Dell OpenManage Integration 取扱説明書

ブランド: Dell

モデル: OpenManage Integration

タイプ: 取扱説明書

Dell OpenManage Integration は、エンタープライズレベルの組織が、そのサービスと運用管理プロセス間のギャップを埋めることで、ビジネスクリティカルな運用の効率を向上できるよう支援します。OpenManage Enterprise と ServiceNow を統合することで、デバイスインベントリー情報とイベントを転送する自動化機能を提供します。これにより、サービス管理チームは、ビジネスサービスと IT インフラストラクチャの正常性に影響を与える問題を迅速に検出、診断、解決することができます。

例えば、小売業者は、Dell OpenManage Integration を使用して、店舗の販売レジの在庫を監視し、レジが故障した場合はアラートを受け取ることができます。これにより、小売業者は迅速に対応してレジを修理または交換することができ、顧客への影響を最小限に抑えることができます。

また、製造業者は、Dell OpenManage Integration を使用して、工場の機械のセンサーデータを監視し、機械が故障する前にアラ

Dell EMC OpenManage Integration with

ServiceNow バージョン 1.0

インストールガイド

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

その他の商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。

2019 - 07

Rev. A00

1 Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow の概要............................................................. 4

2 OpenManage Integration with ServiceNow のインストール...............................................................6

インストールの必要条件.................................................................................................................................................... 6

互換性マトリックス............................................................................................................................................................6

必要なユーザー権限..............................................................................................................................................................7

MID サーバーのインストールおよび設定.........................................................................................................................8

OpenManage Integration with ServiceNow のダウンロード......................................................................................... 8

ServiceNow インスタンスにアップデートセットをアップロードして、ServiceNow に OpenManage

Integration をインストールする.....................................................................................................................................9

MID サーバーへの OpenManage Integration connector.JAR の展開...........................................................................10

3 ServiceNow からの OpenManage Integration アプリケーションの削除...............................................11

4 追加リソース............................................................................................................................... 12

5 Dell EMC サポートサイトからのドキュメントへのアクセス.............................................................. 13

6 Dell EMC へのお問い合わせ.......................................................................................................... 14

目次 3

Dell EMC OpenManage Integration with

ServiceNow の概要

Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow は、エンタープライズレベルの組織がそのサービスと運用管理プロセス間のギャ

ップを埋めることで、ビジネスクリティカルな運用の効率を向上できるよう支援します。これは、ServiceNow プラットフォーム内

のネイティブアプリケーションであり、OpenManage Enterprise（インフラストラクチャ管理機能）と ServiceNow（サービスおよび

運用管理機能）の間にシームレスなインターフェイスを提供します。OpenManage Enterprise は、1 対多のシステム管理コンソール

で、PowerEdge モジュラーインフラストラクチャ、ラック、タワーサーバーに包括的で統一されたライフサイクル管理を実現しま

す。OpenManage Integration は、OpenManage Enterprise と ServiceNow 間でデバイスインベントリー情報とイベントを転送する自

動化機能を提供します。これにより、サービス管理チームは、ビジネスサービスと IT インフラストラクチャの正常性に影響を与え

る問題を迅速に検出、診断、解決することができます。

また、OpenManage Integration with ServiceNow は SupportAssist Enterprise と統合されており、ServiceNow インスタンス内から Dell

