Dell EMC OpenManage Integration with
ServiceNow バージョン 1.0
インストールガイド
メモ、注意、警告
メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。
注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。
警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。
© 2019 Dell Inc. その関連会社。All rights reserved.Dell、EMC、およびその他の商標は、Dell Inc. またはその子会社の商標です。
その他の商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。
2019 - 07
Rev. A00
1 Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow の概要............................................................. 4
2 OpenManage Integration with ServiceNow のインストール...............................................................6
インストールの必要条件.................................................................................................................................................... 6
互換性マトリックス............................................................................................................................................................6
必要なユーザー権限..............................................................................................................................................................7
MID サーバーのインストールおよび設定.........................................................................................................................8
OpenManage Integration with ServiceNow のダウンロード......................................................................................... 8
ServiceNow インスタンスにアップデート セットをアップロードして、ServiceNow に OpenManage
Integration をインストールする.....................................................................................................................................9
MID サーバーへの OpenManage Integration connector.JAR の展開...........................................................................10
3 ServiceNow からの OpenManage Integration アプリケーションの削除...............................................11
4 追加リソース............................................................................................................................... 12
5 Dell EMC サポート サイトからのドキュメントへのアクセス.............................................................. 13
6 Dell EMC へのお問い合わせ.......................................................................................................... 14
目次
目次 3
Dell EMC OpenManage Integration with
ServiceNow の概要
Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow は、エンタープライズ レベルの組織がそのサービスと運用管理プロセス間のギャ
ップを埋めることで、ビジネス クリティカルな運用の効率を向上できるよう支援します。これは、ServiceNow プラットフォーム内
のネイティブ アプリケーションであり、OpenManage Enterprise（インフラストラクチャ管理機能）と ServiceNow（サービスおよび
運用管理機能）の間にシームレスなインターフェイスを提供します。OpenManage Enterprise は、1 対多のシステム管理コンソール
で、PowerEdge モジュラー インフラストラクチャ、ラック、タワー サーバーに包括的で統一されたライフ サイクル管理を実現しま
す。OpenManage Integration は、OpenManage Enterprise と ServiceNow 間でデバイス インベントリー情報とイベントを転送する自
動化機能を提供します。これにより、サービス管理チームは、ビジネス サービスと IT インフラストラクチャの正常性に影響を与え
る問題を迅速に検出、診断、解決することができます。
