Dell Chromebook 3100 2-in-1 取扱説明書

Dell Chromebook 3100 2-in-1

サービスマニュアル

規制モデル： P30T

規制タイプ： P30T001

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

の所有者の商標である場合があります。

2019 - 03

Rev. A00

1 コンピュータ内部の作業.................................................................................................................................... 5

安全にお使いいただくために................................................................................................................................................. 5

コンピュータ内部の作業を始める前に.................................................................................................................................. 5

コンピュータ内部の作業を終えた後に.................................................................................................................................. 6

2 テクノロジとコンポーネント..................................................................................................................................7

USB の機能......................................................................................................................................................................... 7

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1（SuperSpeed USB）......................................................................................................... 7

速度............................................................................................................................................................................... 8

アプリケーション................................................................................................................................................................8

互換性........................................................................................................................................................................... 9

キーボード............................................................................................................................................................................. 9

キーボードの各キーの機能............................................................................................................................................. 9

タッチパッド...........................................................................................................................................................................10

Bluetooth............................................................................................................................................................................ 11

3 取り外しと取り付け......................................................................................................................................... 13

microSD カード................................................................................................................................................................... 13

microSD カードの取り外し............................................................................................................................................13

microSD カードの取り付け........................................................................................................................................... 13

ベースカバー........................................................................................................................................................................ 14

ベースカバーの取り外し................................................................................................................................................. 14

ベースカバーの取り付け.................................................................................................................................................17

バッテリー............................................................................................................................................................................. 19

リチウムイオンバッテリに関する注意事項.................................................................................................................... 19

バッテリーの取り外し..................................................................................................................................................... 20

バッテリーの取り付け.....................................................................................................................................................22

スピーカー........................................................................................................................................................................... 25

スピーカーの取り外し.................................................................................................................................................... 25

スピーカーの取り付け....................................................................................................................................................28

入力 / 出力ボード..............................................................................................................................................................31

入力/出力ボードの取り外し........................................................................................................................................ 31

入力/出力ボードの取り付け....................................................................................................................................... 34

キーボードラティスとキーボード........................................................................................................................................... 37

キーボードの取り外し....................................................................................................................................................37

キーボードの取り付け................................................................................................................................................... 40

システム基板...................................................................................................................................................................... 42

システム基板の取り外し...............................................................................................................................................42

システム基板の取り付け.............................................................................................................................................. 47

World Facing カメラ........................................................................................................................................................... 52

World Facing カメラの取り外し....................................................................................................................................52

3

World Facing カメラの取り付け................................................................................................................................... 53

ディスプレイアセンブリ..........................................................................................................................................................54

ディスプレイアセンブリの取り外し...................................................................................................................................54

ディスプレイアセンブリーの取り付け..............................................................................................................................57

ディスプレイパネル（タッチ式）..........................................................................................................................................60

モニターパネル（タッチ対応）の取り外し...................................................................................................................60

モニターパネル（タッチ対応）の取り付け...................................................................................................................63

カメラ...................................................................................................................................................................................65

カメラの取り外し........................................................................................................................................................... 65

カメラの取り付け...........................................................................................................................................................66

ディスプレイケーブル............................................................................................................................................................ 67

ディスプレイケーブルの取り外し.....................................................................................................................................67

ディスプレイケーブルの取り付け.................................................................................................................................... 69

ディスプレイヒンジ.................................................................................................................................................................71

ディスプレイヒンジの取り外し........................................................................................................................................ 71

ディスプレイヒンジの取り付け....................................................................................................................................... 73

パームレスト........................................................................................................................................................................75

パームレストアセンブリーの交換...................................................................................................................................75

4 トラブルシューティング..................................................................................................................................... 77

基本的なトラブルシューティング.......................................................................................................................................... 77

電源の問題..................................................................................................................................................................77

CROSH...............................................................................................................................................................................81

CROSH コマンド.................................................................................................................................................................82

