Dell Inspiron 3470 ユーザーマニュアル

Inspiron 3470

服务手册

计算机型号： Inspiron 3470

管制型号： D13S

管制类型： D13S003

注、小心和警告

注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。

小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。

警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。

2019 - 05

Rev. A01

1 拆装计算机内部组件之前................................................................................................................................7

开始之前 ............................................................................................................................................................................ 7

安全说明............................................................................................................................................................................. 7

建议工具............................................................................................................................................................................. 7

螺钉列表............................................................................................................................................................................. 8

2 拆装计算机内部组件之后...............................................................................................................................9

3 技术概览...................................................................................................................................................... 10

计算机内部视图............................................................................................................................................................... 10

系统板组件........................................................................................................................................................................ 11

4 卸下主机盖 ..................................................................................................................................................12

步骤....................................................................................................................................................................................12

5 装回主机盖 ..................................................................................................................................................13

步骤....................................................................................................................................................................................13

6 卸下前挡板 ..................................................................................................................................................14

前提条件............................................................................................................................................................................14

步骤....................................................................................................................................................................................14

7 装回前挡板...................................................................................................................................................16

步骤....................................................................................................................................................................................16

完成条件............................................................................................................................................................................17

8 卸下风扇导流罩............................................................................................................................................18

前提条件............................................................................................................................................................................18

步骤....................................................................................................................................................................................18

9 装回风扇导流罩............................................................................................................................................19

步骤....................................................................................................................................................................................19

完成条件............................................................................................................................................................................19

10 卸下 2.5 英寸硬盘驱动器............................................................................................................................20

前提条件...........................................................................................................................................................................20

步骤................................................................................................................................................................................... 20

11 装回 2.5 英寸硬盘驱动器............................................................................................................................ 22

步骤................................................................................................................................................................................... 22

完成条件...........................................................................................................................................................................23

12 卸下 3.5 英寸硬盘驱动器............................................................................................................................ 24

3

前提条件...........................................................................................................................................................................24

步骤................................................................................................................................................................................... 24

13 装回 3.5 英寸硬盘驱动器............................................................................................................................26

步骤................................................................................................................................................................................... 26

完成条件........................................................................................................................................................................... 27

14 卸下光盘驱动器..........................................................................................................................................28

前提条件...........................................................................................................................................................................28

步骤................................................................................................................................................................................... 28

15 装回光盘驱动器.......................................................................................................................................... 31

步骤.................................................................................................................................................................................... 31

完成条件...........................................................................................................................................................................32

16 卸下内存模块............................................................................................................................................. 33

前提条件...........................................................................................................................................................................33

步骤................................................................................................................................................................................... 33

17 装回内存模块............................................................................................................................................. 35

步骤................................................................................................................................................................................... 35

完成条件...........................................................................................................................................................................35

18 取出币形电池............................................................................................................................................. 36

前提条件...........................................................................................................................................................................36

步骤................................................................................................................................................................................... 36

19 装回币形电池............................................................................................................................................. 37

步骤................................................................................................................................................................................... 37

完成条件........................................................................................................................................................................... 37

20 卸下无线网卡.............................................................................................................................................38

前提条件...........................................................................................................................................................................38

步骤................................................................................................................................................................................... 38

21 装回无线网卡............................................................................................................................................. 40

步骤................................................................................................................................................................................... 40

完成条件...........................................................................................................................................................................40

22 卸下固态驱动器..........................................................................................................................................41

前提条件............................................................................................................................................................................41

步骤....................................................................................................................................................................................41

23 装回固态驱动器......................................................................................................................................... 43

步骤................................................................................................................................................................................... 43

完成条件...........................................................................................................................................................................43

24 卸下天线模块.............................................................................................................................................44

4

前提条件...........................................................................................................................................................................44

步骤................................................................................................................................................................................... 44

25 装回天线模块.............................................................................................................................................45

步骤................................................................................................................................................................................... 45

完成条件...........................................................................................................................................................................45

26 卸下电源按钮模块..................................................................................................................................... 46

前提条件...........................................................................................................................................................................46

步骤................................................................................................................................................................................... 46

27 装回电源按钮模块......................................................................................................................................48

步骤................................................................................................................................................................................... 48

完成条件...........................................................................................................................................................................49

28 卸下电源装置............................................................................................................................................ 50

前提条件...........................................................................................................................................................................50

步骤...................................................................................................................................................................................50

29 装回电源装置.............................................................................................................................................52

步骤................................................................................................................................................................................... 52

完成条件...........................................................................................................................................................................53

30 卸下热冷却部件.........................................................................................................................................54

前提条件...........................................................................................................................................................................54

步骤................................................................................................................................................................................... 54

