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PowerVault
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LTO5-140HH 磁带机用户指南
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© 2010 Dell Inc. All rights reserved.
© International Business Machines Corporation, 2010. All rights reserved.
本文所使用的商标：Dell
、
DELL
徽标和
PowerVault 是 Dell Inc. 的商标。 Microsoft 和 Windows 是 Microsoft Corporation 的注册商
标。
在本文档中可能还使用了其他商标和商品名称来指声明拥有该标记与名称的实体或其产品。Dell Inc. 放弃非本公司的商标和商品名称的专有
利益。
内置磁带机型号：LTO Ultrium5-H
外置磁带机型号：LTO5-EH1
初始发行日期：
2010
年
3
月
简介
安装磁带机
使用磁带机
使用磁带备份软件
故障诊断
规格
获取帮助
联系 Dell
附录 － 常规信息
词汇表
注：“注”指出重要信息，该信息可帮助您更好地使用系统。
注意：“注意”指出硬件损坏或数据丢失的潜在可能，并告诉您如何避免该问题。
警告：“警告”指出财产损坏、人员伤害或死亡的潜在可能。
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LTO5-140HH 磁带机用户指南
要以电子方式联系 Dell，可以访问以下 Web 站点：
l www.dell.com
l support.dell.com（技术支持）
l www.dell.com/regulatory_compliance（常规一致性信息）
有关您所在国家或地区的特定 Web 地址，请在下表中根据对应的国家或地区进行查找。
如需联系 Dell，请使用下表中提供的电子邮件地址、电话号码和代码。如果您需要帮助以确定应使用哪个代码，请联系当地或国际接线员。
注：免费电话号码仅供在下表中列出的国家或地区使用。
注：在某些国家或地区，要获取特定于 Dell™ XPS™ 计算机的技术支持，请拨打针对这些参与国家或地区而列出的单独电话号码。如果无
法在列出的电话号码中找到特定于 XPS 计算机的电话号码，那么可通过列出的支持电话号码联系 Dell，Dell 将根据您的需求而为您转
接。
注：所提供的联系信息在本文档送交打印时是正确的，可能随时更改。
国家或地区（城市）
国际访问代码、国家
或地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区域代码、
本地号码和
免费电话
安圭拉
一般支持
免费电话：800-335-0031
安提瓜和巴布达
一般支持
1-800-805-5924
阿根廷（布宜诺斯艾
利斯）
国际访问代码：00
国家或地区代码：54
城市代码：11
Web 站点：www.dell.com.ar
电子邮件：[email protected]
针对台式机和便携式计算机的电子邮件：
针对服务器和 EMC® 存储器产品的电子邮件：
客户需求
免费电话：0-800-444-0730
技术支持
免费电话：0-800-444-0733
技术支持服务
免费电话：0-800-444-0724
销售
0-810-444-3355
阿鲁巴
一般支持
免费电话：800-1578
澳大利亚（悉尼）
国际访问代码：0011
国家或地区代码：61
城市代码：2
Web 站点：support.ap.dell.com
电子邮件：support.ap.dell.com/contactus
一般支持
13DELL-133355
奥地利（维也纳）
国际访问代码：900
国家或地区代码：43
城市代码：1
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
家庭/小型企业销售
082024053000
家庭/小型企业传真
082024053049
家庭/小型企业客户需求
082024053014
重要客户/公司客户需求
082024053016
XPS 支持
082024053081
针对所有其他 Dell 计算机的家庭/小型企业支持
082024053017
重要客户/公司支持
06608779
总机
082024053000
巴哈马
一般支持
免费电话：1-866-278-6818
巴巴多斯
一般支持
1-800-534-3066
比利时（布鲁塞尔）
国际访问代码：00
国家或地区代码：32
城市代码：2
Web 站点：support.euro.dell.com
XPS 技术支持
024819296
针对所有其他 Dell 计算机的技术支持
024819288
技术支持传真
024819295
客户需求
027131565
公司销售
024819100
传真
024819299
总机
024819100
百慕大
一般支持
1-800-342-0671
玻利维亚
一般支持
免费电话：800-10-0238
巴西
国际访问代码：00
国家或地区代码：55
城市代码：51
Web 站点：www.dell.com/br
客户支持，技术支持
0800903355
技术支持传真
514815470
客户需求传真
514815480
销售
0800903390
英属维尔京群岛
一般支持
免费电话：1-866-278-6820
文莱
国家或地区代码：673
技术支持（马来西亚槟榔屿）
6046334966
客户需求（马来西亚槟榔屿）
6046334888
交易销售（马来西亚槟榔屿）
6046334955
加拿大（安大略省北
约克）
国际访问代码：011
在线订单状态：www.dell.ca/ostatus
AutoTech（自动硬件和保修支持）
免费电话：1-800-247-9362
客户服务（家庭销售/小型企业）
免费电话：1-800-847-4096
客户服务（大中型企业，政府部门）
免费电话：1-800-326-9463
客户服务（打印机、投影仪、电视机、手持设备、数字自动放音器和无线
