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DL1300

Dell DL1300 取扱説明書

  • こんにちは！Dell DL1300アプライアンスのリリースノートについてご質問にお答えします。このドキュメントには、Rapid RecoveryとAppAssureに関する重要な情報、既知の問題、制限事項などが記載されています。例えば、クラウドアーカイブ機能、仮想マシンの復元方法、アップグレード時の注意点などについて詳しく説明されていますので、お気軽にご質問ください！
  • 試用ライセンスでSQL機能は使用できますか？
    RASR USBドライブの作成中にエラーメッセージが表示された場合はどうすればよいですか？
    AppAssure Coreのアップグレードを手動で行うと失敗する場合がありますか？
    アプライアンスのマウントポイントが1つ外れている場合、ボリュームを再マウントした後にDVMリポジトリを復元できませんか？
Dell DL1300 アプライアンス
『Release Notes』（リリースノート）
メモ、注意、警告
メモ: メモでは、コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。
注意: 注意では、ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法
を説明しています。
警告: 警告では、物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。
© 2016 Dell Inc. 無断転載を禁じます。この製品は、米国および国際著作権法、ならびに米国および国際知的財産法で保護
されています。Dell、および Dell のロゴは、米国および / またはその他管轄区域における Dell Inc. の商標です。本書で使
用されているその他すべての商標および名称は、各社の商標である場合があります。
2016 - 05
Rev. A00
目次
1 はじめに...................................................................................................................6
DL1300 Dell アプライアンスについて.................................................................................................. 6
DL Appliance ソフトウェアについて.................................................................................................... 6
その他の情報..........................................................................................................................................6
ライセンスポータルでのアプライアンスの登録................................................................................... 7
2 Rapid Recovery の既知の問題と制限事項..........................................................9
DL アプライアンスログのダウンロード機能が失敗する...................................................................... 9
試用ライセンスがアクティブ化されたプロビジョニング中にリポジトリ作成が失敗する................. 9
provisioning（プロビジョニング）ページに Expand（展開）オプションがない............................. 10
VM 管理 ページから VM 操作ボタンが欠落している..........................................................................10
バックアップリンクで、一部の記号が数字コードとして表示される................................................ 10
Backup Now（今すぐバックアップ）ボタンを使っても Winbackup 機能が作動しない................. 10
バックアップステータスメッセージに誤ったリンクが表示される.....................................................11
RASR USB ドライブを作成する際にアプライアンスのバックアップタブがフリーズする.................11
Appliance Backup（アプライアンスバックアップ）タブで RASR USB ドライブを作成するとき
にエラーメッセージが表示される........................................................................................................11
Virtual Standby（仮想スタンバイ）タブをクリックするとエラーが表示される ..............................12
アプライアンスのマウントポイントが一つ取り外されている場合、ボリュームを再マウントし
た後に DVM リポジトリが復元できない............................................................................................. 12
Rapid Recovery 6.0 で作成された DVM Repository が AppAssure 5.4.3 にマウントできない......... 12
Rapid Recovery 6.0 へのアップグレード後、Recovery and Update Utility が再起動後に起動し
ない.......................................................................................................................................................13
Core を AppAssure 5.4.3 から Rapid Recovery 6.0 にアップグレードすると、Core Console が
自動的に起動しない.............................................................................................................................13
ボリュームの再マウント時にエラーが表示される..............................................................................13
