用于销售点系统的 HP 热敏票据打印机
用户指南
© 2008 – 2015 Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
Microsoft 和 Windows 是 Microsoft 公司
集团在美国的注册商标。
本文档中包含的信息如有变更，恕不另
行通知。HP 产品与服务的仅有保修已
在这些产品与服务随附的书面保修声明
中阐明。本网站中的任何信息均不应被
视为构成额外保修。HP 不为本网站中
包含的技术或编辑错误或者疏忽承担责
任。
第 5 版：2015 年 3 月
第 4 版：2014 年 9 月
第 3 版：2010 年 10 月
第 2 版：2009 年 9 月
第 1 版：2008 年 10 月
文档部件号：489208-AA5
关于此手册
本指南介绍了有关安装和使用用于销售点系统的 HP 热敏票据打印机的信息。
警告！用该词表达的信息表示，如果不按照指示操作，可能会造成人身伤害或带来生命危险。
注意：用该词表达的信息表示，如果不按照指示操作，可能会损坏设备或丢失信息。
注：用该词表达的信息提供了重要的补充信息。
iii
iv
关于此手册
目录
1 产品特点 ...................................................................................................................................................... 1
HP 热敏票据打印机 .............................................................................................................................................. 1
识别用户控件 ........................................................................................................................................................ 2
识别后部连接器 .................................................................................................................................................... 3
有源 USB 机型 (A799) ......................................................................................................................... 3
Serial/USB 机型 (A799） .................................................................................................................... 3
有源 USB 机型 (A799 II) ...................................................................................................................... 4
Serial/USB 机型 (A799 II) .................................................................................................................... 4
Ethenet/USB 机型 (A799 II) ................................................................................................................. 5
2 设置打印机 ................................................................................................................................................... 6
检查装箱单 ............................................................................................................................................................ 6
装入或更换票据打印纸 ........................................................................................................................................ 6
调整纸张不足设置 ............................................................................................................................. 7
连接电缆 ................................................................................................................................................................ 8
打开打印机电源 .................................................................................................................................................... 9
安装驱动程序 ..................................................................................................................................................... 10
以太网术语和默认设置 ..................................................................................................................................... 10
