Lenovo ThinkPad Edge 13 Troubleshooting Manual

维护与故障诊断指南

ThinkPadEdgeE10、E30、E31、E40和E50

注

在使用本资料及其支持的产品之前，请务必阅读以下信息：

•《安全与保修指南》

•联机

Access Help

和第17页附录C“声明”中关于无线的信息。

《安全与保修指南》已上传到Web站点。要参阅这些资料，请访问

http://www.lenovo.com/support，单击用

用

用户

户

户手

手

手册

册

册，然后按照屏幕上的说明进行操作。

第

第五

五

五版

版

版(2011

(2011

(2011年

年

年11

11

11月

月

月)

)

©Copyright

Copyright

CopyrightLenovo

Lenovo

Lenovo2011.

2011.

有限权利声明：如果数据或软件依照通用服务管理（GSA）合同提供，则其使用、复

制或披露将受到GS-35F-05925号合同的约束。

重

重要

要

要安

安

安全

全

全信

信

信息

息

息.

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

.iii

iii

需要立即采取措施的情况.................iii

安全准则......................iv

电池.......................iv

可充电电池声明....................v

纽扣锂电池声明....................v

电流安全信息....................vi

激光一致性声明...................vi

第

第1

1

1章

章

章查

查

查找

找

找信

信

信息

息

息.

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

.1

1

查找Lenovo有限保修信息..................1

LenovoWeb站点（http://www.lenovo.com）............1

Lenovo支持Web站点...................1

记下计算机的信息....................1

第

第2

2

2章

章

章获

获

获取

取

取帮

帮

帮助

助

助和

和

和服

服

服务

务

务.

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

.3

3

获取帮助和服务.....................3

获取Web上的帮助....................3

致电客户支持中心....................3

获取全球帮助......................4

常见问题.......................4

全球电话列表......................5

附

附录

录

录A

A

ALenovo

Lenovo

Lenovo有

有

有限

限

限保

保

保修

修

修声

声

声明

明

明.

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

.11

11

保修服务类型.....................11

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............12

附

附录

录

录B

B

B客

客

客户

户

户可

可

可更

更

更换

换

换部

部

部件

件

件（

（

（CRU

CRU

CRU）

）

）.

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

.15

15

附

附录

录

录C

C

C声

声

声明

明

明.

