Lenovo ThinkServer RD530 2573 Warranty And Support Information

ThinkServer

保修和支持信息

机器类型：2569、2570、2573、2574、2575、2576、2577、2579、2592、

2593、2594和2595

注意：

在使用本资料及其支持的产品之前，请务必先阅读和了解以下信息：

•第iii页“SafetyInformation（安全信息）”

•第11页第3章“Lenovo有限保修声明”

•第21页第5章“声明”

第

第一

一

一版

版

版(2012

(2012

(2012年

年

年5

5

5月

月

月)

)

©Copyright

Copyright

CopyrightLenovo

Lenovo

Lenovo2012.

2012.

有限权利声明：如果数据或软件依照通用服务管理（GSA）合同提供，则其使用、复

制或披露将受到GS-35F-05925号合同的约束。

Safety

SafetyInformation

Information

Information（

（

（安

安

安全

全

全信

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信息

息

息）

）

）.

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iii

第

第1

1

1章

章

章参

参

参考

考

考资

资

资料

料

料.

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.1

1

文档.........................1

ThinkServerWeb站点...................3

Lenovo支持Web站点...................3

记下服务器的信息....................3

第

第2

2

2章

章

章帮

帮

帮助

助

助和

和

和服

服

服务

务

务.

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.5

5

向Lenovo注册服务器...................5

致电前........................5

致电请求服务......................5

全球Lenovo支持电话号码列表...............6

使用其他服务......................9

购买附加服务.....................10

第

第3

3

3章

章

章Lenovo

Lenovo

Lenovo有

有

有限

限

限保

保

保修

修

修声

声

声明

明

明.

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.11

11

第一部分-通用条款...................11

第二部分-国家或地区特别条款...............14

第三部分-保修服务信息.................16

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............18

第

第4

4

4章

章

章客

客

客户

户

户可

可

可更

更

更换

换

换部

部

部件

件

件（

（

（CRU

CRU

CRU）

）

）.

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.19

19

第

第5

5

5章

章

章声

声

声明

明

明.

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.21

21

其他声明信息.....................22

欧盟一致性标志....................22

商标........................22

©CopyrightLenovo2012i

i

ii

iiThinkServer保修和支持信息

SafetyInformation（安全信息）

注

注：

：

：Beforeusingtheproduct,besuretoreadandunderstandthemultilingualsafety

instructionsonthedocumentationDVDthatcomeswiththeproduct.

Antesdeusaroproduto,leiaeentendaasinstruçõesdesegurançamultilíngues

noDVDdedocumentaçãoqueoacompanha.

Предидаизползватетозипродукт,задължителнопрочететеивникнетев

многоезичнитеинструкциизабезопасноствDVDдискасдокументация,

койтосепредоставяспродукта.

Prijeupotrebeovogproizvodaobaveznopročitajtevišejezičnesigurnosneupute

kojesenalazenaDVD-usdokumentacijomkojidobivateuzproizvod.

Předpoužitímproduktujetřebasipřečístaporozumětbezpečnostnímpokynům

uvedenýmnadiskuDVDsdokumentací,kterýjedodávánsproduktem.

Førdubrugerproduktet,skaldusørgeforatlæseogforstådesikkerhedsforskrifter,

derndespåeresprog,pådendokumentations-dvd,derfølgermedproduktet.

LuetuotteenmukanatoimitetullaDVD-tietolevylläolevatmonikielisetturvaohjeet

ennentämäntuotteenkäyttöä.

Avantd'utiliserleproduit,veillezàbienlireetcomprendrelesinstructionsde

sécuritémultilinguesgurantsurleDVDdedocumentationfourniavecleproduit.

Πρινχρησιμοποιήσετετοπροϊόν,βεβαιωθείτεότιέχετεδιαβάσεικαικατανοήσει

τιςοδηγίεςασφάλειας,οιοποίεςείναιδιαθέσιμεςσεδιάφορεςγλώσσεςστοDVD

τεκμηρίωσηςπουσυνοδεύειτοπροϊόν.

VorVerwendungdesProduktssolltenSieunbedingtdiemehrsprachigen

SicherheitsanweisungenaufderDokumentations-DVDlesen,dieimLieferumfang

desProduktsenthaltenist.

