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myESET 是由 ESET, spol. s r.o. 開發的產品
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取的系統或進行傳輸，包括電子、機械、影印、錄音或掃描等方式。
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客戶關懷：www.eset.com/support
修訂：2021年m月21日
1 myESET 功能 1 ................................................................................................................................................
2.1 應用程式設定 2 ...............................................................................................................................................
3 需求和限制 3 ....................................................................................................................................................
4 我忘記了 myESET 密碼 3 ..........................................................................................................................
5 常見問題集 4 ....................................................................................................................................................
6 myESET 帳戶管理 6 ......................................................................................................................................
6.1 建立新的 myESET 帳戶 6 ..............................................................................................................................
6.2 登入 myESET 帳戶 7 .....................................................................................................................................
6.3 變更 myESET 帳戶設定 8 ..............................................................................................................................
6.4 刪除您的 myESET 帳戶 9 ..............................................................................................................................
6.5 登入裝置和登入歷程 9 ....................................................................................................................................
7 授權和授權管理 9 ..........................................................................................................................................
7.1 如何新增授權 9 ...............................................................................................................................................
7.2 如何共用授權 10 .............................................................................................................................................
7.3 如何更新您的授權 10 ......................................................................................................................................
7.4 在授權過度使用時該怎麼辦 10 ........................................................................................................................
7.5 授權狀態和授權移除 11 ..................................................................................................................................
7.6 舊版授權憑證轉換 11 ......................................................................................................................................
8 我的裝置 11 .......................................................................................................................................................
8.1 將裝置連線到 myESET 帳戶 12 .....................................................................................................................
8.2 移除裝置 13 ....................................................................................................................................................
9 ESET 防盗 14 .....................................................................................................................................................
9.1 受 ESET 防盗 保護的裝置 14 .........................................................................................................................
9.1.1 狀態 15 ....................................................................................................................................................
9.1.2 ESET 防盗 狀態 16 .......................................................................................................................................
9.1.3 活動 16 ....................................................................................................................................................
9.1.3.1 位置 16 .................................................................................................................................................
9.1.3.2 相片 16 .................................................................................................................................................
9.1.3.3 IP 位址 17 ...............................................................................................................................................
9.1.3.4 可疑行為已回報 17 ...................................................................................................................................
9.1.4 最佳化 17 .................................................................................................................................................
9.1.4.0.1 Windows 帳戶未受密碼保護 18 ...................................................................................................................
9.1.4.0.2 幽靈帳戶問題 19 ...................................................................................................................................
9.1.4.0.3 已啟用真實帳戶自動登入 19 .....................................................................................................................
9.1.4.0.4 已啟用幽靈帳戶自動登入 20 .....................................................................................................................
9.1.4.0.5 位置服務已關閉 20 ................................................................................................................................
9.1.4.0.6 未使用 GPS 服務 20 ...............................................................................................................................
9.1.4.0.7 未啟用螢幕鎖定 20 ................................................................................................................................
9.1.4.0.8 已停用行動資料 20 ................................................................................................................................
9.1.4.0.9 沒有 Google Play 服務 20 ........................................................................................................................
9.1.5 訊息 20 ....................................................................................................................................................
9.1.5.1 訊息記錄 21 ...........................................................................................................................................
9.1.6 設定 21 ....................................................................................................................................................
9.2 使用說明 21 ....................................................................................................................................................
9.2.1 新增裝置ESET 防盗 22 .................................................................................................................................
9.2.2 遭搶劫時該怎麼辦 24 ...................................................................................................................................
9.2.3 無可用位置 26 ...........................................................................................................................................
9.2.4 資源 26 ....................................................................................................................................................
10 活動摘要 26 .....................................................................................................................................................
11 字彙 26 ..............................................................................................................................................................
12 使用條款 27 .....................................................................................................................................................
