Dell G5 15
サービスマニュアル
コンピュータモデル： Dell G5 5587
規制モデル： P72F
規制タイプ： P72F002
メモ、注意、警告
メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。
注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明しています。
警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。
© 2018 Dell Inc. その関連会社。All rights reserved.Dell、EMC、およびその他の商標は、Dell Inc. またはその子会社の商標です。その他の商標は、それぞれの所有
者の商標である場合があります。
2018 - 06
Rev. A01
目次
1 コンピュータ内部の作業を始める前に................................................................................................................. 9
作業を開始する前に ...........................................................................................................................................................9
安全にお使いいただくために................................................................................................................................................. 9
推奨ツール.......................................................................................................................................................................... 10
ネジのリスト......................................................................................................................................................................... 10
2 コンピュータ内部の作業を終えた後に............................................................................................................... 12
3 ベースカバーの取り外し................................................................................................................................... 13
手順....................................................................................................................................................................................13
4 ベースカバーの取り付け.................................................................................................................................. 15
手順....................................................................................................................................................................................15
5 バッテリーの取り外し....................................................................................................................................... 17
前提条件............................................................................................................................................................................17
手順.................................................................................................................................................................................... 17
6 バッテリーの取り付け.......................................................................................................................................18
手順....................................................................................................................................................................................18
作業を終えた後に...............................................................................................................................................................18
7 メモリモジュールの取り外し...............................................................................................................................19
前提条件............................................................................................................................................................................19
手順....................................................................................................................................................................................19
8 メモリモジュールの取り付け.............................................................................................................................. 21
手順....................................................................................................................................................................................21
作業を終えた後に...............................................................................................................................................................21
9 ソリッドステートドライブの取り外し................................................................................................................... 22
前提条件...........................................................................................................................................................................22
手順................................................................................................................................................................................... 22
10 ソリッドステートドライブの取り付け................................................................................................................. 23
手順................................................................................................................................................................................... 23
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................23
11 コイン型電池の取り外し.................................................................................................................................24
前提条件...........................................................................................................................................................................24
手順................................................................................................................................................................................... 24
目次
3
12 コイン型電池の取り付け................................................................................................................................25
手順................................................................................................................................................................................... 25
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................25
13 ワイヤレスカードの取り外し............................................................................................................................ 26
前提条件...........................................................................................................................................................................26
手順................................................................................................................................................................................... 26
14 ワイヤレスカードの取り付け............................................................................................................................28
手順................................................................................................................................................................................... 28
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................29
15 リヤカバーの取り外し.................................................................................................................................... 30
前提条件...........................................................................................................................................................................30
手順................................................................................................................................................................................... 30
16 リヤカバーの取り付け.....................................................................................................................................31
手順.................................................................................................................................................................................... 31
作業を終えた後に...............................................................................................................................................................31
17 ハードドライブの取り外し...............................................................................................................................32
前提条件...........................................................................................................................................................................32
手順................................................................................................................................................................................... 32
18 ハードドライブの取り付け.............................................................................................................................. 34
手順................................................................................................................................................................................... 34
