HP Engage One シリアル/USB サーマル
プリンター
ユーザー ガイド
対応するモデル：
H300-E8SD-HPN0
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標または登録商標です。
本書の内容は、将来予告なしに変更される
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も、当該保証に新たに保証を追加するもの
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が、本書の技術的あるいは校正上の誤り、
省略に対しては、責任を負いかねますので
ご了承ください。
改訂第 1 版：2018 年 7 月
初版：2017 年 7 月
製品番号：937442-292
このガイドについて
このガイドでは、プリンターのセットアップおよび使用方法について説明します。
警告！回避しなければ死亡または重傷に至る可能性のある危険な状況を示します。
注意：回避しなければ軽度または中度の傷害に至る可能性のある危険な状況を示します。
重要：重要と考えられるものの、危険性に関わるとは見なされない情報を示します（本体の損傷に関
する記載など）。この重要事項は、説明に沿って正しく操作しなければ、データの損失やハードウェ
アまたはソフトウェアの破損を引き起こす可能性があることをユーザーに警告します。また、概念を
説明したり、タスクを完了したりするための重要な情報を示します。
注記：本文の重要なポイントを強調または補足する追加情報を示します。
ヒント：タスクを完了させるために役立つヒントを示します。
iii
iv このガイドについて
目次
1 製品の特長 ................................................................................................................................................... 1
標準機能 ................................................................................................................................................................ 1
プリンターの各部 ................................................................................................................................................ 2
背面コネクタ ........................................................................................................................................................ 3
2 プリンターのセットアップ ........................................................................................................................... 4
梱包内容の確認 .................................................................................................................................................... 4
ケーブルの接続 .................................................................................................................................................... 4
プリンターの電源投入 ........................................................................................................................................ 5
ドライバーのインストール ................................................................................................................................ 5
HP Engage One シリアル/USB サーマル プリンターを開くためのベスト プラクティス ........................... 6
レシート用紙のセットまたは交換 .................................................................................................................... 7
プリンターのテスト ............................................................................................................................................ 9
3 プリンターの操作 ....................................................................................................................................... 10