ESX（i）ホストがオフラインのときに Rapid Recovery 6.0 がエラーを表示する............................. 14
3 AppAssure の既知の問題と制限事項.................................................................15
試用ライセンスに SQL 機能が含まれていない................................................................................... 15
ライセンスをアップグレードした後、Provisioning（プロビジョニング）タブが更新されない...... 15
ボリュームの再マウント時、アプライアンス上でマウントポイントの 1 つが削除されると、エ
ラーが発生する.................................................................................................................................... 15
Recovery and Update Utility 実行後、DL Appliance Backup タブのコンテンツがなくなってい
る。...................................................................................................................................................... 16
スタンバイ仮想マシン用の仮想ドライブのプロビジョニングが 2 番目の PowerEdge RAID コ
ントローラ上で失敗する .....................................................................................................................16
3
ローカライズされていないメッセージが AppAssure Core および AppAssure イベントログに
表示されることがある......................................................................................................................... 16
Recovery and Update Utility ビルド 99 で不具合が発生する ............................................................17
アプライアンス タブの Remount volumes（ボリュームの再マウント）ボタンがリポジトリボ
リュームを再マウントしない...............................................................................................................17
プロビジョニング ページでボリュームを再マウントしているときに、エラーが発生した新規ジ
ョブのステータスが作成される。.......................................................................................................18
AppAssure Core アップグレードを手動で実行すると失敗する......................................................... 18
USB ドライブから起動すると、Windows Recovery Wizard で Appliance を回復できない............. 19
ハードドライブが MD1400 エンクロージャから取り外された後でディスクステータスが正し
く表示されない.................................................................................................................................... 19
Recovery and Update Utility 実行中、Dell DL Appliance アプリケーションがエラーを伴って失
敗する...................................................................................................................................................19
アプライアンスの再起動時、ランダムなドライブ文字がリポジトリ VD に割り当てられる............ 19
Recovery and Update Utility（バージョン # 184）アップグレードと工場出荷時設定への復元の
実行後に両方のコントローラの再マウントに失敗する。..................................................................20
ホスト名に下線を使用しない..............................................................................................................20
RASR USB キーの作成中にエラーが表示される................................................................................. 20
アプライアンス タブでのポリシー表示の応答が遅い.........................................................................21
アプライアンスのホスト名を設定してドメインに追加する時にエラーが表示される.......................21
RASR USB ドライブが生成されていない場合、Appliance（アプライアンス）タブの状態が黄色
で表示される........................................................................................................................................21
Appliance（アプライアンス）タブにコンテンツがない.....................................................................21
DL アプライアンスログの収集中に「Collecting...（収集中...）」というメッセージが画面に表示
されたままになる................................................................................................................................ 22
Appliance（アプライアンス）タブが機能しなくなる........................................................................22