设备）
免费电话：1-800-847-4096
硬件保修支持（家庭销售/小型企业）
免费电话：1-800-906-3355
硬件保修支持（大中型企业，政府部门）
免费电话：1-800-387-5757
硬件保修支持（打印机、投影仪、电视机、手持设备、数字自动放音器和
无线设备）
1-877-335-5767
销售（家庭销售/小型企业）
免费电话：1-800-387-5752
销售（大中型企业，政府部门）
免费电话：1-800-387-5755
备件销售和扩展服务销售
18664403355
开曼群岛
一般支持
1-800-805-7541
智利（圣地亚哥）
国家或地区代码：56
城市代码：2
销售和客户支持
免费电话：1230-020-4823
中国（厦门）
国家或地区代码：86
技术支持 Web 站点：support.dell.com.cn
技术支持电子邮件：[email protected]
客户需求电子邮件：[email protected]
技术支持传真
5928181350
技术支持（Dell™ Dimension™；和 Inspiron）
免费电话：8008582968
技术支持（OptiPlex™、Latitude™ 和 Dell Precision™）
免费电话：800 8580950
技术支持（服务器和存储器）
免费电话：800 8580960
技术支持（投影仪、PDA、交换机和路由器等）
免费电话：8008582920
技术支持（打印机）
免费电话：8008582311
客户需求
免费电话：8008582060
客户需求传真
5928181308
家庭和小型企业
免费电话：8008582222
城市代码：592
重要客户部
免费电话：8008582557
大公司客户 GCP
免费电话：8008582055
大公司客户（主要客户）
免费电话：8008582628
北部大公司客户
免费电话：8008582999
北部大公司客户（政府和教育）
免费电话：8008582955
东部大公司客户
免费电话：8008582020
东部大公司客户（政府和教育）
免费电话：8008582669
大公司客户队列组
免费电话：8008582572
南部大公司客户
免费电话：8008582355
西部大公司客户
免费电话：8008582811
大公司客户备件
免费电话：8008582621
哥伦比亚
一般支持
980-9-15-3978
哥斯达黎加
一般支持
0800-012-0435
捷克共和国（布拉
格）
国际访问代码：00
国家或地区代码：420
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
技术支持
225372727
客户需求
225372707
传真
225372714
技术传真
225372728
总机
225372711
丹麦（哥本哈根）
国际访问代码：00
国家或地区代码：45
Web 站点：support.euro.dell.com
XPS 技术支持
7010 0074
针对所有其他 Dell 计算机的技术支持
70230182
相关客户需求
70230184
家庭/小型企业客户需求
32875505
相关总机
32871200
相关总机传真
32871201
总机（家庭/小型企业）
32875000
总机传真（家庭/小型企业）
32875001
多米尼加
一般支持
免费电话：1-866-278-6821
多米尼加共和国
一般支持
1-800-148-0530
厄瓜多尔
一般支持
免费电话：999-119
萨尔瓦多
一般支持
01-899-753-0777
芬兰（赫尔新基）
国际访问代码：990
国家或地区代码：358
城市代码：9
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
技术支持
0207533555
客户需求
0207533538
总机
0207533533
不足 500 名员工的销售
0207533540
传真
0207533530
超过 500 名员工的销售
0207533533
传真
0207533530
法国（巴黎）（蒙彼
利埃）
国际访问代码：00
Web 站点：support.euro.dell.com
家庭和小型企业
XPS 技术支持
0825 387 129
针对所有其他 Dell 计算机的技术支持
0825387270
客户需求
0825823833
总机
0825004700
总机（从法国以外致电）
0499754000
销售
0825004700
国家或地区代码：33
城市代码：（1）
（4）
传真
0825 004701
传真（从法国以外致电）
0499754001
公司
技术支持
0825004719
客户需求
0825338339
总机
0155947100
销售
0155947100
传真
0155947101
德国（兰根）
国际访问代码：00
国家或地区代码：49
城市代码：6103
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
XPS 技术支持
06997927222
针对所有其他 Dell 计算机的技术支持
0699792-7200
家庭/小型企业客户需求
0180-5-224400
全球区域客户需求
06103766-9570
重要客户需求
06103766-9420
大客户需求
06103766-9560
公共客户需求
06103766-9555
总机
06103766-7000
希腊
国际访问代码：00
国家或地区代码：30
Web 站点：support.euro.dell.com
技术支持
00800-44 14 95 18
金牌服务技术支持
00800-44 14 00 83
总机
2108129810
金牌服务总机
2108129811
销售
2108129800
传真
2108129812
格林纳达
一般支持
免费电话：1-866-540-3355
危地马拉
一般支持
1-800-999-0136
圭亚那
一般支持
免费电话：1-877-270-4609
中国香港特别行政区
国际访问代码：001
国家或地区代码：852
Web 站点：support.ap.dell.com
技术支持电子邮件：[email protected]