Atermékhasználataelőttmindenképpenolvassaelésértelmezzeatermékhez

kapottdokumentációsDVDlemezentalálható,többnyelvenelolvashatóbiztonsági

előírásokat.

©CopyrightLenovo2012iii

iii

Primadiutilizzareilprodotto,accertarsidileggereecomprendereleinformazioni

sullasicurezzamultilinguedisponibilisulDVDdidocumentazionefornitoconil

prodotto.

製品をご使用になる前に、製品に付属のDocumentationDVDに収録されてい

るマルチリンガルの「安全に正しくご使用いただくために」を読んで理解

してください。

제품을사용하기전에제품과함께제공되는문서DVD의다국어안전지침

을주의깊게읽어보십시오.

Voordatuhetproductgebruikt,moetuervoorzorgendatudemeertalige

veiligheidsinstructiesopdedocumentatie-dvdvanhetproducthebtgelezenen

begrijpt.

Przedskorzystaniemzproduktunależyzapoznaćsięzwielojęzycznymi

instrukcjamibezpieczeństwaznajdującymisięnapłycieDVDzdokumentacją

dostarczonąwrazzproduktem.

Antesdeutilizaroproduto,leiaatentamenteasinstruçõesdesegurança

multilinguesqueconstamnoDVDdedocumentaçãofornecidocomoproduto.

Înaintedeautilizaprodusul,asiguraţi-văcăaţicititşiînţelesinstrucţiunilede

siguranţăînmaimultelimbidepeDVD-ulcudocumentaţiecareînsoţeşte

produsul.

Førdubrukerproduktet,måduleseogforstådenerspråklige

sikkerhetsinformasjonenpåDVDenmeddokumentasjonsomfølgermed

produktet.

Преждечемиспользоватьэтотпродукт,внимательноознакомьтесьс

инструкциямипотехникебезопасностинаразныхязыках,которыеможно

найтинаDVD-дискесдокументациейвкомплектеспродуктом.

在使用本产品之前，请务必先阅读和了解产品附带的文档DVD中的多语言安

全说明。

Prenegotoupotrebiteproizvodobaveznopaljivoproitajteiprouiteviejeziko

uputstvozabezbednostnadokumentacionomDVD-ukojistedobiliuzproizvod.

PredpouvanmproduktusipretajteviacjazynbezpenostnpokynynadiskuDVDs

dokumentcioudodanomsproduktom.

Predenzačneteuporabljatiizdelek,jepomembno,daprebereteinrazumete

večjezičnavarnostnanavodilanaDVD-juzdokumentacijo,kistegaprejeliskupaj

zizdelkom.

iv

ivThinkServer保修和支持信息

Antesdeutilizarelproducto,asegúresedeleerycomprenderlasinstrucciones

deseguridadmultilingüesdelDVDdedocumentaciónqueseproporcionacon

elproducto.

Varnogamedattläsasäkerhetsinstruktionernapådokumentations-DVD-skivan

somföljermedprodukteninnandubörjaranvändaprodukten.

使用本產品之前，請務必閱讀並瞭解產品隨附的文件DVD上的多國語言版

本安全資訊。

Buürünükullanmadanönce,ürünlebirliktegönderilenbelgeDVD'siüzerindeki

çokdiliçerengüvenlikyönergeleriniokuyupanladýðýnýzdaneminolun.

Передвикористаннямцьогопродуктууважноознайомтесязінструкціями

зтехнікибезпекинарізнихмовах,щоможназнайтинаDVD-дискуз

документацієювкомплектізпродуктом.