EMC

サポートチームに対して開かれているサポートケースを表示し、追跡できます。SupportAssist Enterprise は、ハードウェアの

問題が実際に発生する前にプロアクティブに検出し、テクニカルサポートチームに PowerEdge サーバー、ストレージ、ネットワー

クデバイスについて警告するアプリケーションです。この統合により、運用およびサービス管理チームは PowerEdge サーバーに対

して生成されたテクニカルサポートチケットを管理し、インシデントから解決までのチケットの進捗状況を追跡できます。

Dell EMC OpenManage Enterprise

OpenManage Enterprise は、Dell EMC サーバ、シャーシ、ストレージ、エンタープライズネットワーク上のネットワークスイッチの

包括的なビューを提供するシステム管理および監視アプリケーションです。Web ベースの 1 対多システム管理アプリケーションで

ある OpenManage Enterprise には、次のような機能があります。

• データセンター環境でのデバイスの検出および監視。

• デバイスのグループ化とデバイスの管理。

• ハードウェアインベントリおよびコンプライアンスレポートの表示

• デバイスの正常性の監視。

• デバイスファームウェアバージョンの管理、およびシステムアップデートとリモートタスクの実行。

• システムアラートおよびアラートポリシーの表示と管理。

OpenManage Enterprise の詳細については、Dell.com/OpenManageManuals を参照してください。

Dell EMC SupportAssist Enterprise

SupportAssist Enterprise は、Dell EMC サーバー、ストレージ、ネットワークデバイスのテクニカルサポートを自動化します。デバイ

スを監視し、発生する可能性のあるハードウェアの問題をプロアクティブに検出します。ハードウェアの問題が検出されると、

SupportAssist Enterprise はテクニカルサポートのサポートケースを自動的に開き、E メール通知を送信します。

SupportAssist Enterprise の詳細については、Dell.com/ServiceabilityTools を参照してください。

OpenManage Integration with ServiceNow の主な機能

• ネイティブの ServiceNow アプリケーションのサポート：OpenManage Integration with ServiceNow は、ServiceNow インスタンス

にインストールして展開できます。

• OpenManage Enterprise の統合

• CMDB 統合：

• OpenManage Enterprise から ServiceNow Configuration Management Database（CMDB）への PowerEdge サーバーインベ

ントリーの定期的およびオンデマンド同期。

• OpenManage Enterprise から ServiceNow CMDB にインポートされたすべての PowerEdge サーバーの構成アイテム（CI）

の自動作成。

• イベント管理とインシデント管理の統合：

• OpenManage Enterprise から ServiceNow インスタンスへのイベントの定期的およびオンデマンド同期。

• ServiceNow のサーバー CI とのイベント（重要および警告）およびアラートの自動マッピング。

• 重要および警告アラートに対するインシデントの自動作成。

4 Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow の概要

• SupportAssist Enterprise の統合：監視対象サーバーの SupportAssist Enterprise から ServiceNow インスタンスにサポートケースを

インポートし、対応するサポートケースのインシデントを自動的に作成します。

• OpenManage Enterprise および SupportAssist Enterprise アプリケーションによって提供される REST API を使用して、

OpenManage Integration はサーバーインベントリー情報、イベント、Dell EMC サポートケースを取得します。

Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow の概要 5

OpenManage Integration with ServiceNow の

インストール

OpenManage Integration を ServiceNow インスタンスにインストールするには、次の手順を実行します。

• Dell EMC サポートサイトから OpenManage Integration インストーラーパッケージをダウンロードします。

• OpenManage Integration アップデートセットをアップロードして、OpenManage Integration をインストールします。

• MID サーバーに connector.jar ファイルを展開し、OpenManage Enterprise および SupportAssist Enterprise からインベントリー情

報、アラート、Dell EMC サポートケースを取得します。

• ServiceNow で OpenManage Enterprise と SupportAssist Enterprise のインスタンスを設定します。

トピック：

• インストールの必要条件

• 互換性マトリックス

• 必要なユーザー権限

• MID サーバーのインストールおよび設定

• OpenManage Integration with ServiceNow のダウンロード

• ServiceNow インスタンスにアップデートセットをアップロードして、ServiceNow に OpenManage Integration をインストールす