Chrome コマンド.................................................................................................................................................................84

よく使われる CROSH コマンド............................................................................................................................................89

バッテリーの充電状態のチェック....................................................................................................................................89

Chromebook のリセット..................................................................................................................................................... 96

Chromebook のリカバリ.....................................................................................................................................................101

Chromebook のリカバリ...............................................................................................................................................101

5 困ったときは................................................................................................................................................. 105

デルへのお問い合わせ...................................................................................................................................................... 105

4

コンピュータ内部の作業

安全にお使いいただくために

前提条件

身体の安全を守り、コンピュータを損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従ってください。特に指示がない限り、本書に含まれるそれぞれの

手順では以下の条件を満たしていることを前提とします。

• コンピュータに付属の「安全に関する情報」を読んでいること。

• コンポーネントは交換可能であり、別売りの場合は取り外しの手順を逆順に実行すれば、取り付け可能であること。

このタスクについて

警告

: すべての電源を外してから、コンピュータカバーまたはパネルを開きます。コンピュータ内部の作業が終わったら、カバー、パネル、ネジをす

べて取り付けてから、電源に接続します。

警告: コンピューター内部の作業を始める前に、お使いのコンピューターに付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読

みください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの追加情報に関しては、規制順守のホームページを参照してください

注意: 修理作業の多くは、認定されたサービス技術者のみが行うことができます。お客様は、製品マニュアルで許可されている範囲に限り、ま

たはオンラインサービスもしくはテレホンサービスとサポートチームの指示によってのみ、トラブルシューティングと簡単な修理を行うことができま

す。デルが許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付属しているマニュアルの「安全にお使いいただくために」をお読みにな

