Alienware x17 R1 ユーザーマニュアル

Alienware x17 R1

維修手冊

管制型號： P48E

管制類型： P48E001

3 月 2023 年

修正版 A06

註、警示與警告

註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。

警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。

警告: 「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。

其各自擁有者的商標。

章1: 拆裝電腦內部元件..............................................................................................................................5

拆裝電腦內部元件之前.........................................................................................................................................................5

安全指示................................................................................................................................................................................5

靜電放電──ESD 保護.......................................................................................................................................................... 6

ESD 現場維修套件................................................................................................................................................................6

運送敏感元件........................................................................................................................................................................ 7

拆裝電腦內部元件之後.........................................................................................................................................................7

章2: 卸下和安裝元件.................................................................................................................................8

建議的工具............................................................................................................................................................................8

螺絲清單................................................................................................................................................................................8

Alienware x17 R1 的主要元件...............................................................................................................................................9

拆卸與重組...........................................................................................................................................................................11

基座護蓋......................................................................................................................................................................... 11

記憶體模組.....................................................................................................................................................................16

固態硬碟.........................................................................................................................................................................19

電池................................................................................................................................................................................23

電池纜線........................................................................................................................................................................25

後 I/O 蓋....................................................................................................................................................................... 27

電源變壓器連接埠.........................................................................................................................................................29

耳麥連接埠.....................................................................................................................................................................31

喇叭................................................................................................................................................................................33

風扇................................................................................................................................................................................35

導熱管............................................................................................................................................................................39

顯示器組件.................................................................................................................................................................... 42

觸控墊............................................................................................................................................................................46

鍵盤控制器板................................................................................................................................................................ 48

主機板............................................................................................................................................................................50

風扇和散熱器組件.........................................................................................................................................................57

電源按鈕........................................................................................................................................................................59

I/O 板.............................................................................................................................................................................61

手掌墊和鍵盤組件.........................................................................................................................................................63

章3: 驅動程式與下載...............................................................................................................................66

章4: 系統設定..........................................................................................................................................67

進入 BIOS 設定程式........................................................................................................................................................... 67

導覽鍵................................................................................................................................................................................. 67

Boot Sequence (開機順序)................................................................................................................................................ 67

系統設定選項......................................................................................................................................................................68

系統與設定密碼...................................................................................................................................................................71

指定系統及設定密碼......................................................................................................................................................71

刪除或變更現有的系統及/或設定密碼........................................................................................................................ 72

清除 CMOS 設定...........................................................................................................................................................72

3

清除 BIOS (系統設定) 密碼和系統密碼....................................................................................................................... 72

更新 BIOS........................................................................................................................................................................... 72

在 Windows 中更新 BIOS.............................................................................................................................................72

在 Windows 中透過 USB 磁碟機更新 BIOS.................................................................................................................73

章5: 故障排除..........................................................................................................................................74

處理膨脹的鋰離子電池.......................................................................................................................................................74

找出 Dell 電腦的產品服務編號或快速服務代碼...............................................................................................................74

系統診斷指示燈.................................................................................................................................................................. 74

SupportAssist 診斷............................................................................................................................................................. 75

復原作業系統......................................................................................................................................................................75

重新啟動 Wi-Fi 電源.......................................................................................................................................................... 76

排空殘餘的微量電力 (執行強制重設)................................................................................................................................76

章6: 取得協助及聯絡 Alienware.............................................................................................................77

