Alienware 15 R4 ユーザーマニュアル

Alienware 15 R4

服务手册

管制型号： P69F

管制类型： P69F002

注、小心和警告

注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。

小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。

警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。

有者的商标。

2019 - 04

Rev. A01

拆装计算机内部组件之前..................................................................................................... 8

开始之前 ............................................................................................................................................................ 8

安全说明............................................................................................................................................................. 8

建议工具............................................................................................................................................................. 8

螺钉列表.............................................................................................................................................................9

拆装计算机内部组件之后................................................................................................... 10

卸下基座护盖...................................................................................................................... 11

步骤...................................................................................................................................................................11

装回基座盖......................................................................................................................... 13

步骤.................................................................................................................................................................. 13

卸下无线网卡......................................................................................................................15

前提条件........................................................................................................................................................... 15

步骤.................................................................................................................................................................. 15

装回无线网卡......................................................................................................................17

步骤.................................................................................................................................................................. 17

完成条件............................................................................................................................................................17

卸下硬盘驱动器。.............................................................................................................. 18

前提条件........................................................................................................................................................... 18

步骤.................................................................................................................................................................. 18

装回硬盘驱动器..................................................................................................................20

步骤................................................................................................................................................................. 20

完成条件........................................................................................................................................................... 21

卸下固态驱动器..................................................................................................................22

前提条件...........................................................................................................................................................22

步骤..................................................................................................................................................................22

装回固态驱动器..................................................................................................................23

步骤..................................................................................................................................................................23

完成条件...........................................................................................................................................................23

卸下内存模块..................................................................................................................... 24

前提条件...........................................................................................................................................................24

步骤..................................................................................................................................................................24

3

装回内存模块..................................................................................................................... 25

步骤................................................................................................................................................................. 25

完成条件...........................................................................................................................................................25

卸下 I/O 后护盖................................................................................................................ 26

前提条件...........................................................................................................................................................26

步骤..................................................................................................................................................................26

装回 I/O 后护盖................................................................................................................ 27

步骤..................................................................................................................................................................27

完成条件...........................................................................................................................................................27

卸下计算机基座..................................................................................................................28

前提条件...........................................................................................................................................................28

步骤..................................................................................................................................................................28

装回计算机基座..................................................................................................................30

步骤..................................................................................................................................................................30

完成条件........................................................................................................................................................... 31

取出币形电池..................................................................................................................... 32

前提条件...........................................................................................................................................................32

步骤..................................................................................................................................................................32

装回币形电池..................................................................................................................... 33

步骤..................................................................................................................................................................33

完成条件...........................................................................................................................................................33

取出电池.............................................................................................................................34

前提条件...........................................................................................................................................................34

步骤..................................................................................................................................................................34

装回电池.............................................................................................................................35

步骤..................................................................................................................................................................35

完成条件...........................................................................................................................................................35

卸下触摸板支架..................................................................................................................36

前提条件...........................................................................................................................................................36

步骤..................................................................................................................................................................36

装回触摸板支架..................................................................................................................38

步骤..................................................................................................................................................................38

完成条件...........................................................................................................................................................38

4

卸下触摸板.........................................................................................................................39

前提条件...........................................................................................................................................................39

步骤..................................................................................................................................................................39

装回触摸板......................................................................................................................... 41

步骤.................................................................................................................................................................. 41

完成条件........................................................................................................................................................... 41

卸下 I/O 板........................................................................................................................42

前提条件...........................................................................................................................................................42

步骤..................................................................................................................................................................42

装回 I/O 板........................................................................................................................43

步骤..................................................................................................................................................................43

完成条件...........................................................................................................................................................43

卸下扬声器.........................................................................................................................44

前提条件...........................................................................................................................................................44

步骤................................................................................................................................................................. 44

装回扬声器.........................................................................................................................45

步骤................................................................................................................................................................. 45

完成条件...........................................................................................................................................................45

卸下系统板.........................................................................................................................46

前提条件...........................................................................................................................................................46

步骤................................................................................................................................................................. 46

装回系统板.........................................................................................................................50

步骤................................................................................................................................................................. 50

完成条件...........................................................................................................................................................52

卸下键盘.............................................................................................................................53

前提条件...........................................................................................................................................................53

步骤..................................................................................................................................................................53

装回键盘............................................................................................................................ 55

步骤................................................................................................................................................................. 55

完成条件...........................................................................................................................................................56

卸下宏按键.........................................................................................................................57

前提条件...........................................................................................................................................................57

步骤..................................................................................................................................................................57

5

装回宏按键.........................................................................................................................58

步骤..................................................................................................................................................................58

完成条件...........................................................................................................................................................58

卸下散热器部件................................................................................................................. 59

前提条件...........................................................................................................................................................59

步骤................................................................................................................................................................. 59

