Dell Inspiron 3470 ユーザーマニュアル

Inspiron 3470

サービスマニュアル

コンピュータモデル： Inspiron 3470

規制モデル： D13S

規制タイプ： D13S003

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

れの所有者の商標である場合があります。

2019 - 05

Rev. A01

1 コンピュータ内部の作業を始める前に................................................................................................................. 8

作業を開始する前に ...........................................................................................................................................................8

安全にお使いいただくために................................................................................................................................................. 8

推奨ツール........................................................................................................................................................................... 9

ネジのリスト...........................................................................................................................................................................9

2 コンピュータ内部の作業を終えた後に............................................................................................................... 10

3 技術的概要................................................................................................................................................... 11

コンピュータの内面図........................................................................................................................................................... 11

システム基板コンポーネント.................................................................................................................................................12

4 コンピュータカバーの取り外し .......................................................................................................................... 13

手順....................................................................................................................................................................................13

5 コンピュータカバーの取り付け ..........................................................................................................................14

手順....................................................................................................................................................................................14

6 前面ベゼルの取り外し .................................................................................................................................... 15

前提条件............................................................................................................................................................................15

手順....................................................................................................................................................................................15

7 前面ベゼルの取り付け..................................................................................................................................... 17

手順.................................................................................................................................................................................... 17

作業を終えた後に...............................................................................................................................................................18

8 ファンエアフローカバーの取り外し......................................................................................................................19

前提条件............................................................................................................................................................................19

手順....................................................................................................................................................................................19

9 ファンエアフローカバーの取り付け.....................................................................................................................20

手順................................................................................................................................................................................... 20

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................20

10 2.5 インチハードドライブの取り外し.................................................................................................................21

前提条件............................................................................................................................................................................21

手順....................................................................................................................................................................................21

11 2.5 インチハードドライブの取り付け.................................................................................................................23

手順................................................................................................................................................................................... 23

作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 24

3

12 3.5 インチハードドライブの取り外し................................................................................................................ 25

前提条件...........................................................................................................................................................................25

手順................................................................................................................................................................................... 25

13 3.5 インチハードドライブの取り付け................................................................................................................ 27

手順................................................................................................................................................................................... 27

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................28

14 オプティカルドライブの取り外し...................................................................................................................... 29

前提条件...........................................................................................................................................................................29

手順................................................................................................................................................................................... 29

15 オプティカルドライブの取り付け...................................................................................................................... 32

手順................................................................................................................................................................................... 32

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................33

16 メモリモジュールの取り外し.............................................................................................................................34

前提条件...........................................................................................................................................................................34

手順................................................................................................................................................................................... 34

17 メモリモジュールの取り付け............................................................................................................................ 36

手順................................................................................................................................................................................... 36

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................36

18 コイン型電池の取り外し................................................................................................................................ 38

前提条件...........................................................................................................................................................................38

手順................................................................................................................................................................................... 38

19 コイン型電池の取り付け................................................................................................................................39

手順................................................................................................................................................................................... 39

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................39

20 ワイヤレスカードの取り外し........................................................................................................................... 40

前提条件...........................................................................................................................................................................40

手順................................................................................................................................................................................... 40

21 ワイヤレスカードの取り付け............................................................................................................................42

手順................................................................................................................................................................................... 42

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................42

22 ソリッドステートドライブの取り外し................................................................................................................. 43

前提条件...........................................................................................................................................................................43

手順................................................................................................................................................................................... 43

23 ソリッドステートドライブの取り付け.................................................................................................................45

4

手順................................................................................................................................................................................... 45

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................45

24 アンテナモジュールの取り外し.........................................................................................................................46

前提条件...........................................................................................................................................................................46

手順................................................................................................................................................................................... 46

25 アンテナモジュールの取り付け........................................................................................................................ 47

手順................................................................................................................................................................................... 47

作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 47

26 電源ボタンモジュールの取り外し.................................................................................................................... 48