また、OpenManage Integration with ServiceNow は SupportAssist Enterprise と統合されており、ServiceNow インスタンス内から Dell
EMC
サポート チームに対して開かれているサポート ケースを表示し、追跡できます。SupportAssist Enterprise は、ハードウェアの
問題が実際に発生する前にプロアクティブに検出し、テクニカル サポート チームに PowerEdge サーバー、ストレージ、ネットワー
ク デバイスについて警告するアプリケーションです。この統合により、運用およびサービス管理チームは PowerEdge サーバーに対
して生成されたテクニカル サポート チケットを管理し、インシデントから解決までのチケットの進捗状況を追跡できます。
Dell EMC OpenManage Enterprise
OpenManage Enterprise は、Dell EMC サーバ、シャーシ、ストレージ、エンタープライズネットワーク上のネットワークスイッチの
包括的なビューを提供するシステム管理および監視アプリケーションです。Web ベースの 1 対多システム管理アプリケーションで
ある OpenManage Enterprise には、次のような機能があります。
• データセンター環境でのデバイスの検出および監視。
• デバイスのグループ化とデバイスの管理。
• ハードウェアインベントリおよびコンプライアンスレポートの表示
• デバイスの正常性の監視。
• デバイスファームウェアバージョンの管理、およびシステムアップデートとリモートタスクの実行。
• システムアラートおよびアラートポリシーの表示と管理。
OpenManage Enterprise の詳細については、Dell.com/OpenManageManuals を参照してください。
Dell EMC SupportAssist Enterprise
SupportAssist Enterprise は、Dell EMC サーバー、ストレージ、ネットワーク デバイスのテクニカル サポートを自動化します。デバイ
スを監視し、発生する可能性のあるハードウェアの問題をプロアクティブに検出します。ハードウェアの問題が検出されると、
SupportAssist Enterprise はテクニカル サポートのサポート ケースを自動的に開き、E メール通知を送信します。
SupportAssist Enterprise の詳細については、Dell.com/ServiceabilityTools を参照してください。
OpenManage Integration with ServiceNow の主な機能
• ネイティブの ServiceNow アプリケーションのサポート：OpenManage Integration with ServiceNow は、ServiceNow インスタンス
にインストールして展開できます。
• OpenManage Enterprise の統合
• CMDB 統合：
• OpenManage Enterprise から ServiceNow Configuration Management Database（CMDB）への PowerEdge サーバー インベ
ントリーの定期的およびオンデマンド同期。
• OpenManage Enterprise から ServiceNow CMDB にインポートされたすべての PowerEdge サーバーの構成アイテム（CI）
の自動作成。
• イベント管理とインシデント管理の統合：
• OpenManage Enterprise から ServiceNow インスタンスへのイベントの定期的およびオンデマンド同期。
• ServiceNow のサーバー CI とのイベント（重要および警告）およびアラートの自動マッピング。
• 重要および警告アラートに対するインシデントの自動作成。
1
4 Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow の概要
• SupportAssist Enterprise の統合：監視対象サーバーの SupportAssist Enterprise から ServiceNow インスタンスにサポート ケースを
インポートし、対応するサポート ケースのインシデントを自動的に作成します。
• OpenManage Enterprise および SupportAssist Enterprise アプリケーションによって提供される REST API を使用して、
OpenManage Integration はサーバー インベントリー情報、イベント、Dell EMC サポート ケースを取得します。
Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow の概要 5
OpenManage Integration with ServiceNow の
インストール
OpenManage Integration を ServiceNow インスタンスにインストールするには、次の手順を実行します。
• Dell EMC サポート サイトから OpenManage Integration インストーラー パッケージをダウンロードします。
• OpenManage Integration アップデート セットをアップロードして、OpenManage Integration をインストールします。
• MID サーバーに connector.jar ファイルを展開し、OpenManage Enterprise および SupportAssist Enterprise からインベントリー情
報、アラート、Dell EMC サポート ケースを取得します。
• ServiceNow で OpenManage Enterprise と SupportAssist Enterprise のインスタンスを設定します。
トピック：
• インストールの必要条件
• 互換性マトリックス
• 必要なユーザー権限
• MID サーバーのインストールおよび設定
• OpenManage Integration with ServiceNow のダウンロード
• ServiceNow インスタンスにアップデート セットをアップロードして、ServiceNow に OpenManage Integration をインストールす
る
• MID サーバーへの OpenManage Integration connector.JAR の展開
インストールの必要条件
OpenManage Integration with ServiceNow のインストールを開始する前に、次の前提条件が満たされていることを確認してください。