装回散热器部件..................................................................................................................61

步骤.................................................................................................................................................................. 61

完成条件...........................................................................................................................................................62

卸下电源适配器端口.......................................................................................................... 63

前提条件...........................................................................................................................................................63

步骤..................................................................................................................................................................63

装回电源适配器端口.......................................................................................................... 64

步骤................................................................................................................................................................. 64

完成条件...........................................................................................................................................................64

卸下电源按钮板................................................................................................................. 65

前提条件...........................................................................................................................................................65

步骤................................................................................................................................................................. 65

装回电源按钮板................................................................................................................. 66

步骤................................................................................................................................................................. 66

完成条件...........................................................................................................................................................66

卸下掌垫............................................................................................................................ 67

前提条件...........................................................................................................................................................67

步骤..................................................................................................................................................................67

装回掌垫............................................................................................................................ 68

步骤..................................................................................................................................................................68

完成条件...........................................................................................................................................................68

卸下显示屏部件..................................................................................................................69

前提条件...........................................................................................................................................................69

步骤................................................................................................................................................................. 69

装回显示屏部件..................................................................................................................71

步骤.................................................................................................................................................................. 71

完成条件...........................................................................................................................................................72

6

下载驱动程序..................................................................................................................... 73

操作系统........................................................................................................................................................... 73

下载音频驱动程序............................................................................................................................................. 73

下载图形驱动程序............................................................................................................................................. 73

下载 USB 驱动程序............................................................................................................................................74

下载 Wi-Fi 驱动程序..........................................................................................................................................74

下载介质卡读取器驱动程序................................................................................................................................74

下载芯片组驱动程序..........................................................................................................................................75

下载网络驱动程序............................................................................................................................................. 75

系统设置程序..................................................................................................................... 77

引导顺序........................................................................................................................................................... 77

导航键...............................................................................................................................................................77

系统设置程序.................................................................................................................................................... 77

进入 BIOS 设置程序...........................................................................................................................................78

在 BIOS 设置程序中启用或禁用 USB............................................................................................................ 78

在 BIOS 设置程序中识别硬盘驱动器.............................................................................................................78

在 BIOS 设置程序中检查系统内存................................................................................................................ 78

系统设置选项.................................................................................................................................................... 78

故障排除.............................................................................................................................83

刷新 BIOS......................................................................................................................................................... 83

刷新 BIOS（USB 闪存盘）................................................................................................................................ 83

使用 USB 恢复驱动器重新安装 Windows............................................................................................................83

增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序............................................................................................................84

运行 ePSA 诊断程序.................................................................................................................................... 84

诊断程序...........................................................................................................................................................84

Wi-Fi 重启........................................................................................................................................................85

弱电释放...........................................................................................................................................................86

获取帮助和联系 Alienware................................................................................................87

自助资源...........................................................................................................................................................87

联系 Alienware..................................................................................................................................................87

