Dell Latitude 5400 Chromebook Enterprise 取扱説明書

Dell Latitude 5400 Chrome

サービスマニュアル

規制モデル： P98G

規制タイプ： P98G005

4 月 2021 年

Rev. A02

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

の商標です。その他の商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。

章 1: システムの主要なコンポーネント............................................................................................... 5

章 2: コンピュータ内部の作業........................................................................................................... 7

安全にお使いいただくために........................................................................................................................................... 7

PC 内部の作業を始める前に........................................................................................................................................7

安全に関する注意事項..................................................................................................................................................8

ESD（静電気放出）保護.............................................................................................................................................. 8

ESD フィールド・サービス・キット.........................................................................................................................9

敏感なコンポーネントの輸送....................................................................................................................................10

PC 内部の作業を終えた後に......................................................................................................................................10

章 3: コンポーネントの取り外しと取り付け........................................................................................11

推奨ツール............................................................................................................................................................................11

ネジのリスト........................................................................................................................................................................11

分解および再アセンブリー..............................................................................................................................................12

microSD カード..............................................................................................................................................................12

ベースカバー................................................................................................................................................................. 14

バッテリー.................................................................................................................................................................... 20

WLAN カード................................................................................................................................................................ 24

WWAN カード...............................................................................................................................................................26

コイン型電池................................................................................................................................................................ 28

メモリーモジュール...................................................................................................................................................30

DC 入力ポート..............................................................................................................................................................32

ソリッドステートドライブ...................................................................................................................................... 36

ソリッドステートドライブブラケット................................................................................................................ 38

内部フレーム................................................................................................................................................................ 40

タッチパッドボタン....................................................................................................................................................44

LED ボード.................................................................................................................................................................... 48

スピーカー.................................................................................................................................................................... 52

ヒートシンクアセンブリ............................................................................................................................................57

システムファン............................................................................................................................................................ 59

システムボード........................................................................................................................................................... 63

キーボード.................................................................................................................................................................... 69

キーボードブラケット................................................................................................................................................73

電源ボタン.....................................................................................................................................................................74

ディスプレイアセンブリ............................................................................................................................................76

ディスプレイベゼル....................................................................................................................................................82

ディスプレイパネル....................................................................................................................................................86

カメラ.............................................................................................................................................................................90

ヒンジキャップ............................................................................................................................................................ 92

ディスプレイヒンジ....................................................................................................................................................94

ディスプレイ（eDP）ケーブル................................................................................................................................96

ディスプレイ背面カバーアセンブリ......................................................................................................................98

パームレストアセンブリー.....................................................................................................................................100

目次 3

章 4: トラブルシューティング........................................................................................................ 102

基本的なトラブルシューティング............................................................................................................................... 102

電源の問題...................................................................................................................................................................102

CROSH................................................................................................................................................................................106

CROSH コマンド........................................................................................................................................................ 107

Chrome コマンド........................................................................................................................................................ 109

一般的に使用される CROSH コマンド.................................................................................................................. 115

Chromebook のリカバリー............................................................................................................................................. 122

Chromebook のリカバリ............................................................................................................................................122

Chromebook のリセット................................................................................................................................................. 124

LCD ビルトイン自己テスト（BIST）...........................................................................................................................128

LED インジケーターおよび特性................................................................................................................................... 129

バッテリーの充電とステータス LED..................................................................................................................... 129

診断 LED.............................................................................................................................................................................129

M-BIST................................................................................................................................................................................ 130

診断..................................................................................................................................................................................... 130

検証ツール...................................................................................................................................................................135

章 5: 「困ったときは」と「デルへのお問い合わせ」......................................................................... 142

