Elo 2799L 27" Outdoor Open Frame Touchscreen ユーザーガイド
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用户手册
Elo Touch Solutions
2799L 27 英寸开放式框架触控屏
用户手册：ET2799L 触控屏
UM600532 修订版 C，第1页/共28页
版权所有© 2021 Elo Touch Solutions, Inc. 保留所有权利。
未经 Elo Touch Solutions, Inc.事先书面许可，不得以任何形式或方式（包括但不限于电子、磁性、光学、化学、手动等）复制、传播、转录、在任何检索系统中存储本文
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本文件中的信息如有变更恕不另行通知。Elo Touch Solutions, Inc.及其分公司（统称为“Elo”）对本文内容不做任何声明或担保，且不承认与商品适销性或商品对任何特
殊用途适用性相关的任何默示担保。Elo 保留对此出版物的修订权并且将不定期更改此出版物中的内容。对于此类修订或变更，Elo 没有义务通知任何人员。
商标声明
Elo、Elo (商标)、Elo Touch、Elo Touch Solutions 均为 Elo 及其分公司的商标。Windows 是Microsoft Corporation 的商标。
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目录
第1节: 简介 ............................................................................................................................................................................................................................................... 3
第2节：安装 .............................................................................................................................................................................................................................................. 4
第3节: 硬件安装 ........................................................................................................................................................................................................................................ 7
第4节: 操作 ............................................................................................................................................................................................................................................... 9
第5节: 技术支持 ...................................................................................................................................................................................................................................... 16
第6节: 安全与维护 .................................................................................................................................................................................................................................. 18
第7节: 监管信息 ...................................................................................................................................................................................................................................... 20
第8节: 保修信息 ...................................................................................................................................................................................................................................... 22
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第1节: 简介
产品说明
此款 27英寸 ET2799L 触控一体机将 Elo 触控技术和显示屏设计的最新研发成果与可靠性相结合，可用于各种环境。正确安装的情况下，产品设计符合 EN62368-1 第
22 部分的要求。
此款 27英寸 ET2799 触控一体机采用全高清 1920x1080 分辨率、24 位色、1500 尼特亮度、有源矩阵薄膜晶体管液晶面板，可提供较高的显示性能。 LED 背光灯可
显著降低功耗，且不含汞（与 CCFL 背光面板相比）。屏幕前侧的环境光传感器提供的附加功能可以根据环境照明条件调整亮度设置，从而确保在任何外部条件下均
可提供最佳用户体验。
显示屏采用防破坏(IK10)防眩光屏幕，可在恶劣的现场条件下获得最佳操作体验。 即使屏幕上有水或其它物质，USB 10 点触控也可正常使用，此外，本产品还支持各
种其他的触控功能：RS232 触控功能采用 2点触控（通过单独的选配电缆套件：E810917），2点触控，触控屏顶部最大覆盖 6mm 盖板玻璃。
增加内置温度和湿度传感器和 6个内部风扇，有助于避免触控一体机过热。触控一体机还配有实时时钟，可用于规划电源计划。
其他增强此液晶显示器显示性能的功能包括；即插即用，兼容 Windows、Android 或Linux 操作系统；连接远程屏幕显示(OSD)控制，可在集成后轻松进行访问；简化
的嵌入式设计可轻松达到 IP66 和NEMA4X 密封等级；可灵活选择嵌入式安装、VESA 安装和 Touch-Thru 安装；可通过 GPIO 连接器在外壳内实现额外的组件控制要
求。 触控一体机还支持 12V – 24V DC 电源输入，非常便于集成到当前电源解决方案中。
注意事项
遵守本用户手册中的所有警告、注意事项和维护技巧，以最大限度地延长设备使用寿命，防止用户安全风险。更多信息，请参见“安全与维护”一节。
本手册包含正确安装和维护设备所必需的信息。安装新触控屏并通电之前，请仔细阅读本手册，特别是“软件安装”、“硬件安装”和操作”这几章。
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第2节：安装
打开触控一体机的包装
打开纸箱，检验以下物品是否齐全。
•
27 英寸系列开放式触控屏
•
快速安装指南
•
HDMI 电缆（螺钉锁紧型）
•
EEI 标签
•
VGA 电缆（螺钉锁紧型）
•
USB 电缆（（螺钉锁紧型）
•
嵌入式装配支架（含螺钉）
•
OSD 远程
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连接器面板与接口
触控一体机连接
1.
