Alienware M15 ユーザーマニュアル

Alienware m15

サービスマニュアル

コンピュータモデル： Alienware m15

規制モデル： P79F

規制タイプ： P79F001

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

す。その他の商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。

2019 - 03

Rev. A02

コンピュータ内部の作業を始める前に............................................................................... 8

作業を開始する前に ........................................................................................................................................... 8

コンピュータ内部の作業を終えた後に............................................................................... 9

安全にお使いいただくために............................................................................................10

ESD（静電気放出）保護................................................................................................................................... 10

ESD フィールドサービスキット ........................................................................................................................ 11

ESD フィールドサービスキットのコンポーネント........................................................................................11

ESD 保護の概要 ...........................................................................................................................................11

敏感なコンポーネントの輸送............................................................................................................................ 12

装置の持ち上げ ...........................................................................................................................................12

推奨ツール......................................................................................................................... 13

ネジのリスト......................................................................................................................14

ベースカバーの取り外し................................................................................................... 16

手順.................................................................................................................................................................. 16

ベースカバーの取り付け................................................................................................... 19

手順.................................................................................................................................................................. 19

バッテリー（ハーフレングス）の取り外し......................................................................22

前提条件...........................................................................................................................................................22

手順..................................................................................................................................................................22

バッテリー ( ハーフレングス ) の取り付け.......................................................................23

手順..................................................................................................................................................................23

作業を終えた後に............................................................................................................................................. 23

バッテリー（フルレングス）の取り外し......................................................................... 24

前提条件...........................................................................................................................................................24

手順..................................................................................................................................................................24

バッテリー（フルレングス）の取り付け......................................................................... 25

手順................................................................................................................................................................. 25

作業を終えた後に.............................................................................................................................................25

ハードドライブの取り外し............................................................................................... 26

前提条件...........................................................................................................................................................26

手順..................................................................................................................................................................26

3

ハードドライブの取り付け............................................................................................... 29

手順..................................................................................................................................................................29

作業を終えた後に..............................................................................................................................................31

メモリモジュールの取り外し............................................................................................32

前提条件...........................................................................................................................................................32

手順..................................................................................................................................................................32

メモリモジュールの取り付け............................................................................................34

手順..................................................................................................................................................................34

作業を終えた後に............................................................................................................................................. 34

ヒートシンクの取り外し...................................................................................................35

前提条件...........................................................................................................................................................35

手順..................................................................................................................................................................35

ヒートシンクの取り付け................................................................................................... 37

手順..................................................................................................................................................................37

作業を終えた後に............................................................................................................................................. 38

ファンの取り外し..............................................................................................................39

前提条件...........................................................................................................................................................39

手順..................................................................................................................................................................39

ファンの取り付け.............................................................................................................. 41

手順.................................................................................................................................................................. 41

作業を終えた後に.............................................................................................................................................42

ワイヤレスカードの取り外し............................................................................................43

前提条件...........................................................................................................................................................43

手順..................................................................................................................................................................43

ワイヤレスカードの取り付け............................................................................................45

手順................................................................................................................................................................. 45

作業を終えた後に.............................................................................................................................................46

ソリッドステートドライブ/インテル Optane メモリモジュールの取り外し............. 47

前提条件...........................................................................................................................................................47

M.2 2230 ソリッドステートドライブの取り外し手順.......................................................................................47

M.2 2280 ソリッドステートドライブの取り外し手順...................................................................................... 49

ソリッドステートドライブ/インテル Optane メモリモジュールの取り付け..............51

M.2 2230 ソリッドステートドライブの取り付け手順.......................................................................................51

M.2 2280 ソリッドステートドライブの取り付け手順...................................................................................... 53

作業を終えた後に.............................................................................................................................................54

4

I/O ボードの取り外し...................................................................................................... 55

前提条件.......................................................................................................................................................... 55

手順................................................................................................................................................................. 55

I/O ボードの取り付け...................................................................................................... 57

手順..................................................................................................................................................................57