4 目次

システムの主要なコンポーネント

本項では、お使いのシステムの主要なコンポーネントとその場所を示します。

1. ベースカバー

2. DC 入力ポート

3. ヒートシンクアセンブリー

4. システムファン

5. メモリーモジュール

6. システムボード

7. バッテリー

8. 内部フレーム

9. スピーカー

10. ソリッドステートドライブ

11. タッチパッドボタン

12. ディスプレイアセンブリー

13. LED ボード

14. パームレストアセンブリー

15. WLAN カード

16. WWAN カード

1

システムの主要なコンポーネント 5

17. コイン型電池

メモ: デルでは、システム購入時の初期構成のコンポーネントとパーツ番号のリストを提供しています。これらのパーツは、

お客様が購入した保証対象に応じて提供されます。購入オプションについては、デルのセールス担当者にお問い合わせくださ

い。

6 システムの主要なコンポーネント

コンピュータ内部の作業

トピック：

• 安全にお使いいただくために

安全にお使いいただくために

前提条件

身体の安全を守り、PC を損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従ってください。特記がない限り、本書に記載され

る各手順は、以下の条件を満たしていることを前提とします。

● PC に付属の「安全に関する情報」を読んでいること。

● コンポーネントは交換可能であり、別売りの場合は取り外しの手順を逆順に実行すれば、取り付け可能であること。

このタスクについて

警告: PC 内部の作業を始める前に、お使いの PC に付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みくだ

さい。その他、安全にお使いいただくためのベストプラクティスについては、法令遵守のホームページを参照してください。

注意: 修理作業の多くは、認定されたサービス技術者のみが行うことができます。製品マニュアルで許可されている範囲に限

り、またはオンラインサービスもしくは電話サービスおよびサポートチームの指示によってのみ、トラブルシューティングと

簡単な修理を行うようにしてください。Dell が許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付属しているマニ

ュアルの「安全にお使いいただくために」をお読みになり、指示に従ってください。

注意: 静電気放出による損傷を避けるため、静電気防止用リストバンドを使用するか、PC の裏面にあるコネクターに触れる際

に塗装されていない金属面に定期的に触れて、静電気を身体から除去してください。

注意: コンポーネントとカードは丁寧に取り扱ってください。コンポーネント、またはカードの接触面に触らないでください。

カードは端、または金属のマウンティングブラケットを持ってください。プロセッサーなどのコンポーネントはピンではなく、

端を持ってください。

注意: ケーブルを外すときは、コネクターまたはプルタブを引っ張り、ケーブル自身を引っ張らないでください。コネクター

にロッキングタブが付いているケーブルもあります。この場合、ケーブルを外す前にロッキングタブを押さえてください。コ

ネクターを引き抜く場合、コネクターピンが曲がらないように、均一に力をかけてください。また、ケーブルを接続する前

に、両方のコネクターが同じ方向を向き、きちんと並んでいることを確認してください。

メモ: コンピューターのカバーまたはパネルを開ける前に、すべての電源を外してください。コンピュータ内部の作業が終わ

ったら、カバー、パネル、ネジをすべて取り付けてから、電源に接続します。

メモ: お使いの PC の色および一部のコンポーネントは、本書で示されているものと異なる場合があります。

PC 内部の作業を始める前に

手順

1. 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のアプリケーションをすべて終了します。

2. PC をシャットダウンします。［Start ］ > ［ Power］ > ［ Shut down］の順にクリックします。

メモ: 他のオペレーティングシステムを使用している場合は、お使いのオペレーティングシステムのシャットダウン方法

に関するマニュアルを参照してください。

3. PC および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。

2

コンピュータ内部の作業 7

4. キーボード、マウス、モニターなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機器を PC から外します。