分别在显示器的 HDMI、DP或VGA 输入连接器与您的 HDMI/DP/VGA 视频源之间连接 HDMI、DP 或VGA 视频线。使用 HDMI 或VGA 连接器时，请拧紧视频线螺
钉以防止接线处意外断开连接。
2.
在显示器的 USB 连接器与您 PC 的USB 端口之间连接 USB 触控线，或在显示器的 VGA 连接器与您 PC 的COM（串行）端口之间连接 VGA Y 型电缆（可选电缆
套件 E810917）。拧紧 USB 电缆上的螺钉以防止接线处意外断开连接。
3.
将12-24V 直流电源连接到显示器的输入电源插孔。Elo 单独提供带有锁紧连接器的 12V 直流电源适配器和各地区专用的电源线套件。
4.
触控一体机出厂时处于 ON（开）状态，连接电缆后，视频应立即显示在显示器上。
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安装触控技术软件驱动程序
使用 USB 触控时，如果投射式电容触控一体机安有 Windows 7 和10 操作系统或更高版本，则不需要额外安装其他驱动程序，因为它使用的是 Windows HID 驱动程序。
要使用 USB232 触控，请按照以下步骤安装 Elo 触控驱动程序。
要下载最新的触控驱动程序，
1.
请访问 www.elotouch.com/Support/Downloads/Driver/DriverDownload/Default.aspx
2.
从“产品目录”下拉菜单中选择“触控驱动程序”。
3.
从“操作系统”下拉菜单中选择操作系统。
4.
单击您的触控一体机需要使用的驱动程序版本。
建议使用以下非 Microsoft Windows 操作系统按本：
Linux Ubuntu: 18.04 LTS
Mac: OS BIG SUR 11.2
Chrome: 78.0.3904.106
Android: 7.10/8.10
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第3节: 硬件安装
嵌入式装配
嵌入式装配支架安装说明：
有关建议的外壳面板开口尺寸的具体信息，请参见尺寸图。
1.
将27 英寸 2799 触控一体机放入外壳面板开口中。
2.
使用 M4-5mm支架螺钉（已随附）安装嵌入式装配支架（全部四面），将触摸屏固定
到外壳面板上。 调整触摸屏位置，使其尽可能与外壳面板前侧平齐，然后再拧紧 M4
支架螺钉。 如果间隙有限，建议使用套筒扳手。
3.