作業を終えた後に.............................................................................................................................................58

コイン型電池の取り外し...................................................................................................59

前提条件...........................................................................................................................................................59

手順................................................................................................................................................................. 59

コイン型電池の取り付け...................................................................................................60

手順................................................................................................................................................................. 60

作業を終えた後に.............................................................................................................................................60

タッチパッドの取り外し................................................................................................... 61

前提条件........................................................................................................................................................... 61

手順.................................................................................................................................................................. 61

タッチパッドの取り付け...................................................................................................62

手順..................................................................................................................................................................62

作業を終えた後に.............................................................................................................................................63

スピーカーの取り外し...................................................................................................... 64

前提条件...........................................................................................................................................................64

手順................................................................................................................................................................. 64

スピーカーの取り付け...................................................................................................... 65

手順................................................................................................................................................................. 65

作業を終えた後に.............................................................................................................................................65

電源アダプタポートの取り外し........................................................................................66

前提条件...........................................................................................................................................................66

手順................................................................................................................................................................. 66

電源アダプタポートの取り付け........................................................................................67

手順..................................................................................................................................................................67

作業を終えた後に............................................................................................................................................. 67

ディスプレイアセンブリの取り外し................................................................................ 68

前提条件...........................................................................................................................................................68

手順..................................................................................................................................................................68

5

ディスプレイアセンブリの取り付け.................................................................................71

手順.................................................................................................................................................................. 71

作業を終えた後に............................................................................................................................................. 73

システム基板の取り外し................................................................................................... 74

前提条件...........................................................................................................................................................74

手順..................................................................................................................................................................74

システム基板の取り付け...................................................................................................78

手順..................................................................................................................................................................78

作業を終えた後に.............................................................................................................................................80

BIOS セットアッププログラムへのサービスタグの入力....................................................................................80

電源ボタンボードの取り外し............................................................................................81

前提条件........................................................................................................................................................... 81

手順.................................................................................................................................................................. 81

電源ボタンボードの取り付け............................................................................................83

手順..................................................................................................................................................................83

作業を終えた後に............................................................................................................................................. 83

キーボードの取り外し...................................................................................................... 85

前提条件...........................................................................................................................................................85

手順..................................................................................................................................................................86

キーボードの取り付け...................................................................................................... 88

手順..................................................................................................................................................................88

作業を終えた後に.............................................................................................................................................95

パームレストの取り外し...................................................................................................96

前提条件...........................................................................................................................................................96

手順................................................................................................................................................................. 96

パームレストの取り付け...................................................................................................98

手順..................................................................................................................................................................98

作業を終えた後に.............................................................................................................................................98

デバイスドライバ............................................................................................................100

Intel チップセットソフトウェアインストールユーティリティ.........................................................................100

ビデオドライバ.............................................................................................................................................. 100

Intel シリアル IO ドライバ..............................................................................................................................100

Intel Trusted Execution Engine インタフェース................................................................................................ 100

Intel Virtual Button ドライバ........................................................................................................................... 100

ワイヤレスおよび Bluetooth ドライバ.............................................................................................................100

6

セットアップユーティリティ..........................................................................................101

BIOS の概要.................................................................................................................................................... 101

BIOS セットアッププログラムの起動.............................................................................................................. 101

ナビゲーションキー........................................................................................................................................ 101

起動順序.........................................................................................................................................................102

セットアップユーティリティのオプション..................................................................................................... 102

CMOS 設定のクリア.......................................................................................................................................106

BIOS（システムセットアップ）パスワードとシステムパスワードのクリア.................................................. 106

トラブルシューティング.................................................................................................107

BIOS のフラッシュ......................................................................................................................................... 107

BIOS のフラッシュ（USB キー）.................................................................................................................... 107

ePSA（強化された起動前システムアセスメント）診断...................................................................................107

ePSA 診断の実行.......................................................................................................................................108

システム診断ライト........................................................................................................................................108

インテル Optane メモリの有効化................................................................................................................... 109

