Dell Vostro 3471 取扱説明書

ブランド: Dell

モデル: Vostro 3471

タイプ: 取扱説明書

Dell Vostro 3471

サービスマニュアル

規制モデル： D13S

規制タイプ： D13S003

May 2020

Rev. A01

1 コンピュータ内部の作業................................................................................................................. 5

安全にお使いいただくために........................................................................................................................................... 5

コンピュータの電源を切る — Windows 10.................................................................................................................... 5

コンピュータ内部の作業を始める前に........................................................................................................................... 5

コンピュータ内部の作業を終えた後に........................................................................................................................... 6

2 テクノロジとコンポーネント.......................................................................................................... 7

USB の機能............................................................................................................................................................................ 7

HDMI 1.4..................................................................................................................................................................................8

3 コンポーネントの取り外しと取り付け............................................................................................ 10

推奨ツール............................................................................................................................................................................10

ネジのサイズリスト.......................................................................................................................................................... 10

システム基板のレイアウト...............................................................................................................................................11

カバー..................................................................................................................................................................................... 11

カバーの取り外し.......................................................................................................................................................... 11

カバーの取り付け..........................................................................................................................................................13

前面ベゼル........................................................................................................................................................................... 13

前面ベゼルの取り外し................................................................................................................................................ 13

前面ベゼルの取り付け................................................................................................................................................ 15

冷却エアフローカバー........................................................................................................................................................ 17

冷却エアフローカバーの取り外し............................................................................................................................. 17

冷却エアフローカバーの取り付け............................................................................................................................. 18

拡張カード............................................................................................................................................................................19

PCIe X1 拡張カードの取り外し–オプション........................................................................................................... 19

PCIe X1 拡張カードの取り付け–オプション........................................................................................................... 21

PCIe X16 拡張カードの取り外し–オプション........................................................................................................ 23

PCIe X16 拡張カードの取り付け–オプション........................................................................................................ 25

スロット 1 の PCIe 拡張カードの取り付け - オプション..................................................................................... 27

3.5 インチハードドライブシャーシ..............................................................................................................................30

3.5 インチハードドライブシャーシの取り外し..................................................................................................30

3.5 インチハードドライブシャーシの取り付け..................................................................................................32

3.5 インチハードドライブ..........................................................................................................................................34

ドライブケージ..................................................................................................................................................................36

ドライブケージの取り外し........................................................................................................................................ 36

ドライブケージの取り付け........................................................................................................................................ 37

光学ドライブ................................................................................................................................................................ 39

M.2 SATA SSD..................................................................................................................................................................... 41

M.2 SATA SSD の取り外し..........................................................................................................................................41

M.2 SATA SSD の取り付け..........................................................................................................................................41

WLAN カード.......................................................................................................................................................................42

WLAN カードの取り外し............................................................................................................................................ 42

WLAN カードの取り付け............................................................................................................................................ 43

ヒートシンクアセンブリー..............................................................................................................................................44

2 目次

ヒートシンクアセンブリの取り外し....................................................................................................................... 44

ヒートシンクアセンブリの取り付け....................................................................................................................... 46

メモリモジュール...............................................................................................................................................................48

メモリモジュールの取り外し....................................................................................................................................48

メモリモジュールの取り付け....................................................................................................................................49

電源スイッチ......................................................................................................................................................................50

電源スイッチの取り外し........................................................................................................................................... 50

電源スイッチの取り付け........................................................................................................................................... 52

電源装置ユニット..............................................................................................................................................................54

PSU（電源装置ユニット）の取り外し...................................................................................................................54

PSU（電源装置ユニット）の取り付け................................................................................................................... 57

コイン型電池...................................................................................................................................................................... 60

コイン型電池の取り外し........................................................................................................................................... 60

コイン型電池の取り付け............................................................................................................................................ 61

プロセッサ.......................................................................................................................................................................... 62

プロセッサの取り外し................................................................................................................................................62

プロセッサの取り付け................................................................................................................................................63

システム基板...................................................................................................................................................................... 64

システム基板の取り外し........................................................................................................................................... 64

システム基板の取り付け........................................................................................................................................... 69

TPM 2.0 の導入.............................................................................................................................................................74

4 トラブルシューティング............................................................................................................... 77

ePSA（強化された起動前システムアセスメント）診断.......................................................................................... 77

ePSA 診断の実行.......................................................................................................................................................... 77

診断....................................................................................................................................................................................... 77

診断エラーメッセージ....................................................................................................................................................... 78

システムエラーメッセージ............................................................................................................................................... 81

