Dell Latitude 7220 Rugged Extreme 取扱説明書

Latitude 7220 Rugged Extreme 平板電腦

維修手冊

管制型號： T03H

管制類型： T03H003

註、警示與警告

註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。

警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。

警告: 「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。

為其各自擁有者的商標。

2020 - 03

修正版 A01

1 拆裝平板電腦................................................................................................................................ 6

安全指示.................................................................................................................................................................................6

拆裝平板電腦內部元件之前..........................................................................................................................................6

安全預防措施...................................................................................................................................................................7

靜電放電──ESD 保護.................................................................................................................................................... 7

ESD 現場維修套件.......................................................................................................................................................... 7

運送敏感元件...................................................................................................................................................................8

拆裝平板電腦內部元件之後..........................................................................................................................................8

2 系統的主要元件.............................................................................................................................9

3 卸下和安裝元件........................................................................................................................... 12

建議的工具........................................................................................................................................................................... 12

螺絲清單............................................................................................................................................................................... 12

電池........................................................................................................................................................................................13

鋰離子電池注意事項.....................................................................................................................................................13

卸下電池......................................................................................................................................................................... 13

安裝電池......................................................................................................................................................................... 14

用戶身份模組 (SIM) 卡...................................................................................................................................................... 15

卸下 uSIM....................................................................................................................................................................... 15

插入 uSIM........................................................................................................................................................................16

手寫筆....................................................................................................................................................................................17

取出手寫筆..................................................................................................................................................................... 17

安裝手寫筆..................................................................................................................................................................... 18

顯示器組件........................................................................................................................................................................... 19

卸下顯示器組件.............................................................................................................................................................19

安裝顯示器組件............................................................................................................................................................ 22

功能鍵...................................................................................................................................................................................25

卸下功能鍵.................................................................................................................................................................... 26

安裝功能鍵.....................................................................................................................................................................27

散熱器...................................................................................................................................................................................28

卸下散熱器.....................................................................................................................................................................28

安裝散熱器.................................................................................................................................................................... 29

系統風扇.............................................................................................................................................................................. 30

卸下系統風扇................................................................................................................................................................ 30

安裝系統風扇................................................................................................................................................................. 31

固態硬碟...............................................................................................................................................................................32

卸下 M.2 2230 固態硬碟............................................................................................................................................. 32

卸下 M.2 2280 固態硬碟............................................................................................................................................. 32

安裝 M.2 2230 固態硬碟............................................................................................................................................. 33

安裝 M.2 2280 固態硬碟............................................................................................................................................. 33

WLAN 卡...............................................................................................................................................................................34

卸下 WLAN 卡............................................................................................................................................................... 34

安裝 WLAN 卡............................................................................................................................................................... 35

目錄 3

WWAN 卡............................................................................................................................................................................. 37

卸下 WWAN 卡..............................................................................................................................................................37

安裝 WWAN 卡..............................................................................................................................................................38

麥克風...................................................................................................................................................................................39

卸下麥克風.................................................................................................................................................................... 39

安裝麥克風.................................................................................................................................................................... 39

正面相機.............................................................................................................................................................................. 40

卸下前攝影機................................................................................................................................................................ 40

安裝前置攝影機............................................................................................................................................................ 42

幣式電池...............................................................................................................................................................................44

卸下幣式電池................................................................................................................................................................ 44

安裝幣式電池................................................................................................................................................................ 45

主機板...................................................................................................................................................................................46

卸下主機板.................................................................................................................................................................... 46

安裝主機板..................................................................................................................................................................... 51

後置攝影機.......................................................................................................................................................................... 54

卸下後置攝影機............................................................................................................................................................ 54

安裝後置攝影機............................................................................................................................................................55

Micro 序列埠和電源連接器連接埠..................................................................................................................................56

卸下 Micro 序列埠和電源連接器連接埠...................................................................................................................56

安裝 Micro 序列埠和電源連接器連接埠...................................................................................................................57

媒體插槽座板...................................................................................................................................................................... 58

卸下媒體插槽座板........................................................................................................................................................58

安裝媒體插槽座板........................................................................................................................................................59

智慧卡讀卡機和無線通道子板.........................................................................................................................................60

