Dell Vostro 5391 取扱説明書

戴尔 Vostro 5391

服务手册

管制型号： P114G

管制类型： P114G001

注、小心和警告

注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。

小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。

警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。

所有者的商标。

2019 - 08

Rev. A00

1 拆装计算机内部组件....................................................................................................................... 6

安全说明.................................................................................................................................................................................6

拆装计算机内部组件之前....................................................................................................................................................6

静电放电 — ESD 保护......................................................................................................................................................... 6

ESD 现场服务套件................................................................................................................................................................7

运输敏感组件.........................................................................................................................................................................7

拆装计算机内部组件之后....................................................................................................................................................8

2 卸下和安装组件.............................................................................................................................9

建议工具.................................................................................................................................................................................9

螺钉列表.................................................................................................................................................................................9

基座护盖............................................................................................................................................................................... 10

卸下基座护盖................................................................................................................................................................. 10

安装基座护盖................................................................................................................................................................. 12

电池........................................................................................................................................................................................13

卸下电池......................................................................................................................................................................... 13

安装电池......................................................................................................................................................................... 14

币形电池............................................................................................................................................................................... 15

取出币形电池................................................................................................................................................................. 15

安装纽扣电池................................................................................................................................................................. 16

固态驱动器........................................................................................................................................................................... 17

卸下 M.2 2280 固态硬盘.............................................................................................................................................. 17

安装 M.2 2280 固态硬盘.............................................................................................................................................. 17

卸下 M.2 2230 固态硬盘.............................................................................................................................................. 18

安装 M.2 2230 固态硬盘.............................................................................................................................................. 19

散热器...................................................................................................................................................................................20

卸下散热器.................................................................................................................................................................... 20

安装散热器..................................................................................................................................................................... 21

风扇.......................................................................................................................................................................................22

卸下风扇.........................................................................................................................................................................22

安装风扇.........................................................................................................................................................................23

扬声器...................................................................................................................................................................................24

卸下扬声器.....................................................................................................................................................................24

安装扬声器.................................................................................................................................................................... 25

WLAN 卡.............................................................................................................................................................................. 26

卸下 WLAN 卡............................................................................................................................................................... 26

安装 WLAN 卡............................................................................................................................................................... 27

WWAN 卡.............................................................................................................................................................................28

卸下 WWAN 卡..............................................................................................................................................................28

安装 WWAN 卡..............................................................................................................................................................29

触摸板...................................................................................................................................................................................30

卸下触摸板.................................................................................................................................................................... 30

安装触摸板..................................................................................................................................................................... 31

显示屏部件.......................................................................................................................................................................... 32

3

卸下显示屏部件............................................................................................................................................................ 32

安装显示屏部件............................................................................................................................................................ 35

电源适配器端口..................................................................................................................................................................36

卸下电源适配器端口....................................................................................................................................................36

安装电源适配器端口.................................................................................................................................................... 37

I/O 板....................................................................................................................................................................................38

卸下 I/O 板.....................................................................................................................................................................38

安装 I/O 板.....................................................................................................................................................................39

电源按钮板.......................................................................................................................................................................... 40

卸下电源按钮板............................................................................................................................................................ 40

安装电源按钮板.............................................................................................................................................................41

带指纹读取器的电源按钮................................................................................................................................................. 42

卸下带指纹识别器的电源按钮................................................................................................................................... 42

安装带指纹读取器的电源按钮................................................................................................................................... 44

系统板...................................................................................................................................................................................47

卸下系统板.....................................................................................................................................................................47

安装系统板.....................................................................................................................................................................48

显示屏挡板.......................................................................................................................................................................... 49

卸下显示屏挡板............................................................................................................................................................ 49

安装显示屏挡板............................................................................................................................................................50

显示屏面板.......................................................................................................................................................................... 50

卸下显示屏面板............................................................................................................................................................50

安装显示屏面板............................................................................................................................................................ 52

显示屏铰接部件..................................................................................................................................................................54

卸下显示屏铰接部件....................................................................................................................................................54

安装显示屏铰接部件....................................................................................................................................................55

摄像头...................................................................................................................................................................................56

卸下摄像头.................................................................................................................................................................... 56

安装摄像头.................................................................................................................................................................... 56

显示屏电缆.......................................................................................................................................................................... 57

卸下显示屏电缆............................................................................................................................................................ 57