プリンターの設定 ............................................................................................................................................. 10
設定モードの表示 ............................................................................................................................................. 11
単色用紙印刷濃度 ............................................................................................................................................. 12
レシート用紙を交換するタイミング ............................................................................................................. 13
最大電源設定 ..................................................................................................................................................... 13
プリントヘッドの設定 ..................................................................................................................................... 13
プリントヘッドの過熱防止 ............................................................................................................................. 14
4 保守に関するガイドライン ......................................................................................................................... 15
プリンターの清掃 ............................................................................................................................................. 15
サーマル プリントヘッドの清掃 ..................................................................................................................... 15
付録 A トラブルシューティング ..................................................................................................................... 16
診断 ..................................................................................................................................................................... 16
起動時診断 ....................................................................................................................................... 16
実行時診断 ....................................................................................................................................... 17
リモート診断 ................................................................................................................................... 17
一般的なトラブルの解決方法 ......................................................................................................................... 18
ラッチ フェイルセーフ ..................................................................................................................................... 20
HP のサポート窓口へのお問い合わせ ............................................................................................................ 20
v
お問い合わせになる前に ................................................................................................................................. 20
ロール紙の購入 ................................................................................................................................................. 20
付録 B 技術仕様 ............................................................................................................................................. 21
HP Engage One シリアル/USB サーマル プリンター ..................................................................................... 21
文字表示 ............................................................................................................................................................. 22
印刷サイズ ....................................................................................................................................... 22
感熱紙の購入 ..................................................................................................................................................... 23
適合する用紙のグレード ................................................................................................................................. 23
単色（黒インク）用紙 ................................................................................................................... 23
80 mm 用紙の印刷領域 ..................................................................................................................................... 25
vi
1
製品の特長
標準機能
HP Engage One シリアル/USB サーマル プリンターは、POS システム ハードウェアおよび POS システム
用プログラム アプリケーションで機能するように設計されています。
特長
インターフェイス USB/RS232
メモリ/ファームウェ
ア
8 MB のフラッシュ メモリ、EEROM による履歴、4 KB のバッファー
インストールされて
いる文字セット
PC コード ページ 437（英語（米国））、720（アラビア語）、737（ギリシャ語）、775（バ
ルト語）、850（多言語）、852（ラテン II）、857（トルコ語）、858（ユーロシンボル）、
860（ポルトガル語）、862（ヘブライ語）、863（フランス語（カナダ））、864（アラビ
ア語）、865（ノルディック語）、866（キリル語）、874（タイ語）、1250（Windows®中
央ヨーロッパ）、1251（Windows キリル語）、1252（Windows ラテン I）、1254（Windows
トルコ語）、1255（Windows ヘブライ語）、1256（Windows アラビア語）、1257（Windows
バルト語）、28591（Windows ラテン 1）、28592（Windows ラテン 2）、28594（Windows
バルト語）、28596（Windows アラビア語）、28599（Windows トルコ語）、28605（Windows
ラテン 9）、カタカナ、および KZ_1048（カザフスタン語）
ダウンロード可能な
フォント
コード ページ 932（日本語）、949（韓国語）、936（簡体字中国語）、および 950（繁体
字中国語）
内蔵バーコード Code 39、Code 93、Code 128、UPC-A、UPC-E、JAN8（EAN）、JAN13（EAN）、Interleaved
2 of 5、Codabar、Code 128、PDF-417（2 次元）、Code 128（拡張）、GS1 Databar、QR
コード、および Datamatrix
印刷 80 mm 幅の感熱紙で 44 列（[Standard]（標準）モード）または 56 列（[Compressed]（圧
縮）モード）の単色印刷
用紙搬送路 80.0 mm
印刷解像度 8 ドット/mm
速度 最大出力速度 114 mm/秒（単色）
用紙検知 用紙切れになった場合
ヒューマン インター
フェイス
スピーカーからのビープ音（ソフトウェアによって生成）、給紙ボタンから簡単に操作
できる設定メニュー、給紙ボタンの横にある緑色のステータス ランプ
標準機能 1
特長
キャッシュ ドロアー
ドライバー
1 つまたは 2 つのキャッシュ ドロアーに接続できるコネクタを装備（2 つのドロアーを
使用する場合は「Y」ケーブルが必要）
カッター すべてのユニットにペーパー カッターを標準装備
注記：安全情報および規定に関する情報については、製品に付属の『Product Notices』（製品について
の注意事項）を参照してください。最新版のガイド等を確認するには、HP プログラムおよびドライ
バーの最新バージョンをダウンロードするための HP の Web サイト、https://support.hp.com/jp-ja/ に
