Dell XPS 15 9570 ユーザーマニュアル

XPS 15

維修手冊

電腦型號： XPS 15-9570

管制型號： P56F

管制類型： P56F002

註、警示與警告

註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。

警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。

警告: 「警告」表示有可能會導致財產損失、人身傷害甚至死亡。

標。

2019 - 04

修正版 A03

1 拆裝電腦內部元件之前...................................................................................................................................9

開始操作之前 ....................................................................................................................................................................9

安全說明............................................................................................................................................................................. 9

建議的工具.........................................................................................................................................................................9

螺絲清單............................................................................................................................................................................10

2 拆裝電腦內部元件之後................................................................................................................................. 12

3 卸下基座護蓋............................................................................................................................................... 13

程序....................................................................................................................................................................................13

4 裝回基座護蓋............................................................................................................................................... 15

程序....................................................................................................................................................................................15

5 卸下電池 (半長)........................................................................................................................................... 16

鋰離子電池注意事項.......................................................................................................................................................16

事前準備作業................................................................................................................................................................... 16

程序....................................................................................................................................................................................16

6 裝回電池 (半長)........................................................................................................................................... 18

鋰離子電池注意事項.......................................................................................................................................................18

程序....................................................................................................................................................................................18

後續必要作業................................................................................................................................................................... 18

7 卸下電池 (全長)........................................................................................................................................... 19

鋰離子電池注意事項.......................................................................................................................................................19

事前準備作業................................................................................................................................................................... 19

程序....................................................................................................................................................................................19

8 裝回電池 (全長)........................................................................................................................................... 21

鋰離子電池注意事項.......................................................................................................................................................21

程序....................................................................................................................................................................................21

後續必要作業................................................................................................................................................................... 21

9 卸下記憶體模組........................................................................................................................................... 22

事前準備作業...................................................................................................................................................................22

程序................................................................................................................................................................................... 22

10 裝回記憶體模組..........................................................................................................................................23

程序................................................................................................................................................................................... 23

後續必要作業...................................................................................................................................................................23

3

11 卸下硬碟機..................................................................................................................................................24

事前準備作業...................................................................................................................................................................24

程序................................................................................................................................................................................... 24

12 裝回硬碟機................................................................................................................................................. 27

程序................................................................................................................................................................................... 27

後續必要作業...................................................................................................................................................................27

13 卸下固態硬碟（半長）............................................................................................................................... 28

事前準備作業...................................................................................................................................................................28

程序................................................................................................................................................................................... 28

14 裝回固態硬碟（半長）...............................................................................................................................30

程序................................................................................................................................................................................... 30

後續必要作業.................................................................................................................................................................. 30

15 卸下固態硬碟（全長度）............................................................................................................................ 31

事前準備作業................................................................................................................................................................... 31

程序.................................................................................................................................................................................... 31

16 裝回固態硬碟（全長）............................................................................................................................... 33

程序................................................................................................................................................................................... 33

後續必要作業...................................................................................................................................................................33

17 卸下喇叭.....................................................................................................................................................34

事前準備作業...................................................................................................................................................................34

程序................................................................................................................................................................................... 34

18 裝回喇叭.................................................................................................................................................... 35

程序................................................................................................................................................................................... 35

後續必要作業.................................................................................................................................................................. 35

19 卸下無線網卡............................................................................................................................................. 36

事前準備作業.................................................................................................................................................................. 36

程序................................................................................................................................................................................... 36

20 裝回無線網卡.............................................................................................................................................37

程序................................................................................................................................................................................... 37

後續必要作業...................................................................................................................................................................38

21 卸下風扇.................................................................................................................................................... 39

事前準備作業.................................................................................................................................................................. 39

程序................................................................................................................................................................................... 39

22 裝回風扇....................................................................................................................................................42

4

程序................................................................................................................................................................................... 42

後續必要作業...................................................................................................................................................................42

23 卸下散熱器................................................................................................................................................ 43