る

• MID サーバーへの OpenManage Integration connector.JAR の展開

インストールの必要条件

OpenManage Integration with ServiceNow のインストールを開始する前に、次の前提条件が満たされていることを確認してください。

• サポート対象の ServiceNow インスタンスのバージョンが使用できる。

• MID サーバーがエンタープライズ環境にインストールされ、設定されている。

• OpenManage Enterprise がエンタープライズ環境にインストールおよび設定されており、PowerEdge サーバーが OpenManage

Enterprise で検出および監視されている。

• SupportAssist Enterprise がエンタープライズ環境にインストールおよび設定され、OpenManage Enterprise のデバイスが

SupportAssist Enterprise に追加されている。

• ServiceNow での監視を有効にするために、OpenManage Integration with ServiceNow をサポートする Dell EMC ライセンスがター

ゲット PowerEdge サーバーにインストールされている必要がある。詳細については、『Dell EMC OpenManage Integration with

ServiceNow

ユ

ー

ザ

ー

ズ

ガイド

』の「OpenManage Integration with ServiceNow

のライセンス要件

」セクションを参照してくださ

い。

• ServiceNow のユーザーは、ServiceNow で OpenManage Integration をインストールおよび設定するためのユーザー権限を持ってい

る必要がある。

互換性マトリックス

表

1. 互換性マトリックス

サポート対象ソフトウェア、オペレーティングシ

ステム、ハードウェア

バージョン

ServiceNow リリース London。「https://www.servicenow.com/」を参照してください。

Dell EMC OpenManage Enterprise 3.2 以降

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.0 以降

ブラウザー ServiceNow でサポートされているブラウザーの詳細については、https://

www.servicenow.com/で ServiceNow のマニュアルを参照してください。

6 OpenManage Integration with ServiceNow のインストール

サポート対象ソフトウェア、オペレーティングシ

ステム、ハードウェア

バージョン

オペレーティングシステム - MID サーバーを展開

および設定します。

• Microsoft Windows Server 2012 R2

• Windows Server 2016

PowerEdge サーバー

メモ: ServiceNow での監視には、

ServiceNow との統合をサポートする Dell

EMC ライセンスが、ターゲット PowerEdge

サーバーにインストールされている必要があ

ります。

OpenManage Integration with ServiceNow を使用して管理されているサポート

対象の PowerEdge サーバーの詳細については、次を参照してください。

• 『Dell EMC OpenManage Enterprise Support Matrix』（Dell EMC OpenManage

Enterprise サポートマトリックス）の「Supported Dell EMC PowerEdge

servers」（サポート対象の Dell EMC PowerEdge サーバー）セクション

（Dell.com/OpenManageManuals）。

• 『SupportAssist Enterprise Support Matrix』（SupportAssist Enterprise サポート

マトリックス）の「Supported servers」（サポート対象サーバー）セクション

（Dell.com/ServiceabilityTools）

必要なユーザー権限

OpenManage Integration with ServiceNow アプリケーションは、ServiceNow インスタンスに次のユーザーロールのセットをインス

トールします。

• x_317119_omisnow.OMISNOW Operator（OpenManage Integration オペレーターロール）。

• x_317119_omisnow.OMISNOW User（OpenManage Integration ユーザーロール）。

適切なロールと権限が ServiceNow ユーザーに割り当てられており、OpenManage Integration with ServiceNow アプリケーションが使