エクスポートの実行中に、仮想スタンバイ用の VM 操作ボタンがアクティブになる.......................22
Hyper - V のステータスがオフラインに変わると ESX ( i )でのハイパーバイザのステータス情
報がオフラインと表示される .............................................................................................................22
RAID 5 以外の構成がアプライアンスでサポートされていない..........................................................23
誤った RUU をインストールすると DL Appliance の機能が停止する............................................... 23
AppAssure Appliance Configuration Wizard（AppAssure アプライアンス設定ウィザード）が完
了しない...............................................................................................................................................23
OpenManage Server Administrator サービスが無効のとき、AppAssure Appliance
Configuration Wizard（AppAssure Appliance 設定ウィザード）で間違ったメッセージが表示さ
れる...................................................................................................................................................... 23
OpenManage Server Administrator の問題........................................................................................ 24
OpenManage Server Administrator が正しくインストールされない................................................24
OpenManage Server Administrator がステータスのアップデートに失敗する................................. 24
Recovery and Update Utility の完了に時間がかかる..........................................................................24
AppAssure のデスクトップショートカットがドメインユーザーに表示されない..............................25
ホスト名を変更しても Core Console ショートカットがアップデートされない.............................. 25
4
AppAssure アプライアンス設定ウィザードを終了しようとしてもエラーメッセージが閉じない.... 25
ライセンスキーのインストールの失敗 .............................................................................................. 25
ライセンスキーのインストールと AppAssure アプライアンス設定ウィザードが失敗する..............26
ライセンス設定の失敗時に誤ったメッセージが表示される...............................................................26
USB ドライブの安全な取り外し..........................................................................................................26
4 困ったときは........................................................................................................ 28
デルへのお問い合わせ.........................................................................................................................28
マニュアルのフィードバック..............................................................................................................28
5
1
はじめに
本書では、AppAssure および Rapid Recovery を実行している Dell DL1300 アプライアンスの重要な製品情
報および制限事項が説明されています。
DL1300 Dell アプライアンスについて
DL1300 アプライアンスは、さまざまな環境のために設計されています。15.5 インチの浅い奥行き、少ない
消費電力、低騒音の DL1300 は、スペースに制約のあるオフィス環境に最適です。このアプライアンスは、
2 TB、3 TB、および 4 TB のプロビジョニング済みバックアップ容量（最大 2 台のスタンバイ仮想マシンの
オプション付き（3 TB および 4 TB 構成上））での使用が可能です。
迅速な展開と効率性のために最適化された DL1300 では、次が可能です。
• バックアップ時間の短縮に役立ちます。
• 最高 60 分ごとの頻度でスナップショットを作成します。
• クラウドアーカイブコネクタはクラウドストレージサブスクリプション（対応プロバイダ：Microsoft
Azure
、Amazon S3、OpenStack、および RackSpace）へのアーカイブの移動を簡易化し、テープインフ
ラストラクチャとの置き換えが可能になります。
• 重要なサーバーを素早く復元するため、最大 2 つのスタンバイ VM を維持します（適切なエディション
を使用）。
• 統合されたインライン方式のブロックレベル重複排除および圧縮と共に、WAN レプリケーション用に最
適化されたバックアップを提供します。
• DL1300 ストレージを自動でプロビジョニングするウィザードベースの設定ユーティリティと、リモート
管理用の iDRAC Express を提供します。
DL Appliance ソフトウェアについて
Dell DL Appliance ソフトウェアはほぼゼロに近いリカバリ時間目標とリカバリポイント目標を提供します。
災害復旧にとどまらず、
DDL Appliance ソフトウェアはデータ移行および管理に対するデータソリューショ
ンも提供します。類似または異種ハードウェアへのベアメタル復元を行う柔軟性があり、バックアップは、
その生成元に関わらず、物理または仮想マシンに復元することができます。DL Appliance ソフトウェアで