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

.17

17

声明........................17

出口分类声明....................18

Electronicemissionsnotices.................18

联邦通信委员会一致性声明...............18

欧盟废弃电子电气设备声明................20

ChinaWEEE.....................21

台湾回收信息.....................21

乌克兰RoHS.....................21

©CopyrightLenovo2011i

i

ENERGYSTAR型号信息.................21

安全与保修信息声明...................23

商标........................23

ii

ii维护与故障诊断指南

重要安全信息

注

注意

意

意：

：

请首先阅读重要安全信息。

此信息有助于您安全地使用个人笔记本计算机。请遵循并牢记计算机随附的所有

信息。本文档中的信息并不更改购买协议或Lenovo

®

有限保修的条款。有关更多

信息，请参阅《安全与保修指南》中的第三章“保修信息”。最新的《安全与保

修指南》已上传到Web站点。请参阅第23页“安全与保修信息声明”。

客户安全非常重要。我们开发的产品安全、有效。然而，个人计算机是电子设备。

电源线、电源适配器以及其他功能部件（尤其在使用不当的情况下）会引起潜在

的安全危险，并可能会导致人身伤害或财产损失。要减少这些危险，请按照产品

随附的说明操作、遵守产品上和操作说明中的所有警告信息并仔细阅读本文档中

包含的信息。仔细按照本文档中包含的信息和产品随附的信息操作，您就可以远

离危险并创造更安全的计算机工作环境。

注

注：

：

：本信息包含电源适配器和电池的参考信息。除笔记本计算机外，某些产品（如

扬声器和显示器）也会随附外接电源适配器。如果有此类产品，那么本信息也适

用于该产品。此外，计算机产品中有一个硬币大小的内部电池为系统时钟供电，

即使在计算机断开电源时也不断电，所以电池安全信息适用于所有计算机产品。

需要立即采取措施的情况

产

产品

品

品可

可

可能

能

能由

由

由于

于

于使

使

使用

用

用不

不

不当

当

当或

或

或疏

疏

疏忽

忽

忽而

而

而损

损

损坏

坏

坏。

。

。某

某

某些

些

些产

产

产品

品

品的

的

的损

损

损坏

坏

坏情

情

情况

况

况相

相

相当

当

当严

严

严重

重

重，

，

，必

必

必须

须

须先

先

先让

让

经

经过

过

过授

授

授权

权

权的

的

的维

维

维修

修

修人

人

人员

员

员检

检

检查

查

查，

，

，并

并

并在

在

在必

必

必要

要

要时

时

时进

进

进行

行

行维

维

维修

修

修后

后

后才

才

才能

能

能重

重

重新

新

新使

使

使用

用

用。

。

与

与任

任

任何

何

何电

电

电子

子

子设

设

设备

备

备一

一

一样

样

样，

，

，当

当

当产

产

产品

品

品开

开

开启

启

启时

时

时请

请

请尤

尤

尤其

其

其小

小

小心

心

心。

。

。在

在

在极

极

极少

少

少数

数

数情

情

情况

况

况下

下

下，

，

，您

您

您可

可

可能

能

能会

会

会注

注

注意

意

到

到产

产

产品

品

品中

中

中散

散

散发

发

发出

出

出异

异

异味

味

味或

或

或者

者

者冒

冒

冒出

出

出烟

烟

烟雾

雾

雾或

或

或火

火

火花

花

花。

。

。或

或

或者

者

者会

会

会听

听

听到

到

到类

类

类似

似

似爆

爆

爆音

音

音、

、

、裂

裂

裂音

音

音或

或

或嘶

嘶

嘶嘶

嘶

嘶声

声

的

的声

声

声音

音

音。

。

。这

这

这些

些

些情

情

情况

况

况可

可

可能

能

能仅

仅

仅表

表

表示

示

示某

某

某个

个

个内

内

内部

部

部电

电

电子

子

子组

组

组件

件

件已

已

已经

经

经不

不

不处

处

处于

于

于安

安

安全

全

全和

和

和受

受

受控

控

控的

的

的方

方

方式

式

式。

。

也

也可

可

可能

能

能表

表

表示

示

示存

存

存在

在

在安

安

安全

全

全隐

隐

隐患

患

患。

。

。但

但

但是

是

是请

请

请勿

勿

勿贸

贸

贸然

然

然采

采

采取

取

取措

措

措施

施

施或

或

或尝

尝

尝试

试

试自

自

自行

行

行诊

诊

诊断

断

断这

这

这些

些

些情

情

情况

况

况。

。

。请

请

联

联系

系

系客

客

客户

户

户支

支

支持

持

持中

中

中心

心

心寻

寻

寻求

求

求进

进

进一

一

一步

步

步的

的

的指

指

指导

导

导。

。

。要

要

要获

获

获取

取

取“

“

“服

服

服务

务

务与

与

与支

支

支持

持

持”

”

”电

电

电话

话

话号

号

号码

码

码列

列

列表

表

表，

，

，请

请

访

访问

问

问以

以

以下

下

下Web

Web

Web站

站

站点

点

点：

：

h

ht

t

tt

t

tp

p

p:

:

:/

/

//

/

/w

w

ww

w

ww

w

w.

.

.l

l

le

e

en

n

no

o

ov

v

vo

o

o.

.