拧紧安装支架上的 M4-6mm 夹紧螺钉，使触摸屏玻璃与客户面板完全平齐，压紧密封
垫圈，确保防水性达到 IP66 和NEMA4x 标准的要求。
请确保触控一体机后方留有 2”的间隙。
1
2
3
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后部 VESA 安装
显示器背面提供的 M4(10mm)螺钉的六孔安装图(200x100)适用于多个 VESA 安装位置。符合 VESA FDMI 标准的计数编码为：VESA MIS-E. 请确保触控一体机后方
留有 2”的间隙。
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第4节: 操作
电源
触控一体机出厂时处于 ON（开）状态。
要打开或关闭触控一体机电源，请通过 RJ45 连接器安装 OSD 遥控器，并按一下 OSD 遥控器上触控一体机的电源按钮。OSD 遥控器上的的电源状态 LED 会按照下表
工作：
触控一体机/计算机模块状态 LED 状态
熄灭 熄灭
休眠 跳动
亮起 亮起
当系统处于休眠或关闭模式时，系统耗电量最低。有关详细的功耗规范，请参阅 Elo 网站上的技术规范，网址为：http://www.elotouch.com
触摸屏幕将使连接的主机 PC 退出休眠模式（与移动鼠标或按下键盘键相似）。
要提高稳定性并降低功耗，如果计划长期闲置触控一体机，请拔下其交流电源线。
触控
您的触控一体机出厂时已经校准，无需再手动校准（除非输入视频与本机分辨率不完全匹配，或者需要针对特定用户校准触控体验）。
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投射式电容触控技术
如果触控一体机连接至操作系统为 Windows 7 和10或更高版本的计算机，可报告 10 个同时进行的触控操作。如果触控一体机连接至 Windows XP 计算机，则只能报
告一次触控操作。
该技术兼容 Windows 7、 10 或更高版本，不需要额外安装其他驱动程序，使用 Windows HID 驱动程序即可。
请参阅第 2章“安装触控技术软件驱动程序”部分，了解关于下载适用 2点触控的 RS232 触控驱动程序的说明。
手势支持
投射式电容触控实现了多种手势，支持单点和多点触控。有关 Windows 7 和10 中支持的各种手势的说明，请参阅 Microsoft 网站，网址为：
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/wintouch/windows-touch-gestures-overview。
视频
显示器的固有分辨率是以像素数衡量的宽度和高度。一般来讲，为了达到最佳性能，当您计算机的输出分辨率与该显示器的固有分辨率相匹配时，该显示器上显示的图
像效果最好。
如果计算机输出的分辨率并非固有分辨率，那么显示器将按比例将视频调整为面板的固有分辨率。这涉及到根据需要拉伸或压缩输入图像的 X和Y尺寸，以适应显示
器的固有分辨率。如果计算机的输出视频图像被显示器进行了缩放，以适应显示画面的大小，那么缩放算法会不可避免地降低保真度。如果近距离观看功能多样的图像，
保真度损耗最为明显（例如包含小字体文本的图像）。
您的触控一体机很可能不需要进行视频调整。但对于模拟 VGA 视频，视频显卡输入中的变化可能需要用户通过 OSD 进行调整，以优化触控一体机显示的图像质量。
这些调整会被触控一体机“记忆”。另外，为了降低对不同视频模式时序进行调整的需求，显示器会正确缩放并显示一些视频行业最常见的视频时序模式。要获取这些
预设视频模式的列表，请参阅该显示器的技术规范，网址为 http://www.elotouch.com。
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屏幕显示(OSD)
四个 OSD 按钮位于有线控制盒上。这些按钮可用于调整各种显示参数。按钮
及其对应功能如下：
按钮
OSD 未显示时的功能：
OSD 已显示时的功能：
菜单
显示 OSD 主菜单
返回上一 OSD 菜单
显示 OSD 其他子菜单
减小已选参数值/选择上一菜单项
显示 OSD 亮度菜单
增大已选参数值/选择下一菜单项
选择
显示视频优先子菜单
选择要调整的参数/选择要进入的子菜单