は、クラウド、Dell DL シリーズのバックアップおよびリカバリアプライアンス、または希望の対応システム
へのアーカイブも可能です。
DL Appliance ソフトウェアを使用して、冗長性とセキュリティを強化するため
に、1 つ、または複数のターゲットに複製することができます。
詳細については、https://support.software.dell.com を参照してください。
その他の情報
メモ: Dell OpenManage マニュアルは、Dell.com/openmanagemanuals にアクセスしてください。
6
メモ: アップデートには他の文書の内容を差し替える情報が含まれている場合がよくあることから、
Dell.com/support/home でアップデートがないかどうかを常に確認し、最初にお読みください。
メモ: Dell OpenManage Server Administrator に関するマニュアルは、Dell.com/openmanage/
manuals を参照してください。
製品のマニュアルには次が含まれます。
『Getting Started
Guide
』（はじめに）
システムのセットアップ、および技術仕様の概要を提供します。このマニュアルはシ
ステムに同梱されています。
『System
Placemat
』（システ
ムプレースマット）
お使いのアプライアンスにおけるハードウェアのセットアップ、およびソフトウェア
のインストール方法についての情報を提供します。
『Owner’s Manual』
（オーナーズマニュ
アル）
システムの機能、システムのトラブルシューティング方法、およびシステムコンポー
ネントの取り付けまたは交換方法について説明しています。
『Deployment
Guide
』（導入ガイ
ド）
アプライアンスのハードウェア導入、および初期導入についての情報を提供します。
『User's Guide』（ユ
ーザーズガイド
）
システムの設定および管理についての情報を提供します。
『Release Notes』
（リリースノート）
Dell DL1300 アプライアンスに関する製品情報と追加情報を提供します。
『Interoperability
Guide
』（相互運用ガ
イド）
お使いのアプライアンス対応のソフトウェアおよびハードウェアについての情報の
他、使用時の考慮事項、推奨事項、および規則についての情報を提供します。
『OpenManage
Server
Administrator
User’s Guide
』
（OpenManage
Server
Administrator ユー
ザーズガイド）
お使いのシステムを管理するための Dell OpenManage Server Administrator の使用
についての情報を提供します。
ライセンスポータルでのアプライアンスの登録
1. お使いのウェブブラウザで、ご購入時に受け取った電子メールに記載されたウェブサイト URL をクリッ
クして、ライセンスポータルに移動します。
2. Register （登録）ページの E-mail Address（電子メールアドレス）テキストボックスに、ご契約に関連
する電子メールアドレスを入力します。
3. アプライアンスのライセンス番号またはサービスタグを入力します。
複数のアプライアンスをお持ちの場合は、サービスタグまたはライセンス番号の入力後に <Enter> キー
を押して、追加の番号を入力してください。
4. Activate（アクティブ化）をクリックします。
7
入力した電子メールアドレスがライセンスポータルに登録されていない場合（新しいライセンスポータ
ルアカウントの場合
）は、電子メールを使用してライセンスポータルにアカウントを作成するようプロ
ンプトが表示されます。
5. 情報を入力して、ライセンスポータルにアカウントを作成します。
登録すると、ライセンスポータルにログオンされます。電子メールアドレスにも、アクティベーション
電子メールが送信されます。
6. ライセンスキーのリストが記載された登録の成功通知が表示されます。この通知には、ライセンスキー
をアプライアンスに適用するための次の手順が説明されています。
a. お使いのアプライアンスの Core Console を起動します。
b. Core Configuration（コア設定）→ Licensing（ライセンス）と移動します。
c. Change License（ライセンスの変更）をクリックします。
d. 登録の成功通知メッセージに記載されているソフトウェアライセンスキーをコピー & ペーストし
て、変更を保存します。
7. OK をクリックします。
詳細については、http://documents.software.dell.com/AppAssure/ で入手可能な『Dell Software License
Portal User Guide』（Dell ソフトウェアライセンスポータルユーザーガイド） を参照してください。
8
2
Rapid Recovery の既知の問題と制限事項
メモ: Rapid Recovery バージョン 6.0.2 が利用可能です。以前のリリース（AppAssure 5.4.3 など）の
ローカライズバージョンからアップグレードする場合は、
Core Console および PowerShell モジュー
ルを含むアップグレードされた Rapid Recovery コンポーネントが英語でしか利用できないことにご注
意ください。
DL アプライアンスログのダウンロード機能が失敗する
説明 Download DL Appliance Log（DL アプライアンスログのダウンロード）パネルの
Collect Logs（ログ）をクリックしても結果は表示されません。Download DL
Appliance Log（DL アプライアンスログのダウンロード）は、Rapid Recovery 6.0.2
では機能しません。
回避策 / 解決方法 システムで手動でログを探すには、次の手順を実行します。
1. Collect Logs（ログの収集）をクリックします。
Collect Server Logs（サーバーログの収集）バックグラウンドジョブが完了する
まで待ちます。ジョブステータスは、Core GUI で、Events（イベント）タブ、
またはページの右上角にある 実行中のタスク クドロップダウンから追跡できま
す。
2. C:\ProgramData\AppRecovery\OMSA_logs に移動します。このフォルダ内の
zip ファイルには、収集されたすべてのログが含まれます。
試用ライセンスがアクティブ化されたプロビジョニング中に
リポジトリ作成が失敗する
説明 ストレージをプロビジョニングしようとすると、エラーメッセージ Task failed
with the following error: Error creating AppAssure Repository
1. The maximum repository size is limited by the license and
should not exceed <n> TB. Please contact your account manager
for more information が表示されます。Core は、試用ライセンスのリポジトリ
作成に関するストレージ制限を認識せず、アプライアンス上で使用可能なストレージ
全体に対してリポジトリを作成しようとします。
回避策 / 解決方法 AppAssure Core 5.4.3 上でストレージプロビジョニングを完了させます。Rapid