事前準備作業...................................................................................................................................................................43

程序................................................................................................................................................................................... 43

24 裝回散熱器................................................................................................................................................ 44

程序................................................................................................................................................................................... 44

後續必要作業...................................................................................................................................................................44

25 卸下主機板組件.........................................................................................................................................45

事前準備作業.................................................................................................................................................................. 45

程序................................................................................................................................................................................... 45

26 裝回主機板組件......................................................................................................................................... 48

程序................................................................................................................................................................................... 48

後續必要作業...................................................................................................................................................................48

27 卸下音效子板.............................................................................................................................................49

事前準備作業.................................................................................................................................................................. 49

程序................................................................................................................................................................................... 49

28 裝回音效子板............................................................................................................................................. 51

程序....................................................................................................................................................................................51

後續必要作業................................................................................................................................................................... 51

29 卸下幣式電池.............................................................................................................................................52

事前準備作業.................................................................................................................................................................. 52

程序................................................................................................................................................................................... 52

30 裝回幣式電池............................................................................................................................................ 54

程序................................................................................................................................................................................... 54

後續必要作業.................................................................................................................................................................. 54

31 卸下鍵盤.................................................................................................................................................... 55

事前準備作業.................................................................................................................................................................. 55

程序...................................................................................................................................................................................55

32 裝回鍵盤.................................................................................................................................................... 57

程序................................................................................................................................................................................... 57

後續必要作業...................................................................................................................................................................57

33 卸下電源按鈕模組..................................................................................................................................... 58

事前準備作業.................................................................................................................................................................. 58

程序................................................................................................................................................................................... 58

5

34 裝回電源按鈕模組..................................................................................................................................... 59

程序................................................................................................................................................................................... 59

後續必要作業.................................................................................................................................................................. 59

35 卸下指紋辨識器子板 (選配).......................................................................................................................60

事前準備作業.................................................................................................................................................................. 60

程序................................................................................................................................................................................... 60

36 裝回指紋辨識器子板 (選配).......................................................................................................................62

程序................................................................................................................................................................................... 62

後續必要作業.................................................................................................................................................................. 62

37 卸下顯示器組件......................................................................................................................................... 63

事前準備作業.................................................................................................................................................................. 63

程序................................................................................................................................................................................... 63

38 裝回顯示器組件......................................................................................................................................... 66

程序................................................................................................................................................................................... 66

後續必要作業.................................................................................................................................................................. 66

39 卸下電源變壓器連接埠.............................................................................................................................. 67

事前準備作業...................................................................................................................................................................67

程序................................................................................................................................................................................... 67

40 裝回電源變壓器連接埠.............................................................................................................................. 68

程序................................................................................................................................................................................... 68

後續必要作業.................................................................................................................................................................. 68

41 卸下天線蓋.................................................................................................................................................69

事前準備作業.................................................................................................................................................................. 69

程序................................................................................................................................................................................... 69

42 裝回天線蓋................................................................................................................................................. 71

程序.................................................................................................................................................................................... 71

後續必要作業................................................................................................................................................................... 71

43 卸下天線模組.............................................................................................................................................72

事前準備作業...................................................................................................................................................................72

程序................................................................................................................................................................................... 72

44 裝回天線模組............................................................................................................................................. 74

程序....................................................................................................................................................................................74

後續必要作業...................................................................................................................................................................74

45 卸下手掌墊組件......................................................................................................................................... 75

6

事前準備作業...................................................................................................................................................................75

程序................................................................................................................................................................................... 75

46 裝回手掌墊組件......................................................................................................................................... 77

程序....................................................................................................................................................................................77

後續必要作業...................................................................................................................................................................77

47 下載驅動程式............................................................................................................................................. 78

下載音效驅動程式.......................................................................................................................................................... 78

下載圖形驅動程式.......................................................................................................................................................... 78

下載晶片組驅動程式...................................................................................................................................................... 79

下載 USB 驅動程式........................................................................................................................................................ 80