ThinkServer保修和支持信息v

v

vi

viThinkServer保修和支持信息

第1章参考资料

在使用Lenovo

®

ThinkServer

®

产品时，可使用本章中的信息访问与您的需要相

关的有用资源。

文档

本主题大致介绍服务器的每个文档并说明如何获得所有文档。

印

印刷

刷

刷版

版

版文

文

文档

档

以下文档为印刷版，包含在服务器包装内。

•

Read Me First （请先阅读）

这是一个多语种的文档，您应首先阅读该文档。本文档指导您在使用产品之前

完整地阅读服务器随附的文档DVD上的保修、支持和安全信息。本文档还介

绍如何在Lenovo支持Web站点上查找最新信息。

•

Important Notices

（重要声明）

本文档包括使用服务器之前应阅读和了解的安全和法律声明。

•

机架安装说明

本文档说明如何使用服务器随附的导轨套件将服务器装入标准机柜。

注

注：

：

：本文档提供五种语言版本。服务器包装内含有英文印刷版。服务器随附的

文档DVD上提供法语、德语、意大利语和西班牙语的PDF版本。

文

文档

档

档DVD

DVD

服务器附带的文档DVD上含有服务器的各种文档，采用可移植文档格式（PDF）

和超文本标记语言（HTML）。文档DVD不是可引导光盘。要查看DVD上的文

档，计算机上需要装有Web浏览器和AdobeReader程序（可从此网址下载该程

序：http://www.adobe.com）

要启动文档DVD，请将DVD插入光盘驱动器。DVD支持自动播放，在大多数

环境下均可自动启动。如果DVD无法启动，或者您使用的是Linux

®

操作系统，

请打开DVD根目录下的launch.htm文件。

注

注：

：

：Lenovo在万维网上维护许多网页，可从中获取最新的技术信息，并可下载文

档或设备驱动程序和更新。文档DVD首次发布以后，DVD上文档中的某些信息

如有更改，恕不另行通知。始终可从LenovoWeb站点http://www.lenovo.com/Thi

nkServerUserGuides获得服务器的所有最新文档

©CopyrightLenovo20121

1

以下文档位于服务器随附的文档DVD上：

•

Safety Information

（安全信息）

这是一个多语言文档，其中包括产品的所有安全声明，涵盖30多种语言。在

使用产品之前，请务必先阅读和了解所有安全声明。

•

保修和支持信息

本文档包括Lenovo保修声明、客户可更换部件（CRU）信息以及有关如何与

Lenovo客户支持中心取得联系的信息。

•

用户指南

本文档提供的详细信息可帮助您熟悉服务器，还可帮助您使用、配置和维护服

务器。

•

机架安装说明

本文档说明如何使用服务器随附的导轨套件将服务器装入标准机柜。

•

ThinkServer Management Module User Guide

（ThinkServerManagementModule

用户指南）

本文档介绍服务器远程管理。本文档仅有英语版本。可在服务器随附的文档

DVD上找到此文档。如果找不到，请从LenovoWeb站点下载它，网址为：

http://www.lenovo.com/ThinkServerUserGuides

注

注：

：

：要获得高级远程管理功能，请在主板的TMMPremium接口上安装

ThinkServerManagementModulePremium（TMMPremium）。

•

MegaRAID SAS Software User Guide

（MegaRAIDSASSoftware用户指南）

本文档提供有关独立磁盘冗余阵列（RAID）以及如何使用实用程序配置、监

视和维护服务器RAID及相关设备的信息。本文档仅有英语版本。

仅

仅适

适

适用

用

用于

于

于训

训

训练

练

练有

有

有素

素

素的

的

的维

维

维修

修

修人

人

人员

员

员的

的

的文

文

文档

档

以下文档仅适用于训练有素的Lenovo维修人员。

Hardware Maintenance Manual

（硬件维护手册）

本文档提供所有现场可更换部件（FRU，由训练有素的维修人员更换的部件）以

及所有CRU的诊断信息、部件列表和更换过程。本文档频繁更新，并且Lenovo

Web站点上始终提供最新的英文版本，网址为：

http://www.lenovo.com/ThinkServerUserGuides

如果怀疑软件出现问题，请参阅操作系统或软件程序附带的文档，包括自述文件

和联机帮助。

2

2ThinkServer保修和支持信息

ThinkServerWeb站点

ThinkServerWeb站点上提供可帮助您购买、使用、升级和维护服务器的最新信息

和服务。还可通过访问ThinkServerWeb站点做到以下各项，网址为：

http://www.lenovo.com/thinkserver

•购买服务器以及适用于服务器的升级和附件。

•购买附加服务和软件。

•购买升级程序和扩展的硬件维修服务。

•访问Lenovo有限保修声明（LLW）。

•访问适合您产品的联机手册。

•访问您的服务器型号和其他支持的产品的故障诊断和支持信息。

•下载您服务器型号的最新设备驱动程序和软件更新。

•查找您所在国家或地区的服务和支持电话号码。

•查找您附近的服务供应商。

Lenovo支持Web站点

可在Lenovo支持Web站点上获得技术支持信息，网址为：

http://www.lenovo.com/support

此Web站点经过更新，现有最新的支持信息，如以下各项：

•驱动程序和软件

•诊断解决方案

•产品和服务保修

•产品和部件详细信息

•用户指南和手册

•知识库和常见问题

记下服务器的信息

如果您的服务器需要维修，记下服务器的相关信息可以提供很大的帮助。

第1章.参考资料3

