Dell DL4300 アプライアンス
リリースノート
メモ、注意、警告
メモ: メモでは、コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。
注意: 注意では、ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法
を説明しています。
警告: 警告では、物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。
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されています。Dell、および Dell のロゴは、米国および / またはその他管轄区域における Dell Inc. の商標です。本書で使
用されているその他すべての商標および名称は、各社の商標である場合があります。
2016 - 05
Rev. A05
目次
1 はじめに...................................................................................................................6
Dell DL4300 アプライアンスについて..................................................................................................6
DL Appliance ソフトウェアについて.................................................................................................... 6
その他の情報..........................................................................................................................................6
ライセンスポータルでのアプライアンスの登録................................................................................... 7
2 Rapid Recovery の既知の問題と制限事項..........................................................9
DL アプライアンスログのダウンロード機能が失敗する...................................................................... 9
VM 管理 ページから VM 操作ボタンが欠落している............................................................................9
バックアップリンクで、一部の記号が数字コードとして表示される.................................................. 9
Backup Now（今すぐバックアップ）ボタンを使っても Winbackup 機能が作動しない................. 10
バックアップステータスメッセージに誤ったリンクが表示される....................................................10
RASR USB ドライブを作成する際にアプライアンスのバックアップタブがフリーズする................10
Appliance Backup（アプライアンスバックアップ）タブで RASR USB ドライブを作成するとき
にエラーメッセージが表示される........................................................................................................11
Virtual Standby（仮想スタンバイ）タブをクリックするとエラーが表示される .............................. 11
アプライアンスのマウントポイントが一つ取り外されている場合、ボリュームを再マウントし
た後に DVM リポジトリが復元できない..............................................................................................11
Rapid Recovery 6.0 で作成された DVM Repository が AppAssure 5.4.3 にマウントできない..........11
Rapid Recovery 6.0 へのアップグレード後、Recovery and Update Utility が再起動後に起動し
ない...................................................................................................................................................... 12
Core を AppAssure 5.4.3 から Rapid Recovery 6.0 にアップグレードすると、Core Console が
自動的に起動しない.............................................................................................................................12
ESX（i）ホストがオフラインのときに Rapid Recovery 6.0 がエラーを表示する............................. 12
ボリュームの再マウント時にエラーが表示される..............................................................................12
3 AppAssure の既知の問題と制限事項.................................................................14
プロビジョニング ページでボリュームを再マウントしているときに、エラーが発生した新規ジ
ョブのステータスが作成される。.......................................................................................................14
アプライアンス ページの バックアップ タブでのバックアップポリシーの実行または設定中に
量不足になる........................................................................................................................................14
アプライアンス タブの Remount volumes（ボリュームの再マウント）ボタンがリポジトリボ