安装显示屏电缆............................................................................................................................................................ 58

显示屏后护盖...................................................................................................................................................................... 59

卸下显示屏后盖............................................................................................................................................................ 59

安装显示屏后盖............................................................................................................................................................ 59

掌垫和键盘部件..................................................................................................................................................................60

卸下掌垫和键盘部件....................................................................................................................................................60

安装掌垫和键盘部件.....................................................................................................................................................61

3 系统设置程序.............................................................................................................................. 63

引导菜单.............................................................................................................................................................................. 63

导航键...................................................................................................................................................................................63

系统设置选项...................................................................................................................................................................... 64

一般选项.........................................................................................................................................................................64

系统信息.........................................................................................................................................................................64

视频.................................................................................................................................................................................65

安全性.............................................................................................................................................................................65

Secure Boot（安全引导）.......................................................................................................................................... 66

英特尔软件防护扩展....................................................................................................................................................67

4

Performance（性能）.................................................................................................................................................. 67

Power management（电源管理）............................................................................................................................. 68

POST Behavior（POST 行为）.................................................................................................................................. 69

Virtualization support（虚拟化支持）.......................................................................................................................69

无线................................................................................................................................................................................. 70

维护屏幕.........................................................................................................................................................................70

System logs（系统日志）........................................................................................................................................... 70

SupportAssist 系统分辨率............................................................................................................................................ 71

系统密码和设置密码...........................................................................................................................................................71

分配系统设置密码.........................................................................................................................................................71

删除或更改现有系统设置密码.................................................................................................................................... 71

4 故障排除.................................................................................................................................... 73

增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序......................................................................................................................73

运行 ePSA 诊断程序.....................................................................................................................................................73

系统诊断指示灯.................................................................................................................................................................. 73

刷新 BIOS（USB 闪存盘）............................................................................................................................................... 74

刷新 BIOS............................................................................................................................................................................. 74

备份介质和恢复选项..........................................................................................................................................................75

WiFi 重启.............................................................................................................................................................................. 75

弱电释放...............................................................................................................................................................................75

5 获取帮助.................................................................................................................................... 76

联系戴尔...............................................................................................................................................................................76

5

拆装计算机内部组件

安全说明

遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则将假设在执行本文档所述的每个过程

时均满足以下条件：

• 已经阅读了计算机附带的安全信息。

• 以相反顺序执行拆卸步骤可以更换组件或安装单独购买的组件。

注: 先断开所有电源，然后再打开计算机盖或面板。执行完计算机组件拆装工作后，装回所有护盖、面板和螺钉后再连接电源。

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他安全妥善实践信息，请参阅 Regulatory Compliance

Homepage

小心: 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文件中的授权，或者在联机或电话服务和支持团队的指

导下进行故障排除和简单维修。由于进行未被 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修之内。请阅读并遵循产品附带的安全说