技术支持（Dimension 和 Inspiron）
29693188
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
29693191
技术支持（PowerApp™、PowerEdge™、PowerConnect™ 和 PowerVault™）
29693196
客户需求
34160910
大公司客户
34160907
全球客户计划
34160908
中型企业部
34160912
家庭和小型企业部
29693105
印度
技术支持
1600338045
和 1600448046
销售（大公司客户）
1600338044
销售（家庭和小型企业）
1600338046
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
销售
爱尔兰销售
012044444
Dell 分销
1850200778
在线订购技术支持
1850200778
爱尔兰（切里伍德）
国际访问代码：00
国家或地区代码：353
城市代码：1
客户需求
家庭用户客户需求
012044014
小型企业客户需求
012044014
公司客户需求
1850200982
技术支持
XPS 技术支持
1850200722
针对所有其他 Dell 计算机的技术支持
1850543543
“上门服务”(At-Home-Service) - 技术支持查询
1850200889
常规
传真/销售传真
012040103
总机
012044444
英国技术支持（仅限在英国境内拨打）
08703530800
英国客户需求（仅限在英国境内拨打）
08703530202
公司客户需求（仅限在英国境内拨打）
08703530240
英国销售（仅限在英国境内拨打）
08703534000
意大利（米兰）
国际访问代码：00
国家或地区代码：39
城市代码：02
Web 站点：support.euro.dell.com
家庭和小型企业
技术支持
0257782690
客户需求
0269682114
传真
0269682113
总机
0269682112
公司
技术支持
0257782690
客户需求
0257782555
传真
0257503530
总机
02577821
牙买加
一般支持（仅限在牙买加境内拨打）
1-800-682-3639
日本（川崎）
国际访问代码：001
国家或地区代码：81
城市代码：44
Web 站点：support.jp.dell.com
技术支持（服务器）
免费电话：0120-198-498
日本境外的技术支持（服务器）
81-44-556-4162
技术支持（Dimension 和 Inspiron）
免费电话：0120-198-226
日本境外的技术支持（Dimension 和 Inspiron）
81-44-520-1435
技术支持（Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude）
免费电话：0120-198-433
日本境外的技术支持（Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude）
81-44-556-3894
技术支持（PDA、投影仪、打印机和路由器）
免费电话：0120-981-690
日本境外的技术支持（PDA、投影仪、打印机和路由器）
81-44-556-3468
传真信箱服务
044-556-3490
全天候订单状态自动查询服务
044-556-3801
客户需求
044-556-4240
企业销售部（最多 400 名员工）
044-556-1465
重要客户部销售（超过 400 名员工）
044-556-3433
公共销售（政府机关、教育机构和医疗机构）
044-556-5963
全球分区（日本）
044-556-3469
个人用户
044-556-1760
总机
044-556-4300
韩国（首尔）
国际访问代码：001
国家或地区代码：82
城市代码：2
电子邮件：[email protected]
支持
免费电话：080-200-3800
支持（Dimension、PDA、电子元件和附件）
免费电话：080-200-3801
销售
免费电话：080-200-3600
传真
2194-6202
总机
2194-6000
拉丁美洲
客户技术支持（美国德克萨斯州奥斯汀）
512728-4093
客户服务（美国德克萨斯州奥斯汀）
512728-3619
传真（技术支持和客户服务）（美国德克萨斯州奥斯汀）
512728-3883
销售（美国德克萨斯州奥斯汀）
512728-4397
销售传真（美国德克萨斯州奥斯汀）
512728-4600
或 512728-3772
卢森堡
国际访问代码：00
国家或地区代码：352
Web 站点：support.euro.dell.com
支持
3420808075
家庭/小型企业销售
+
32(0)27131596
公司销售
26257781
客户需求
+32(0)24819119
传真
26257782
中国澳门特别行政区
国家或地区代码：853
技术支持
免费电话：0800105
客户服务（中国厦门）
34 160 910
交易销售（中国厦门）
29 693 115
马来西亚（槟榔屿）
国际访问代码：00
国家或地区代码：60
城市代码：4
Web 站点：support.ap.dell.com
技术支持（Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude）
免费电话：1800880193
技术支持（Dimension、Inspiron 以及电子元件和附件）
免费电话：1800881306
技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect 和 PowerVault）
免费电话：1800881386
客户需求
免费电话：1800881306（选择6）
交易销售
免费电话：1800888202
公司销售
免费电话：1800888213
墨西哥
国际访问代码：00
国家或地区代码：52
客户技术支持
001-877-384-8979
或 001-877-269-3383
销售
50-81-8800
或 01-800-888-3355
客户服务
