Dell Chromebook 3100 2-in-1 取扱説明書

ブランド: Dell

モデル: Chromebook 3100 2-in-1

カテゴリー: タブレット

タイプ: 取扱説明書

Dell Chromebook 3100 2-in-1

サービスマニュアル

規制モデル： P30T

規制タイプ： P30T001

October 2020

Rev. A02

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

会社の商標です。その他の商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。

章 1: コンピュータ内部の作業............................................................................................................ 5

安全にお使いいただくために........................................................................................................................................... 5

Chromebook の長期保管 - ベストプラクティス...........................................................................................................5

PC 内部の作業を始める前に............................................................................................................................................. 6

PC 内部の作業を終えた後に............................................................................................................................................. 6

章 2: テクノロジとコンポーネント......................................................................................................7

USB の機能............................................................................................................................................................................ 7

キーボード.............................................................................................................................................................................. 9

キーボードの各キーの機能............................................................................................................................................9

タッチパッド.......................................................................................................................................................................10

Bluetooth................................................................................................................................................................................11

章 3: システムの主要なコンポーネント.............................................................................................. 13

章 4: 取り外しと取り付け................................................................................................................ 15

microSD カード.................................................................................................................................................................... 15

microSD カードの取り外し......................................................................................................................................... 15

microSD カードの取り付け..........................................................................................................................................16

ベースカバー.........................................................................................................................................................................17

ベースカバーの取り外し.............................................................................................................................................17

ベースカバーの取り付け.............................................................................................................................................19

バッテリー............................................................................................................................................................................21

リチウムイオンバッテリに関する注意事項.........................................................................................................21

バッテリーの取り外し................................................................................................................................................ 22

バッテリーの取り付け................................................................................................................................................ 24

スピーカー............................................................................................................................................................................ 27

スピーカーの取り外し................................................................................................................................................. 27

スピーカーの取り付け................................................................................................................................................. 29

入力 / 出力ボード...............................................................................................................................................................32

I/O ボードの取り外し..................................................................................................................................................32

I/O ボードの取り付け..................................................................................................................................................34

キーボードラティスとキーボード...................................................................................................................................36

キーボードの取り外し................................................................................................................................................. 36

キーボードの取り付け................................................................................................................................................. 39

システム基板.......................................................................................................................................................................41

システム基板の取り外し............................................................................................................................................ 41

システム基板の取り付け........................................................................................................................................... 45

World Facing カメラ.......................................................................................................................................................... 50

World Facing カメラの取り外し................................................................................................................................50

World Facing カメラの取り付け.................................................................................................................................51

ディスプレイアセンブリ................................................................................................................................................. 52

ディスプレイアセンブリの取り外し.......................................................................................................................52

ディスプレイアセンブリの取り付け...................................................................................................................... 55

目次 3

ディスプレイパネル（タッチ式）.................................................................................................................................58

モニターパネル（タッチ対応）の取り外し..........................................................................................................58

モニターパネル（タッチ対応）の取り付け..........................................................................................................60

カメラ...................................................................................................................................................................................62

カメラの取り外し........................................................................................................................................................62

カメラの取り付け........................................................................................................................................................63

ディスプレイケーブル...................................................................................................................................................... 64

ディスプレイケーブルの取り外し............................................................................................................................64

ディスプレイケーブルの取り付け........................................................................................................................... 66

ディスプレイヒンジ..........................................................................................................................................................68

ディスプレイヒンジの取り外し..............................................................................................................................68

ディスプレイヒンジの取り付け.............................................................................................................................. 70

パームレスト....................................................................................................................................................................... 72

パームレストアセンブリーの交換........................................................................................................................... 72

章 5: トラブルシューティング.......................................................................................................... 74

基本的なトラブルシューティング..................................................................................................................................74

電源の問題.....................................................................................................................................................................74

CROSH..................................................................................................................................................................................78

CROSH コマンド................................................................................................................................................................79

Chrome コマンド................................................................................................................................................................ 81