卸下智慧卡讀卡機和無線通道子板...........................................................................................................................60

安裝智慧卡讀卡機和無線通道子板...........................................................................................................................62

4 系統設定.................................................................................................................................... 65

開機功能表.......................................................................................................................................................................... 65

導覽鍵...................................................................................................................................................................................65

開機順序.............................................................................................................................................................................. 66

系統設定選項...................................................................................................................................................................... 66

一般選項.........................................................................................................................................................................66

系統資訊.........................................................................................................................................................................67

影像.................................................................................................................................................................................69

Security (安全保護)......................................................................................................................................................69

Secure Boot (安全開機)...............................................................................................................................................70

Intel Software Guard Extensions (Intel 軟體保護擴充)............................................................................................ 71

Performance (效能).......................................................................................................................................................71

電源管理..........................................................................................................................................................................71

POST behavior (POST 行為).......................................................................................................................................73

管理功能.........................................................................................................................................................................74

Virtualization support (虛擬支援)............................................................................................................................... 74

Wireless........................................................................................................................................................................... 74

維護畫面.........................................................................................................................................................................75

System logs (系統記錄)............................................................................................................................................... 75

SupportAssist 系統解析度........................................................................................................................................... 75

關於................................................................................................................................................................................. 75

在 Windows 中更新 BIOS.................................................................................................................................................. 76

4 目錄

在啟用 BitLocker 的系統上更新 BIOS....................................................................................................................... 76

使用 USB 快閃磁碟機更新系統 BIOS........................................................................................................................76

在 Linux 和 Ubuntu 環境中更新 Dell BIOS.................................................................................................................77

從 F12 單次開機選單更新 BIOS.................................................................................................................................. 77

系統與設定密碼..................................................................................................................................................................80

指定系統設定密碼........................................................................................................................................................80

刪除或變更現有的系統設定密碼................................................................................................................................81

5 疑難排解.................................................................................................................................... 82

增強型開機前系統評估 (ePSA) 診斷.............................................................................................................................. 82

執行 ePSA 診斷.............................................................................................................................................................82

系統診斷指示燈.................................................................................................................................................................. 82

復原作業系統...................................................................................................................................................................... 83

重新啟動 Wi-Fi 電源...........................................................................................................................................................83

6 獲得幫助.................................................................................................................................... 85

與 Dell 公司聯絡..................................................................................................................................................................85

目錄 5

拆裝平板電腦

安全指示

事前準備作業

請遵循以下安全指南，以保護平板電腦免於可能的損害，並確保您的人身安全。除非另有說明，否則本文件的每個程序皆假定您已

完成下列條件：

• 您已閱讀平板電腦隨附的安全資訊。

• 按相反的順序執行卸下程序可以裝回或安裝 (當元件為單獨購買時) 元件。

關於此工作

註: 打開平板電腦之前，請先斷開所有電源。拆裝平板電腦內部元件之後，請先裝回所有元件和螺絲，然後再連接電源。

警告: 拆裝平板電腦內部元件之前，請先閱讀隨附的安全資訊。如需安全作法的詳細資訊，請參閱法規遵循首頁。

警示: 許多維修僅可由獲得認可的維修技術人員來完成。僅限依照產品說明文件中的授權，或在線上或電話服務和支援團隊的指

導下，才能執行故障排除或簡易維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固範圍之內。請閱讀並遵循產品隨附的安全說