7

拆装计算机内部组件之前

注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。

开始之前

1 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。

2 关闭计算机。单击开始 → 电源 → 关机。

注: 如果您使用其它操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。

3 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。

4 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。

5 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。

安全说明

遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

警告: 先断开所有电源，然后再打开计算机盖或面板。拆装计算机内部组件之后，请装回所有护盖、面板和螺钉，然后再

连接电源插座。

小心: 确保工作台表面平整、整洁，以防止损坏计算机。

小心: 持拿组件和插卡时，请持拿其边缘，切勿触碰插针和接点，以避免损坏。

小心: 您只能在 Dell 技术帮助团队的授权和指导下执行故障排除和维修。由于进行未被 Dell 授权的维修所造成的损坏不

在保修之内。请参阅产品随附的安全说明或访问网站 www.dell.com/regulatory_compliance。

小心: 在触摸计算机内部的任何组件之前，请先触摸计算机未上漆的金属表面（例如计算机背面的金属）以导去身上的静

电。在操作过程中，请不时触摸未上漆的金属表面，以导去可能损坏内部组件的静电。

小心: 断开电缆连接时，请握住电缆连接器或其推拉卡舌将其拔出，而不要硬拉电缆。某些电缆的连接器带有锁定卡舌或

指旋螺钉，必须先松开它们，然后再断开电缆连接。在断开电缆连接时，请保持两边对齐以避免弄弯任何连接器插针。

连接电缆时，请确保该端口和连接器均已正确定向并对齐。

小心: 按下并弹出介质卡读取器中所有已安装的插卡。

建议工具

执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具：

• 1 号梅花槽螺丝刀

• 塑料划片

8

螺钉列表

表. 1: 螺钉列表

组件固定到螺钉类型数量螺钉图

基座护盖掌垫部件

M2.5x13 6

电池掌垫部件

M2.5x5 1

固态驱动器计算机基座

M2x3 1

硬盘驱动器部件计算机基座

M2.5x8 3

硬盘驱动器支架硬盘驱动器部件

M3x3 4

散热器部件系统板

M2x3 7

后面 I/O 护盖掌垫部件

M2.5x7 2

计算机基座掌垫部件

M2.5x8 11

Tron 灯固定器掌垫部件

M2.5x5 2

I/O 板掌垫部件

M2.5x5 2

触摸板支架掌垫部件

M2x3 5

显示屏部件掌垫部件

M2.5x5 6

电源适配器端口支架掌垫部件

M2x3 1

电源按钮板掌垫部件

M2x3 2

系统板部件掌垫部件

M2.5x5 7

键盘支架掌垫部件

M2x3 15

无线网卡支架计算机基座

M2x3 1

9

拆装计算机内部组件之后

小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。

1 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。

2 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。

3 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。

4 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。

5 打开计算机电源。

10

卸下基座护盖

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机

内部组件之后，请遵循拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

步骤

1 拧下将基座盖固定到计算机基座的六颗螺钉 (M2.5x13)。

2 拧下将基座护盖固定至计算机基座的固定螺钉，一打开两个部件之间的空隙。

3 使用塑料划片，轻轻地从固定螺钉周围的空隙撬起基座护盖，以从计算机基座释放基座护盖上的固定夹。

4 将基座盖提离计算机基座。

11

5 断开电池电缆与系统板的连接。

6 按住电源按钮约 5 秒钟，以导去系统板上的残留电量。

12

装回基座盖

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机

内部组件之后，请遵循拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

步骤

1 将电池电缆连接至系统板。

2 将基座护盖滑入计算机基座上的插槽中。

3 将基座盖卡入到位。

4 拧紧将基座盖固定至计算机基座的固定螺钉。

13

5 拧上将基座盖固定到计算机基座的六颗螺钉 (M2.5x13)。

14

卸下无线网卡

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机

内部组件之后，请遵循拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

前提条件

卸下基座盖。

步骤

1 提起盖住无线网卡的封盖以访问无线网卡支架和螺钉。

2 拧下将无线网卡支架固定至计算机基座的螺钉 (M2x3)。

注: 为了避免对无线网卡支架造成潜在损坏，请以一定的角度小心地提起支架并从无线网卡上卸下。

3 将无线网卡支架提离无线网卡。

4 以一定角度提起无线网卡，然后滑出无线网卡插槽。

15

5 断开天线电缆与无线网卡的连接。

16

装回无线网卡

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机

内部组件之后，请遵循拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

步骤

小心: 为避免损坏无线网卡，请勿在其下放置任何电缆。

1 将天线电缆连接至无线网卡。

下表提供了您计算机支持的无线网卡的天线电缆颜色方案。

表. 2: 天线电缆颜色方案

无线网卡上的连接器天线电缆颜色

辅助电缆（黑色三角形）黑色

主要电缆（白色三角形）白色

2 将无线网卡支架滑到无线网卡上，然后将无线网卡支架上的螺孔与无线网卡上的螺孔对齐。

3 将无线网卡上的槽口与无线网卡插槽上的卡舌对齐，然后以一定角度将无线网卡滑入无线网卡插槽。

4 向下按无线网卡的另一端，然后拧上将无线网卡支架固定至计算机基座的螺钉 (M2x3)。

完成条件

装回基座盖。

17

卸下硬盘驱动器。

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机

内部组件之后，请遵循拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

小心: 硬盘驱动器极易损坏。处理硬盘驱动器时，请小心操作。

小心: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下硬盘驱动器。

前提条件

卸下基座盖。

步骤

1 使用推拉卡舌，断开硬盘驱动器电缆与系统板的连接。

2 拧下将硬盘驱动器部件固定至计算机基座的三颗螺钉 (M2.5x8)。

3 将硬盘驱动器部件及其电缆一起提离计算机基座。

4 拧下将硬盘驱动器支架固定至硬盘驱动器部件的四颗螺钉 (M3x3)。

18

5 将硬盘驱动器支架提离硬盘驱动器部件。

6 从硬盘驱动器中断开插入器。

19

装回硬盘驱动器

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机

内部组件之后，请遵循拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

小心: 硬盘驱动器极易损坏。处理硬盘驱动器时，请小心操作。

步骤

1 将插入器连接到硬盘驱动器。

2 将硬盘驱动器支架上的螺孔与硬盘驱动器部件上的螺孔对齐。

3 拧上将硬盘驱动器支架固定至硬盘驱动器部件的四颗螺钉 (M3x3)。

4 将硬盘驱动器部件上的螺孔与计算机基座上的螺孔对齐。

5 拧上将硬盘驱动器部件固定至计算机基座的三颗螺钉 (M2.5x8)。

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