用できることを確認します。必要に応じて、ServiceNow で追加ユーザーを作成し、そのユーザーに OpenManage Integration オペレ

ーターロールとユーザーロールを割り当てることができます。

表 2. 必要なユーザー権限

OpenManage

Integration with

ServiceNow の機能

ServiceNow 管理者 OpenManage Integration with

ServiceNow オペレーター

OpenManage Integration with

ServiceNow ユーザー

ServiceNow への

OpenManage Integration

with ServiceNow アップ

デートセットのアップ

ロード

許可未許可未許可

OpenManage Integration

with ServiceNow の

connector.jar を MID サー

バーに展開する

許可未許可未許可

OpenManage Enterprise

接続プロファイルの作

成

許可許可未許可

SupportAssist Enterprise

接続プロファイルの作

成

許可許可未許可

OpenManage Enterprise

からのサーバーインベン

トリー詳細の取得

許可許可未許可

OpenManage Enterprise

からのすべてのサーバー

イベントの取得

許可許可未許可

SupportAssist Enterprise

からのケースの取得

許可許可未許可

ServiceNow でのアプリ

ケーションログの表示

許可未許可未許可

OpenManage Integration with ServiceNow のインストール 7

OpenManage

Integration with

ServiceNow の機能

ServiceNow 管理者 OpenManage Integration with

ServiceNow オペレーター

OpenManage Integration with

ServiceNow ユーザー

インベントリーおよびイ

ベント収集間隔のスケ

ジュール

許可許可未許可

OpenManage Enterprise

から取得されたイベン

トに対して作成された

アラートとインシデント

の表示

許可許可許可

アラートとインシデント

の更新

許可許可未許可

アラート管理ルールの変

更

許可該当なし該当なし

ServiceNow からの

OpenManage Integration

アプリケーションの削除

許可未許可未許可

MID サーバーのインストールおよび設定

OpenManage Integration with ServiceNow では、管理、計装、検出（MID）サーバーをデータセンターにインストールして設定する必

要があります。MID サーバー（基本的には Java アプリケーション）は、ローカルネットワーク内のサーバー上で Windows サービス

または UNIX デーモンとして実行されます。MID サーバーにより、ServiceNow インスタンスと OpenManage Enterprise/SupportAssist

Enterprise

アプリケーション間の情報（デバイスインベントリー、アラート、オープンサポートケースの詳細）の通信と交換を容易

に実行できます。MID サーバーがデータセンターネットワークを介して OpenManage Enterprise アプリケーションと SupportAssist

Enterprise アプリケーションにアクセスできることが重要です。

MID サーバーをインストールするには、MID サーバーユーザーを設定し、ServiceNow でユーザーロールを割り当ててから、次のいず

れかの方法で MID サーバーをインストールします。

• Windows サービスとして。

• Windows システム上の単一の MID サーバーとして。

データセンターでの MID サーバーのダウンロード、インストール、設定の詳細については、https://www.servicenow.com/で

ServiceNow マニュアルを参照してください。

OpenManage Integration with ServiceNow のダウ

ンロード

Dell EMC PowerEdge サーバのサービスタグを手元に置いておきますデルサポート用 Web サイトのすべてのサポートにアクセスす

るには、サービスタグを使用することをお勧めします。これにより、適切なバージョンのソフトウェアをプラットフォームにダウン

ロードすることができます。

OpenManage Integration with ServiceNow インストーラーパッケージをダウンロードするには、次の手順を実行します。

1. Dell.com/support にアクセスしてください。

2. 次のいずれかの手順を実行します。

• Dell EMC PowerEdge サーバーのサービスタグを入力し、［検索］を選択します。

• ［すべての製品を参照］［サーバー］［PowerEdge］を選択し、PowerEdge サーバーのモデルを選択します。

3. サーバのサポートページで、ドライバおよびダウンロードを選択します。

4. カテゴリリストから、システム管理を選択します。

サポート対象の OpenManage Integration with ServiceNow のバージョンが表示されます。

5. 次のいずれかのアクションを実行して、ファイルシステムにインストーラーパッケージをダウンロードします。

• ダウンロードをクリックします。

• チェックボックスを選択して、ソフトウェアをダウンロードリストに追加し、［ダウンロード済みの選択ファイル］をクリ

ックします。

8 OpenManage Integration with ServiceNow のインストール

ダウンロードした.tar.gz ファイルには、アップデートセット（.xml ファイル）、connector.jar ファイル、readme ファイル、インス

トールガイドが含まれています。ServiceNow インスタンスへの OpenManage Integration アプリケーションのインストールの詳細

については、「OpenManage Integration with ServiceNow のインストール」を参照してください。

ServiceNow インスタンスにアップデートセットを

アップロードして、ServiceNow に OpenManage

Integration

をインストールする

アップデートセットを ServiceNow インスタンスにアップロードする前に、次のことを確認します。

• ServiceNow ユーザーに必要なユーザー権限があること。「必要なユーザー権限」を参照してください。

• Dell EMC サポートサイトから OpenManage Integration with ServiceNow インストーラーファイルをダウンロードして解凍してい

