Dell™OptiPlex™FX160/160サービスマニュアル
メモ、注意、警告
Dell™nシリーズコンピュータをご購入いただいた場合、本書の Microsoft®Windows® OS についての説明は適用されません。
この文書の 情報は 、事前の 通知なく変 更されることがあります。
©2008 すべての著作権 は Dell Inc. にあります。
Dell Inc. の書面による許可のない複製は、いかなる形態においても厳重に禁じられています。
本書に使用されている商標：Dell、DELL ロゴ、および OptiPlex は Dell Inc. の商標です。Intel は米国およびその他の国における Intel Corporation の登録商標です。Microsoft、Windows、Windows Vista、および
Windows スタートボタン、および Outlook は米国およびその他の国における Microsoft Corporation の商標または登録商標です。
この文書では、上記記載以外の商標および会社名が使用されている場合があります。それらの商標や会社名は、一切 Dell Inc. に帰属するものではありません。
モデル DC01T
2008 年 9 月 Rev. A00
コンポーネントの取り付けと取り外し
セットアップユーティリティ（BIOS）
USB ポートの使用制限
ソフトウェアの再インストール
トラブルシューティング
コンピュータスタンド
カバー
ハードドライブアセンブリ（オプション）
NVRAM モジュール
ワイヤレスカード
I/O ボード
電源ユニット
プロセッサヒートシンクアセンブリ
メモリ
コイン型バッテリー
ケーブルガイド
アンテナ
システム基板アセンブリ
困ったときは
情報の調べ方
メモ： コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。
注意： ハードウェアの損傷やデータの損失の 可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています
。
警告： 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示します
。
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アンテナ
Dell™OptiPlex™FX160/160サービスマニュアル
アンテナの取り外し
アンテナの取り付け
アンテナの取り外し
1. 作業を開始する前にの手順に従ってください。
2. 必要に応じて、既存のハードドライブブラケットアセンブリを取り外します（ハードドライブブラケットアセンブリの取り外しを参照）。
3. WLAN カードを取り外します（ワイヤレスカードの取り外しを参照）。
4. 背面パネルの金属製タブの下側からアンテナケーブルを外します。
5. シャーシの内側にある両側のブッシングを同時につまみ、アンテナをコンピュータの背面から慎重に取り外します。
アンテナの取り付け
1. 背面パネルのアンテナ用の開口部から、必要に応じて既存のプラグを取り外します。
2. アンテナホルダがない場合は、背面パネルのアンテナ用の開口部に取り付けます。
3. シャーシの背面にあるアンテナホルダにアンテナワイヤを通します。
4. アンテナを上に立てたときに、アンテナがコンピュータの上側にくるように（コンピュータを縦置きにした場合）、アンテナブッシングと背面パネルのアンテナホルダの位置を揃えます。
5. アンテナブッシングタブが所定の位置まで開くように、アンテナホルダ方向にタブを押します。
警告： ブッシングタブをつまむ前に、アンテナワイヤがアンテナブッシングの中央にきていることを確認してください。ワイヤが側面方向にたわんでいると、 ブッシングタブをつまん
だときにワイヤが損傷する可能性があります。
1
ワイヤレスアンテナ
2
アンテナホルダ
3
アンテナブッシングタブ（2）
4
網状スリーブと金属製タブ
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コンポーネントの取り付けと取り外し
Dell™OptiPlex™FX160/160サービスマニュアル
奨励するツール
作業を開始する前に
作業を終えた後に
本書では、お使いのコンピュータのコンポーネントの取り外しおよび取り付けの手順について説明します。特に指示がない限り、それぞれの手順では以下の条件を満たしていることを前提とします。
l 本項の手順を終えていること。
l コンピュータに同梱の安全に関する情報を読んでいること。
l コンポーネントを交換する際は、既存のコンポーネントを事前に取り外していること（取り付けられている場合）。
奨励するツール
本書で説明する操作には、以下のツールが必要です。
l 小型のマイナスドライバ
l #1 および #2 のプラスドライバ
l 小型のプラスチックスクライブ
l フラッシュ BIOS のアップデート（デルサポートサイト support.jp.dell.com を参照）
作業を開始する前に
コンピュータの損傷を防ぎ、ご自身を危険から守るため、次の安全に関する注意事項に従ってください。
1. 作業する場所の面が平らで清潔であることを確認し、コンピュータの表面に傷が付かないようにします。