.c

c

co

o

om

m

m/

/

/s

s

su

u

up

p

pp

p

po

o

or

r

rt

t

t/

/

/p

p

ph

h

ho

o

on

n

ne

e

请

请经

经

经常

常

常检

检

检查

查

查计

计

计算

算

算机

机

机及

及

及其

其

其组

组

组件

件

件是

是

是否

否

否有

有

有损

损

损坏

坏

坏、

、

、损

损

损耗

耗

耗或

或

或危

危

危险

险

险的

的

的迹

迹

迹象

象

象。

。

。如

如

如果

果

果对

对

对于

于

于某

某

某个

个

个组

组

组件

件

的

的情

情

情况

况

况有

有

有任

任

任何

何

何问

问

问题

题

题，

，

，请

请

请勿

勿

勿使

使

使用

用

用产

产

产品

品

品。

。

。请

请

请与

与

与客

客

客户

户

户支

支

支持

持

持中

中

中心

心

心或

或

或产

产

产品

品

品制

制

制造

造

造商

商

商联

联

联系

系

系，

，

，了

了

了解

解

如

如何

何

何检

检

检查

查

查产

产

产品

品

品，

，

，并

并

并在

在

在必

必

必要

要

要时

时

时将

将

将产

产

产品

品

品送

送

送修

修

修。

。

如

如果

果

果发

发

发现

现

现存

存

存在

在

在以

以

以下

下

下任

任

任何

何

何一

一

一种

种

种情

情

情况

况

况（

（

（虽

虽

虽然

然

然这

这

这些

些

些情

情

情况

况

况不

不

不太

太

太可

可

可能

能

能出

出

出现

现

现）

）

），

，

，或

或

或者

者

者对

对

对产

产

产品

品

品的

的

的安

安

全

全有

有

有任

任

任何

何

何担

担

担心

心

心，

，

，请

请

请先

先

先停

停

停止

止

止使

使

使用

用

用此

此

此产

产

产品

品

品，

，

，并

并

并断

断

断开

开

开它

它

它与

与

与电

电

电源

源

源和

和

和远

远

远程

程

程通

通

通信

信

信线

线

线路

路

路的

的

的连

连

连接

接

接，

，

然

然后

后

后与

与

与客

客

客户

户

户支

支

支持

持

持中

中

中心

心

心联

联

联系

系

系，

，

，获

获

获取

取

取进

进

进一

一

一步

步

步的

的

的指

指

指导

导

导。

。

•电源线、插头、电源适配器、延长线、电涌保护器或电源破裂、断裂或损坏。

©CopyrightLenovo2011iii

iii

•有过热、冒烟、冒火花或起火迹象。

•电池损坏（如破裂、凹陷或有折痕）、电池漏电或电池上有异物堆积。

•产品发出爆音、裂音、嘶嘶声或强烈异味。

•计算机产品、电源线或电源适配器有液体溅入或物体跌落在其上的迹象。

•计算机产品、电源线或电源适配器进水。

•产品以任何方式摔落或受到损坏。

•当按照操作说明进行操作时产品不正常运行。

注

注：

：

：如果您注意到这些情况发生在并非为/由Lenovo制造的产品（例如延长线）

中，请停止使用该产品，然后联系该产品的制造商以获取进一步的说明，或取得

适当的替换件。

安全准则

请始终遵守以下预防措施以降低人身伤害和财产损失的风险。

有关更多信息，请参阅《安全与保修指南》中的第一章“重要安全信息”。最新

的《安全与保修指南》已上传到Web站点。请参阅第23页“安全与保修信息声

明”。

电池

危

危险

险

Lenovo

Lenovo制

制

制造

造

造的

的

的个

个

个人

人

人计

计

计算

算

算机

机

机包

包

包含

含

含为

为

为系

系

系统

统

统时

时

时钟

钟

钟供

供

供电

电

电的

的

的纽

纽

纽扣

扣

扣电

电

电池

池

池。

。

。此

此

此外

外

外，

，

，许

许

许多

多

多移

移

移动

动

动式

式

产

产品

品

品（

（

（如

如

如笔

笔

笔记

记

记本

本

本计

计

计算

算

算机

机

机）

）

）在

在

在便

便

便携

携

携方

方

方式

式

式下

下

下利

利

利用

用

用可

可

可充

充

充电

电

电电

电

电池

池

池提

提

提供

供

供系

系

系统

统

统电

电

电源

源

源。

。

。Lenovo

Lenovo

提

提供

供

供的

的

的用

用

用于

于

于产

产

产品

品

品的

的

的电

电

电池

池

池已

已

已经

经

经过

过

过兼

兼

兼容

容

容性

性

性测

测

测试

试

试，

，

，并

并

并应

应

应该

该

该仅

仅

仅用

用

用核

核

核准

准

准的

的

的部

部

部件

件

件进

进

进行

行

行更

更

更换

换

换。

。

该

该系

系

系统

统

统不

不

不支

支

支持

持

持非

非

非Lenovo

Lenovo

Lenovo制

制

制造

造

造或

或

或授

授

授权

权

权的

的

的仿

仿

仿冒

冒

冒电

电

电池

池

池。

。

。该

该

该系

系

系统

统

统会

会

会继

继

继续

续

续引

引

引导

导

导，

，

，但

但

但可

可

可能

能

能不

不

会

会对

对

对非

非

非授

授

授权

权

权的

的

的电

电

电池

池

池充

充

充电

电

电。

。

。注

注

注意

意

意：

：

：Lenovo

Lenovo

Lenovo对

对

对于

于

于非

非

非授

授

授权

权

权电

电

电池

池

池的

的

的性

性

性能

能

能和

和

和安

安

安全

全

全性

性

性不

不

不承

承

承担

担

任

任何

何

何责

责

责任

任

任，

，

，并

并

并且

且

且对

对

对于

于

于因

因

因使

使

使用

用

用此

此

此类

类

类电

电

电池

池

池所

所

所致

致

致的

的

的故

故

故障

障

障或

或

或损

损

损坏

坏

坏不

不

不提

提

提供

供

供任

任

任何

何

何保

保

保修

修

修。

。

切

切勿

勿

勿尝

尝

尝试

试

试拆

拆

拆开

开

开或

或

或修

修

修理

理

理任

任

任何

何

何电

电

电池

池

池。

。

。请

请

请勿

勿

勿挤

挤

挤压

压

压、

、

、刺

刺

刺穿

穿

穿或

或

或焚

焚

焚烧

烧

烧电

电

电池

池

池或

或

或使

使

使金

金

金属

属

属触

触

触点

点

点短

短

路

路。

。

。请

请

请勿

勿

勿使

使

使电

电

电池

池

池接

接

接触

触

触水

水

水或

或

或其

其

其他

他

他液

液

液体

体

体。

。

。只

只

只能

能

能严

严

严格

格

格按

按

按照

照

照产

产

产品

品

品文

文

文档

档

档中

中

中包

包

包含

含

含的

的

的说

说

说明

明

明对

对

电

电池

池

池进

进

进行

行

行充

充

充电

电

电。

。

电

电池

池

池使

使

使用

用

用不

不

不当

当

当或

或

或错

错

错误

误

误操

操

操作

作

作可

可

可能

能

能导

导

导致

致

致电

电

电池

池

池过

过

过热

热

热，

，

，而

而

而这

这

这又

又

又可

可

可能

能

能导

导

导致

致

致从

从

从一

一

一般

般

般电

电

电池

池

池或

或

或纽

纽

纽扣

扣

电

电池

池

池“

“

“放

放

放出

出

出”

”