り、指示に従ってください。

注意: 静電気放出による損傷を避けるため、静電気防止用リストバンドを使用するか、またはコンピュータの裏面にあるコネクタに触れながら

塗装されていない金属面に定期的に触れて、静電気を身体から除去してください。

注意: コンポーネントやカードの取り扱いには十分注意してください。コンポーネントやカード上の接続部分には触れないでください。カードを持

つ際は縁を持つか、金属製の取り付けブラケットの部分を持ってください。プロセッサなどのコンポーネントを持つ際は、ピンではなく縁を持ってく

ださい。

注意: ケーブルを外すときは、コネクタまたはコネクタのプルタブを持ち、ケーブル自身を引っ張らないでください。一部のケーブルのコネクタに

は、ロックタブが付いています。このタイプのケーブルを外すときは、ロックタブを押し入れてからケーブルを外してください。コネクタを抜く際は、

コネクタピンを曲げないように、まっすぐ引き抜いてください。また、ケーブルを接続する際は、両方のコネクタの向きと位置が合っていることを確

認してください。

メモ: お使いのコンピュータの色および一部のコンポーネントは、本書で示されているものと異なる場合があります。

コンピュータ内部の作業を始める前に

このタスクについて

コンピュータの損傷を防ぐため、コンピュータ内部の作業を始める前に、次の手順を実行してください。

手順

1 「安全にお使いいただくための注意」を必ずお読みください。

2 コンピュータのカバーに傷がつかないように、作業台が平らであり、汚れていないことを確認します。

3 コンピュータの電源を切ります。

4 コンピュータからすべてのネットワークケーブルを外します。

注意: ネットワークケーブルを外すには、まずケーブルのプラグをコンピュータから外し、次にケーブルをネットワークデバイスから外しま

す。

5 コンピュータおよび取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。

6 システムのコンセントが外されている状態で、電源ボタンをしばらく押して、システム基板の静電気を除去します。

1

コンピュータ内部の作業

5

メモ: 静電気による損傷を避けるため、静電気防止用リストバンドを使用するか、コンピューターの裏面にあるコネクタに触れる際に

塗装されていない金属面に定期的に触れて、静電気を身体から除去してください。

コンピュータ内部の作業を終えた後に

このタスクについて

取り付け手順が完了したら、コンピュータの電源を入れる前に、外付けデバイス、カード、ケーブルが接続されていることを確認してください。

手順

1 電話線、またはネットワークケーブルをコンピュータに接続します。

注意: ネットワークケーブルを接続するには、まずケーブルをネットワークデバイスに差し込み、次に、コンピュータに差し込みます。

2 コンピュータ、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。

3 コンピュータの電源を入れます。

4 必要に応じて ePSA 診断を実行して、コンピュータが正しく動作することを確認します。

6

コンピュータ内部の作業

テクノロジとコンポーネント

メモ: 本セクションに記載されている手順は、Windows 10 オペレーティングシステム搭載のコンピュータに適用されます。Windows 10 は工場

出荷時にコンピュータにインストールされています。

トピック：

• USB の機能

• キーボード

• タッチパッド

• Bluetooth

USB の機能

USB（Universal Serial Bus）は 1996 年に導入されました。USB によってホストコンピューターとマウス、キーボード、外付けドライブ、プリンタなどの周辺

機器との接続が劇的にシンプルになりました。

下記の表を参照して USB の進化について簡単に振り返ります。

表 1. USB の進化

タイプデータ転送速度カテゴリ導入された年

USB 2.0 480 Mbps High Speed 2000

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbps Super Speed

2010 年

USB 3.1 Gen 2 10 Gbps Super Speed

2013 年

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1（SuperSpeed USB）

長年、USB 2.0 はおよそ 60 億のデバイスが売られる PC 業界において、業界標準インターフェイスとして確実に定着してきました。しかし、コンピューター

ハードウェアのさらなる高速化や帯域幅の一層の拡大が求められたことで、高速化の必要性が高まっていました。USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 は、ついに以

前の規格の理論上 10 倍の速さで消費者の要求に応えました。簡単に言えば、USB 3.1 Gen 1 の機能は次のとおりです。

• より速い転送速度（最大 5 Gbps）

• 電力を大量消費するデバイスにより良く適応させるために拡大された最大バスパワーとデバイスの電流引き込み

• 新しい電源管理機能

• 全二重データ転送と新しい転送タイプのサポート

• USB 2.0 の下位互換性

• 新しいコネクタとケーブル

以下のトピックでは、USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 に関するよくある質問の一部が記載されています。

2

テクノロジとコンポーネント

7

速度

現在、最新の USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 仕様では、3 つの速度モードが定義されています。Super-Speed、Hi-Speed、Full-Speed です。新しい

SuperSpeed モードの転送レートは 4.8 Gbps です。仕様は、一般にそれぞれ USB 2.0 および 1.1 として知られる Hi-Speed および Full-Speed USB モ

ードのままで、低速モードでは従前通りそれぞれ

480 Mbps と 12 Mbps で動作し、下位互換性が維持されています。

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 は下の技術変更によって、より高いパフォーマンスを達成しています。

• 既存の USB 2.0 バスと並行して追加された追加の物理バス ( 以下の図を参照）。

• 前の USB 2.0 には 4 本のケーブル（電源、接地、および差分データ用の 1 組）がありましたが、USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 では 2 組の差分信号

（送受信）用にさらに 4 本追加され、コネクタとケーブルの接続は合計で 8 つになります。

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 は、USB 2.0 の半二重配置ではなく、双方向データインターフェイスを使用します。これにより、理論上の帯域幅が 10 倍

に拡大します。

ハイデフィニションビデオコンテンツ、テラバイトのストレージデバイス、高メガピクセルカウントデジタルカメラなどとのデータ転送に関する需要がますます

高まるにつれて、

USB 2.0 の速さでは十分ではない場合があります。さらに、USB 2.0 接続は、理論上で最大のスループットである 480 Mbps に近づい

たことはなく、320 Mbps（40 MB/秒）前後でデータ転送を行っています。これが実際の最大値です。同様に、USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 接続が 4.8