2. コンピュータをシャットダウンします。
l Microsoft
®
Windows
®
XP と Windows XP Embedded の場合は、スタート ® 終了オプション ® 電源を切 るをクリックします。
l
Microsoft Windows Vista
®
の場合は、スタート をクリックし、矢印 アイコンをクリックしてからシャットダウンをクリックして、コンピュータの電源を切ります。
3. コンピュータ、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。
メモ： お使いのコンピュータの色および一部のコンポーネントは、本文書で示されているものと異なる場合があります。
警告： コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みください。安全にお使いいただくための
ベストプラクティスの追加情報に関しては、規制順守ホームページ www.dell.com/regulatory_compliance をご覧 ください。
警告： 通常の操作中に、一部の部品が高温になります。システム部品が冷えるのを待ってから作業してください
。
注意： コンピュータの修理は、認可された技術者のみが行ってください。デルに認可されていない修理（内部作業）による損傷は、保証の 対象 となりません。コンピュータに付属し
ている『システム情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意事項を読み、その指示に従 ってください。
注意： 静電 気放電を避 けるため、静電気防止用リストバンドを使用したり、定期的にコンピュータの裏面にあるコネクタなどの塗装されていない金属 面に触れたりして、静電気を
除去します。
注意： コンピュータを取り扱う際には、 ワイヤレスアンテナに気を付けながら作業してください。
注意： コンポーネントやカードは慎重に扱ってください。カードのコンポーネントや接点には触れないでください。カードを持つ際は縁を持つか、金属製の取り付けブラケットの部分
を持ってください。プロセッサのようなコンポーネントは、 ピンの部分ではなく端を持つようにしてください。
注意： ケーブルを外す 際 は、 ケーブルそのものを引っ張 らずに、コネクタやストレインリリーフループをつかんで抜いてください。ケーブルコネクタにロックタブが付いている場合
は、ロックタブを内側 に押し込んでから、コネクタを外します。 ケーブルを接続する際には、コネクタやそのピンの損傷を防ぐために、コネクタが正しい向きと位置に配置されている
ことを確認してください。
メモ: コンピュータの電源が切れているか、またコンピュータが省電力モードになっていないかを確認してください。OS を使ってコンピュータをシャットダウンできない場合は、電源ボタンを
6 秒間押し続けてください。
注意： ネットワークケーブルを外すには、まずコンピュータからケーブルを外し、次に壁のネットワークジャックから外します。
4. コンピュータからすべてのネットワークケーブルを外します。
5. コンピュータスタンドがある場合は、取り外します（コンピュータスタンドの取り外しを参照）。
6. コンピュータカバーを取り外します（コンピュータカバーの取り外しを参照）。
作業を終えた後に
交換（取り付け）作業が完了したら、コンピュータの電源を入れる前に、外付けデバイス、カード、ケーブルなどを接続したか確認してください。
1. コンピュータカバーを取り付けます（コンピュータカバーの取り付けを参照）。
2. コンピュータスタンドを取り付けます（コンピュータスタンドの交換を参照）。
3. 必要に応じて、コンピュータにネットワークケーブルを接続します。
4. コンピュータ、および取り付けられているすべてのデバイスを電源に接続します。
5. コンピュータの電源を入れます。
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警告： 感電防止のため、コンピュータカバーを取り外す前にコンピュータの電源プラグを必ずコンセントから抜いてください
。
注意： ネットワークケーブルを接続するには、まずケーブルをネットワークデバイスに差し込 み、次にコンピュータに差し込みます。
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コイン型バッテリー
Dell™OptiPlex™FX160/160サービスマニュアル
コイン型電池の取り外し
コイン型バッテリーの交換
コイン型バッテリーソケットのタイプは 2 つあり、コンピュータに付いているソケットはそのうちのいずれかです。1 つは、保持クリップの付いているタイプです。保持クリップは、ソケットの中にバッテリーを
収容できるように、バッテリーの側面を覆うような形状をしています。もう 1 つは、バッテリーを固定するための保持フックが 1 つだけ付いているタイプです。
コイン型電池の取り外し
1. 作業を開始する前にの手順に従ってください。
2. コンピュータに付いているバッテリーソケットのタイプに応じて、バッテリーが取り外し可能な状態になるまで、ソケットの側面を覆う保持クリップの方向にバッテリーの先端を押し込むか、または保