以太网术语 ....................................................................................................................................... 10
以太网默认设置 ............................................................................................................................... 10
测试打印机 ......................................................................................................................................................... 12
扩展字符集和字体 ............................................................................................................................................. 12
3 操作打印机 ................................................................................................................................................. 14
配置打印机 ......................................................................................................................................................... 14
进入机型 A799 的配置模式 ............................................................................................................................... 14
进入机型 A799 II 的配置模式 ............................................................................................................................ 15
配置菜单示例 ..................................................................................................................................................... 17
黑白打印纸张打印浓度（默认）
..................................................................................................................... 18
色密度 ................................................................................................................................................................. 18
v
何时更换票据打印纸 ......................................................................................................................................... 18
设置打印头 ......................................................................................................................................................... 19
防止打印头过热 ................................................................................................................................................. 19
4 维护准则 .................................................................................................................................................... 21
清洁打印机 ......................................................................................................................................................... 21
清洁热敏打印头 ................................................................................................................................................. 21
附录 A 疑难排解 ............................................................................................................................................. 22
诊断 ..................................................................................................................................................................... 22
启动诊断 ........................................................................................................................................... 22
运行时诊断 ....................................................................................................................................... 23
远程诊断 ........................................................................................................................................... 23
解决常见问题 ..................................................................................................................................................... 24
产品支持 ............................................................................................................................................................. 27
准备致电技术支持 ............................................................................................................................................. 27
订购打印纸卷筒 ................................................................................................................................................. 27
附录 B 技术规格 ............................................................................................................................................. 28
HP 热敏票据打印机 ............................................................................................................................................ 28
字型 ..................................................................................................................................................................... 29
打印大小 ........................................................................................................................................... 29
订购热敏打印纸 ................................................................................................................................................. 30
合格打印纸等级 ................................................................................................................................................. 30
黑白打印（黑色墨水）打印纸 ....................................................................................................... 30
双色打印纸 ....................................................................................................................................... 32
80 mm 打印纸的打印区域 ................................................................................................................................. 32
附录 C 以太网设置命令 ................................................................................................................................... 33
附录 D 在您的 OS 网络上安装以太网打印机 ..................................................................................................... 36
在使用 Windows 7/8 的网络上安装以太网打印机 .......................................................................................... 36
在使用 Windows XP/Vista 的网络上安装以太网打印机 .................................................................................. 37
vi
1
产品特点
HP 热敏票据打印机
HP 热敏票据打印机专与销售点系统硬件和应用程序配合使用。此打印机的功能包括：
●
热敏打印技术，避免更换色带和墨盒
●
带有 USB 电源电缆的供电 USB 接口机型或带有独立电源电缆的 Serial/USB 接口机型
●
快速打开票据盒盖并装入所需纸张
●
通过软件控制指示器发出蜂鸣声
●
LED 状态指示器
●
8 MB 闪存、历史记录 EEROM、4k 缓存