• サポート対象の ServiceNow インスタンスのバージョンが使用できる。
• MID サーバーがエンタープライズ環境にインストールされ、設定されている。
• OpenManage Enterprise がエンタープライズ環境にインストールおよび設定されており、PowerEdge サーバーが OpenManage
Enterprise で検出および監視されている。
• SupportAssist Enterprise がエンタープライズ環境にインストールおよび設定され、OpenManage Enterprise のデバイスが
SupportAssist Enterprise に追加されている。
• ServiceNow での監視を有効にするために、OpenManage Integration with ServiceNow をサポートする Dell EMC ライセンスがター
ゲット PowerEdge サーバーにインストールされている必要がある。詳細については、『Dell EMC OpenManage Integration with
ServiceNow
ユ
ー
ザ
ー
ズ
ガイド
』の「OpenManage Integration with ServiceNow
のライセンス要件
」セクションを参照してくださ
い。
• ServiceNow のユーザーは、ServiceNow で OpenManage Integration をインストールおよび設定するためのユーザー権限を持ってい
る必要がある。
互換性マトリックス
表
1. 互換性マトリックス
サポート対象ソフトウェア、オペレーティング シ
ステム、ハードウェア
バージョン
ServiceNow リリース London。「https://www.servicenow.com/」を参照してください。
Dell EMC OpenManage Enterprise 3.2 以降
Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.0 以降
ブラウザー ServiceNow でサポートされているブラウザーの詳細については、https://
www.servicenow.com/で ServiceNow のマニュアルを参照してください。
2
6 OpenManage Integration with ServiceNow のインストール
サポート対象ソフトウェア、オペレーティング シ
ステム、ハードウェア
バージョン
オペレーティング システム - MID サーバーを展開
および設定します。
• Microsoft Windows Server 2012 R2
• Windows Server 2016
PowerEdge サーバー
メモ: ServiceNow での監視には、
ServiceNow との統合をサポートする Dell
EMC ライセンスが、ターゲット PowerEdge
サーバーにインストールされている必要があ
ります。
OpenManage Integration with ServiceNow を使用して管理されているサポート
対象の PowerEdge サーバーの詳細については、次を参照してください。
• 『Dell EMC OpenManage Enterprise Support Matrix』（Dell EMC OpenManage
Enterprise サポート マトリックス）の「Supported Dell EMC PowerEdge
servers」（サポート対象の Dell EMC PowerEdge サーバー）セクション
（Dell.com/OpenManageManuals）。
• 『SupportAssist Enterprise Support Matrix』（SupportAssist Enterprise サポート
マトリックス）の「Supported servers」（サポート対象サーバー）セクション
（Dell.com/ServiceabilityTools）
必要なユーザー権限
OpenManage Integration with ServiceNow アプリケーションは、ServiceNow インスタンスに次のユーザー ロールのセットをインス
トールします。
• x_317119_omisnow.OMISNOW Operator（OpenManage Integration オペレーター ロール）。
• x_317119_omisnow.OMISNOW User（OpenManage Integration ユーザー ロール）。
適切なロールと権限が ServiceNow ユーザーに割り当てられており、OpenManage Integration with ServiceNow アプリケーションが使
用できることを確認します。必要に応じて、ServiceNow で追加ユーザーを作成し、そのユーザーに OpenManage Integration オペレ
ーター ロールとユーザー ロールを割り当てることができます。
表 2. 必要なユーザー権限
OpenManage
Integration with
ServiceNow の機能
ServiceNow 管理者 OpenManage Integration with
ServiceNow オペレーター
OpenManage Integration with
ServiceNow ユーザー
ServiceNow への
OpenManage Integration
with ServiceNow アップ
デート セットのアップ
ロード
許可 未許可 未許可
OpenManage Integration
with ServiceNow の
connector.jar を MID サー
バーに展開する
許可 未許可 未許可
OpenManage Enterprise
接続プロファイルの作
成
許可 許可 未許可
SupportAssist Enterprise
接続プロファイルの作
成
許可 許可 未許可
OpenManage Enterprise
からのサーバー インベン
トリー詳細の取得
許可 許可 未許可
OpenManage Enterprise
からのすべてのサーバー
イベントの取得
許可 許可 未許可
SupportAssist Enterprise
からのケースの取得
許可 許可 未許可
ServiceNow でのアプリ
ケーション ログの表示
許可 未許可 未許可
OpenManage Integration with ServiceNow のインストール 7
OpenManage
