ESET Smart Security Premium 13 取扱説明書

ESET Smart Security Premium

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ESET Smart Security PremiumはESET, spol. s r.o.によって開発されています。

詳細については、www.eset.com をご覧ください。

であっても、複製または譲渡することは禁じられています。ここでいう形態とは、複写や記録、スキャンなど、電子

的な、または物理的な全ての手段を含みます。

ESET, spol. s r.o.は、事前の通知なしに、説明されたアプリケーションソフトウェアを変更する権利を保有します。

カスタマーケア:www.eset.com/support

改訂日:2020年/12月/8日

ESET Smart Security Premium  1 ........................................................................................................... 
1 このバージョンの新機能?  2 ........................................................................................................................... 
2 使用している製品の見分け方  3 ...................................................................................................................... 
3 システム要件  4 ............................................................................................................................................... 
3.1 Windows 7のバージョンが古い  5 ..................................................................................................................... 
3.2 MicrosoftによるWindows 7サポートの終了  5 ....................................................................................................... 
3.3 Windows Vistaサポートの終了  5 ...................................................................................................................... 
4 セキュリティの考え方  6 ................................................................................................................................. 
5 ヘルプページ  7 ............................................................................................................................................... 
インストール  8 ............................................................................................................................................... 
1 Liveインストーラー  8 .................................................................................................................................... 
2 オフラインインストール  9 ............................................................................................................................. 
3 製品のアクティベーション  10 ........................................................................................................................ 
3.1 アクティベーション中の製品認証キーの入力  11 ................................................................................................. 
3.2 ライセンスマネージャーを使用  11 .................................................................................................................. 
3.3 体験版として使用する  12 ............................................................................................................................. 
3.4 無償のESET製品認証キー  12 .......................................................................................................................... 
3.5 アクティベーションの失敗 - 一般的なシナリオ  13 ............................................................................................. 
3.6 漏洩したライセンスによるアクティベーションの失敗  13 ...................................................................................... 
4 一般的なインストールの問題  14 .................................................................................................................... 
5 インストール後の最初の検査  14 .................................................................................................................... 
6 最新バージョンへのアップグレード  14 .......................................................................................................... 
6.1 レガシー製品自動アップグレード  14 ............................................................................................................... 
7 ESET製品を友達に紹介する  15 ...................................................................................................................... 
初心者向けガイド  15 ................................................................................................................................... 
1 プログラムのメインウィンドウ  16 ................................................................................................................. 
2 更新  18 ........................................................................................................................................................... 
3 追加のESETセキュリティツールを設定  19 .................................................................................................... 
4 信頼ゾーンの設定  19 ...................................................................................................................................... 
5 アンチセフト  20 ............................................................................................................................................. 
6 ペアレンタルコントロールツール  21 ............................................................................................................. 
ESET Smart Security Premiumの操作  21 .......................................................................................... 
1 コンピュータの保護  23 .................................................................................................................................. 
1.1 検出エンジン(13.1以降)  24 .......................................................................................................................... 
1.1.1 検出エンジンの詳細オプション  28 ............................................................................................................... 
1.2 検出エンジン (13.0)  28 ............................................................................................................................... 
1.3 侵入物が検出された  29 ................................................................................................................................ 
1.4 リアルタイムファイルシステム保護  31 ............................................................................................................ 
1.4.1 駆除レベル  33 ........................................................................................................................................ 
1.4.2 リアルタイム保護の設定の変更  34 ............................................................................................................... 
1.4.3 リアルタイム保護の確認  34 ........................................................................................................................ 
1.4.4 リアルタイム保護が機能しない場合の解決方法  34 ............................................................................................ 
1.4.5 プロセスの除外  34 ................................................................................................................................... 
1.4.5.1 プロセス除外の追加または編集  35 ............................................................................................................ 
1.5 コンピュータの検査  36 ................................................................................................................................ 
1.5.1 カスタム検査起動ツール  37 ........................................................................................................................ 
1.5.2 検査の進行状況  39 ................................................................................................................................... 
1.5.3 コンピューター検査ログ  40 ........................................................................................................................ 
1.5.4 マルウェア検査  41 ................................................................................................................................... 
1.5.4.1 アイドル状態検査  41 ............................................................................................................................. 
1.5.4.2 検査プロファイル  41 ............................................................................................................................. 
1.5.4.3 検査の対象  42 ...................................................................................................................................... 
1.5.4.4 詳細検査オプション  42 .......................................................................................................................... 
1.6 デバイスコントロールとWebカメラアクセス制御  43 ............................................................................................ 
1.6.1 デバイスコントロールルールエディタ  44 ....................................................................................................... 

4.1.6.1.1 検出されたデバイス 44 ..........................................................................................................................

4.1.6.2 デバイスグループ 44 ................................................................................................................................

4.1.6.3 デバイスコントロールルールの追加 45 ..........................................................................................................

4.1.6.4 Webカメラ保護ルールエディター 47 ..............................................................................................................

4.1.7 ホストベースの侵入防止システム(HIPS) 47 .......................................................................................................

4.1.7.1 HIPSインタラクティブウィンドウ 49 ..............................................................................................................

4.1.7.1.1 潜在的なランサムウェア動作の検出 50 .......................................................................................................

4.1.7.2 HIPSルール管理 51 ....................................................................................................................................

4.1.7.2.1 HIPSルール設定 52 ..................................................................................................................................

4.1.7.2.2 HIPSのアプリケーション/レジストリパスの追加 54 .........................................................................................

4.1.7.3 HIPS詳細設定 54 .......................................................................................................................................

4.1.7.3.1 ドライバは常にロードできます 54 ............................................................................................................

4.1.8 ゲームモード 55 ........................................................................................................................................

4.1.9 スタートアップ検査の設定 55 ........................................................................................................................

4.1.9.1 自動スタートアップファイルのチェック 55 ....................................................................................................

4.1.10 ドキュメント保護 56 .................................................................................................................................

4.1.11 除外 56 ..................................................................................................................................................

4.1.11.1 パフォーマンス除外 57 ............................................................................................................................

4.1.11.1.1 パフォーマンス除外の追加または編集 58 ...................................................................................................

4.1.11.1.2 パス除外形式 59 .................................................................................................................................

4.1.11.2 検出除外 60 ..........................................................................................................................................

4.1.11.2.1 検出除外の追加または編集 61 .................................................................................................................

4.1.11.3 HIPS除外 62 ...........................................................................................................................................

4.1.12 ThreatSense パラメータ 62 ..........................................................................................................................

4.1.12.1 検査対象外とするファイル拡張子 65 ...........................................................................................................

4.1.12.2 追加のThreatSenseパラメータ 65 ...............................................................................................................

