Dell Vostro 3471 取扱説明書

Dell Vostro 3471

維修手冊

管制型號： D13S

管制類型： D13S003

May 2020

修正版 A01

1 拆裝電腦.......................................................................................................................................5

安全指示.................................................................................................................................................................................5

關閉電腦 — Windows 10.....................................................................................................................................................5

拆裝電腦內部元件之前........................................................................................................................................................5

拆裝電腦內部元件之後........................................................................................................................................................6

2 技術與元件................................................................................................................................... 7

USB 功能................................................................................................................................................................................ 7

HDMI 1.4..................................................................................................................................................................................8

3 卸下和安裝元件........................................................................................................................... 10

建議的工具........................................................................................................................................................................... 10

螺絲大小清單.......................................................................................................................................................................10

主機板配置............................................................................................................................................................................11

機箱蓋.................................................................................................................................................................................... 11

卸下機箱蓋...................................................................................................................................................................... 11

安裝機箱蓋..................................................................................................................................................................... 13

前蓋........................................................................................................................................................................................13

卸下前蓋......................................................................................................................................................................... 13

安裝前蓋......................................................................................................................................................................... 15

散熱護罩............................................................................................................................................................................... 17

卸下散熱護罩................................................................................................................................................................. 17

安裝散熱護罩................................................................................................................................................................. 18

擴充卡................................................................................................................................................................................... 19

卸下 PCIe X1 擴充卡 (選配).........................................................................................................................................19

安裝 PCIe X1 擴充卡 (選配).........................................................................................................................................21

卸下 PCIe X16 擴充卡 (選配)......................................................................................................................................23

安裝 PCIe X16 擴充卡 (選配)......................................................................................................................................25

在插槽 1 中安裝 PCIe 擴充卡 (選配)......................................................................................................................... 27

3.5 吋硬碟機箱....................................................................................................................................................................30

卸下 3.5 吋硬碟機箱.................................................................................................................................................... 30

安裝 3.5 吋硬碟機箱.....................................................................................................................................................32

3.5 吋硬碟機.................................................................................................................................................................. 34

磁碟機固定框架..................................................................................................................................................................36

卸下磁碟機固定框架....................................................................................................................................................36

安裝磁碟機固定框架.................................................................................................................................................... 37

光碟機.............................................................................................................................................................................39

M.2 SATA SSD..................................................................................................................................................................... 41

卸下 M.2 SATA SSD...................................................................................................................................................... 41

安裝 M.2 SATA SSD...................................................................................................................................................... 41

WLAN 卡...............................................................................................................................................................................42

卸下 WLAN 卡............................................................................................................................................................... 42

安裝 WLAN 卡............................................................................................................................................................... 43

散熱器組件.......................................................................................................................................................................... 44

2 目錄

卸下散熱器組件............................................................................................................................................................ 44

安裝散熱器組件............................................................................................................................................................ 46

記憶體模組.......................................................................................................................................................................... 48

卸下記憶體模組............................................................................................................................................................ 48

安裝記憶體模組............................................................................................................................................................ 49

電源開關.............................................................................................................................................................................. 50

卸下電源開關................................................................................................................................................................ 50

安裝電源開關................................................................................................................................................................ 52

電源供應器.......................................................................................................................................................................... 54

卸下電源供應器 (PSU)................................................................................................................................................54

安裝電源供應器 (PSU)................................................................................................................................................ 57

幣式電池.............................................................................................................................................................................. 60

卸下幣式電池................................................................................................................................................................ 60

安裝幣式電池................................................................................................................................................................. 61

處理器...................................................................................................................................................................................62

卸下處理器.................................................................................................................................................................... 62

安裝處理器.................................................................................................................................................................... 63

主機板...................................................................................................................................................................................64

卸下主機板.................................................................................................................................................................... 64

安裝主機板.................................................................................................................................................................... 69

TPM 2.0 安裝.................................................................................................................................................................74