よく使われる CROSH コマンド......................................................................................................................................87

バッテリーの充電状態のチェック............................................................................................................................87

Chromebook のリセット...................................................................................................................................................94

Chromebook のリカバリ...................................................................................................................................................97

Chromebook のリカバリ............................................................................................................................................. 97

章 6: ヘルプ................................................................................................................................. 100

Dell へのお問い合わせ.....................................................................................................................................................100

4 目次

コンピュータ内部の作業

トピック：

• 安全にお使いいただくために

• Chromebook の長期保管 - ベストプラクティス

• PC 内部の作業を始める前に

• PC 内部の作業を終えた後に

安全にお使いいただくために

前提条件

身体の安全を守り、PC を損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従ってください。特記がない限り、本書に記載され

る各手順は、以下の条件を満たしていることを前提とします。

● PC に付属の「安全に関する情報」を読んでいること。

● コンポーネントは交換可能であり、別売りの場合は取り外しの手順を逆順に実行すれば、取り付け可能であること。

このタスクについて

メモ: コンピューターのカバーまたはパネルを開ける前に、すべての電源を外してください。コンピュータ内部の作業が終わっ

たら、カバー、パネル、ネジをすべて取り付けてから、電源に接続します。

警告: PC 内部の作業を始める前に、お使いの PC に付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みくだ

さい。その他、安全にお使いいただくためのベストプラクティスについては、法令遵守のホームページを参照してください。

注意: 修理作業の多くは、認定されたサービス技術者のみが行うことができます。製品マニュアルで許可されている範囲に限

り、またはオンラインサービスもしくは電話サービスおよびサポートチームの指示によってのみ、トラブルシューティングと簡

単な修理を行うようにしてください。デルが許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付属しているマニュ

アルの「安全にお使いいただくために」をお読みになり、指示に従ってください。

注意: 静電気放出による損傷を避けるため、静電気防止用リストバンドを使用するか、PC の裏面にあるコネクターに触れる際

に塗装されていない金属面に定期的に触れて、静電気を身体から除去してください。

注意: コンポーネントとカードは丁寧に取り扱ってください。コンポーネント、またはカードの接触面に触らないでください。

カードは端、または金属のマウンティングブラケットを持ってください。プロセッサーなどのコンポーネントはピンではなく、

端を持ってください。

注意: ケーブルを外すときは、コネクターまたはプルタブを引っ張り、ケーブル自身を引っ張らないでください。コネクターに

ロッキングタブが付いているケーブルもあります。この場合、ケーブルを外す前にロッキングタブを押さえてください。コネ

クターを引き抜く場合、コネクターピンが曲がらないように、均一に力をかけてください。また、ケーブルを接続する前に、

両方のコネクターが同じ方向を向き、きちんと並んでいることを確認してください。

メモ: お使いの PC の色および一部のコンポーネントは、本書で示されているものと異なる場合があります。

Chromebook の長期保管 - ベストプラクティス

長期（夏季）保管の前に：

1. 最新バージョンの Chrome OS にアップデートし、バッテリーの充電量が 80%以上になるように Chromebook を充電します。

a. これにより、夏季に電源に接続していないときにバッテリーが放電しても、電力が完全になくならないようにすることがで

きます。

コンピュータ内部の作業 5

2. デバイスを充電器に接続してから電源を入れます。

3. 更新キーと電源キーを同時に押します。

4. これらのキーを押したまま、デバイスから電源ケーブルを取り外し、キーを放します。デバイスがシャットダウンし、電源オフ

の状態になります。

5. 電源ボタンを押して、ユニットの電源を入れます。ユニットの電源がオンにならない場合、ステップが正常に完了したため、

システムを安全に保管できます。ユニットの電源がオンになる場合、ステップ 2～4 を繰り返してください。

再配備時：

1. Chromebook を充電器と電源に接続します。バッテリー切断状態が解除されます。デバイスの電源を入れます。

2. Chromebook を WiFi に接続し、最新の Chrome OS リリースにアップデートします。

a. 前回デバイスがアップデートされてから複数の Chrome OS バージョンがリリースされている可能性があるため、これには時

間がかかることがあります。

PC 内部の作業を始める前に

手順

1. 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のアプリケーションをすべて終了します。

2. PC をシャットダウンします。Start >

Power > Shut down の順にクリックします。

メモ: 他のオペレーティングシステムを使用している場合は、お使いのオペレーティングシステムのシャットダウン方法に

関するマニュアルを参照してください。

3. PC および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。

4. キーボード、マウス、モニターなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機器を PC から外します。