持フックが緩むようにバッテリーを押し込んでソケットから取り外します。
コイン型バッテリーの交換
1. 保持クリップに当たらないように少し斜めに傾けて、バッテリーをバッテリーソケットに差し込みます。
2. 差し込み位置がずれず、保持クリップにしっかりと固定されるように、バッテリーを垂直に立てるようにします。
3. 作業を終えた後にの手順に従ってください。
4. コンピュータを再起動したら、BIOS セットアップを起動し、必要に応じてオプション設定を変更します（BIOS の起動を参照）。
注意： コイン型バッテリーを交換する場合は、BIOS セットアップオプションを使用して、工場出荷時のデフォルト設定に戻します。コイン型バッテリーを交換する前に、後で参照
できるようにシステムの BIOS オプションをメモしておきます。BIOS オプションを参照してください。
警告： コイン型バッテリーは、正しく取り付けないと破裂する恐れがあります。交換するバッテリーは、Dell が推奨する型のみをご使用ください。使用済みのバッテリーは、製造
元の指示に従って廃棄してください。
1
コイン型バッテリーソケット
2
コイン型電池
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カバー
Dell™OptiPlex™FX160/160サービスマニュアル
コンピュータカバーの取り外し
コンピュータカバーの取り付け
サイドカバーの取り外し
サイドカバーの取り付け
コンピュータカバーの取り外し
1. セキュリティケーブルが付いている場合には、コンピュータから外します。
2. コンピュータを水平にします。
3. カバーのネジを回す際にアンテナが邪魔になる場合は、アンテナの位置を動かします。
4. コンピュータの背面から 2 本のネジを外します。
5. カバーをコンピュータの前面に向けてスライドさせ、外します。
コンピュータカバーの取り付け
1. コンピュータを水平にします。
2. コンピュータの上にコンピュータカバーを乗せます。
このとき、セキュリティケーブルスロットのタブがコンピュータの背面方向に向くようにし、システムロックタブから 5 mm 程度離してカバーを乗せるようにします。
3. システムロックタブが所定の位置に固定されるまで、コンピュータの背面方向にカバーをスライドさせます。
4. カバーをシャーシに固定する 2 本のネジを取り付けます。
警告： コンピュータカバーを取り外す前にコンピュータの電源プラグを必ずコンセントから抜いてください
。
警告： 通常の操作中に、一部の部品が高温になります。システム部品が冷えるのを待ってから作業してください
。
1
ネジ（2）
2
セキュリティケーブルスロット
5. セキュリティケーブルを外した場合には、コンピュータに取り付けなおします。
サイドカバーの取り外し
1. サイドカバーの背面側をシャーシから外し、サイドカバーの前面側に付いているフックをシャーシの側面にあるスロットから抜きます。
サイドカバーの取り付け
1. サイドカバーがシャーシに対して 30 度くらいになるように角度を付けて、サイドカバーの前面側にあるフックをシャーシの左側にあるサイドカバー装着用スロットにはめ込みます。
2. サイドカバーの背面側をシャーシに向かって回転させ、カバーの背面側にあるペグをシャーシの留め具にはめ込みます。
1
サイドカバー
2
サイドカバーのフック用のスロット
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情報の調べ方
Dell™OptiPlex™FX160/160サービスマニュアル
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メモ：一部の機能やメディアはオプションなので、出荷時にコンピュータに搭載されていない場合があります。特定の国では使用できない機能やメディアもあります。
メモ：追加の情報がコンピュータに同梱されている場合があります。
マニュアル / メディア / ラベル
内容
サービスタグ / エクスプレスサービスコード
サービスタグ / エクスプレスサービスコードは、コンピュータに貼付されており、また BIOS 画面にも表示されま
す。
l サービスタグは、support.jp.dell.com をご参照の際に、またはサポ
ートへのお問い合わせの際に、コンピュータの識別に使用します。
l エクスプレスサービスコードを利用すると、サポートに直接電話で問い合
わせることができます。
メモ：サービスタグ / エクスプレスサービスコードは、コンピュータに貼付されてい
ます。
Drivers and Utilities メディア
『Drivers and Utilities』 メディアとして CD または DVD が、お使いのコンピュータに同梱されている場合があ
ります。
l コンピュータの Diagnostics（診断）プログラム
l お使いのコンピュータ用のドライバ
メモ：ドライバおよびマニュアルのアップデート版は、support.jp.dell.com で
入手できます。
l Readme ファイル
メモ：メディアに収録されている Readme ファイルは、マニュアルの作成後にシ
ステムに追加された変更や、技術者や専門知識をお持ちのユーザーを対象とする
