Alienware 15 R4 ユーザーマニュアル

Alienware 15 R4

サービスマニュアル

コンピュータモデル： Alienware 15 R4

規制モデル： P69F

規制タイプ： P69F002

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

す。その他の商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。

2019 - 04

Rev. A01

コンピュータ内部の作業を始める前に............................................................................... 8

作業を開始する前に ........................................................................................................................................... 8

安全にお使いいただくために.............................................................................................................................. 8

推奨ツール..........................................................................................................................................................8

ネジのリスト...................................................................................................................................................... 9

コンピュータ内部の作業を終えた後に............................................................................. 10

ベースカバーの取り外し....................................................................................................11

手順...................................................................................................................................................................11

ベースカバーの取り付け................................................................................................... 13

手順.................................................................................................................................................................. 13

ワイヤレスカードの取り外し............................................................................................15

前提条件........................................................................................................................................................... 15

手順.................................................................................................................................................................. 15

ワイヤレスカードの取り付け............................................................................................17

手順.................................................................................................................................................................. 17

作業を終えた後に..............................................................................................................................................17

ハードドライブの取り外し................................................................................................18

前提条件........................................................................................................................................................... 18

手順.................................................................................................................................................................. 18

ハードドライブの取り付け............................................................................................... 20

手順................................................................................................................................................................. 20

作業を終えた後に..............................................................................................................................................21

ソリッドステートドライブの取り外し............................................................................. 22

前提条件...........................................................................................................................................................22

手順..................................................................................................................................................................22

ソリッドステートドライブの取り付け............................................................................. 23

手順..................................................................................................................................................................23

作業を終えた後に............................................................................................................................................. 23

メモリモジュールの取り外し............................................................................................24

前提条件...........................................................................................................................................................24

手順..................................................................................................................................................................24

3

メモリモジュールの取り付け............................................................................................25

手順................................................................................................................................................................. 25

作業を終えた後に.............................................................................................................................................25

背面 I/O カバーの取り外し.............................................................................................. 26

前提条件...........................................................................................................................................................26

手順..................................................................................................................................................................26

背面 I/O カバーの取り付け.............................................................................................. 27

手順..................................................................................................................................................................27

作業を終えた後に............................................................................................................................................. 27

コンピュータベースの取り外し........................................................................................28

前提条件...........................................................................................................................................................28

手順..................................................................................................................................................................28

コンピュータベースの取り付け........................................................................................30

手順..................................................................................................................................................................30

作業を終えた後に..............................................................................................................................................31

コイン型電池の取り外し................................................................................................... 32

前提条件...........................................................................................................................................................32

手順..................................................................................................................................................................32

コイン型電池の取り付け................................................................................................... 33

手順..................................................................................................................................................................33

作業を終えた後に............................................................................................................................................. 33

バッテリーの取り外し.......................................................................................................34

前提条件...........................................................................................................................................................34

手順..................................................................................................................................................................34

バッテリーの取り付け.......................................................................................................35

手順..................................................................................................................................................................35

作業を終えた後に.............................................................................................................................................35

画像：タッチパッドブラケットの取り外し.....................................................................36

前提条件...........................................................................................................................................................36

手順..................................................................................................................................................................36

タッチパッドブラケットの交換....................................................................................... 38

手順..................................................................................................................................................................38

作業を終えた後に............................................................................................................................................. 38

4

タッチパッドの取り外し...................................................................................................39

前提条件...........................................................................................................................................................39

手順..................................................................................................................................................................39

タッチパッドの取り付け................................................................................................... 41

手順.................................................................................................................................................................. 41

作業を終えた後に..............................................................................................................................................41

I/O ボードの取り外し...................................................................................................... 42

前提条件...........................................................................................................................................................42

手順..................................................................................................................................................................42

I/O ボードの取り付け...................................................................................................... 43

手順..................................................................................................................................................................43

作業を終えた後に............................................................................................................................................. 43

スピーカーの取り外し.......................................................................................................44

前提条件...........................................................................................................................................................44

手順................................................................................................................................................................. 44

スピーカーの取り付け...................................................................................................... 45

手順................................................................................................................................................................. 45

作業を終えた後に.............................................................................................................................................45

システム基板の取り外し...................................................................................................46

前提条件...........................................................................................................................................................46

手順................................................................................................................................................................. 46

システム基板の取り付け...................................................................................................50

手順................................................................................................................................................................. 50