31 装回热冷却部件..........................................................................................................................................55

步骤...................................................................................................................................................................................55

完成条件...........................................................................................................................................................................55

32 卸下处理器................................................................................................................................................ 56

前提条件...........................................................................................................................................................................56

步骤................................................................................................................................................................................... 56

33 装回处理器................................................................................................................................................ 57

步骤................................................................................................................................................................................... 57

完成条件........................................................................................................................................................................... 57

34 卸下系统板................................................................................................................................................ 58

前提条件...........................................................................................................................................................................58

步骤................................................................................................................................................................................... 58

35 装回系统板.................................................................................................................................................61

步骤....................................................................................................................................................................................61

完成条件...........................................................................................................................................................................62

36 下载驱动程序.............................................................................................................................................64

5

下载音频驱动程序.......................................................................................................................................................... 64

下载视频驱动程序.......................................................................................................................................................... 64

下载存储驱动程序.......................................................................................................................................................... 65

下载芯片组驱动程序......................................................................................................................................................65

下载网络驱动程序.......................................................................................................................................................... 66

下载串行 ATA 驱动程序................................................................................................................................................. 66

37 系统设置程序.............................................................................................................................................68

引导顺序...........................................................................................................................................................................68

导航键...............................................................................................................................................................................68

系统设置程序.................................................................................................................................................................. 69

进入 BIOS 设置程序....................................................................................................................................................... 69

在 BIOS 设置程序中启用或禁用 USB................................................................................................................... 69

在 BIOS 设置程序中识别硬盘驱动器.................................................................................................................... 69

在 BIOS 设置程序中检查系统内存........................................................................................................................ 69

系统设置选项...................................................................................................................................................................70

刷新 BIOS......................................................................................................................................................................... 72

38 系统密码和设置密码.................................................................................................................................. 74

分配系统设置密码...........................................................................................................................................................74

删除或更改现有系统设置密码......................................................................................................................................74

清除已忘记的密码.......................................................................................................................................................... 75

前提条件.....................................................................................................................................................................75

步骤............................................................................................................................................................................. 75

完成条件..................................................................................................................................................................... 76

清除 CMOS 设置.............................................................................................................................................................76

前提条件..................................................................................................................................................................... 76

步骤............................................................................................................................................................................. 76

完成条件..................................................................................................................................................................... 77

39 故障排除....................................................................................................................................................78

刷新 BIOS......................................................................................................................................................................... 78

使用 USB 恢复驱动器重新安装 Windows...................................................................................................................78

增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序...................................................................................................................78

运行 ePSA 诊断程序.................................................................................................................................................79

诊断程序...........................................................................................................................................................................79

弱电释放...........................................................................................................................................................................80

Wi-Fi 重启.........................................................................................................................................................................80

40 获取帮助和联系 Dell...................................................................................................................................81

自助资源............................................................................................................................................................................81

联系 Dell.............................................................................................................................................................................81

6

拆装计算机内部组件之前

注

: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。

主题：

• 开始之前

• 安全说明

• 建议工具

• 螺钉列表

开始之前

1 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。

2 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。

注: 如果您使用其他操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。

3 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。

4 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。

5 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。

6 为计算机断开所有连接后，按住电源按钮 5 秒钟，以导去系统板上的残留电量。

安全说明

遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

警告: 先断开所有电源，然后再打开计算机盖或面板。拆装计算机内部组件之后，请装回所有护盖、面板和螺钉，然后再连接电

源插座。

小心: 确保工作台表面平整、整洁，以防止损坏计算机。

小心: 持拿组件和插卡时，请持拿其边缘，切勿触碰插针和接点，以避免损坏。

小心: 您只能在 Dell 技术帮助团队的授权和指导下执行故障排除和维修。由于进行未被 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修之