4.2 インターネット保護 66 ..................................................................................................................................

4.2.1 プロトコルフィルタリング 67 ......................................................................................................................

4.2.1.1 対象外のアプリケーション 67 .....................................................................................................................

4.2.1.2 対象外のIPアドレス 68 ..............................................................................................................................

4.2.1.2.1 IPv4アドレスの追加 68 .............................................................................................................................

4.2.1.2.2 IPv6アドレスの追加 69 .............................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 69 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 証明書 70 ...........................................................................................................................................

4.2.1.3.1 暗号化されたネットワークトラフィック 70 .................................................................................................

4.2.1.3.2 既知の証明書のリスト 71 ........................................................................................................................

4.2.1.3.3 SSL/TLSフィルタリングされたアプリケーションのリスト 71 ..............................................................................

4.2.2 電子メールクライアント保護 72 .....................................................................................................................

4.2.2.1 電子メールプロトコル 72 ..........................................................................................................................

4.2.2.1.1 POP3/POP3Sスキャナ 73 ...........................................................................................................................

4.2.2.2 電子メールアラートと通知 74 .....................................................................................................................

4.2.2.3 メールクライアントとの統合 74 ..................................................................................................................

4.2.2.3.1 Microsoft Outlookツールバー 74 .................................................................................................................

4.2.2.3.2 Outlook ExpressおよびWindowsメールツールバー 75 .......................................................................................

4.2.2.3.3 確認ダイアログ 76 ................................................................................................................................

4.2.2.3.4 メッセージの再検査 76 ..........................................................................................................................

4.2.2.4 迷惑メール対策機能 76 .............................................................................................................................

4.2.2.4.1 迷惑メール対策アドレス帳 77 ..................................................................................................................

4.2.2.4.2 ブラックリスト/ホワイトリスト/除外リスト 78 ............................................................................................

4.2.2.4.2 ブラックリスト/ホワイトリスト/例外アドレスの追加/編集 79 .........................................................................

4.2.3 Webアクセス保護 79 ....................................................................................................................................

4.2.3.1 Webアクセス保護詳細設定 81 ......................................................................................................................

4.2.3.2 Webプロトコル 81 ....................................................................................................................................

4.2.3.3 URLアドレス管理 82 ..................................................................................................................................

4.2.3.3.1 URLアドレスリスト 83 .............................................................................................................................

4.2.3.3.2 新しいURLアドレスリストの作成 84 ..........................................................................................................

4.2.3.3.3 URLマスクを追加する方法 85 .....................................................................................................................

4.2.4 フィッシング対策機能 85 .............................................................................................................................

4.3 ネットワーク保護 86 ......................................................................................................................................

4.3.1 ファイアウォール 88 ...................................................................................................................................

4.3.1.1 学習モード 89 ........................................................................................................................................

4.3.2 ファイアウォールプロファイル 90 ..................................................................................................................

4.3.2.1 ネットワークアダプタに割り当てられたプロファイル 91 ...................................................................................

4.3.3 アプリケーションの変更の検出 91 ..................................................................................................................

4.3.3.1 検出対象外とするアプリケーションのリスト 91 ..............................................................................................

4.3.4 ルールの設定と使用 92 ................................................................................................................................

4.3.4.1 ファイアウォールルールリスト 92 ...............................................................................................................

4.3.4.2 ファイアウォールルールの追加または編集 93 .................................................................................................

4.3.4.2.1 ファイアウォールルール - ローカル 94 .....................................................................................................

4.3.4.2.2 ファイアウォールルール - リモート 95 .....................................................................................................

4.3.5 ゾーンの設定 96 ........................................................................................................................................

4.3.5.1 ファイアウォールゾーン 96 ........................................................................................................................

4.3.6 ネットワーク攻撃保護 97 .............................................................................................................................

4.3.6.1 許可されたサービスと詳細オプション 97 .......................................................................................................

4.3.6.2 IDSの除外設定 100 ....................................................................................................................................

4.3.6.3 不審な脅威がブロックされました 102 ..........................................................................................................

4.3.6.4 ネットワーク保護トラブルシューティング 102 ...............................................................................................

4.3.7 ネットワーク名 103 ....................................................................................................................................

4.3.7.1 ネットワークアダプタ 103 ........................................................................................................................

4.3.8 既知のネットワーク 103 ..............................................................................................................................

4.3.8.1 既知のネットワークエディタ 104 ................................................................................................................

4.3.8.2 ネットワーク認証 - サーバー構成 106 .........................................................................................................

4.3.9 一時IPアドレスブラックリスト 107 ................................................................................................................

4.3.10 ファイアウォールログ 107 ..........................................................................................................................

4.3.11 接続の確立 - 検出 108 ..............................................................................................................................

4.3.12 ESETファイアウォールの問題の解決 109 .........................................................................................................

4.3.12.1 トラブルシューティングウィザード 109 ......................................................................................................

4.3.12.2 ロギングとログからのルールまたは例外の作成 110 ........................................................................................

4.3.12.2.1 ログからルールを作成 110 ....................................................................................................................

4.3.12.3 パーソナルファイアウォール通知からの例外の作成 110 ...................................................................................

4.3.12.4 詳細PCAPロギング 110 ............................................................................................................................

4.3.12.5 プロトコルフィルタリングの問題の解決 111 .................................................................................................

4.4 セキュリティツール 111 ................................................................................................................................

4.4.1 ESET アンチセフトの概要 112 ........................................................................................................................

4.4.1.1 my.eset.comアカウントへのサインイン 112 ....................................................................................................

4.4.1.1.1 コンピュータ名 113 ..............................................................................................................................

4.4.1.1.2 新しいデバイスの追加 - 進行中 113 .........................................................................................................

4.4.1.1.3 デバイスの関連付けが完了しました 113 .....................................................................................................

4.4.1.1.4 新しいデバイスの追加に失敗 113 .............................................................................................................

4.4.1.1.5 アンチセフトを無効にする 113 ................................................................................................................

4.4.2 インターネットバンキング保護 113 ................................................................................................................

4.4.2.1 インターネットバンキング保護詳細設定 113 ..................................................................................................

4.4.2.2 保護されたWebサイト 114 ........................................................................................................................

4.4.3 ペアレンタルコントロール 114 ......................................................................................................................

4.4.3.1 Webサイト例外 116 ..................................................................................................................................

4.4.3.2 ユーザーアカウント 118 ...........................................................................................................................

4.4.3.2.1 カテゴリ 119 ......................................................................................................................................

4.4.3.2.2 ユーザーアカウントの操作 119 ................................................................................................................

4.5 アップデート 121 ...........................................................................................................................................

4.5.1 アップデートの設定 124 ..............................................................................................................................