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................35
19 コンピュータベースの取り外し......................................................................................................................... 36
前提条件...........................................................................................................................................................................36
手順................................................................................................................................................................................... 36
20 コンピュータベースの取り付け........................................................................................................................ 40
手順................................................................................................................................................................................... 40
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................42
21 ステータスライトボードの取り外し................................................................................................................... 43
前提条件...........................................................................................................................................................................43
手順................................................................................................................................................................................... 43
22 ステータスライトボードの取り付け.................................................................................................................. 44
手順................................................................................................................................................................................... 44
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................44
23 スピーカーの取り外し....................................................................................................................................45
4
目次
前提条件...........................................................................................................................................................................45
手順................................................................................................................................................................................... 45
24 スピーカーの取り付け................................................................................................................................... 46
手順................................................................................................................................................................................... 46
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................46
25 システム基板の取り外し................................................................................................................................ 47
前提条件........................................................................................................................................................................... 47
手順................................................................................................................................................................................... 47
26 システム基板の取り付け............................................................................................................................... 50
手順...................................................................................................................................................................................50
作業を終えた後に...............................................................................................................................................................51
BIOS セットアッププログラムへのサービスタグの入力...........................................................................................................52
27 電源アダプタポートの取り外し.......................................................................................................................53
前提条件...........................................................................................................................................................................53
手順................................................................................................................................................................................... 53
28 電源アダプタポートの取り付け...................................................................................................................... 54
手順................................................................................................................................................................................... 54
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................54
29 ヒートシンクアセンブリの取り外し................................................................................................................... 55
前提条件...........................................................................................................................................................................55
手順...................................................................................................................................................................................55
30 ヒートシンクアセンブリの取り付け................................................................................................................... 57
手順................................................................................................................................................................................... 57
作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 57
31 電源ボタンボードの取り外し...........................................................................................................................58
前提条件...........................................................................................................................................................................58
手順................................................................................................................................................................................... 58
32 電源ボタンボードの取り付け......................................................................................................................... 60
手順................................................................................................................................................................................... 60
作業を終えた後に...............................................................................................................................................................61
33 指紋リーダーボードの取り外し.......................................................................................................................62
前提条件...........................................................................................................................................................................62
手順................................................................................................................................................................................... 62
34 指紋リーダーボードの取り付け...................................................................................................................... 63
手順................................................................................................................................................................................... 63
目次
5
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................63
35 タッチパッドの取り外し.................................................................................................................................. 64
前提条件...........................................................................................................................................................................64
手順................................................................................................................................................................................... 64
36 タッチパッドの取り付け..................................................................................................................................65
手順................................................................................................................................................................................... 65
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................65
37 ディスプレイアセンブリの取り外し................................................................................................................... 66