作業を終えた後に.............................................................................................................................................52

キーボードの取り外し.......................................................................................................53

前提条件...........................................................................................................................................................53

手順..................................................................................................................................................................53

キーボードの取り付け...................................................................................................... 55

手順................................................................................................................................................................. 55

作業を終えた後に.............................................................................................................................................56

マクロキーの取り外し......................................................................................................57

前提条件...........................................................................................................................................................57

手順..................................................................................................................................................................57

5

マクロキーの取り付け......................................................................................................58

手順..................................................................................................................................................................58

作業を終えた後に.............................................................................................................................................58

ヒートシンクアセンブリの取り外し................................................................................ 59

前提条件...........................................................................................................................................................59

手順................................................................................................................................................................. 59

ヒートシンクアセンブリの取り付け.................................................................................61

手順.................................................................................................................................................................. 61

作業を終えた後に.............................................................................................................................................62

電源アダプタポートの取り外し........................................................................................63

前提条件...........................................................................................................................................................63

手順..................................................................................................................................................................63

電源アダプタポートの取り付け........................................................................................64

手順................................................................................................................................................................. 64

作業を終えた後に.............................................................................................................................................64

電源ボタンボードの取り外し........................................................................................... 65

前提条件...........................................................................................................................................................65

手順................................................................................................................................................................. 65

電源ボタンボードの取り付け........................................................................................... 66

手順................................................................................................................................................................. 66

作業を終えた後に.............................................................................................................................................66

パームレストの取り外し...................................................................................................67

前提条件...........................................................................................................................................................67

手順..................................................................................................................................................................67

パームレストの取り付け...................................................................................................68

手順..................................................................................................................................................................68

作業を終えた後に.............................................................................................................................................68

ディスプレイアセンブリの取り外し.................................................................................69

前提条件...........................................................................................................................................................69

手順................................................................................................................................................................. 69

ディスプレイアセンブリの取り付け.................................................................................71

手順.................................................................................................................................................................. 71

作業を終えた後に............................................................................................................................................. 72

6

ドライバのダウンロード................................................................................................... 74

オペレーティングシステム................................................................................................................................74

オーディオドライバのダウンロード..................................................................................................................74

グラフィックドライバのダウンロード.............................................................................................................. 74

USB ドライバのダウンロード........................................................................................................................... 75

Wi-Fi ドライバのダウンロード......................................................................................................................... 75

メディアカードリーダードライバのダウンロード............................................................................................. 76

チップセットドライバのダウンロード.............................................................................................................. 76

ネットワークドライバのダウンロード.............................................................................................................. 77

セットアップユーティリティ............................................................................................78

起動順序...........................................................................................................................................................78

ナビゲーションキー..........................................................................................................................................78

セットアップユーティリティ............................................................................................................................ 78

BIOS セットアッププログラムの起動................................................................................................................79

BIOS セットアッププログラムでの USB の有効化または無効化...................................................................79

BIOS セットアッププログラムでのハードドライブの識別........................................................................... 79

BIOS セットアッププログラムでのシステムメモリの確認........................................................................... 79

セットアップユーティリティのオプション....................................................................................................... 79

トラブルシューティング...................................................................................................85

BIOS のフラッシュ........................................................................................................................................... 85

BIOS のフラッシュ（USB キー）......................................................................................................................85

USB 回復ドライブを使用した Windows の再インストール................................................................................85

ePSA（強化された起動前システムアセスメント）診断.....................................................................................86

ePSA 診断の実行.........................................................................................................................................86

診断..................................................................................................................................................................86

Wi-Fi パワーサイクル...................................................................................................................................... 87

待機電力の放電.................................................................................................................................................88

「困ったときは」と「Alienware へのお問い合わせ」..................................................... 89

セルフヘルプリソース...................................................................................................................................... 89

Alienware へのお問い合わせ............................................................................................................................. 89

7

コンピュータ内部の作業を始める前に

メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いのコンピュータと異なる場合があります。

作業を開始する前に

1 開いているファイルはすべて保存して閉じ、実行中のアプリケーションはすべて終了します。

2 コンピュータをシャットダウンします。スタート → 電源 → シャットダウンの順にクリックします。

メモ: 他のオペレーティングシステムを使用している場合は、お使いのオペレーティングシステムのシャットダウ

ン方法に関するマニュアルを参照してください。

3 コンピュータおよび取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。

4 キーボード、マウス、モニタなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機器をコンピュータから外