ること。詳細については、「OpenManage Integration with ServiceNow のダウンロード」を参照してください。

OpenManage Integration with ServiceNow アップデートセットを ServiceNow インスタンスにアップロードするには、次の手順を実

行します。

1. ServiceNow インスタンスで、ナビゲーションフィルターに「System Update Sets」と入力し、［取得したアップデートセッ

ト］を選択します。

［取得したアップデートセット］ページが表示されます。

2. ［関連リンクで］で、［XML からアップデートセットをインポートする］をクリックします。

3. ［XML のインポート］ページで、［ファイルの選択］をクリックし、OpenManage Integration with ServiceNow のインストーラーフ

ァイルを解凍したファイルシステムに移動して、.xml アップデートセットを選択します。

4. アップロードをクリックします。

アップロードが正常に完了すると、アップデートセットが［取得したアップデートセット］ページにリストされ、状態列の下に

［ロード済み］と表示されます。

5. ［名前］列で、［Dell EMC OpenManage Integration アップデートセット］をクリックし、右上隅にある［アップデートセット

をプレビュー］をクリックします。

［アップデートセットのプレビュー］ダイアログボックスに進行状況が表示されます。

メモ: アップデートセットのプレビュー中にエラーが発生した場合、すべてのエラーを選択し、［選択した行のアクション］

で、［リモートアップデートの承諾］をクリックします。

6. ServiceNow インスタンスに対してアップデートセットの変更を確定するには、右上隅にある［アップデートセットを確定］を

クリックします。

［アップデートセットの確定］ダイアログボックスに進行状況が表示されます。正常に完了すると、アップデートセットの状

態フィールドが［確定済み］に更新されます。

アップロードされたアップデートセットは、［システムアップデートセット］［取得したアップデートセット］の下に一覧表示され

ます。アップデートセットの転送方法の詳細については、https://www.servicenow.com/で ServiceNow マニュアルを参照してくだ

さい。

OpenManage Integration with ServiceNow のインストール 9

MID サーバーへの OpenManage Integration

connector.JAR

の展開

OpenManage Enterprise と ServiceNow 間での通信を有効にするには、管理、計装、検出（MID）サーバーに connect.jar を展開する

必要があります。

MID サーバーに connector.jar を配置する前に、次の点を確認してください。

• ServiceNow ユーザーに必要なユーザー権限があること。「必要なユーザー権限」を参照してください。

• お使いの環境に MID サーバーがインストールされ設定されていること。

• Dell EMC サポートサイトから OpenManage Integration with ServiceNow インストーラーファイルをダウンロードして解凍してい