明。

小心: 为防止静电放电，请使用接地腕带或不时触摸未上漆的金属表面（例如计算机背面的连接器）以导去身上的静电。

小心: 组件和插卡要轻拿轻放。请勿触摸组件或插卡上的触点。持拿插卡时，应持拿插卡的边缘或其金属固定支架。持拿处理器

等组件时，请持拿其边缘，而不要持拿插针。

小心: 断开电缆连接时，请握住其插头或拉环，请勿直接握住电缆。某些电缆的连接器带有锁定卡舌；如果要断开此类电缆的连

接，请先向内按压锁定卡舌，然后再将电缆拔出。在拔出连接器的过程中，请保持两边对齐以避免弄弯任何连接器插针。另外，

在连接电缆之前，请确保两个连接器均已正确定向并对齐。

注: 您的计算机及特定组件的颜色可能与本说明文件中所示颜色有所不同。

小心: 如果系统正在运行时侧盖被卸下，则系统将关闭。侧盖已卸下的情况下，系统不会开机。

拆装计算机内部组件之前

注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。

静电放电 — ESD 保护

处理电子组件，特别是敏感组件，如扩展卡、处理器、内存 DIMM 和系统主板时，ESD 是主要问题。即使轻微的放电也可能对电路

造成的损害，可能不明显，例如间歇性问题或产品寿命缩短。随着行业发展迫切要求降低功耗需求和提高密度，ESD 保护越来越重

要。

由于最近的戴尔产品中的半导体使用密度增大，现在，对静电损坏的敏感度比以前的戴尔产品中更高。因此，以前经过批准的一些

处理部件的方法不再适用。

两种已识别的 ESD 损坏类型为严重和间歇性故障。

• 严重 – 严重故障在 ESD 相关故障中约占 20%。该损坏可导致立即且完全失去设备功能。严重故障的示例如内存 DIMM 受到静电

电击，立即产生“无法开机自检/无视频”症状，并发出报警音提示内存缺失或内存无效。

1

6

拆装计算机内部组件

• 间歇性 – 间歇性故障约占 ESD 相关故障的 80%。高频率的间歇性故障意味着在发生损坏的大多数时间里，故障无法立即被识

别。DIMM 受到静电电击，但线路只是弱化，而没有立即出现与损坏相关的明显症状。弱化线路问题可能需要数周或数月才能消

失，在此期间可能导致内存完整性降级、间歇性内存错误等。

更难识别和诊断的损坏类型为间歇性（也称为潜在或“带病运行”）故障。

执行以下步骤可避免 ESD 损坏：

• 使用正确接地的 ESD 腕带。不再允许使用无线防静电腕带；它们无法提供充分的保护。随着对 ESD 损坏的敏感度增强，处理部

件之前接触机箱不能确保对部件提供足够的 ESD 保护。

• 在静电安全的区域处理所有的静电敏感组件。如果可能，使用防静电的地板垫和工作台垫。

• 在打开对静电敏感的组件的运输纸板箱时，要在准备安装此组件时再将其从防静电包装材料中取下。打开防静电包装之前，请务

必确保释放身体静电。

• 在运输对静电敏感的组件前，将它置于防静电的容器或包装内。

ESD 现场服务套件

无监控的现场服务套件是最常使用的服务套件。每个现场服务套件包括三个主要部件：防静电垫子、腕带和联结线。

ESD 现场服务套件的组件

ESD 现场服务套件包含以下组件：

• 防静电垫子 – 防静电垫子可耗散电量，在维修过程中可用来放置部件。使用防静电垫子时，应正确佩戴腕带，并应使用联结线将

垫子连接到正在处理的系统上的裸金属。正确部署后，可以从 ESD 包中取出维修部件，然后直接放在垫子上。放置 ESD 敏感部

件的安全地方是您的手中、ESD 垫子上、系统中或包内。

• 腕带和联结线 – 腕带和联结线可以直接连接您的手腕和硬件上的裸金属（如果不需要 ESD 垫子），或连接到防静电垫子以保护

临时放置在垫子上的硬件。您的皮肤、ESD 垫子以及硬件之间的腕带和联结线的物理连接被称为联结。只能将现场服务套件与腕

带、垫子和联结线配合使用。切勿使用无线腕带。请始终注意，正常佩戴和磨损也很容易损坏腕带的内部电线，必须使用腕带测

试仪定期检查腕带，以避免意外的 ESD 硬件损坏。建议至少一星期检查一次腕带和联结线。

• ESD 腕带测试仪 – ESD 腕带内部的电线容易随着时间推移而损坏。使用无监控的套件时，最好在每次服务呼叫之前定期测试腕

带，最少每周一次。腕带测试仪是执行此测试的最佳方法。如果您自己没有腕带测试仪，请联系您的地区办公室，看他们是否

有。要执行测试，在将腕带连接到您的手腕后，将腕带联结线插入测试仪器，然后按按钮以进行测试。如果测试成功，将亮起绿

色指示灯，如果测试失败，则亮起红色指示灯并发出报警音。

• 绝缘元件 – 请务必保持塑料散热器外壳等 ESD 敏感设备远离作为绝缘体并且通常带有大量电荷的内部部件。

• 工作环境 – 在部署 ESD 现场服务套件之前，评估客户位置的情况。例如，为服务器环境部署套件与为台式机或笔记本电脑环境

部署有所差异。服务器通常安装在数据中心内的机架中，台式机或笔记本电脑通常放置在办公桌或小隔间。始终寻找宽敞的平坦

工作区，不杂乱且空间足以使用 ESD 套件，有额外的空间来容纳要维修的系统类型。工作空间还应没有绝缘体，以免引起 ESD

事件。在工作区域中实际处理任何硬件组件之前，必须将泡沫和其它塑料之类的绝缘体与敏感部件始终保持 30 厘米（12 英寸）

以上的距离。

• ESD 包装 – 所有对 ESD 敏感的设备必须使用防静电包装进行发送和接收。金属静电屏蔽袋将是首选。而且，您应始终应使用新

部件抵达时的相同 ESD 袋和包装来退回受损部件。ESD 袋应折叠并封嘴，同时应使用新部件抵达时原始包装盒中使用的相同泡

沫包装材料。请仅在 ESD 书保护的工作空间中取出 ESD 敏感型设备，并且部件不得放到 ESD 袋上，因为只有袋子内部是防静电

的。始终将部件放在您的手中、ESD 垫子上、系统中或者防静电袋中。

• 运输敏感组件 – 运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给戴尔的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运

输。

ESD 保护总结

在任何时候维修戴尔产品时，建议所有现场服务技术人员使用传统有线 ESD 接地腕带和保护性防静电垫子。此外，执行维修时，技

术人员须将敏感部件与所有绝缘部件分开，并且必须使用防静电袋来运送敏感组件。

运输敏感组件

运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给 Dell 的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运输。