4.5.1.1 アップデートのロールバック 126 ................................................................................................................

4.5.1.2 プログラムコンポーネントのアップデート 127 ...............................................................................................

4.5.1.3 接続オプション 127 .................................................................................................................................

4.5.2 アップデートタスクの作成方法 128 ................................................................................................................

4.6 ツール 128 .....................................................................................................................................................

4.6.1 ESET Password Manager 129 .........................................................................................................................

4.6.2 Secure Data 129 .........................................................................................................................................

4.6.2.1 Secure Dataのインストール 130 ...................................................................................................................

4.6.2.2 Secure Dataの基本 130 ..............................................................................................................................

4.6.2.2.1 暗号化された仮想ドライブ 130 ................................................................................................................

4.6.2.2.2 暗号化されたリムーバブルドライブ 132 .....................................................................................................

4.6.3 ホームネットワーク保護 133 ........................................................................................................................

4.6.3.1 ホームネットワーク保護のネットワークデバイス 135 .......................................................................................

4.6.3.2 通知 | ホームネットワーク保護 138 ............................................................................................................

4.6.4 Webカメラ保護 138 .....................................................................................................................................

4.6.5 ESET Smart Security Premiumのツール 138 .......................................................................................................

4.6.5.1 ログファイル 139 ....................................................................................................................................

4.6.5.1.1 ログのフィルタリング 140 ......................................................................................................................

4.6.5.1.2 ログ設定 141 ......................................................................................................................................

4.6.5.2 実行中のプロセス 142 ..............................................................................................................................

4.6.5.3 セキュリティレポート 144 ........................................................................................................................

4.6.5.4 アクティビティの確認 145 ........................................................................................................................

4.6.5.5 ネットワーク接続 146 ..............................................................................................................................

4.6.5.6 ESET SysInspector 148 ...............................................................................................................................

4.6.5.7 スケジューラー 148 .................................................................................................................................

4.6.5.8 システムクリーナー 151 ...........................................................................................................................

4.6.5.9 ESET SysRescue Live 152 ...........................................................................................................................

4.6.5.10 クラウドベース保護 152 ..........................................................................................................................

4.6.5.10.1 クラウドベース保護の除外フィルター 154 .................................................................................................

4.6.5.11 隔離 154 .............................................................................................................................................

4.6.5.12 プロキシサーバー 156 .............................................................................................................................

4.6.5.13 通知 157 .............................................................................................................................................

4.6.5.13.1 デスクトップ通知 158 ..........................................................................................................................

4.6.5.13.2 電子メール通知 159 .............................................................................................................................

4.6.5.14 分析のためにサンプルを提出 160 ...............................................................................................................

4.6.5.14.1 分析のためにサンプルを提出 - 不審なファイル 161 ....................................................................................

4.6.5.14.2 分析のためにサンプルを提出 - 不審なサイト 162 .......................................................................................

4.6.5.14.3 分析のためにサンプルを提出 - 誤検出ファイル 162 ....................................................................................

4.6.5.14.4 分析のためにサンプルを提出 - 誤検出サイト 162 .......................................................................................

4.6.5.14.5 分析のためにサンプルを提出 - その他 162 ...............................................................................................

4.6.5.15 Microsoft Windows® アップデート 162 .........................................................................................................

4.7 ユーザーインターフェイス 163 ......................................................................................................................

4.7.1 ユーザーインタフェース要素 163 ...................................................................................................................

4.7.2 アラートとメッセージボックス 164 ................................................................................................................

4.7.2.1 確認メッセージ 165 .................................................................................................................................

4.7.2.2 リムーバブルメディア 166 ........................................................................................................................

4.7.3 アクセス設定 166 ......................................................................................................................................

4.7.3.1 詳細設定のパスワード 167 ........................................................................................................................

4.7.4 システムトレイアイコン 168 ........................................................................................................................

4.7.5 ヘルプとサポート 169 .................................................................................................................................

4.7.5.1 ESET Smart Security Premiumの概要 170 ........................................................................................................

4.7.5.2 ESETニュース 170 ....................................................................................................................................

4.7.5.3 システム構成データの送信 170 ...................................................................................................................

4.8 プロファイル 171 ...........................................................................................................................................

4.9 キーボードショートカット 171 ......................................................................................................................

4.10 診断 172 .......................................................................................................................................................

4.10.1 設定をインポートおよびエクスポートする 173 .................................................................................................

4.10.2 現在のセクションのすべての設定を元に戻す 173 ..............................................................................................

4.10.3 デフォルト設定に戻す 174 ..........................................................................................................................

4.10.4 設定の保存中のエラー 174 ..........................................................................................................................

4.11 コマンドラインスキャナー 174 ....................................................................................................................

4.12 ESET CMD 175 ............................................................................................................................................

4.13 アイドル状態検知 177 ..................................................................................................................................

よくある質問  177 ........................................................................................................................................... 
1 ESET Smart Security Premiumをアップデートする方法  178 .................................................................... 
2 PCからウイルスを取り除く方法  178 .............................................................................................................. 
3 アプリケーションに通信を許可する方法  179 ................................................................................................. 
4 アカウントでペアレンタルコントロールを有効にする方法  179 ..................................................................... 
5 スケジューラで新しいタスクを作成する方法  180 .......................................................................................... 
6 週次コンピューター検査をスケジュールする方法  181 ................................................................................... 
7 「インターネットバンキング保護を要求されたWebページにリダイレクトできませんでした」を解決する方
法  181 ............................................................................................................................................................ 
8 オペレーティングシステムでの互換性の問題を解決する方法  183 ................................................................. 
9 詳細設定をロック解除する方法  184 ............................................................................................................... 
カスタマーエクスペリエンス改善プログラム  184 ....................................................................... 
エンドユーザー使用許諾契約  185 ......................................................................................................... 
プライバシーポリシー  201 ........................................................................................................................ 