”气

气

气体

体

体或

或

或火

火

火焰

焰

焰。

。

。如

如

如果

果

果电

电

电池

池

池已

已

已经

经

经损

损

损坏

坏

坏或

或

或者

者

者发

发

发现

现

现有

有

有物

物

物质

质

质从

从

从电

电

电池

池

池中

中

中流

流

流出

出

出或

或

或电

电

池

池引

引

引线

线

线上

上

上有

有

有异

异

异物

物

物堆

堆

堆积

积

积，

，

，请

请

请停

停

停止

止

止使

使

使用

用

用该

该

该电

电

电池

池

池，

，

，并

并

并从

从

从电

电

电池

池

池厂

厂

厂商

商

商处

处

处获

获

获取

取

取新

新

新电

电

电池

池

池。

。

电

电池

池

池长

长

长期

期

期放

放

放置

置

置不

不

不用

用

用其

其

其性

性

性能

能

能可

可

可能

能

能会

会

会降

降

降低

低

低。

。

。对

对

对于

于

于某

某

某些

些

些可

可

可充

充

充电

电

电电

电

电池

池

池（

（

（特

特

特别

别

别是

是

是锂

锂

锂离

离

离子

子

电

电池

池

池）

）

），

，

，使

使

使不

不

不用

用

用的

的

的电

电

电池

池

池处

处

处于

于

于放

放

放电

电

电状

状

状态

态

态会

会

会增

增

增加

加

加电

电

电池

池

池短

短

短路

路

路的

的

的危

危

危险

险

险，

，

，这

这

这样

样

样会

会

会缩

缩

缩短

短

短电

电

池

池的

的

的使

使

使用

用

用寿

寿

寿命

命

命并

并

并且

且

且也

也

也会

会

会造

造

造成

成

成安

安

安全

全

全隐

隐

隐患

患

患。

。

。请

请

请勿

勿

勿使

使

使可

可

可充

充

充电

电

电锂

锂

锂离

离

离子

子

子电

电

电池

池

池完

完

完全

全

全放

放

放电

电

电，

，

也

也不

不

不要

要

要将

将

将这

这

这些

些

些电

电

电池

池

池以

以

以放

放

放电

电

电状

状

状态

态

态存

存

存储

储

储。

。

iv

iv维护与故障诊断指南

可充电电池声明

危

危险

险

请

请勿

勿

勿试

试

试图

图

图拆

拆

拆开

开

开或

或

或改

改

改装

装

装电

电

电池

池

池。

。

。否

否

否则

则

则会

会

会导

导

导致

致

致电

电

电池

池

池爆

爆

爆炸

炸

炸或

或

或电

电

电池

池

池内

内

内液

液

液体

体

体泄

泄

泄漏

漏

漏。

。

。非

非

非Lenovo

Lenovo

指

指定

定

定的

的

的电

电

电池

池

池或

或

或经

经

经过

过

过拆

拆

拆卸

卸

卸和

和

和改

改

改装

装

装的

的

的电

电

电池

池

池不

不

不在

在

在保

保

保修

修

修范

范

范围

围

围之

之

之内

内

内。

。

如

如果

果

果不

不

不正

正

正确

确

确地

地

地更

更

更换

换

换充

充

充电

电

电电

电

电池

池

池，

，

，可

可

可能

能

能有

有

有爆

爆

爆炸

炸

炸的

的

的危

危

危险

险

险。

。

。该

该

该电

电

电池

池

池包

包

包含

含

含少

少

少量

量

量有

有

有害

害

害物

物

物质

质

质。

。

为

为避

避

避免

免

免可

可

可能

能

能的

的

的伤

伤

伤害

害

害：

：

• •

•

请

请仅

仅

仅使

使

使用

用

用Lenovo

Lenovo

Lenovo推

推

相关

关

关信

信

信息

息

息：

：

使

使用

用

用CR

CR

CR（

（

（二

二

二氧

氧

氧化

化

化锰

锰

锰）

）

）锂

锂

锂钮

钮

钮扣

扣

扣电

电

电池

池

池的

的

的产

产

产品

品

品可

可

可能

能

能含

含

含有

有

有高

高

高氯

氯

氯酸

酸

酸盐

盐

盐。

。

高

高氯

氯

氯酸

酸

酸盐

盐

盐材

材

材料

料

料-

-

-可

可

可能

能

能需

需

需要

要

要采

采

采取

取

取特

特

特殊

殊

殊的

的

的处

处

处理

理

理方

方

方法

法

法。

。

。请

请

请参

参

参阅

阅

阅h

h

ht

t

tt

t

tp

p

p:

:

:/

/

//

/

/w

w

ww

w

ww

w

w.

.

.d

d

dt

t

ts

s

sc

c

c.

.

.c

c

ca

a

a.

.