4

拆裝電腦內部元件

拆裝電腦內部元件之前

關於此工作

註: 根據您所訂購的組態而定，本文件中的圖片可能和您的電腦不同。

步驟

1. 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的應用程式。

2. 關閉電腦。按ㄧ下開始 > 電源 > 關閉。

註: 如果您使用了其他作業系統，請參閱您作業系統的說明文件，以獲得關機說明。

3. 從電源插座上拔下電腦和所有連接裝置的電源線。

4. 從電腦上拔下所有連接的網路裝置和週邊設備，例如鍵盤、滑鼠和顯示器。

警示: 若要拔下網路纜線，請先將纜線從電腦上拔下，然後再將其從網路裝置上拔下。

5. 從電腦取出任何媒體卡和光碟片 (如果有的話)。

安全指示

請遵守以下安全規範，以避免電腦受到潛在的損壞，並確保您的人身安全。除非另有說明，否則本文件中包含的每個程序均假設您

已閱讀電腦隨附的安全資訊。

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

警告: 打開電腦機箱蓋或面板之前，請先斷開所有電源。拆裝電腦內部元件之後，請先裝回所有護蓋、面板和螺絲，然後再連接

電源插座。

警示: 為避免損壞電腦，請確保工作表面平整、乾燥、乾淨。

警示: 為避免損壞元件和插卡，請握住元件和插卡的邊緣，並避免碰觸插腳和接點。

警示: 您只能在 Dell 技術援助團隊的授權或指導之下執行故障排除和維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固範圍之

內。請參閱產品隨附或 www.dell.com/regulatory_compliance 上的安全指示。

警示: 在觸摸電腦內部的任何元件之前，請觸摸未上漆的金屬表面 (例如電腦背面的金屬)，以確保接地並導去您身上的靜電。作

業過程中，應經常觸摸未上漆的金屬表面，以導去可能損壞內部元件的靜電。

警示: 拔下纜線時，請握住連接器或拉式彈片將其拔出，而非拉扯纜線。某些纜線的連接器帶有鎖定彈片或指旋螺絲；在拔下此

類纜線之前，您必須先鬆開鎖定彈片或指旋螺絲。拔下纜線時，連接器的兩側應同時退出，以避免折彎連接器插腳。連接纜線

時，請確保連接埠和連接器的方向正確並且對齊。

警示: 按下媒體卡讀取器中安裝的所有插卡，並從中退出插卡。

警示: 處理筆記型電腦中的鋰離子電池時務必謹慎小心。不應繼續使用膨脹的電池，且應予以更換並妥善棄置。

註: 您電腦的顏色和特定元件看起來可能與本文件中所示不同。

5

靜電放電──ESD 保護

處理電子元件 (特別是敏感的元件，例如擴充卡、處理器、記憶體 DIMM 及主機板) 時，須特別注意 ESD 問題。即使是非常輕微的

電荷也可能會以不明顯的方式損壞電路，例如間歇性的問題或是縮短產品壽命。有鑑於業界對低耗電需求和增加密度的迫切期望、

ESD 防護亦益發引起關注。

而由於近期 Dell 產品中半導體的使用密度增加，現在對靜電損壞的敏感度比過去的 Dell 產品更高。為此，部分先前獲准的零件處理

方式已不再適用。

兩種公認的 ESD 損壞類型是災難性和間歇性故障。

●災難性 – 災難性故障代表約 20% 的 ESD 相關故障。此類損壞會導致裝置功能立即且完全喪失。就災難性故障舉例而言，記憶體

DIMM 受到靜電衝擊，而且立即出現「無 POST/無影像」症狀，並發出嗶聲代碼表示缺少記憶體或無法運作。

●間歇性 – 間歇性故障代表約 80% 的 ESD 相關故障。高間歇性故障率表示發生損壞時，大多數的情況都是無法立即辨認的。

DIMM 會受到靜電衝擊，但蹤跡幾乎難以察覺，而且不會立即產生與損害相關的外在症狀。而此微弱的蹤跡可能需要數週或數個

月才會消失；在此同時，也可能會導致記憶體的完整性降低、間歇性記憶體錯誤等等。

較難辨認和故障診斷的損害類型是間歇性 (又稱為潛伏或「負傷而行」) 故障。

執行下列步驟，以防止 ESD 損壞 :