前提条件...........................................................................................................................................................................48

手順................................................................................................................................................................................... 48

27 電源ボタンモジュールの取り付け.................................................................................................................... 50

手順...................................................................................................................................................................................50

作業を終えた後に...............................................................................................................................................................51

28 電源装置ユニットの取り外し..........................................................................................................................52

前提条件...........................................................................................................................................................................52

手順................................................................................................................................................................................... 52

29 電源装置ユニットの取り付け......................................................................................................................... 54

手順................................................................................................................................................................................... 54

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................55

30 サーマル冷却アセンブリの取り外し................................................................................................................. 56

前提条件...........................................................................................................................................................................56

手順................................................................................................................................................................................... 56

31 サーマル冷却アセンブリの取り付け..................................................................................................................57

手順................................................................................................................................................................................... 57

作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 57

32 プロセッサの取り外し.................................................................................................................................... 58

前提条件...........................................................................................................................................................................58

手順................................................................................................................................................................................... 58

33 プロセッサの取り付け.................................................................................................................................... 59

手順................................................................................................................................................................................... 59

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................59

34 システム基板の取り外し................................................................................................................................60

前提条件...........................................................................................................................................................................60

手順................................................................................................................................................................................... 60

5

35 システム基板の取り付け............................................................................................................................... 63

手順................................................................................................................................................................................... 63

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................65

36 ドライバのダウンロード..................................................................................................................................66

オーディオドライバのダウンロード........................................................................................................................................ 66

ビデオドライバのダウンロード.............................................................................................................................................. 66

ストレージドライバのダウンロード........................................................................................................................................ 67

チップセットドライバのダウンロード.......................................................................................................................................67

ネットワークドライバのダウンロード......................................................................................................................................68

シリアル ATA ドライバのダウンロード....................................................................................................................................68

37 セットアップユーティリティ............................................................................................................................... 70

起動順序...........................................................................................................................................................................70

ナビゲーションキー............................................................................................................................................................... 70

セットアップユーティリティ.......................................................................................................................................................71

BIOS セットアッププログラムの起動......................................................................................................................................71

BIOS セットアッププログラムでの USB の有効化または無効化.................................................................................... 71

BIOS セットアッププログラムでのハードドライブの識別................................................................................................... 71

BIOS セットアッププログラムでのシステムメモリの確認................................................................................................... 71

セットアップユーティリティのオプション....................................................................................................................................72

BIOS のフラッシュ................................................................................................................................................................75

38 システムパスワードおよびセットアップパスワード............................................................................................... 76

システムパスワードまたはセットアップパスワードの割り当て................................................................................................. 76

既存のシステムセットアップパスワードの削除または変更................................................................................................... 77

忘れたパスワードの取り消し............................................................................................................................................... 77

前提条件..................................................................................................................................................................... 77

手順..............................................................................................................................................................................77

作業を終えた後に........................................................................................................................................................ 78

CMOS 設定のクリア...........................................................................................................................................................78

前提条件..................................................................................................................................................................... 78

手順............................................................................................................................................................................. 78

作業を終えた後に........................................................................................................................................................ 79

39 トラブルシューティング.................................................................................................................................. 80

BIOS のフラッシュ................................................................................................................................................................80

USB 回復ドライブを使用した Windows の再インストール................................................................................................80

ePSA（強化された起動前システムアセスメント）診断................................................................................................... 81

ePSA 診断の実行........................................................................................................................................................81

診断....................................................................................................................................................................................81

待機電力の放出............................................................................................................................................................... 82

Wi-Fi パワーサイクル......................................................................................................................................................... 82

6

40 「困ったときは」と「デルへのお問い合わせ」....................................................................................................... 83

セルフヘルプリソース............................................................................................................................................................83

デルへのお問い合わせ........................................................................................................................................................83