リュームを再マウントしない.............................................................................................................. 14
AppAssure Core アップグレードを手動で実行すると失敗する......................................................... 15
今すぐバックアップ ボタンをクリックすると、Windows バックアップポリシー状態が 不良ポ
リシー に変わる................................................................................................................................... 15
AppAssure Appliance Recovery ウィザードを実行中に仮想ディスクが作成されない......................16
3
Rapid Appliance Self Recovery（RASR）がブータブル RASR 仮想ディスクから起動された場合、
Windows Recovery Wizard が時折失敗する.......................................................................................16
USB ドライブから起動すると、Windows Recovery Wizard で Appliance を回復できない..............17
ハードドライブが MD1400 エンクロージャから取り外された後でディスクステータスが正し
く表示されない.................................................................................................................................... 17
Recovery and Update Utility 実行後、DL Appliance Backup タブのコンテンツがなくなってい
る。.......................................................................................................................................................17
Recovery and Update Utility 実行中、Dell DL Appliance アプリケーションがエラーを伴って失
敗する...................................................................................................................................................17
Recovery and Update Utility（バージョン # 184）アップグレードと工場出荷時設定への復元の
実行後に両方のコントローラの再マウントに失敗する。...................................................................18
Windows Recovery Wizard を使って RASR USB ドライブから復元しているときにエラーが表
示される............................................................................................................................................... 18
アプライアンス ページの バックアップ タブでのバックアップポリシーの実行または設定中に
量不足になる........................................................................................................................................18
RASR USB キーの作成中にエラーが表示される..................................................................................18
アプライアンス タブでのポリシー表示の応答が遅い.........................................................................19
アプライアンスのホスト名を設定してドメインに追加する時にエラーが表示される.......................19
AppAssure Appliance Configuration Wizard（AppAssure アプライアンス設定ウィザード）が完
了しない............................................................................................................................................... 19
RASR USB ドライブが生成されていない場合、Appliance（アプライアンス）タブの状態が黄色
で表示される........................................................................................................................................19
誤った RUU をインストールすると DL Appliance の機能が停止する............................................... 20
Appliance（アプライアンス）タブにコンテンツがない....................................................................20
DL アプライアンスログの収集中に「Collecting...（収集中...）」というメッセージが画面に表示
されたままになる................................................................................................................................20
エクスポートの実行中に、仮想スタンバイ用の VM 操作ボタンがアクティブになる...................... 20
Appliance（アプライアンス）タブが機能しなくなる........................................................................ 21
RAID 6 以外の構成がアプライアンスでサポートされていない..........................................................21