3

服务器上标有产品名称、机型和序列号。这些信息可帮助技术支持人员识别服务

器，从而提供更快速的服务。请使用下表记录这些信息。

产

产品

品

品名

名

名称

称

________________________________________

机

机器

器

器类

类

类型

型

型和

和

和型

型

型号

号

号（

（

（MT-M

MT-M

MT-M）

）

________________________________________

序

序列

列

列号

号

号（

（

（S/N

S/N

S/N）

）

________________________________________

购

购买

买

买日

日

日期

期

________________________________________

4

4ThinkServer保修和支持信息

第2章帮助和服务

本章介绍获取帮助和服务。

向Lenovo注册服务器

可按以下网址处的说明向Lenovo注册服务器：

http://www.lenovo.com/register

注册服务器后，相关信息将输入数据库，这样Lenovo即可在出现召回或其他严重

问题时与您联系。向Lenovo注册服务器后，致电Lenovo寻求帮助时将获得更快

速的服务。此外，某些地区还扩充了为注册用户提供的特权和服务。

致电前

在致电前，请执行以下操作尝试自己解决问题：

•检查所有电缆，确保它们已连接。

•检查电源开关，确保系统和可选设备已开启。

•使用产品随附的文档DVD中提供的系统文档包含的故障诊断信息。

•在Lenovo支持Web站点http://www.lenovo.com/support上检查最新信息、新

设备驱动程序及提示和技巧

通话时请尽可能在产品旁边。准备好以下信息：

•机器类型和型号

•Lenovo硬件产品的序列号

•问题描述

•错误消息的准确措辞

•硬件和软件配置信息

致电请求服务

在保修期内，您可以致电客户支持中心获取帮助和信息。

保修期内提供以下服务：

•问

问

问题

题

题确

确

确定

定

定-训练有素的服务人员帮助您确定硬件问题并决定采取何种必要措施

解决该问题。

•硬

硬

硬件

件

件维

维

维修

修

修-如果问题是在保硬件所致，则训练有素的服务人员提供相应级别的

服务。

©CopyrightLenovo20125

5

•工

工

工程

程

程变

变

变更

更

更管

管

管理

理

理-产品售出后可能需要变更。Lenovo或经销商将提供适用于您的

硬件的选定工程变更（EC）。

本保证不涵盖以下情况：

•更换或使用不是为Lenovo定做或不是Lenovo制造的部件，或非保修Lenovo

部件

•确定软件问题根源

•安装或升级过程中配置统一可扩展固件接口（UEFI）基本输入输出系统（BIOS）

•设备驱动程序的更改、修正或升级

•网络操作系统(NOS)的安装和维护

•应用程序的安装和维护

有关产品保修类型和保修期限的信息，请参阅第11

页第3章“Lenovo有限保修

声明”。要获取保修服务，您必须保留购货凭证。

全球Lenovo支持电话号码列表

电话号码如有更改，恕不另行通知。以下站点提供了Lenovo支持的最新电话号码

列表：

http://www.lenovo.com/support/phone

国

国家

家

家或

或

或地

地

地区

区

区电

电

电话

话

话号

号

号码

码

非洲非洲：+44(0)1475-555-055

南非：+27-11-3028888、0800110756和

+27-11-3027252

中非：请与距离最近的业务合作伙伴联系

阿根廷0800-666-0011（西班牙语）

澳大利亚1300-880-917（英语）

奥地利

01-211-454-610（德语）

比利时02-225-3611（荷兰语和法语）

玻利维亚

0800-10-0189（西班牙语）

巴西

圣保罗地区：(11)3889-8986

圣保罗以外地区：0800-701-4815

（巴西葡萄牙语）

保加利亚

359-2-9734618

359-2-9693650

加拿大1-800-565-3344（英语和法语）

智利

免费电话：188-800-442-488

800-361-213

（西班牙语）

中国

（香港特别行政区）

8205-0333（广东话、英语和普通话）

6

6ThinkServer保修和支持信息

国

国家

家

家或

或

或地

地

地区

区

区电

电

电话

话

话号

号

号码

码

中国

（澳门特别行政区）

0800-336（广东话、英语和普通话）

哥伦比亚

1-800-912-3021（西班牙语）

哥斯达黎加

0-800-011-1029（西班牙语）

克罗地亚

0800-0426

克罗地亚以外地区：+38516110095

塞浦路斯

+357-22-841100

捷克共和国

+420-2-7213-1316

丹麦

保修服务和技术支持：7010-5150（丹麦语）

多米尼加共和国

1-866-434-2080（西班牙语）

厄瓜多尔

1-800-426911（西班牙语）

埃及

免费电话：800-0000-418

标准收费电话：002-02-2594-8500

（英语、阿拉伯语）

萨尔瓦多

800-6264（西班牙语）

爱沙尼亚

+3726776793或+3726600800

芬兰保修服务和技术支持：+358-800-1-4260（芬兰语）

法国0810-631-213（法语）

德国01805-004618（德语）

希腊

+30-210-680-1700

危地马拉

1800-624-0051（西班牙语）

洪都拉斯特古西加尔巴：232-4222

圣佩得鲁苏拉：552-2234

（西班牙语）