インテル Optane メモリの無効化................................................................................................................... 109

Wi-Fi 電源の入れ直し.....................................................................................................................................109

待機電力の放出............................................................................................................................................... 110

「困ったときは」と「Alienware へのお問い合わせ」.................................................... 111

セルフヘルプリソース......................................................................................................................................111

Alienware へのお問い合わせ.............................................................................................................................111

7

コンピュータ内部の作業を始める前に

メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いのコンピュータと異なる場合があります。

作業を開始する前に

1 開いているファイルはすべて保存して閉じ、実行中のアプリケーションはすべて終了します。

2 コンピュータをシャットダウンします。スタート → 電源 → シャットダウンの順にクリックします。

メモ: 他のオペレーティングシステムを使用している場合は、お使いのオペレーティングシステムのシャットダウ

ン方法に関するマニュアルを参照してください。

3 コンピュータおよび取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。

4 キーボード、マウス、モニタなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機器をコンピュータから外

します。

5 すべてのメディアカードと光ディスクをコンピュータから取り外します（取り付けている場合）。

8

コンピュータ内部の作業を終えた後に

注意: コンピュータ内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、コンピュータに深刻な損傷を与える恐れがあり

ます。

1 すべてのネジを取り付けて、コンピュータ内部に外れたネジが残っていないことを確認します。

2 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケーブルを接続します。

3 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他のパーツを取り付けます。

4 コンピュータ、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。

5 コンピュータの電源を入れます。

9

安全にお使いいただくために

身体の安全を守り、コンピュータを損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従ってください。

警告: コンピューター内部の作業を始める前に、お使いのコンピューターに付属しているガイドの安全にお使いいただ

くための注意事項をお読みください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホ

ームページ

（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

警告: コンピューターのカバーまたはパネルを開ける前に、すべての電源を外してください。コンピュータ内部の作業

を終えた後は、電源コンセントを接続する前にカバー、パネル、およびネジをすべて取り付けてください。

注意: コンピュータの損傷を避けるため、平らで清潔な場所で作業を行うようにしてください。

注意: コンポーネントおよびカードは、損傷を避けるために端を持つようにしてください。ピンおよび接合部には触れ

ないでください。

注意: 許可されている、あるいは Dell テクニカルサポートチームによって指示を受けた内容のトラブルシューティング