LSI サービスが起動に失敗する............................................................................................................ 21
Appliance（アプライアンス）タブで、Safely Remove USB Drive（USB ドライブを安全に取り
外す）オプションが動作しない場合がある.........................................................................................21
OpenManage Server Administrator の正常性ステータスが、Appliance（アプライアンス）タブ
に正常性ステータスと一致しない場合がある.....................................................................................22
UI がアクティブのまま一晩置くと、Appliance（アプライアンス）タブが空になる....................... 22
アップグレード後、アプライアンスタブのステータスが緑色になる................................................ 22
リポジトリがアンマウントされたときに警告が表示されない...........................................................22
SATA デバイスをプロビジョニングしようとしても、エラーメッセージが表示されない.................23
OpenManage Server Administrator の問題........................................................................................ 23
OpenManage Server Administrator が正しくインストールされない................................................ 23
OpenManage Server Administrator がステータスのアップデートに失敗する..................................23
タスクが例外エラーで失敗する.......................................................................................................... 23
4
Recovery and Update Utility の完了に時間がかかる..........................................................................24
MD1400 エンクロージャの予想外の交換による不正確な報告.......................................................... 24
AppAssure のデスクトップショートカットがドメインユーザーに表示されない............................. 24
ホスト名を変更しても Core Console ショートカットがアップデートされない.............................. 24
設定に NIC が選択されていないときにエラーが表示される..............................................................25
AppAssure アプライアンス設定ウィザードを終了しようとしてもエラーメッセージが閉じない.... 25
ライセンスキーのインストールの失敗 .............................................................................................. 25
ライセンスキーのインストールと AppAssure アプライアンス設定ウィザードが失敗する.............. 25
ライセンス設定の失敗時に誤ったメッセージが表示される...............................................................26
画面解像度を変更してもストレージプロビジョニングウィンドウのサイズが変わらない............... 26
4 困ったときは........................................................................................................ 27
デルへのお問い合わせ......................................................................................................................... 27
5
1
はじめに
本書では、Dell DL4300 アプライアンスについての重要な製品情報および追加情報を説明しています。本リ
リースには新機能として
Rapid Recovery 6.0.2 が備わっています。
メモ: 本リリースにおける新機能の詳細については、dell.com/support/manuals で『Dell DL4300
Appliance Deployment Guide』（Dell DL4300 アプライアンス導入ガイド）を参照してください。
Dell DL4300 アプライアンスについて
DL4300 アプライアンスは、AppAssure ソフトウェアを搭載した完全構成済みのバックアップアプライアン
スです。DL4300 には、アプリケーションとデータの迅速なリカバリのため、ストレージ容量とスタンバイ
仮想マシン
（VM）が、スナップショット、レプリケーション、重複排除、および圧縮ソフトウェアと共に統
合されています。
お使いのアプライアンスの動作：
• バックアップ時間を排除するために役立ちます。
• 最高 5 分ごとの頻度でスナップショットを作成します。
• 重要なサーバーを素早く復元するために、複数のスタンバイ VM を維持します。
• 統合されたインライン方式のブロックレベル重複排除および圧縮と共に、WAN レプリケーション用に最
適化されたバックアップを提供します。
• DL4300 ストレージとリモート管理用の iDRAC の自動プロビジョニングのために、ウィザードベースの
設定ユーティリティを提供します。
DL Appliance ソフトウェアについて
Dell DL Appliance ソフトウェアはほぼゼロに近いリカバリ時間目標とリカバリポイント目標を提供します。
災害復旧にとどまらず、
DDL Appliance ソフトウェアはデータ移行および管理に対するデータソリューショ
ンも提供します。類似または異種ハードウェアへのベアメタル復元を行う柔軟性があり、バックアップは、
その生成元に関わらず、物理または仮想マシンに復元することができます。DL Appliance ソフトウェアで
は、クラウド、