●使用妥善接地的有線 ESD 腕帶。我們不再允許使用無線防靜電腕帶，因為它們無法提供足夠的保護。在處理零件之前觸碰機箱

並無法確定零件是否有足夠的 ESD 保護，而且會提高對 ESD 損壞的敏感度。

●請在防靜電區域處理所有靜電敏感元件。如果可能，請使用防靜電地板墊和工作台墊。

●打開靜電敏感元件的運送紙箱時，請勿先將元件從防靜電包裝材料中取出，除非您已準備要安裝元件。拆開防靜電包裝前，請務

必將身上的靜電放電。

●運送靜電敏感元件前，請將它放在防靜電的容器或包裝內。

ESD 現場維修套件

未受監控的現場維修套件是最常使用的維修套件。每個現場維修套件都包含三個主要元件：防靜電墊、腕帶及搭接線。

ESD 現場維修套件的元件

ESD 現場維修套件的元件包括：

●防靜電墊 – 防靜電墊會消除靜電，且可讓您在維修程序期間將零件置於其上。使用防靜電墊時，您的腕帶必須緊貼，且搭接線必

須連接至防靜電墊，以及正在處理之系統上的任何裸金屬。設置妥當後，即可從 ESD 袋取出維修零件，並直接放置在防靜電墊

上。您可以安心地將 ESD 敏感物品放在手中、ESD 墊上、系統中或袋子裡面。

●腕帶和搭接線 – 如果不需要使用 ESD 墊，或是已經將 ESD 墊連接至防靜電墊以保護暫時放置在墊子上的硬體時，腕帶和搭接線

就可直接連接您的手腕和硬體上的裸金屬。腕帶和搭接線在您的皮膚、ESD 墊及硬體之間的實體連接，都稱為搭接。現場維修套

件只能搭配腕帶、防靜電墊及搭接線使用。切勿使用無線腕帶。請務必留意，腕帶的內部電線有可能因正常穿戴磨損而損壞，必

須以腕帶測試儀定期檢查，以避免不慎發生 ESD 硬體損壞。建議每週至少測試腕帶和搭接線一次。

●ESD 腕帶測試儀 – ESD 腕帶內部的電線容易因使用久了而損壞。使用未受監控的套件時，最佳作法是在每次維修通話之前定期

測試腕帶，並且每週至少測試一次。使用腕帶測試儀是執行此測試的最佳方法。如果您沒有自己的腕帶測試儀，請洽詢當地辦公

室以瞭解他們是否能夠提供。若要執行測試，請在您的手腕繫好腕帶後，將腕帶的搭接線插入測試儀中，然後按下按鈕進行測

試。如果測試成功，綠色 LED 燈就會亮起；如果測試失敗，則會亮起紅色 LED 燈，並發出警示聲。

●絕緣體元件 – 請務必將 ESD 敏感裝置 (例如塑膠散熱器外殼) 遠離作為絕緣體且通常為高度帶電的內部零件。

●工作環境 – 請先評估客戶所在地點的情況，再開始設置 ESD 現場維修套件。例如，針對伺服器環境的套件設置方式，會與桌上

型電腦或可攜式電腦環境的不同。伺服器通常安裝在資料中心內的機架中；桌上型電腦或可攜式電腦則通常放置在辦公桌或小隔

間內。請務必尋找寬敞平坦的工作區域，除了未堆積雜物，且空間足以設置 ESD 套件之外，還要有額外空間能夠容納要維修的

系統類型。工作區也不可放置可能會導致 ESD 事件的絕緣體。在工作區域中，必須一律先將聚苯乙烯泡沫塑料和其他塑膠等絕

緣體移至距離敏感零件至少 30 公分或 12 英寸處，再實際處理任何硬體元件。

●ESD 包裝 – 所有 ESD 敏感裝置都必須以防靜電包裝收送。建議使用含金屬材質的靜電遮蔽袋。但在退還損壞的零件時，應一律