前提条件...........................................................................................................................................................................66
手順................................................................................................................................................................................... 66
38 ディスプレイアセンブリの取り付け...................................................................................................................68
手順................................................................................................................................................................................... 68
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................69
39 キーボードの取り外し....................................................................................................................................70
前提条件...........................................................................................................................................................................70
手順................................................................................................................................................................................... 70
40 キーボードの取り付け................................................................................................................................... 72
手順................................................................................................................................................................................... 72
作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 73
キーボードケーブルの折りたたみ..........................................................................................................................................73
41 パームレストの取り外し..................................................................................................................................75
前提条件...........................................................................................................................................................................75
手順................................................................................................................................................................................... 75
42 パームレストの取り付け.................................................................................................................................77
手順....................................................................................................................................................................................77
作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 77
43 ディスプレイベゼルの取り外し.........................................................................................................................79
前提条件...........................................................................................................................................................................79
手順................................................................................................................................................................................... 79
44 ディスプレイベゼルの取り付け.........................................................................................................................81
手順....................................................................................................................................................................................81
作業を終えた後に...............................................................................................................................................................81
45 ディスプレイヒンジの取り外し......................................................................................................................... 82
前提条件...........................................................................................................................................................................82
手順................................................................................................................................................................................... 82
6
目次
46 ディスプレイヒンジの取り付け.........................................................................................................................84
手順................................................................................................................................................................................... 84
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................85
47 ディスプレイパネルの取り外し........................................................................................................................ 86
前提条件...........................................................................................................................................................................86
手順................................................................................................................................................................................... 86
48 ディスプレイパネルの取り付け........................................................................................................................88
手順................................................................................................................................................................................... 88
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................89
49 ディスプレイケーブルの取り外し..................................................................................................................... 90
前提条件...........................................................................................................................................................................90
手順................................................................................................................................................................................... 90
50 ディスプレイケーブルの取り付け..................................................................................................................... 91
手順....................................................................................................................................................................................91
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................92
51 カメラの取り外し...........................................................................................................................................93
前提条件...........................................................................................................................................................................93
手順................................................................................................................................................................................... 93
52 カメラの取り付け......................................................................................................................................... 95
手順................................................................................................................................................................................... 95
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................95
53 ディスプレイ背面カバーとアンテナアセンブリの取り外し..................................................................................... 97
前提条件........................................................................................................................................................................... 97
手順................................................................................................................................................................................... 97
54 ディスプレイ背面カバーとアンテナアセンブリの取り付け.................................................................................... 99
手順................................................................................................................................................................................... 99
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................99
55 ドライバのダウンロード.................................................................................................................................101
オーディオドライバのダウンロード.........................................................................................................................................101