001-877-384-8979
或 001-877-269-3383
大陆
50-81-8800
或 01-800-888-3355
蒙特塞拉特
一般支持
免费电话：1-866-278-6822
荷属安地列斯群岛
一般支持
001-800-882-1519
荷兰（阿姆斯特丹）
国际访问代码：00
国家或地区代码：31
城市代码：20
Web 站点：support.euro.dell.com
XPS 技术支持
0206744594
针对所有其他 Dell 计算机的技术支持
0206744500
技术支持传真
0206744766
家庭/小型企业客户需求
0206744200
相关客户需求
0206744325
家庭/小型企业销售
0206745500
相关销售
0206745000
家庭/小型企业销售传真
0206744775
相关销售传真
0206744750
总机
0206745000
总机传真
0206744750
新西兰
国际访问代码：00
国家或地区代码：64
Web 站点：support.ap.dell.com
电子邮件：support.ap.dell.com/contactus
一般支持
0800441567
尼加拉瓜
一般支持
001-800-220-1006
挪威（利萨克）
国际访问代码：00
国家或地区代码：47
Web 站点：support.euro.dell.com
XPS 技术支持
815 35 043
针对所有其他 Dell 产品的技术支持
67116882
相关客户需求
67117575
家庭/小型企业客户需求
23162298
总机
67116800
传真总机
67116865
巴拿马
一般支持
001-800-507-0962
秘鲁
一般支持
0800-50-669
波兰（华沙）
国际访问代码：011
国家或地区代码：48
城市代码：22
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
客户服务电话
5795700
客户需求
5795 999
销售
5795999
客户服务传真
5795806
接待处传真
5795998
总机
5795999
葡萄牙
国际访问代码：00
国家或地区代码：351
Web 站点：support.euro.dell.com
技术支持
707200149
客户需求
800300413
销售
800300410、800300411、
800300412 或 214220710
传真
214240112
波多黎各
一般支持
1-800-805-7545
圣基茨 - 尼维斯
一般支持
免费电话：1-877-441-4731
圣卢西亚
一般支持
1-800-882-1521
圣文森特岛和格林纳
丁斯群岛
一般支持
免费电话：1-877-270-4609
新加坡（新加坡）
国际访问代码：005
国家或地区代码：65
注：本部分的电话号码仅限于在新加坡或马来西亚境内拨打。
Web 站点：support.ap.dell.com
技术支持（Dimension、Inspiron 以及电子元件和附件）
免费电话：18003947430
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
免费电话：18003947488
技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect 和 PowerVault）
免费电话：18003947478
客户需求
免费电话：18003947430（选择6）
交易销售
免费电话：18003947412
公司销售
免费电话：18003947419
斯洛伐克（布拉格）
国际访问代码：00
国家或地区代码：421
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
技术支持
02 54415727
客户需求
420 225372707
传真
02 54418328
技术传真
02 54418328
总机（销售）
02 54417585
南非（约翰内斯堡）
国际访问代码：
09/091
国家或地区代码：27
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
金牌服务热线
011 7097713
技术支持
0117097710
客户需求
0117097707
销售
0117097700
城市代码：11
传真
0117060495
总机
0117097700
东南亚和太平洋国家
或地区
技术支持、客户服务和销售（马来西亚槟榔屿）
6046334810
西班牙（马德里）
国际访问代码：00
国家或地区代码：34
城市代码：91
Web 站点：support.euro.dell.com
家庭和小型企业
技术支持
902100130
客户需求
902118540
销售
902118541
总机
902118541
传真
902118539
公司
技术支持
902100130
客户需求
902115236
总机
917229200
传真
917229583
瑞典（乌普兰斯韦斯
比）
国际访问代码：00
国家或地区代码：46
城市代码：8
Web 站点：support.euro.dell.com
XPS 技术支持
0771 340 340
针对所有其他 Dell 产品的技术支持
0859005199
相关客户需求
0859005642
家庭/小型企业客户需求
0858770527
员工购买计划（EPP）支持
0201401444
技术支持传真
0859005594
销售
0859005185
瑞士（日内瓦）
国际访问代码：00
国家或地区代码：41
城市代码：22
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
XPS 技术支持
0848 33 88 57
针对所有其他 Dell 产品的技术支持（家庭和小型企业）
0844811411
技术支持（公司）
0844822844
客户需求（家庭和小型企业）
0848802202
客户需求（公司）
0848821721
传真
0227990190
总机
0227990101
台湾
国际访问代码：002
国家或地区代码：886
Web 站点：support.ap.dell.com