.g

g

go

o

ov

v

v/

/

h

ha

a

az

z

za

a

ar

r

rd

d

do

o

ou

u

us

s

sw

w

wa

a

as

s

st

t

te

e

e/

/

/p

p

pe

e

er

r

rc

c

ch

h

hl

l

lo

o

or

r

ra

a

at

t

te

e

e。

。

维护与故障诊断指南v

v

电流安全信息

危

危险

险

电

电源

源

源、

、

、电

电

电话

话

话和

和

和通

通

通信

信

信电

电

电缆

缆

缆中

中

中的

的

的电

电

电流

流

流具

具

具有

有

有危

危

危险

险

险性

性

性。

。

为

为避

避

避免

免

免电

电

电击

击

击危

危

危险

险

险：

：

• •

•

请

请勿

勿

勿在

在

在雷

雷

雷暴

暴

暴天

天

天气

气

气期

期

期间

间

间使

使

使用

用

用计

计

计算

算

算机

机

机。

。

• •

•

请

请勿

勿

勿在

在

在雷

雷

雷暴

暴

暴天

天

天气

气

气期

期

期间

间

间连

连

连接

接

接或

或

或断

断

断开

开

开任

任

任何

何

何电

电

电缆

缆

缆，

，

，也

也

也不

不

不要

要

要对

对

对本

本

本产

产

产品

品

品进

进

进行

行

行安

安

安装

装

装、

、

、维

维

护

护或

或

或重

重

重新

新

新配

配

配置

置

置。

。

• •

•

将

将所

所

所有

有

有电

电

电源

源

源线

线

线连

连

连接

接

接到

到

到已

已

已正

正

正确

确

确连

连

连线

线

线且

且

且妥

妥

妥善

善

善接

接

接地

地

地的

的

的电

电

电源

源

源插

插

插座

座

座。

。

• •

•

将

将所

所

所有

有

有要

要

要连

连

连接

接

接到

到

到本

本

本产

产

产品

品

品的

的

的设

设

设备

备

备连

连

连接

接

接到

到

到正

正

正确

确

确连

连

连线

线

线的

的

的插

插

插座

座

座。

。

• •

•

尽

尽可

可

可能

能

能仅

仅

仅用

用

用单

单

单手

手

手连

连

连接

接

接信

信

信号

号

号电

电

电缆

缆

缆或

或

或断

断

断开

开

开连

连

连接

接

接。

。

• •

•

切

切勿

勿

勿在

在

在有

有

有火

火

火灾

灾

灾、

、

、水

水

水灾

灾

灾或

或

或房

房

房屋

屋

屋倒

倒

倒塌

塌

塌迹

迹

迹象

象

象时

时

时开

开

开启

启

启任

任

任何

何

何设

设

设备

备

备。

。

• •

•

除

除非

非

非在

在

在安

安

安装

装

装和

和

和配

配

配置

置

置过

过

过程

程

程中

中

中另

另

另有

有

有说

说

说明

明

明，

，

，否

否

否则

则

则请

请

请在

在

在打

打

打开

开

开设

设

设备

备

备外

外

外盖

盖

盖之

之

之前

前

前将

将

将已

已

已连

连

连接

接

接的

的

电

电源

源

源线

线

线、

、

、电

电

电池

池

池和

和

和所

所

所有

有

有电

电

电缆

缆

缆断

断

断开

开

开连

连

连接

接

接。

。

• •

•

请

请在

在

在将

将

将所

所

所有

有

有内

内

内部

部

部部

部

部件

件

件外

外

外壳

壳

壳都

都

都固

固

固定

定

定到

到

到位

位

位后

后

后再

再

再使

使

使用

用

用计

计

计算

算

算机

机

机。

。

。一

一

一定

定

定不

不

不要

要

要在

在

在内

内

内部

部

部部

部

件

件和

和

和电

电

电路

路

路暴

暴

暴露

露

露在

在

在外

外

外时

时

时使

使

使用

用

用计

计

计算

算

算机

机

机。

。

危

危险

险

• •

•

对

对本

本

本产

产

产品

品

品或

或

或连

连

连接

接

接的

的

的设

设

设备

备

备执

执

执行

行

行安

安

安装

装

装、

、

、移

移

移动

动

动或

或

或打

打

打开

开

开外

外

外盖

盖

盖的

的

的操

操

操作

作

作时

时

时，

，

，请

请

请按

按

按以

以

以下

下

下过

过

过程

程

中

中所

所

所述

述

述连

连

连接

接

接电

电

电缆

缆

缆和

和

和断

断

断开

开

开电

电

电缆

缆

缆连

连

连接

接

接。

。

要

要连

连

连接

接

接，

，

，请

请

请执

执

执行

行

行以

以

以下

下

下操

操

操作

作

作：

：

1.

1.关

关

关闭

闭

闭每

每

每个

个

个设

设

设备

备

备。

。

2.

2.首

首

首先

先

先，

，

，将

将

将所

所

所有

有

有电

电

电缆

缆

缆连

连

连接

接

接至

至

至设

设

设备

备

备。

。

3.

3.将

将

将信

信

信号

号

号电

电

电缆

缆

缆连

连

连接

接

接到

到

到接

接

接口

口

口。

。

4.

4.将

将

将电

电

电源

源

源线

线

线连

连

连接

接

接到

到

到插

插

插座

座

座。

。

5.

5.开

开

开启

启

启设

设

设备

备

备。

。

要

要断

断

断开

开

开连

连

连接

接

接，

，

，请

请

请执

执

执行

行

行以

以

以下

下

下操

操

操作

作

作：

：

1.

1.关

关

关闭

闭

闭每

每

每个

个

个设

设

设备

备

备。

。

2.

2.首

首

首先

先

先，

，

，从

从

从插

插

插座

座

座拔

拔

拔出

出

出电

电

电源

源

源线

线

线。

。

3.

3.从

从

从接

接

接口

口

口中

中

中拔

拔

拔出

出

出信

信

信号

号

号电

电

电缆

缆

缆。

。

4.