Recovery
の実行は、AppAssure Core 5.4.3 でストレージプロビジョニングが完了し、
リポジトリが作成された後にのみ行う必要があります。
9
provisioning（プロビジョニング）ページに Expand（展開）
オプションがない
説明 Rapid Recovery 6.0.2 にアップグレードした後、Provisioning（プロビジョニング）
ページに Expand（展開）オプションがありません。
回避策 / 解決方法
1. Repository（リポジトリ）タブに移動します。
2. 展開するリポジトリの横にある Add Storage location（ストレージの場所の追
加）をクリックします。
3. リポジトリボリュームの位置を示すパスを指定します（このパスは、次のマウン
トポイント下で使用できます
：C:\DLDisks\<RepositoryName>
\disk_<UniqueDiskIdentifier>）。
このパス名内で新しいリポジトリファイル用のフォルダを指定します。このフ
ォルダの名前には File_X を使用することをお勧めします。既存のリポジトリの
フォルダ名には File_0 または File_1 があります。
4.
次の数式を使用して、拡張のサイズを入力します。拡張サイズ = 合計ライセンス
容量 - 現在のリポジトリサイズ
5. リポジトリ設定を確認します。
VM 管理 ページから VM 操作ボタンが欠落している
説明 VM Management（VM 管理）ページに VM 操作ボタン（開始 / 停止）が表示されま
せん。その代わり、
Virtual Standby（仮想スタンバイ）ページが表示されます。
回避策 / 解決方法 対応するハイパーバイザー（Hyper-V または ESXi）に移動し、設定を変更します。
バックアップリンクで、一部の記号が数字コードとして表示
される
説明 ポルトガル語の Rapid Recovery Core の Health（正常性）タブにある Appliance（ア
プライアンス
）ページにあるバックアップリンクで、一部の記号が数値コードとして
表示されます。
回避策 / 解決方法 バックアップリンクは Appliance（アプライアンス）タブの Backup（バックアップ）
ページをポイントします。ページには手動でナビゲートできます。
Backup Now（今すぐバックアップ）ボタンを使っても
Winbackup 機能が作動しない
説明 Winbackup 機能は、View Windows Backup Policy（Windows バックアップポリシ
ーの表示
）の Backup now（今すぐバックアップ）ボタンの使用では強制できませ
ん。Backup now（今すぐバックアップ）ボタンはポップアップページで非アクティ
ブになっています。
10
回避策 / 解決方法 Appliance Backup（アプライアンスバックアップ）ページの Backup now（今すぐバ
ックアップ
）ボタンをクリックします。
バックアップステータスメッセージに誤ったリンクが表示さ
れる
説明 Windows バックアップの作成時に、バックアップが失敗します。Error Action（エラ
ーアクション
）フィールドに Retry by clicking on the "Configure" link
on the Configuration pane below（以下の Configuration（設定）ペインの
「Configure」（設定）リンクをクリックして再試行してください）という情報が表示
されますが、Configure（設定）リンクは存在しません。
メモ: 回避策を実行する前に、バックアップターゲットディスクが利用可能であ
ることを確認してください。
回避策 / 解決方法 Backup Now（今すぐバックアップ）ボタンをクリックします。
RASR USB ドライブを作成する際にアプライアンスのバック
アップタブがフリーズする
説明 RASR USB ドライブを作成するときに、Appliance Backup（アプライアンスバックア
ップ
）タブがフリーズします。
メモ: Core Console（コアコンソール）上の他のページには、引き続きアクセス
することができます。RASR USB ドライブ作成進捗状況は、Core（コア）の Event
（イベント）タブで追跡することができます。
回避策 / 解決方法 RASR USB ドライブが作成されるまで待ってから、Backup（バックアップ）タブにア
クセスしてください。
メモ: RASR USB ドライブの作成には約 30 分かかります。
Appliance Backup（アプライアンスバックアップ）タブで
RASR USB ドライブを作成するときにエラーメッセージが表
示される
説明
The following critical files and/or directory paths required
for RASR USB drive creation are missing: winre.wim, bootmgr,
bmr（RASR USB ドライブ作成に必要な次の重要ファイルおよび / またはディレクト
リパスが欠落しています： winre.wim、bootmgr、bmr）というエラーメッセージが
Appliance Backup（アプライアンスバックアップ）タブに表示される場合がありま
す。
回避策 / 解決方法 RASR USB が作成されるまで待機して、ページを更新します。
11
Virtual Standby（仮想スタンバイ）タブをクリックするとエ
ラーが表示される
説明 複数のエクスポートジョブが同時に実行されているときにサーバーが応答しません。
回避策 / 解決方法 エラーを閉じ、アクションを再試行します。
アプライアンスのマウントポイントが一つ取り外されている
場合、ボリュームを再マウントした後に DVM リポジトリが
復元できない
説明 DVM リポジトリが複数のコントローラにプロビジョニングされており、マウントポイ
ントのひとつが削除された場合、アプライアンスでの
DVM レポジトリのリカバリが
失敗します。
メモ: 初期リポジトリの作成には、PERC H330 コントローラを使用するようにし
てください。
回避策 / 解決方法
1. リポジトリのストレージ場所となっているボリュームにドライブ文字を割り当
てます。
2. 手動で Core 設定を復元する、または Repositories（リポジトリ）ペインを介し
て
Open Existing Repository（既存のリポジトリを開く）オプションを使用し、
リポジトリの有効なパスを指定します。
Rapid Recovery 6.0 で作成された DVM Repository が
AppAssure 5.4.3 にマウントできない
説明 アプライアンスを向上出荷時状態に復元した後、リポジトリの識別方法における変更
のために Rapid Recovery 6.0 の DVM リポジトリを AppAssure 5.4.3 にマウントでき
なくなります。
回避策 / 解決方法 Rapid Recovery 6.0 にアップグレードしてから、Open Existing Repository（既存の
リポジトリを開く
）オプションを使用します。
リポジトリが Rapid Recovery 6.0 で作成され、そのリポジトリが工場出荷時状態への
復元後に AppAssure 5.4.3 に存在する場合は、ただちに（アプライアンス GUI の最初
の手順
）Rapid Recovery 6.0 にアップグレードします。
12