使用包裝新零件所用的相同 ESD 袋和包裝。ESD 袋應摺疊並黏緊，而且必須使用原始外箱中用來包裝新零件的所有相同發泡包

裝材料。您只能在有 ESD 保護的工作表面上從包裝取出 ESD 敏感裝置，而且零件絕對不能放置在 ESD 袋的上方，因為只有袋子

內部才有遮蔽效力。請一律將零件放在手中、ESD 墊上、系統中，或是防靜電袋內部。

●運送敏感元件 – 運送 ESD 敏感元件 (例如更換用零件或退還給 Dell 的零件) 時，請務必將這些零件放在防靜電的袋子中，以安全

運送。

6

ESD 保護摘要

建議在維修 Dell 產品時，都使用傳統的有線 ESD 接地腕帶和防靜電保護墊。此外，進行維修作業時，務必讓敏感零件遠離所有絕緣

體零件，且在運送敏感元件時應使用防靜電袋。

運送敏感元件

運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，重要的是，將這些零件放在防靜電包裝中以安全運送。

吊裝設備

吊裝重型設備時請遵守以下原則：

警示: 請勿吊裝超過 50 磅。請務必尋求額外資源協助或使用機械吊裝裝置。

1. 找到穩固平衡的立足點。以此穩固的基礎將其雙腳保持分開，腳趾指向外。

2. 收緊腹肌。當您提起設備時，腹部肌肉會支撐脊椎，抵消負載力。

3. 抬起您的腿，而不是您的背部。

4. 盡量將負載靠近自己。它越靠近你的脊椎，其施加在您背部的力量就越小。

5. 提起或放下負載時，都將背挺直。請勿將身體的重量加到負載上。避免扭轉身體和背部。

6. 依照相同的技巧，反向操作將負載放下。

拆裝電腦內部元件之後

關於此工作

警示: 電腦內部如有遺留任何螺絲可能會造成嚴重電腦受損。

步驟

1. 裝回所有螺絲，確定沒有任何遺漏的螺絲留在電腦內。

2. 先連接您卸下的所有外接式裝置、週邊設備或纜線，然後再使用電腦。

3. 先裝回您卸下的所有媒體卡、光碟或任何其他零件，然後再使用電腦。

4. 將電腦和所有連接裝置連接至電源插座。

5. 開啟您的電腦。

7

卸下和安裝元件

註: 根據您所訂購的組態而定，本文件中的圖片可能和您的電腦不同。

建議的工具

本文件中的程序可能需要以下工具：

●0 號、1 號十字螺絲起子

●塑膠拆殼棒

螺絲清單

註: 卸下元件的螺絲時，建議您記下螺絲類型、螺絲數量，然後將這些螺絲置於螺絲收納盒中。這是為了在裝回元件時，能確實

還原正確的螺絲數量和螺絲類型。

註: 部分電腦具有磁性表面。裝回元件時，請確定螺絲並未附著在這類表面上。

註: 視您訂購的組態而定，螺絲顏色可能會有所不同。

表 1. 螺絲清單

元件螺絲類型數量螺絲圖片

基座護蓋 M2.5x9 2

基座護蓋 M2.5x5 (緊固式) 4

基座護蓋 M2.5x5 2

M.2 2230 固態硬碟 M2x3 每個固態硬碟 1 顆

M.2 2280 固態硬碟 M2x3 每個固態硬碟 1 顆

電池 M2x4 6

後 I/O 蓋M2.5x5 2

無線網卡托架 M2x3 1

電源變壓器連接埠托架 M2x3 1

電源變壓器連接埠托架 M2.5x5 2

左側風扇 M2x3 2

8

表 1. 螺絲清單 (續)