抬起设备

抬起较重设备时应遵守以下原则：

小心: 请勿提起 50 磅以上的重量。主动获取额外资源或使用机械升降装置。

1. 稳固平衡地站立。双脚分开以保持稳定，脚尖伸出。

2. 收紧腹部肌肉。腹部肌肉可在您抬举时支撑脊柱，抵消负载的力量。

拆装计算机内部组件

7

3. 用腿部而不是背部抬起。

4. 保持贴近负载。负载越接近您的脊柱，您的背部受力越小。

5. 无论是提起还是放下负载，均保持背部直立。请勿将身体的重量转加到负载。避免扭曲身体和背部。

6. 放下负载时按照相同的方法反序操作。

拆装计算机内部组件之后

小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。

1. 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。

2. 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。

3. 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。

4. 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。

5. 打开计算机电源。

8

拆装计算机内部组件

卸下和安装组件

建议工具

执行本说明文件中的步骤时可能需要使用以下工具：

• 0 号梅花槽螺丝刀

• 1 号梅花槽螺丝刀

• 2 号梅花槽螺丝刀

• 塑料划片

• T-30 号内六角螺丝刀

注: 0 号螺丝刀用于螺钉 0-1，而 1 号螺丝刀用于螺钉 2-4

螺钉列表

注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确

数量的螺钉和正确的螺钉。

注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。

注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。

表. 1: 螺钉列表

组件固定到螺钉类型数量螺钉图

基座护盖掌垫和键盘部件

M2x2 2

基座护盖掌垫和键盘部件

M2x4 1

基座护盖掌垫和键盘部件

M2.5x7 6

注: 螺钉颜色可能会有

所不同，具体取决于订

购的配置。

电池掌垫和键盘部件

M2x3 4

显示屏面板显示屏后盖和天线部件

M2x2 4

风扇掌垫和键盘部件

M2.5x5 3

硬盘驱动器部件掌垫和键盘部件

M2x3 4

硬盘驱动器支架硬盘驱动器

M3x3 4

2

卸下和安装组件

9

组件固定到螺钉类型数量螺钉图

散热器系统板

M2x3 3

铰接部件掌垫和键盘部件

M2.5x5 5

铰接部件支架显示屏后盖和天线部件

M2.5x4 8

铰接部件支架显示屏后盖和天线部件

M2x2 2

I/O 板

掌垫和键盘部件

M2x4

• 1（适用于带光驱的

计算机）

• 2（适用于不带光驱

的计算机）

光驱支架（仅适用于带光

驱的计算机）

光盘驱动器

M2x3 2

光驱连接器板（仅适用于

带光驱的计算机）

掌垫和键盘部件

M2x2 大头

1

电源适配器端口掌垫和键盘部件

M2x3 1

电源按钮板掌垫和键盘部件

M2x2 1

带指纹识别器的电源按钮

（可选）

掌垫和键盘部件

M2x2 1

固态驱动器掌垫和键盘部件

M2x2.2+0.8 1

系统板掌垫和键盘部件

M2x4 1

触摸板掌垫和键盘部件

M2x2 4

无线网卡支架系统板

M2x3 1

基座护盖

卸下基座护盖

1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。

下图指示基座护盖的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

10

卸下和安装组件

11

1. 拧下基座护盖上的三颗固定螺钉。

2. 拧下将基座护盖固定至掌垫和键盘部件的四颗螺钉 (M2x6)。

3. 使用塑料划片，从掌垫和键盘部件撬出基座护盖。

4. 将基座护盖提离掌垫和键盘部件。

安装基座护盖

如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。

下图指示基座护盖的位置，并提供安装过程的可视化表示。

12

卸下和安装组件

1. 放置计算机，使铰接部件朝向自己。

2. 对齐掌垫和键盘部件上的基座护盖，然后将基座护盖卡入到位。

3. 拧上将基座护盖固定至掌垫和键盘部件的四颗螺钉 (M2x6)。

4. 拧紧将基座护盖固定至掌垫和键盘部件的三颗固定螺钉。

1. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。

电池

卸下电池

1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。

2. 卸下基座盖。

下图指示电池的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

卸下和安装组件

13

1. 断开电池电缆与系统板的连接。

2. 拧下将电池固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2x2)。

3. 拧下将电池固定至系统板以及掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x4)。

4. 将电池提离掌垫和键盘部件。

安装电池