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使用 OSD 按钮控制显示在输入视频顶部的屏幕图形用户界面，可以可直观地调整以下显示参数:
参数
可进行的调整
亮度/光传感器
提高/降低显示器亮度。
默认值：光传感器开启，如果光传感器被禁用，默认亮度设为 100%。
对比度
提高/降低显示器对比对。
默认设置： 最佳灰度性能
光传感器
根据环境光自动调整亮度设置。
时钟
可以对面板的像素点时钟进行精准调整。
仅适用于
VGA
输入视频
相位
可以对面板的像素点时钟相位进行精准调整。
仅适用于
VGA
输入视频
自动调整
自动将系统时钟调整为输入模拟 VGA 视频信号，从而影响水平位置、垂直位置、时钟和相位菜单项。
仅适用于
VGA
输入视频
水平位置
以单个像素为增量在显示屏上水平移动图像。默认值：居中
仅适用于
VGA
输入视频
垂直位置
以单个像素为增量在显示屏上垂直移动图像。默认值：居中
仅适用于 VGA 输入视频。
宽高比
在全屏、填充宽高比与直接输出之间切换缩放方法
默认设置：全屏
全屏 - 将输入视频的 X和Y尺寸（根据需要向上或向下）缩放为显示画面的固有分辨率。
填充宽高比 - 假设有一个宽高比小于 16 x 9 的横向输入视频，将输入视频的 Y尺寸（根据需要向上
或向下）缩放为显示屏的 Y分辨率，并对 X尺寸进行缩放，以保持输入视频的宽高比（并在左侧和
右侧用相同数量的黑色条填充显示屏的剩余部分）。
直接输出 - 假定采用横向安装，输入视频为固有分辨率(1920x1080)，将保持显示画面居中，并在四
边用等量的黑色条填充显示画面的其余部分。
清晰度
调整显示图像的清晰度。
默认值：无需调整清晰度。
仅适用于采用非固有输入视频分辨率的情况
。
颜色
选择显示屏的色温。可选色温为 9300K、7500K、6500K、5500K、色彩增强和用户预设。如果选
择“用户预设”选项，用户可分别更改 R、G和B增益（范围从 0到100），以此更改色温。默认
设置：用户预设，R、G和B值均设为 100。
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参数
可进行的调整
OSD 水平位置
调整显示器上 OSD 菜单的水平位置。
默认值：居中。
OSD 垂直位置
调整显示器上 OSD 菜单的垂直位置。
默认值：居中。
OSD 超时
调整 OSD 按钮多长时间无操作，触控一体机才会关闭 OSD。可调范围为 5到60 秒。
默认值：15 秒。
OSD 语言
选择 OSD 信息的显示语言。可选语言包括：英语、法语、意大利语、德语、西班牙语、简体中文、
繁体中文和日语。
默认设置：英语。
OSD 旋转
选择“横向”或“纵向”在 0°与 90°之间顺时针切换 OSD。
恢复默认值
选择“恢复默认值”可恢复 OSD 可调参数（OSD 语言除外）和预设视频模式时序的所有出厂默认
设置。
视频优先级
显示器会持续扫描 VHDMI、VGA 和DisplayPort 连接器上的有效视频。
该调整参数会选择应优先显示哪一输入端口的视频。选项包括 HDMI 优先、DP 优先、VGA 优先
默认设置：HDMI 优先
休眠时触控
显示器进入休眠模式时启用/禁用触控功能。
默认设置：开
触摸界面
触控通过
切换为支持通过 RS232 实现两点触控（需要使用选配电缆并安装最新版 Elo 驱动程序）
选项包括 USB、RS232。
默认值：USB.
切换为在原触控屏前面增加 6mm 厚的玻璃（无间隙）时支持两次触控。
默认值： 关闭
GPIO 控制
允许用户连接两台设备：一台是输入设备，另一台设备通过 2799 的高电平/低电平信号进行响应。
引脚定义为 VCC、输入、输出、GND（从左至右）。可选择对称、非对称。
默认设置：对称
实时时钟
管理电源计划和系统时钟/夏令时。
默认值：GMT 时间
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UM600532 修订版 C，第14页/共28页
通过 OSD 对触控一体机进行的所有调整都会自动保存。
因此，您无需在每次拔下电源或开关电源后重新设置。如果出现电源故障，触控一体机设置将不会默认设为出厂规范值。
OSD 和电源锁定