テクニカルリファレンスなどが記載されています。
OS のメディア
『再インストール用』メディアとして CD または DVD が、お使いのコンピュータに同梱されている場合があります。
l OS の再インストール
安全、認可機関、保証およびサポートに関するマニュアル
この種の情報は、お使いのコンピュータに同梱されている場合があります。認可機関に関するその他の情報につい
ては、www.dell.com の www.dell.com/regulatory_compliance にある Regulatory
Compliance（法規制の遵守）ホームページを参照してください。
l 保証に関する情報
l 契約条項（米国内 のみ）
l 安全にお使いいただくために
l 認可機関の情報
l 快適な使い方
l エンドユーザーライセンス契約
Dell™テクノロジガイド
『Dell テクノロジガイド』は、support.jp.dell.com でご覧いただけます。
l お使いの OS について
l デバイスの使い方とメンテナンス
l RAID、インターネット、Bluetooth® ワイヤレステクノロジ、電子メー
ル、ネットワークおよびその他様々なテクノロジについて
Microsoft
®
Windows
®
ライセンスラベル
お使いの Microsoft Windows ライセンスは、コンピュータに貼付されています。
l OS のプロダクトキーが記載されています。
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ハードドライブアセンブリ（オプション）
Dell™OptiPlex™FX160/160サービスマニュアル
ハードドライブブラケットアセンブリの取り外し
ハードドライブブラケットアセンブリの取り付け
ハードドディスクライブの取り外し
ハードディスクディスクドライブの交換
ハードドライブファンの取り外し
ハードドライブファンの交換
ハードドライブブラケットアセンブリの取り外し
1. システム基板のブラケット拘束ネジを 2 本とも緩め、背面パネルにブラケットを固定しているネジを取り外します。
2. ブラケットアセンブリを慎重に持ち上げ、システム基板からケーブルを外します。
a. ハードドライブの SATA データケーブルをシステム基板から外します。
b. SATA ハードドライブの電源ケーブルをシステム基板から外します。
c. ハードドライブファンケーブルをシステム基板から外します。
ハードドライブブラケットアセンブリの取り付け
1. ハードドライブケーブルをシステム基板に接続します（システム基板コネクタを参照）。
a. ハードドライブの SATA データケーブルをシステム基板に接続します。
b. SATA ハードドライブの電源ケーブルをシステム基板に接続します。
c. ハードドライブファンケーブルをシステム基板に接続します。
2. ブラケットアセンブリをシステム基板の上に合わせます。このとき、ブラケットの足に差し込んだ 2 本の拘束ネジとシステム基板のネジ穴の位置、ブラケットの上側にある穴とシャーシの背面パ
ネルの上側にあるネジ穴の位置がそれぞれ合うようにします。
3. ブラケットアセンブリをシステム基板に固定する拘束ネジを 2 本とも締め、ブラケットを背面パネルに固定するネジを取り付けます。
1
SATA ハードドライブ電源ケーブル
2
ファンケーブル
3
SATA データケーブル
4
ブラケットのネジ
5
拘束ネジ（2）
メモ：SATA 電源ケーブルは、ハードドライブブラケットのケーブル保持クリップに通します。
メモ：ハードドライブブラケットをシステム基板に固定する前に、ケーブルの配線が正しいかどうかを確認します。ブラケットを乗せたときに、ケーブルが挟まらないことを確認します。
ハードドディスクライブの取り外し
1. 作業を開始する前にの手順に従ってください。
2. ハードドライブブラケットアセンブリを取り外します（ハードドライブブラケットアセンブリの取り外しを参照）。
3. SATA データ / 電源ケーブルをハードドライブから外します。
4. ハードドライブをハードドライブブラケットアセンブリに固定している 4 本のネジを取り外します。
5. ハードドライブを持ち上げてアセンブリから取り出します。
ハードディスクディスクドライブの交換
1
SATA ハードドライブ電源ケーブル
2
ファンケーブル
3
ケーブル保持クリップ
4
SATA データケーブル
5
ブラケットのネジ
6
拘束ネジ（2）
1
ネジ（4）
2
ハードドライブコネクタ
3
座ゴム（4）
4
ハードドライブブラケットアセンブリ
メモ：座ゴムは交換用ハードドライブキットにも付属しています。座ゴムが損傷したり、ハードドライブブラケットアセンブリから取れてなくなったりした場合には、付けなおす必要があります。
1. ハードドライブブラケットの損傷または消失した座ゴムをすべてつけなおします。
2. ラベルを上に向けた状態でハードドライブをキャリアに挿入し、ブラケットの開口部に向かってケーブルコネクタを差し込みます。
3. 4 本のネジを座ゴムに差し込んで、ブラケットアセンブリにハードドライブを固定します。
4. SATA データ / 電源ケーブルをハードドライブに接続します。
5. ハードドライブブラケットアセンブリを取り付けます（ハードドライブブラケットアセンブリの取り付けを参照）。