グラフィックドライバのダウンロード........................................................................................................................................101
USB ドライバのダウンロード...............................................................................................................................................102
チップセットドライバのダウンロード...................................................................................................................................... 103
ネットワークドライバのダウンロード..................................................................................................................................... 103
メディアカードリーダードライバのダウンロード...................................................................................................................... 104
56 セットアップユーティリティ............................................................................................................................. 105
目次
7
起動順序......................................................................................................................................................................... 105
ナビゲーションキー............................................................................................................................................................. 105
BIOS の概要.................................................................................................................................................................... 106
BIOS セットアッププログラムの起動................................................................................................................................... 106
BIOS セットアッププログラムでの USB の有効化または無効化..................................................................................106
BIOS セットアッププログラムでのハードドライブの識別.................................................................................................106
BIOS セットアッププログラムでのシステムメモリの確認.................................................................................................107
セットアップユーティリティのオプション.................................................................................................................................. 107
57 トラブルシューティング.................................................................................................................................. 112
BIOS のフラッシュ............................................................................................................................................................... 112
BIOS のフラッシュ（USB キー）....................................................................................................................................... 112
ePSA（強化された起動前システムアセスメント）診断..................................................................................................112
ePSA 診断の実行...................................................................................................................................................... 113
システム診断ライト............................................................................................................................................................ 113
Wi-Fi 電源サイクル............................................................................................................................................................114
待機電力の放出.............................................................................................................................................................. 115
58 「困ったときは」と「デルへのお問い合わせ」.......................................................................................................116
セルフヘルプリソース........................................................................................................................................................... 116
デルへのお問い合わせ.......................................................................................................................................................116
8
目次
コンピュータ内部の作業を始める前に
メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いのコンピュータと異なる場合があります。
トピック：
• 作業を開始する前に
• 安全にお使いいただくために
• 推奨ツール
• ネジのリスト
作業を開始する前に
1 開いているファイルはすべて保存して閉じ、実行中のアプリケーションはすべて終了します。
2 コンピュータをシャットダウンします。スタート > 電源 > シャットダウン の順にクリックします。
メモ: 他のオペレーティングシステムを使用している場合は、お使いのオペレーティングシステムのシャットダウン方法に関するマニュアルを参
照してください。
3 コンピュータおよび取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。
4 キーボード、マウス、モニタなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機器をコンピュータから外します。
5 すべてのメディアカードと光ディスクをコンピュータから取り外します（取り付けている場合）。
安全にお使いいただくために
身体の安全を守り、コンピュータを損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従ってください。
警告: コンピューター内部の作業を始める前に、お使いのコンピューターに付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読
みください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
警告: コンピューターのカバーまたはパネルを開ける前に、すべての電源を外してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、電源コンセン
トを接続する前にカバー、パネル、およびネジをすべて取り付けてください。
注意: コンピュータの損傷を避けるため、平らで清潔な場所で作業を行うようにしてください。
注意: コンポーネントおよびカードは、損傷を避けるために端を持つようにしてください。ピンおよび接合部には触れないでください。
注意: 許可されている、あるいは Dell テクニカルサポートチームによって指示を受けた内容のトラブルシューティングと修理のみを行うようにして
ください。デルが許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付属している「安全にお使いいただくための注意事項」、または
www.dell.com/regulatory_compliance を参照してください。
注意: コンピュータ内部の部品に触れる前に、コンピュータ背面の金属部など塗装されていない金属面に触れて、身体の静電気を除去してく
ださい。作業中も、定期的に塗装されていない金属面に触れて、内蔵コンポーネントを損傷するおそれのある静電気を逃がしてください。
注意: ケーブルを外すときは、コネクタまたはコネクタのプルタブを持ち、ケーブル自身を引っ張らないでください。一部のケーブルのコネクター
部には、ロックタブや蝶ネジが付いています。該当するケーブルを外す際には、これらを外す必要があります。ケーブルを外すときは、コネクター
ピンを曲げないように、まっすぐ引き抜いてください。ケーブルを接続するときは、ポートとコネクタの向きが合っていることを確認してください。
注意: メディアカードリーダーに取り付けられたカードは、押して取り出します。
1
コンピュータ内部の作業を始める前に
9
推奨ツール
この文書で説明する操作には、以下のツールが必要です。
• プラスドライバ #0
• プラスドライバ #1
• マイナスドライバ
• プラスチックスクライブ
ネジのリスト
表 1. ネジのリスト
コンポーネント 固定先 ネジの種類 数 ネジの画像
バッテリー コンピュータベース
M2.5x6 3
ソリッドステートドライブ コンピュータベース
M3x3 1
ハードドライブアセンブリ コンピュータベース
M2.5x3+3 4
ハードドライブブラケット ハードドライブ
M3x3 4
ワイヤレスカード ワイヤレス カード ブラケットとシステム基
板
M2x3 1
リヤカバー コンピュータベース
M2x2 4
ディスプレイケーブルブラケット コンピュータベース
M2x3 1
コンピュータベース パームレストアセンブリ
M2.5x6 19
コンピュータベース パームレストアセンブリ
M2x3 4
タッチパッド パームレストアセンブリ
M2x2 4
ステータスライトボード コンピュータベース
M2x3 1
電源ボタンボード パームレストアセンブリ
M2x3 2
電源アダプタポートブラケット コンピュータベース
M2.5x5 2
指紋認証リーダー ボード ブラケット パームレストアセンブリ
M2x2 2
10
コンピュータ内部の作業を始める前に
コンポーネント 固定先 ネジの種類 数 ネジの画像
USB Type-C ポートブラケット システム基板
M2.5x5 2
システム基板 コンピュータベース
M2.5x5 3
キーボードブラケット パームレストアセンブリ
M1.6x2.2 30
ヒートシンクアセンブリ システム基板
M2x3 6
ディスプレイアセンブリ パームレストアセンブリ
M2.5x5
2
ディスプレイヒンジ ディスプレイ背面カバーとアンテナアセンブ
リ
M2.5x2.5 8
ディスプレイパネル ディスプレイ背面カバーとアンテナアセンブ
リ
M2x2.5 4
コンピュータ内部の作業を始める前に
11
コンピュータ内部の作業を終えた後に
注意: コンピュータ内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、コンピュータに深刻な損傷を与える恐れがあります。
1 すべてのネジを取り付けて、コンピュータ内部に外れたネジが残っていないことを確認します。
2 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケーブルを接続します。
3 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他のパーツを取り付けます。
4 コンピュータ、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。
5 コンピュータの電源を入れます。
2
12
コンピュータ内部の作業を終えた後に
ベースカバーの取り外し
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ
ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」
の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
手順
1 ベースカバーをコンピュータベースに固定している固定ネジを緩めます。
2 指先を使ってベースカバーをゆっくりと持ち上げ、タブをコンピュータベースのスロットから外します。
3 ベースカバーを持ち上げて、コンピュータベースから取り外します。
4 バッテリーケーブルをシステム基板から外します。
3
ベースカバーの取り外し
13
14
ベースカバーの取り外し
ベースカバーの取り付け
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ
ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」
の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
手順
1 バッテリーケーブルをシステム基板に接続します。
2 ベースカバーのタブをコンピュータベースのスロットに差し込んで、ベースカバーを所定の位置にはめ込みます。
3 ベースカバーをコンピュータベースに固定する固定ネジを締めます。
4
ベースカバーの取り付け
15
16
ベースカバーの取り付け
バッテリーの取り外し
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ
ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」
の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
トピック：
• 前提条件
• 手順
前提条件
ベースカバーを取り外します。
手順
1 バッテリーをコンピュータベースに固定している 3 本のネジ（M2.5x6）を外します。
2 バッテリーを傾けて持ち上げ、コンピュータベースから取り外します。
3 コンピュータを表にしてディスプレイを開き、電源ボタンを 5 秒間長押しして、システム基板の静電気を除去します。
5
バッテリーの取り外し
17
バッテリーの取り付け
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ
ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」
の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
トピック：
• 手順
• 作業を終えた後に
手順
1 バッテリーをコンピュータベースのスロットに差し込み、バッテリーのネジ穴をコンピュータベースのネジ穴に合わせます。
2 バッテリをコンピューター ベースに固定する 3 本のネジ（M2.5x6）を取り付けます。
作業を終えた後に
ベースカバーを取り付けます。
6
18
バッテリーの取り付け
メモリモジュールの取り外し
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ
ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」
の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
トピック：
• 前提条件
• 手順
前提条件
ベースカバーを取り外します。
手順
1 システム基板上のメモリモジュールの位置を確認します。
メモ: 注文時の構成によっては、コンピューターに最大 2 個のメモリ モジュールが搭載されている場合があります。
2 メモリモジュールスロットの両端にある固定クリップを、メモリモジュールが持ち上がるまで指先で慎重に広げます。
3 メモリモジュールをメモリモジュールスロットから取り外します。
7
メモリモジュールの取り外し
19
20
メモリモジュールの取り外し
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