按住“菜单”和“向下”按钮两秒可启用/禁用 OSD 锁定功能。如果启用了 OSD 锁定功能，按菜单、向上、向下或选择键中的任何按键都不会对系统产生影响。
按住“菜单”和“向上”按钮两秒可启用/禁用电源锁定功能。如果启用了电源锁定功能，按下电源开关将不会对系统产生影响。
温度控制
显示器包含的温度传感器可为用户提供实时温度读数。打开 OSD 菜单即可查看该读数：信息 ► 系统温度。如果显示器工作时的温度超出工作温度限值，
显示器将进入“温度保护模式”，在该模式下，将通过内部风扇进行散热，直至内部温度恢复到工作温度范围以内。如果温度继续升高并达到 90°C，
亮度将受到限制。如果内部温度降至温度保护模式温度以下，并至少持续 5分钟，将恢复正常工作。
如果温度超过 70 °C，将提示用户在 60 秒内关闭显示器。主菜单中将出现以下图标。该图标指示温度保护模式已激活。
如果未在 60 秒内手动关闭系统，或者显示器内部未降至 70 °C以下，显示器将自动关闭，以免造成永久损坏。
温度触发点
底盘风扇 x4
屏蔽风扇 x2
恢复点
1
45 – 50 °C
50%
100%
低于 45 °C
2
55 – 60 °C
80%
100%
45 – 50 °C
3
65 – 70 °C
100%
100%
55 – 60 °C
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UM600532 修订版 C，第15页/共28页
安装指南
在选择安装位置和方向时，请注意参考以下指南。
1. 若纵向方向倒置、聚焦光源靠近传感器窗口或者传感器窗口被遮挡，环境光传感器可能无法正常工作。 请参见尺寸图了解有关光传感器位置的详细信息。
2. 若条件允许，请避免将产品安装在阳光直射的区域。 使用悬梁或者使产品朝向远离阳光的方向，以减少产品受到的环境压力，延长其寿命。
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UM600532 修订版 C，第16页/共28页
第5节: 技术支持
如果您在使用触控一体机时遇到问题，请参考以下建议。
如果问题仍然存在，请联系您当地的经销商或联系 Elo 客户服务部。本用户手册的最后一页上提供了全球技术支持电话。
常见问题解决方案
问题
建议的故障排除方法
启动系统时，触控一体机未作出响应
检查直流电源适配器是否正确连接 检验直流电源适配器是否正常工作
显示画面亮度低
使用 OSD 提高亮度。使用 OSD 提高对比度
检查光传感器是否开启， 并根据环境照明条件进行调整。
检查显示器是否过热，以及显示在是否在温度保护模式下运行。
显示器显示画面为空白
如果电源状态 LED 指示灯闪烁，可能是因为显示器处于休眠模式。按任意键/移动鼠标/触摸触控屏
，查看图像是否再次出现。检查信号源设备是否打开
检查电缆连接是否松动
显示器会显示“超出范围”消息
将您计算机的分辨率/时序模式调整到为您的触控一体机指定的允许时序范围内（有关规范，请参见
网站内容）
显示器显示图像异常。
将您计算机的分辨率/时序模式调整到为您的触控一体机指定的允许时序范围内（有关规范，请参见
网站内容）
使用 OSD 中的自动调整功能。
检查颜色设置是否为“用户预设”
触控功能无法正常工作
检查 PC 是否安装了最新版本的 Elo 驱动程序
执行最新 Elo 驱动程序提供的校准例程。
检查是否正确设置了触控接口
OSD 按钮或电源按钮按下时无响应
查看 OSD 锁定或电源锁定功能是否启用
触控时无法唤醒
检查是否禁用了休眠时 OSD 触控功能
检查电缆连接是否松动
只有两点触控
检查 OSD 触控通过功能是否开启
确认您使用的是 RS232 触控还是 USB 触控
风扇无法正常工作
检查风扇与设备之间的电缆连接是否松动。
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图像残留
什么是图像残留？造成图像残留的原因是什么？
图像暂留、图像老化和图像残留都是用来描述 LCD 图像残留的术语。如果固定图案的显示时间过长，会出现 LCD 图像残留的现象。长时间显示固定图案会导致寄生电容在 LCD 组件内
积聚，使液晶分子无法恢复其正常松弛状态。
所有 LCD/CRT 和彩色等离子显示器都有可能发生图像残留现象，只是程度不同。荧光显示设备（如 CRT）和彩色等离子显示器最容易出现图像残留，且荧光显示设备上出现的图像残留