1

ESET Smart Security Premium

ESET Smart Security Premiumは、新しいアプローチにより真に堅牢なコンピューターセキュリティを実現します。

最新バージョンのESET LiveGrid®検査エンジンは、ファイアウォールおよび迷惑メール対策機能を備え、ご使用中の

コンピューターを高い精度と速度をもって安全に保ちます。これにより、このインテリジェントシステムは、コン

ピューターにとって脅威となる可能性のある攻撃と不正ソフトウェアに対して常に警戒態勢を保ちます。

ESET Smart Security Premiumは、最大の保護機能と最小のメモリ使用率を兼ね備えた究極のセキュリティソリュー

ションです。人工知能に基づく高度な技術は、システムのパフォーマンスを低下させたり、コンピューターを中断

させることなく、ウイルス、スパイウェア、トロイの木馬、ワーム、アドウェア、ルートキット、その他の脅威の侵

入を阻止します。

機能と利点

ユーザーインターフェイスの再設計

このバージョンでは、ユーザーインターフェイスが大幅に再設計され、ユー

ザビリティテストの結果に基づいて簡略化されています。すべての GUI 用

語と通知は慎重にレビューされ、インターフェースは現在ヘブライ語やアラ

ビア語など右から左に記述する言語もサポートしています。オンラインヘ

ルプはESET Smart Security Premiumに統合され、ダイナミックにアップデー

トされたサポートコンテンツを提供します。

ウイルス・スパイウェア対策

従来よりもさらに多くの既知および未知のウイルス、ワーム、トロイの木馬、

そしてルートキットを早期に検出し駆除します。アドバンスドヒューリス

ティックにより、これまで見られなかったようなマルウェアも検出して未知

の脅威からユーザーを保護し、損害をもたらす前にそれらを無効化します。

[Webアクセス保護]と[フィッシング対策]は、Webブラウザとリモートサー

バー間の通信(SSLを含む)を監視することで保護します。 [電子メールクラ

イアント保護]では、POP3(S)とIMAP(S)プロトコルで受信したメール通信を

検査します。

通常アップデート

検出エンジン(以前はウィルス定義データベースという名称)とプログラムモ

ジュールを定期的にアップデートすることは、コンピューターのセキュリティ

を最大限に確保するのに最良の方法です。

ESET LiveGrid®

(クラウドによる評価)

ユーザーは、ESET Smart Security Premiumから、稼働中のプロセスやファ

イルの評価を直接チェックできます。

デバイスコントロール

すべてのUSBフラッシュドライブ、メモリカード、およびCD/DVDを自動的

に検査します。またメディアの種類、メーカー、サイズなどの属性に基づ

いて、リムーバブルメディアをブロックできます。

HIPSの機能

システムの動作を詳細にカスタマイズできます。システムレジストリやアク

ティブなプロセスとプログラムのルールを指定し、セキュリティ設定を微調

整できます。

ゲームモード

ゲームなど全画面モード中に、すべてのポップアップウィンドウ、更新、お

よびその他のシステムの集中的な活動を延期し、システムリソースの最小化

を行います。

ESET Smart Security Premiumの機能

オンラインバンキングと決済の保護

すべてのオンライントランザクションが信頼できる、安全な環境の中で確実

に行われるよう、オンラインバンキングと決済の保護機能はオンラインバン

キングとオンライン決済ゲートウェイにアクセスする時にセキュアなブラウ

ザを提供します。

ネットワークシグネチャのサポート

ネットワークシグネチャは、ボットやエクスプロイトキットに関連したユー

ザーデバイスからくる悪意あるトラフィックをすばやい特定し、ブロックを

可能にするものです。この機能はボットネット保護の拡張機能とお考えく

ださい。

インテリジェントファイアウォール

認証されていないユーザーがコンピューターにアクセスして個人データを利

用することを防ぎます。

ESET迷惑メール対策

迷惑メールは全メール通信の実に50%も占めています。この問題に対処する

ための機能が、迷惑メールからの保護機能です。

2

ESET アンチセフト

ESET アンチセフトは、コンピューターの紛失、盗難の際のセキュリティを

拡張するものです。ユーザーがESET Smart Security PremiumとESET アン

チセフトをインストールすると、ユーザーのデバイスがWebブラウザ上で表

示できます。この Webインタフェースを使用して、ユーザーはデバイス上

での設定のESET アンチセフトコンフィグレーションを管理し、ウィルス対

策機能を管理できます。

ペアレンタルコントロール

さまざまな分類のWebサイトをブロックし、不適切と考えられるWebコンテ

ンツから家族を保護します。

ESET Smart Security Premiumの機能を有効にするためには、ライセンスがアクティブである必要があります。 ESET

Smart Security Premiumのライセンスが期限切れとなる数週間前に、ライセンスを更新することをお勧めします。

このバージョンの新機能?