内。请参阅产品随附的安全说明或访问网站 www.dell.com/regulatory_compliance。

小心: 在触摸计算机内部的任何组件之前，请先触摸计算机未上漆的金属表面（例如计算机背面的金属）以导去身上的静电。在

操作过程中，请不时触摸未上漆的金属表面，以导去可能损坏内部组件的静电。

小心: 断开电缆连接时，请握住电缆连接器或其推拉卡舌将其拔出，而不要硬拉电缆。某些电缆的连接器带有锁定卡舌或指旋螺

钉，必须先松开它们，然后再断开电缆连接。在断开电缆连接时，请保持两边对齐以避免弄弯任何连接器插针。连接电缆时，请

确保该端口和连接器均已正确定向并对齐。

小心: 按下并弹出介质卡读取器中所有已安装的插卡。

建议工具

执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具：

1

拆装计算机内部组件之前

7

• 1 号梅花槽螺丝刀

• 塑料划片

螺钉列表

下表提供了用于将不同组件固定到计算机的螺钉列表。

表. 1: 螺钉列表

组件固定到螺钉类型数量

计算机护盖机箱

#6-32xL6.35 2

2.5 英寸硬盘驱动器

驱动器固定框架

#6-32xL3.6 1

2.5 英寸硬盘驱动器

硬盘驱动器支架

M3xL3.5 4（每个硬盘驱动器一个）

3.5 英寸硬盘驱动器

驱动器固定框架

#6-32xL6.35 2

3.5 英寸硬盘驱动器

硬盘驱动器支架

#6-32xL3.6 2

驱动器固定框架机箱

#6-32xL6.35 1

光盘驱动器光盘驱动器支架

M2xL2 3

无线网卡系统板

M2xL3.5 1

电源装置机箱

#6-32xL6.35 3

前 I/O 支架

机箱

#6-32xL6.35 1

系统板机箱

#6-32xL6.35 6

8

拆装计算机内部组件之前

拆装计算机内部组件之后

小心

: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。

1 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。

2 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。

3 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。

4 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。

5 打开计算机电源。

2

拆装计算机内部组件之后

9

技术概览

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

主题：

• 计算机内部视图

• 系统板组件

计算机内部视图

1 内存模块 2 系统板

3 处理器风扇和散热器部件 4 硬盘驱动器部件

5 驱动器固定框架 6 电源装置

3

10

技术概览

系统板组件

1 电源按钮模块电缆连接器 2 币形电池

3 无线网卡插槽 (M.2_WIFI) 4 电源装置电缆连接器 (ATX_SYS)

5 光盘驱动器数据电缆连接器 (SATA2) 6 PCI-Express x16 卡插槽 (SLOT2)

7 PCI-Express x1 卡插槽 (SLOT1) 8 维修模式跳线

9 密码清除跳线 10 CMOS 清除跳线

11 固态驱动器插槽 (M.2 SSD) 12 处理器插槽

13 处理器电源连接器 (ATX_CPU) 14 处理器风扇电缆连接器 (FAN_CPU)

15 硬盘驱动器数据电缆连接器 (SATA3) 16 硬盘驱动器数据电缆连接器 (SATA0)

17 硬盘驱动器和光盘驱动器电源电缆连接器

技术概览

11

卸下主机盖

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

步骤

1 将计算机侧面朝下放置。

2 拧下将计算机护盖固定至机箱的两颗螺钉 (#6-32xL6.35)。

3 向计算机后部滑动计算机护盖，然后将其提离机箱。

4

12

卸下主机盖

装回主机盖

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

步骤

1 将计算机护盖上的卡舌与机箱插槽对齐，并将其朝计算机正面滑动，直至其卡入到位。

2 装回用于将计算机护盖固定至机箱的两颗螺钉 (#6-32xL6.35)。

3 将计算机竖直放置。

5

装回主机盖

13

卸下前挡板

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

主题：

• 前提条件

• 步骤

前提条件

卸下计算机护盖。

步骤

1 将计算机竖直放置。

2 从机箱顶部按顺序撬起并释放前挡板卡舌，使其脱离机箱。

3 旋转前挡板并将其从计算机上拉出，以将前挡板卡舌从前面板插槽中释放。

6

14

卸下前挡板

15

装回前挡板

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

主题：

• 步骤

• 完成条件

步骤

1 将前挡板上的卡舌对准前面板插槽。

2 朝机箱方向旋转前挡板，直至其卡入到位。

7

16

装回前挡板

完成条件

装回计算机护盖。

装回前挡板

17

卸下风扇导流罩

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

主题：

• 前提条件

• 步骤

前提条件

卸下计算机护盖。

步骤

1 从机箱底部按顺序撬起并释放风扇导流罩卡舌，使其脱离热冷却部件。

2 将风扇导流罩提离热冷却部件。

8

18

卸下风扇导流罩

装回风扇导流罩

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

主题：

• 步骤

• 完成条件

步骤

将风扇导流罩上的卡舌与热冷却部件上的插槽对齐，然后将其卡入到位。

完成条件

装回计算机护盖。

9

装回风扇导流罩

19

卸下 2.5 英寸硬盘驱动器

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

主题：

• 前提条件

• 步骤

前提条件

卸下计算机护盖。

步骤

1 从硬盘驱动器上断开电源电缆和数据电缆。

2 拧下将硬盘驱动器部件固定到驱动器固定框架的螺钉 (#6-32xL3.6)。

3 将硬盘驱动器部件从驱动器固定框架的插槽中滑出并提离。

10

20 卸下 2.5 英寸硬盘驱动器

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