリスト

コンポーネント固定先ネジの種類数ネジの画像

ベースカバーパームレストアセンブリ

M2x3 T5 10

ベースカバーパームレストアセンブリ

M2x8.5 2

バッテリー（ハーフレングス）パームレストアセンブリ

M2x4 4

バッテリー（フルレングス）パームレストアセンブリ

M2x4 7

ハードドライブケージハードドライブアセンブリ

M2x4 4

ソリッドステートドライブ（ハー

フレングス）

システム基板

M2x3 1

ソリッドステートドライブソリッドステートドライブブラケ

ット

M2x2 1

ソリッドステートドライブ（フル

レングス）

システム基板

M2x3 1

スピーカーパームレストアセンブリ

M2x2 4

ファンシステム基板

M2x4 4

ヒートシンクアセンブリシステム基板

M2x3 5/4

ディスプレイケーブルブラケッ

ト

システム基板

M2x2 1

システム基板パームレストアセンブリ

M2x4 5

オーディオドーターボードシステム基板

M2x3 2

キーボードパームレストアセンブリ

M1.6x1.5 31

電源ボタンモジュールパームレストアセンブリ

M1.6x3 2

指紋認証リーダーボードパームレストアセンブリ

M1.6x1.5 1

ディスプレイヒンジパームレストアセンブリ

M2.5x5 6

10

コンピュータ内部の作業を始める前に

コンポーネント固定先ネジの種類数ネジの画像

電源アダプタポートパームレストアセンブリ

M2x3 1

アンテナモジュールディスプレイアセンブリ

M2x4 4

コンピュータ内部の作業を始める前に

11

コンピュータ内部の作業を終えた後に

注意: コンピュータ内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、コンピュータに深刻な損傷を与える恐れがあります。

1 すべてのネジを取り付けて、コンピュータ内部に外れたネジが残っていないことを確認します。

2 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケーブルを接続します。

3 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他のパーツを取り付けます。

4 コンピュータ、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。

5 コンピュータの電源を入れます。

2

12

コンピュータ内部の作業を終えた後に

ベースカバーの取り外し

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

手順

1 ディスプレイを閉じて、コンピュータを裏返します。

2 システムバッジを裏返して、ベースカバーをパームレストアセンブリーに固定している 2 本のネジ（M2x8.5）を外します。

3 ベースカバーをパームレストアセンブリに固定している 10 本のネジ（M2x3 T5）を外します。

図 1. ベースカバーの取り外し

1 ベースカバー 2 システムバッジ

3 ネジ（12）

4 プラスチックスクライブを使用して、ベースカバーをパームレストアセンブリからゆっくりと取り出します。

3

ベースカバーの取り外し

13

図 2. コンピュータベースからのベースカバーの取り外し

1 ベースカバー

14

ベースカバーの取り外し

ベースカバーの取り付け

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

手順

1 ベースカバーをパームレストアセンブリにセットして、所定の位置にはめ込みます。

2 ベースカバーをパームレストアセンブリに固定する 10 本のネジ（M2x3 T5）を取り付けます。

3 ベースカバーをパームレストアセンブリに固定する 2 本のネジ（M2x8）を取り付けます。

4 システムバッジを裏返して、所定の位置にはめ込みます。

5 コンピュータを裏返します。

4

ベースカバーの取り付け

15

バッテリー（ハーフレングス）の取り外し

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

リチウムイオンバッテリに関する注意事項

注意:

• リチウムイオンバッテリは注意して取り扱ってください。

• バッテリをシステムから取り外す前に、バッテリをできるだけ放電してください。システムから AC アダプタを取り外して、バッテリを消耗させることで放

電できます。

• バッテリを強く押したり、落としたり、損傷させたり、異物で突き刺したりしないでください。

• バッテリを高温にさらしたり、バッテリパックやセルを分解したりしないでください。

• バッテリの表面に圧力をかけないでください。

• バッテリを曲げないでください。

• 工具を使用してバッテリをこじ開けたりしないでください。

• バッテリが膨張して、デバイスにはまり込んで動かなくなった場合、バッテリを取り出そうとしないでください。リチウムイオンバッテリに穴を開けたり、

バッテリを曲げたり、強く押したりすると危険です。そのような場合は、システム全体を交換する必要があります。サポートおよび詳細な手順につ

いては、https://www.dell.com/support までお問い合わせください。

• 必ず https://www.dell.com または Dell 認定パートナーから純正バッテリを購入してください。

作業を開始する前に

ベースカバーを取り外します。

手順

1 バッテリーをパームレストアセンブリに固定している 4 本のネジ（M2x4）を取り外します。

2 バッテリケーブルをシステム基板から外します。

3 バッテリーを持ち上げて、パームレストアセンブリから取り外します。

5

16

バッテリー（ハーフレングス）の取り外し

図 3. バッテリーの取り外し

1 バッテリーケーブル 2 ネジ（4）

3 バッテリー 4 パームレストアセンブリ

4 コンピュータを表にしてディスプレイを開き、電源ボタンを 5 秒間押し続け、システム基板の静電気を除去します。

バッテリー（ハーフレングス）の取り外し

17

バッテリー ( ハーフレングス ) の取り付け

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

リチウムイオンバッテリに関する注意事項

注意:

• リチウムイオンバッテリは注意して取り扱ってください。

• バッテリをシステムから取り外す前に、バッテリをできるだけ放電してください。システムから AC アダプタを取り外して、バッテリを消耗させることで放

電できます。

• バッテリを強く押したり、落としたり、損傷させたり、異物で突き刺したりしないでください。

• バッテリを高温にさらしたり、バッテリパックやセルを分解したりしないでください。

• バッテリの表面に圧力をかけないでください。

• バッテリを曲げないでください。

• 工具を使用してバッテリをこじ開けたりしないでください。

• バッテリが膨張して、デバイスにはまり込んで動かなくなった場合、バッテリを取り出そうとしないでください。リチウムイオンバッテリに穴を開けたり、

バッテリを曲げたり、強く押したりすると危険です。そのような場合は、システム全体を交換する必要があります。サポートおよび詳細な手順につ

いては、https://www.dell.com/support までお問い合わせください。

• 必ず https://www.dell.com または Dell 認定パートナーから純正バッテリを購入してください。

手順

1 バッテリーのネジ穴をパームレストアセンブリのネジ穴に合わせます。

2 バッテリーをパームレストアセンブリに固定する 4 本のネジ（M2x4）を取り付けます。

3 バッテリーケーブルをシステム基板に接続します。

作業を終えた後に

ベースカバーを取り付けます。

6

18

バッテリー ( ハーフレングス ) の取り付け

バッテリー（フルレングス）の取り外し

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

リチウムイオンバッテリに関する注意事項

注意:

• リチウムイオンバッテリは注意して取り扱ってください。

• バッテリをシステムから取り外す前に、バッテリをできるだけ放電してください。システムから AC アダプタを取り外して、バッテリを消耗させることで放

電できます。

• バッテリを強く押したり、落としたり、損傷させたり、異物で突き刺したりしないでください。

• バッテリを高温にさらしたり、バッテリパックやセルを分解したりしないでください。

• バッテリの表面に圧力をかけないでください。

• バッテリを曲げないでください。

• 工具を使用してバッテリをこじ開けたりしないでください。

• バッテリが膨張して、デバイスにはまり込んで動かなくなった場合、バッテリを取り出そうとしないでください。リチウムイオンバッテリに穴を開けたり、

バッテリを曲げたり、強く押したりすると危険です。そのような場合は、システム全体を交換する必要があります。サポートおよび詳細な手順につ

いては、https://www.dell.com/support までお問い合わせください。

• 必ず https://www.dell.com または Dell 認定パートナーから純正バッテリを購入してください。

作業を開始する前に

ベースカバーを取り外します。

手順

メモ

: 6 セル（フルレングス）バッテリ搭載のシステムでは、ハードドライブは利用できません。

1 バッテリーをパームレストアセンブリに固定している 7 本のネジ（M2x4）を取り外します。

2 バッテリーケーブルをシステム基板から外します。

3 バッテリーを持ち上げて、パームレストアセンブリから取り外します。

7

バッテリー（フルレングス）の取り外し

19

図 4. バッテリーの取り外し

1 パームレストアセンブリ 2 バッテリーケーブル

3 ネジ（7） 4 バッテリー

4 コンピュータを表にしてディスプレイを開き、電源ボタンを 5 秒間押し続け、システム基板の静電気を除去します。

20

バッテリー（フルレングス）の取り外し

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Dell XPS 15 9570 ユーザーマニュアル

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