4 疑難排解.....................................................................................................................................77

增強型開機前系統評估 (ePSA) 診斷.............................................................................................................................. 77

執行 ePSA 診斷............................................................................................................................................................. 77

診斷....................................................................................................................................................................................... 77

診斷錯誤訊息...................................................................................................................................................................... 78

系統錯誤訊息...................................................................................................................................................................... 80

5 獲得幫助.................................................................................................................................... 82

與 Dell 公司聯絡..................................................................................................................................................................82

目錄 3

註、警示與警告

註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。

警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。

警告: 「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。

為其各自擁有者的商標。

拆裝電腦

安全指示

請遵守以下安全規範，以避免電腦受到潛在的損壞，並確保您的人身安全。除非另有說明，否則執行每個程序時均假定已執行下列

作業：

• 您已閱讀電腦隨附的安全資訊。

• 按相反的順序執行卸下程序可以裝回或安裝 (當元件為單獨購買時) 元件。

註: 打開電腦護蓋或面板之前，請先斷開所有電源。拆裝電腦內部元件之後，請先裝回所有護蓋、面板和螺絲，然後再連接電

源。

警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需其他安全方面的最佳作法資訊，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁。

警示: 許多維修僅可由獲得認可的維修技術人員來完成。僅限依照產品說明文件中的授權，或在線上或電話服務和支援團隊的指

導下，才能執行故障排除或簡易維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固範圍之內。請閱讀並遵循產品隨附的安全說