5 ヘルプ....................................................................................................................................... 83

デルへのお問い合わせ......................................................................................................................................................83

目次 3

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。

コンピュータ内部の作業

安全にお使いいただくために

身体の安全を守り、コンピュータを損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従ってください。特記がない限り、本書に

記載される各手順は、以下の条件を満たしていることを前提とします。

• コンピュータに付属の「安全に関する情報」を読んでいること。

• コンポーネントは交換可能であり、別売りの場合は取り外しの手順を逆順に実行すれば、取り付け可能であること。

メモ: コンピューターのカバーまたはパネルを開ける前に、すべての電源を外してください。コンピュータ内部の作業が終わっ

たら、カバー、パネル、ネジをすべて取り付けてから、電源に接続します。

警告: コンピューター内部の作業を始める前に、お使いのコンピューターに付属しているガイドの安全にお使いいただくための

注意事項をお読みください。その他、安全にお使いいただくためのベストプラクティスについては、法令遵守のホームページ

を参照してください。

注意: 修理作業の多くは、認定されたサービス技術者のみが行うことができます。製品マニュアルで許可されている範囲に限

り、またはオンラインサービスもしくは電話サービスとサポートチームの指示によってのみ、トラブルシューティングと簡単な

修理を行うようにしてください。デルが許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付属しているマニュアル