匈牙利

+3613825716或+3613825720

（英语、匈牙利语）

印度1800-425-2666或+91-80-2535-9183（英语）

印度尼西亚

02129925823

仅限本地号码：001-803-606-282

直接拨入（DID）：+60383156859

（英语、印度尼西亚语）

爱尔兰01-881-1444（英语）

以色列+972-3-9142800*6557（希伯来语和英语）

第2章.帮助和服务7

7

国

国家

家

家或

或

或地

地

地区

区

区电

电

电话

话

话号

号

号码

码

意大利

保修服务和技术支持：+39-800-820094（意大利语）

日本

IntelliStation和xSeries

日本国内和国际长途电话：

+81-46-266-4716（日语）

韩国1588-6782（韩国语）

拉脱维亚

+3717070360

立陶宛

+37052786600

卢森堡

+352-360-385-343（法语）

马来西亚

仅限本地号码：1800-88-1889

DID：+60383156855

（英语和马来语）

马耳他

+35621445566

墨西哥001-866-434-2080（西班牙语）

中东

+44(0)1475-555-055

荷兰+31(0)205133939（荷兰语）

新西兰

0800-733-222（英语）

尼加拉瓜

001-800-220-1830（西班牙语）

挪威8152-1550（挪威语）

巴拿马Lenovo客户支持中心：001-866-434-2080（免费电

话）

206-6047

（西班牙语）

秘鲁

0-800-50-866（西班牙语）

菲律宾

仅限本地号码：1800-1601-0033

DID：+60383156858

（英语和菲律宾语）

波兰总机号码：+4822878-6999（波兰语）

葡萄牙+351-21-892-7046（葡萄牙语）

罗马尼亚

+4-021-224-4015

新加坡

仅限本地号码：800-6011-343

DID：+60383156856

（英语）

斯洛伐克

+421-2-4954-5555

斯洛文尼亚+386-1-4255-205（斯洛文尼亚语）

8

8ThinkServer保修和支持信息

国

国家

家

家或

或

或地

地

地区

区

区电

电

电话

话

话号

号

号码

码

西班牙0901-100-000（西班牙语）

斯里兰卡+94112493547或+94112493548（英语）

瑞典077-117-1040（瑞典语）

瑞士

0800-55-54-54

（德语、法语和意大利语）

台湾

886-2-82273299或0800-000-702（普通话）

泰国

6622734088

仅限本地号码：1-800-060-066

DID：+60383156857

（泰语、英语）

特立尼达和多巴哥

1-800-645-3330

土耳其00800-4463-2041（土耳其语）

乌克兰

0800502235或0800507333

（乌克兰语、俄语、英语）

英国保修服务和技术支持：08705-500-900（英语）

美国

1-800-426-7378（英语）

乌拉圭

000-411-005-6649（西班牙语）

委内瑞拉

0-800-100-2011（西班牙语）

越南北部地区及河内市：

84439462000或84439426457

南部地区和胡志明市：

84838295160或84439426457

（越南语和英语）

使用其他服务

如果携带Lenovo笔记本计算机出行，或将计算机带到出售同型号台式机、笔记本

计算机或服务器计算机的国家或地区，那么您的计算机将有资格享受“国际保修

服务”，该服务将自动授予您在保修期间获得保修服务的权利。该服务将由授权

进行保修服务的服务供应商来执行。

服务方法和规程根据国家或地区而有所不同，某些服务可能并非在所有国家或地

区都提供。“国际保修服务”通过服务国家或地区提供的服务方法（如维修站服

务、送修服务或现场服务）提供。某些国家或地区的服务中心可能无法维修特定

机型的所有型号。在某些国家或地区，可能会在服务时收取费用，且服务时将适

用某些限制。

第2章.帮助和服务9

9

要确定计算机是否有资格享受“国际保修服务”和查看提供服务的国家或地区

列表，请访问http://www.lenovo.com/support，单击Warranty

Warranty

Warranty（保修），然后

按屏幕上的说明进行操作。

要获得有关在装有Microsoft

®

Windows

®

的产品上安装ServicePack

或相关问题的技术协助，请访问Microsoft产品支持服务Web站点

http://support.microsoft.com/directory，也可与客户支持中心联系。可能会收取一

些费用。

购买附加服务

在保修期内与保修期后，您都可以购买附加服务，如对硬件、操作系统和应用程

序的支持；网络设置与配置服务；已升级或已扩展的硬件维修服务以及定制安装

服务。是否提供服务和服务名称根据国家或地区可能会有所变化。有关这些服务

的更多信息，请访问LenovoWeb站点：

http://www.lenovo.com

10

10ThinkServer保修和支持信息

第3章Lenovo有限保修声明

L505-0010-02

L505-0010-0208/2011

08/2011

本Lenovo有限保修声明包含下列部分：

第

第一

一

一部

部

部分

分

分-

-

-通

通

通用

用

用条

条

条款

款

第

第二

二

二部

部

部分

分

分-

-

-国

国

国家

家

家或

或

或地

地

地区

区

区特

特

特别

别

别条

条

条款

款

第

第三

三