Dell DL シリーズのバックアップおよびリカバリアプライアンス、または希望の対応システム
へのアーカイブも可能です。DL Appliance ソフトウェアを使用して、冗長性とセキュリティを強化するため
に、1 つ、または複数のターゲットに複製することができます。
詳細については、https://support.software.dell.com を参照してください。
その他の情報
メモ: すべての Dell OpenManage マニュアルは、dell.com/openmanagemanuals にアクセスしてく
ださい。
6
メモ: アップデートには他の文書の内容を差し替える情報が含まれている場合がよくあることから、
dell.com/support/home でアップデートがないかどうかを常に確認し、最初にお読みください。
メモ: Dell OpenManage Server Administrator に関するマニュアルは、dell.com/openmanage/
manuals を参照してください。
製品マニュアルには次が含まれます。
『Getting Started
Guide
』（はじめに）
システム機能、システムのセットアップ、および技術仕様の概要を提供します。この
マニュアルもシステムに同梱されています。
『Owner’s Manual』
（オーナーズマニュ
アル）
システムの機能、システムのトラブルシューティング方法、およびシステムコンポー
ネントの取り付けまたは交換方法について説明しています。
『Deployment
Guide
』（導入ガイ
ド）
アプライアンスのハードウェア導入、および初期導入についての情報を提供します。
『User's Guide』（ユ
ーザーズガイド
）
システムの設定および管理についての情報を提供します。
『OpenManageServ
er Administrator
User’s Guide
』
（OpenManageServ
er Administrator ユ
ーザーズガイド）
お使いのシステムを管理するための Dell OpenManage Server Administrator の使用
についての情報を提供します。
『System
Placemat
』（システ
ムプレースマット）
お使いのソリューションにおけるハードウェアのセットアップ、およびソフトウェア
のインストール方法についての情報を提供します。
『Resource Media』
（リソースメディ
ア）
システムに付属のメディアには、OS、システム管理ソフトウェア、システムアップデ
ート、およびシステムと同時に購入されたシステムコンポーネントに関するものを含
め、システムの設定と管理用のマニュアルとツールが収録されています。
『Interoperability
Guide
』（相互運用ガ
イド）
DL4300 アプライアンス対応のソフトウェアおよびハードウェアについての情報の
他、使用時の考慮事項、推奨事項、および規則についての情報を提供します。
ライセンスポータルでのアプライアンスの登録
1. お使いのウェブブラウザで、ご購入時に受け取った電子メールに記載されたウェブサイト URL をクリッ
クして、ライセンスポータルに移動します。
2. Register （登録）ページの E-mail Address（電子メールアドレス）テキストボックスに、ご契約に
関連する電子メールアドレスを入力します。
3. アプライアンスのライセンス番号を入力します。
複数のアプライアンスがある場合は、ライセンス番号を入力してから Enter を押して追加の番号を入力
します。
4. Activate（アクティブ化）をクリックします。
7
入力した電子メールアドレスがライセンスポータルに登録されていない場合（新しいライセンスポータ
ルアカウントがあった場合
）は、電子メールを使用してライセンスポータルにアカウントを作成するよ
うプロンプトが表示されます。
5. License Portal（ライセンスポータル）でアカウントを作成するには、必要な情報を入力します。
登録すると、ライセンスポータルにログオンされます。電子メールアドレスにも、アクティベーション
電子メールが送信されます。
6. ライセンスキーのリストが記載された登録の成功通知が表示されます。この通知には、ライセンスキー
をアプライアンスに適用するための次の手順が説明されています。
a. お使いのアプライアンスの Core Console を起動します。
b. Core Configuration（コア設定）→ Licensing（ライセンス）と移動します。
c. Change License（ライセンスの変更）をクリックします。
d. 登録の成功通知メッセージに記載されているソフトウェアライセンスキーをコピー & ペーストし
て、変更を保存します。
7. OK をクリックします。
詳細については、http://documents.software.dell.com/AppAssure/ で入できる『Dell Software License Portal
User Guide』（Dell ソフトウェアライセンスポータルユーザーガイド）を参照してください。
メモ: お使いの DL Appliance 上の使用済み容量が購入したライセンスの容量を超える場合、スナップシ
ョット機能が無効化されます。追加のサポートについては Dell Software Group Account Manager ま
でお問い合わせください。
8
2
Rapid Recovery の既知の問題と制限事項
メモ: Rapid Recovery バージョン 6.0.2 が利用可能です。以前のリリース（AppAssure 5.4.3 など）の
ローカライズバージョンからアップグレードする場合は、
Core Console および PowerShell モジュー
ルを含むアップグレードされた Rapid Recovery コンポーネントが英語でしか利用できないことにご注
意ください。
DL アプライアンスログのダウンロード機能が失敗する
説明 Download DL Appliance Log（DL アプライアンスログのダウンロード）パネルの
Collect Logs（ログ）をクリックしても結果は表示されません。Download DL
Appliance Log（DL アプライアンスログのダウンロード）は、Rapid Recovery 6.0.2
では機能しません。
回避策 / 解決方法 システムで手動でログを探すには、次の手順を実行します。
1. Collect Logs（ログの収集）をクリックします。
Collect Server Logs（サーバーログの収集）バックグラウンドジョブが完了する
まで待ちます。ジョブステータスは、Core GUI で、Events（イベント）タブ、
またはページの右上角にある 実行中のタスク クドロップダウンから追跡できま
す。
2. C:\ProgramData\AppRecovery\OMSA_logs に移動します。このフォルダ内の
zip ファイルには、収集されたすべてのログが含まれます。
VM 管理 ページから VM 操作ボタンが欠落している
説明 VM Management（VM 管理）ページに VM 操作ボタン（開始 / 停止）が表示されま
せん。その代わり、
Virtual Standby（仮想スタンバイ）ページが表示されます。
回避策 / 解決方法 対応するハイパーバイザー（Hyper-V または ESXi）に移動し、設定を変更します。