1
myESET 功能
myESET 連接多個功能，可協助您瀏覽並充分利用您的家用 ESET 產品。
myESET 提供以下功能和應用程式：
裝置 - 裝置管理
裝置管理允許您存取將 ESET 產品連接到您 myESET 帳戶的裝置或由您帳戶管理的授權所啟動裝置的相關資訊。以及停
用您在裝置上的 ESET 產品。
• 裝置管理 - 線上說明
授權和授權管理
在授權中，您可以查看有關每個授權的基本資訊、指示其狀態的旗標，以及授權到期日期、已啟動裝置數以及 (如果適
用) 授權過度使用或已到期的授權警告。可以與其他使用者共用授權。
• 授權管理 - 線上說明
ESET 防盗
ESET 防盗 是 ESET 安全性產品針對家用使用者的一項專用功能。ESET 防盗 使用查閱地理 IP 位址、網路攝影機影像擷
取、使用者帳戶防護，以及裝置監控等技術，可以幫助您和執法機構定位您遺失或遭竊的膝上型電腦或行動裝置。ESET
防盗 利用 myESET 入口網站來連線您的 ESET 產品，讓您得以在任何裝置上的 Web 瀏覽器中檢視您的膝上型電腦或行
動裝置上正在發生的活動，使其更容易追蹤。
ESET 防盗 無法作為獨立應用程式使用，但可作為下列產品中的功能使用：
• ESET Smart Security Premium (Windows)
• ESET Internet Security (Windows)
• ESET Mobile Security (Android)
ESET 防盗 - 線上說明
ESET Parental Control
ESET Parental Control Web 服務是 ESET Parental Control 應用程式的新增項目，可保護兒童避免其智慧型手機和平板
電腦上的威脅。應用程式本身是一個獨立的 Android 應用程式，並且與 myESET 完全整合，因此家長登入其 myESET
帳戶，不只可以透過 ESET Parental Control 應用程式，還可以從任何 Web 瀏覽器上監視和調整孩子的線上活動。
2
• ESET Parental Control - 線上說明
ESET Password Manager
ESET Password Manager 是 ESET Smart Security Premium 套件的一部分。它是一個 Password Manager，用來保護和
儲存在您的密碼和個人資料。它還包括表單完成功能，該功能透過自動且準確地完成 Web 表單來節省您的時間。將密
碼存放區新增到您的電子郵件或您家人和朋友的電子郵件。ESET Password Manager 會處理您所有已新增的密碼存放區。
ESET Password Manager 可作為適用於 iOS 和 Android 的應用程式以及作為瀏覽器延伸模組。
• ESET Password Manager - 線上說明
若要存取 myESET 入口網站功能，您需要建立一個 myESET 帳戶。
myESET 應用程式
取得 myESET 應用程式
安裝完成後，請建立 myESET 帳戶或登入。
myESET Web 入口網站和應用程式的比較
功能 入口網站 Android 應用程式 iOS 應用程式
已連線的裝置清單、安全狀態和管理
✔ ✔ ✔
授權清單、管理和共用
✔ ✔ ✔
正在下載 ESET 產品
✔ ✔ ✔
續約授權
✔ ✔ ✓
安全性、授權和帳戶通知
✔ ✔ ✔
防盜
✔ ✓ ✓
Android 版 Parental Control
✔ ✓* ✓
Password Manager ✔ ✓ ✓
PIN 或生物特徵辨識驗證
✓ ✔ ✔
新增功能
✔ ✔ ✔
報告問題並傳送意見
✔ ✔ ✔
帳戶設定
✔ ✔ ✔
* Android 版 ESET Parental Control 是一款獨立應用程式。
應用程式設定
按一下功能表圖示 > [應用程式設定] 以調整應用程式語言和推送通知。
應用程式語言 - 有超過 39 種語言可供應用程式使用。在此處選擇應用程式顯示的語言。
接收推送通知 - 啟用或停用透過 myESET 應用程式傳送到智慧型手機的簡訊和警示 (與授權和裝置相關)。