Integration with
ServiceNow の機能
ServiceNow 管理者 OpenManage Integration with
ServiceNow オペレーター
OpenManage Integration with
ServiceNow ユーザー
インベントリーおよびイ
ベント収集間隔のスケ
ジュール
許可 許可 未許可
OpenManage Enterprise
から取得されたイベン
トに対して作成された
アラートとインシデント
の表示
許可 許可 許可
アラートとインシデント
の更新
許可 許可 未許可
アラート管理ルールの変
更
許可 該当なし 該当なし
ServiceNow からの
OpenManage Integration
アプリケーションの削除
許可 未許可 未許可
MID サーバーのインストールおよび設定
OpenManage Integration with ServiceNow では、管理、計装、検出（MID）サーバーをデータ センターにインストールして設定する必
要があります。MID サーバー（基本的には Java アプリケーション）は、ローカル ネットワーク内のサーバー上で Windows サービス
または UNIX デーモンとして実行されます。MID サーバーにより、ServiceNow インスタンスと OpenManage Enterprise/SupportAssist
Enterprise
アプリケーション間の情報（デバイス インベントリー、アラート、オープン サポート ケースの詳細）の通信と交換を容易
に実行できます。MID サーバーがデータ センター ネットワークを介して OpenManage Enterprise アプリケーションと SupportAssist
Enterprise アプリケーションにアクセスできることが重要です。
MID サーバーをインストールするには、MID サーバー ユーザーを設定し、ServiceNow でユーザー ロールを割り当ててから、次のいず
れかの方法で MID サーバーをインストールします。
• Windows サービスとして。
• Windows システム上の単一の MID サーバーとして。
データ センターでの MID サーバーのダウンロード、インストール、設定の詳細については、https://www.servicenow.com/で
ServiceNow マニュアルを参照してください。
OpenManage Integration with ServiceNow のダウ
ンロード
Dell EMC PowerEdge サーバのサービスタグを手元に置いておきますデルサポート用 Web サイトのすべてのサポートにアクセスす
るには、サービスタグを使用することをお勧めします。これにより、適切なバージョンのソフトウェアをプラットフォームにダウン
ロードすることができます。
OpenManage Integration with ServiceNow インストーラー パッケージをダウンロードするには、次の手順を実行します。
1. Dell.com/support にアクセスしてください。
2. 次のいずれかの手順を実行します。
• Dell EMC PowerEdge サーバーのサービス タグを入力し、［検索］を選択します。
• ［すべての製品を参照］［サーバー］［PowerEdge］を選択し、PowerEdge サーバーのモデルを選択します。
3. サーバのサポートページで、ドライバおよびダウンロード を選択します。
4. カテゴリ リストから、システム管理 を選択します。
サポート対象の OpenManage Integration with ServiceNow のバージョンが表示されます。
5. 次のいずれかのアクションを実行して、ファイル システムにインストーラー パッケージをダウンロードします。
• ダウンロード をクリックします。
• チェック ボックスを選択して、ソフトウェアをダウンロード リストに追加し、［ダウンロード済みの選択ファイル］をクリ
ックします。
8 OpenManage Integration with ServiceNow のインストール
ダウンロードした.tar.gz ファイルには、アップデート セット（.xml ファイル）、connector.jar ファイル、readme ファイル、インス
トール ガイドが含まれています。ServiceNow インスタンスへの OpenManage Integration アプリケーションのインストールの詳細
については、「OpenManage Integration with ServiceNow のインストール」を参照してください。
ServiceNow インスタンスにアップデート セットを
アップロードして、ServiceNow に OpenManage
Integration
をインストールする
アップデート セットを ServiceNow インスタンスにアップロードする前に、次のことを確認します。
• ServiceNow ユーザーに必要なユーザー権限があること。「必要なユーザー権限」を参照してください。
• Dell EMC サポート サイトから OpenManage Integration with ServiceNow インストーラー ファイルをダウンロードして解凍してい
ること。詳細については、「OpenManage Integration with ServiceNow のダウンロード」を参照してください。
OpenManage Integration with ServiceNow アップデート セットを ServiceNow インスタンスにアップロードするには、次の手順を実
行します。
1. ServiceNow インスタンスで、ナビゲーション フィルターに「System Update Sets」と入力し、［取得したアップデート セッ
ト］を選択します。
［取得したアップデート セット］ページが表示されます。
2. ［関連リンクで］で、［XML からアップデート セットをインポートする］をクリックします。
3. ［XML のインポート］ページで、［ファイルの選択］をクリックし、OpenManage Integration with ServiceNow のインストーラー フ
ァイルを解凍したファイル システムに移動して、.xml アップデート セットを選択します。
4. アップロード をクリックします。
アップロードが正常に完了すると、アップデート セットが［取得したアップデート セット］ページにリストされ、状態列の下に
［ロード済み］と表示されます。