ESET Smart Security Premium13.0の新機能

ホームネットワーク保護の改善

改善されたデバイス検出 – Wi-Fiネットワークで発生している内容を明らかにして、接続されたデバイスとスマート

ホーム設定を最大限に活用します。すべてのデバイスを認識し、IPアドレス、MACアドレス、デバイス名、モデル、

ベンダーを取得します。

改善されたトラブルシューティング – ホームネットワーク保護は、検出されたネットワークまたはデバイスの問

題に関するガイダンスと、ルーターの脆弱なパスワードなどの一般的な問題に関するガイダンスを提供します。

• 詳細についてはヘルプページを参照してください

Secure Data

リムーバブルドライブ暗号化を選択すると、Secure Data実行ファイルをUSBフラッシュディスクをコピーできます。

USBフラッシュディスクがSecure Data用に設定されると、ESET Smart Security Premiumがインストールされてい

ないコンピューターにUSBフラッシュディスクを接続できます。

• 詳細についてはヘルプページを参照してください

HIPSの改善と拡張された検出

新しいHIPSプログラムモジュールにはDeep Behavioral Inspectionが含まれ、コンピューターで実行中のすべての

プログラムの動作を分析し、プロセスの動作に悪意があるかどうかを警告します。

3

• HIPSの詳細についてはヘルプページを参照してください

高度な機械学習

詳細機械学習は高度な保護であり、機械学習に基づいて検出を改善します。このタイプの保護の詳細については、

用語集をお読みください。

製品内新機能

新しい製品バージョンにアップグレードするときに、ESETが主要な機能や変更内容をエンドユーザーに表示できる

製品内コミュニケーションの方法。

パフォーマンスの改善とシステムへの影響の低減

ESET Smart Security Premiumはシステムリソースを効率的に使用するように設計され、新しい種類の脅威から防

御しながら、コンピューターのパフォーマンスを維持します。

フィッシング対策機能の改善

新しいプログラムモジュールはホモグラフ攻撃に対する保護に基づいています。ホモグラフ攻撃は、攻撃者がアド

レスの文字を酷似した異なる文字に置き換えてエンドユーザーを騙そうとする詐欺の方法です。たとえば、銀行か

ら送信されたように見える電子メールが偽装されたWebサイトに誘導しようとする場合があります。

• フィッシング対策の詳細についてはヘルプページを参照してください

ESET Password Manager

パスワードと個人データを保護して保管するPassword Managerです。バージョン2では、二要素認証、複数デバイ

ス管理が可能となっています。また、パスワードとログイン情報を友達と共有することもできます。

• ESET Password Managerのオンラインヘルプ

ESET Smart Security Premium13.1の新機能

高度な機械学習

• 高度な機械学習は、機械学習に基づいて、検出を改善する高度な保護のレイヤーです。このタイプの保護につい

ては、用語集で詳細をお読みください。検出エンジン設定は、バージョン13.0以下のように、オン/オフスイッチ

がありません。オン/オフボタンは、「強」、「バランス」、「注意」、「オフ」の4つのしきい値に代わりました。

除外

• 除外の変更。パフォーマンス除外では、ファイルとフォルダーを検査から除外できます。検出除外では、検出名、

パス、またはハッシュを使用しえ、オブジェクトを駆除から除外できます。

オンラインバンキングと決済の保護

• インターネットバンキング保護の改善

ESET Smart Security Premiumの新機能の詳細とスクリーンショットについては、次のESETナレッジベース記事をお

読みください。

• ESETホーム製品のこのバージョンの新機能

使用している製品の見分け方

強力で高速なウイルス対策ソリューションから、システム負荷を最小限に抑えたオールインワンセキュリティソリュー

ションまで、新しい製品には複数のレイヤーのセキュリティがあります。

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

4

• ESET Smart Security Premium

インストールする製品を決定するには、メインプログラムウィンドウ(ナレッジベース記事を参照)を開くと、ウィン

ドウの上部に製品名が表示されます。

以下の表は、各製品で提供されている詳細な機能を示します。

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

検出エンジン

✔ ✔ ✔

高度な機械学習

✔ ✔ ✔

エクスプロイトブロック

✔ ✔ ✔

スクリプトに基づく攻撃保護

✔ ✔ ✔

フィッシング対策

✔ ✔ ✔

Webアクセス保護

✔ ✔ ✔

HIPS （ランサムウェア保護を含む）

✔ ✔ ✔

迷惑メール対策

✔ ✔

ファイアウォール

✔ ✔

ホームネットワーク保護

✔ ✔

Webカメラ保護

✔ ✔

ネットワーク攻撃保護

✔ ✔

ボットネット保護

✔ ✔

インターネットバンキング保護

✔ ✔

ペアレンタルコントロール

✔ ✔

アンチセフト

✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

注意

上記の製品の一部については、お客様の言語または地域で使用できないことがあります。

システム要件

ESET Smart Security Premiumを最適に実行するには、システムで次のハードウェアおよびソフトウェア要件を満た

す必要があります。

サポート対象のプロセッサ

SSE2命令セットの32ビット(x86)プロセッサーまたは64ビット(x64)プロセッサー、1 GHz以上

サポート対象のオペレーティングシステム

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1と最新のWindows Update

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

重要

常にオペレーティングシステムを最新の状態に保つようにしてください。

ESET アンチセフトはMicrosoft Windows Home Serverをサポートしていません。

その他

5

アクティベーションとESET Smart Security Premiumアップデートの正常な機能には、インターネット接続が必要で

す。

Windows 7のバージョンが古い

問題

古いバージョンのオペレーティングシステムを実行しています。保護を継続するには、常にオペレーティングシステ

ムを最新の状態に保つようにしてください。

解決策

{GET_OSNAME} {GET_BITNESS}で実行されているESET Smart Security Premiumをインストールしました。

Windows 7 Service Pack 1 (SP1) と最新のWindows更新(少なくともKB4474419とKB4490628)をインストールしてい

ることを確認してください。

Windows 7が自動的に更新されるように設定されていない場合は、スタートメニュー > コントロールパネル > シス

テムとセキュリティ > Windows Update > 更新の確認をクリックして、更新のインストールをクリックします。

MicrosoftによるWindows 7サポートの終了も参照してください。

MicrosoftによるWindows 7サポートの終了

問題

MicrosoftによるWindows 7のサポートは2020年1月14日に終了しました。サポート終了による影響はこちらでご確認

ください。

サポート終了後も引き続きWindows 7搭載のPCは動作しますが、セキュリティリスクやウイルスに対する脆弱性が高

まる可能性があります。(セキュリティ更新プログラムを含む)Windowsの更新プログラムはお使いのPCに受信されな

くなります。

解決策

Windows 7からWindows 10へアップグレードされますか？ESET製品を更新してください。

アップグレードプロセスは比較的簡単です。多くの場合、ファイルが消去される心配なく実行できます。Windows 10

にアップグレードする前に以下を実行してください。

1.ESET製品を確認/更新する

2.重要なデータをバックアップする

3.Microsoftの「Windows 10 へのアップグレード: FAQ」を読み、Windows OSを更新する