明。

警示: 為避免靜電放電，碰觸電腦背面的連接器時，請使用接地腕帶或同時碰觸未上漆的金屬表面，以導去身上的靜電。

警示: 處理元件和插卡時要特別小心。請勿碰觸元件或插卡上的觸點。手持插卡時，請握住插卡的邊緣或其金屬固定托架。手持

處理器之類的元件時，請握住其邊緣而不要握住其插腳。

警示: 拔下纜線時，請握住連接器或拉片將其拔出，而不要拉扯纜線。某些纜線的連接器帶有鎖定彈片；若要拔下此類纜線，請

向內按壓鎖定彈片，然後再拔下纜線。在拔出連接器時，連接器的兩側應同時退出，以避免弄彎連接器插腳。此外，連接纜線之

前，請確定兩個連接器的朝向正確並且對齊。

註: 您電腦的顏色和特定元件看起來可能與本文件中所示不同。

關閉電腦 — Windows 10

警示: 為避免遺失資料，請在關閉電腦或卸下側蓋之前儲存並關閉所有開啟的檔案，並結束所有開啟的程式。

1. 按一下或輕觸。

2. 按一下或輕觸

，然後按一下或輕觸關機。

註: 確定電腦及連接的所有裝置均已關閉。關閉作業系統時，如果電腦及連接的裝置未自動關閉，請按住電源按鈕約 6 秒鐘

以將其關閉。

拆裝電腦內部元件之前

為避免損壞電腦，請在開始拆裝電腦內部元件之前，先執行下列步驟。

1. 請務必遵循安全指示。

2. 確定工作表面平整乾淨，以防止刮傷電腦外殼。

3. 關閉您的電腦。

4. 從電腦上拔下所有網路纜線。

警示: 若要拔下網路纜線，請先將纜線從電腦上拔下，然後再將其從網路裝置上拔下。

1

拆裝電腦 5

5. 從電源插座上拔下電腦和所有連接裝置的電源線。

6. 拔下電腦的電源線後，請按住電源按鈕，以導去主機板上的剩餘電量。

註: 為避免靜電放電，碰觸電腦背面的連接器時，請使用接地腕帶或同時碰觸未上漆的金屬表面，以導去身上的靜電。

拆裝電腦內部元件之後

在完成任何更換程序後，請確定先連接所有外接式裝置、插卡、纜線等之後，再啟動電腦。

1. 將電話或網路纜線連接至電腦。

警示: 若要連接網路纜線，請先將網路纜線插入網路裝置，然後再將其插入電腦。

2. 將電腦和所有連接裝置連接至電源插座。

3. 開啟您的電腦。

4. 如有需要，可透過執行 ePSA 診斷來確認電腦是否正常作業。

6 拆裝電腦

技術與元件

USB 功能

通用序列匯流排又稱為 USB，於 1996 年推出。可大幅簡化連接主機電腦與周邊裝置 (如滑鼠、鍵盤、外接式硬碟和印表機) 的方

式。

來快速檢視下表中的 USB 發展史吧。

表 1. USB 發展史

類型資料傳輸速率類別簡介年

USB 2.0 480 Mbps 高速 2000

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbps 超高速 2010

USB 3.1 第 2 代 10 Gbps 超高速 2013

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (超高速 USB)

數年來，與 USB 2.0 有關的設備已經賣出 60 億台，使它已然成為個人電腦世界實質上的介面標準。然而，隨著更快速的運算硬體和

更大的頻寬需求產生，使用者對於速度的需求也日漸成長。USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 於焉誕生，其頻寬理論上是前一代的 10 倍。簡單

來說，USB 3.1 Gen 1 的特色如下：

• 更高的傳輸速率 (最高 5 Gbps)

• 提升匯流排最大電源與裝置電流，更能容納高耗電裝置

• 全新電源管理功能

• 全雙工資料傳輸且支援新的傳輸類型

• 回溯 USB 2.0 相容性

• 全新連接器和纜線

下列主題包含某些關於 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 最常見的問題解答。

速度

目前 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 的最新規格定義了 3 種速度模式，分別為超高速、高速和全速。新超高速模式的傳輸速率為 4.8 Gbps，

而規格仍保留高速和全速 USB 模式 (通常分別稱為 USB 2.0 與 1.1)，分別以 480 Mbps 和 12 Mbps 的速度運作，且保有回溯相容性。

使 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 得以達到更高效能的技術變更如下：

• 在現有的 USB 2.0 匯流排之外再增加實體匯流排 (請參考下方圖片)。

• USB 2.0 之前有四條線 (一條電源線、一條接地線，以及一組差動訊號資料線)；USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 新增四個兩兩一對的差動

訊號 (接收與傳送)，總共組合成八個連接器和纜線連接。

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 採用雙向資料介面，而非 USB 2.0 的半雙工配置，因此理論頻寬達到先前的 10 倍。

2

技術與元件 7

隨著高畫質影像內容、容量以 TB 計的儲存裝置、像素以百萬計的數位相機等產品推陳出新，使用者對資料傳輸速度需求與日俱增，

USB 2.0 的傳輸速度似乎已經不夠看了。此外，沒有 USB 2.0 連線可以接近 480 Mbps 的理論最大輸出，讓資料輸出的最大速率始終

停留在約 320 Mbps (40 MB/秒) 的水準，也就是實際最大資料輸送量。同樣地，USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 連線也無法達到 4.8 Gbps，

但我們仍能預期它實質上的最高速率將可達到 400 MB/秒，表示 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 的傳輸速率是 USB 2.0 的 10 倍之多。

應用程式

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 可擴充資料通道並為裝置提供更多空間，提供更優質的整體使用體驗。以往，USB 影像品質低落 (從最大解析

度、延遲和影像壓縮的角度來看)，而在推出新一代 USB 後，傳輸速度是以往的 5-10 倍，影像解析度自然也會有同等程度的改善。

單一連結 DVI 需要近 2 Gbps 的輸送量，480 Mbps 因此顯得不太夠力，但 5 Gbps 就很讓人滿意了。在傳輸速率保證有 4.8 Gbps 的情

況下，這項標準也將會影響某些本不屬於 USB 範疇的產品，例如外接式 RAID 儲存系統。

以下列出部分可用的超高速 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 產品：

• 外接式桌上型電腦 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 硬碟

• 可攜式 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 硬碟

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 磁碟機連線與變壓器

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 快閃磁碟機與掃描器

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 固態硬碟

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 RAID

• 光學媒體磁碟機

• 多媒體裝置

• Networking (網路)