电子邮件：[email protected]
技术支持（OptiPlex、Latitude、Inspiron、Dimension 以及电子元件和
附件）
免费电话：00801861011
技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect 和 PowerVault）
免费电话：00801601256
客户需求
免费电话：00801601250
（选择5）
交易销售
免费电话：00801651228
公司销售
免费电话：00801651227
泰国
国际访问代码：001
国家或地区代码：66
Web 站点：support.ap.dell.com
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
免费电话：1800006007
技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect 和 PowerVault）
免费电话：1800060009
客户需求
免费电话：1800006007
（选择7）
公司销售
免费电话：1800006009
交易销售
免费电话：1800006006
特立尼达和多巴哥
一般支持
1-800-805-8035
特克斯和凯科斯群岛
一般支持
免费电话：1-866-540-3355
Web 站点：support.euro.dell.com
英国（布拉克内尔）
国际访问代码：00
国家或地区代码：44
城市代码：1344
电子邮件：[email protected]
客户需求 Web 站点：
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp
销售
家庭和小型企业销售
08709074000
公司/公共部门销售
01344860456
客户需求
家庭和小型企业客户需求
08709060010
公司客户需求
01344373185
重要客户（500 至 5000 名员工）客户需求
08709060010
全球客户的客户需求
01344373186
中央政府客户需求
01344373193
地方政府和教育机构客户需求
01344373199
医疗机构客户需求
01344373194
技术支持
XPS 技术支持
0870 366 4180
技术支持（公司/重要客户/PAD [超过 1000 名员工]）
08709080500
常规
针对所有其他产品的技术支持
08709080800
家庭和小型企业传真
08709074006
乌拉圭
一般支持
免费电话：000-413-598-2521
美国（德克萨斯州奥
斯汀）
国际访问代码：011
国家或地区代码：1
订单状态自动查询服务
免费电话：1-800-433-9014
AutoTech（台式机和便携式计算机）
免费电话：1-800-247-9362
关系客户的硬件和保修支持（Dell 电视机、打印机和投影仪）
免费电话：1-877-459-7298
美国消费者 XPS 支持
免费电话：1-800-232-8544
针对所有其他 Dell 产品的消费者（家庭和家庭办公室）支持
免费电话：1-800-624-9896
客户服务
免费电话：1-800-624-9897
员工购买计划（EPP）客户
免费电话：1-800-695-8133
财务服务 Web 站点：
www.dellfinancialservices.com
财务服务（租赁/贷款）
免费电话：1-877-577-3355
财务服务（Dell 重要客户 [DPA]）
免费电话：1-800-283-2210
企业
客户服务和支持
免费电话：1-800-456-3355
员工购买计划（EPP）客户
免费电话：1-800-695-8133
针对打印机、投影仪、PDA 和 MP3 播放器的支持
免费电话：1-877-459-7298
公共（政府部门、教育和医疗机构）
客户服务和支持
免费电话：1-800-456-3355
员工购买计划（EPP）客户
免费电话：1-800-695-8133
Dell 销售
免费电话：1-800-289-3355
或免费电话：1-800-879-3355
Dell 分销商店（Dell 整修的计算机）
免费电话：1-888-798-7561
软件和外围设备销售
免费电话：1-800-671-3355
备件销售
免费电话：1-800-357-3355
扩展服务和保修销售
免费电话：1-800-247-4618
传真
免费电话：1-800-727-8320
针对患有耳聋、听力障碍或语言障碍的人群的 Dell 服务
免费电话：1-877-DELLTTY
（1-877-335-5889）
美属维尔京群岛
一般支持
1-877-673-3355
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获取帮助：Dell
TM
PowerVault
TM
LTO5-140HH 磁带机用户指南
技术帮助
Dell 企业培训和认证
定购问题
产品信息
返回维修或赊购的产品
致电前
技术帮助
如果遇到技术问题而需要帮助，请执行以下步骤：
1. 完成“对系统进行故障诊断”中的过程。
2. 运行系统诊断并记录提供的所有信息。
3. 制作诊断核对表副本并填写信息。
4. 使用 Dell 在“Dell 支持”(support.dell.com) 提供的在线服务扩展套件来帮助安装和故障诊断。
有关更多信息，请参阅“在线服务”。
5. 如果上述步骤未解决问题，请致电 Dell 寻求技术帮助。
注：请在系统旁致电技术支持，以便技术支持能通过电话帮助您完成必要的过程。
注：Dell 的 Express Service Code（快速服务代码）系统可能并非在所有国家或地区都提供。
当 Dell 的自动电话系统提示时，请输入 Express Service Code 将电话直接转到相应的支持人员。如果没有 Express Service Code，
请打开 Dell Accessories 文件夹，双击 Express Service Code 图标，并按照说明进行操作。
有关使用技术支持服务的说明，请参阅“技术支持服务”和“致电前”。
注：以下某些服务并非始终在美洲以外的所有地方都提供。请致电您当地的 Dell 代表以获取可用性信息。