ること。詳細については、「OpenManage Integration with ServiceNow のダウンロード」を参照してください。

OpenManage Integration connector .jar ファイルを展開するには、次の手順を実行します。

1. ServiceNow インスタンスで、ナビゲーションフィルターに「MID Server」と入力し、［JAR ファイル］モジュールを選択しま

す。

2. 新規をクリックします。

3. 右上隅で、［添付ファイルの管理］アイコンをクリックし、Dell EMC connector.jar ファイルをアップロードします。

4. インポートした connector.jar ファイルの名前を入力して、［送信］をクリックします。

5. ナビゲーションフィルターに「MID Server」と入力し、［サーバー］モジュールを選択します。

6. ［名前］列で MID サーバーを選択し、［関連リンク］で［MID の再起動］を選択します。

MID サーバーが正常に再起動すると、そのステータスが［停止］から［起動］に変わります。

これで、MID サーバーに Dell EMC connector.jar ファイルが展開されます。

10 OpenManage Integration with ServiceNow のインストール

ServiceNow からの OpenManage Integration

アプリケーションの削除

前提条件：

ServiceNow ユーザーに必要なユーザー権限があること。「必要なユーザー権限」を参照してください。

ServiceNow のアプリケーションの範囲を次のように変更する必要があります。

• イベント、アラート、インシデントなどの事前定義済みレコードを削除するグローバルなアプリケーションの範囲。

• OpenManage Integration を削除するための Dell EMC OpenManage Enterprise アプリケーションの範囲。

ServiceNow インスタンスのアプリケーションの範囲の変更の詳細については、https://www.servicenow.com/で ServiceNow のマニ

ュアルを参照してください。

OpenManage Integration アプリケーションを ServiceNow から削除するには、次の手順を実行します。

1. ServiceNow インスタンスからデバイス用に作成された関連する OpenManage Integration のアラート、イベント、インシデント

の削除を有効にするには、次のアクションを実行します。

a) ナビゲーションフィルターで「System Definition」と入力し、［タブレット］を選択します。

b) アラートの場合は、em_alert を検索して、［アラート］を選択し、［アプリケーションへのアクセス］タブで、［削除可能］

を選択して、［アップデート］をクリックします。

c) イベントの場合は、em_event を検索して、［イベント］を選択し、［アプリケーションへのアクセス］タブで、［削除可能］

を選択して、［アップデート］をクリックします。

d) インシデントの場合は、incident を検索して、［インシデント］を選択し、［アプリケーションへのアクセス］タブで、［削

除可能］を選択して、［アップデート］をクリックします。

2. connector.jar ファイルの削除を有効にするには、次のアクションを実行します。

a) ナビゲーションフィルターで「System Definition」と入力し、［タブレット］を選択します。

b) ［名前］フィールドで、ecc_agent_jar を検索し、［MID サーバー JAR ファイル］を選択します。

c) ［アプリケーションへのアクセス］タブで、［削除可能］を選択し、［アップデート］をクリックします。

3. ServiceNow から OpenManage Integration アプリケーションを削除するには、「System Applications」と入力し、［アプリケー

ション］で［Dell EMC OpenManage Integration］を選択します。

4. ［すべてのレコードを削除］をクリックして、アラート、イベント、インシデント、connector.jar ファイルを削除します。

5. ナビゲーションフィルターで、「System Update Sets」と入力し、［ローカルアップデートセット］を選択します。

6. ［Dell EMC OpenManage Integration］を選択し、［バックアウト］をクリックして OpenManage Integration アプリケーション

を削除します。

メモ: バックアウト操作に失敗した場合は、［閉じる］をクリックします。バックアウトの問題をすべて選択して、［選択し

た行のアクション］ > ［現在の状態を保持］をクリックします。［バックアウト］再度クリックして、ServiceNow から

OpenManage Integration を削除します。

OpenManage Enterprise の接続プロファイル、SupportAssist Enterprise の接続プロファイル、OpenManage Enterprise から取得した