の「安全にお使いいただくために」をお読みになり、指示に従ってください。

注意: 静電気による損傷を避けるため、静電気防止用リストバンドを使用するか、コンピューターの裏面にあるコネクタに触れ

る際に塗装されていない金属面に定期的に触れて、静電気を身体から除去してください。

注意: コンポーネントとカードは丁寧に取り扱ってください。コンポーネント、またはカードの接触面に触らないでください。

カードは端、または金属のマウンティングブラケットを持ってください。プロセッサなどのコンポーネントはピンではなく、

端を持ってください。

注意: ケーブルを外すときは、コネクタまたはプルタブを引っ張り、ケーブル自身を引っ張らないでください。コネクタにロッ

キングタブが付いているケーブルもあります。この場合、ケーブルを外す前にロッキングタブを押さえてください。コネクタ

を引き抜く場合、コネクタピンが曲がらないように、均一に力をかけてください。また、ケーブルを接続する前に、両方のコ

ネクタが同じ方向を向き、きちんと並んでいることを確認してください。

メモ: お使いのコンピュータの色および一部のコンポーネントは、本書で示されているものと異なる場合があります。

コンピュータの電源を切る — Windows 10

注意: データの消失を防ぐため、コンピューターの電源を切る、またはサイドカバーを取り外す前に、開いているファイルはす

べて保存して閉じ、実行中のプログラムはすべて終了してください。

1. をクリックまたはタップします。

2. をクリックまたはタップしてから、［Shut down］をクリックまたはタップします。

メモ: コンピュータとすべての周辺機器の電源が切れていることを確認します。オペレーティングシステムをシャットダ

ウンした際に、コンピューターおよび取り付けられているデバイスの電源が自動的に切れなかった場合は、電源ボタンを約

6 秒間長押しして電源を切ってください。

コンピュータ内部の作業を始める前に

コンピュータの損傷を防ぐため、コンピュータ内部の作業を始める前に、次の手順を実行してください。

コンピュータ内部の作業 5

1. 「安全にお使いいただくための注意」を必ずお読みください。

2. コンピュータのカバーに傷がつかないように、作業台が平らであり、汚れていないことを確認します。

3. コンピュータの電源を切ります。

4. コンピュータからすべてのネットワークケーブルを外します。

注意: ネットワークケーブルを外すには、まずケーブルのプラグをコンピュータから外し、次にケーブルをネットワークデバ

イスから外します。

5. コンピュータおよび取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。

6. システムのコンセントが外されている状態で、電源ボタンをしばらく押して、システム基板の静電気を除去します。

メモ: 静電気による損傷を避けるため、静電気防止用リストバンドを使用するか、コンピューターの裏面にあるコネクタに

触れる際に塗装されていない金属面に定期的に触れて、静電気を身体から除去してください。

コンピュータ内部の作業を終えた後に

取り付け手順が完了したら、コンピュータの電源を入れる前に、外付けデバイス、カード、ケーブルが接続されていることを確認し

てください。

1. 電話線、またはネットワークケーブルをコンピュータに接続します。

注意: ネットワークケーブルを接続するには、まずケーブルをネットワークデバイスに差し込み、次に、コンピュータに差

し込みます。

2. コンピュータ、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。

3. コンピュータの電源を入れます。

4. 必要に応じて ePSA 診断を実行して、コンピュータが正しく動作することを確認します。

6 コンピュータ内部の作業

テクノロジとコンポーネント

USB の機能

USB（ユニバーサルシリアルバス）は 1996 年に導入されました。これにより、ホストコンピューターと周辺機器（マウス、キー

ボード、外付けドライバ、プリンタなど）との接続が大幅にシンプルになりました。

下記の表を参照して USB の進化について簡単に振り返ります。

表 1. USB の進化

タイプデータ転送速度カテゴリ導入された年

USB 2.0 480 Mbps High Speed 2000

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbps Super Speed 2010 年

USB 3.1 Gen 2 10 Gbps Super Speed 2013

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1（SuperSpeed USB）

長年にわたり、USB 2.0 は、PC 業界の事実上のインターフェイス標準として確実に定着しており、約 60 億個のデバイスがすでに

販売されていますが、コンピューティングハードウェアのさらなる高速化と広帯域幅化へのニーズの高まりから、より高速なイン

ターフェイス標準が必要になっています。USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 は、理論的には USB 2.0 の 10 倍のスピードを提供することで、こ

のニーズに対する答えをついに実現しました。USB 3.1 Gen 1 の機能概要を次に示します。

• より速い転送速度（最大 5 Gbps）

• 電力を大量消費するデバイスにより良く適応させるために拡大された最大バスパワーとデバイスの電流引き込み

• 新しい電源管理機能

• 全二重データ転送と新しい転送タイプのサポート

• USB 2.0 の下位互換性

• 新しいコネクタとケーブル

以下のトピックには USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 に関するよくある質問の一部が記載されています。

速度

現時点で最新の USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 仕様では、Super-Speed、Hi-Speed、および Full-Speed の 3 つの速度モードが定義されてい

ます。新しい SuperSpeed モードの転送速度は 4.8 Gbps です。この仕様では下位互換性を維持するために、Hi-speed モード（USB

2.0、480 Mbps）および Full-speed モード（USB 1.1、12 Mbps）の低速モードもサポートされています。

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 は次の技術変更によって、パフォーマンスをさらに向上させています。

• 既存の USB 2.0 バスと並行して追加された追加の物理バス ( 以下の図を参照）。

• USB 2.0 には 4 本のケーブル（電源、接地、および差分データ用の 1 組）がありましたが、USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 では 2 組の差

分信号（送受信）用にさらに 4 本追加され、コネクタとケーブルの接続は合計で 8 つになります。

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 は、USB 2.0 の半二重配置ではなく、双方向データインターフェイスを使用します。これにより、帯域幅

が理論的に 10 倍に増加します。

テクノロジとコンポーネント 7

高精細ビデオコンテンツ、テラバイトのストレージデバイス、超高解像度のデジタルカメラなどのデータ転送に対する要求がます

ます高まっている現在、USB 2.0 は十分に高速ではない可能性があります。さらに、理論上の最大スループットである 480 Mbps を

達成する USB 2.0 接続は存在せず、現実的なデータ転送率は、最大で約 320 Mbps（40 MB/s）となっています。同様に、USB 3.0/

USB 3.1 Gen 1 接続が 4.8 Gbps のスループットを達成することはありません。実際には、オーバーヘッドを含めて 400 MB/s の最大

転送率であると想定されますが、この速度でも USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 は USB 2.0 の 10 倍向上しています。

用途

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 により、デバイスで転送率が向上し、帯域幅に余裕ができるので、全体的なエクスペリエンスが向上しま

す。以前の USB ビデオは、最大解像度、レイテンシ、ビデオ圧縮のそれぞれの観点でほとんど使用に耐えないものでしたが、利用

可能な帯域幅が 5～10 倍になれば、USB ビデオソリューションの有用性がはるかに向上することが容易に想像できます。単一リン

クの DVI では、約 2 Gbps のスループットが必要です。480 Mbps では制限がありましたが、5 Gbps では十分すぎるほどの帯域幅が

実現します。4.8 Gbps の速度が見込めることで、新しいインターフェイス標準の利用範囲は、以前は USB 領域ではなかった外部

RAID ストレージシステムのような製品へと拡大する可能性があります。

以下に、使用可能な SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 の製品の一部をリストアップします。

• デスクトップ用外付け USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ハードドライブ

• ポータブル USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ハードドライブ

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ドライブドックおよびアダプタ

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 フラッシュドライブおよびリーダー

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ソリッドステートドライブ

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 RAID

• オプティカルメディアドライブ

• マルチメディアドライブ

• ネットワーク

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 アダプタカードおよびハブ

互換性

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 は最初から慎重に計画されており、USB 2.0 との互換性を完全に維持しています。まず、USB 3.0/USB 3.1