新しいコンピューターまたはデバイスを購入されますか？ESET製品を転送してください。

新しいコンピューターまたはデバイスを購入する、または購入した場合、「既存のESET製品を新しいデバイスに転送

する方法」をご確認ください。

注意

Windows 7のサポートが終了しましたも参照してください。

Windows Vistaサポートの終了

問題

Windows Vistaの技術的な制限のため、ESET Smart Security Premiumは2021年2月で保護の提供を終了します。ESET製

品は機能しなくなります。このため、システムが侵入に対して脆弱になる可能性があります。

MicrosoftによるWindows Vistaのサポートは2017年4月11日に終了しました。サポート終了による影響はこちらでご確

6

認ください。

サポート終了後も引き続きWindows Vista搭載のPCは動作しますが、セキュリティリスクやウイルスに対する脆弱性

が高まる可能性があります。(セキュリティ更新プログラムを含む)Windowsの更新プログラムはお使いのPCに受信さ

れなくなります。

解決策

Windows VistaからWindows 10にアップグレードしますか? 新しいコンピューターまたはデバイ

スを入手してESET製品を転送する

Windows 10にアップグレードする前に、次の手順を実行します。

1.重要なデータをバックアップする

2.Microsoftの「Windows 10 へのアップグレード: FAQ」を読み、Windows OSを更新する

3.ESET製品をインストールするか、既存のESET製品を新しいデバイスに転送するします。

注意

Windows Vistaのサポートが終了しましたも参照してください。

セキュリティの考え方

コンピュータを使用するとき、特にインターネットを利用する場合には、攻撃や検出とリモート攻撃の危険を完全に

排除できるウイルス対策システムは存在しないということを忘れないでください。最大限の保護と利便性を提供する

には、ウイルス対策ソリューションを正しく試用し、複数の役立つルールに従うことが重要です。

定期的にアップデートする

ESET LiveGrid®の統計データによると、既存のセキュリティ手段をすり抜けマルウェアの作成者に利益をもたらすた

めに、毎日数千種類のマルウェアが新たに作成されています。この利益は、他のユーザーの犠牲の上に成り立ってい

ます。 ESETのリサーチラボの担当者は、ユーザーの保護レベルを改善するために、これらのウイルスを毎日解析し、

更新ファイルを作成してリリースしています。これらの最新版の効果を最大限生かすためには、システムのアップ

デートを正しく設定することが重要です。アップデートの設定方法の詳細は、「アップデートの設定」の章を参照

してください。

セキュリティパッチをダウンロードする

多くの場合、悪意のあるソフトウェアの作成者はシステムのさまざまな脆弱性を悪用します。それは、悪意のあるコー

ドを効率的に蔓延させるためです。これを念頭に、ソフトウェアベンダ各社は、アプリケーションの脆弱性が表面

化しないかどうかを注意深く見守り、潜在的な脅威を排除するためにセキュリティ更新ファイル（セキュリティパッ

チ）を定期的にリリースします。これらのセキュリティ更新ファイルは、リリースされたらすぐにダウンロードす

ることが重要です。例えば、Microsoft WindowsやInternet ExplorerなどのWebブラウザは、更新ファイルが定期的に

リリースされています。

重要なデータをバックアップする

マルウェアの作成者がユーザーに配慮することは、ほとんどありません。悪意のあるプログラムが、オペレーティン

グシステムの誤作動を引き起こし、重要なデータを喪失させることがよくあります。重要なデータや機密データ

は、DVDや外付けハードディスクなどの外部メディアに定期的にバックアップすることが重要です。これにより、

システム障害が発生したときでもデータを簡単にすばやく復旧できます。

コンピュータにウイルスがいないか定期的にスキャンする

既知や未知のウイルス、ワーム、トロイの木馬、およびルートキットは、リアルタイムファイルシステム保護機能に

よって処理されます。これにより、ファイルにアクセスするかファイルを開くたびに、マルウェアの活動を検査しま

す。ただし、マルウェアのシグネチャは変化することがあり、検出エンジンは毎日更新されるため、少なくとも1か

月に1回はコンピュータの完全な検査を実行することをお勧めします。

基本的なセキュリティルールに従う

常に用心することこそ、あらゆるルールの中で最も有益で効果的なルールです。今日の多くのマルウェアは、ユーザー

が操作しないと、実行されず蔓延しません。新しいファイルを開くときに注意すれば、感染した場合にマルウェアを

駆除するために多大な時間と労力を費やさずに済みます。次に、いくつかの有益なガイドラインを示します。

7

• ポップアップや点滅する広告がいくつも表示される、怪しいWebサイトにはアクセスしない。

• フリーウェアやコーデックパックのインストール時には注意する。安全なプログラムだけ使用し、安全なWebサ

イトにだけアクセスする。

• メールの添付ファイルを開くときに注意する。特に、大量に送信されたメッセージや知らない送信者からのメッ

セージの添付ファイルに注意する。

• 日々の作業では、コンピュータの管理者アカウントを使用しない。

ヘルプページ

ESET Smart Security Premiumユーザーガイドをご利用いただき、誠にありがとうございます。ここに示された情報

を参照することで、製品の理解を深めることができ、コンピュータの安全性を高めることができます。

はじめに

ESET Smart Security Premiumを使用する前に、コンピューターの使用中に発生することが考えられるさまざまな検

出の種類とリモート攻撃について理解しておくことをお勧めします。

また、ESET Smart Security Premiumで導入された新機能の一覧と、基本設定を構成するためのガイドがあります。

ESET Smart Security Premiumヘルプページの使用方法

ヘルプトピックは複数の章と下位の章に分かれています。 F1を押すと、現在のウィンドウに関する情報が表示され

ます。

このプログラムでは、ヘルプトピックをキーワードで検索したり、語句を入力して内容を検索したりできます。キー

ワード検索では、その特定のキーワードが本文中に出てこないヘルプページでも、論理的に関連付けられている場合

表示されます。語句による検索では、すべてのページの内容が検索され、その語句が本文中に実際に出てくるペー

ジだけが表示されます。

一貫性と混乱を防止するため、このガイドで使用される用語はESET Smart Security Premiumパラメーター名に基づ

いています。また、統一された記号を使用して、特定の関心または重要性があるトピックを強調しています。

注意

注意は簡単な説明です。省略できますが、特定の機能や一部の関連トピックへのリンクといった有

益な情報が含まれていることがあります。

重要

目を通すことが推奨される注意が必要な項目です。通常は、重大ではないものの、重要な情報が記

載されています。

警告

一層の注意が必要な情報です。特に、有害な間違いを防止するために警告が書かれています。警

告の括弧内にある文を読んで理解してください。十分な注意が必要なシステム設定やリスクがある

設定について説明されています。

例

これは使用例または実際の例であり、特定の機能を使用する方法を理解できるようにすることを目

的としています。

表記規則意味

太字ボックスやオプションボタンなどのインターフェイス項目の名前。

斜体

ユーザーが入力する情報のプレースホルダー。たとえば、ファイル名やパスは、ユーザーが実際の

パスまたはファイル名を入力することを意味します。

Courier New

コードサンプルまたはコマンド。

8

表記規則意味

ハイパーリンク相互参照されたトピックまたは外部Webサイトへのすばやく簡単なアクセスを提供します。ハイパー

リンクは青字でハイライトされ、下線も付いている場合があります。

%ProgramFiles%

Windowsにインストールされたプログラムが保存されるWindowsシステムディレクトリ。

オンラインヘルプはヘルプコンテンツの主なソースです。インターネットに接続している場合には、最新バージョ

ンのオンラインヘルプが自動的に表示されます。

インストール

コンピュータにESET Smart Security Premiumをインストールするには、いくつかの方法があります。インストール