サーバー詳細が、ServiceNow インスタンスから削除されます。

ServiceNow からの OpenManage Integration アプリケーションの削除 11

追加リソース

表 3. 追加リソース

文書説明入手先

Dell EMC OpenManage

Integration with ServiceNow

ユ

ー

ザ

ー

ズ

ガイド

OpenManage Integration with ServiceNow の使

用方法とトラブルシューティングに関する情

報が記載されています。

1. Dell.com/OpenManageManuals にアクセスしま

す。

2. ［Dell EMC OpenManage Integration with

ServiceNow］をクリックし、必要なアプリケ

ーションのバージョンを選択します。

3. マニュアルおよび文書をクリックして、該当

のドキュメントにアクセスします。

Dell EMC OpenManage

Integration with ServiceNow

リリ

ー

ス

ノ

ー

ト

OpenManage Integration with ServiceNow の新

機能、既知の問題、回避策に関する情報が記載

されています。

Dell EMC OpenManage

Enterprise

ユ

ー

ザ

ー

ズ

ガイド

OpenManage Enterprise のインストールおよび

使用方法に関する情報が記載されています。

1. Dell.com/OpenManageManuals にアクセスしま

す。

2. ［Dell EMC OpenManage Enterprise］をクリ

ックし、必要なアプリケーションのバージョン

を選択します。

3. マニュアルおよび文書をクリックして、該当

のドキュメントにアクセスします。

Dell EMC OpenManage

Enterprise

および

OpenManage Enterprise -

Modular

エディション

RESTful API

ガイド

Representational State Transfer（REST）API を

使用した OpenManage Enterprise の統合に関す

る情報、および一般的なタスクを実行するため

の REST API の使用例が記載されています。

Dell EMC SupportAssist

Enterprise

ユ

ー

ザ

ー

ズガイド

SupportAssist Enterprise のインストール、設定、

使用およびトラブルシューティングに関する

情報を提供します。

Dell.com/ServiceabilityTools

ServiceNow

のマニュアル

ServiceNow アプリケーションの使用方法の詳

細について参照してください。

https://www.servicenow.com/

12 追加リソース

Dell EMC サポートサイトからのドキュメントへ

のアクセス

次のリンクから、Dell EMC 製品のドキュメントにアクセスできます。

• Dell EMC エンタープライズシステム管理マニュアル — www.dell.com/esmmanuals

• Dell EMC OpenManage マニュアル — www.dell.com/openmanagemanuals

• Dell EMC リモートエンタープライズシステム管理マニュアル — www.dell.com/esmmanuals

• iDRAC および Lifecycle Controller マニュアル — www.dell.com/idracmanuals

• Dell EMC OpenManage Connections エンタープライズシステム管理マニュアル — www.dell.com/esmmanuals

• Dell EMC 保守ツールマニュアル — www.dell.com/serviceabilitytools

• ドキュメントを表示するには、次の手順を実行します。

1. www.dell.com/support にアクセスします。

2. ［すべての製品の参照］を選択します。

3. ［すべての製品］ページで［ソフトウェア］をクリックして、次の中から必要なリンクをクリックします。

• 統計

• クライアントシステム管理

• エンタープライズアプリケーション

• エンタープライズシステム管理

• 公共機関向けソリューション

• ユーティリティ

• メインフレーム

• 保守ツール

• 仮想化ソリューション

• オペレーティングシステム

• サポート

4. 製品名を選択し、必要なバージョンを選択します。

• 検索エンジンを使用します。

• 検索ボックスに名前およびドキュメントのバージョンを入力します。

Dell EMC サポートサイトからのドキュメントへのアクセス 13

Dell EMC へのお問い合わせ

メモ: アクティブなインターネット接続がない場合は、ご購入時の納品書、出荷伝票、請求書、または Dell EMC 製品カタログ

で連絡先をご確認いただけます。

Dell EMC では、オンラインおよび電話によるサポートとサービスオプションをいくつかご用意しています。これらのサービスは国

および製品によって異なり、お住まいの地域では一部のサービスがご利用いただけない場合があります。Dell EMC のセールス、テ

クニカルサポート、またはカスタマーサービスへは、次の手順でお問い合わせいただけます。

1. Dell.com/support にアクセスしてください。

2. サポートカテゴリを選択します。

3. ページの下部にある国 / 地域の選択ドロップダウンリストで、お住まいの国または地域を確認します。

4. 目的のサービスまたはサポートを選択します。

14 Dell EMC へのお問い合わせ

Dell OpenManage Integration 取扱説明書

ブランド: Dell

モデル: OpenManage Integration

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