5. すべてのメディアカードと光ディスクを PC から取り外します（取り付けている場合）。

6. コンピュータの電源を抜いたら、5 秒ほど電源ボタンを押し続けてシステムボードの静電気を放電させます。

注意: ディスプレイを傷付けないように、コンピュータを平らで、柔らかく、清潔な面に置きます。

7. PC の表を下にして置きます。

PC 内部の作業を終えた後に

このタスクについて

メモ: PC 内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、PC に深刻な損傷を与える恐れがあります。

手順

1. すべてのネジを取り付けて、PC 内部に外れたネジが残っていないことを確認します。

2. PC での作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケーブルを接続します。

3. PC での作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他のパーツを取り付けます。

4. PC、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。

5. PC の電源を入れます。

6 コンピュータ内部の作業

テクノロジとコンポーネント

メモ: 本セクションに記載されている手順は、Windows 10 オペレーティングシステム搭載のコンピュータに適用されます。

Windows 10 は工場出荷時にコンピュータにインストールされています。

トピック：

• USB の機能

• キーボード

• タッチパッド

• Bluetooth

USB の機能

USB（ユニバーサルシリアルバス）は 1996 年に導入されました。これにより、ホストコンピューターと周辺機器（マウス、キー

ボード、外付けドライバ、プリンタなど）との接続が大幅にシンプルになりました。

下記の表を参照して USB の進化について簡単に振り返ります。

表 1. USB の進化

タイプデータ転送速度カテゴリ導入された年

USB 2.0 480 Mbps High Speed 2000

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbps Super Speed 2010 年

USB 3.1 Gen 2 10 Gbps Super Speed 2013

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1（SuperSpeed USB）

長年にわたり、USB 2.0 は、PC 業界の事実上のインターフェイス標準として確実に定着しており、約 60 億個のデバイスがすでに

販売されていますが、コンピューティングハードウェアのさらなる高速化と広帯域幅化へのニーズの高まりから、より高速なイン

ターフェイス標準が必要になっています。USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 は、理論的には USB 2.0 の 10 倍のスピードを提供することで、こ

のニーズに対する答えをついに実現しました。USB 3.1 Gen 1 の機能概要を次に示します。

● より速い転送速度（最大 5 Gbps）

● 電力を大量消費するデバイスにより良く適応させるために拡大された最大バスパワーとデバイスの電流引き込み

● 新しい電源管理機能

● 全二重データ転送と新しい転送タイプのサポート

● USB 2.0 の下位互換性

● 新しいコネクタとケーブル

以下のトピックには USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 に関するよくある質問の一部が記載されています。

速度

現時点で最新の USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 仕様では、Super-Speed、Hi-Speed、および Full-Speed の 3 つの速度モードが定義されてい

ます。新しい SuperSpeed モードの転送速度は 4.8 Gbps です。この仕様では下位互換性を維持するために、Hi-speed モード（USB

2.0、480 Mbps）および Full-speed モード（USB 1.1、12 Mbps）の低速モードもサポートされています。

テクノロジとコンポーネント 7

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 は次の技術変更によって、パフォーマンスをさらに向上させています。

● 既存の USB 2.0 バスと並行して追加された追加の物理バス ( 以下の図を参照）。

● USB 2.0 には 4 本のケーブル（電源、接地、および差分データ用の 1 組）がありましたが、USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 では 2 組の差