明。

警示: 為避免靜電放電，碰觸平板電腦背面的連接器時，請使用接地腕帶或同時碰觸未上漆的金屬表面，以導去身上的靜電。

警示: 處理元件和插卡時要特別小心。請勿碰觸元件或插卡上的觸點。手持插卡時，請握住插卡的邊緣或其金屬固定托架。手持

處理器之類的元件時，請握住其邊緣而不要握住其插腳。

警示: 拔下纜線時，請握住連接器或拉片將其拔出，而不要拉扯纜線。某些纜線的連接器帶有鎖定彈片；若要拔下此類纜線，請

向內按壓鎖定彈片，然後再拔下纜線。在拔出連接器時，連接器的兩側應同時退出，以避免弄彎連接器插腳。此外，連接纜線之

前，請確定兩個連接器的朝向正確並且對齊。

註: 您平板電腦的顏色和特定元件看起來可能與本文件中所示不同。

拆裝平板電腦內部元件之前

關於此工作

為避免損壞平板電腦，請先執行下列步驟，再開始拆裝平板電腦內部元件：

步驟

1. 請務必遵循安全指示。

2. 確定工作表面平整乾淨，以防止刮傷平板電腦外殼。

3. 關閉平板電腦。

4. 如果平板電腦已連接至擴充裝置 (已塢接)，例如行動鍵盤或媒體插槽座，請將其卸除。

5. 從電源插座上拔下平板電腦和所有連接裝置的電源線。

6. 拔下平板電腦的電源線後，請按住電源按鈕，以導去主機板上的殘餘電力。

註: 為避免靜電放電，碰觸平板電腦背面的連接器時，請使用接地腕帶或同時碰觸未上漆的金屬表面，以導去身上的靜電。

7. 從對應的插槽中取出所有已安裝的 ExpressCard 或智慧卡。

1

6 拆裝平板電腦

安全預防措施

安全預防措施章節詳細說明執行任何拆卸指示前採取的主要步驟。

在您執行任何包括拆卸或重組的故障/ 修復程序前，請遵守以下安全預防措施 :

• 關閉平板電腦及所有連接的周邊裝置。

• 拔除平板電腦和所有連接之周邊裝置的 AC 電源。

• 拔除系統的所有網路纜線、電話和電信線路。

• 拆裝任何平板電腦的內部元件時，請使用 ESD 現場維修套件，以避免靜電放電 (ESD) 損壞。

• 卸下任何系統元件後，請小心地將卸下的元件放在防靜電墊上。

• 穿著具備非導電橡膠鞋底的鞋子，以降低發生觸電的可能性。

搭接

搭接是一種將兩個或多個接地導體連接到相同電位的方式。這必須使用現場維修靜電放電 (ESD) 套件來完成。連接搭接線時，請務

必將其連接至裸金屬；切勿連接到已上漆或非金屬表面。腕帶應佩戴牢靠且完全接觸皮膚，而且在您搭接設備前，請務必取下所有

首飾，例如手錶、手鐲或戒指。

靜電放電──ESD 保護

處理電子元件 (特別是敏感的元件，例如擴充卡、處理器、記憶體 DIMM 及主機板) 時，須特別注意 ESD 問題。即使是非常輕微的電

荷也可能會以不明顯的方式損壞電路，例如間歇性的問題或是縮短產品壽命。有鑑於業界對低耗電需求和增加密度的迫切期望、ESD

防護亦益發引起關注。

而由於近期 Dell 產品中半導體的使用密度增加，現在對靜電損壞的敏感度比過去的 Dell 產品更高。為此，部分先前獲准的零件處理

方式已不再適用。

兩種公認的 ESD 損壞類型是災難性和間歇性故障。

• 災難性 – 災難性故障代表約 20% 的 ESD 相關故障。此類損壞會導致裝置功能立即且完全喪失。就災難性故障舉例而言，記憶體

DIMM 受到靜電衝擊，而且立即出現「無 POST/無影像」症狀，並發出嗶聲代碼表示缺少記憶體或無法運作。

• 間歇性 – 間歇性故障代表約 80% 的 ESD 相關故障。高間歇性故障率表示發生損壞時，大多數的情況都是無法立即辨認的。

DIMM 會受到靜電衝擊，但蹤跡幾乎難以察覺，而且不會立即產生與損害相關的外在症狀。而此微弱的蹤跡可能需要數週或數個

月才會消失；在此同時，也可能會導致記憶體的完整性降低、間歇性記憶體錯誤等等。

較難辨認和故障診斷的損害類型是間歇性 (又稱為潛伏或「負傷而行」) 故障。

執行下列步驟，以防止 ESD 損壞 :