在线服务
您可以访问 Dell 支持：support.dell.com。在 WELCOME TO DELL SUPPORT 页面上选择您的地区，并填写所需的详细信息以访问帮助工
具和信息。
您可以使用以下地址来通过电子方式联系 Dell：
l 万维网
www.dell.com/
www.dell.com/ap/（仅亚太国家或地区）
www.dell.com.cn（仅中国）
www.dell.com/jp （仅日本）
www.euro.dell.com（仅欧洲）
www.dell.com/la（拉丁美洲国家或地区）
www.dell.ca （仅加拿大）
l 匿名文件传输协议（FTP）
ftp.dell.com/
作为 anonymous 用户登录，并使用您的电子邮件地址作为密码。
l 电子支持服务
[email protected]（仅亚太国家或地区）
[email protected]（仅中国）
support.jp.dell.com（仅日本）
support.euro.dell.com（仅欧洲）
l 电子报价服务
[email protected]（仅亚太国家或地区）
[email protected]（仅加拿大）
l 电子信息服务
AutoTech 服务
对于 Dell 客户询问的有关台式机和便携式计算机系统的常见问题，Dell 的自动技术支持服务“AutoTech”提供了录音答案。
当致电 AutoTech 时，请使用按键式的电话选择与您的问题相应的主题。
AutoTech 服务全天候（每天 24 小时，每周 7 天）提供。您还可以通过技术支持服务来访问此服务。请参阅您所在区域的联系信息。
订单状态自动查询服务
要查看您订购的任何 Dell 产品的状态，可访问 support.dell.com，也可致电订单状态自动查询服务。录音将提示您输入所需的信息以查找
和报告您的订单。请参阅您所在区域的联系信息。
技术支持服务
Dell 的技术支持服务全天候（每天 24 小时，每周 7 天）提供，可回答您有关 Dell 硬件的问题。我们的技术支持人员使用基于计算机的诊
断来提供快速而准确的回答。
要联系 Dell 的技术支持服务，请参阅“致电前”，然后参阅您所在区域的联系信息。
Dell 企业培训和认证
Dell 企业培训和认证现已提供；有关更多信息，请访问 www.dell.com/training。此服务可能并非在所有地方都提供。
定购问题
如果您的定购存在问题，如部件缺失、部件错误或帐单错误，请联系 Dell 获取客户帮助。致电时，请提供发票或装箱单。请参阅您所在区域
的联系信息。
产品信息
如需其他 Dell 产品信息或是需要订购产品，请访问 Dell 的 Web 站点：www.dell.com。有关销售专家的电话号码，请参阅您所在区域的联
系信息。
返回维修或赊购的产品
无论是要维修还是要赊购，请如下准备所有要返回的产品：
1. 致电 Dell 获取“退回材料授权号”，并将其清楚地写在箱子表面醒目的位置。
有关电话号码，请参阅您所在区域的联系信息。
2. 包含发票副本并写明返回原因。
3. 包含所有诊断信息的副本（包括诊断核对表），说明您运行的测试和系统诊断报告的所有错误消息。
4. 如果返回是为了赊购，请包含属于该返回商品的所有附件（如电源线以及 CD、软盘和指南之类的介质）。
5. 用原始（或同等）的包装材料包装要返回的设备。
您要负责支付运费。您还要负责为返回的产品投保，并承担运送到 Dell 途中丢失的风险。不接受货到付款（C.O.D.）的包裹。
我们将在收货码头拒绝缺少上述任何要求的返回货品并将其退还给您。
致电前
注：打电话时请准备好 Express Service Code。该代码可帮助 Dell 的自动支持电话系统有效地转接您的电话。
请牢记填写诊断核对表。如果可能，请在致电 Dell 寻求技术帮助之前打开系统并使用计算机旁的电话。可能会请您在键盘上输入一些命令、
传递操作中的详细信息或尝试其他只能在计算机系统中执行的故障诊断步骤。请确保系统文档可用。
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警告：在维护计算机内部的任何组件之前，请参阅《
系统信息指南
》以获取重要的安全信息。
诊断核对表
姓名：
日期：
地址：
电话号码：
Service Tag（服务标记，计算机背面的条形码）：
Express Service Code：
退回材料授权号（如果 Dell 支持技术人员提供）：
操作系统和版本：
外围设备：
扩展卡：
您是否已连接网络？是/否
网络、版本和网卡：
程序和版本：
请参阅操作系统文档以确定系统启动文件的内容。如果可能，请打印每个文件。否则，请在致电 Dell 前记录每个文件的内容。
错误消息、警告代码或诊断代码：
问题描述和您执行的故障诊断过程：
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词汇表：Dell
TM
PowerVault
TM
LTO5-140HH 磁带机用户指南
- A - B - C - D - E - F - G - H - I - J - L - M - N - O - P - R - S - T - U - V - W
数字
2:1 压缩 (2:1 compression)： 压缩后可存储数据量与未经压缩可存储数据量之间的比较关系。在 2:1 压缩中，经过压缩可以存储的数据
量是未经过压缩可以存储的数据量的两倍。
A
安培 (ampere，A)：一种电流计量单位，等于每秒一库仑的流量，或等于对一欧姆的电阻施加一伏特电压所产生的电流。
安装 (install)：（1）通过装配以供使用或提供服务。（2）通过单次更换或通过添加多个组件或设备，将产品、功能部件或功能添加到服
务器或设备的行为。
奥斯特 (oersted)：无理化厘米·克·秒制 (cgs) 电磁系统中的磁场强度单位。奥斯特指在无限延伸且均匀缠绕的螺线管内部，轴长方向每
4 pi 厘米绕线中流过 1 安培线性电流强度所激发的磁场强度。
B
备份 (backup)：记录的短期保留，用于当由于程序或服务器错误或故障而丢失重要数据时，恢复基本的业务和服务器文件。
边框 (bezel)：安装在磁带机正面的可移动框架。
标签 (label)：背面有粘性的纸条，可以在上面写字并粘贴到盒带上，作为一种标识或描述方法。