と修理のみを行うようにしてください。デルが許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付属してい

る「安全にお使いいただくための注意事項」、または

www.dell.com/regulatory_compliance を参照してください。

注意: コンピュータ内部の部品に触れる前に、コンピュータ背面の金属部など塗装されていない金属面に触れて、身体

の静電気を除去してください。作業中も、定期的に塗装されていない金属面に触れて、内蔵コンポーネントを損傷する

おそれのある静電気を逃がしてください。

注意: ケーブルを外すときは、コネクタまたはコネクタのプルタブを持ち、ケーブル自身を引っ張らないでください。

一部のケーブルのコネクター部には、ロックタブや蝶ネジが付いています。該当するケーブルを外す際には、これらを

外す必要があります。ケーブルを外すときは、コネクターピンを曲げないように、まっすぐ引き抜いてください。ケー

ブルを接続するときは、ポートとコネクタの向きが合っていることを確認してください。

注意: メディアカードリーダーに取り付けられたカードは、押して取り出します。

ESD（静電気放出）保護

電気パーツを取り扱う際、ESD は重要な懸案事項です。特に、拡張カード、プロセッサー、メモリ DIMM、およびシステム

ボードなどの静電気に敏感なパーツを取り扱う際に重要です。ほんのわずかな静電気でも、断続的に問題が発生したり、製

品寿命が短くなったりするなど、目に見えない損傷が回路に発生することがあります。省電力および高密度設計の向上に向

けて業界が前進する中、ESD からの保護はますます大きな懸念事項となってきています。

最近のデル製品で使用されている半導体の密度が高くなっているため、静電気による損傷の可能性は、以前のデル製品より

も高くなっています。このため、以前承認されていたパーツ取り扱い方法の一部は使用できなくなりました。

ESD による障害には、「致命的」および「断続的」の 2 つの障害のタイプがあります。

• 致命的 – 致命的な障害は、ESD 関連障害の約 20 %を占めます。障害によりデバイスの機能が完全に直ちに停止します。

致命的な障害の一例としては、静電気ショックを受けたメモリ

DIMM が直ちに「No POST/No Video（POST なし/ビデ

オなし）」症状を起こし、メモリが存在または機能しないことを示すビープコードが鳴るケースが挙げられます。

• 断続的 – 断続的なエラーは、ESD 関連障害の約 80 %を占めます。この高い割合は、障害が発生しても、大半のケースに

おいてすぐにはそれを認識することができないことを意味しています。

DIMM が静電気ショックを受けたものの、トレー

スが弱まっただけで、外から見て分かる障害関連の症状はすぐには発生しません。弱まったトレースが機能停止するまで

には数週間または数ヶ月かかることがあり、それまでの間に、メモリ整合性の劣化、断続的メモリエラーなどが発生する

可能性があります。

認識とトラブルシューティングが困難なのは、「断続的」（「潜在的」または「障害を負いながら機能」とも呼ばれる）障害で

す。

ESD による破損を防ぐには、次の手順を実行します。

• 適切に接地された、有線の ESD リストバンドを使用します。ワイヤレスの静電気防止用リストバンドの使用は、現在許

可されていません。これらのリストバンドでは、適切な保護がなされません。パーツの取り扱い前にシャーシに触れる方

法では、感度が増したパーツを ESD から十分に保護することができません。

10

• 静電気の影響を受けやすいすべてのコンポーネントは、静電気のない場所で扱います。可能であれば、静電気防止フロア

パッドおよび作業台パッドを使用します。

• 静電気の影響を受けやすいコンポーネントを輸送用段ボールから取り出す場合は、コンポーネントを取り付ける準備がで

きるまで、静電気防止梱包材から取り出さないでください。静電気防止パッケージを開ける前に、必ず身体から静電気を

放出してください。

• 静電気の影響を受けやすいコンポーネントを輸送する場合は、あらかじめ静電気防止コンテナまたは静電気防止パッケー

ジに格納します。

ESD フィールドサービスキット

監視対象外フィールドサービスキットは、最も一般的に使用されているサービスキットです。各フィールドサービスキット

には、静電気防止用マット、リストバンド、およびボンディングワイヤの 3 つの主要コンポーネントがあります。

ESD フィールドサービスキットのコンポーネント

ESD フィールドサービスキットのコンポーネントは次のとおりです

• 静電気防止用マット - 静電気防止用マットは放電性のため、サービス手順の実行中に部品をその上に置いておくことがで

きます。静電気防止用マットを使用するときは、リストバンドをぴったりと付けて、マットと作業するシステムのベアメ

タルにボンディングワイヤを接続する必要があります。適切に配備できたら、サービスパーツを

ESD 保護袋から取り出