元件螺絲類型數量螺絲圖片

右側風扇 M2x3 3

導熱管 M2x3 3

導熱管 M2x4 2

顯示器組件 M2.5x5 6

主機板 M2x3 5

觸控墊 M1.6x2 4

鍵盤控制器板 M1.6x1.7 2

無線網卡托架 M2x3 1

主機板 M2x3 4

主機板 M2x4 1

風扇和散熱器組件 M2x3 8

電源按鈕托架 M1.6x2 3

I/O 板M2x3 4

Alienware x17 R1 的主要元件

下圖顯示 Alienware x17 R1 的主要元件。

9

1. 基座護蓋

2. I/O 板

3. 影像風扇 2

4. 影像風扇 1

5. 風扇和散熱器組件

6. 導熱管

7. 電源變壓器連接埠托架

8. 電源變壓器連接埠

9. 電池

10.鍵盤托架

11. 鍵盤

12. 手掌墊

13. 觸控墊

14. 鍵盤控制器板

15.喇叭

16.電源按鈕

17. 電源按鈕托架

10

18.顯示器組件

19.CPU 風扇 2

20.耳麥連接埠

21. 記憶體模組一

22.記憶體模組二

23.CPU 風扇 1

24.固態硬碟

25.固態硬碟散熱護蓋

26.無線網卡托架

27.主機板

28.後 I/O 蓋

註: Dell 提供所購買之原始電腦組態的元件清單及其零件編號。這些零件是依據客戶購買的保固涵蓋範圍提供。請連絡您的 Dell

銷售代表，以取得購買選項。

拆卸與重組

註: 根據您所訂購的組態而定，本文件中的圖片可能和您的電腦不同。

基座護蓋

卸下基座護蓋

事前準備作業

1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。

關於此工作

警示: 卸下基座護蓋前，請先確定電腦上的 microSD 卡插槽中未安裝 microSD 卡。

註: 此電腦的設計未採用 RTC 幣式電池。電腦電池拔下的檢修事件發生後，若電池完全放電，或重新組裝電腦並開啟電源，將發

生 RTC 重設循環。發生 RTC 重設循環時，電腦會開啟並關閉三次。畫面會顯示「Invalid Configuration」(無效組態) 錯誤訊息，

提示您進入 BIOS 並設定日期和時間。在您設定日期和時間之後，電腦會開始正常運作。

註: 卸下電池會將 BIOS 設定程式重設為預設設定。建議您在卸下電池之前先記下 BIOS 設定程式的設定。

以下圖片顯示基座護蓋的位置，並以圖示解釋卸除程序。

11

12

13

步驟

1. 卸下將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2.5x9)。

2. 卸下將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2.5x5)。

3. 鬆開將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆緊固螺絲 (M2.5x5)。

4. 從左下角或右下角鬆開之緊固螺絲產生的間隙，撬起基座護蓋，並繼續撬起兩側以打開基座護蓋。

5. 將基座護蓋從手掌墊和鍵盤組件抬起抽出。

註: 如果您要從電腦卸下其他元件，才須進行下列步驟。

6. 從主機板上拔下電池纜線。

7. 將電腦翻面，然後按住電源按鈕 15 秒，以排空微量電力。

安裝基座護蓋

事前準備作業

如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。

關於此工作

以下圖片顯示基座護蓋的位置，並以圖示解釋安裝程序。

14

15

步驟

1. 將電池纜線連接至主機板。

2. 將基座護蓋頂部的彈片推入後 I/O 蓋下方，然後將基座護蓋卡入手掌墊和鍵盤組件。

3. 鎖緊將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆緊固螺絲 (M2.5x5)。

4. 裝回將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2.5x9)。

5. 裝回將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2.5x5)。

後續步驟

1. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。

記憶體模組

卸下記憶體模組

事前準備作業

1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。

2. 卸下基座護蓋。