Gbps

に達することはありません。おそらく実際の最大速度はオーバーヘッドによって 400 MB/秒になるでしょう。この速度で、USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 は

USB 2.0 の 10 倍向上しています。

アプリケーション

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 は道を広げて、デバイスが総合的により良い経験をもたらせるように、より大きなヘッドルームを提供します。USB ビデオが以前

はほとんど耐えられないものであったのに対して

（最大解像度、レイテンシ、およびビデオ圧縮の観点から）、5～10 倍の帯域幅を持つ USB ビデオソリュ

ーションの動作がはるかに向上していることは想像に難くありません。単一のリンクの DVI にはほぼ 2 Gbps のスループットが必要です。480 Mbps に制限

されている場合は、

5 Gbps は期待できません。期待速度 4.8 Gbps が可能になれば、外部 RAID ストレージシステムのような以前は USB の対象外

だった一部の製品に USB が標準対応するようになります。

以下に使用可能な SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 の製品の一部をリストアップしています。

• 外付けデスクトップ USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ハードドライブ

• ポータブル USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ハードドライブ

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ドライブドックおよびアダプタ

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 フラッシュドライブおよびリーダー

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ソリッドステートドライブ

8

テクノロジとコンポーネント

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 RAID

• オプティカルメディアドライブ

• マルチメディアドライブ

• ネットワーク

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 アダプタカードおよびハブ

互換性

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 の良い点は、USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 が初めから USB 2.0 と共存できるように慎重に計画されていることです。まず第一に、

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 では新しいプロトコルの高速機能を活用するために新しい物理接続が指定され、それによって新しいケーブルが指定されていま

すが、コネクタ自体は同じ四角い形状のままで、以前とまったく同じ位置に

USB 2.0 の 4 つの接触子がついています。USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ケーブル

には送受信したデータを別々に伝送する 5 つの新しい接触子があり、適切な SuperSpeed USB 端子に接続されている場合のみに接続されます。

Windows 10 は USB 3.1 Gen 1 コントローラーをネイティブサポートします。これは USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 コントローラー用の別のドライバを必要とする

前のバージョンの Windows とは異なります。

キーボード

Dell のキーボードには、ユーザーがウェブを簡単に効率よく参照するのに役立つ機能がいくつか追加されています。キーボードには、専用の検索キーと新

しいウェブショートカットキーの列があります。Chromebook では、標準の USB Windows キーボードを使用でき、キーボードショートカットも同じように使え