分信号（送受信）用にさらに 4 本追加され、コネクタとケーブルの接続は合計で 8 つになります。

● USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 は、USB 2.0 の半二重配置ではなく、双方向データインターフェイスを使用します。これにより、帯域幅

が理論的に 10 倍に増加します。

高精細ビデオコンテンツ、テラバイトのストレージデバイス、超高解像度のデジタルカメラなどのデータ転送に対する要求がます

ます高まっている現在、USB 2.0 は十分に高速ではない可能性があります。さらに、理論上の最大スループットである 480 Mbps を

達成する USB 2.0 接続は存在せず、現実的なデータ転送率は、最大で約 320 Mbps（40 MB/s）となっています。同様に、USB 3.0/

USB 3.1 Gen 1 接続が 4.8 Gbps のスループットを達成することはありません。実際には、オーバーヘッドを含めて 400 MB/s の最大

転送率であると想定されますが、この速度でも USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 は USB 2.0 の 10 倍向上しています。

用途

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 により、デバイスで転送率が向上し、帯域幅に余裕ができるので、全体的なエクスペリエンスが向上しま

す。以前の USB ビデオは、最大解像度、レイテンシ、ビデオ圧縮のそれぞれの観点でほとんど使用に耐えないものでしたが、利用

可能な帯域幅が 5～10 倍になれば、USB ビデオソリューションの有用性がはるかに向上することが容易に想像できます。単一リン

クの DVI では、約 2 Gbps のスループットが必要です。480 Mbps では制限がありましたが、5 Gbps では十分すぎるほどの帯域幅が

実現します。4.8 Gbps の速度が見込めることで、新しいインターフェイス標準の利用範囲は、以前は USB 領域ではなかった外部

RAID ストレージシステムのような製品へと拡大する可能性があります。

以下に、使用可能な SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 の製品の一部をリストアップします。

● デスクトップ用外付け USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ハードドライブ

● ポータブル USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ハードドライブ

● USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ドライブドックおよびアダプタ

● USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 フラッシュドライブおよびリーダー

● USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ソリッドステートドライブ

● USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 RAID

● オプティカルメディアドライブ

● マルチメディアドライブ

● ネットワーク

● USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 アダプタカードおよびハブ

互換性

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 は最初から慎重に計画されており、USB 2.0 との互換性を完全に維持しています。まず、USB 3.0/USB 3.1

Gen 1 では新しいプロトコルの高速能力を利用するために、新しい物理接続と新しいケーブルが指定されていますが、コネクタ自体

は 4 つの USB 2.0 接点が以前と同じ場所にある同じ長方形のままです。USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ケーブルには独立してデータを送受

信するための 5 つの新しい接続があり、これらは、適切な SuperSpeed USB 接続に接続されている場合にのみ接続されます。

Windows 10 は USB 3.1 Gen 1 コントローラーを標準装備しています。一方、以前のバージョンの Windows では、USB 3.0/USB 3.1 Gen