16

關於此工作

下圖顯示記憶體模組的位置，並以圖示解釋卸除程序。

步驟

1. 提起麥拉帶以接觸記憶體模組。

2. 用指尖小心地將記憶體模組插槽兩端的固定夾分開，直到記憶體模組彈起。

3. 從主機板上的記憶體模組插槽卸下記憶體模組。

註: 您的電腦裝有兩條記憶體模組。請對安裝在第二個記憶體插槽中的記憶體模組重複步驟 1 至 2。

安裝記憶體模組

事前準備作業

如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。

關於此工作

下圖顯示記憶體模組的位置，並以圖示解釋安裝程序。

17

步驟

1. 提起麥拉帶以接觸記憶體模組。

2. 將記憶體模組上的槽口對準主機板之記憶體模組插槽上的彈片。

3. 將記憶體模組推入主機板上的記憶體模組插槽。

4. 將記憶體模組向下壓，直到固定夾卡住，將記憶體模組鎖至定位。

5. 在記憶體模組上壓下聚酯薄膜片。

註: 對安裝至電腦的第二條記憶體模組重複步驟 1 至 4。

後續步驟

1. 安裝基座護蓋。

2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。

18

固態硬碟

卸下 M.2 2230 固態硬碟

事前準備作業

1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。

2. 卸下基座護蓋。

關於此工作

註: 此程序僅適用於配備 M.2 2230 固態硬碟 (安裝在 M.2 插槽一 [SSD-1] 和/或 M.2 插槽二 [SSD-2]) 的電腦。

註: 安裝在 M.2 插槽一 (SSD-1) 和 M.2 插槽二 (SSD-2) 上的 M.2 卡將視訂購的組態而定。支援的插卡組態：

●M.2 2230 固態硬碟 + 2230 固定托架

●M.2 2280 固態硬碟

註: 若要將 M.2 2230 固態硬碟移至新主機板，請務必將 M.2 2230 固態硬碟固定托架一併卸下，並重新安裝至新主機板。

以下圖片顯示 M.2 2230 固態硬碟的位置，並以圖示解釋卸除程序。

步驟

1. 卸下將 M.2 散熱護蓋固定至 M.2 2230 固定托架的螺絲 (M2x3)。

2. 推動 M.2 散熱護蓋，將其從主機板扳起取出。

3. 將 M.2 2230 固態硬碟從主機板提起取出。

註: 您的電腦最多可安裝兩個 M.2 2230 固態硬碟。如果已安裝另一個 M.2 2230 固態硬碟，請重複步驟 1 至 3。

安裝 M.2 2230 固態硬碟

事前準備作業

如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。

19

關於此工作

註: 此程序僅適用於在 M.2 插槽一 (SSD-1) 或 M.2 插槽二 (SSD-2) 安裝 M.2 2220 固態硬碟。

註: M.2 插槽一 (SSD-1) 和 M.2 插槽二 (SSD-2) 支援的插卡組態：

●M.2 2230 固態硬碟 + 2230 固定托架

●M.2 2280 固態硬碟

以下圖片顯示 M.2 2230 固態硬碟的位置，並以圖示解釋安裝程序。

步驟

1. 將 M.2 2230 固態硬碟的槽口對準主機板上 M.2 卡插槽的彈片。

2. 將 M.2 2230 固態硬碟推入主機板上的 M.2 卡插槽。

3. 將 M.2 散熱護蓋上的彈片推入 M.2 卡插槽，將散熱護蓋上的螺絲孔對準主機板上的螺絲孔。

4. 裝回將 M.2 散熱護蓋固定至 M.2 2230 固定托架的螺絲 (M2x3)。

註: 您的電腦最多可安裝兩個 M.2 2230 固態硬碟。請重複步驟 1 至 4 以安裝第二個 M.2 2230 固態硬碟。

後續步驟

1. 安裝基座護蓋。

2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。

卸下 M.2 2280 固態硬碟

事前準備作業

1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。

2. 卸下基座護蓋。

關於此工作

註: 此程序僅適用於配備 M.2 2280 固態硬碟 (安裝在 M.2 插槽一 [SSD-1] 和/或 M.2 插槽二 [SSD-2]) 的電腦。

註: 安裝在 M.2 插槽一 (SSD-1) 和 M.2 插槽二 (SSD-2) 上的 M.2 卡將視訂購的組態而定。支援的插卡組態：

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