7

コンピュータ内部の作業を始める前に

メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いのコンピュータと異なる場合があります。

トピック：

• 作業を開始する前に

• 安全にお使いいただくために

• 推奨ツール

• ネジのリスト

作業を開始する前に

1 開いているファイルはすべて保存して閉じ、実行中のアプリケーションはすべて終了します。

2 コンピュータをシャットダウンします。スタート > 電源 > シャットダウンの順にクリックします。

メモ: 他のオペレーティングシステムを使用している場合は、お使いのオペレーティングシステムのシャットダウン方法に関するマニュアル

を参照してください。

3 コンピュータおよび取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。

4 キーボード、マウス、モニタなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機器をコンピュータから外します。

5 すべてのメディアカードと光ディスクをコンピュータから取り外します（取り付けている場合）。

6 コンピュータの電源を抜いたら、5 秒ほど電源ボタンを押し続けてシステム基板の静電気を放電させます。

安全にお使いいただくために

身体の安全を守り、コンピュータを損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従ってください。

警告: コンピューター内部の作業を始める前に、お使いのコンピューターに付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読

みください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

警告: コンピューターのカバーまたはパネルを開ける前に、すべての電源を外してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、電源コンセン

トを接続する前にカバー、パネル、およびネジをすべて取り付けてください。

注意: コンピュータの損傷を避けるため、平らで清潔な場所で作業を行うようにしてください。

注意: コンポーネントおよびカードは、損傷を避けるために端を持つようにしてください。ピンおよび接合部には触れないでください。

注意: 許可されている、あるいは Dell テクニカルサポートチームによって指示を受けた内容のトラブルシューティングと修理のみを行うようにして

ください。デルが許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付属している「安全にお使いいただくための注意事項」、または

www.dell.com/regulatory_compliance を参照してください。

注意: コンピュータ内部の部品に触れる前に、コンピュータ背面の金属部など塗装されていない金属面に触れて、身体の静電気を除去してく

ださい。作業中も、定期的に塗装されていない金属面に触れて、内蔵コンポーネントを損傷するおそれのある静電気を逃がしてください。

注意: ケーブルを外すときは、コネクタまたはコネクタのプルタブを持ち、ケーブル自身を引っ張らないでください。一部のケーブルのコネクター

部には、ロックタブや蝶ネジが付いています。該当するケーブルを外す際には、これらを外す必要があります。ケーブルを外すときは、コネクター

ピンを曲げないように、まっすぐ引き抜いてください。ケーブルを接続するときは、ポートとコネクタの向きが合っていることを確認してください。

注意: メディアカードリーダーに取り付けられたカードは、押して取り出します。

1

8

コンピュータ内部の作業を始める前に

推奨ツール

この文書で説明する操作には、以下のツールが必要です。

• プラスドライバ #1

• プラスチックスクライブ

ネジのリスト

次の表には、さまざまなコンポーネントをコンピュータに固定するために使用されるネジのリストが記載されています。

表 1. ネジのリスト

コンポーネント固定先ネジの種類数

コンピューターカバーシャーシ

#6-32xL6.35 2

2.5 インチハードドライブドライブケージ

#6-32xL3.6 1

2.5 インチハードドライブハードドライブブラケット

M3xL3.5

4（各ハードドライブ用）

3.5 インチハードドライブドライブケージ

#6-32xL6.35 2

3.5 インチハードドライブハードドライブブラケット

#6-32xL3.6 2

ドライブケージシャーシ

#6-32xL6.35 1

オプティカルドライブオプティカルドライブブラケット

M2xL2 3

ワイヤレスカードシステム基板

M2xL3.5 1

電源装置ユニットシャーシ

#6-32xL6.35 3

前面 I/O ブラケットシャーシ

#6-32xL6.35 1

システム基板シャーシ

#6-32xL6.35 6

コンピュータ内部の作業を始める前に

9

コンピュータ内部の作業を終えた後に

注意: コンピュータ内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、コンピュータに深刻な損傷を与える恐れがあります。