Gen 1 では新しいプロトコルの高速能力を利用するために、新しい物理接続と新しいケーブルが指定されていますが、コネクタ自体

は 4 つの USB 2.0 接点が以前と同じ場所にある同じ長方形のままです。USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ケーブルには独立してデータを送受

信するための 5 つの新しい接続があり、これらは、適切な SuperSpeed USB 接続に接続されている場合にのみ接続されます。

HDMI 1.4

このトピックでは、HDMI 1.4 とその機能について、利点をまじえて説明します。

HDMI（High-Definition Multimedia Interface）は、業界でサポートされている、完全デジタルの未圧縮のオーディオ/ビデオインター

フェイスです。HDMI は、DVD プレイヤ、または A/V レシーバなどの互換性のあるデジタルオーディオ/ビデオソースと、デジタル

TV（DTV）などの互換性のあるデジタルオーディオおよび/またはビデオモニタ間にインターフェイスを提供します。対象とする用

途は、HDMI TV、および DVD プレイヤです。主な利点は、ケーブル数の削減とコンテンツ保護のプロビジョニングです。HDMI は、

1 本のケーブルで標準の拡張ビデオ（HD ビデオ）に加え、マルチチャネルデジタルオーディオをサポートします。

8 テクノロジとコンポーネント

メモ: HDMI 1.4 は 5.1 チャネルオーディオをサポートします。

HDMI 1.4 の機能

• HDMI イーサネットチャネル - 高速ネットワークを HDMI リンクに追加すると、ユーザーは別のイーサネットケーブルなしで IP

対応デバイスをフル活用できます。

• オーディオリターンチャネル - チューナー内蔵の HDMI 接続 TV で、別のオーディオケーブルの必要なくオーディオデータ「アップ

ストリーム」をサラウンドオーディオシステムに送信できます。

• 3D - メジャーな 3D ビデオ形式の入力 / 出力プロトコルを定義し、本当の 3D ゲームと 3D ホームシアターアプリケーションの下

準備をします。

• コンテンツタイプ - コンテンツタイプに基づいて TV でイメージ設定を最適化できる、ディスプレイとソースデバイス間のコン

テンツタイプのリアルタイム信号です。

• 追加のカラースペース - デジタル写真とコンピュータグラフィックスで使用される追加のカラーモデルのためのサポートが追加

されています。

• 4K サポート - 1080p をはるかに超えるビデオ解像度を可能にし、多くの映画館で使用されるデジタルシネマシステムに匹敵す

る次世代ディスプレイをサポートします。

• HDMI マイクロコネクタ - 1080p までのビデオ解像度をサポートする、電話やその他のポータブルデバイス用の新しくて小さい

コネクタです。

• 車両用接続システム - 真の HD 品質を配信しつつ、自動車環境に特有の需要を満たすように設計された、車両用ビデオシステム

の新しいケーブルとコネクタです。

HDMI の利点

• 高品質の HDMI で、鮮明で最高画質の非圧縮のデジタルオーディオとビデオを転送します。

• 低コストの HDMI は、簡単で効率の良い方法で非圧縮ビデオ形式をサポートすると同時に、デジタルインタフェースの品質と機

能を提供します。

• オーディオ HDMI は、標準ステレオからマルチチャンネル・サラウンド・サウンドまで複数のオーディオ形式をサポートします

• HDMI は、ビデオとマルチチャンネルオーディオを 1 本のケーブルにまとめることで、A/V システムで現在使用している複数の

ケーブルの費用、複雑さ、混乱を取り除きます。

• HDMI はビデオソース ( DVD プレーヤーなど ) と DTV 間の通信をサポートし、新しい機能に対応します。

テクノロジとコンポーネント 9

コンポーネントの取り外しと取り付け

推奨ツール

本マニュアルの手順には以下のツールが必要です。

• #1 プラスドライバ

• #2 プラスドライバ

• 細めのプラスチックスクライブ

ネジのサイズリスト

表 2. Vostro 3471

コンポーネントネジの種類数画像色

システム基板 6-32xL6.35 6 黒色

電源ユニット 6-32xL6.35 3

3.5 インチハードドラ

イブシャーシ

6-32xL6.35 2

ドライブケージ 6-32xL6.35 1

カバー 6-32xL6.35 2

IO ブラケット 6-32xL6.35 1

3.5 インチハードドラ

イブと 3.5 ハードドラ

イブブラケット

6-32xL3.6 2 シルバ

ー

2.5 インチハードドラ

イブシャーシ

6-32xL3.6 1

2.5 インチハードドラ

イブとドライブブラケ

ット

M3x3.5 4 シルバ