• 使用妥善接地的有線 ESD 腕帶。我們不再允許使用無線防靜電腕帶，因為它們無法提供足夠的保護。在處理零件之前觸碰機箱並

無法確定零件是否有足夠的 ESD 保護，而且會提高對 ESD 損壞的敏感度。

• 請在防靜電區域處理所有靜電敏感元件。如果可能，請使用防靜電地板墊和工作台墊。

• 打開靜電敏感元件的運送紙箱時，請勿先將元件從防靜電包裝材料中取出，除非您已準備要安裝元件。拆開防靜電包裝前，請務

必將身上的靜電放電。

• 運送靜電敏感元件前，請將它放在防靜電的容器或包裝內。

ESD 現場維修套件

未受監控的現場維修套件是最常使用的維修套件。每個現場維修套件都包含三個主要元件：防靜電墊、腕帶及搭接線。

ESD 現場維修套件的元件

ESD 現場維修套件的元件包括 :

• 防靜電墊 – 防靜電墊會消除靜電，而且可讓您在維修程序期間將零件置於其上。使用防靜電墊時，您的腕帶必須緊貼手臂，而且

搭接線必須連接至防靜電墊以及正在處理之系統上的任何裸金屬。部署妥當後，就可以從 ESD 袋取出維修零件，並直接放置放在

墊子上。您可以安心地將 ESD 敏感物品放在手中、ESD 墊上、系統中或袋子裡面。

• 腕帶和搭接線 – 如果不需要使用 ESD 墊，或是已經將 ESD 墊連接至防靜電墊以保護暫時放置在墊子上的硬體時，腕帶和搭接線

就可直接連接您的手腕和硬體上的裸金屬。腕帶與您皮膚、ESD 墊及硬體之間搭接線的實體連結，都稱為搭接。現場維修套件只

能搭配腕帶、防靜電墊及搭接線使用。切勿使用無線腕帶。請隨時注意，腕帶的內部電線會因為正常磨損而易於損壞，而且必須

以腕帶測試工具定期檢查，以避免 ESD 硬體意外損壞。建議每週至少測試腕帶和搭接線一次

• ESD 腕帶測試工具 – ESD 腕帶內部的電線容易因使用久了而損壞。使用未受監控的套件時，最佳作法是在每次維修通話之前定

期測試腕帶，並且每週至少測試一次。腕帶測試工具便是執行此測試的最佳方法。如果您沒有自己的腕帶測試工具，請洽詢當地

拆裝平板電腦 7

辦公室以瞭解他們是否能夠提供。若要執行測試，請在手腕繫好腕帶後，將腕帶的搭接線插入測試工具中，然後按下按鈕進行測

試。如果測試成功，綠色 LED 燈就會亮起；如果測試失敗，紅色 LED 燈便會亮起，而且會發出警示聲。

• 絕緣體元件 – 請務必將 ESD 敏感裝置 (例如塑膠散熱器外殼) 遠離作為絕緣體且通常為高度帶電的內部零件。

• 工作環境 – 請先評估客戶所在地點的情況，再開始部署 ESD 現場維修套件。例如，針對伺服器環境的套件部署方式，會與針對

桌上型電腦或可攜式電腦環境的不同。伺服器通常安裝在資料中心內部的機架中；桌上型電腦或可攜式電腦則通常放置在辦公桌

或小隔間內。請一律尋找寬敞平坦的工作區域，沒有堆積雜物且空間足以設置 ESD 套件，還有額外空間能夠容納要維修的系統類

型。工作區也不能放置可能會導致 ESD 事件的絕緣體。在工作區域中，必須一律先將聚苯乙烯泡沫塑料和其他塑膠等絕緣體移至

距離敏感零件至少 30 公分或 12 英吋處，再實際處理任何硬體元件。

• ESD 包裝 – 所有 ESD 敏感裝置都必須以防靜電包裝運送和收取。建議使用含金屬材質的靜電遮蔽袋。但是，您應該一律使用包

裝新零件所用的相同 ESD 袋和包裝，來退還損壞的零件。ESD 袋應摺疊並黏緊，而且必須使用原始外箱中用來包裝新零件的所

有相同發泡包裝材料。您只能在有 ESD 保護的工作表面上從包裝取出 ESD 敏感裝置，而且零件絕對不能放置在 ESD 袋的上方，

因為只有袋子內部才有遮蔽效力。一律將零件放在手中、ESD 墊上、系統內部，或是防靜電的袋子中。

• 運送敏感元件 – 運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，請務必將這些零件放在防靜電的袋子中，以安全運