通常不可逆。传导性设备（如 LCD）不太容易出现图像残留，且大部分情况下，LCD 图像残留是可逆的。
图像残留比取决于图像图案、固定图像持续时间、温度和生产波动。同样，图像残留的扩散比（恢复时间）也取决于这些因素。
应对措施
避免图像老化的最好方法是限制显示器上静态内容的数量。将显示器定期关闭 2到4小时可避免出现图像残留。
为降低出现图像残留的概览，建议：
持续显示黑/白交替图案 2到4小时
不使用触摸屏时应用屏保
因长时间显示静态（非移动）图像造成的图像残留（图像老化）不在 Elo 保修范围内。
技术协助
要获取全球技术支持电话，请参见本用户手册的最后一页。
技术规格
有关此设备的技术规格，请访问网站 www.elotouch.com/products
支持
访问 www.elotouch.com/support 获取技术支持
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UM600532 修订版 C，第18页/共28页
第6节: 安全与维护
安全
•
为了降低电击风险，请务必遵守所有安全注意事项，切勿擅自拆开触控一体机。设备严禁用户自行维修。
•
触控一体机机箱背面的插槽用于通风。切勿堵塞通风孔或向其中插入任何物体。
•
三线制接地电源线插头只能插入接地插座。切勿尝试将电源线插头插入其他插座中或对其进行改造。切勿使用损坏的电源线。一旦使用其他电
源线，您可能失去保修资格。可选电源套件包括外部电源，电源线单独销售。
•
请确保您的设备处于“技术规范”一章列出的指定环境条件下。
•
设备电源线应连接具有接地连接的插座。。
•
如果更换的电池类型不正确，则可能发生爆炸。
•
请按照相关说明处置废旧电池。
•
该产品应嵌入式安装于墙壁、服务终端或其他设备中
保养和操作
下列提示有助于使您的触控一体机在最佳状态下工作：
•
清洁前拔掉交流电源线。
•
请使用抹布蘸上少许中性清洁剂来清洁显示设备机柜。
•
重要提示：触控一体机必须始终保持干燥。切勿溅上或溅入液体。如果液体进入设备内部，请先关闭设
备，要求有资质的维修技术人员进行检查，然后再为设备通电。
•
切勿使用可能划伤表面的抹布或海绵擦拭触控屏。
•
将窗户或玻璃清洁剂涂在洁净的抹布或海绵上，以清洁触控屏。切勿将清洁剂直接涂抹在触控屏上。切勿使用酒精（甲醇、乙
醇或异丙醇）、稀释剂、苯或其他腐蚀性清洁剂。
•
确保环境温度和湿度保持在指定范围内并且不堵塞通风槽孔。
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UM600532 修订版 C，第19页/共28页
中国 RoHS 认证
根据中国法律《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》，以下部分列出了产品中可能包含的有害物质的名称和含量。
部件名称
有害物质
铅 (Pb)
汞 (Hg)
镉 (Cd)
六价铬
(Cr6+)
多溴联苯
(PBB)
多溴联苯醚(PBDE)
塑料部件
O
O
O
O
O
O
金属零件
X
O
O
O
O
O
电线和电缆
组件
X
O
O
O
O
O
液晶显示面板
X
O
O
O
O
O
触摸屏面板
X
O
O
O
O
O
PCBA
X
O
O
O
O
O
软件（CD等）
O
O
O
O
O
O
本表格依据SJ/T 11364的规定编制。
O：表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在GB/T 26572规定的限量要求以下。
X：表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出GB/T 26572规定的限量要求。
上表中打“X”的部件中，应功能需要，部分有害物质含量超出GB/T 26572规定的限量要求，但是符合欧盟RoHS法规要求(属
于豁免部分)。
标志说明
(1) 根据 SJ/T11364 的要求，电子信息产品标有以下污染控制标识。 此产品在 10 年内不会对环境产生影响。
(2) 绿色产品标识
报废电气及电子设备指令（WEEE）
此产品不能当作生活垃圾处理。它应收容至回收厂内。
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