ます。次の画像には、キーボードのレイアウトを表示しています。

キーボードの各キーの機能

Chrome デバイスのキーボードは、必要性の高いものに瞬時にアクセスできるように設計されています。キーボードの一番上の列にある特殊キーの概要を

下表に示します。

表 2. 特殊キー

特殊キー

ブラウザ履歴の前のページに移動します

ブラウザ履歴の次のページに移動します

現在のページを再ロードします

Immersive モードになり、タブとランチャーが非表示となります。

Overview モードとなり、すべてのウィンドウが表示されます。

画面の輝度を下げます

テクノロジとコンポーネント

9

特殊キー

画面の輝度を上げます

ミュートします

音量を下げます

音量を上げます

アプリケーションとウェブを同時に検索します。Chromebook では、標準キーボードで Caps Lock キーが配置されている位置に、こ

の検索キーがあります。

キーボードショートカットキー

表 3. ショートカットキー

ショートカットキー

機能キーの組み合わせ

ページアップ Alt + ↑ を押す

ページダウン Alt + ↓ を押す

ホーム Ctrl + Alt + ↑ を押す

終了 Ctrl + Alt + ↓ を押す

削除 Alt + Backspace を押す

ブックマークバーを切り替えます

Ctrl + Shift + B

現在のウェブページを検索します

Ctrl + F

新規タブを開きます

Ctrl + T

新規ウィンドウを開きます

Ctrl + N

クリックしたリンクを新しいバックグラウンドタブで開きます Alt を押して、リンクをクリックします

次のタブに切り替えます

Ctrl+Tab

Google アカウントからサインアウトします

Ctrl + Shift + Q

現在のタブを閉じます

Ctrl + W

これ以外のショートカットキーを参照するには、Ctrl + Alt + ? を押します。キーボードビューアが画面に開かれます。

タッチパッド

このページでは、Dell のタッチパッドジェスチャに関する情報を取り扱います。

次の表に、Chromebook タッチパッドがサポートしているジェスチャおよびアクションの一部を示します。

10

テクノロジとコンポーネント

表 4. タッチパッドジェスチャ

タッチパッドジェスチャ

動作説明

指をタッチパッドで単純に移動します。

タッチパッドの下半分を押します。タップツークリックはデフォルトで有効であるため、クリックするにはタッチパッドを素早くタッ

プします。

2 本の指でタッチパッドをクリックします。

タッチパッドに 2 本の指を置きます。縦方向にスクロールするには、指を上下に動かします。水平方向にスクロールするに

は、指を左右に動かします。逆スクロールが有効な場合、2 本の指を上に移動すると、下方向にスクロールします（スマー

トフォンやタブレットと同じ動作です）。複数のブラウザタブを開いている場合、3 本の指を使用して左右にスワイプすること

により、タブ間を素早く移動できます。

スワイプ 2 本指を左または右に素早く動かすとウェブページまたはアプリが、それぞれ前へまたは次へ移動します。

1 本の指を使用して、移動したいアイテムをクリックします。別の指で、そのアイテムを移動します。両方の指を離すと、アイ

テムが新しい場所にドロップされます。

Bluetooth

このセクションでは、Bluetooth デバイスを Chrome デバイスとペアリングするための手順の概要を説明します。

Bluetooth テクノロジを使用すると、近くにあるデバイスを無線方式で接続できます。Chromebook で Bluetooth アクセサリを使用するには、まず、お使

いの

Chromebook で Bluetooth がサポートされていることを確認します。次に、アクセサリとペアリングする必要があります。

テクノロジとコンポーネント

11

お使いの Chromebook で Bluetooth アクセサリを使用できるかどうかを確認するには、右下隅のステータスエリアをクリックして、アカウントの画像を表示