バックアップリンクで、一部の記号が数字コードとして表示
される
説明 ポルトガル語の Rapid Recovery Core の Health（正常性）タブにある Appliance（ア
プライアンス
）ページにあるバックアップリンクで、一部の記号が数値コードとして
表示されます。
9
回避策 / 解決方法 バックアップリンクは Appliance（アプライアンス）タブの Backup（バックアップ）
ページをポイントします。ページには手動でナビゲートできます。
Backup Now（今すぐバックアップ）ボタンを使っても
Winbackup 機能が作動しない
説明 Winbackup 機能は、View Windows Backup Policy（Windows バックアップポリシ
ーの表示
）の Backup now（今すぐバックアップ）ボタンの使用では強制できませ
ん。Backup now（今すぐバックアップ）ボタンはポップアップページで非アクティ
ブになっています。
回避策 / 解決方法 アプライアンスの Backup（バックアップ）ページで Backup now（今すぐバックア
ップ
）ボタンをクリックします。
バックアップステータスメッセージに誤ったリンクが表示さ
れる
説明 Windows バックアップの作成時に、バックアップが失敗します。Error Action（エラ
ーアクション
）フィールドに Retry by clicking on the "Configure" link
on the Configuration pane below（以下の Configuration（設定）ペインの
「Configure」（設定）リンクをクリックして再試行してください）という情報が表示
されますが、Configure（設定）リンクは存在しません。
メモ: 回避策を実行する前に、バックアップターゲットディスクが利用可能であ
ることを確認してください。
回避策 / 解決方法 Backup Now（今すぐバックアップ）ボタンをクリックします。
RASR USB ドライブを作成する際にアプライアンスのバック
アップタブがフリーズする
説明 RASR USB ドライブを作成するときに、Appliance Backup（アプライアンスバックア
ップ
）タブがフリーズします。
メモ: Core Console（コアコンソール）上の他のページには、引き続きアクセス
することができます。RASR USB ドライブ作成進捗状況は、Core（コア）の Event
（イベント）タブで追跡することができます。
回避策 / 解決方法 RASR USB ドライブが作成されるまで待ってから、Backup（バックアップ）タブにア
クセスしてください。
メモ: RASR USB ドライブの作成には約 30 分かかります。
10
Appliance Backup（アプライアンスバックアップ）タブで
RASR USB ドライブを作成するときにエラーメッセージが表
示される
説明
The following critical files and/or directory paths required
for RASR USB drive creation are missing: winre.wim, bootmgr,
bmr（RASR USB ドライブ作成に必要な次の重要ファイルおよび / またはディレクト
リパスが欠落しています： winre.wim、bootmgr、bmr）というエラーメッセージが
Appliance Backup（アプライアンスバックアップ）タブに表示される場合がありま
す。
回避策 / 解決方法 RASR USB が作成されるまで待機して、ページを更新します。
Virtual Standby（仮想スタンバイ）タブをクリックするとエ
ラーが表示される
説明 複数のエクスポートジョブが同時に実行されているときにサーバーが応答しません。
回避策 / 解決方法 エラーを閉じ、アクションを再試行します。
アプライアンスのマウントポイントが一つ取り外されている
場合、ボリュームを再マウントした後に DVM リポジトリが
復元できない
説明 DVM リポジトリが複数のコントローラにプロビジョニングされており、マウントポイ
ントのひとつが削除された場合、アプライアンスでの
DVM レポジトリのリカバリが
失敗します。
メモ: 初期リポジトリの作成には、PERC H730P Mini コントローラを使用するよ
うにしてください。
回避策 / 解決方法
1. リポジトリのストレージ場所となっているボリュームにドライブ文字を割り当
てます。
2. 手動で Core 設定を復元する、または Repositories（リポジトリ）ペインを介し
て
Open Existing Repository（既存のリポジトリを開く）オプションを使用し、
リポジトリの有効なパスを指定します。
Rapid Recovery 6.0 で作成された DVM Repository が
AppAssure 5.4.3 にマウントできない
説明 アプライアンスを向上出荷時状態に復元した後、リポジトリの識別方法における変更
のために Rapid Recovery 6.0 の DVM リポジトリを AppAssure 5.4.3 にマウントでき
なくなります。
11
回避策 / 解決方法 Rapid Recovery 6.0 にアップグレードしてから、Open Existing Repository（既存の
リポジトリを開く
）オプションを使用します。
リポジトリが Rapid Recovery 6.0 で作成され、そのリポジトリが工場出荷時状態への
復元後に AppAssure 5.4.3 に存在する場合は、ただちに（アプライアンス GUI の最初
の手順
）Rapid Recovery 6.0 にアップグレードします。
Rapid Recovery 6.0 へのアップグレード後、Recovery and
Update Utility
が再起動後に起動しない
説明 Dell DL Appliance Recovery and Update Utility（RUU）を使用しているとき、システ
ム再起動後に失敗スクリプトエラーメッセージが表示されます。コアサービスを自動
的に開始することができません。
回避策 / 解決方法 手動で RUU を再起動し、完了するまで待ってから、デスクトップアイコンを使って
Core Console を起動します。
メモ: Core Console は RUU 実行中に起動しないでください。
Core を AppAssure 5.4.3 から Rapid Recovery 6.0 にアップ
グレードすると、
Core Console が自動的に起動しない
説明 Core を AppAssure 5.4.3 から Rapid Recovery 6.0 にアップグレードした後、システ
ムを再起動するためのプロンプトが表示されますが、システムの再起動時に
startAA.vbs スクリプトは Core Console を開かず、Windows Script Host エラーを
表示します。
回避策 / 解決方法 Rapid Recovery 6.0 へのアップグレード後、デスクトップのアイコンをクリックして
手動で
Core Console を起動します。
ESX（i）ホストがオフラインのときに Rapid Recovery 6.0 が
エラーを表示する
説明 ESX（i）仮想スタンバイのエクスポート後、ESX（i）ホストの状態がオフラインの場