标签区 (label area)：在 LTO Ultrium 盒带上写保护开关旁边的凹入区域，条形码标签必须粘贴在这里。
标识 (ID)：标识。
C
操作环境 (operating environment)：磁带机进行例行处理时所在房间的温度、相对湿度和湿球温度。
插入导轨 (insertion guide)：盒带表面上的一个较大的凹陷区域，可防止您错误地插入盒带。
磁带 (magnetic tape)：具有可磁化表面层的带子，可以通过磁记录在它上面存储数据。
磁带机 (drive)：一种数据存储设备，控制盒带中磁带的移动。磁带机中具有从磁带读取数据和将数据写入磁带的机械装置（磁带机磁头）。
磁带机 (tape drive)：一种数据存储设备，控制盒带中磁带的移动。Dell PowerVault LTO5-140HH 磁带机中具有从磁带读取数据和将数据
写入磁带的机械装置（磁带机磁头）。其自然数据容量是每盒带 1500 GB；按 2:1 的压缩率，其容量最高可达 3000 GB。
磁带机磁头 (drive head)：一种组件，它将电子信号记录在磁带上，或将磁带上的信号读取为电子信号。
磁带机检测数据 (drive sense data)：请参阅 SCSI 磁带机检测数据 (SCSI drive sense data)。
磁带机转储 (drive dump)：在特定时刻，将一个存储设备的全部或部分内容记录到另一个存储设备中，这通常作为针对故障或错误的保护措
施，或与调试有关。
磁带路径 (tape path)：在磁带机内，介质移动的通道。
磁头 (head)：请参阅磁带机磁头 (drive head)。
磁头抵抗力测量测试 (Head Resistance Measurements test)：确定磁带机的磁头是否正常工作的过程，是“测试磁头”诊断的一部
分。该测试将测量磁头经受裂缝和其他缺陷的能力。
重新引导 (reboot)：通过重复初始程序装入 (IPL) 操作，重新初始化程序的执行。
重置 (reset)：将设备或电路返回为原始状态。
错误日志 (error log)：由磁带机维护的列表，包含最近十个错误代码。这些代码标识与磁带机有关的错误。
D
打开电源，电源已打开 (power-on，powered-on)：（1）将电源供应给设备。
（2）当电源供应给设备时，设备的状态。
单字符显示器 (single-character display)：位于磁带机的正面，用于显示字母或数字代码的 LED，数字代码代表诊断或维护功能、错误
状况或参考消息。
导带块 (leader block)：位于磁带机内，与连着 LTO Ultrium 盒带中磁带的铁引脚啮合的部件。一旦啮合，导带块会将磁带从盒带拉入磁
带机。
导销 (leader pin)：盒带上，连着磁带末端的小金属柱。在磁带处理期间，导销由进带机械装置抓紧，进带机械装置将引脚和磁带拉出盒
带，经过磁带机磁头到达卷带盘。然后磁头就可以从磁带读取数据或将数据写入磁带。
第 2 代 (Generation 2)：Ultrium 2 磁带机的非正式名称，它是 Ultrium 磁带机（第 1 代）的第二代版本。第 2 代磁带机每个盒带有
高达 200 GB 的自然存储容量，并且自然持续数据传输率为每秒 35 MB。
第 5 代 (Generation 5)：Ultrium 5 磁带机的非正式名称，它是 Ultrium 磁带机（第 1、2、3、4 代）的第五代版本。第 5 代磁带机每
个盒带有高达 1500 GB 的自然存储容量，并且自然持续数据传输率为每秒 140 MB。
第 4 代 (Generation 4)：Ultrium 4 磁带机的非正式名称，它是 Ultrium 磁带机（第 1、2、3 代）的第四代版本。第 4 代磁带机每个
盒带原有存储容量高达 800 GB 的自然存储容量，并且自然持续数据传输率为每秒 120 MB。
第 1 代 (Generation 1)：Ultrium 磁带机的非正式名称，它是磁带机（第 2 代）的前代产品。第 1 代磁带机每个盒带本身带有高达 100
GB 的存储容量，并且持续数据传输率为每秒 15 MB。
第 3 代 (Generation 3)：Ultrium 3 磁带机的非正式名称，它是 Ultrium 磁带机（第 1、2 代）的第三代版本。第 3 代磁带机每个盒带
原有存储容量高达 400 GB 的自然存储容量，并且自然持续数据传输率为每秒 80 MB。
电流 (current)：单位时间的电荷量。电流以安培为单位计量。
电源接口 (power connector)：机箱内部电源线所连接的接口，位于磁带机背面。
电源线 (power cord)：将设备连接到电源的电缆。
读 (read)：从存储设备、数据介质或其他来源获取或解释数据。
端口 (port)：（1）系统或网络访问点，用于数据进出。
（2）设备上的接口，其他设备（例如，显示器和打印机）的电缆将连接到该接口上。
（3）表示与硬件的物理连接。端口有时指适配器，但在一个适配器上可以有多个端口。
F
发光二极管 (light-emitting diode)：一种半导体管，当受到施加的电压时发光，用在电子显示器中。
伏特 (volt)：电位差和电动势的 SI（国际）单位。正式定义是：如果导体带有一安培恒定电流，并且其两点之间的耗散功率等于一瓦特，则
这两点间的电位差为 1 伏特。
服务器 (server)：通过网络为一个或多个客户机提供服务的功能部件。其示例包括文件服务器、打印服务器或邮件服务器。与“主机”
(host) 同义。
G
固件 (firmware)：通常作为操作系统一部分交付的专有代码。固件比从可变介质装入的软件更有效率，并且比纯硬件电路更易于更改。固件
的一个示例是 PC 主板上的只读内存 (ROM) 中的基本输入/输出系统 (BIOS)。
关闭电源 (power-off)：除去设备的电源。
H
盒带 (cartridge)：请参阅盒带 (tape cartridge)。
盒带 (tape cartridge)：可移动存储器盒，在盒中容纳了皮带驱动的磁带，磁带缠绕在供带盘和卷带盘上。
盒带门 (cartridge door)：盒带上铰接的屏障，可以打开它以触摸盒带内的磁带，或关闭它以保护磁带。