アクセスしてください。また、このサイトでは、更新が使用可能になったときに自動的に通知を受け
取るように登録することもできます。
プリンターの各部
レシート プリンターの設置、使用、および保守を行うときは、レシート カバーを指で押し上げて開
き、ロール紙を所定の位置にセットします。サーマル プリント テクノロジが使用されているため、プ
リンターのリボンまたはカートリッジの交換は一切不要です。
重要：レシート カバーの損傷を防ぐために、カバーを 80 度より大きく開かないでください。
名称 説明
（1） レシート カバー 指で押し上げて開き、ロール紙を簡単にセットできます
（2） ステータス ランプ ● 点灯：プリンターの電源が入っていて、正常に動作していることを示しま
す
● 点滅：オペレーターの操作が必要なことを示します。最も多い原因は、カ
バーが完全に閉まっていないことです
（3） レシート用紙 サーマル プリント テクノロジを使用してレシートを印刷します
（4） 給紙ボタン 通常の使用状態では、給紙ボタンを押すと用紙が送られます。また、設定メ
ニューにアクセスする場合にも使用します。省電力機能が有効に設定されて
いて、プリンターが省電力モードになっている場合、給紙ボタンを押すと省電
力モードが終了し、再び印刷できるようになります
2 第 1 章 製品の特長
注記：ビープ音が 1 回鳴った場合は、プリンターで通常の起動処理が正常に終了したことを示しま
す。電源を投入したりリセットしたりすると、ビープ音が鳴ります。プリンターのビープ音が 2 回
鳴った場合は、問題が発生している可能性があります。詳しくは、このガイドの16 ページの「トラ
ブルシューティング」を参照してください。
背面コネクタ
名称 説明
（1） キャッシュ ドロアー コネ
クタ
プリンターをキャッシュ ドロアーに接続します
（2） 電源コネクタ プリンターを電源アダプターまたは 24 V 電源供給機能付き USB ポート
に接続して電源を供給します
（3） シリアル ポート プリンターを POS コンピューターに接続します
（4） USB ポート プリンターを POS コンピューターに接続します
注記：通信ケーブル（USB またはシリアル）は一度に 1 本のみ接続してください。
背面コネクタ 3
2
プリンターのセットアップ
梱包内容の確認
輸送または保管のためにプリンターの再梱包が必要になる場合に備えて、梱包材は保管しておいてく
ださい。また、設置の前に、以下に示されている品目がすべて付属していることを確認してくださ
い。
● プリンター
● 初回用レシート ロール紙
● テスト印字出力用紙
● 電源コード（または外部電源アダプター）、およびシリアル ケーブルまたは USB ケーブル
または
24 V PUSB Y ケーブル
または
24 V PUSB 電源専用ケーブルおよびシリアル ケーブル
ケーブルの接続
レシート プリンターをセットアップする前に、プリンター、POS コンピューター、および接続されて
いるその他の装置の電源がオフになっていることを確認してください。
注記：
プリンターをケーブルが届く安定した平らな場所に置き、カバーを開けることができる空間を
確保します。人が通る場所から離して設置すると、プリンターの接続が切断されたり、プリンターが
損傷したりする可能性が低くなります。
重要：ケーブルをプリンターに接続してから、POS コンピューターの電源を入れます。通信ケーブル
を接続する場合は、POS コンピューターの電源を必ず切っておく必要があります。
警告！このデバイスをアース（接地）されたコンセントなしで使用すると危険です。プリンターの保
証、安全規格への準拠、FCC 認証および CE マーク認証が無効になります。
1. POS コンピューターの電源を切ります。
2. シリアル ケーブルをプリンターのシリアル ポート（3）に差し込むか、USB ケーブルをプリン
ターの USB ポート（4）に差し込みます。シリアル ケーブルまたは USB ケーブルのもう一方の端
を POS コンピューターの適切なポートに差し込みます。
注記：
USB ケーブルまたはシリアル ケーブルのどちらか 1 つを POS コンピューターとのデータ
インターフェイスとして使用できます。両方を同時に使用しないでください。
シリアル インターフェイスを使用する場合は、メス型 9 ピン-メス型 9 ピンのヌル モデムのシリ
アル ケーブルを使用して、プリンターと POS コンピューターを接続する必要があります。ネジ
を締めてケーブルを固定し、接続を安定させてください。
3. 電源コードの一方の端をプリンターの電源コネクタ（2）に差し込みます。電源コードのもう一
方の端を、外部電源アダプターまたは POS コンピューターの 24 V 電源供給機能付き USB ポート
に差し込みます。
4
第 2 章 プリンターのセットアップ
4. キャッシュ ドロアー ケーブル（別売）の一方の端をプリンターのキャッシュ ドロアー RJ-12 コ
ネクタ（1）に差し込み、ケーブルのもう一方の端をキャッシュ ドロアーの RJ-45 コネクタに差
し込みます。
注記：キャッシュ ドロアー ケーブルは、1 つまたは 2 つのキャッシュ ドロアーにプリンターを
接続します。2 つのキャッシュ ドロアーを取り付ける場合は、キャッシュ ドロアー用の Y ケーブ
ルを入手する必要があります。
プリンターの電源投入
ケーブルをプリンターおよび POS コンピューターに接続したら、POS コンピューターの電源を入れま
す。
[新しいハードウェアの検出ウィザード]ダイアログ ボックスが表示された場合は、[キャンセル]
を選択します。
レシート プリンターからビープ音が鳴り、ランプが緑色に点灯して、プリンターが初期化されます。
ドライバーのインストール
http://www.hp.com/jp/ にアクセスしてドライバーをダウンロードし、インストールします。お使いの
POS コンピューターのオペレーティング システムに応じて、OPOS ドライバーまたは JPOS ドライバー
を選択してインストールします。
プリンターの電源投入
5
HP Engage One シリアル/USB サーマル プリンターを開くため
のベスト プラクティス
レシート カバーを開くには、給紙ボタンが手前を向くようにしてプリンターを前向きに置きます。前