方法は、国、および配布方法によって異なります。

• Liveインストーラーは、ESETウェブサイトからダウンロード可能です。インストールパッケージは、すべての

言語で共通です(希望の言語を選択してください)。 Liveインストーラー自体は小さなファイルです。ESET Smart

Security Premiumのインストールに必要な追加ファイルは、自動的にダウンロードされます。

• オフラインインストール - このタイプのインストールは、製品CD/DVDからインストールする際に使用されます。

この方法では、Liveインストーラーファイルよりも大きな.exeファイルを使用し、インストールの完了にはインター

ネット接続や追加ファイルを必要としません。

重要

をインストールする前に、コンピュータに他のウイルス対策プログラムがインストールされていな

いことを確認して下さいESET Smart Security Premium。 2つ以上のウイルス対策が1台のコンピュー

タにインストールされている場合、互いに競合する場合があります。システムから他のウイルス対

策プログラムをアンインストールすることをお勧めします。一般的なウイルス対策ソフトウェアの

アンインストーラツール(英語および他のいくつかの各国語のもの)のリストは、ESETナレッジベー

スの記事を参照してください。

Liveインストーラー

いったんライブインストーラーインストールパッケージをダウンロードした後、インストールファイルをダブルク

リックして、インストーラーウィザードの手順に従います。

重要

このタイプのインストールでは、インターネットに接続する必要があります。

9

1.希望する言語をドロップダウンメニューから選択し、[続行]をクリックします。インストールファイルがダウ

ンロードされるまで、しばらくお待ちください。

2.エンドユーザーライセンス契約を読んで同意します。

3.次に、アクティベーションオプションを選択します。前のバージョンよりも新しいバージョンをインストール

する場合は、製品認証キーが自動的に入力されます。

4.ESET LiveGrid®フィードバックシステムおよび望ましくない可能性のあるアプリケーションの検出の設定を選

択します。グレイウェアまたは望ましくない可能性があるアプリケーション(PUA)は、ウイルスまたはトロイの木

馬などの他のタイプのマルウェアほど明確な悪意がない幅広いソフトウェアのカテゴリです。詳細については、

「望ましくない可能性のあるアプリケーション」の章を参照してください。

5.カスタマーエクスペリエンス改善プログラムの参加設定を選択します。カスタマーエクスペリエンス改善プロ

グラムに参加することで、製品の使用に関連する匿名情報をESETに提供します。収集されたデータは、ESETがお

客様の経験を改善するために役立ち、第三者と共有されることはありません。収集される情報

6.インストールをクリックすると、インストールプロセスが始まります。

7.完了をクリックすると、インストールウィザードが終了します。

注意

製品がインストールおよびアクティベーションされた後、モジュールのダウンロードが開始します。

保護が初期化されます。ダウンロードが完了していない場合は、一部の機能が完全に機能しない場

合があります。

注意

製品の別バージョンのインストールが許可されているライセンスを持っている場合は、詳細設定に

従って製品を選択できます。各製品特有の詳細。

オフラインインストール

オフラインインストール(.exe)を起動すると、インストールウィザードが表示されるので、その案内に従って設定処

理を行ってください。

1.希望する言語をドロップダウンメニューから選択し、[続行]をクリックします。インストールファイルがダウ

ンロードされるまで、しばらくお待ちください。

10

2.エンドユーザーライセンス契約を読んで同意します。

3.次に、アクティベーションオプションを選択します。前のバージョンよりも新しいバージョンをインストール

する場合は、製品認証キーが自動的に入力されます。

4.ESET LiveGrid®フィードバックシステムおよび望ましくない可能性のあるアプリケーションの検出の設定を選

択します。グレイウェアまたは望ましくない可能性があるアプリケーション(PUA)は、ウイルスまたはトロイの木

馬などの他のタイプのマルウェアほど明確な悪意がない幅広いソフトウェアのカテゴリです。詳細については、

「望ましくない可能性のあるアプリケーション」の章を参照してください。

5.カスタマーエクスペリエンス改善プログラムの参加設定を選択します。カスタマーエクスペリエンス改善プロ

グラムに参加することで、製品の使用に関連する匿名情報をESETに提供します。収集されたデータは、ESETがお

客様の経験を改善するために役立ち、第三者と共有されることはありません。収集される情報

6.インストールをクリックすると、インストールプロセスが始まります。

7.完了をクリックすると、インストールウィザードが終了します。

注意

製品がインストールおよびアクティベーションされた後、モジュールのダウンロードが開始します。

保護が初期化されます。ダウンロードが完了していない場合は、一部の機能が完全に機能しない場

合があります。

注意

製品の別バージョンのインストールが許可されているライセンスを持っている場合は、詳細設定に

従って製品を選択できます。各製品特有の詳細。

製品のアクティベーション

製品をアクティベーションするには、いくつかの方法があります。 [アクティベーション]ウィンドウ内の特定のア

クティベーションシナリオを使用できるかどうかは、国や配布方法(CD/DVD、ESET Webページなど)によって異なり

ます。

• 小売りバージョンの製品を購入された場合、[製品認証キーを入力]をクリックして製品をアクティベーションし

ます。製品認証キーは通常、製品パッケージの背面またはパッケージ内に同梱されています。アクティベーショ

ンを正常に行うには、製品認証キーを記載どおりに入力する必要があります。製品認証キー - XXXX-XXXX-XXXX-

XXXX-XXXX または XXXX-XXXXXXXX の形式の一意の文字列。ライセンス所有者を識別し、ライセンスをアクティ

ベーションするために使用されます。

• [ライセンスマネージャー]を選択後、認証情報を要求することになります。

• 購入前にESET Smart Security Premiumを評価したい場合は、体験版を選択してください。電子メールアドレス

と国を入力してESET Smart Security Premiumを期限付きでアクティベーションします。体験版ライセンスはメー

ルで送信されます。試用ライセンスは、お客様1名に付き1度だけ有効化できます。

• ライセンスを所有しておらず、製品を購入したい場合は、[ライセンスの購入]を選択してください。このオプショ

ンを選択すると、お客様の地域のESET販売元のWebページが表示されます。ESET Windowsホーム製品完全ライセ

ンスは無償ではありません。

製品ライセンスはいつでも変更できます。変更するには、メインプログラムウィンドウで[ヘルプとサポート] > [ラ

イセンスの変更]をクリックします。ESETサポートへのライセンスを識別するための公開ライセンスIDが表示されます。

ユーザー名とパスワードが古いESET製品のアクティベーションで使用され、ESET Smart Security Premiumをアクティ

ベーションする方法がわからない場合、レガシー資格情報を製品認証キーに変換します。

製品のアクティベーションが失敗した場合

11

アクティベーション中の製品認証キーの入力

自動アップデートはセキュリティのために重要です。ESET Smart Security Premiumは、ライセンスキーを使用してア

クティベーションが完了した後にのみアップデートを受信します。

インストール後にライセンスキーを入力していない場合は、製品がアクティベーションされません。メインプログ

ラムウィンドウでライセンスを変更できます。このためには、[ヘルプとサポート]> [ライセンスのアクティベーショ

ン]をクリックし、受け取ったESETセキュリティ製品のライセンスデータを[製品のアクティベーション]ウィンドウ

に入力します。

ESET Windowsホーム製品完全ライセンスは無償ではありません。

[製品認証キー]は、書かれている通りに入力する必要があります。

• ライセンスキーは、XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXの形式の一意の文字列です。ライセンス所有者を識別し、