5. ［名前］列で、［Dell EMC OpenManage Integration アップデート セット］をクリックし、右上隅にある［アップデート セット
をプレビュー］をクリックします。
［アップデート セットのプレビュー］ダイアログ ボックスに進行状況が表示されます。
メモ: アップデート セットのプレビュー中にエラーが発生した場合、すべてのエラーを選択し、［選択した行のアクション］
で、［リモート アップデートの承諾］をクリックします。
6. ServiceNow インスタンスに対してアップデート セットの変更を確定するには、右上隅にある［アップデート セットを確定］を
クリックします。
［アップデート セットの確定］ダイアログ ボックスに進行状況が表示されます。正常に完了すると、アップデート セットの状
態フィールドが［確定済み］に更新されます。
アップロードされたアップデート セットは、［システム アップデート セット］［取得したアップデート セット］の下に一覧表示され
ます。アップデート セットの転送方法の詳細については、https://www.servicenow.com/で ServiceNow マニュアルを参照してくだ
さい。
OpenManage Integration with ServiceNow のインストール 9
MID サーバーへの OpenManage Integration
connector.JAR
の展開
OpenManage Enterprise と ServiceNow 間での通信を有効にするには、管理、計装、検出（MID）サーバーに connect.jar を展開する
必要があります。
MID サーバーに connector.jar を配置する前に、次の点を確認してください。
• ServiceNow ユーザーに必要なユーザー権限があること。「必要なユーザー権限」を参照してください。
• お使いの環境に MID サーバーがインストールされ設定されていること。
• Dell EMC サポート サイトから OpenManage Integration with ServiceNow インストーラー ファイルをダウンロードして解凍してい
ること。詳細については、「OpenManage Integration with ServiceNow のダウンロード」を参照してください。
OpenManage Integration connector .jar ファイルを展開するには、次の手順を実行します。
1. ServiceNow インスタンスで、ナビゲーション フィルターに「MID Server」と入力し、［JAR ファイル］モジュールを選択しま
す。
2. 新規 をクリックします。
3. 右上隅で、［添付ファイルの管理］アイコンをクリックし、Dell EMC connector.jar ファイルをアップロードします。
4. インポートした connector.jar ファイルの名前を入力して、［送信］をクリックします。
5. ナビゲーション フィルターに「MID Server」と入力し、［サーバー］モジュールを選択します。
6. ［名前］列で MID サーバーを選択し、［関連リンク］で［MID の再起動 ］を選択します。
MID サーバーが正常に再起動すると、そのステータスが［停止］から［起動］に変わります。
これで、MID サーバーに Dell EMC connector.jar ファイルが展開されます。
10 OpenManage Integration with ServiceNow のインストール
ServiceNow からの OpenManage Integration
アプリケーションの削除
前提条件：
ServiceNow ユーザーに必要なユーザー権限があること。「必要なユーザー権限」を参照してください。
ServiceNow のアプリケーションの範囲を次のように変更する必要があります。
• イベント、アラート、インシデントなどの事前定義済みレコードを削除するグローバルなアプリケーションの範囲。
• OpenManage Integration を削除するための Dell EMC OpenManage Enterprise アプリケーションの範囲。
ServiceNow インスタンスのアプリケーションの範囲の変更の詳細については、https://www.servicenow.com/で ServiceNow のマニ
ュアルを参照してください。
OpenManage Integration アプリケーションを ServiceNow から削除するには、次の手順を実行します。
1. ServiceNow インスタンスからデバイス用に作成された関連する OpenManage Integration のアラート、イベント、インシデント
の削除を有効にするには、次のアクションを実行します。
a) ナビゲーション フィルターで「System Definition」と入力し、［タブレット］を選択します。
b) アラートの場合は、em_alert を検索して、［アラート］を選択し、［アプリケーションへのアクセス］タブで、［削除可能］
を選択して、［アップデート］をクリックします。
c) イベントの場合は、em_event を検索して、［イベント］を選択し、［アプリケーションへのアクセス］タブで、［削除可能］
を選択して、［アップデート］をクリックします。
d) インシデントの場合は、incident を検索して、［インシデント］を選択し、［アプリケーションへのアクセス］タブで、［削
除可能］を選択して、［アップデート］をクリックします。
2. connector.jar ファイルの削除を有効にするには、次のアクションを実行します。
a) ナビゲーション フィルターで「System Definition」と入力し、［タブレット］を選択します。
b) ［名前］フィールドで、ecc_agent_jar を検索し、［MID サーバー JAR ファイル］を選択します。
c) ［アプリケーションへのアクセス］タブで、［削除可能］を選択し、［アップデート］をクリックします。
3. ServiceNow から OpenManage Integration アプリケーションを削除するには、「System Applications」と入力し、［アプリケー
ション］で［Dell EMC OpenManage Integration］を選択します。
4. ［すべてのレコードを削除］をクリックして、アラート、イベント、インシデント、connector.jar ファイルを削除します。
5. ナビゲーション フィルターで、「System Update Sets」と入力し、［ローカル アップデート セット］を選択します。