5. すべてのメディアカードと光ディスクを PC から取り外します（取り付けている場合）。

6. コンピュータの電源を抜いたら、5 秒ほど電源ボタンを押し続けてシステムボードの静電気を放電させます。

注意: ディスプレイを傷付けないように、コンピュータを平らで、柔らかく、清潔な面に置きます。

7. PC の表を下にして置きます。

安全に関する注意事項

「安全に関する注意事項」の章では、分解手順に先駆けて実行すべき主な作業について説明します。

次の安全に関する注意事項をよく読んでから、取り付けまたは故障 / 修理手順の分解や再組み立てを実行してください。

● システムおよび接続されているすべての周辺機器の電源を切ります。

● システムおよび接続されているすべての周辺機器の AC 電源を切ります。

● システムからすべてのネットワークケーブル、電話線、または電気通信回線を外します。

● ESD（静電気放出）による損傷を避けるため、ノートパソコンの内部を扱うときには、ESD フィールドサービスキットを使用

します。

● システムコンポーネントの取り外し後、静電気防止用マットの上に、取り外したコンポーネントを慎重に配置します。

● 感電しないように、底が非導電性ゴムでできている靴を履きます。

スタンバイ電源

スタンバイ電源を搭載した Dell 製品では、ケースを開く前にプラグを外しておく必要があります。スタンバイ電源を搭載したシス

テムは、電源がオフのときも基本的に給電されています。内蔵電源により、システムをリモートからオン（Wake on LAN）にする

ことや、一時的にスリープモードにすることが可能です。また、他の高度な電源管理機能を使用することもできます。

ケーブルを抜き、20 秒間電源ボタンを押し続けてシステムボードの残留電力を放出します。バッテリをノートパソコンから取り

外します。

ボンディング

ボンディングとは 2 つ以上の接地線を同じ電位に接続する方法です。この実施には、フィールドサービス ESD（静電気放出）キッ

トを使用します。ボンディングワイヤを接続する際は、必ずベアメタルに接続します。塗装面や非金属面には接続しないでくださ

い。リストバンドは安全を確保するために完全に肌に密着させる必要があります。時計、ブレスレット、指輪などの貴金属類はす

べてボンディングの前に身体および機器から取り外してください。

ESD（静電気放出）保護

電気パーツを取り扱う際、ESD は重要な懸案事項です。特に、拡張カード、プロセッサー、メモリ DIMM、およびシステムボード

などの静電気に敏感なパーツを取り扱う際に重要です。ほんのわずかな静電気でも、断続的に問題が発生したり、製品寿命が短く

なったりするなど、目に見えない損傷が回路に発生することがあります。省電力および高密度設計の向上に向けて業界が前進する

中、ESD からの保護はますます大きな懸念事項となってきています。

最近のデル製品で使用されている半導体の密度が高くなっているため、静電気による損傷の可能性は、以前のデル製品よりも高く

なっています。このため、以前承認されていたパーツ取り扱い方法の一部は使用できなくなりました。

ESD による障害には、「致命的」および「断続的」の 2 つの障害のタイプがあります。

● 致命的 – 致命的な障害は、ESD 関連障害の約 20 %を占めます。障害によりデバイスの機能が完全に直ちに停止します。致命的

な障害の一例としては、静電気ショックを受けたメモリ DIMM が直ちに「No POST/No Video（POST なし/ビデオなし）」症状

を起こし、メモリが存在または機能しないことを示すビープコードが鳴るケースが挙げられます。

● 断続的 – 断続的なエラーは、ESD 関連障害の約 80 %を占めます。この高い割合は、障害が発生しても、大半のケースにおいて

すぐにはそれを認識することができないことを意味しています。DIMM が静電気ショックを受けたものの、トレースが弱まった