3
需求和限制
產品 軟體需求
myESET 入口網站 Google Chrome 版本 60 或較新版本
Microsoft Edge (Chromium 版本) 版本 79 或較新版本
Mozilla Firefox 版本 63 或較新版本
Safari 版本 10.1 或較新版本
myESET Android 應用程式 Android 5.0 或較新版本
myESET iOS 應用程式 iOS 12.1 或較新版本
myESET 與 ESET 產品相容性
產品 版本
ESET NOD32 Antivirus
ESET Internet Security
ESET Smart Security Premium
14.1 或較新版本
ESET Mobile Security
6.3 或較新版本
授權限制
每個帳戶的授權數目限制為 10 個授權。
如果您想要管理大量授權和裝置，建議您切換到 ESET 企業產品並將 ESET Business Account 用於授權管理。
我忘記了 myESET 密碼
正在尋找有關與常用密碼相關問題的資訊嗎？
• 我的使用者名稱、密碼或授權金鑰無法運作
• 在 ESET Windows 家用產品中解除鎖定您的設定密碼
如果找不到您的 myESET 帳戶憑證：
1. myESET 次造訪。
2. 在 [電子郵件地址] 欄位中輸入您已在 myESET 註冊的電子郵件地址。
3. 按一下 [傳送]。
4. 在您按下 [傳送] 之後，我們會將電子郵件傳送至您提供的電子郵件地址，郵件中包含帳戶連結，以及重設
myESET 帳戶密碼的說明。
5. 登入您的電子郵件帳戶，開啟 [帳戶密碼重設 - myESET] 電子郵件。
6. 請按照電子郵件中的指示進行操作。
7. 系統會將您重新導向回 myESET。若要設定新密碼，請在 [輸入新密碼] 和 [確認新密碼] 欄位中輸入您要使用的
密碼，並按一下 [確認變更]。
從應用程式擷取密碼
1. 開啟 myESET 應用程式。
2. 點選 [登入]。
3. 點選 我忘記了密碼。
4. 在 [電子郵件] 欄位中輸入您已對 myESET 註冊的電子郵件地址。
4
5. 登入您的電子郵件帳戶，開啟 [帳戶密碼重設 - myESET] 電子郵件。
8. 請按照電子郵件中的指示進行操作。
9. 系統會將您重新導向回 myESET。若要設定新密碼，請在 [輸入新密碼] 和 [確認新密碼] 欄位中輸入您要使用的
密碼，並按一下 [確認變更]。
我並未收到任何包含重設密碼指示的電子郵件
如果發生這種狀況，請在收到指示之前嘗試下列其中一項操作：
1. 確定您輸入的電子郵件地址與在註冊 myESET 時或啟動 ESET 防盗 功能時所輸入的電子郵件地址相同。基於安全
性理由，myESET Web 介面不會顯示您輸入至系統的電子郵件地址是否正確。
2. 檢查：
o電子郵件帳戶中的 [垃圾郵件 (Spam)] 或 [垃圾郵件 (Junk)] 資料夾
o其他次要收件匣資料夾：將 [email protected] 標記為電子郵件用戶端中的安全地址
oGmail 使用者：請檢查您的 [促銷] 資料夾 如何存取 [促銷] 資料夾？
1. 開啟您的 Web 瀏覽器並登入 Gmail 帳戶。
2. 按一下索引標籤右邊的 + 圖示。
3. 選取 [促銷] 旁邊的核取方塊並按一下 [儲存]。
3. 再次輸入電子郵件地址並按一下 [提交]。請確定您輸入的電子郵件地址為購買產品時所使用的電子郵件地址 (如
步驟 1. 所述)。
4. 如果您仍然無法解決問題，請連絡 ESET 技術支援。
常見問題集
常見問題集類別：
• 應用程式
• 帳戶
• 授權
• 裝置
應用程式
我忘記了我的 PIN 到 myESET app。
如果您忘記了 myESET 應用程式的 PIN，則需要解除安裝該應用程式然後重新安裝。您不會因解除安裝 myESET 應用程
式而遺失任何資料。
什麼是「推送通知」？
推送通知是行動裝置上彈出的訊息。
myESET 應用程式和入口網站是否免費？
是，myESET 可免費使用。