送。

ESD 保護摘要

建議所有現場維修技術人員在維修 Dell 產品時，都使用傳統的有線 ESD 接地腕帶和防靜電保護墊。此外，技術人員進行維修工作

時，請務必讓敏感零件遠離所有絕緣體零件，並且在運送敏感元件時使用防靜電的袋子

運送敏感元件

運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，重要的是，將這些零件放在防靜電包裝中以安全運送。

吊裝設備

吊裝重型設備時請遵守以下原則：

警示: 請勿吊裝超過 50 磅。請務必尋求額外資源協助或使用機械吊裝裝置。

1. 找到穩固平衡的立足點。以此穩固的基礎將其雙腳保持分開，腳趾指向外。

2. 收緊腹肌。當您提起設備時，腹部肌肉會支撐脊椎，抵消負載力。

3. 抬起您的腿，而不是您的背部。

4. 盡量將負載靠近自己。它越靠近你的脊椎，其施加在您背部的力量就越小。

5. 提起或放下負載時，都將背挺直。請勿將身體的重量加到負載上。避免扭轉身體和背部。

6. 依照相同的技巧，反向操作將負載放下。

拆裝平板電腦內部元件之後

關於此工作

在完成任何更換程序後，請確定您已連接外接式裝置、插卡及纜線之後，再啟動平板電腦。

警示: 為避免損壞平板電腦，請僅使用專為此特定 Dell 平板電腦所設計的電池。請勿使用專為其他 Dell 平板電腦所設計的電

池。

步驟

1. 連接所有外接式裝置 (例如行動鍵盤或媒體插槽座)，然後裝回所有插卡 (例如 ExpressCard)。

2. 將平板電腦和所有連接裝置連接至電源插座。

3. 開啟您的平板電腦。

8 拆裝平板電腦

2

系統的主要元件 9

系統的主要元件

10 系統的主要元件

1. 顯示器組件

2. 幣式電池

3. WLAN 卡

4. WWAN 卡

5. 散熱器

6. USB Type-C 托架

7. 迷你序列托架

8. 電源變壓器連接埠

9. 迷你序列埠

10. 主機板

11. NFC 天線

12. 左側電池 (從後方看)

13. 右側電池 (從後方看)

14. 麥克風組件電路板

15. 系統風扇

16. 固態硬碟

17. 前置攝影機纜線

18. 前置攝影機護蓋

註: Dell 提供所購買之原始系統組態的元件清單及其零件編號。這些零件是依據客戶購買的保固涵蓋範圍提供。請連絡您的 Dell

銷售代表，以取得購買選項。

系統的主要元件 11

卸下和安裝元件

建議的工具

進行本文件中的程序需要下列工具：

• 0 號十字螺絲起子

• 1 號十字螺絲起子

• 2 號十字螺絲起子

• 塑膠拆殼棒

註: 0 號螺絲起子適用於螺絲 0 至 1，而 1 號螺絲起子適用於螺絲 2 至 4。

螺絲清單

註: 卸下元件的螺絲時，建議您記下螺絲類型、螺絲數量，然後將這些螺絲置於螺絲收納盒中。這是為了在裝回元件時，能確實

還原正確的螺絲數量和螺絲類型。

註: 視您訂購的組態而定，螺絲顏色可能會有所不同。

表 1. 螺絲清單

元件螺絲類型數量螺絲圖片

LCD

M2.5x5 19

散熱器

M2x5

M2x3

1

3

系統風扇

M2x5 4

固態硬碟 (SSD)

M2x3 1

M.2 WLAN

M2x3 1

M.2 WWAN

M2x3 1

麥克風

M2x5 1

正面相機

M2x3 1

主機板

M2x5

M2x3

11

2

3

12 卸下和安裝元件

元件螺絲類型數量螺絲圖片

M1.6x5 2

後置攝影機

M2x5 3

電池

鋰離子電池注意事項

警示:

• 處理鋰離子電池時務必謹慎小心。

• 請儘可能使電池放電，再從系統卸下。從系統拔下 AC 變壓器，使電池用盡電力，即可完成此作業。

• 請勿擠壓、摔落、毀壞電池或以異物刺穿。

• 請勿將電池暴露在高溫環境中，或是拆解電池組和電池芯。

• 請勿對電池表面施加壓力。

• 請勿彎折電池。

• 請勿使用任何類型的工具撬起電池。

• 維修本產品，請確保所有螺絲未遺失或錯置，以防意外刺穿或損壞電池和其他系統元件。

• 如果電池因膨脹而卡在電腦中，請勿嘗試將電池鬆開，因為刺穿、彎折或擠壓鋰離子電池可能會造成危險。在此情況下，請

連絡 Dell 技術支援部門尋求協助。請參閱 www.dell.com/contactdell。

• 務必至 www.dell.com 或向授權的 Dell 合作夥伴和經銷商購買原廠電池。

卸下電池

事前準備作業

1. 按照拆裝平板電腦內部元件之前中的程序操作。

註: 此平板電腦可容納兩顆可熱交換電池 (主要和選配)。主要電池和選配電池的卸除程序相同。

關於此工作

此圖顯示電池的位置，並以圖示解釋卸除程序。

卸下和安裝元件 13

步驟

1. 將電池釋放閂鎖推動至解除鎖定位置。

2. 向下推動閂鎖以解除鎖定電池。

3. 將電池從電池凹槽提起取出。

4. 從平板電腦卸下電池。

安裝電池

事前準備作業

如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。

關於此工作

註: 此平板電腦可容納兩顆可熱交換電池 (主要和選配)。主要電池和選配電池的安裝程序相同。

此圖顯示電池的位置，並以圖示解釋安裝程序。

14 卸下和安裝元件

步驟

1. 將電池上的插腳對準平板電腦上的連接器。

註: 請確定電池的金屬插腳已對準到位。

2. 將電池置入電池凹槽，直到其卡至定位。

3. 推動電池閂鎖，使其處於鎖定狀態。

4. 請確定電池釋放閂鎖處於鎖定狀態。

後續步驟

1. 按照拆裝平板電腦內部元件之後中的程序操作。

用戶身份模組 (SIM) 卡

卸下 uSIM

事前準備作業

1. 按照拆裝平板電腦內部元件之前中的程序操作。

2. 卸下電池。

卸下和安裝元件 15

關於此工作

此圖顯示 uSIM 的位置，並以圖示解釋卸除程序。

步驟

1. 打開 uSIM 插槽護蓋。

2. 按壓 uSIM 卡，將其從插槽抽出。

註: 使用平頭的拆殼棒輕鬆卸下 SIM。

插入 uSIM

事前準備作業

如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。

關於此工作

此圖顯示 uSIM 的位置，並以圖示解釋安裝程序。

16 卸下和安裝元件

步驟

1. 將 uSIM 卡插入插槽，直到鎖定妥當。

2. 闔上 uSIM 插槽護蓋以恢復初始狀態。

後續步驟

1. 安裝電池。

2. 按照拆裝平板電腦內部元件之後中的程序操作。

手寫筆

取出手寫筆

事前準備作業

1. 按照拆裝平板電腦內部元件之前中的程序操作。

關於此工作

此圖顯示手寫筆的位置，並以圖示解釋卸除程序。

卸下和安裝元件 17

步驟

使用手寫筆上的溝槽向上滑出手寫筆。

註: 請勿藉由伸縮吊繩直接拉出手寫筆。

手寫筆即可協助您使用此耐用型平板電腦。

安裝手寫筆

事前準備作業

如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。

關於此工作

此圖顯示手寫筆的位置，並以圖示解釋安裝程序。

18 卸下和安裝元件

步驟

將手寫筆插入平板電腦上的插槽。

註: 不使用時，請勿懸掛已從溝槽抽出的手寫筆。

後續步驟

1. 按照拆裝平板電腦內部元件之後中的程序操作。

顯示器組件

卸下顯示器組件

事前準備作業

1. 按照拆裝平板電腦內部元件之前中的程序操作。

2. 卸下電池。

關於此工作

此圖顯示顯示器組件的位置，並以圖示解釋卸除程序。

卸下和安裝元件 19

20 卸下和安裝元件

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