1 コントローラー用の個別のドライバが引き続き必要です。

8 テクノロジとコンポーネント

キーボード

Dell のキーボードには、ユーザーが Web を簡単に効率よく参照するのに役立つ機能がいくつか追加されています。キーボードには、

専用の検索キーと新しいウェブショートカットキーの列があります。Chromebook では、標準の USB Windows キーボードを使用で

き、キーボードショートカットも同じように使えます。下の画像は、キーボードのレイアウトを示しています。

キーボードの各キーの機能

Chrome デバイスのキーボードは、必要性の高いものに瞬時にアクセスできるように設計されています。キーボードの一番上の列に

ある特殊キーの概要を下表に示します。

表 2. 特殊キー

特殊キー

ブラウザ履歴の前のページに移動します

ブラウザ履歴の次のページに移動します

現在のページを再ロードする

イマーシブモード（タブとランチャーを非表示にする）を開始します

概要モード（すべてのウィンドウを表示する）を開始します

スクリーンの輝度を下げる

スクリーンの輝度を上げる

ミュート

音量を下げる

音量を上げる

アプリケーションとウェブを同時に検索します。Chromebook では、標準キーボードで Caps Lock キーが配置され

ている位置に、この検索キーがあります。

キーボードショートカットキー

表 3. ショートカットキー

ショートカットキー

機能キーの組み合わせ

テクノロジとコンポーネント 9

表 3. ショートカットキー（続き）

ショートカットキー

ページアップ Alt と上矢印を押します

ページダウン Alt と下矢印を押します

ホーム Ctrl+Alt と上矢印を押します

終了 Ctrl+Alt と下矢印を押します

削除 Alt+Backspace を押します

ブックマークバーを切り替えます Ctrl+Shift+B

現在のウェブページを検索します Ctrl+F

新規タブを開きます Ctrl+T

新規ウィンドウを開きます Ctrl+N

クリックしたリンクを新しいバックグラウンドタブで開きます Alt を押してリンクをクリックします

次のタブに切り替えます Ctrl+Tab

Google アカウントからサインアウトします Ctrl+Shift+Q

現在のタブを閉じます Ctrl+W

これ以外のショートカットキーを参照するには、Ctrl + Alt + ? を押します。キーボードビューアが画面に開かれます。

タッチパッド

このページには Dell タッチパッドジェスチャの情報が含まれています。

Chromebook タッチパッドがサポートするジェスチャとアクションの一部を下表に示します。

表 4. タッチパッドジェスチャ

タッチパッドジェスチャ

動作説明

タッチパッド上で指をそのまま動かします。

タッチパッドの下半分を押します。タップしてクリックはデフォルトで有効であるため、タッチパッド

を素早くタップすることでクリックできます。

10 テクノロジとコンポーネント

表 4. タッチパッドジェスチャ（続き）

タッチパッドジェスチャ

2 本の指でタッチパッドをクリックします。

2 本の指をタッチパッド上に置き、上下に動かすと垂直方向のスクロールとなり、左右に動かすと水平

方向のスクロールになります。逆スクロールを有効にした場合、2 本の指を上に動かすとスクロールダウ

ンします。（スマートフォンやタブレットと同じ動作です。）複数のブラウザタブを開いている場合は、

3 本の指で左右にスワイプすることで、タブ間を素早く移動できます。

スワイプ 2 本の指を素早く左右に動かすと、ウェブページや使用中のアプリケーションで前後のページに移動しま

す。

1 本の指で、移動したいアイテムをクリックします。2 本目の指で、アイテムを移動します。両方の指

を放すと、アイテムが新しい場所にドロップされます。

Bluetooth

このセクションでは、Bluetooth デバイスを Chrome デバイスとペアリングする方法を概説します。

Bluetooth は、近距離にあるデバイスをワイヤレスで接続するテクノロジです。Chromebook で Bluetooth 周辺機器を使用するには、

お使いの Chromebook が Bluetooth をサポートしているか最初にチェックします。次に、Chromebook と周辺機器をペアにする必要

があります。

Chromebook で Bluetooth 周辺機器を使用できるかどうか確認するには、アカウントの写真が表示されている右下のステータス領域

をクリックします。Bluetooth アイコンまたはがメニューに表示されている場合、お使いの Chromebook は Bluetooth を

サポートしています。どちらのアイコンも表示されない場合、お使いの Chromebook は Bluetooth をサポートしていません。

Chromebook が Bluetooth をサポートしている場合は、次のような幅広い Bluetooth 周辺機器に接続できます。

● キーボード

● マウス

● スピーカー

● ヘッドフォン

● ヘッドセット（オーディオのみ）