三部

部

部分

分

分-

-

-保

保

保修

修

修服

服

服务

务

务信

信

信息

息

第

第二

二

二部

部

部分

分

分的条款是针对特定国家或地区规定的，用于取代或修改第

第

第一

一

一部

部

部分

分

分的相应

条款。

第一部分-通用条款

本Lenovo有限保修声明仅适用于您购买自用而非转售的Lenovo硬件产品。可从

www.lenovo.com/warranty获得本Lenovo有限保修声明的其他语言版本。

保

保修

修

修范

范

范围

围

Lenovo保证，在正常使用情况下，您购买的Lenovo硬件产品在保修期内没有材料

和工艺上的缺陷。本产品的保修期从销售收据或发票上注明的初始购买日算起，或

由Lenovo另行指定。下面在“第

第

第三

三

三部

部

部分

分

分-

-

-保

保

保修

修

修服

服

服务

务

务信

信

信息

息

息”中指定了适用于您所持

产品的保修期和保修服务类型。本保修仅在产品购买地所在的国家或地区有效。

上

上述

述

述保

保

保修

修

修是

是

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给

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予您

您

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唯

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保

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替

替代

代

代所

所

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有

有其

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他

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明

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默

默示

示

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保

保修

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或

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条

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，

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包括

括

括但

但

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不限

限

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于

于特

特

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定

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用

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途

途的

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适

适销

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或

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用性

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任

任何

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默

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担

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条

条件

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某

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国

国家

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地

地区

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可能

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适

适用

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范

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法

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某

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国

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区