側の両隅（1）を指で持ち上げます（2）。
以下の図に示すように、レシート カバーは最大 80 度まで開くように設計されています。
注意：
レシート カバーの損傷を防ぐため、無理な力を加えないようにし、カバーを 80 度より大きく
開かないでください。背面からカバーを開くことはできません。
ヒント：プリンター前面のボタン（以下の図で赤色の矢印によって示すもの）は給紙ボタンです。カ
バー リリース ボタンではありません。
6 第 2 章 プリンターのセットアップ
ラッチが動かず、カバーを開けない場合、ラッチに無理な力を加えないでください。このような場合
は、プリンターを底面が上になるように持ってラッチ リリース レバーを見つけ、レバーをシャーシ側
に引っ張って、ラッチを解放します。この操作によって、レシート カバーが開きます。
注記：リリース レバーを使用しなければカバーを開けない場合は、プリンターを交換してください。
レシート用紙のセットまたは交換
重要：
HP のプリンターに適合するロール紙を使用する必要があります。23 ページの適合する用紙の
グレードを参照してください。適合しない用紙を使用すると、保証が無効になる場合があります。
設置時に用紙をセットするには、以下の手順に沿って作業します。後でレシート用紙を交換する場合
にも、同じ手順を使用します。手順が異なる点については、以下に説明を記載しています。
レシート用紙のセットまたは交換
7
1. レシート カバーの両端を均等に押し上げて固定を解除し、カバーを上方向に回転させて開きます
（1）。
重要：レシート カバーの損傷を防ぐために、カバーを 80 度より大きく開かないでください。
2. セット：テスト印字出力紙（2）を取り出します。設定の一覧が記載されたテスト印字出力紙は、
プリンターの設置が正常に完了するまで保管しておいてください。
交換：使用中のロール紙を取り外します。
3. 新しいレシート ロール紙の端の部分を切り取り、テープを完全に取り除きます。
4. レシート用紙を用紙挿入部に入れ、レシート用紙を下から引き出します（1）。プリンターから用
紙が 5～7 cm ほど出ている状態にします。
5. 用紙を所定の位置に固定して、レシート カバーを閉じます（2）。用紙が正しくセットされている
かどうかテストするには、給紙ボタンを使用して用紙を送ります。
注記：
紙詰まりが発生した場合は、ロールが正しく挿入されていることを確認します。
6. カバーのカッターを使用して、用紙の余分な部分を切り取ります（3）。
8
第 2 章 プリンターのセットアップ
プリンターのテスト
プリンターが正常に動作している場合は、ビープ音が 1 回鳴ります。異なった鳴り方をする場合は、
16 ページの「トラブルシューティング」を参照するか、または HP POS システム製品のサポート窓口
にお問い合わせください。
プリンターは、すぐに設置できるように工場出荷時に事前に設定されています。プリンターの現在の
設定は、テスト（診断）印字出力に表示されます。ただし、新しい印字テストを実行したい場合や、
または設定を変更したい場合は、診断印字出力を実行して現在の設定を確認できます。
診断テストを実行するには、以下の操作を行います。
1. 用紙がプリンターにセットされていることを確認します（1）。
2. レシート カバーを開きます（2）。
3. 給紙ボタン（3）を押し続けます。
4. レシート カバーを閉じます（4）。ただし、給紙ボタンは設定印字出力が開始されるまで押し続け
ます。
プリンターの設定について詳しくは、10 ページの「プリンターの操作」を参照してください。
プリンターのテスト
9
3
プリンターの操作
プリンターの設定
設定メニューを使用すると、プリンターの全般的なパラメーターを設定できます。テストを実行する
と、すべての機能の設定について詳細を記載した診断フォームが印刷されます。プリンターによっ
て、設定ごとに用紙が部分的にカットされます。
テストが終了すると、用紙が部分的にカットされます。完全なテスト出力の印字には、1 m ほどの用
紙を使用することが必要になる場合があります。
通常、プリンターは出荷時に事前に設定されているため、ユーザーはプリンターの設定を変更する必
要がありません。設定を調整する場合は、プリンターのパフォーマンスに影響を与える可能性がある
設定を誤って変更しないように注意してください。HP では、ユーザーによるプリンター設定の変更を
推奨していません。
注記：プリンターには、事前設定の内容が記載された、テスト印字出力紙が付属しています。プリン
ターの設定変更後に問題が発生した場合は、この事前設定を初期設定値として使用します。
10 第 3 章 プリンターの操作
設定モードの表示
1. プリンターの電源を切ります。
2. 作業を進める前に、レシート用紙（1）がプリンターにセットされていることを確認します（レ
シート用紙のセットについて詳しくは、4 ページの「プリンターのセットアップ」を参照してく
ださい）。
3. レシート カバーを閉じます（2）。
4. プリンターの電源を入れたらすぐに、設定印字出力が開始されるまで給紙ボタン（3）を押し続
けます。
● プリンターからビープ音が鳴り、「Diagnostics Form I」（診断フォーム I）が印刷されます。
● 診断フォームの印刷が終了したら、2 秒以内に給紙ボタンを押して、設定メイン メニューを
表示します。
● プリンターが「Diagnostics Form II」（診断フォーム II）、「Printer Configuration Menu」（プリン
ター設定メニュー）の順に印刷し、メイン メニューで項目が選択されるまで待機状態にな
ります（サンプル印字出力を参照してください。[Yes]（はい）と回答するか、または選択
を確認する場合を除いて、ボタンは短く押すようにします）。
5. プリンターを操作するには、給紙ボタンを短く押すか、または長く押します。[Yes]と回答する場
合は長く押し（1 秒以上）、[No]（いいえ）と回答する場合は短く押します。項目を選択する場合
は、プリンターの説明に沿って操作します。
6. [Save New Parameters?]（新しいパラメーターを保存しますか?）と尋ねられるまで、メニューの