●
8 点/mm 打印分辨率，具有多达 250 mm/s (A799) 或 350 mm/s (A799 II)的吞吐速度
●
可选择在 80 mm 宽的热敏纸上打印 44 列（标准）、56 列（压缩）或 64 列（压缩，仅限部分机型
和语言）
●
纸张不足和纸张用完传感器
●
http://www.hp.com 提供的软件和产品文档
●
有关管制和安全声明，请参见产品附带的《产品通知》。
HP 热敏票据打印机
1
识别后部连接器
有源 USB 机型 (A799)
1
USB 电源连接器 - 将打印机连接到 POS 计算机并向打印机供电。
2
配置开关（DIP 开关 1） - 允许您更改打印机的配置设置。
3
现金抽屉连接器 - 将打印机连接到现金抽屉。
4
连接器盒盖 - 连接器盒盖为打印机连接器和电缆提供保护和应力缓冲。此盒盖应如第 2 章中所述保
留在打印机和已确定路线的电缆上。
Serial/USB 机型 (A799）
1
USB 连机器 - 将打印机连接到 POS 计算机。
2
串行连机器 - 将打印机连接到 POS 计算机。
3
电源连机器 - 将打印机连接到 POS 计算机并向打印机供电。
4
配置开关（DIP 开关 1） - 允许您更改打印机的配置设置。
5
现金抽屉连接器 - 将打印机连接到现金抽屉。
6
连接器盒盖 - 连接器盒盖为打印机连接器和电缆提供保护和应力缓冲。此盒盖应如第 2 章中所述保
留在打印机和已确定路线的电缆上。
识别后部连接器
3
有源 USB 机型 (A799 II)
1
USB 电源连接器 - 将打印机连接到 POS 计算机并向打印机供电。
2
现金抽屉连接器 - 将打印机连接到现金抽屉。
3
连接器盒盖 - 连接器盒盖为打印机连接器和电缆提供保护和应力缓冲。此盒盖应如第 2 章中所述保
留在打印机和已确定路线的电缆上。
Serial/USB 机型 (A799 II)
1
串行连机器 - 将打印机连接到 POS 计算机。
2
USB 连机器 - 将打印机连接到 POS 计算机。
3
电源连机器 - 将打印机连接到 POS 计算机并向打印机供电。
4
现金抽屉连接器 - 将打印机连接到现金抽屉。
5
连接器盒盖 - 连接器盒盖为打印机连接器和电缆提供保护和应力缓冲。此盒盖应如第 2 章中所述保
留在打印机和已确定路线的电缆上。
4
第 1 章 产品特点
Ethenet/USB 机型 (A799 II)
1
以太网连接器 - 将打印机连接至 LAN。
2
USB 连机器 - 将打印机连接到 POS 计算机。
3
电源连机器 - 将打印机连接到 POS 计算机并向打印机供电。
4
现金抽屉连接器 - 将打印机连接到现金抽屉。
5
连接器盒盖 - 连接器盒盖为打印机连接器和电缆提供保护和应力缓冲。此盒盖应如第 2 章中所述保
留在打印机和已确定路线的电缆上。
识别后部连接器
5
2
设置打印机
检查装箱单
保存包装材料以防在运输或存储时需要重新包装打印机。安装之前，请检查以下列出的所有物品均已收
到。
●
打印机
●
票据打印纸的起始卷筒
●
测试打印输出
●
Serial 机型
◦
USB 电缆
◦
串行电缆
◦
电源和电源电缆
●
以太网机型
◦
USB 电缆
◦
以太网电缆
◦
电源和电源电缆
●
PUSB 机型
◦
USB 电源电缆
装入或更换票据打印纸
在设置票据打印机之前，请确保打印机、POS 计算机和其他附属设备的电源已关闭。
注意：您必须将 HP 打印机与合格的打印纸卷筒配合使用。合格打印纸列表在
第 28 页的技术规格 中。
使用不合格的打印纸可能使担保无效。
使用与安装时装入打印纸时相同的步骤更换打印纸。下列说明中列出了一些细微的不同之处。
1. 通过向上推动盒盖 (1) 两侧直至其松开的方法打开票据盒盖。
6
第 2 章 设置打印机
2. 装入： 移除测试打印输出 (2) 和起始卷筒热敏打印纸 (3)。将支持配件 (4) 从卷筒上取下。
更换： 移除使用过的打印纸卷筒。
3. 将新的票据打印纸卷筒边缘撕干净，确保胶带已完全移除掉。
4. 将票据打印纸放入打印纸隔间中，这样它可以从底部展开 (5)。留出几英寸打印纸固定在打印机外
面。
5. 在扶住打印纸的同时，关闭票据盒盖 (6)。要测试打印纸是否正确装入，可使用进纸按钮推进打印
纸。
注：如果打印纸卡住，请确保卷筒正确插入。请参考本节中的上一个插图确定正确的打印纸展开方
向。
6. 借助盒盖中的刀片撕下多余的纸张 (7)。
调整纸张不足设置
当打印机发出“纸张不足”指示时，卷筒上剩余的纸张长度应该大约为 5-20 英尺/1.5-6.1 米。如果剩余
的纸张过多，配置菜单中有可调整的设置，可以对此进行修改。有关进入配置菜单的说明，请参阅
第 14 页的操作打印机。在配置菜单中，进入 Hardware Options（硬件选项）部分并更改“paper low
extension（纸张不足范围）”设置。所选设置将减少发出纸张不足提示时的纸张长度（以英尺为单
位）。
装入或更换票据打印纸
7
连接电缆
注：将打印机放置在水平表面上，确保电缆不被挤压、有充足空间可打开盒盖、远离过道区域以尽量减
少被碰或被损坏的机会。
注意：将电缆连接到打印机后，打开 POS 计算机电源。在连接通信电缆之前，应始终先关闭 POS 计算
机。
1. 关闭 POS 计算机电源。
2. 打开打印机背部的连接器盒盖找到连接器。
3. 对于带有 USB 电源连接器的打印机：
a. 将 USB 电源电缆的打印机端插入打印机上的 USB 电源连接器 (1)。将 USB 电源电缆的另一端
插入 POS 计算机上的 24V 供电 USB 连接器。
b. 将 USB 电源电缆从打印机穿过其连接器盒盖上的应力缓冲接头。
对于带有串行、USB 和电源连接器的打印机：
a. 将 USB 电缆的打印机端插入打印机上的 USB 连接器 (1) 或将串行电缆插入打印机上的串行连
接器 (2)。将电缆的另一端插入 POS 计算机上的相应连接器。
注：您可以使用 USB 电缆或串行电缆作为与 POS 计算机连接的数据接口。请勿同时使用。
如果使用串行接口，在打印机与 POS 计算机之间将 9 针插孔连接到 9 针插孔的零调制解调器串
行电缆。
传统的串行打印机型号可能不包含电缆。
b. 将电源电缆的打印机端插入打印机上的电源连接器 (3)。将电源电缆的另一端插入 POS 计算机
上的 24V 供电 USB 连接器。
c. 将电源电缆和 USB 电缆或串行电缆从打印机穿过其连接器盒盖上的应力缓冲接头。
●
A799 USB、串行和电源连接器：
8
第 2 章 设置打印机
●
A799 II USB、串行和电源连接器：
对于带有以太网、USB 和电源连接器的打印机：
a. 将来自 LAN 的以太网电缆插入打印机上的以太网连接器 (1)。将 USB 电缆的打印机端插入打印
机上的 USB 连接器 (2) ；将电缆另一端插入 POS 计算机的对应连接器。
注：您可以将以太网电缆和 USB 电缆用作与 POS 计算机连接的数据接口。以太网和 USB 电缆
均插入打印机时，USB 处于非活动状态几分钟后，默认设为以太网通信。