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 配接卡與集線器

相容性

好消息是，初始開發 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 之際，開發者便已仔細注意到各個部分，好讓它能與 USB 2.0 和平共存。首先，USB

3.0/USB 3.1 Gen 1 注重新實體連接以及隨之而來的新纜線，為的是要利用新協定內更快的速度，連接器本身的形狀則保留前一代的

長方形，數量也依然是四個，位置甚至和 USB 2.0 的位置一模一樣。USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 纜線有五個獨立接收和傳送資料的新連

接，且只會在連接至適當的超高速 USB 連接時生效。

HDMI 1.4

本主題說明 HDMI 1.4 及其功能與優點。

HDMI (高傳真多媒體介面) 是未經壓縮的全方位數位音訊/視訊介面，而且受業界支援。HDMI 可作為任何相容數位音訊/視訊來源之

間的介面，例如 DVD 播放器，或 A/V 接收器，以及數位電視 (DTV) 這類相容的數位音訊及/或視訊顯示器。HDMI 用於電視和 DVD

播放器，主要優點是能夠減少纜線，並提供內容保護。HDMI 能以單一纜線支援標準畫質、增強或高畫質影像，再加以多聲道數位音

訊。

註: HDMI 1.4 會提供 5.1 聲道音訊支援。

8 技術與元件

HDMI 1.4 功能

• HDMI 乙太網路通道 - 在 HDMI 連結新增高速網路，讓使用者可以充分利用其 IP 啟用裝置，而無需個別乙太網路纜線

• 音訊回傳通道 - 可讓連接了 HDMI 且內建選台器的電視往「上游」傳送音訊資料，環繞音效系統，如此一來便無須使用獨立音效纜

線

• 3D –定義主要 3D 視訊格式的輸入/輸出通訊協定，為未來進行 3D 遊戲及觀賞 3D 家庭劇院做好準備

• 內容類型 - 顯示器和來源裝置之間內容類型的即時訊號，讓電視可根據內容類型最佳化畫面設定

• 額外色彩空間 - 新增支援數位攝影和電腦圖形中使用的額外色光模式

• 4K 支援：可讓影像解析度遠遠超越 1080p，支援新一代顯示器，可與用於許多商業電影院的數位劇院系統相抗衡。

• Micro HDMI 連接器 - 一種新型、更小的連接器，用於電話與其他可攜式裝置，支援影像解析度高達 1080p

• 汽車連線系統 - 新型纜線和連接器，用於汽車視訊系統，專為滿足特定需求的汽車環境提供 True HD 畫質

HDMI 優點

• 高品質 HDMI 會傳輸未壓縮的數位音訊和視訊，擁有最優秀且清晰的影像品質

• 低成本 HDMI 提供數位介面品質與功能，且支援未經壓縮的影像格式，簡單、成本低廉

• Audio HDMI 支援多種音訊格式，從標準立體聲至多聲道環繞音效均支援

• HDMI 將視訊與多聲道音效結合在單一纜線，可減少目前影音系統使用多條纜線而導致的成本、複雜與混亂

• HDMI 支援視訊來源 (例如 DVD 播放器) 和 DTV，啟用新的功能

技術與元件 9

卸下和安裝元件

建議的工具

進行本文件中的程序需要下列工具：

• 1 號十字螺絲起子

• 2 號十字螺絲起子

• 小型塑膠畫線器

螺絲大小清單

表 2. Vostro 3471

元件螺絲類型數量映像色彩

主機板 6-32xL6.35 6 黑色

電源供應器 6-32xL6.35 3

3.5 吋硬碟機箱 6-32xL6.35 2

磁碟機固定框架 6-32xL6.35 1

機箱蓋 6-32xL6.35 2

I/O 托架 6-32xL6.35 1

3.5 吋硬碟至 3.5 吋硬

碟托架

6-32xL3.6 2 銀級

2.5 吋硬碟機箱 6-32xL3.6 1

2.5 吋硬碟至磁碟機托

架

M3x3.5 4 銀級