ー

光学ドライブと光学ド

ライブブラケット

M2x2 3 黒色

WLAN カード M2x3.5 1 シルバ

ー

10 コンポーネントの取り外しと取り付け

システム基板のレイアウト

1. 電源スイッチコネクタ 2. M.2 コネクタ（WIFI カード用）

3. コイン型電池コネクタ 4. SATA 電源コネクタ（黒色）

5. SATA0 コネクタ（青色） 6. SATA3 コネクタ（黒色）

7. ATX 電源コネクタ（ATX_SYS） 8. SATA2 コネクタ（白色）

9. サービスモード/パスワードのクリア/CMOS クリアジャンパ 10. PCI-e X16 コネクタ（スロット 2）

11. PCI-e X1 コネクタ（スロット 1） 12. M.2 SATA コネクタ（SSD 用）

13. プロセッサソケット 14. CPU 電源コネクタ（ATX_CPU）

15. CPU ファンコネクタ（FAN_CPU） 16. メモリモジュールスロット（DIMM1、DIMM2）

カバー

カバーの取り外し

1. 「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順に従います。

2. 次の手順に従って、カバーを取り外します。

a. カバーをコンピューターに固定している 2 本の 6-32xL6.35 ネジを外します［1］。

b. コンピュータカバーをコンピュータの背面に向けてスライドさせます [2]。

コンポーネントの取り外しと取り付け 11

c. カバーを持ち上げてコンピューターから取り外します。

12 コンポーネントの取り外しと取り付け

カバーの取り付け

1. ラッチがはめ込まれるまで、カバーをコンピューターの背面からスライドさせます［1］。

2. 2 本の 6-32xL6.35 ネジを取り付け、カバーを固定します［2］。

3. 「コンピュータ内部の作業を終えた後に」の手順に従います。

前面ベゼル

前面ベゼルの取り外し

1. 「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順に従います。

2. カバーを取り外します。

3. 次の手順に従って、前面ベゼルを取り外します。

a. タブを引いて、前面ベゼルを取り外します。

コンポーネントの取り外しと取り付け 13

b. 前面ベゼルをコンピューターから回転させ［1］、前面ベゼルのタブを引いて前面パネルスロットから取り外します［2］。

14 コンポーネントの取り外しと取り付け

前面ベゼルの取り付け

1. ベゼルを持って、タブのフックがコンピューターの切り込みにはめ込まれていることを確認します［1］。

2. 前面ベゼルをコンピューターの前面に向かって回転させます［2］。

コンポーネントの取り外しと取り付け 15

3. タブがカチッと収まるまで、前面ベゼルを押し込みます。

16 コンポーネントの取り外しと取り付け

4. カバーを取り付けます。

5. 「コンピュータ内部の作業を終えた後に」の手順に従います。

冷却エアフローカバー

冷却エアフローカバーの取り外し

1. 「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順に従います。

2. カバーを取り外します。

3. 次の手順に従って、ヒートシンクファンカバーを取り外します。

a. ファンカバーを外側の方向に固定しているプラスチック製の切り込みをてこの作用で持ち上げます [1]。

b. ファンカバーをヒートシンクアセンブリから取り外します［2］。

コンポーネントの取り外しと取り付け 17

冷却エアフローカバーの取り付け

1. 冷却用エアフローカバーのタブをコンピューターの固定スロットに合わせます。

2. 、冷却用エアフローカバーをシャーシ内に下ろしていきます。カチッと音がするまで切り込みを固定し、冷却用エアフローカバ

ーをしっかりと装着します。

18 コンポーネントの取り外しと取り付け

メモ: 冷却用エアフローカバー上の「REAR」マークがシステムの背面側を向くように、冷却用エアフローカバーを取り付けて

ください。

3. カバーを取り付けます。

4. 「コンピュータ内部の作業を終えた後に」の手順に従います。

拡張カード

PCIe X1 拡張カードの取り外し–オプション

1. 「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順に従います。

2. カバーを取り外します。

3. 次の手順を行って、拡張カードを取り外します。

a. 金属製のタブを引いて拡張カードを外します。

コンポーネントの取り外しと取り付け 19

b. 拡張カードをコンピューターのスロットから取り外します。

20 コンポーネントの取り外しと取り付け

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