6. 作業を終えた後にの手順に従ってください。
ハードドライブファンの取り外し
1. 作業を開始する前にの手順に従ってください。
2. ハードドライブブラケットアセンブリを取り外します（ハードドライブブラケットアセンブリの取り外しを参照）。
3. 必要に応じて、既存のハードドライブを取り外します（ハードドディスクライブの取り外しを参照）。
4. ハードドライブブラケットアセンブリの下側にあるネジを取り外します。
5. ハードドライブブラケットアセンブリの上側にあるネジを取り外します。
6. ハードドライブブラケットからファンを取り外します。
ハードドライブファンの交換
1. ハードドライブブラケットにファンを乗せます（ハードドライブファンの取り外しを参照）。
このとき、ファンの角にある一方のネジ穴が、ハードドライブブラケットアセンブリの下側にあるタブの下にくるようにして、 もう一方のネジ穴が、ハードドライブブラケットアセンブリの柱の部分に上
にくるようにします。
2. 2 本のネジをそれぞれハードドライブブラケットの上下方向から差し込み、ファンをハードドライブブラケットに固定します。
3. 取り外したハードドライブがあれば、取り付けます（ハードディスクディスクドライブの交換を参照）。
4. ハードドライブブラケットアセンブリを取り付けます（ハードドライブブラケットアセンブリの取り付けを参照）。
5. 作業を終えた後にの手順に従ってください。
メモ： SATA 電源ケーブルは、ハードドライブブラケットのケーブル保持クリップに通します。
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プロセッサヒートシンクアセンブリ
Dell™OptiPlex™FX160/160サービスマニュアル
プロセッサヒートシンクアセンブリの取り外し
プロセッサヒートシンクアセンブリの取り付け
プロセッサヒートシンクアセンブリの取り外し
1. 作業を開始する前にの手順に従ってください。
2. 必要に応じて、既存のハードドライブブラケットアセンブリを取り外します（ハードドライブブラケットアセンブリの取り外しを参照）。
3. システム基板にプロセッサヒートシンクアセンブリを固定している 2 本の拘束ネジを緩めます。
4. プロセッサヒートシンクアセンブリを持ち上げてコンピュータから取り出します。
プロセッサヒートシンクアセンブリの取り付け
1. ヒートシンクアセンブリを別のシステム基板に付け替える場合は、ヒートシンク表面のサーマルインタフェース材、またはサーマルグリースを取り除いてから、必要に応じてサーマルグリースを塗
布します。
2. プロセッサヒートシンクアセンブリの 2 本の拘束ネジをシステム基板のネジ穴に合わせます。
警告： 通常の操作中に、ヒートシンクは非常に高温になります。ヒートシンクが冷えるのを待ってから作業してください
。
注意： ヒートシンクアセンブリを別のシステム基板に付 け替えるときは、ヒートシンク表面のサーマルグリースをいったん落としてから塗布します。新しいサーマルグリースは適切
な熱接合を保つためにきわめて重要で、プロセッサの性能を維持するための必須条件です。
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困ったときは
Dell™OptiPlex™FX160/160サービスマニュアル
サポートを受けるには
ご注文に関する問題
製品情報
保証期間中の修理と返品について
お問い合わせになる前に
デルの連絡先
サポートを受けるには
コンピュータに何らかの問題が発生した場合は、問題の診断と解決のために次の手順を行います。
1. コンピュータで発生している問題に関する情報および手順については、問題の解決を参照してください。
2. Dell Diagnostics を実行する手順については、Dell Diagnostics（診断）プログラムを参照してください。
3. Diagnostics（診断）チェックリストに必要事項を記入してください。
4. インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサポートサイト（support.jp.dell.com）をご覧ください。デルサポートオンラインのさらに詳細なリストについては、オンラインサー
ビスを参照してください。
5. これまでの手順で問題が解決しない場合は、デルの連絡先を参照してください。
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。エクスプレスサービスコードをお持ちでない場合は、Dell
Accessories フォルダを開き、エクスプレスサービスコードアイコンをダブルクリックします。その後は、表示される指示に従ってください。
デルサポートの利用方法については、テクニカルサポートとカスタマーサービスを参照してください。
テクニカルサポートとカスタマーサービス
Dell™ハードウェアに関するお問い合わせは、デルのテクニカルサポートをご利用ください。サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答を迅速に提供します。