光碟機至光碟機托架 M2x2 3 黑色

WLAN 卡 M2x3.5 1 銀級

3

10 卸下和安裝元件

主機板配置

1. 電源開關連接器 2. WiFi 卡的 M.2 連接器

3. 幣式電池連接器 4. SATA 電源連接器 (黑色)

5. SATA0 連接器 (藍色) 6. SATA3 連接器 (黑色)

7. ATX 電源連接器 (ATX_SYS) 8. SATA2 連接器 (白色)

9. 服務模式/密碼清除/CMOS 清除跳線 10. PCI-e X16 連接器 (SLOT2)

11. PCI-e X1 連接器 (SLOT1) 12. SSD 的 M.2 SATA 連接器

13. 處理器插槽 14. CPU 電源連接器 (ATX_CPU)

15. CPU 風扇連接器 (FAN_CPU) 16. 記憶體模組插槽 (DIMM1、DIMM2)

機箱蓋

卸下機箱蓋

1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序進行操作。

2. 依照以下步驟來卸下外蓋：

a. 卸下將機箱蓋固定至電腦的兩顆 6-32xL6.35 螺絲 [1]。

b. 朝電腦背面推動電腦機箱蓋 [2]。

卸下和安裝元件 11

c. 抬起機箱蓋並從電腦卸下。

12 卸下和安裝元件

安裝機箱蓋

1. 從電腦後側推動機箱蓋，直至閂鎖卡至定位 [1]。

2. 裝回用來固定機箱蓋的兩顆 6-32xL6.35 螺絲 [2]。

3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序進行操作。

前蓋

卸下前蓋

1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序進行操作。

2. 卸下機箱蓋。

3. 依照以下步驟卸下前蓋：

a. 拉起彈片以卸下前蓋。

卸下和安裝元件 13

b. 轉開前蓋，使其脫離電腦正面 [1]，並拉動前蓋上的彈片，使彈片從前面板插槽中鬆開 [2]。

14 卸下和安裝元件

安裝前蓋

1. 握住前蓋，並將彈片的掛鉤確實卡入電腦的槽口 [1]。

2. 將前蓋朝電腦正面方向轉動 [2]。

卸下和安裝元件 15

3. 按下前蓋直到所有彈片卡入定位。

16 卸下和安裝元件

4. 安裝機箱蓋。

5. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序進行操作。

散熱護罩

卸下散熱護罩

1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序進行操作。

2. 卸下機箱蓋

3. 依照以下步驟來卸下散熱器風扇蓋：

a. 向外推動以撬起固定風扇蓋的槽口 [1]。

b. 從散熱器組件卸下風扇蓋 [2]。

卸下和安裝元件 17

安裝散熱護罩

1. 將散熱護罩上的彈片與電腦上的固定插槽對齊。

2. 將散熱護罩放入機箱中，直到卡入槽口並發出喀噠聲，且散熱護罩已穩固裝妥為止。

18 卸下和安裝元件

註: 請確認散熱護罩的安裝方向是否正確，正確方向應是將散熱護罩上的「REAR」標記朝向系統後方。

3. 安裝機箱蓋。

4. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序進行操作。

擴充卡

卸下 PCIe X1 擴充卡 (選配)

1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序進行操作。

2. 卸下機箱蓋。

3. 執行以下步驟以卸下擴充卡：

a. 拉動金屬彈片以釋放擴充卡。

卸下和安裝元件 19

b. 從電腦插槽卸下擴充卡

20 卸下和安裝元件

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