5
帳戶
我不想接收特殊優惠；要如何退出？
在 myESET 中，點選應用程式中的功能表或按一下入口網站中的使用者名稱、移至 [我的帳戶] 設定，然後取消選取
[我希望收到特殊優惠] 選項。
在 ESET 發送的任何促銷電子郵件底端，您可找到取消訂購按鈕。
如果刪除我的 myESET 帳戶，我的裝置會發生什麼情況？
裝置將中斷與 myESET 的連線，但裝置將保持啟動狀態，並且將保持對裝置的防護。將停用與其他使用者共用的保護。
我收到：「我們檢測到您帳戶的不正常登入。請檢查所有登入裝置。」訊息。我該怎麼辦？
為了提高您帳戶的安全性，myESET 會檢測您登入裝置的 IP 位址。如果此 IP 位址變更，您將收到上
述郵件。這表示有人從其他裝置登入到您的帳戶，或 IP 位址已變更。如果您有動態 IP 位址或者沒有
靜態 IP 位址，則 IP 位址可能會每天變更。這基於您的 ISP 原則，並且可能因您的 ISP 而不同。
在登入歷程中，有我從來沒去過的地點。
登入位置基於地理 IP 查詢。此位置與用於登入您 myESET 帳戶的裝置位置不一致。目前位置將基於您 ISP 的 IP 位址。
授權
ESET License Manager 在哪裡？
ESET License Manager 現在已整合到 myESET 入口網站中並且已終止。
如果過度使用或已洩漏授權，該怎麼辦？
請參閱過度使用授權時該怎麼辦。
我的授權狀態仍然為「正在等待驗證」。
您正嘗試在收到郵件後的 1 個小時之後使用您電子郵件地址中的連結驗證授權。請在您 myESET 帳戶中的 [授權] 區
段，按一下 [顯示所有授權] > [開啟授權]，然後向下捲動到 [重新傳送驗證電子郵件]。
ESET 授權免費嗎？
ESET 產品的完整授權並非免費。如果不確定是否要購買 ESET 安全產品，可以使用試用版本。
網際網路上的某些來源可能會為您提供「免費 ESET 授權金鑰」，但請記住：
• 按下「免費 ESET 授權」廣告可能會危害您的電腦或裝置，並可能導致感染惡意軟體。惡意軟體可能隱藏在非官方
YouTube 影片、顯示廣告以根據您的造訪賺錢的網站中。通常，這些都是陷阱。
• ESET 可以並且確實會停用盜版授權。
• 擁有盜版授權金鑰並不符合使用者授權合約，您必須接受該合約才能安裝 ESET 產品。
• 僅透轉銷商轉銷商轉銷商過官方管道 (例如 www.eset.com、ESET 經銷商或分銷商) 購買 ESET 授權。請勿從非官
方的第三方網站 (例如 eBay) 購買授權，或與第三方共用授權。
• 下載 ESET 產品是免費的，但安裝期間啟動需要有效的 ESET 授權金鑰 (可以下載並安裝該產品，但在不啟動的情
況下，它將不會運作)。
• 請勿在網際網路或社交媒體上共用您的授權 (可能會廣泛傳播)。
6
裝置
如果我有多個授權，要在何處查看使用特定授權啟動的ˋˋ裝置數目？
在 [授權] 中，按一下 [顯示所有授權] > 開啟授權。在 [裝置] 區段中，您可以找到所有使用您的授權保護的裝置。
您在此處只會看到連接到 myESET 帳戶的裝置。
我在裝置區段下看不到我的裝置，但是該裝置已受到完全保護。
您的裝置可能使用另一個授權啟動，但並未新增到授權區段。將授權新增到 myESET 後，將會傳送指向授權擁有者的確
認連結。由擁有者為您提供管理額度。
如何和裝置中斷連線，但不要停用防護？
若要將裝置與授權中斷連線，可以直接從 ESET 產品執行該操作。如果您不是 myESET 帳戶擁有者，請要求擁有者中斷
裝置連線。
myESET 帳戶管理
開啟 myESET 之後，在 [電子郵件] 和 [密碼] 欄位輸入您的 myESET 帳戶憑證，然後按一下 [登入]。
如果您沒有 myESET 帳戶，您必須建立帳戶。若要這麼做，請按一下 [建立帳戶]。如需建立 myESET 帳戶的更多說明，
請
• 遵循此手冊中建立新 myESET 帳戶章節的指示操作、
• 或瀏覽我們的知識庫文章，其中包含使用 ESET Windows 家用產品的詳細指示，
• 或瀏覽我們的知識庫文章，其中包含使用 ESET Mobile Security 的詳細指示。