Rapid Recovery 6.0 へのアップグレード後、Recovery and
Update Utility
が再起動後に起動しない
説明 Dell DL Appliance Recovery and Update Utility（RUU）を使用しているとき、システ
ム再起動後に失敗スクリプトエラーメッセージが表示されます。コアサービスを自動
的に開始することができません。
回避策 / 解決方法 手動で RUU を再起動し、完了するまで待ってから、デスクトップアイコンを使って
Core Console を起動します。
メモ: Core Console は RUU 実行中に起動しないでください。
Core を AppAssure 5.4.3 から Rapid Recovery 6.0 にアップ
グレードすると、
Core Console が自動的に起動しない
説明 Core を AppAssure 5.4.3 から Rapid Recovery 6.0 にアップグレードした後、システ
ムを再起動するためのプロンプトが表示されますが、システムの再起動時に
startAA.vbs スクリプトは Core Console を開かず、Windows Script Host エラーを
表示します。
回避策 / 解決方法 Rapid Recovery 6.0 へのアップグレード後、デスクトップのアイコンをクリックして
手動で
Core Console を起動します。
ボリュームの再マウント時にエラーが表示される
説明 DVM リポジトリを回復するときに、Failed read consistency lock on
IsSpare_AC or MediaPresent_DiskDriveToStorageExtent_AC
Association Cache（IsSpare_AC または
MediaPresent_DiskDriveToStorageExtent_AC 関連キャッシュでの読み取り整合性ロ
ックが失敗しました
）というエラーが表示されます。このエラーは、リポジトリが複
数のコントローラでプロビジョニングされ、マウントポイントのひとつが削除された
場合に発生します。
メモ: ストレージのプロビジョニングには、PERC H330 コントローラを使用する
ようにしてください。
回避策 / 解決方法
1. リポジトリのストレージ場所となっているボリュームにドライブ文字を割り当
てます。
2. 手動で Core 設定を復元する、または Repositories（リポジトリ）ペインの Open
Existing Repository
（既存のリポジトリを開く）で、リポジトリの有効なパスを
指定します。
13
ESX（i）ホストがオフラインのときに Rapid Recovery 6.0 が
エラーを表示する
説明 ESX（i）仮想スタンバイのエクスポート後、ESX（i）ホストの状態がオフラインの場
合、
Unable to connect to the remote server now（現在リモートサーバー
に接続できません）というエラーが表示されます。
回避策 ESXi サーバーにバックアップされている仮想スタンバイが存在している場合、すべて
のホスト
ESXi サーバーが起動しており動作可能であることを確認します。
14
3
AppAssure の既知の問題と制限事項
メモ: ホスト名は、AppAssure アプライアンス設定ウィザード を使用して変更することをお勧めしま
す。設定が完了したら、コンピュータ名を手動で以前の名前に変更してください。
メモ: HDD での仮想ディスクの作成または削除は行わないでください。これによって、ストレージプロ
ビジョニングおよび / またはリポジトリリカバリでの問題が生じる可能性があります。
試用ライセンスに SQL 機能が含まれていない
説明 すべての DL アプライアンスは、初期設定中には試用ライセンスで提供されますが、
試用ライセンスは
SQL 機能をサポートしません。
回避策 / 解決方法 SQL 機能を有効にするには、購入済みライセンスをアクティブ化します。
ライセンスをアップグレードした後、Provisioning（プロビ
ジョニング
）タブが更新されない
説明 お使いのライセンスをアップグレードし、リポジトリを展開したとき、Provision（プ
ロビジョニング
）タブは更新されません。
回避策 / 解決方法 Provision（プロビジョニング）タブが更新されなくても、展開操作を続行することが
できます。システムは、実際のライセンスを考慮に入れる追加の検証ロジックを備え
ています。
ボリュームの再マウント時、アプライアンス上でマウントポ
イントの
1 つが削除されると、エラーが発生する
説明 リポジトリが複数のコントローラ上でプロビジョニングされ、マウントポイントの 1
つが削除された場合、Failed read consistency lock on IsSpare_AC or
MediaPresent_DiskDriveToStorageExtent_AC Association Cache（IsSpare_AC また
は MediaPresent_DiskDriveToStorageExtent_AC 関連キャッシュでの読み取り整合
性ロックが失敗しました
）というエラーが表示されます。
回避策 / 解決方法
1. Core のサービスを再起動します。
2. ディスクへのアクセスを取得するには、ディスク管理を続行し、1 つの文字を両
方のリポジトリディスクに割り当てます。
3. Open Existing DVM Repository（既存の DVM リポジトリを開く）ウィンドウを
表示するには、Repositories（リポジトリ）タブから Open Existing Repository
（既存のリポジトリを開く）ボタンをクリックします。割り当てられた文字（手
15
順 2）を持つボリュームに対応する Path（パス）フィールドにリポジトリのパス
を入力します。
4. 開く をクリックします。
5. Change（変更）リンクをクリックして、現在のリポジトリのストレージパスを
修正します。
6. 割り当てられた文字（手順 2）を持つボリュームに対応する両方の場所のパスを
指定します。
7. OK をクリックします。
8. Repositories（リポジトリ）タブを更新します。
Recovery and Update Utility 実行後、DL Appliance Backup
タブのコンテンツがなくなっている。
説明 RUU 実行中にウェブブラウザが開かれていると、Recovery and Update Utility
（RUU）
を使用してアプライアンスを回復してから AppAssure Core Web Console を
再起動した後、Appliance Backup タブのコンテンツがなくなってしまいます。
回避策 / 解決方法 ブラウザのキャッシュをクリアし、ブラウザを閉じてから AppAssure Core Web
Console
を起動します。
スタンバイ仮想マシン用の仮想ドライブのプロビジョニング
が
2 番目の PowerEdge RAID コントローラ上で失敗する
説明 最初のコントローラ上にリポジトリが存在する場合、スタンバイ仮想マシン用の仮想
ドライブを 2 番目の PowerEdge RAID コントローラ上でプロビジョニングすること
はできません。セカンダリコントローラの横にある
Provision（プロビジョニング）
タブをクリックすると、次のエラーメッセージが表示されます：DL1300 supports
only one repository.