して直接マット上に置くことができます。ESD に敏感なアイテムは、手の中、ESD マット上、システム内、保護袋内で

は安全です。

• リストバンドとボンディングワイヤ - リストバンドとボンディングワイヤは、ESD マットが必要なければハードウェアの

ベアメタルと手首を直接つなぐことができます。または、静電気防止マットに接続して一時的にマット上にハードウェア

を置き保護することもできます。リストバンドとボンディングワイヤで、肌、

ESD マット、およびハードウェアを物理的

に接続することをボンディングと言います。リストバンド、マット、およびボンディングワイヤのフィールドサービスキ

ットのみ使用してください。ワイヤレスのリストバンドは使用しないでください。リストバンドの内部のワイヤは通常

の摩耗や傷みから損傷を起こしやすいことを忘れないでください。偶発的な ESD によるハードウェア損傷を避けるた

め、定期的にリストバンドテスターでチェックする必要があります。リストバンドとボンディングワイヤは、少なくとも

週に 1 回はテストすることをお勧めします。

• ESD リストバンドテスター - ESD バンド内のワイヤは時間の経過に伴い損傷しやすくなります。監視対象外キットを使

用するときは、少なくとも週に 1 回のペースで、各サービスコールの前に定期的にリストをテストすることがベストプラ

クティスです。リストバンドテスターはこのテストの実施に最適です。リストハンドテスターをお持ちでない場合、地域

のオフィスにないかご確認ください。テストを実行するには、テスターにリストバンドのボンディングワイヤを接続し、

手首にリストを締めて、ボタンを押してテストを行います。緑色の LED はテストが成功した場合に点灯します。テスト

が失敗した場合は、赤い

LED が点灯し、アラーム音が鳴ります。

• インシュレータエレメント - プラスチック製のヒートシンクカバーなどの ESD に敏感なデバイスは内蔵部品から離して

おく必要があります。内蔵部品は、インシュレータであり、多くの場合は高荷電です。

• 作業環境 - ESD フィールドサービスキットを配備する前にカスタマのサイトで状況を評価します。例えば、サーバ環境の

キットの導入は、デスクトップまたはノートブック環境とは異なります。サーバは通常、データセンター内のラックに設

置されます。一方、デスクトップとノートブックはオフィスの机や作業スペースに設置されることが一般的です。

ESD キ

ットを広げられる充分なスペースと、修理するシステムなどを置くことのできる余分なスペースがあり、すっきりと整理

された平らな広い作業場所を常に探しておくことです。また、その作業スペースは ESD イベントを引き起こす可能性の

あるインシュレータがない場所にします。作業エリアでは、ハードウェアコンポーネントを扱う前に発泡スチロールやそ

の他のプラスチックなどのインシュレータを静電気に敏感な部品から少なくとも 30 cm（12 インチ）以上離しておく必

要があります。

• ESD パッケージ - すべての ESD に敏感なデバイスは静電気対策を施されたパッケージで出荷および納品されることにな

っています。金属、静電シールドバッグが推奨されます。なお、損傷した部品は、新しい部品が納品されたときと同じ

ESD 保護袋とパッケージを使用して返却される必要があります。ESD 保護袋は折り重ねてテープで封をし、新しい部品

が納品されたときの箱に同じエアクッション梱包材をすべて入れてください。ESD に敏感なデバイスは、ESD 保護の作

業場でのみパッケージから取り出すようにします。

ESD 保護袋では、中身のみ保護されるため、袋の表面に部品を置かな

いでください。部品は常に、手の中、ESD マット上、システム内、静電気防止袋内に配置します。

• ESD に敏感なコンポーネントの輸送 - 交換パーツまたはデルに返送する部品など、ESD に敏感なコンポーネントを輸送

する場合は、安全輸送用の静電気防止袋にこれらの部品を入れる必要があります。

ESD 保護の概要

Dell 製品のサービスにあたる際は常に従来の有線 ESD 静電気防止用リストバンドと保護用の静電気防止マットを使用する

よう、すべてのフィールドサービス技術者にお勧めします。また、サービスにあたる技術者は、静電気に敏感な部品とあら

11

ゆるインシュレータ部品を離しておき、静電気に敏感なコンポーネントを輸送するときは静電気防止袋を使用することが重

要です。

敏感なコンポーネントの輸送

交換パーツまたはデルに返送する部品など、ESD に敏感なコンポーネントを輸送する場合は、安全輸送用の静電気防止袋に

これらの部品を入れることが重要です。

装置の持ち上げ

重量のある装置を持ち上げる際は、次のガイドラインに従います。

注意: 50 ポンド以上の装置は持ち上げないでください。常に追加リソースを確保しておくか、機械のリフトデバイスを

使用します。

1 バランスの取れた足場を確保します。足を開いて安定させ、つま先を外に向けます。

2 腹筋を締めます。腹筋は、持ち上げる際に背骨を支え、負荷の力を弱めます。