合、
Unable to connect to the remote server now（現在リモートサーバー
に接続できません）というエラーが表示されます。
回避策 ESXi サーバーにバックアップされている仮想スタンバイが存在している場合、すべて
のホスト
ESXi サーバーが起動しており動作可能であることを確認します。
ボリュームの再マウント時にエラーが表示される
説明 DVM リポジトリを回復するときに、Failed read consistency lock on
IsSpare_AC or MediaPresent_DiskDriveToStorageExtent_AC
Association Cache（IsSpare_AC または
12
MediaPresent_DiskDriveToStorageExtent_AC 関連キャッシュでの読み取り整合性ロ
ックが失敗しました
）というエラーが表示されます。このエラーは、リポジトリが複
数のコントローラでプロビジョニングされ、マウントポイントのひとつが削除された
場合に発生します。
メモ: ストレージのプロビジョニングには、PERC H730P Mini コントローラを使
用するようにしてください。
回避策 / 解決方法
1. リポジトリのストレージ場所となっているボリュームにドライブ文字を割り当
てます。
2. 手動で Core 設定を復元する、または Repositories（リポジトリ）ペインの Open
Existing Repository
（既存のリポジトリを開く）で、リポジトリの有効なパスを
指定します。
13
3
AppAssure の既知の問題と制限事項
プロビジョニング ページでボリュームを再マウントしてい
るときに、エラーが発生した新規ジョブのステータスが作成
される。
説明 Provisioning（プロビジョニング）ページでボリュームを再マウントしていると、エ
ラーが発生した新規ジョブのステータスが作成されます。この問題は、
Rapid
Appliance Self Recovery（RASR）USB ドライブからアプライアンスを再起動し、工場
出荷状態へのリセットを実行した後で発生します。
回避策 / 解決方法 プロビジョニングしているときは、すべての USB ドライブを取り外します。
アプライアンス ページの バックアップ タブでのバックアッ
プポリシーの実行または設定中に量不足になる
説明 Winbackup 仮想ディスクには最大 75 GB のデータを収容できます。バックアップデ
ータが
75 GB を超えると、容量不足エラーが表示されます。
回避策 / 解決方法
Winbackup ディスク容量を増やすことはできませんが、ネットワーク共有、または
DL アプライアンス上の別のディスクボリュームに Windows バックアップを再設定
することができます。
詳細については、Dell.com/storagemanuals で『Recovering a Dell™ DL Backup and
Recovery Appliance using Rapid Appliance Self Recovery（RASR）』(Rapid Appliance
Self Recovery（RASR）を使用した Dell™ DL Backup and Recovery Appliance のリカ
バリ
）を参照してください。
アプライアンス タブの Remount volumes（ボリュームの再
マウント
）ボタンがリポジトリボリュームを再マウントしな
い
説明 マウントポイントがリポジトリディスク内で削除された場合、Appliance（アプライ
アンス
）タブ上の Remount volumes（ボリュームの再マウント）ボタンが機能しま
せん。
回避策 / 解決方法 ボリュームマウントポイントを復元するには、次の手順を実行します。
1. Repository（リポジトリ）タブを開いて、エラーリポジトリを展開します。
14
2. リポジトリファイルのパスをコピーします。
3. Operating system Disk Manager（オペレーティングシステムディスクマネージ
ャ
）を開きます： Server Manager（サーバーマネージャー） → Tools （ツー
ル） → Computer Management（コンピュータ管理） → Disk Management
（ディスク管理）。
4. リポジトリディスクを見つけ、ディスク名にはリポジトリ情報が含まれていま
す。
5. ドライブを右クリックし、Change drive letter and paths（ドライブ文字とパス
の変更）を選択します。
6. Add（追加）をクリックします。
7. NTFS フォルダで、Mount（マウント）を選択します。
8. 手順 2 でコピーしたパスをペーストします。
9. File_X を削除するには、パスを編集します。(たとえば、リポジトリパスが C:
\DLDisks\Repository 1\disk_1234567890\File_0 の場合、C:\DLDisks\Repository
1\disk_123456790 に変更する必要があります。)
10. OK をクリックします。
11. 手順 2 で表示されたリポジトリパスが異なる場合は、それらすべてに対してこれ
を繰り返します。残りのパスが同じ場合はファイル
_X 番号を無視し、この手順
を繰り返す必要はありません。
12. 失敗したリポジトリパスが復元されたら、Configuration（設定）→ Repositories
（リポジトリ）タブと進み、check repository（リポジトリのチェック）をクリ
ックします。
AppAssure Core アップグレードを手動で実行すると失敗す
る
説明 この問題は、Recovery and Update Utility（RUU）プロセス外で Core（コア）をアッ
プグレードしようとすると発生します。
回避策 / 解決方法 Core（コア）アップデートを実行する前に、次のサービスを停止します：
• Dell Storage Management Web Service
• DSM SA Connection Service
• DSM SA Data Manager
• DSM SA Event Manager
• DSM SA Shared Services
アップデート完了後、サービスを再起動します。
今すぐバックアップ ボタンをクリックすると、Windows バ
ックアップポリシー状態が
不良ポリシー に変わる
説明 Windows Backup Policy（Windows バックアップポリシー）で Backup now（今す
ぐバックアップ
）をクリックすると、不良ポリシーが Recovery volume is not
part of the configured Windows Backup Policy（リカバリボリュームが
Windows バックアップポリシーの一部ではありません）となります。この問題は、リ
15
カバリパーティションがシステムリカバリの前、またはシステムリカバリ直後に削除
された場合に発生します。
注意: リカバリパーティションは削除しないでください。
回避策 / 解決方法 RASR USB ドライブまたは IDSDM を使用して工場出荷時へのリセットを実行します。
AppAssure Appliance Recovery ウィザードを実行中に仮想