だけで、外から見て分かる障害関連の症状はすぐには発生しません。弱まったトレースが機能停止するまでには数週間または

数ヶ月かかることがあり、それまでの間に、メモリ整合性の劣化、断続的メモリエラーなどが発生する可能性があります。

認識とトラブルシューティングが困難なのは、「断続的」（「潜在的」または「障害を負いながら機能」とも呼ばれる）障害です。

ESD による破損を防ぐには、次の手順を実行します。

8 コンピュータ内部の作業

● 適切に接地された、有線の ESD リストバンドを使用します。ワイヤレスの静電気防止用リストバンドの使用は、現在許可され

ていません。これらのリストバンドでは、適切な保護がなされません。パーツの取り扱い前にシャーシに触れる方法では、感

度が増したパーツを ESD から十分に保護することができません。

● 静電気の影響を受けやすいすべてのコンポーネントは、静電気のない場所で扱います。可能であれば、静電気防止フロアパッ

ドおよび作業台パッドを使用します。

● 静電気の影響を受けやすいコンポーネントを輸送用段ボールから取り出す場合は、コンポーネントを取り付ける準備ができる

まで、静電気防止梱包材から取り出さないでください。静電気防止パッケージを開ける前に、必ず身体から静電気を放出して

ください。

● 静電気の影響を受けやすいコンポーネントを輸送する場合は、あらかじめ静電気防止コンテナまたは静電気防止パッケージに

格納します。

ESD フィールド・サービス・キット

最も頻繁に使用されるサービスキットは、監視されないフィールド・サービス・キットです。各フィールド・サービス・キット

は、静電対策マット、リストストラップ、そしてボンディングワイヤーの 3 つの主要コンポーネントから構成されています。

ESD フィールド・サービス・キットのコンポーネント

ESD フィールド・サービス・キットのコンポーネントは次のとおりです。

● 静電対策マット - 静電対策マットは散逸性があるため、サービス手順の間にパーツを置いておくことができます。静電対策マ

ットを使用する際には、リストストラップをしっかりと装着し、ボンディングワイヤーをマットと作業中のシステムの地金部

分のいずれかに接続します。正しく準備できたら、サービスパーツを ESD 袋から取り出し、マット上に直接置きます。ESD に

敏感なアイテムは、手のひら、ESD マット上、システム内、または ESD 袋内で安全です。

● リストストラップとボンディングワイヤー – リストストラップとボンディングワイヤーは、ESD マットが不要な場合に手首と

ハードウェアの地金部分に直接接続したり、マット上に一時的に置かれたハードウェアを保護するために静電対策マットに接

続したりできます。皮膚、ESD マット、そしてハードウェアをつなぐ、リストストラップとボンディングワイヤーの物理的接

続をボンディングと呼びます。リストストラップ、マット、そしてボンディングワイヤーが含まれたフィールド・サービス・

キットのみを使用してください。ワイヤレスのリストストラップは使用しないでください。リストストラップの内部ワイヤー

は、通常の装着によって損傷が発生します。よって、事故による ESD のハードウェア損傷を避けるため、リスト・ストラップ・

テスターを使用して定期的に確認する必要があります。リストストラップとボンディングワイヤーは少なくとも週に一度テス

トすることをお勧めします。

● ESD リスト・ストラップ・テスター – ESD ストラップの内側にあるワイヤーは、時間の経過に伴って損傷を受けます。監視さ

れないキットを使用する場合には、サービスコールのたびに定期的にストラップをテストすることがベストプラクティスです。

最低でも週に一度テストします。テストには、リスト・ストラップ・テスターを使用することが最善です。リスト・ストラッ

プ・テスターを所有していない場合には、地域オフィスに在庫を問い合わせてください。テストを実行するには、リストスト

ラップを手首に装着した状態で、リストストラップのボンディングワイヤーをテスターに接続し、ボタンを押してテストを行