Bluetooth デバイスを Chromebook に接続するには、双方をペアにする必要があります。その方法は、以下のとおりです。

1. お使いの Chromebook にサインインします。

2. アカウントの写真が表示されている右下のステータス領域をクリックします。

3. 表示されるメニューで、 Bluetooth のステータスを選択します。

4. Bluetooth が接続されていない場合は、［disconnected］アイコン

をクリックするか、またはメニューで［Enable Bluetooth］

をクリックします。Chromebook は、使用可能な Bluetooth デバイスのスキャンを自動的に開始します。

5. 使用可能な Bluetooth デバイスのリストから、追加したいデバイスを選択し、「Connect（接続）」をクリックします。

6. 画面の指示に従って、Bluetooth デバイスを接続します。

テクノロジとコンポーネント 11

● マウスを接続している場合、通常 PIN は不要です。PIN の入力を求められた場合は、Chrome デバイスのキーボードを使用し

てマウスの PIN を入力します。

● キーボードを接続している場合、ランダムに生成された PIN をペアリングしたいキーボードで入力し、Enter を押します。

Bluetooth デバイスが接続されたことを確認するには、 Bluetooth ステータスをチェックします。デバイスがそのリストに表示され

ます。

メモ: Chromebook または Chromebox を入手したばかりですか? Chrome デバイスの電源を初めてオンにしたとき、オンになっ

ている Bluetooth デバイスが近くにあると、Chrome デバイスは Bluetooth デバイスを自動的に検出し、ペアにする手順を表示

します。この指示が表示されるのは、Chrome デバイスが同様のデバイスをまだ接続していない場合、またはキーボードやトラ

ックパッドのように、その機能が組み込まれていない場合のみです。

12 テクノロジとコンポーネント

システムの主要なコンポーネント

1. ベースカバー

2. システムボード

システムの主要なコンポーネント 13

3. バッテリー

4. スピーカー

5. パームレストアセンブリ

6. ディスプレイアセンブリー

7. 入力/出力ボード

8. World Facing カメラ

メモ: デルでは、システム購入時の初期構成のコンポーネントとパーツ番号のリストを提供しています。これらのパーツは、お

客様が購入した保証対象に応じて提供されます。購入オプションについては、デルの営業担当にお問い合わせください。

14 システムの主要なコンポーネント

取り外しと取り付け

トピック：

• microSD カード

• ベースカバー

• バッテリー

• スピーカー

• 入力 / 出力ボード

• キーボードラティスとキーボード

• システム基板

• World Facing カメラ

• ディスプレイアセンブリ

• ディスプレイパネル（タッチ式）

• カメラ

• ディスプレイケーブル

• ディスプレイヒンジ

• パームレスト

microSD カード

microSD カードの取り外し

手順

1. 「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順に従います。

2. microSD カード［1］を押し込んで、コンピューターから外します。

取り外しと取り付け 15

3. microSD カードをコンピューターから取り外します［2］。

microSD カードの取り付け

手順

所定の位置にカチッと収まるまで、SD カードをスロットに差し込みます［1、2］。

16 取り外しと取り付け

次の手順

「コンピューター内部の作業を終えた後に」の手順に従います。

ベースカバー

ベースカバーの取り外し

前提条件

1. 「コンピューター内部の作業を始める前に」の手順に従います。

2. microSD カードを取り外します。

手順

1. ベースカバーをコンピューターに固定している 9 本の拘束ネジを緩めます。

取り外しと取り付け 17

2. プラスチックスクライブを使用して、端からベースカバーをこじ開けます［1、2］。

18 取り外しと取り付け

メモ: ベースカバーを取り外す際には、オンサイトの技術者が慎重にベースカバーを取り外す必要があります。こじ開ける

ためのくぼみが左右のヒンジの隣にあり、これらを使用すると分解手順が簡単になります。プラスチックスクライブを使

用して、ベースカバーの左上側からこじ開け、ベースカバーの左右両側へと開けていき、システムからベースカバーを取り

外します。

3. ベースカバーを持ち上げて、コンピューターから取り外します。

ベースカバーの取り付け

手順

1. ベースカバーをコンピューターに合わせて、所定の位置にカチッとはまるまでカバーの端を押します。

取り外しと取り付け 19

2. 9 本の拘束ネジを締めてベースカバーをコンピューターに固定します。

20 取り外しと取り付け

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