ディスクが作成されない
説明 AppAssure Appliance Recovery ウィザードを実行しているときに、Rapid Appliance
Self Recovery
仮想ディスクと Winbackup 仮想ディスクが作成されません。
回避策 / 解決方法 次の手順を実行します。
1. 両方の仮想ディスクオプションが選択された状態で AppAssure Appliance
Recovery
ウィザード が失敗する場合は、一方の仮想ディスクの選択を解除して、
AppAssure Appliance Recovery ウィザードを完了します。
2. 手順 1 で問題が解決されない場合は、選択を逆にします。この組み合わせでも解
決されない場合は、通常
DL Appliance のディスク容量が不足していることを意
味します。
3. AppAssure Appliance Recovery ウィザードが VD 作成をすべて省略するように、
両方の VD の選択を解除します。これで AppAssure Appliance Recovery ウィザ
ードが正常に完了するはずです。
Rapid Appliance Self Recovery（RASR）がブータブル RASR
仮想ディスクから起動された場合、Windows Recovery
Wizard が時折失敗する
説明 RASR がブータブル RASR 仮想ディスクから起動された場合、次のエラーメッセージ
が表示されます
： To restore thus computer, Windows needs to format
the drive that the Windows Recovery Environment is currently
running on. To continue with the restore, shut down the
computer and boot it from a Windows installation disc or a
system repair disc and then try the restore again.(このコンピュー
タを復元するには、Windows 回復環境が現在実行されているドライブを Windows が
フォーマットする必要があります。復元を続行するには、コンピュータをシャットダ
ウンしてから Windows インストールディスクまたはシステム修復ディスクからコン
ピュータを起動して、復元を再試行してください。）
回避策 / 解決方法 System Recovery（システムリカバリ）オプションを使って復元を実行します。
16
USB ドライブから起動すると、Windows Recovery Wizard
で Appliance を回復できない
説明 USB ドライブが RASR USB ドライブとしてフォーマットされると、アプライアンスは
その
USB ドライブを認識せず、オペレーティングシステムでドライブを固定ディスク
として表示します。
回避策 / 解決方法 オペレーティングシステムで固定ディスクとして表示される USB ドライブは一切使
用しないでください。
ハードドライブが MD1400 エンクロージャから取り外され
た後でディスクステータスが正しく表示されない
説明 Appliance（アプライアンス）タブの Controller（コントローラ）ページで、コント
ローラから取り外されていないハードドライブのディスクステータスが黄色になり、
取り外されたハードドライブは緑色のままとなります。
メモ: この問題は、Controller（コントローラ）ページが開いており、ページを
開いたままでドライブを取り外そうとした場合に発生します。
回避策 / 解決方法 ページを更新する、または 30 秒待ちます。
Recovery and Update Utility 実行後、DL Appliance Backup
タブのコンテンツがなくなっている。
説明 RUU 実行中にウェブブラウザが開かれていると、Recovery and Update Utility
（RUU）
を使用してアプライアンスを回復してから AppAssure Core Web Console を
再起動した後、Appliance Backup タブのコンテンツがなくなってしまいます。
回避策 / 解決方法 ブラウザのキャッシュをクリアし、ブラウザを閉じてから AppAssure Core Web
Console
を起動します。
Recovery and Update Utility 実行中、Dell DL Appliance ア
プリケーションがエラーを伴って失敗する
説明 Recovery and Update Utility 実行中に There was an error while
installing Dell DL Appliance（Dell DL Appliance のインストール中にエラー
が発生しました）というエラーが表示され、Dell DL Appliance アプリケーションが失
敗します。
回避策 / 解決方法 サポートにお問い合わせください。RUU は環境内に多数の変更を導入する重要なツ
ールであり、手順の一部が実行できない場合は、システムが一貫性のない状態のまま
となる可能性があります。
17
Recovery and Update Utility（バージョン # 184）アップグ
レードと工場出荷時設定への復元の実行後に両方のコントロ
ーラの再マウントに失敗する。
説明 ボリューム文字が他のリムーバブルデバイスに割り当てられたため、再マウントボリ
ュームが以前 VM ボリュームによって使用されていたマウントポイントを復元できま
せんでした。
回避策 / 解決方法 システムからすべてのリムーバブルメディアを取り外してから、Remount Volumes
（ボリュームの再マウント）をもう一度実行します。
Windows Recovery Wizard を使って RASR USB ドライブか
ら復元しているときにエラーが表示される
説明 Windows Recovery Wizard（Windows リカバリウィザード）を使用して、RASR USB
ドライブから復元しているときに、The system, the specified file is not
found.（0x800700002）（システム、指定されたファイルが見つかりません
（0x800700002）。）というエラーが表示されます。
回避策 / 解決方法 RASR USB ドライブから復元するときは、システムリカバリ オプションを使用しま
す。
アプライアンス ページの バックアップ タブでのバックアッ
プポリシーの実行または設定中に量不足になる
説明 Winbackup 仮想ディスクには最大 75 GB のデータを収容できます。バックアップデ
ータが
75 GB を超えると、容量不足エラーが表示されます。
回避策 / 解決方法
Winbackup ディスク容量を増やすことはできませんが、ネットワーク共有、または
DL アプライアンス上の別のディスクボリュームに Windows バックアップを再設定
することができます。
詳細については、Dell.com/storagemanuals で『Recovering a Dell™ DL Backup and
Recovery Appliance using Rapid Appliance Self Recovery（RASR）』(Rapid Appliance