します。

5 すべてのメディアカードと光ディスクをコンピュータから取り外します（取り付けている場合）。

安全にお使いいただくために

身体の安全を守り、コンピュータを損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従ってください。

警告: コンピューター内部の作業を始める前に、お使いのコンピューターに付属しているガイドの安全にお使いいただ

くための注意事項をお読みください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホ

ームページ

（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

警告: コンピューターのカバーまたはパネルを開ける前に、すべての電源を外してください。コンピュータ内部の作業

を終えた後は、電源コンセントを接続する前にカバー、パネル、およびネジをすべて取り付けてください。

注意: コンピュータの損傷を避けるため、平らで清潔な場所で作業を行うようにしてください。

注意: コンポーネントおよびカードは、損傷を避けるために端を持つようにしてください。ピンおよび接合部には触れ

ないでください。

注意: 許可されている、あるいは Dell テクニカルサポートチームによって指示を受けた内容のトラブルシューティング

と修理のみを行うようにしてください。デルが許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付属してい

る「安全にお使いいただくための注意事項」、または www.dell.com/regulatory_compliance を参照してください。

注意: コンピュータ内部の部品に触れる前に、コンピュータ背面の金属部など塗装されていない金属面に触れて、身体

の静電気を除去してください。作業中も、定期的に塗装されていない金属面に触れて、内蔵コンポーネントを損傷する

おそれのある静電気を逃がしてください。

注意: ケーブルを外すときは、コネクタまたはコネクタのプルタブを持ち、ケーブル自身を引っ張らないでください。

一部のケーブルのコネクター部には、ロックタブや蝶ネジが付いています。該当するケーブルを外す際には、これらを

外す必要があります。ケーブルを外すときは、コネクターピンを曲げないように、まっすぐ引き抜いてください。ケー

ブルを接続するときは、ポートとコネクタの向きが合っていることを確認してください。

注意: メディアカードリーダーに取り付けられたカードは、押して取り出します。

推奨ツール

この文書で説明する操作には、以下のツールが必要です。

• プラスドライバ #1

• プラスチックスクライブ

8

ネジのリスト

表 1. ネジのリスト

コンポーネント固定先ネジの種類数ネジの画像

ベースカバーパームレストアセンブリ

M2.5x13 6

バッテリーパームレストアセンブリ

M2.5x5 1

ソリッドステートドラ

イブ

コンピュータベース

M2x3 1

ハードドライブアセン

ブリ

コンピュータベース

M2.5x8 3

ハードドライブブラケ

ット

ハードドライブアセンブリ

M3x3 4

ヒートシンクアセンブ

リ

システム基板

M2x3 7

背面 I/O カバーパームレストアセンブリ

M2.5x7 2

コンピュータベースパームレストアセンブリ

M2.5x8 11

トロンライトホルダパームレストアセンブリ

M2.5x5 2

I/O ボードパームレストアセンブリ

M2.5x5 2

タッチパッドブラケッ

ト

パームレストアセンブリ

M2x3 5

ディスプレイアセンブ

リ

パームレストアセンブリ

M2.5x5 6

電源アダプタポートブ

ラケット

パームレストアセンブリ

M2x3 1

電源ボタンボードパームレストアセンブリ

M2x3 2

システム基板アセンブ

リ

パームレストアセンブリ

M2.5x5 7

キーボードブラケットパームレストアセンブリ

M2x3 15

ワイヤレスカードブラ

ケット

コンピュータベース

M2x3 1

9

コンピュータ内部の作業を終えた後に

注意: コンピュータ内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、コンピュータに深刻な損傷を与える恐れがあり