3 背中ではなく、脚を使って持ち上げます。

4 荷を身体に近づけます。背骨に近づけるほど、背中に及ぶ力が減ります。

5 荷を持ち上げるときも降ろすときも背中を伸ばしておきます。荷に体重をかけてないでください。身体や背中をねじら

ないようにします。

6 反対に荷を置くときも、同じ手法に従ってください。

12

推奨ツール

この文書で説明する操作には、以下のツールが必要です。

• プラスドライバ#1

• マイナスドライバ

• プラスチックスクライブ

13

ネジのリスト

メモ: コンポーネントからネジを取り外す際は、ネジの種類、ネジの数量をメモし、その後ネジの保管箱に入れておく

ことをお勧めします。これは、コンポーネントを交換する際に正しいネジの数量と正しいネジの種類を保管しておくよ

うにするためです。

メモ: 一部のコンピューターには、磁性面があります。コンポーネントを交換する際、ネジが磁性面に取り付けられた

ままになっていないことを確認してください。

メモ: ネジの色は、ご注文時の構成によって異なる場合があります。

表 1. ネジのリスト

コンポーネント固定先ネジの種類数ネジの画像

ベースカバーパームレストアセンブリ

M2.5x10 6

ベースカバーパームレストアセンブリ

M2.5x10 2

バッテリ（ハーフレング

ス

）

パームレストアセンブリ

M2x5 4

バッテリ（フルレング

ス

）

パームレストアセンブリ

M2x5 6

ハードドライブアセン

ブリ

パームレストアセンブリ

M2x5 4

ヒートシンクアセンブ

リ

システム基板

M2x3 5

ヒートシンクアセンブ

リ

システム基板

M2x5 1

ファンヒートシンク

M2x3 2

ワイヤレスカードブラ

ケット

システム基板

M2x3 1

ソリッドステートドラ

イブブラケット

パームレストアセンブリ

M2x3 1

ソリッドステートドラ

イブ

ソリッドステートドライ

ブブラケット

M2x2 1

I/O ボードパームレストアセンブリ

M2x5 1

タッチパッドパームレストアセンブリ

M2x2.5 4

14

コンポーネント固定先ネジの種類数ネジの画像

ヒンジパームレストアセンブリ

M2.5x2.5 2

電源アダプタポートシステム基板とパームレ

ストアセンブリ

M2x3 1

電源ボタンボードパームレストアセンブリ

M2x3 3

USB Type-C ポートブラ

ケット

システム基板

M2x3 1

システム基板パームレストアセンブリ

M2x2 5

キーボードブラケットパームレストアセンブリ

M1.2x2.2 8

キーボードパームレストアセンブリ

M1.2x1.9 33

15

ベースカバーの取り外し

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注

意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を

終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベスト

プラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

手順

1 ベースカバーの 3 本の拘束ネジを緩めます。

2 ベースカバーをパームレストアセンブリーに固定している 6 本のネジ（M2.5x10）を外します。

3 ベースカバーをパームレストアセンブリーに固定している 2 本のネジ（M2.5x10）を背面から外します。

4 プラスチックスクライブを使用して、ベースカバーを持ち上げてコンピューターベースから取り外します。

16

5 前面から背面にベースカバーを回転させて、パームレストアセンブリーからベースカバーを取り外します。

17

6 プルタブを使用して、バッテリケーブルをシステム基板から外します。

7 電源ボタンを 5 秒間押し続け、コンピューターの静電気を除去し、待機電力を放出します。

18

ベースカバーの取り付け

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注

意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を

終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベスト

プラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

手順

1 バッテリーケーブルをシステム基板に接続します。

19

2 背面から前面にカバーを回転させ、パームレストアセンブリーにベースカバーをセットし、ベースカバーを所定の位置

にはめ込みます。

3 ベースカバー上のネジを締めます。

4 ベースカバーをパームレストアセンブリーに固定する 6 本のネジ（M2.5x10）を取り付けます。

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