建立 myESET 帳戶非常快速，且完全免費。
您可以透過應用程式管理 myESET 帳戶：
選取 [保持登入] 旁的核取方塊，以在 myESET 儲存憑證並在日後自動登入。基於潛在的安全性風險因素，如果您存取
myESET 的電腦或裝置並非您所擁有。請不要選取此選項，您的瀏覽器必須具有允許此選項運作的 Cookie。
建立新的 myESET 帳戶
7
您可以在 my.eset.com、在 myESET 應用程式中、在 ESET Windows 家用產品啟動程序期間的主程式視窗中、在 ESET
Parental Control 應用程式中，或在 ESET Mobile Security 中，建立新的 myESET 帳戶。
為了讓 ESET Windows 與 Android 家用產品能搭配 ESET 防盗、Android 版 ESET Parental Control 及 ESET Password
Manager 正常運作，必須建立 myESET 帳戶。
建立帳戶時，請鍵入您的有效電子郵件地址、密碼和國家。這些都是註冊時的必要欄位。
選擇一個強式密碼
密碼長度必須至少八個字元，需要包含小寫字母、大寫字母和至少一個數字。
完成上述步驟後，按一下 [建立帳戶] 按鈕。
一旦完成了註冊程序，您就必須驗證帳戶。很快您會收到來自 ESET 的電子郵件，說明啟動帳戶的步驟。
當您建立 myESET 帳戶時，您同時也獲得 ESET 防盗 等所有 ESET 線上服務的存取權。如果您需要協助，請參閱如何
新增裝置並啟動 ESET 防盗。如需在您的產品中設定 myESET 帳戶和 Anti-Theft 的逐步指示，請瀏覽我們的知識庫文章。
(此文章未提供所有語言版本。)
從 myESET 應用程式建立新 myESET 帳戶
1. 開啟 myESET 應用程式。
2. 點選 [建立帳戶]。
3. 填寫您的有效電子郵件地址、密碼及國家/地區。
4. 完成後，點選 [建立帳戶]。
5. 點選 [繼續]。
6. 已傳送驗證電子郵件。一旦完成了註冊程序，您就必須驗證帳戶。很快您會收到來自 ESET 的電子郵件，說明啟動帳
戶的步驟。
登入 myESET 帳戶
在 myESET Web 入口網站上登入到您的 myESET 帳戶
1. 造訪 myESET Web 入口網站。
2. 輸入您的電子郵件地址和密碼。
3. 按一下 [登入]。
我忘記了 myESET 密碼。
8
首次登入到 myESET 應用程式
1. 開啟 myESET 應用程式 。
2. 點選 [登入] 以開始。
3. 輸入您的電子郵件和密碼。
4. 點選 [登入]。
5. 點選 [繼續]。
6. 選擇您偏好的登入方法供將來使用。
• [生物特徵辨識登入] 使用已儲存在您手機上的安全功能。如人臉識別密碼、指紋或畫面鎖定密碼。您將能夠從這
些選項中進行選擇。
1. 點選 [繼續]。
• [PIN] 選項包含一個四位數的 PIN 代碼
1. 點選 [繼續]。
2. 輸入選擇的四位數 PIN，然後點選 [繼續]。
3. 重複 PIN 以確認，然後點選 [繼續]。
7. (選用) 如果提示您允許或跳過通知，請點選 [允許] 直接在智慧型手機上啟用顯示推送通知。也可以在以後啟
用或停用通知。
8. 您現在已登入。以後若要登入到 myESET 應用程式，請開啟 myESET 應用程式，然後系統將提示您使用選定的
登入方法。
變更 myESET 帳戶設定
若要對您的 myESET 帳戶進行變更：
• 在 myESET 入口網站上
在畫面頂端按一下您的電子郵件地址，然後選取下拉式功能表中的 [我的帳戶]，以變更電子郵件語言、國家/地區和
其他 myESET 帳戶的設定。
• 在 myESET 應用程式中
點選左上角的主功能表圖示，然後選取主功能表底部的 [我的帳戶]。
myESET 地區設定
在我的帳戶地區設定中，您可以變更您的來源國家/地區、myESET 要向您發送的電子郵件語言，和您的時區。
變更您的 myESET 預設電子郵件
1. 按一下 [變更電子郵件地址]。