如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。

下图指示电池的位置，并提供安装过程的可视化表示。

14

卸下和安装组件

1. 将电池电缆连接至系统板。

2. 拧上将电池固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2x2)。

3. 拧上将电池固定至系统板以及掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x4)。

1. 安装基座护盖。

2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。

币形电池

取出币形电池

1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。

小心: 取出币形电池会将 BIOS 设置程序的设置重设为默认值。建议您记下 BIOS 设置程序的设置后再取出币形电池。

2. 卸下基座盖。

3. 卸下电池。

下图指示纽扣电池的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

卸下和安装组件

15

1. 断开币形电池电缆与系统板的连接。

2. 将纽扣电池电缆从其布线通道中拔出。

3. 从掌垫和键盘部件上剥下纽扣电池。

安装纽扣电池

如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。

下图指示纽扣电池的位置，并提供安装过程的可视化表示。

1. 将钮扣电池粘附到掌垫和键盘部件上的插槽中。

2. 穿过布线通道布置纽扣电池电缆。

3. 将币形电池电缆连接到系统板。

1. 安装电池。

2. 安装基座护盖。

16

卸下和安装组件

3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。

固态驱动器

卸下 M.2 2280 固态硬盘

1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。

2. 卸下基座盖。

3. 卸下电池。

下图指示固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

1. 剥下将散热器固定至系统板的聚酯胶带。

2. 拧下将固态硬盘固定至系统板的螺钉 (M2x2.5)。

3. 滑动固态硬盘并将其从系统板上的固态硬盘插槽卸下。

安装 M.2 2280 固态硬盘

如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。

卸下和安装组件

17

下图指示固态硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。

1. 将固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽上的卡舌对齐，然后将固态硬盘滑入系统板上的固态硬盘插槽。

2. 拧上将固态硬盘固定至系统板的螺钉 (M2x2.5)。

3. 粘上将散热器固定至系统板的聚酯胶带。

1. 安装电池。

2. 安装基座护盖。

3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。

卸下 M.2 2230 固态硬盘

1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。

2. 卸下基座盖。

3. 卸下电池。

下图指示固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

18

卸下和安装组件

1. 剥下将散热器固定至系统板的聚酯胶带。

2. 拧下将固态硬盘支架固定至系统板的螺钉 (M2x2.5)。

3. 滑动固态硬盘支架并将其从系统板上的固态硬盘卸下。

4. 滑动固态硬盘并将其从系统板上的固态硬盘插槽卸下。

安装 M.2 2230 固态硬盘

如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。

下图指示固态硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。

卸下和安装组件

19

1. 将固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽上的卡舌对齐，然后将固态硬盘滑入系统板上的固态硬盘插槽。

2. 将固态硬盘支架滑动到系统板上的固态硬盘。

3. 拧上将固态硬盘固定至系统板的螺钉 (M2x2.5)。

4. 粘上将散热器固定至系统板的聚酯胶带。

1. 安装电池。

2. 安装基座护盖。

3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。

散热器

卸下散热器

1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。

2. 卸下基座盖。

3. 卸下电池。

下图指示散热器的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

20

卸下和安装组件

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Dell Vostro 5391 取扱説明書

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