います。テスト合格の場合には緑の LED が点灯し、テスト不合格の場合には赤い LED が点灯し、アラームが鳴ります。

● 絶縁体要素 – プラスチック製のヒートシンクの覆いなど、ESD に敏感なデバイスを、高く帯電していることが多いインシュレ

ータ内蔵パーツから遠ざけることが重要です。

● 作業現場環境 – ESD フィールド・サービス・キットを配備する前に、お客様の場所の状況を評価します。たとえば、サーバ環

境用にキットを配備するのと、デスクトップや携帯デバイス用にキットを配備することは異なります。サーバは通常、データ

センター内のラックに設置され、デスクトップや携帯デバイスはオフィスのデスク上か、仕切りで区切られた作業場所に配置

されます。物品が散乱しておらず ESD キットを広げるために十分な平らな広いエリアを探してください。このとき、修理対象

のシステムのためのスペースも考慮してください。また、作業場所に ESD の原因と成り得る絶縁体がないことも確認します。

ハードウェアコンポーネントを実際に取り扱う前に、作業場所では常に発泡スチロールおよびその他のプラスチックなどのイ

ンシュレータは敏感なパーツから最低 30 cm（12 インチ）離して置きます。

● 静電気を防止する梱包 – すべての ESD に敏感なデバイスは、静電気の発生しない梱包材で発送および受領する必要がありま

す。メタルアウト/静電気防止袋の使用をお勧めします。なお、損傷した部品は、新しい部品が納品されたときと同じ ESD 保護

袋とパッケージを使用して返却される必要があります。ESD 保護袋は折り重ねてテープで封をし、新しい部品が納品されたと

きの箱に同じエアクッション梱包材をすべて入れてください。ESD に敏感なデバイスは、ESD 保護の作業場でのみパッケージ

から取り出すようにします。ESD 保護袋では、中身のみ保護されるため、袋の表面に部品を置かないでください。パーツは常

に、手の中、ESD マット上、システム内、または静電気防止袋内にあるようにしてください。

● 敏感なコンポーネントの輸送 – 交換用パーツやデルに返却するパーツなど、ESD に敏感なパーツを輸送する場合には、安全に

輸送するため、それらのパーツを静電気防止袋に入れることが非常に重要です。

コンピュータ内部の作業 9

ESD 保護の概要

すべてのフィールドサービス技術者は、デル製品を保守する際には、従来型の有線 ESD 接地リストバンドおよび保護用の静電対策

マットを使用することをお勧めします。さらに技術者は、サービスを行う際に、静電気に敏感なパーツからあらゆる絶縁体パーツ

を遠ざけ、静電気に敏感なパーツの運搬には静電気防止バッグを使用することが非常に重要です。

敏感なコンポーネントの輸送

交換パーツまたはデルに返送する部品など、ESD に敏感なコンポーネントを輸送する場合は、安全輸送用の静電気防止袋にこれら

の部品を入れることが重要です。

装置の持ち上げ

重量のある装置を持ち上げる際は、次のガイドラインに従います。

注意: 50 ポンド以上の装置は持ち上げないでください。常に追加リソースを確保しておくか、機械のリフトデバイスを使用し

ます。

1. バランスの取れた足場を確保します。足を開いて安定させ、つま先を外に向けます。

2. 腹筋を締めます。腹筋は、持ち上げる際に背骨を支え、負荷の力を弱めます。

3. 背中ではなく、脚を使って持ち上げます。

4. 荷を身体に近づけます。背骨に近づけるほど、背中に及ぶ力が減ります。

5. 荷を持ち上げるときも降ろすときも背中を伸ばしておきます。荷に体重をかけてないでください。身体や背中をねじらないよ

うにします。

6. 反対に荷を置くときも、同じ手法に従ってください。

PC 内部の作業を終えた後に

このタスクについて

メモ: PC 内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、PC に深刻な損傷を与える恐れがあります。