4.从

从

从设

设

设备

备

备中

中

中拔

拔

拔出

出

出所

所

所有

有

有电

电

电缆

缆

缆。

。

必

必须

须

须先

先

先将

将

将电

电

电源

源

源线

线

线从

从

从墙

墙

墙上

上

上的

的

的插

插

插座

座

座或

或

或接

接

接线

线

线板

板

板中

中

中拔

拔

拔出

出

出，

，

，然

然

然后

后

后再

再

再将

将

将所

所

所有

有

有其

其

其他

他

他电

电

电缆

缆

缆连

连

连接

接

到

到计

计

计算

算

算机

机

机。

。

只

只有

有

有在

在

在所

所

所有

有

有其

其

其他

他

他电

电

电缆

缆

缆都

都

都连

连

连接

接

接到

到

到计

计

计算

算

算机

机

机之

之

之后

后

后，

，

，才

才

才能

能

能将

将

将电

电

电源

源

源线

线

线重

重

重新

新

新连

连

连接

接

接到

到

到墙

墙

墙上

上

上的

的

插

插座

座

座或

或

或接

接

接线

线

线板

板

板。

。

激光一致性声明

vi

vi维护与故障诊断指南

警

警告

告

告：

：

安

安装

装

装激

激

激光

光

光产

产

产品

品

品（

（

（如

如

如CD-ROM

CD-ROM

CD-ROM、

、

、DVD

DVD

DVD驱

驱

驱动

动

动器

器

器、

、

、光

光

光纤

纤

纤设

设

设备

备

备或

或

或发

发

发射

射

射器

器

器）

）

）后

后

后，

，

，请

请

请注

注

注意

意

意以

以

下

下情

情

情况

况

况：

：

• •

•

请

请勿

勿

勿卸

卸

卸下

下

下外

外

外盖

盖

盖。

。

。卸

卸

卸下

下

下激

激

激光

光

光产

产

产品

品

品的

的

的外

外

外盖

盖

盖可

可

可能

能

能会

会

会导

导

导致

致

致遭

遭

遭受

受

受危

危

危险

险

险的

的

的激

激

激光

光

光辐

辐

辐射

射

射。

。

。设

设

设备

备

备中

中

没

没有

有

有可

可

可维

维

维修

修

修的

的

的部

部

部件

件

件。

。

• •

•

进

进行

行

行此

此

此处

处

处未

未

未指

指

指定

定

定的

的

的控

控

控制

制

制或

或

或调

调

调整

整

整，

，

，或

或

或执

执

执行

行

行此

此

此处

处

处未

未

未指

指

指定

定

定的

的

的过

过

过程

程

程，

，

，可

可

可能

能

能会

会

会导

导

导致

致

致遭

遭

遭受

受

受危

危

险

险的

的

的辐

辐

辐射

射

射。

。

危

危险

险

某

某些

些

些激

激

激光

光

光产

产

产品

品

品包

包

包含

含

含嵌

嵌

嵌入

入

入式

式

式3A

3A

3A类

类

类或

或

或3B

3B

3B类

类

类激

激

激光

光

光二

二

二极

极

极管

管

管。

。

。请

请

请注

注

注意

意

意以

以

以下

下

下情

情

情况

况

况。

。

打

打开

开

开时

时

时有

有

有激

激

激光

光

光辐

辐

辐射

射

射。

。

。请

请

请勿

勿

勿直

直

直视

视

视光

光

光束

束

束以

以

以及

及

及使

使

使用

用

用光

光

光学

学

学仪

仪

仪器

器

器直

直

直接

接

接观

观

观看

看

看，

，

，并

并

并且

且

且要

要

要避

避

避免

免

免直

直

接

接受

受

受到

到

到激

激

激光

光

光束

束

束照

照

照射

射

射。

。

请妥善保存这些说明。

维护与故障诊断指南vii

vii

viii

viii维护与故障诊断指南

第1章查找信息

查找Lenovo有限保修信息

可从以下网址获得Lenovo有限保修信息：

http://www.lenovo.com/warranty/llw_02

LenovoWeb站点（http://www.lenovo.com）

LenovoWeb站点提供最新的信息和服务，帮助您购买、升级和维护计算机。您还

可以执行以下操作：

•购买台式计算机和笔记本电脑、显示器、投影仪、适合您计算机的升级产品和

附件，以及特价优惠组件。

•购买其他服务，如硬件、操作系统、应用程序、网络安装与配置以及定制安装

等各方面的支持。

•购买升级程序和扩展的硬件维修服务。

Lenovo支持Web站点

可在Lenovo支持Web站点上获得技术支持信息，网址为：

http://www.lenovo.com/support/

此Web站点经过更新，现有最新的支持信息，如以下各项：

•驱动程序和软件

•诊断解决方案

•产品和服务保修

•产品和部件详细信息

•用户指南和手册

•知识库和常见问题

记下计算机的信息

如果您的计算机需要维修，记下计算机的相关信息可以提供很大的帮助。技术服

务人员可能会向您询问这些信息。

1

计算机上标有机器类型、机型和序列号。请使用下表记录这些信息。

产品名称

______________________________________________

机器类型和机型

______________________________________________

序列号（S/N）

______________________________________________

购买日期

______________________________________________

2

2维护与故障诊断指南

第2章获取帮助和服务

获取帮助和服务

如果需要帮助、服务、技术协助或只是想获得有关ThinkPad笔记本计算机的更

多信息，可发现Lenovo有多种方式为您提供帮助。本节介绍可从何处获得有关

ThinkPad笔记本计算机的其他信息、计算机遇到问题时应做什么以及需要维修时

向谁致电要求维修。

Microsoft

®

ServicePack是Windows产品更新的最新软件源。您可以通过Web下载

（可能需要支付连接费用）或光盘来获取这些软件。有关更详尽的信息和链接，

请访问MicrosoftWeb站点，地址为http://www.microsoft.com。对于Lenovo预装

的MicrosoftWindows产品，Lenovo会就其ServicePack安装或关于其ServicePack

的其他问题提供持续的技术协助。若要了解有关信息，请致电客户支持中心，电

话号码列表在第5页“全球电话列表”中。可能会收取一些费用。

获取Web上的帮助