下載晶片組驅動程式......................................................................................................................................................80

下載網路驅動程式...........................................................................................................................................................81

下載指紋辨識器驅動程式..............................................................................................................................................82

48 系統設定....................................................................................................................................................83

開機順序...........................................................................................................................................................................83

導覽鍵............................................................................................................................................................................... 83

系統設定...........................................................................................................................................................................83

進入 BIOS 設定程式....................................................................................................................................................... 84

在 BIOS 設定程式中啟用或停用 USB。............................................................................................................... 84

在 BIOS 設定程式中識別硬碟.................................................................................................................................84

在 BIOS 設定程式中檢查系統記憶體 ................................................................................................................... 84

System setup (系統設定) 選項..................................................................................................................................... 84

49 系統與設定密碼.........................................................................................................................................90

指定系統設定密碼.......................................................................................................................................................... 90

刪除或變更現有的系統設定密碼................................................................................................................................. 90

清除 BIOS (系統設定) 密碼和系統密碼.......................................................................................................................91

清除 CMOS 設定..............................................................................................................................................................91

即時時鐘 (RTC) 電池故障..............................................................................................................................................91

更新 BIOS (USB 金鑰).................................................................................................................................................... 91

50 故障排除....................................................................................................................................................92

更新 BIOS......................................................................................................................................................................... 92

使用 USB 修復磁碟機重新安裝 Windows...................................................................................................................92

修正 USB 開機支援導致無法開機的問題...................................................................................................................92

增強型開機前系統評估 (ePSA) 診斷...........................................................................................................................93

執行 ePSA 診斷......................................................................................................................................................... 93

診斷................................................................................................................................................................................... 94

微量電力釋放.................................................................................................................................................................. 95

重新啟動 Wi-Fi 電源.......................................................................................................................................................95

51 獲得幫助和聯絡 Dell 公司...........................................................................................................................96

7

自助資源...........................................................................................................................................................................96

與 Dell 公司聯絡.............................................................................................................................................................. 96

8

拆裝電腦內部元件之前

註: 根據您所訂購的組態而定，本文件中的圖片可能和您的電腦不同。

開始操作之前

1 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的應用程式。

2 關閉電腦。按ㄧ下開始 > 電源 > 關閉。

註: 如果您使用了其他作業系統，請參閱您作業系統的說明文件，以獲得關機說明。

3 從電源插座上拔下電腦和所有連接裝置的電源線。

4 從電腦上拔下所有連接的網路裝置和週邊設備，例如鍵盤、滑鼠、顯示器。

5 從電腦取出任何媒體卡和光碟片 (如果有的話)。

安全說明

請遵守以下安全規範，以避免電腦受到潛在的損壞，並確保您的人身安全。

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

警告: 打開電腦護蓋或面板之前，請先斷開所有電源。拆裝電腦內部元件之後，請先裝回所有護蓋、面板和螺絲，然後再連接電

源插座。

警示: 為避免損壞電腦，請確保工作表面平整乾淨。

警示: 為避免損壞元件和插卡，請握住元件和插卡的邊緣，並避免碰觸插腳和觸點。

警示: 您只能在 Dell 技術援助團隊的授權或指導之下執行故障排除和維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固範圍之