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效

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效

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期

期限

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制条

条

条款

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您。

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如

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何获

获

获得

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得保

保

保修

修

修服

服

服务

务

在保修期内，如果产品不能提供所保证的功能，请联系Lenovo或Lenovo授权

的服务供应商获取保修服务。经授权的服务供应商及其联系电话的列表可从

www.lenovo.com/support/phone获得。

Lenovo可能在某些地区不提供保修服务，并且保修服务的内容也可能因地区而异。

服务供应商常规服务范围外的服务可能要收费。如欲了解本地的信息，请与本地

服务供应商联系。

客

客户

户

户在

在

在获

获

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取保

保

保修

修

修服

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服务

务

务时

时

时的

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责

责任

任

11

在享受保修服务之前，您必须采取下列步骤：

•遵守服务供应商指定的服务请求流程；

•备份产品中包含的所有程序和数据或确保它们的安全。

•向服务供应商提供所有系统密钥或密码；

•保证服务供应商能够充分、自由和安全地使用您的设施履行服务；

•删除产品中的所有数据，包括机密信息、专有信息和个人信息；如果有任何此

类信息无法删除，请修改这些信息，防止其它方获取或使其不构成适用法律所

定义的个人数据。对于退还的产品或接受保修服务处理的产品，服务供应商不

对丢失或泄露其中的任何数据（包括机密信息、专有信息或个人信息）负责；

•去除不在保修服务范围内的所有功能、部件、选件、改装件和附件；

•确保产品或部件没有妨碍其更换的任何法律限制；

•如果产品或部件非您所有，则要从产品或部件的所有者获得授权，服务供应商

才能提供保修服务。

服

服务

务

务供

供

供应

应

应商

商

商对

对

对问

问

问题

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题的

的

的解

解

解决

决

决措

措

措施

施

当您联系服务供应商时，您必须遵守相应的问题确定和解决流程。

服务供应商将尝试通过电话、电子邮件或远程协助来诊断和解决您的问题。服务

供应商可指导您下载和安装指定的软件更新。

自行安装替换部件可解决某些问题，此类部件称为“客户可更换部件”，简称

“CRU”。如果是这样，服务供应商会将CRU运送给您以供安装。

如果通过电话、应用软件更新或安装CRU无法解决您的问题，服务供应商会按产

品享有的保修服务类型安排服务，具体类型在下面“第

第

第三

三

三部

部

部分

分

分-

-

-保

保

保修

修

修服

服

服务

务

务信

信

信息

息

息”中

规定。

如果服务供应商确定他们无法修复您的产品，则会用至少功能上相当的产品进行

更换。

如果服务供应商确定无法修复或更换您的产品，您在本有限保修声明项下的唯一

补救方法是将产品退回给销售商或Lenovo后要求退款。

更

更换

换

换产

产

产品

品

品和

和

和部

部

部件

件

如果保修服务涉及更换产品或部件，那么被更换的产品或部件将成为Lenovo的财

产，而更换的产品或部件将成为您的财产。只有未经改动的Lenovo产品和部件方

可进行更换。Lenovo提供的更换产品或部件可能不是全新的，但它们肯定处于良

好的工作状态，并且至少在性能上与被更换件等同。更换的产品或部件在原产品

剩余的保修期内享有同等的保修服务。

个

个人

人

人联

联

联系

系

系信

信

信息

息

息的

的

的使

使

使用

用

如果您根据本保修条款获取服务，即表示您授权Lenovo存储、使用和处理与您保

修服务相关的信息以及您的联系信息，包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地

址。Lenovo可利用这些信息开展本保修声明项下的服务。我们可能会联系您，询

问您对我们的保修服务是否满意，或就任何产品召回或安全问题向您发出通知。

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12ThinkServer保修和支持信息

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Lenovo ThinkServer RD530 2573 Warranty And Support Information

Lenovo ThinkServer RD530 2573 Warranty And Support Information

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