可在http://www.lenovo.com/support找到适用于您的ThinkPad笔记本计算机的支

持信息。访问这些Web站点，可以了解如何解决问题，找到使用计算机的新方

法，了解能使ThinkPad笔记本电脑的使用变得更加便捷的选件。

致电客户支持中心

如果在保修期内，您尝试自己纠正问题，但还是需要帮助，那么您可以致电客户

支持中心获取帮助和信息。在保修期期间可获得以下服务：

•问题确定－将有受过培训的人员辅助您确定是否有硬件问题，并确定需要进

行什么操作来修订问题。

•Lenovo硬件修复－如果确定问题是由在保修期内的Lenovo硬件造成的，那么

将有受过培训的服务人员提供相应级别的服务。

•工程变更管理－有时，产品售出后可能需要更改。Lenovo或Lenovo授权的经

销商将使适用于您硬件的选定“工程变更”(EC)可用。

不涵盖以下内容：

•更换或使用并非为/由Lenovo制造的部件或无保修的部件

•软件问题源的识别

•作为安装或升级一部分的BIOS配置

•设备驱动程序的更改、修正或升级

•网络操作系统(NOS)的安装和维护

•应用程序的安装和维护

3

要确定您的机器是否处于保修期内及保修何时到期，请访问

http://www.lenovo.com/support，然后单击Warranty

Warranty

Warranty（保修），再按照屏幕上的

说明进行操作。

有关适用于您Lenovo硬件产品的Lenovo有限保修的条款和条件，请参阅《安全

与保修指南》中的第三章“保修信息”。

如果可能，致电时请留在您的计算机旁，技术工程师帮您解决计算机问题时可能

需要您的配合。请在致电前确保已下载最新驱动程序和系统更新程序、运行诊断

程序和记录信息。致电技术辅助时，请准备好以下信息：

•机器类型和型号

•计算机、显示器和其他组件的序列号或购货凭证

•问题描述

•任何错误消息的精确用词

•系统的硬件和软件配置信息

客户支持中心场所的电话号码位于本指南的第5

页“全球电话列表”部分。

注

注：

：

：电话号码如有更改，恕不另行通知。有关客户支持中心电话号码和工作时间的

最新列表，请访问http://www.lenovo.com/support/phone上的支持Web站点。如

果未列出您所在国家或地区的电话号码，请致电您的Lenovo经销商或Lenovo营

销代表。

获取全球帮助

如果您携带计算机旅行或将它携带到销售此ThinkPad机器型号的国家或地区使用，

您的计算机将可能有资格享受“国际保修服务”，此项服务自动使您具有在整个保

修期内获得保修服务的权利。该服务将由授权进行保修服务的服务供应商来执行。

服务方法和规程根据国家或地区而有所不同，某些服务可能并非在所有国家或地

区都提供。“国际保修服务”通过服务国家或地区提供的服务方法（如维修站服

务、送修服务或现场服务）提供。某些国家或地区的服务中心可能无法维修特定

机型的所有型号。在某些国家或地区，可能会在服务时收取费用，且服务时将适

用某些限制。

要确定计算机是否有资格享受“国际保修服务”和查看提供服务的国家或地区

列表，请访问http://www.lenovo.com/support，单击Warranty

Warranty

Warranty（保修），然后

按屏幕上的说明进行操作。

常见问题

为了确保计算机达到最佳性能，请浏览以下Web页面，以查找如故障诊断帮助和

常见问题及解答方面的信息：

http://www.lenovo.com/support/faq

4

4维护与故障诊断指南

全球电话列表

电话号码如有更改，恕不另行通知。要获取最新的电话号码，请访问

http://www.lenovo.com/support/phone。

国

国家

家

家或

或

或地

地

地区

区

区电

电

电话

话

话号

号

号码

码

非洲非洲：+44(0)1475-555-055

南非：+27-11-3028888、0800110756和+27-11-

3027252

中非：请与距离最近的Lenovo业务合作伙伴联系

阿尔及利亚+33673481739（法语和英语）

阿根廷0800-666-0011（西班牙语）

澳大利亚131-426（英语）

奥地利

01-24592-5901

43-810-100654（保修服务和技术支持）

（德语）

巴林

KanooIT：0097317711722

BahrainBusinessMachineLLC：0097317584302

比利时

02-210-9820

+32(0)23393611（保修服务和技术支持）

（荷兰语）

02-210-9800

（法语）

玻利维亚

0800-10-0189（西班牙语）

巴西

圣保罗地区请拨打：

(11)3889-8986

圣保罗以外地区请拨打：

0800-701-4815

（巴西葡萄牙语）

文莱

801-1041

（英语、巴哈萨语和马来语）

加拿大

1-800-565-3344

（英语、法语）

加勒比海地区（百慕大群岛、牙

买加和托托拉岛）

1-8004267378（英语）

智利

800-361-213或188-800-442-488（免费电话）

（西班牙语）

中国

技术支持热线

800-990-8888

86-10-58851110

（普通话）

第2章.获取帮助和服务5

5

国

国家

家

家或

或

或地

地

地区

区

区电

电

电话

话

话号

号

号码

码

中国（香港特别行政区）

ThinkPad（技术询问热线）：2516-3939

ThinkPadServiceCenter：3140-2788

（广东话、英语、普通话）

中国（中国澳门特别行政区）

ThinkPad（技术询问热线）：0800-839

ThinkPadServiceCenter：2871-5399

（广东话、英语、普通话）

哥伦比亚

1-800-912-3021（西班牙语）

哥斯达黎加

0-800-011-1029（西班牙语）

克罗地亚

0800-0426

塞浦路斯

+357-22-841100

捷克共和国

+420-2-7213-1316

丹麦

4520-8200

7010-5150（保修服务和技术支持）

（丹麦语）

多米尼加共和国

1-866-434-2080（西班牙语）

厄瓜多尔

1-800-426911（西班牙语）

埃及202-25948500（英语、阿拉伯语）

萨尔瓦多

800-6264（西班牙语）

爱沙尼亚

+3726600800

+3726776793

芬兰

09-459-6960

+358-800-1-4260（保修服务和技术支持）

（芬兰语）

法国

0238-557-450

硬件：0810-631-213（保修服务和技术支持）

软件：0810-631-020（保修服务和技术支持）

（法语）

德国

07032-15-49201

01805-004618（保修服务和技术支持）

（德语）

希腊

+30-210-680-1700

危地马拉

1800-624-0051（西班牙语）

洪都拉斯特古西加尔巴：232-4222

圣佩得鲁苏拉：552-2234

（西班牙语）

6

6维护与故障诊断指南

国

国家

家

家或

或

或地

地

地区

区

区电

电

电话

话

话号

号

号码

码

匈牙利

+3613825716

+3613825720

（英语、匈牙利语）

印度