手順

1. すべてのネジを取り付けて、PC 内部に外れたネジが残っていないことを確認します。

2. PC での作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケーブルを接続します。

3. PC での作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他のパーツを取り付けます。

4. PC、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。

5. PC の電源を入れます。

10 コンピュータ内部の作業

コンポーネントの取り外しと取り付け

メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いの PC と異なる場合があります。

トピック：

• 推奨ツール

• ネジのリスト

• 分解および再アセンブリー

推奨ツール

本マニュアルの手順には以下のツールが必要です。

● #0 プラスドライバー

● #1 プラスドライバ

● プラスチックスクライブ：フィールド技術者に推奨。

メモ: #0 ネジドライバーはネジ 0-1 用、#1 ネジドライバーはネジ 2-4 用です。

ネジのリスト

次の表に、Dell Latitude 5300 2-in-1 Chrome の各コンポーネントで使用されているネジの一覧を、画像付きで示します。

表 1. ネジのサイズリスト

コンポーネントネジの種類数画像

ベースカバー M2.5x6.5（拘束ネジ）

メモ: ネジはベースカバー

の一部です。

8

バッテリー M2x5（拘束ネジ） 2

WWAN M2x3 1

WLAN M2x2 1

GPU サポートブラケット M2x3 2

SSD M2x2（大頭） 1

3

コンポーネントの取り外しと取り付け 11

表 1. ネジのサイズリスト（続き）

コンポーネントネジの種類数画像

LED ボード M2x2.5（大頭） 1

ファン M2x5 2

eDP ブラケット M2x4 1

ディスプレイアセンブリ M2.5x4 4

タッチパッドボタン基板 M2x3 2

電源アダプタポートブラケッ

ト

M2x4 2

メモリモジュールフレーム M2x3 3

システム基板 M2.5x4 2

キーボードのサポートブラケ

ット

M2x2 19

キーボード M2x2 5

分解および再アセンブリー

メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いの PC と異なる場合があります。

microSD カード

microSD カードの取り外し

前提条件

1. 「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順に従います。

手順

1. microSD カードを押して、コンピューターから外します［1］。

2. microSD カードをコンピューターから引き出します［2］。

12 コンポーネントの取り外しと取り付け

microSD カードの取り付け

手順

1. microSD カードをコンピューターのスロットに合わせます［1］。

2. 所定の位置にカチッと収まるまで、microSD カードをスロットに差し込みます［2］。

コンポーネントの取り外しと取り付け 13

3. 「コンピュータ内部の作業を終えた後に」の手順に従います。

ベースカバー

ベースカバーの取り外し

前提条件

1. 「コンピューター内部の作業を始める前に」の手順に従います。

2. microSD カードを取り外します。

手順

1. 8 本の拘束ネジを緩めます［1］。

14 コンポーネントの取り外しと取り付け

2. プラスチックスクライブを使用して［1］、左上隅からベースカバーを持ち上げ、それから側面も持ち上げてベースカバーを開

きます［2］。

コンポーネントの取り外しと取り付け 15

3. ベースカバーを持ち上げてコンピューターから取り外します。

16 コンポーネントの取り外しと取り付け

ベースカバーの取り付け

手順

1. ベースカバーをコンピューターに合わせてセットします。

コンポーネントの取り外しと取り付け 17

2. 所定の位置に収まるまで、ベースカバーの端部と側部を押し込みます。

18 コンポーネントの取り外しと取り付け

3. 8 本の拘束ネジを締めて、ベースカバーをコンピューターに固定します。

コンポーネントの取り外しと取り付け 19

次の手順

1. microSD カードを取り付けます。

2. 「コンピューター内部の作業を終えた後に」の手順に従います。

バッテリー

リチウムイオンバッテリに関する注意事項

注意:

● リチウムイオンバッテリを取り扱う際は、十分に注意してください。

● バッテリーを取り外す前に、バッテリーを完全に放電させます。システムから AC 電源アダプターを取り外し、バッテリー

電源のみで PC を動作させます。電源ボタンを押したときに PC の電源が入らなくなると、バッテリーは完全に放電されま

す。

● バッテリを破壊したり、落としたり、損傷させたり、バッテリに異物を侵入させたりしないでください。

● バッテリを高温にさらしたり、バッテリパックまたはセルを分解したりしないでください。

● バッテリの表面に圧力をかけないでください。

● バッテリを曲げないでください。

● 種類にかかわらず、ツールを使用してバッテリをこじ開けないでください。

● バッテリやその他のシステムコンポーネントの偶発的な破裂や損傷を防ぐため、この製品のサービス作業中に、ネジを紛

失したり置き忘れたりしないようにしてください。

● 膨張によってリチウムイオンバッテリがコンピュータ内で詰まってしまう場合、穴を開けたり、曲げたり、押しつぶした

りすると危険なため、無理に取り出そうとしないでください。そのような場合は、デルテクニカルサポートにお問い合わ

せください。www.dell.com/contactdell を参照してください。

● 必ず、www.dell.com または Dell 認定パートナーおよび再販業者から正規のバッテリを購入してください。

バッテリーの取り外し

前提条件

1. 「コンピューター内部の作業を始める前に」の手順に従います。

2. microSD カードを取り外します。

3. ベースカバーを取り外します。

手順

1. バッテリーケーブルコネクタを固定している粘着テープをはがします［1］。

2. バッテリケーブルをシステム基板のコネクタから外します。

20 コンポーネントの取り外しと取り付け

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