します。Bluetooth アイコンまたはがメニューに表示されていれば、お使いの Chromebook は Bluetooth をサポートしています。これらの

アイコンのいずれも表示されない場合、お使いの

Chromebook で Bluetooth はサポートされていません。お使いの Chromebook で Bluetooth がサポー

トされている場合、次を含む広範な Bluetooth アクセサリを接続できます。

• キーボード

• マウス

• スピーカー

• ヘッドフォン

• ヘッドセット（オーディオのみ）

Bluetooth デバイスを Chromebook に接続するには、ペアリングする必要があります。ペアリングするには、次の手順を実行します。

1 Chromebook にサインインします。

2 右下隅のステータスエリアをクリックして、アカウントの画像を表示します。

3 表示されるメニューで、Bluetooth のステータスを選択します。

4 Bluetooth が切断されている場合、切断アイコンをクリックするか、メニューの Enable Bluetooth をクリックします。使用可能な Bluetooth デ

バイスのスキャンが

Chromebook で自動的に開始されます。

5 使用可能な Bluetooth デバイスの一覧から追加するデバイスを選択して、Connect（接続）をクリックします。

6 画面の指示に従って、Bluetooth デバイスを接続します。

• マウスを接続する場合、通常、PIN は必要ありません。PIN の入力が求められた場合、Chrome デバイスのキーボードを使用してマウスの PIN

を入力します。

• キーボードを接続する場合、ランダムに生成された PIN を、ペアリングするキーボードから入力して、Enter を押します。

Bluetooth デバイスが接続されたことを確認するには、Bluetooth ステータスをチェックします。お使いのデバイスがリストにあること確認します。

メモ

: Chromebook または Chromebox を初めて使用する場合、Chrome デバイスの電源を初めて入れると、オンになっている近くの

Bluetooth デバイスが Chrome デバイスで自動的に検出され、ペアリングする手順が表示されます。これらの手順が表示されるのは、類似の

Bluetooth デバイスが Chrome デバイスに接続されたことがないか、キーボードまたはトラックパッドのような機能が組み込まれていない場合だ

けです。

12

テクノロジとコンポーネント

取り外しと取り付け

microSD カード

microSD カードの取り外し

1 「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順に従います。

2 microSD カード［1］を押し込んで、コンピューターから外します。

3 microSD カードをコンピューターから取り外します［2］。

microSD カードの取り付け

手順

所定の位置にカチッと収まるまで、SD カードをスロットに差し込みます［1、2］。

3

取り外しと取り付け

13

次の手順

「コンピューター内部の作業を終えた後に」の手順に従います。

ベースカバー

ベースカバーの取り外し

前提条件

1 「コンピューター内部の作業を始める前に」の手順に従います。

2 microSD カードを取り外します。

手順

1 ベースカバーをコンピューターに固定している 9 本の拘束ネジを緩めます。

14

取り外しと取り付け

2 プラスチックスクライブを使用して、端からベースカバーをこじ開けます［1、2］。

取り外しと取り付け

15

メモ: ベースカバーを取り外す際には、オンサイトの技術者が慎重にベースカバーを取り外す必要があります。こじ開けるためのくぼ

みが左右のヒンジの隣にあり、これらを使用すると分解手順が簡単になります。プラスチック

スクライブを使用して、ベースカバーの

左上側からこじ開け、ベースカバーの左右両側へと開けていき、システムからベースカバーを取り外します。

3 ベースカバーを持ち上げて、コンピューターから取り外します。

16

取り外しと取り付け

ベースカバーの取り付け

手順

1 ベースカバーをコンピューターに合わせて、所定の位置にカチッとはまるまでカバーの端を押します。

取り外しと取り付け

17

2 9 本の拘束ネジを締めてベースカバーをコンピューターに固定します。

18

取り外しと取り付け

次の手順

1 microSD カードを取り付けます。

2 「コンピューター内部の作業を終えた後に」の手順に従います。

バッテリー

リチウムイオンバッテリに関する注意事項

注意:

• リチウムイオンバッテリは注意して取り扱ってください。

• バッテリをシステムから取り外す前に、バッテリをできるだけ放電してください。システムから AC アダプタを取り外して、バッテリを消耗させることで放

電できます。

• バッテリを強く押したり、落としたり、損傷させたり、異物で突き刺したりしないでください。

• バッテリを高温にさらしたり、バッテリパックやセルを分解したりしないでください。

• バッテリの表面に圧力をかけないでください。

• バッテリを曲げないでください。

• 工具を使用してバッテリをこじ開けたりしないでください。

• バッテリが膨張して、デバイスにはまり込んで動かなくなった場合、バッテリを取り出そうとしないでください。リチウムイオンバッテリに穴を開けたり、

バッテリを曲げたり、強く押したりすると危険です。そのような場合は、システム全体を交換する必要があります。サポートおよび詳細な手順につ

いては、https://www.dell.com/support までお問い合わせください。

• 必ず https://www.dell.com または Dell 認定パートナーから純正バッテリを購入してください。

取り外しと取り付け

19

バッテリーの取り外し

前提条件

1 「コンピューター内部の作業を始める前に」の手順に従います

2 microSD カードを取り外します。

3 ベースカバーを取り外します。

手順

1 バッテリケーブルをシステム基板のコネクタから外します［1］。

2 バッテリケーブルをルーティングチャネルから外します［2］。

3 バッテリをパームレストに固定している 3 本のネジ（M2.0x4.0）を外します［1］。

4 バッテリを所定の位置に固定している粘着テープをはがします［2、3］。

20

取り外しと取り付け

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