1 すべてのネジを取り付けて、コンピュータ内部に外れたネジが残っていないことを確認します。

2 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケーブルを接続します。

3 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他のパーツを取り付けます。

4 コンピュータ、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。

5 コンピュータの電源を入れます。

2

10

コンピュータ内部の作業を終えた後に

技術的概要

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• コンピュータの内面図

• システム基板コンポーネント

コンピュータの内面図

1 メモリモジュール 2 システム基板

3 プロセッサファンとヒートシンクアセンブリ 4 ハードドライブアセンブリ

5 ドライブケージ 6 電源装置ユニット

3

技術的概要

11

システム基板コンポーネント

1 電源ボタンモジュールケーブルコネクタ 2 コイン型電池

3 ワイヤレスカードスロット（M.2_WIFI） 4 電源装置ユニットケーブルコネクタ（ATX_SYS）

5 光学ドライブデータケーブルコネクタ（SATA2） 6 PCI-Express x16 カードスロット（SLOT2）

7 PCI-Express x1 カードスロット（SLOT1） 8 サービスモードジャンパ

9 パスワードクリアジャンパ 10 CMOS クリアジャンパ

11 ソリッドステートドライブスロット ( M.2 SSD ) 12 プロセッサソケット

13 プロセッサー電源コネクタ（ATX_CPU） 14 プロセッサーファンケーブルコネクタ（FAN_CPU）

15 ハードドライブデータケーブルコネクタ（SATA3） 16 ハードドライブデータケーブルコネクタ（SATA0）

17 ハードドライブと光学ドライブの電源ケーブルコネクタ

12

技術的概要

コンピュータカバーの取り外し

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

手順

1 コンピューターを横にして置きます。

2 コンピューターカバーをシャーシに固定している 2 本のネジ（#6-32xL6.35）を外します。

3 コンピューターカバーをコンピューターの後部に向かってスライドさせ、カバーを持ち上げてシャーシから取り外します。

4

コンピュータカバーの取り外し

13

コンピュータカバーの取り付け

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

手順

1 コンピューターカバーのタブをシャーシのスロットに合わせて、所定の位置に収まるまでコンピューターの前面にスライドさせます。

2 コンピューターカバーをシャーシに固定する 2 本のネジ（#6-32xL6.35）を取り付けます。

3 コンピュータを縦向きに置きます。

5

14

コンピュータカバーの取り付け

前面ベゼルの取り外し

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• 前提条件

• 手順

前提条件

コンピュータカバーを取り外します。

手順

1 コンピュータを縦向きに置きます。

2 前面ベゼルのタブを上から順番に外し、シャーシから取り外します。

3 前面ベゼルを回転させてコンピューターから引き離し、前面ベゼルのタブを前面パネルのスロットから外します。

6

前面ベゼルの取り外し

15

16

前面ベゼルの取り外し

前面ベゼルの取り付け

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• 手順

• 作業を終えた後に

手順

1 前面ベゼルのタブを前面パネルのスロットに合わせます。

2 カチッと所定の位置に収まるまで、シャーシに向かって前面ベゼルを回します。

7

前面ベゼルの取り付け

17

作業を終えた後に

コンピュータカバーを取り付けます。

18

前面ベゼルの取り付け

ファンエアフローカバーの取り外し

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• 前提条件

• 手順

前提条件

コンピュータカバーを取り外します。

手順

1 ファンシュラウドのタブを下から順番に外し、サーマル冷却アセンブリーから取り外します。

2 ファンシュラウドを持ち上げて、サーマル冷却アセンブリーから取り外します。

8

ファンエアフローカバーの取り外し

19

ファンエアフローカバーの取り付け

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ

ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」

の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/

regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• 手順

• 作業を終えた後に

手順

ファンシュラウドのタブをサーマル冷却アセンブリーのスロットに合わせて、所定の位置にはめ込みます。

作業を終えた後に

コンピュータカバーを取り付けます。

9

20

ファンエアフローカバーの取り付け

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