Self Recovery（RASR）を使用した Dell™ DL Backup and Recovery Appliance のリカ
バリ
）を参照してください。
RASR USB キーの作成中にエラーが表示される
説明 RASR USB キーの作成中に次のメッセージが表示されます： Unable to connect
to Dell storage management Web service. Try restarting the
Windows Management Instrumentation service, and then restart
the Dell Storage Management Web and reload this page（Dell storage
management Web service に接続できません。Windows Management
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Instrumentation サービスを再起動し、Dell Storage Management Web を再起動して、
このページを再ロードしてください。
）
回避策 / 解決方法 このメッセージは無視してください。
アプライアンス タブでのポリシー表示の応答が遅い
説明 View Policy（ポリシーの表示）ボタンをクリックしたとき、表示は変わってもダイア
ログボックスが表示されるまでに時間がかかります。この遅延中に
GUI で操作を行
うと、<hostname> is not responding（<ホスト名>が応答していません）とい
うメッセージが表示されます。
回避策 / 解決方法 このメッセージが消えるまで待ちます。
アプライアンスのホスト名を設定してドメインに追加する時
にエラーが表示される
説明 お使いのアプライアンスのホスト名を変更して同じホスト名でドメインに追加する
と、メッセージ、A critical error occurred while trying to configure
the hostname and domain settings. Ensure that hostname does not
already exist in the domain. If the issue persists, close the
AppAssure Appliance Configuration Wizard, delete the
configuration file below and restart the wizard. C:\Program
Files\Dell\PowerVault\Appliances\DL\FTBU\FTBU.dat If the issue
still persist, contact Dell support further assistance。
回避策 / 解決方法 お使いのアプライアンスを再起動してドメインに参加します。
AppAssure Appliance Configuration Wizard（AppAssure ア
プライアンス設定ウィザード
）が完了しない
説明 AppAssure Appliance Configuration Wizard は、ユーザーがプロセスを終了した、ま
たはデバイスエラーが発生した場合に完了失敗します。
回避策 / 解決方法 デスクトップ上のショートカットを使用して、AppAssure Appliance Configuration
Wizard（AppAssure
アプライアンス設定ウィザード）を再実行します。
RASR USB ドライブが生成されていない場合、Appliance（ア
プライアンス
）タブの状態が黄色で表示される
説明 RASR USB ドライブは、AppAssure Appliance Configuration Wizard（AppAssure アプ
ライアンス設定ウィザード
）の実行中に作成することが推奨されます。RASR USB ド
ライブが作成されていない場合、health（正常性）ページの Rapid Appliance Self
Recovery が黄色で表示されます。これにより、Appliance（アプライアンス）タブの
インジケータも黄色になります。
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誤った RUU をインストールすると DL Appliance の機能が
停止する
説明 正しくない Recovery and Update Utility （RUU） をお使いの DL Appliance にインス
トールすると、機能が故障するか正常に動作しなくなります。
回避策 / 解決方法
すべての DL Appliance には固有の RUU があります。正しい RUU をダウンロードす
るには、
www.Dell.com/support にアクセスして、Servers, Storage, & Networking
（サーバー、ストレージ、ネットワーク） → Dell Storage → Dell DL 4300 → Drivers
& downloads （ドライバおよびダウンロード）→ Category（カテゴリ）→ IDM →
Dell DL4000 Series Appliance（DL4300 および DL4000）Recovery and Update
Utility
とクリックします。
Appliance（アプライアンス）タブにコンテンツがない
説明 Appliance（アプライアンス）タブをクリックしてもテーブル内のコンテンツが表示さ
れず、
The following error occurred during the previous
installation attempt（前回のインストール試行中に次のエラーが発生しました）
というエラーメッセージが代わりに表示されます。これは通常、RUU で AppAssure
Core がアップデートされ、ブラウザで AppAssure Core が開いているときに発生しま
す。
回避策 / 解決方法 ブラウザキャッシュをクリアします。 Internet Explorer の インターネットオプショ
ン
にアクセスし、一般 → 閲覧の履歴 → 閲覧の履歴の削除 の順にクリックして 削除
を押します。ブラウザを再起動します。
DL アプライアンスログの収集中に「Collecting...（収集
中
...）」というメッセージが画面に表示されたままになる
説明 Tools（ツール） → Diagnostics（診断）→ View Logs（ログを表示）を選択して、
AppAssure Core でログを収集しようとすると、「Collecting...（収集中...）」というメ
ッセージが画面に表示されたままになります。
回避策 / 解決方法 <F5> を押してブラウザをリフレッシュします。
エクスポートの実行中に、仮想スタンバイ用の VM 操作ボタ
ンがアクティブになる
説明 VM エクスポートの進行中に、VM 操作ボタンの Start（スタート）および Add Network
Adapter
（ネットワークアダプタの追加）が有効化されています。
回避策 / 解決方法 これらのボタンは、該当する VM エクスポートが完了するまでクリックしないでくだ
さい。
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