項目を順に選択します。[Yes]を選択します。
a. プリンターをリセットします。
b. レシート カバーを開きます。
c. 給紙ボタンを押し続けながら、レシート カバーを閉じます。
d. 診断印字出力によって、新しい設定が確認されます。
以下の図は、プリンター設定メニューのサンプルです。サンプルは、プリンターのモデルによって異
なります。
設定モードの表示
11
メイン メニューで項目を選択するには、ボタンを短く押して操作します。
単色用紙印刷濃度
この機能を使用すると、プリントヘッドのエネルギー レベルを調整して、印字出力を濃くしたり、用
紙の違いに合わせて調整したりできます。調整は必要な場合にのみ行います。初期設定は 100%で
す。
重要：
印字出力を濃くするためでも、必要なレベルを超える高さにエネルギー レベルを設定しないで
ください。この注意に沿って設定しないと、プリンターのサポート窓口への問い合わせが必要になっ
たり、プリンターの保証が無効になったりする場合があります。エネルギー レベルを高くして動作さ
せると、プリントヘッドの寿命が短くなります。
濃い線（テキストまたはグラフィックス）を印刷する場合は、プリンターの速度が自動的に遅くなり
ます。
印刷濃度を変更するには、以下の操作を行います。
12
第 3 章 プリンターの操作
1. 設定メニューに移ります。11 ページの設定モードの表示を参照してください。
2. メイン メニューから[Set Hardware Options]（ハードウェア オプションの設定）を選択します。
プリンターが応答し、[Hardware Options Menu]（ハードウェア オプション メニュー）が表示さ
れます。
3. スクロールすると、[Set Print Density?]（印刷濃度を設定しますか?）と確認するメッセージが表
示されます。[Yes]（はい）を選択します。
警告が表示された後、濃度調整用の選択項目が表示されます。
給紙ボタンを使用して項目を選択し、ボタンを 1 秒以上押し続けて選択を確定します。
レシート用紙を交換するタイミング
用紙の交換は、用紙がロールの終わりに近づいたとき、または用紙が切れたときに行います。用紙切
れが近くなった場合は、使用状況を監視して、会計処理途中での用紙切れを防止する必要がありま
す。用紙切れになった場合は、すぐに新しいロールをセットしないと、データが失われてしまうこと
があります。
用紙切れが近くなると、以下のようになります。
色付きの縞模様が印刷されたレシート用紙が出力され（縞模様が付いた用紙を購入した場合）、小さ
い処理を実行できるほどしか用紙が残っていないことが示されます。
用紙切れになると、以下のようになります。
緑色のランプがすばやく点滅して、用紙をセットする必要があることが示されます。
重要：
プリンターの用紙が切れた場合は、プリンターまたは POS コンピューターを操作しないでくだ
さい。印刷ができない状態でも、プリンターが POS コンピューターからのデータを受け付けてしまう
場合があります。その結果、データが失われる可能性があります。
レシート用紙を交換する方法については、7 ページのレシート用紙のセットまたは交換を参照してく
ださい。
最大電源設定
このプリンターでは、Default（初期設定）と Level I（レベル I）の 2 つの電源レベル設定をサポート
しています。電源レベル設定は、設定メニューの[Hardware Options]（ハードウェア オプション）セ
クションで選択できます（11 ページの設定モードの表示を参照してください）。
● Default（48 W）
● Level I（55 W）
プリントヘッドの設定
プリントヘッドのエネルギー レベルは、印刷設定と一致させる必要があります。この設定は事前に設
定されていますが、サーマル機構の保守のために必要な場合には、変更が必要になることがありま
す。診断印字出力の[Head Setting]（ヘッド設定）が、サーマル機構の右前に記載されている文字と一
致している必要があります。交換したサーマル機構の文字がヘッド設定の文字と異なる場合は、設定
メニューを表示してプリントヘッドを設定し、その文字を一致させる必要があります。
レシート用紙を交換するタイミング
13
プリントヘッドの過熱防止
ベタ図形を印刷する場合には（印刷される行に対する図形の長さに関係なく）サーマル プリントヘッ
ドから熱が発生するため、負荷サイクルに制限がかけられています。制限の対象となるのは、周囲温
度、連続ベタ印刷の（1 分間に対して占める）時間の割合（%）、および比率です。
周囲温度は直射日光を浴びたり、熱が発生する物体に近づいたりすることが要因となって影響を受け
る可能性があります。
重要：負荷サイクルが以下の表に示されている制限値を超えると、レシートのプリントヘッドが熱く
なり、プリントヘッドは停止します。これによって、プリントヘッドが損傷するおそれがあります。
この問題を回避するには、以下の操作のどれか 1 つを実行するか、またはいくつかを組み合わせて実
行します。
1. ベタ印刷の比率を減らします。
2. 連続ベタ印刷の時間を減らします。
3. 周囲温度を下げます。
許容負荷サイクル*（連続印刷を 1 分間行った場合の測定値）
周囲温度
ベタ印刷の比率
25℃ 35℃ 50℃
20% 100%* 50%* 20%*
40% 50%* 25%* 10%*
100% 20%* 10%* 4%*
* 負荷サイクル：指定した「ベタ印刷の比率」で 1 分間に印刷できる時間の割合です。たとえば、ベ
タ印刷の比率が 20%、温度が 35℃、負荷サイクルが 50%の場合、印刷は 30 秒間実行され、30 秒間休
止されます。
参考：
● テキスト（一部に余白を含む）が印刷された通常のレシートでは、約 12%のドット比率になりま
す。
● テキスト文字のみの行（行内のすべてのセルに文字が含まれている）では、約 25%のドット比率
になります。
● グラフィックスは、約 40%のドット比率になります。
● バーコードは、約 50%のドット比率になります。
● 黒のベタ印刷の線は、100%のドット比率になります。
14
第 3 章 プリンターの操作
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