盒带内存 (cartridge memory)：请参阅 LTO 盒带内存 (LTO cartridge memory)。
华氏温度 (Fahrenheit，F)： 一种温标或与该温标有关的度量，在一个大气压下，将水的冰点标为 32 度，沸点标为 212 度。
J
记录 (record)：由服务器提供的数据字节的最小独立集合，以供磁带机进行处理和记录；要从磁带读取的、由磁带机重新处理以及使其对服
务器可用的数据的最小独立集合。
奇偶错误 (parity error)：当所接收到的数据不具有接收系统期望的奇偶性校验时，发生的传输错误。这通常会在发送和接收系统有不同奇
偶性校验设置时发生。
奇偶性校验 (parity)：是偶数还是奇数的状态。奇偶性校验位是一个二进制数字，将它添加到一组二进制数字以使该组的总和始终为奇数
（奇校验）或偶数（偶校验）。
检测数据 (sense data)：描述 I/O 错误的数据。检测数据将显示给服务器以响应检测 I/O 命令。
接地点 (ground)：与地球发生电气连接的对象。
介质 (media)：
介质
(
medium) 的复数。
介质 (medium)：一种物理材料，可将其用作数据的载体，例如磁带。
K
开放系统 (Open Systems)：具有非专利标准的计算机系统。
L
联机 (online)：当服务器的应用程序能够与磁带机交互时，磁带机所处的操作状况。
M
秒 (second)：一分钟的六十分之一。
N
逆时针方向 (counterclockwise)：与时钟指针旋转方向相反的方向（从正面看）。
P
配置 (configure)：对服务器描述在系统上安装的设备、可选功能部件和程序。
Q
千兆字节 (GB)：请参阅千兆字节 (gigabyte)。
千兆字节 (gigabyte)：1,000,000,000 字节。
清洁盒带 (cleaning cartridge)：用于清洁磁带机磁头的盒带。请与
数据盒带
(
data cartridge) 相对照。
R
日志检测数据 (log sense data)：请参阅 SCSI 日志检测数据 (SCSI log sense data)。
容量 (capacity)：可以包含在存储介质中并以字节数表达的数据量。
软件 (software)：与计算机系统的操作相关的程序、过程、规则和任何关联文档。
S
设备 (device)：任何可以接收和发送数据的硬件组件或外设，例如磁带机或磁带库。
设备驱动程序 (device driver)：一种文件，其中包含在使用连接设备时所需的固件。
摄氏度 (Celsius，C)：一种温度控制标尺，其中将水的冰点和沸点之间的范围划分为 100 度，0 度代表冰点，100 度代表沸点。
湿球温度 (wet bulb temperature)：纯水必须在恒压下绝热蒸发到给定空气样本以使空气在稳定状态条件下饱和的温度。湿球温度可从湿
球温度计读取。
适配卡 (adapter card)：一种可增加计算机功能的电路板。
适配器 (adapter)：请参阅适配卡 (adapter card)。
输入/输出 (input/output，I/O)：提供给计算机的数据，或从计算机处理产生的数据。
数据 (data)：已经或可能指定了含义的任意表示，如字符或模拟量。
数据传输率 (data transfer rate)：单位时间内，从数据传输系统中相应装置间通过的平均位数、字符数或块数。该速率以每秒、每分钟
或每小时的位数、字符数或块数来表达。
数据盒带 (data cartridge)：专用于存储数据的盒带。请与“清洁盒带 (cleaning cartridge)”相对照。
数据压缩 (data compression)：请参阅压缩 (compression)。
顺时针方向 (clockwise)：时钟指针旋转的方向（从正面看）。
瞬间最大数据传输率 (burst data transfer rate)： 数据的最大传输速度。
速度匹配 (speed matching)：磁带机用于将其自然（未压缩的）数据率动态调整为较低的服务器数据率的技术。速度匹配可提高系统性能
并减少故障。
T
弹出 (eject)：从里面取出或强制推出。
跳线 (jumper)：（1）安在接口中一对突出引脚上的小接口。可以通过移动跳线来更改电气接口。当放置到位时，跳线在电气上连接两个引
脚。
（2）将跳线放置到接口引脚上。
脱机 (offline)：当服务器的应用程序不能与磁带机交互时，磁带机所处的操作状况。
W
外壳 (enclosure)：一种可以在其中安装磁带机的设备，例如桌面装置、盒带自动装载器或磁带库。
网络 (network)：连接起来用于信息交换的数据处理设备和软件的配置。
维护模式 (maintenance mode)：一种操作状态，在磁带机可运行诊断、验证读写操作、验证可疑的盒带、更新固件以及执行其他诊断和维
护功能之前，磁带机必须处于此状态。
文件 (file)：作为一个单元存储或处理的已命名记录集合。
X
相对湿度 (relative humidity)：空气中的实际水汽量相对于相同温度下的最大可能水汽量的比率。
向后兼容 (backward compatible)：能够与以前为相似用途而设计的产品一起使用。例如，某种盒带设计为不仅可与现代磁带机一起使用，
也可与某些较早的磁带机一起使用。与
向下兼容
(
downward compatible) 同义。
消磁 (degauss)：通过将磁带暴露于带有使磁带磁性失效的电流的电线圈中，使磁带失去磁性。
小型计算机系统接口 (Small Computer Systems Interface，SCSI)：由计算机生产商使用的标准，用于将外围设备（例如磁带机、硬
盘、CD-ROM 播放器、打印机和扫描仪）连接到计算机（服务器）。发音与“scuzzy”相同。与标准串行和并行端口（最高为每秒 160 MB）相
比，SCSI 接口的各变化类型提供了更快的数据传输速率。这些变化类型包括：
l 快/宽 SCSI：使用 16 位总线，并支持高达 20 Mbps 的数据率。
l SCSI-1：使用 8 位总线，并支持 4 Mbps 的数据率。
l SCSI-2：与 SCSI-1 相同，但使用 50 针接口代替 25 针接口，并支持多设备。
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