回避策 / 解決方法
1. お使いのライセンスのアップグレードによって、VM 作成とともに既存のリポジ
トリを展開します。
2. スタンバイ VM 用の「オプションのストレージリザーブ」容量の 100% をプロビ
ジョニングします。これを行うには、optional storage Reserve（オプションの
ストレージリザーブ）セクションにおいて、Allocate a portion of the
storage being provisioned for standby VMs（スタンバイ VM にプロ
ビジョニングされるストレージの一部を割り当てる）のドロップダウン内にある
100 を選択し、Provision（プロビジョニング）をクリックします。
ローカライズされていないメッセージが AppAssure Core お
よび AppAssure イベントログに表示されることがある
説明 たまに、ローカライズされていないメッセージが、AppAssure Core（画面の右下隅）
および AppAssure イベントログに表示されます。
16
回避策 / 解決方法 Core、WMI、および SRM Web Service サービスを再起動してから、ブラウザのキャ
ッシュを空にし、ブラウザを再起動します。
図 1. AppAssure Core および AppAssure イベントログに表示されたローカライズされていないメッセージ
Recovery and Update Utility ビルド 99 で不具合が発生する
説明 Recovery and Update Utility（RUU）ビルド 99 は、Rapid Appliance Self Recovery
（RASR）
アップデート中に DL アプライアンス上で不具合を発生させます。
回避策 / 解決方法 ビルド 99 を使用しないでください。ビルド 99 をインストールした場合は、最新の
RUU にアップグレードしてください。
アプライアンス タブの Remount volumes（ボリュームの再
マウント）ボタンがリポジトリボリュームを再マウントしな
い
説明 マウントポイントがリポジトリディスク内で削除された場合、Appliance（アプライ
アンス
）タブ上の Remount volumes（ボリュームの再マウント）ボタンが機能しま
せん。
回避策 / 解決方法 ボリュームマウントポイントを復元するには、次の手順を実行します。
17
1. Repository（リポジトリ）タブを開いて、エラーリポジトリを展開します。
2. リポジトリファイルのパスをコピーします。
3. Operating system Disk Manager（オペレーティングシステムディスクマネージ
ャ）を開きます： Server Manager（サーバーマネージャー） → Tools （ツー
ル） → Computer Management（コンピュータ管理） → Disk Management
（
ディスク管理）。
4. リポジトリディスクを見つけ、ディスク名にはリポジトリ情報が含まれていま
す。
5. ドライブを右クリックし、Change drive letter and paths（ドライブ文字とパス
の変更
）を選択します。
6. Add（追加）をクリックします。
7. NTFS フォルダで、Mount（マウント）を選択します。
8. 手順 2 でコピーしたパスをペーストします。
9. File_X を削除するには、パスを編集します。(たとえば、リポジトリパスが C:
\DLDisks\Repository 1\disk_1234567890\File_0 の場合、C:\DLDisks\Repository
1\disk_123456790
に変更する必要があります。)
10. OK をクリックします。
11. 手順 2 で表示されたリポジトリパスが異なる場合は、それらすべてに対してこれ
を繰り返します。残りのパスが同じ場合はファイル_X 番号を無視し、この手順
を繰り返す必要はありません。
12. 失敗したリポジトリパスが復元されたら、Configuration（設定）→ Repositories
（リポジトリ）タブと進み、check repository（リポジトリのチェック）をクリ
ックします。
プロビジョニング ページでボリュームを再マウントしてい
るときに、エラーが発生した新規ジョブのステータスが作成
される。
説明 Provisioning（プロビジョニング）ページでボリュームを再マウントしていると、エ
ラーが発生した新規ジョブのステータスが作成されます。この問題は、
Rapid
Appliance Self Recovery（RASR）USB ドライブからアプライアンスを再起動し、工場
出荷状態へのリセットを実行した後で発生します。
回避策 / 解決方法 プロビジョニングしているときは、すべての USB ドライブを取り外します。
AppAssure Core アップグレードを手動で実行すると失敗す
る
説明 この問題は、Recovery and Update Utility（RUU）プロセス外で Core（コア）をアッ
プグレードしようとすると発生します。
回避策 / 解決方法 Core（コア）アップデートを実行する前に、次のサービスを停止します：
• Dell Storage Management Web Service
• DSM SA Connection Service