6. ［Dell EMC OpenManage Integration］を選択し、［バック アウト］をクリックして OpenManage Integration アプリケーション
を削除します。
メモ: バックアウト操作に失敗した場合は、［閉じる］をクリックします。バックアウトの問題をすべて選択して、［選択し
た行のアクション］ > ［現在の状態を保持］をクリックします。［バック アウト］再度クリックして、ServiceNow から
OpenManage Integration を削除します。
OpenManage Enterprise の接続プロファイル、SupportAssist Enterprise の接続プロファイル、OpenManage Enterprise から取得した
サーバー詳細が、ServiceNow インスタンスから削除されます。
3
ServiceNow からの OpenManage Integration アプリケーションの削除 11
追加リソース
表 3. 追加リソース
文書 説明 入手先
Dell EMC OpenManage
Integration with ServiceNow
ユ
ー
ザ
ー
ズ
ガイド
OpenManage Integration with ServiceNow の使
用方法とトラブルシューティングに関する情
報が記載されています。
1. Dell.com/OpenManageManuals にアクセスしま
す。
2. ［Dell EMC OpenManage Integration with
ServiceNow］をクリックし、必要なアプリケ
ーションのバージョンを選択します。
3. マニュアルおよび文書 をクリックして、該当
のドキュメントにアクセスします。
Dell EMC OpenManage
Integration with ServiceNow
リリ
ー
ス
ノ
ー
ト
OpenManage Integration with ServiceNow の新
機能、既知の問題、回避策に関する情報が記載
されています。
Dell EMC OpenManage
Enterprise
ユ
ー
ザ
ー
ズ
ガイド
OpenManage Enterprise のインストールおよび
使用方法に関する情報が記載されています。
1. Dell.com/OpenManageManuals にアクセスしま
す。
2. ［Dell EMC OpenManage Enterprise］をクリ
ックし、必要なアプリケーションのバージョン
を選択します。
3. マニュアルおよび文書 をクリックして、該当
のドキュメントにアクセスします。
Dell EMC OpenManage
Enterprise
および
OpenManage Enterprise -
Modular
エディション
RESTful API
ガイド
Representational State Transfer（REST）API を
使用した OpenManage Enterprise の統合に関す
る情報、および一般的なタスクを実行するため
の REST API の使用例が記載されています。
Dell EMC SupportAssist
Enterprise
ユ
ー
ザ
ー
ズガイド
SupportAssist Enterprise のインストール、設定、
使用およびトラブルシューティングに関する
情報を提供します。
Dell.com/ServiceabilityTools
ServiceNow
のマニュアル
ServiceNow アプリケーションの使用方法の詳
細について参照してください。
https://www.servicenow.com/
4
12 追加リソース
Dell EMC サポート サイトからのドキュメントへ
のアクセス
次のリンクから、Dell EMC 製品のドキュメントにアクセスできます。
• Dell EMC エンタープライズ システム管理マニュアル — www.dell.com/esmmanuals
• Dell EMC OpenManage マニュアル — www.dell.com/openmanagemanuals
• Dell EMC リモート エンタープライズ システム管理マニュアル — www.dell.com/esmmanuals
• iDRAC および Lifecycle Controller マニュアル — www.dell.com/idracmanuals
• Dell EMC OpenManage Connections エンタープライズ システム管理マニュアル — www.dell.com/esmmanuals
• Dell EMC 保守ツール マニュアル — www.dell.com/serviceabilitytools
• ドキュメントを表示するには、次の手順を実行します。
1. www.dell.com/support にアクセスします。
2. ［すべての製品の参照］を選択します。
3. ［すべての製品］ページで ［ソフトウェア］をクリックして、次の中から必要なリンクをクリックします。
• 統計
• クライアントシステム管理
• エンタープライズアプリケーション
• エンタープライズシステム管理
• 公共機関向けソリューション
• ユーティリティ
• メインフレーム
• 保守ツール
• 仮想化ソリューション
• オペレーティングシステム
• サポート
4. 製品名を選択し、必要なバージョンを選択します。
• 検索エンジンを使用します。
• 検索ボックスに名前およびドキュメントのバージョンを入力します。
5
Dell EMC サポート サイトからのドキュメントへのアクセス 13
Dell EMC へのお問い合わせ
メモ: アクティブなインターネット接続がない場合は、ご購入時の納品書、出荷伝票、請求書、または Dell EMC 製品カタログ
で連絡先をご確認いただけます。
Dell EMC では、オンラインおよび電話によるサポートとサービスオプションをいくつかご用意しています。これらのサービスは国
および製品によって異なり、お住まいの地域では一部のサービスがご利用いただけない場合があります。Dell EMC のセールス、テ
クニカルサポート、またはカスタマーサービスへは、次の手順でお問い合わせいただけます。
1. Dell.com/support にアクセスしてください。
2. サポートカテゴリを選択します。
3. ページの下部にある 国 / 地域の選択 ドロップダウンリストで、お住まいの国または地域を確認します。
4. 目的のサービスまたはサポートを選択します。
6
14 Dell EMC へのお問い合わせ
/