1800-425-2666或+91-80-2535-9183

（英语）

印度尼西亚

0215238823

001-803-606-282（仅限当地号码）

+60383156859（DID）

（英语、印度尼西亚语）

爱尔兰

01-815-9202

01-881-1444（保修服务和技术支持）

（英语）

以色列GivatShmuel服务中心：+972-3-531-3900

（希伯来语和英语）

意大利

02-7031-6101

+39-800-820094（保修服务和技术支持）

（意大利语）

ThinkPad电池召回：0120-277-874

PC产品免费电话：0120-20-5550/5555

国际电话：+81-46-266-4716

注

注：

：

：上述号码将以日语作为语音提示的语言。要获取

英语电话支持，请等待日语语音提示结束，操作员将

答复。请说“Englishsupportplease”，然后就会将您

的电话转接到讲英语的接线员。

日本

PC软件0120-558-695

国际电话：+81-44-200-8666

（日语）

约旦

JordanBusinessSystems：0096265000999（分机号

713/127）

GeneralComputer&Electronic(GCE)：009626551

3879

韩国1588-6782（韩国语）

科威特

EasaHussainAlYousifi：0096522445280

AM.KHORAFI：00965220011001127

KhorafiBusinessMachines(KBM)：0096522594611

DiyarUnitedCompany：009654378383

RedingtonKuwait：0096524333203、25456250/

25456251

拉脱维亚

+3717070360

第2章.获取帮助和服务7

7

国

国家

家

家或

或

或地

地

地区

区

区电

电

电话

话

话号

号

号码

码

黎巴嫩

Quantech：009611999500

ComputerBusinessMachine(CBM)：009611680180

ElHacebS.A.L：009611771300

立陶宛

+37052786600

利比亚

+33673481739（法语和英语）

卢森堡

+32(0)23393611

+3522989775063

（法语）

马来西亚

1800-88-1889（仅限本地号码）

+60383156855(DID)

（英语、马来语）

马耳他

+35621445566

墨西哥001-866-434-2080（西班牙语）

中东

+44(0)1475-555-055

荷兰

+31(0)205133939

（荷兰语）

新西兰

0800-733-222（英语）

尼加拉瓜

001-800-220-1830（西班牙语）

挪威

6681-1100

8152-1550（保修服务和技术支持）

（挪威语）

阿曼

KhimjiRamdasComputerCommunicationSystems：00

96824696255

OverseasBusinessMachines(OBM)：009682460

1072、24605018

GulfBusinessMachinesServices：(GBMS)009682455

9831

巴基斯坦

INFOTECH(pvt)Ltd.：009242111427427

InternationalOfficeProducts(pvt)Ltd.：0092212422

569、00922132412023

SellingBusinessSystems：0092215689823

巴拿马

206-6047

001-866-434-2080（Lenovo客户支持中心-免费电

话）

（西班牙语）

巴拉圭

009-800-52-10026（西班牙语）

秘鲁

0-800-50-866（西班牙语）

8

8维护与故障诊断指南

国

国家

家

家或

或

或地

地

地区

区

区电

电

电话

话

话号

号

号码

码

菲律宾

1800-1601-0033（仅限本地号码）

+60383156858（DID）

（英语、菲律宾语）

波兰

+4822760-73-00

（波兰语）

葡萄牙+351218927046（葡萄牙语）

卡塔尔AlManaComputerServices：009744489966（分机

号1992）

QatarComputerServicesW.L.L：009744441212

GulfBusinessMachines：00-9744621395

罗马尼亚

+4-021-224-4015

RUCIS（俄罗斯和独联体）

俄罗斯：88001007888（免费电话）

独联体国家或地区：0040316205099（收费电话）

（俄语和英语）

沙特阿拉伯8008200140（英语和阿拉伯语）

新加坡

8006011343（仅限本地号码）

+60383156856（DID）

（英语）

斯洛伐克

+421249748888

斯洛文尼亚+386-1-200-50-60（斯洛文尼亚语）

西班牙

91-714-7983

0901-100-000

（西班牙语）

斯里兰卡

+94112493547

+94112493548

（英语）

瑞典

08-477-4420

077-117-1040（保修服务和技术支持）

（瑞典语）

瑞士

058-333-0900

0800-55-54-54（保修服务和技术支持）

（德语、法语、意大利语）

台湾

0800-000-702（普通话）

泰国

1800-060-066（仅限本地号码）

6622734088

+60383156857（DID）

（泰语、英语）

土耳其00800-4463-2041（土耳其语）

第2章.获取帮助和服务9

9

国

国家

家

家或

或

或地

地

地区

区

区电

电

电话

话

话号

号

号码

码

乌克兰

0800507333

0040214010870（收费电话）

（乌克兰语、俄语、英语）

阿拉伯联合酋长国80002000141（英语和阿拉伯语）

英国

01475-555-055

08705-500-900（标准保修支持）

（英语）

美国

1-800-426-7378（选择“Option#1”）

（英语）

乌拉圭

000-411-005-6649（西班牙语）

委内瑞拉

0-800-100-2011（西班牙语）

越南北部地区及河内市：

84439462000或84439426457

南部地区及胡志明市：

84838295160或84439426457

（越南语、英语）

也门

AlKhirbashandAgencies&TradingCo.：

0096712098278

YemenBusinessMachines（YBM）：

009673213324/214655、9673213909/213324

10

10维护与故障诊断指南

ページが読み込まれています...

Lenovo ThinkPad Edge 13 Troubleshooting Manual

このマニュアルも適しています

Lenovo ThinkPad Edge 13 Troubleshooting Manual

関連論文