內。請參閱產品隨附或在 www.dell.com/regulatory_compliance 上的安全說明。

警示: 在觸摸電腦內部的任何元件之前，請觸摸未上漆的金屬表面 (例如電腦背面的金屬)，以確保接地並導去您身上的靜電。作

業過程中，應經常觸摸未上漆的金屬表面，以導去可能損壞內部元件的靜電。

警示: 拔下纜線時，請拔出其連接器或拉式彈片，而不要拉扯纜線。某些纜線的連接器帶有鎖定彈片或指旋螺絲；在拔下此類纜

線之前，您必須先鬆開鎖定彈片或指旋螺絲。在拔下纜線時，連接器的兩側應同時退出，以避免弄彎連接器插腳。連接纜線時，

請確保連接器與連接埠的朝向正確並且對齊。

警示: 按下媒體卡讀取器中安裝的所有插卡，並從中退出插卡。

建議的工具

本文件中的程序可能需要以下工具：

• 0 號十字螺絲起子

• 1 號十字螺絲起子

• Torx #5 (T5) 螺絲起子

• 塑膠拆殼棒

1

拆裝電腦內部元件之前

9

螺絲清單

下表提供的清單所列的螺絲，係用於將不同元件固定至電腦。

表 1. 螺絲清單

元件固定螺絲類型數量螺絲圖示

基座護蓋手掌墊組件

M2x3 T5 10

基座護蓋手掌墊組件

M2x8.5 2

電池 (半長) 手掌墊組件

M2x4 4

電池 (全長) 手掌墊組件

M2x4 7

硬碟固定框架硬碟組件

M2x4 4

固態硬碟 (半長) 主機板

M2x3 1

固態硬碟固態硬碟托架

M2x2 1

固態硬碟 (全長) 主機板

M2x3 1

喇叭手掌墊組件

M2x2 4

風扇主機板

M2x4 4

散熱器組件主機板

M2x3 5/4

顯示器纜線托架主機板

M2x2 1

主機板手掌墊組件

M2x4 5

音效子板主機板

M2x3 2

鍵盤手掌墊組件

M1.6x1.5 31

電源按鈕模組手掌墊組件

M1.6x3 2

指紋辨識器板手掌墊組件

M1.6x1.5 1

顯示器鉸接手掌墊組件

M2.5x5 6

10

拆裝電腦內部元件之前

元件固定螺絲類型數量螺絲圖示

電源變壓器連接埠手掌墊組件

M2x3 1

天線模組顯示器組件

M2x4 4

拆裝電腦內部元件之前

11

拆裝電腦內部元件之後

警示: 電腦內部如有遺留任何螺絲可能會造成嚴重電腦受損。

1 裝回所有螺絲，確定沒有任何遺漏的螺絲留在電腦內。

2 先連接您卸下的所有外接式裝置、週邊設備或纜線，然後再使用電腦。

3 先裝回您卸下的所有媒體卡、光碟或任何其他零件，然後再使用電腦。

4 將電腦和所有連接裝置連接至電源插座。

5 開啟您的電腦。

2

12

拆裝電腦內部元件之後

卸下基座護蓋

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部

元件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

程序

1 闔上顯示器並將電腦翻轉。

2 將系統徽章翻面，並卸下將基座護蓋固定至手掌墊組件的兩顆螺絲 (M2x8.5)。

3 卸下將基座護蓋固定至手掌墊組件的 10 顆螺絲 (M2x3 T5)。

圖 1. 卸下基座護蓋

1 基座護蓋 2 系統徽章

3 螺絲 (12)

4 使用塑膠拆殼棒，輕輕將基座護蓋從手掌墊組件撬出。

3

卸下基座護蓋

13

圖 2. 撬起基座護蓋，使其脫離電腦基座

1 基座護蓋

14

卸下基座護蓋

裝回基座護蓋

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部

元件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

程序

1 將基座護蓋置於手掌墊組件，然後將它按壓到定位。

2 裝回將基座護蓋固定至手掌墊組件的 10 顆螺絲 (M2x3 T5)。

3 裝回將基座護蓋固定至手掌墊組件的兩顆螺絲 (M2x8)。

4 將系統徽章翻面，將它卡至定位。

5 翻轉電腦。

4

裝回基座護蓋

15

卸下電池 (半長)

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部

元件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

鋰離子電池注意事項

警示:

• 處理鋰離子電池時務必謹慎小心。

• 請儘可能使電池放電，再從系統卸下。從系統拔下 AC 變壓器，讓電池用盡電力，即可完成此作業。

• 請勿擠壓、摔落、毀壞電池或以異物刺穿。

• 請勿將電池暴露在高溫環境中，或是拆解電池組和電池芯。

• 請勿對電池表面施加壓力。

• 請勿彎折電池。

• 請勿使用任何類型的工具撬起電池。

• 如果電池因膨脹而卡在裝置中，請勿嘗試將電池鬆開，因為刺穿、彎折或擠壓鋰離子電池可能會造成危險。若有此類情況，

應更換整個系統。請連絡 https://www.dell.com/support，以取得相關協助和進一步的指示。

• 請務必向 https://www.dell.com 或授權的 Dell 合作夥伴和經銷商購買原廠電池。

事前準備作業

卸下基座護蓋。

程序

1 卸下將電池固定至手掌墊組件的四顆螺絲 (M2x4)。

2 從主機板上拔下電池纜線。

3 將電池自手掌墊組件中取出。

5

16

卸下電池 (半長)

圖 3. 卸下電池

1 電池纜線 2 螺絲 (4)

3 電池 4 手掌墊組件

4 翻轉電腦，打開顯示器，然後壓下電源按鈕五秒以導去主機板上的剩餘電量。

卸下電池 (半長)

17

裝回電池 (半長)

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部

元件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

鋰離子電池注意事項

警示:

• 處理鋰離子電池時務必謹慎小心。

• 請儘可能使電池放電，再從系統卸下。從系統拔下 AC 變壓器，讓電池用盡電力，即可完成此作業。

• 請勿擠壓、摔落、毀壞電池或以異物刺穿。

• 請勿將電池暴露在高溫環境中，或是拆解電池組和電池芯。

• 請勿對電池表面施加壓力。

• 請勿彎折電池。

• 請勿使用任何類型的工具撬起電池。

• 如果電池因膨脹而卡在裝置中，請勿嘗試將電池鬆開，因為刺穿、彎折或擠壓鋰離子電池可能會造成危險。若有此類情況，

應更換整個系統。請連絡 https://www.dell.com/support，以取得相關協助和進一步的指示。

• 請務必向 https://www.dell.com 或授權的 Dell 合作夥伴和經銷商購買原廠電池。

程序

1 將電池上的螺絲孔與手掌墊組件上的螺絲孔對齊。

2 裝回將電池固定至手掌墊組件的四顆螺絲 (M2x4)。

3 將電池纜線連接至主機板。

後續必要作業

裝回基座護蓋。

6

18

裝回電池 (半長)

卸下電池 (全長)

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部

元件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

鋰離子電池注意事項

警示:

• 處理鋰離子電池時務必謹慎小心。

• 請儘可能使電池放電，再從系統卸下。從系統拔下 AC 變壓器，讓電池用盡電力，即可完成此作業。

• 請勿擠壓、摔落、毀壞電池或以異物刺穿。

• 請勿將電池暴露在高溫環境中，或是拆解電池組和電池芯。

• 請勿對電池表面施加壓力。

• 請勿彎折電池。

• 請勿使用任何類型的工具撬起電池。

• 如果電池因膨脹而卡在裝置中，請勿嘗試將電池鬆開，因為刺穿、彎折或擠壓鋰離子電池可能會造成危險。若有此類情況，

應更換整個系統。請連絡 https://www.dell.com/support，以取得相關協助和進一步的指示。

• 請務必向 https://www.dell.com 或授權的 Dell 合作夥伴和經銷商購買原廠電池。

事前準備作業

卸下基座護蓋。

程序

註

: 隨附 6 芯 (全長) 電池的系統並未配備傳統硬碟。

1 卸下將電池固定至手掌墊組件的七顆螺絲 (M2x4)。

2 從主機板上拔下電池纜線。

3 將電池自手掌墊組件中取出。

7

卸下電池 (全長)

19

圖 4. 卸下電池

1 手掌墊組件 2 電池纜線

3 螺絲 (7 顆) 4 電池

4 翻轉電腦，打開顯示器，然後壓下電源按鈕五秒以導去主機板上的剩餘電量。

20

卸下電池 (全長)

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