b. 将带有 DIN 连接器的电缆插入打印机上的电源连接器 (3) 。将 A/C 电源线插入电源另一端。将
A/C 电源线插入电源插座。
c. 将电源电缆、以太网电缆和 USB 电缆从打印机穿过其连接器盒盖上的应力缓冲接头。
4. 将现金抽屉电缆插入打印机上的现金抽屉连接器 (RJ12) 而电缆 (RJ45) 的另一端插入现金抽屉上的
接口连接器。
注：打印机没有附带现金抽屉电缆。
5. 将现金抽屉电缆向上穿过连接器上方的压力夹，当连接器盒盖关闭时再穿过盒盖中的缺口。
6. 关闭打印机背部的连接器盒盖，确保所有电缆与每个连接器的凹槽对齐。
打开打印机电源
将电缆连接到打印机和 POS 计算机之后，打开 POS 计算机电源。如果弹出 Found New Hardware Wizard
（找到新硬件向导），单击 Cancel（取消）按钮。
票据打印机将发出蜂鸣声而顶部盒盖上的绿色 LED 将亮起以初始化打印机。
打开打印机电源
9
安装驱动程序
根据 POS 计算机的操作系统，安装 OPOS 驱动程序或 JPOS 驱动程序。
要下载驱动程序，请转至
http://www.hp.com/support。选择您所在国家或地区，选择驱动程序和下载，
然后在按产品查找字段中输入您的零售销售点系统名称。单击 Go（继续）。
以太网术语和默认设置
对于在以太网下运行的打印机，必须在打印机内设置一系列命令。这些命令仅能通过主机设置，不可通
过打印机的配置菜单配置。
默认设置说明和以太网诊断打印输出样本如下所示。请注意以太网和标准 RS-232C 打印输出之间的差
异。
以太网术语
执行命令设置之前，应查看以下术语描述，以完全了解其含义。
MAC 地址 分配到每个以太网网络设备，以便在网络中识别该设备的唯一十六进制序列号。每个打印机通
信主板从分配的一系列号码中获取一个唯一的号码。这些号码以以下数字开头：00:E0:70。
IP 地址 表示网络上每个节点，并说明路由信息的唯一号码。每个节点都必须分配唯一的 IP 地址。地址
由两个不同的部分组成：网络 ID，标识网络；和主机 ID，通常由管理员分配。IP 地址通常由带
点数表示，如 138.58.11.27。默认设置为：192.0.0.192
网络掩码 一串用于“屏蔽” IP 地址特定部分的二进制位，主要用于分配子网。C 级网络的标准网络掩码为
255.255.255.0，最后 8 位 (.0) 指示主机在此处查询机器编号。其余的 (255) 是网络编号。默认
设置为 0.0.0.0。网络掩码用于确定是否需要网关来连接到某个地址。
Gateway
在两种不同的协议之间转换的硬件或软件设置。即使打印机位于另一子网中，有时仍不需要网
关。打印机启动无连接，从主机数据包获取网关地址。默认设置为 0.0.0.0（无）
HTTP
用于连接到 Internet 的应用程序协议。通过 HTTP，可以使用 Web GUI 配置打印机的以太网设
置。HTTP 服务器将收听端口 80。默认设置为启用 HTTP。
Raw TCP/IP 端口 允许打印机收听 Raw TCP/IP 通信。将该值设置为零将禁用 Raw TCP/IP 连接。默认值为 9001
启用。
DHCP
允许在有限时间内“出租” IP 地址。如果在启动时没有找到 IP 地址，打印机会再等待两分钟。
如果两分钟后仍未找到地址，DHCP 会自动设置默认的 IP 地址。默认位置：已启用
以太网默认设置
要使计算机恢复到默认设置，请将打印机置于引导模式并按住进纸开关，直至听到高-低-高的声音（约
10 秒）。
默认设置为：
DHCP 已启用
默认 IP 192.0.0.192（2 分钟引导超时后使用）
网络掩码为 0.0.0.0（使用所选 IP 的默认掩码）
10
第 2 章 设置打印机
测试打印机
如果打印机正常工作，它将发出一次蜂鸣声。如果出现不同的响应方式，请参阅第 22 页的疑难排解，
或与经过 HP 授权的 HP 销售点系统产品区域服务提供商联系。
您开箱后的打印机是经过预先配置的。打印机的当前配置显示在测试（诊断）打印输出上。但是，如果
您要运行新的打印测试或检查配置，您可以运行诊断打印输出，以便详细显示当前的配置。
要运行诊断测试：
1. 确保打印机中有纸 (1)。
2. 打开票据盒盖 (2)。
3. 按住进纸按钮 (3)。
4. 关闭票据盒盖，持续按住进纸按钮直到配置打印输出开始。
有关配置打印机的其他说明，请参阅第 14 页的操作打印机。
扩展字符集和字体
下列字符集和代码页均可用于此打印机。多数机型都预装该代码。要确认存在哪些代码页，需要打印出
诊断表单（请参阅第 3 章，获取相关说明）。要下载当前不存在的代码页，请访问 HP 支持网站
http://www.hp.com/support。
●
代码页 437 美国英语
●
代码页 737 希腊语
●
代码页 850 多种语言
●
代码页 852 中欧
●
代码页 857 土耳其语
●
代码页 858 欧洲符号
12
第 2 章 设置打印机
●
代码页 860 葡萄牙语
●
代码页 862 希伯来语
●
代码页 863 加拿大法语
●
代码页 865 北欧
●
代码页 866 西里尔语
●
代码页 874 泰语
●
代码页 932 日语汉字
●
代码页 936 简体中文
●
代码页 950 繁体中文
●
代码页 949 韩语 (Hangul)
●
代码页 1251 西里尔语
●
代码页 1252 Windows 拉丁语 1
●
代码页 1255 希伯来语
●
代码页 1256 阿拉伯语
●
代码页 KZ-1048 哈萨克斯坦
扩展字符集和字体
13
3
操作打印机
配置打印机
配置菜单允许您设置常规打印机参数。测试功能将打印诊断表格，详细列出所有功能的设置。打印机在
每次功能变换之间将会部分切开打印纸。
测试将以打印纸的部分切开结束。完全测试打印输出可能需要使用几英尺的打印纸。
由于打印机在出厂时往往是预先配置过的，因此大多数用户不需要更改打印机的配置。如果您对配置作
出调整，请注意不要无意中更改可能影响打印机性能的设置。HP 不建议用户更改打印机配置。
注：打印机出厂时带有包含预设配置的测试打印输出。如果更改打印机配置后遇到问题，请使用输出纸
带上面的默认配置。.
进入机型 A799 的配置模式
1. 关闭打印机电源。
2. 打开后部连接器盖。
3. 将 DIP 开关 1 设为 ON 位置（向下）。DIP 开关 2 应位于 OFF 位置（向上）。
4. 在继续操作之前确保票据打印纸 (1) 已装载到打印机中（请参阅第 6 页的设置打印机，获取关于装
载票据打印纸的说明）。
5. 关闭票据盒盖 (2)。
6. 打开打印机电源并立即按住进纸按钮 (3)，直到配置打印输出开始。
●
打印机发出蜂鸣声，然后会打印诊断表格和配置主菜单。
●
打印机暂停，等待您在主菜单中作出选择（请参见此章节下一页中的打印输出示例；除了回
答“是”或确认选择以外，其他回应都请短暂点击按钮）。
14
第 3 章 操作打印机
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
ページが読み込まれています...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