デルのテクニカルサポートへお問い合わせになるときは、まずお問い合わせになる前にを参照し、次に、お住まいの地域の連絡先を参照するか、support.jp.dell.com をご覧ください。
DellConnect™
DellConnect は簡単なオンラインアクセスツールで、このツールの使用により、デルのサービスおよびサポートは、お客様の監視の下でブロードバンド接続を通じてコンピュータにアクセスし、問題の診
断と修復を行うことができるようになります。詳細については、support.jp.dell.com にアクセスし、DellConnect をクリックしてください。
オンラインサービス
Dell 製品およびサービスについては、次のウェブサイトをご覧ください。
www.dell.com
www.dell.com/ap（アジア / 太平洋諸国）
www.dell.com/jp（日本）
www.euro.dell.com（ヨーロッパ）
www.dell.com/la（ラテンアメリカおよびカリブ海諸国）
警告： コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みください。安全にお使いいただくための
ベストプラクティスの追加情報に関しては、規制順守ホームページ www.dell.com/regulatory_compliance をご覧 ください。
メモ：デルサポートへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。サポート担当者がコンピュータでの操作をお願いすること
があります。
メモ：デルのエクスプレスサービスコードシステムをご利用できない国もあります。
メモ：これらのサービスはアメリカ合衆国以外の地域では利用できない場合があります。サービスが利用可能かどうかに関しては、最寄りのデル担当者へお問い合わせください。
www.dell.ca（カナダ）
デルサポートへのアクセスには、次のウェブサイトおよび電子メールアドレスをご利用ください。
l デルサポートサイト
support.dell.com
support.jp.dell.com（日本）
support.euro.dell.com（ヨーロッパ）
l デルサポートの電子メールアドレス
la-[email protected]（ラテンアメリカおよびカリブ海諸国）
[email protected] （アジア / 太平洋地域のみ）
l デルのマーケティングおよびセールスの電子メールアドレス
[email protected] （アジア / 太平洋諸国のみ）
[email protected]（カナダのみ）
l Anonymous file transfer protocol（Anonymous FTP）
ftp.dell.com - anonymous ユーザーとしてログインし、パスワードには電子メールアドレスを使用してください。
FAX 情報サービス
FAX 情報サービスは、フリーダイヤルでファクシミリを使用して技術情報を提供するサービスです。
プッシュホン式の電話から必要なトピックを選択します。電話番号については、デルの連絡先を参照してください。
24 時間納期案内電話サービス
注文したデル製品の状況を確認するには、support.jp.dell.com にアクセスするか、24 時間納期情報案内サービスにお問い合わせください。音声による案内で、注文について調べて報告するため
に必要な情報をお伺いします。電話番号については、デルの連絡先を参照してください。
ご注文に関する問題
欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題があれば、デルカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。電話番号については、デルの連
絡先を参照してください。
製品情報
デルが提供しているその他の製品に関する情報が必要な場合や、ご注文になりたい場合は、デルウェブサイト www.dell.com/jp/ をご覧ください。お住まいの地域のセールスの電話番号につい
て、またはセールス担当者への連絡は、デルの連絡先を参照してください。
保証期間中の修理と返品について
修理と返品のいずれの場合も、返送するものをすべて用意してください。
1. はじめにデルの営業担当者にご連絡ください。デルから製品返送用の RMA ナンバー（返却番号）をお知らせいたしますので梱包する箱の外側にはっきりとよくわかるように書き込んでください。
電話番号については、デルの連絡先を参照してください。納品書のコピーと返品理由を記入した書面を同梱してください。
2. 実行したテストと Dell Diagnostics（Dell Diagnostics（診断）プログラムを参照）から出力されたエラーメッセージを記入した Diagnostics（診断）チェックリスト（Diagnostics（診断）チェッ
クリストを参照）のコピーを同梱してください。
3. 修理や交換ではなく費用の支払いを希望される場合は、返品する製品のアクセサリ（電源ケーブル、ソフトウェアフロッピーディスク、マニュアルなど）も同梱してください。
4. 返却品一式を出荷時のシステム梱包箱か同等の箱に梱包してください。
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