ライセンスをアクティベーションするために使用されます。

正確性を保つためにも、登録メールからコピーしてペーストすることを強くお勧めします。

ライセンスマネージャーを使用

[ライセンスマネージャー]を選択後、 my.eset.com 認証情報を要求することになります。 my.eset.com認証情報を入

力し、 [サインイン ]をクリックしてESET License Managerのライセンスを使用します。アクティベーション用の

ライセンスを選んで、 [続ける]をクリックすると ESET Smart Security Premium がアクティベートします。

注意

my.eset.comアカウントがない場合は、アカウントの作成ボタンをクリックして登録します。

注意

パスワードを忘れた場合は、[パスワードを忘れた場合]をクリックし、リダイレクトされるウェブペー

ジの手順に従います。

12

ESET License ManagerはすべてのESETライセンスの管理を支援します。ライセンスの更新、アップグレード、延長

が簡単で、重要なライセンス詳細情報のすべてを確認できます。まず、ライセンスキーを入力します。次に該当製

品の関連装置、利用可能なシート数またはの失効日を確認することになります。特定の装置を非アクティブにす

ることやその名前の変更ができます。 [更新]をクリックすると、購入を確定しリニューアルを購入できるオンライ

ンストアにリダイレクトされます。

ライセンスを更新したい場合（たとえば、 ESET NOD32 Antivirus から ESET Smart Security Premium へ）、または別

のデバイスのESETセキュリティ製品をインストールする場合は、オンラインストアに移動して購入を完了します。

ESET License Managerでは、別のライセンスを追加し、製品をデバイスにダウンロードするか、電子メールでライセ

ンスを共有できます。ESET License Managerは、my.eset.comでアカウントにログインした後にオンラインで使用で

きます。

体験版として使用する

名前と電子メールアドレスを入力してESET Smart Security Premiumの試用版を有効にします。トライアルは1度だ

け有効にできます。

[国]ドロップダウンメニューから国を選択して、地域の販売元にESET Smart Security Premiumを登録します。この

販売元がテクニカルサポートを提供します。

[電子メール]フィールドに有効な電子メールアドレスを入力します。アクティベーションを行うと、ESET Smart

Security Premiumのアップデートに必要なユーザー名とパスワードが生成されて、電子メールで送信されます。こ

の電子メールアドレスは、製品の有効期限の通知など、ESETとの他の通信にも使用されます。

無償のESET製品認証キー

ESET Windowsホーム製品完全ライセンスは無償ではありません。

ESET製品認証キーは、エンドユーザーライセンス契約に準拠したESET Smart Security Premiumの法的な利用を許可

するために、ESETが提供する一意の連続する記号、文字、数字、特殊記号です。すべてのエンドユーザーは、ESETが

付与したライセンス数に基づいてESET Smart Security Premiumを使用する権利を有する範囲においてのみ製品認証

キーを使用する資格があります。製品認証キーは機密であり、共有できません。

インターネット上には「無償」のESET製品認証キーを提供するソースがありますが、次の点に留意してください。

• 「無償のESETライセンス」という広告をクリックすると、コンピューターやデバイスが危険にさらされ、マルウェ

アに感染するおそれがあります。マルウェアは、非公式のYouTubeビデオ、Webサイトに隠されていることがあり、

アクセスなどに基づいて金銭を得るための広告を表示します。通常、これは罠です。

• ESETは海賊版ライセンスを無効にすることができ、そのようにします。

• 海賊版の製品認証キーは、ESET Smart Security Premiumをインストールするために同意する必要があるエンド

ユーザーライセンス契約に準拠していません。

• www.eset.comなどの公式チャネル、ESETの代理店、またはリセラーからのみESETライセンスを購入してください

(eBayなどの非公式のサードパーティーWebサイトからのライセンスや、サードパーティーからの共有ライセンスを

購入しないこと)。

• ESET Windowsホーム製品のダウンロードは無償ですが、インストール中のアクティベーションには有効なESET

製品認証キーが必要です(ダウンロードしてインストールできますが、アクティベーションは動作しません)

• インターネットまたはソーシャルメディアでライセンスを共有しないでください(拡散する可能性があります)。

海賊版のESETライセンスを特定して報告するには、ナレッジベース記事の手順をご覧ください。

ESETセキュリティ製品の購入について不明な点がある場合は、検討中に試用バージョンを使用できます。

1.試用版ライセンスを使用してESET Smart Security Premiumをアクティベーションする

13

2.ESET評価版プログラムに参加する

3.Androidモバイルデバイスを使用している場合は、ESET Mobile Securityをインストールします。これは無償で

す。

割引を入手/ライセンスを延長するには:

• ESET Smart Security Premiumを友達に紹介する

• ESETを更新する(以前に有効なライセンスがあった場合)か、アクティベーション期間を長くする

アクティベーションの失敗 - 一般的なシナリオ

ESET Smart Security Premiumのアクティベーションが失敗した場合、最も一般的な考えられるシナリオは次のとお

りです。

• すでに使用されたライセンス

• 無効なライセンスキー。製品のアクティベーションフォームエラーです

• アクティベーションに必要な追加情報がないか無効です

• アクティベーションデータベースとの通信に失敗しました。15分以内にもう一度アクティベーションを試みてく

ださい

• ESETアクティベーションサーバーへの接続がないか無効です

正しい製品認証キーを入力したことを確認して、アクティベーションを再試行してください。

アクティベーションできない場合は、ウェルカムパッケージがアクティベーションとライセンスに関する一般的な質

問、エラー、問題について説明します(英語および複数の他の言語で提供されています)。

• ESET製品のアクティベーションのトラブルシューティングを開始

漏洩したライセンスによるアクティベーションの失敗

問題

• ライセンスが漏洩または悪用されている可能性がある

• 漏洩したライセンスによるアクティベーションの失敗

解決策

ライセンスは、許可されているよりも多くのデバイスで使用されています。海賊版ソフトウェアや偽造ソフトウェア

の被害に遭っている可能性があります。このライセンスを使用して他のESET製品をアクティベーションすることはで

きません。my.eset.comアカウントでライセンスを管理できる場合、または合法的な販売者からライセンスを購入し

た場合は、直接この問題を解決することができます。アカウントをお持ちでない場合は、作成することができます。

ライセンス所有者であり、電子メールアドレスの入力を求められない場合:

1.ESETライセンスを管理、シートを削除またはアクティベーション解除するか、ESET License Managerにアクセ

スするには、Webブラウザーを開き、https://my.eset.comに移動します。詳細については、デバイスでESETをア

クティベーション解除する方法セクションを参照してください。

2.海賊版のESETライセンスを特定して報告するには、海賊版ESETライセンスを特定して報告する記事の手順を参

照してください。

3.不明な場合は、[戻る]をクリックして、ESETテクニカルサポートまで電子メールでお問い合わせください。

電子メールアドレスを確認するように指示された場合(複数の場合のみ)は、ESET Smart Security Premiumを購入また

はアクティベーションするときに最初に使用した電子メールアドレスを入力します。

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ESET Smart Security Premium 13 取扱説明書

関連論文

その他の書類