ます。

1 すべてのネジを取り付けて、コンピュータ内部に外れたネジが残っていないことを確認します。

2 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケーブルを接続します。

3 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他のパーツを取り付けます。

4 コンピュータ、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。

5 コンピュータの電源を入れます。

10

ベースカバーの取り外し

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注

意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を

終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベスト

プラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

手順

1 ベースカバーをコンピュータベースに固定している 6 本のネジ（M2.5x13）を取り外します。

2 ベースカバーをコンピューターベースに固定している固定ネジを緩め、2 個のパーツ間の隙間を開きます。

3 プラスチックスクライブを使用して、固定ネジ周囲の隙間からベースカバーをこじあけて、コンピューターベースから

ベースカバーのクリップを外します。

11

4 ベースカバーを持ち上げて、コンピュータベースから取り外します。

5 バッテリーケーブルをシステム基板から外します。

6 システム基板の静電気を除去するため、電源ボタンを約 5 秒間押し続けます。

12

ベースカバーの取り付け

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注

意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を

終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベスト

プラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

手順

1 バッテリーケーブルをシステム基板に接続します。

2 コンピューターベースのスロットにベースカバーをスライドします。

3 ベースカバーを所定の位置にカチッとはめ込みます。

4 ベースカバーをコンピュータベースに固定する固定ネジを締めます。

13

5 ベースカバーをコンピュータベースに固定する 6 本のネジ（M2.5x13）を取り付けます。

14

ワイヤレスカードの取り外し

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注

意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を

終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベスト

プラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

前提条件

ベースカバーを取り外します。

手順

1 ワイヤレスカードを覆っているフラップを持ち上げて、ワイヤレスカードブラケットを取り出せるようにします。

2 ワイヤレスカードブラケットをコンピュータベースに固定しているネジ（M2x3）を取り外します。

メモ: ワイヤレスカードブラケットへの損傷を避けるため、斜めに慎重に持ち上げて、ワイヤレスカードから取

り外します。

3 ワイヤレスカードブラケットを持ち上げて、ワイヤレスカードから取り外します。

4 ワイヤレスカードを斜めに持ち上げ、スライドさせてワイヤレスカードスロットから取り外します。

15

5 アンテナケーブルをワイヤレスカードから外します。

16

ワイヤレスカードの取り付け

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注

意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を

終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベスト

プラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

手順

注意: ワイヤレスカードへの損傷を避けるため、カードの下にケーブルを置かないでください。

1 アンテナケーブルをワイヤレスカードに接続します。

次の表に、お使いのコンピュータがサポートするワイヤレスカード用アンテナケーブルの色分けを示します。

表 2. アンテナケーブルの色分け

ワイヤレスカードのコネクタアンテナケーブルの色

補助（黒色の三角形）黒色

メイン（白色の三角形）白色

2 ワイヤレスカードブラケットをワイヤレスカードにスライドさせ、ワイヤレスカードブラケットのネジ穴をワイヤレ

スカードのネジ穴に合わせます。

3 ワイヤレスカードの切込みをワイヤレスカードスロットのタブに合わせて、ワイヤレスカードを傾けてワイヤレスカ

ードスロットにスライドします。

4 ワイヤレスカードのもう一方の端を押して、ワイヤレスカードブラケットをコンピュータベースに固定するネジ

（M2x3）を取り付けます。

作業を終えた後に

ベースカバーを取り付けます。

17

ハードドライブの取り外し

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注

意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を

終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベスト

プラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

注意: ハードドライブは壊れやすい部品です。ハードディスクドライブの取り扱いには注意してください。

注意: データの損失を防ぐため、コンピュータの電源が入っている状態、またはスリープ状態のときにハードドライブ

を取り外さないでください。

前提条件

ベースカバーを取り外します。

手順

1 プルタブを使用して、ハードドライブケーブルをシステム基板から外します。

2 ハードドライブアセンブリをコンピュータベースに固定しているネジ（M2.5x8）3 本とを取り外します。

3 ハードドライブアセンブリとそのケーブルを持ち上げて、コンピュータベースから取り外します。

4 ハードドライブブラケットをハードドライブアセンブリに固定している 4 本のネジ（M3x3）を取り外します。

18

5 ハードドライブブラケットを持ち上げて、ハードドライブアセンブリから取り外します。

6 ハードドライブからインタポーザを外します。

19

ハードドライブの取り付け

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注

意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を

終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベスト

プラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

注意: ハードドライブは壊れやすい部品です。ハードディスクドライブの取り扱いには注意してください。

手順

1 インタポーザをハードドライブに接続します。

2 ハードドライブブラケットのネジ穴をハードドライブアセンブリのネジ穴の位置に合わせます。

3 ハードドライブブラケットをハードドライブアセンブリに固定する 4 本のネジ（M3x3）を取り付けます。

4 ハードドライブアセンブリのネジ穴をコンピュータベースのネジ穴の位置に合わせます。

5 ハードドライブアセンブリをコンピュータベースに固定するネジ（M2.5x8）3 本とを取り付けます。

20

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