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• DSM SA Data Manager
• DSM SA Event Manager
• DSM SA Shared Services
アップデート完了後、サービスを再起動します。
USB ドライブから起動すると、Windows Recovery Wizard
で Appliance を回復できない
説明 USB ドライブが RASR USB ドライブとしてフォーマットされると、アプライアンスは
その
USB ドライブを認識せず、オペレーティングシステムでドライブを固定ディスク
として表示します。
回避策 / 解決方法 オペレーティングシステムで固定ディスクとして表示される USB ドライブは一切使
用しないでください。
ハードドライブが MD1400 エンクロージャから取り外され
た後でディスクステータスが正しく表示されない
説明 Appliance（アプライアンス）タブの Controller（コントローラ）ページで、コント
ローラから取り外されていないハードドライブのディスクステータスが黄色になり、
取り外されたハードドライブは緑色のままとなります。
メモ: この問題は、Controller（コントローラ）ページが開いており、ページを
開いたままでドライブを取り外そうとした場合に発生します。
回避策 / 解決方法 ページを更新する、または 30 秒待ちます。
Recovery and Update Utility 実行中、Dell DL Appliance ア
プリケーションがエラーを伴って失敗する
説明 Recovery and Update Utility 実行中に There was an error while
installing Dell DL Appliance（Dell DL Appliance のインストール中にエラー
が発生しました）というエラーが表示され、Dell DL Appliance アプリケーションが失
敗します。
回避策 / 解決方法 サポートにお問い合わせください。RUU は環境内に多数の変更を導入する重要なツ
ールであり、手順の一部が実行できない場合は、システムが一貫性のない状態のまま
となる可能性があります。
アプライアンスの再起動時、ランダムなドライブ文字がリポ
ジトリ VD に割り当てられる
説明 アプライアンスをプロビジョニングし、再起動した後、ボリュームの再マウント後に
リポジトリディスクのドライブ文字が変化します。
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回避策 / 解決方法 文字がボリュームに割り当てられている場合、ディスク管理ツールを使用してその文
字を削除することができます。ただし、割り当てられた文字を使用してリポジトリが
すでに展開されていると、そのリポジトリは到達不能になります。この問題を回避す
るには、次の手順を実行します。
1. Repositories（リポジトリ）タブに移動します。
2. fix repository paths（リポジトリパスの修正）ボタンをクリックします。
3. 失敗したリポジトリに対して、（削除したボリューム文字を含む）到達不能なパ
スを有効なパスに置き換えます。
4. 変更を保存してリポジトリの確認を実行します。
Recovery and Update Utility（バージョン # 184）アップグ
レードと工場出荷時設定への復元の実行後に両方のコントロ
ーラの再マウントに失敗する。
説明 ボリューム文字が他のリムーバブルデバイスに割り当てられたため、再マウントボリ
ュームが以前 VM ボリュームによって使用されていたマウントポイントを復元できま
せんでした。
回避策 / 解決方法 システムからすべてのリムーバブルメディアを取り外してから、Remount Volumes
（ボリュームの再マウント）をもう一度実行します。
ホスト名に下線を使用しない
説明
注意: ホスト名に下線を使用しないことをお勧めします。使用すると、Open
Manage Server Administrator（OMSA）
ポータルが機能しない場合があります。
回避策 / 解決方法 新しいホスト名を有効にするには、オペレーティングシステムを介してホスト名を手
動で変更し、アプライアンスを再起動します。
RASR USB キーの作成中にエラーが表示される
説明 RASR USB キーの作成中に次のメッセージが表示されます： Unable to connect
to Dell storage management Web service. Try restarting the
Windows Management Instrumentation service, and then restart
the Dell Storage Management Web and reload this page（Dell storage
management Web service に接続できません。Windows Management
Instrumentation サービスを再起動し、Dell Storage Management Web を再起動して、
このページを再ロードしてください。
）
回避策 / 解決方法 このメッセージは無視してください。
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