2. 輸入新電子郵件地址和目前的 myESET 密碼。
3. 按一下 [提交]。
4. 開啟您所選的電子郵件。
5. 開啟 [電子郵件地址變更要求 - myESET] 電子郵件。
6. 按一下確認連結。
7. 您將被重新引導到 myESET 入口網站。
8. 按一下 [確認]。
9. 按一下 [瞭解]。
9
10. 現在，您可以使用新電子郵件登入您的 myESET 帳戶。
此操作將變更您收到 myESET 電子郵件的電子郵件地址和您的登入電子郵件。
這不會變更您的授權註冊電子郵件。若要變更與授權相關聯的電子郵件地址，請連絡 ESET 支援人員。
刪除您的 myESET 帳戶
若要刪除您的 myESET 帳戶、相關的服務 (例如 ESET 防盗) 以及與這些帳戶相關的資訊，請遵照以下指示操作：
在 myESET 入口網站上。
1. 在畫面頂端按一下您的電子郵件地址，然後選取下拉式功能表中的 [我的帳戶]。
2. 按一下 [刪除帳戶]
3. 在 [密碼] 欄位輸入您目前的 myESET 帳戶密碼
4. 按一下 [刪除帳戶]
在 myESET 應用程式中:
1. 點選左上角的主功能表圖示，然後選取主功能表底部的 [我的帳戶]。
2. 向下捲動並點選 [刪除帳戶]。
3. 在 [密碼] 欄位輸入您目前的 myESET 帳戶密碼
4. 點選 [刪除帳戶]。
此動作不會刪除與您的 ESET 授權憑證，您使用這些授權憑證搭配 ESET 產品 (例如 ESET Smart Security
Premium)，來啟動您的產品並取得產品模組更新。
刪除帳戶後，您可以使用與先前帳戶關聯的相同電子郵件地址建立新的 myESET 帳戶。
登入裝置和登入歷程
您可以在登入裝置選項中管理您的帳戶在何處登入。
為了提高您帳戶的安全性，可以在 [登入歷程] 選項中檢查您在過去何時以及在何處使用 myESET 帳戶。這將提供對您
myESET 帳戶活動的更佳概觀。
位置精確
登入位置基於地理 IP 查詢。此位置與用於登入您 myESET 帳戶的裝置位置不一致。位置將基於您 ISP 的 IP 位
址註冊程序。
授權和授權管理
授權與您的 myESET 帳戶連接後，將分別顯示每個授權。在主視圖中，可以查看有關每個授權的基本資訊、指示其狀態
的旗標，以及授權到期日期、已啟動裝置數以及 (如果適用) 授權過度使用或到期的授權警告。
典型使用案例：
• 新增授權
• 共用授權的免費席位
• 續約已到期的授權
• 在授權過度使用時該怎麼辦
• 授權狀態和移除到期的授權
如何新增授權
成功登入後，從 [授權] 區段新增授權。
10
第一次新增授權
1. 按一下 [+新增授權]。
2. 插入您的授權金鑰，然後按一下 [新增授權]。
3. 將通知您授權驗證電子郵件已傳送到您的電子郵件地址。請按一下隨 此資訊一同顯示的 [關閉] 按鈕。
4. 遵循收到的電子郵件中的指示。
新增其他授權
可以在您的帳戶中維護多個授權。若要新增授權：
1. 在 [授權] 區段中，按一下 [顯示所有授權]。
2. 在右上方，按一下 [+新增授權] 按鈕。
3. 在空白欄位中輸入或複製貼上有效的授權金鑰，然後按一下 [新增授權]。
您的授權金鑰可在您從 ESET 收到的電子郵件中，或在盒裝產品中隨附的授權卡片上找到。
無法將授權新增到 myESET
1. 您收到一條錯誤訊息：「此授權已由另一個帳戶管理。」同一授權無法新增到多個 myESET 帳戶。
2. 您的授權可能是盜版。請連絡 ESET 技術支援。
如何共用授權
如果您的授權未過度使用，並且您擁有空閒席位，便可以與家人和好友共用授權。
1. 在與您的 myESET 帳戶相關聯的授權清單中，選擇要共用席位的授權，然後按一下 [開啟授權] 按鈕。
2. 按一下 [共用防護] 按鈕。
3. 選擇要共用的裝置數量。請注意，您僅可以選擇要保護的裝置數量 (即您授權中的可用席位數)。輸入要共用授權
席位的某位使用者電子郵件地址。按一下 [傳送防護] 按鈕以確認。
4. 電子郵件地址擁有者將收到一封包含授權邀請的電子郵件，以及有關在裝置上啟動防護的進一步資訊。這將要求
登入或登入到 myESET 帳戶。
5. 成功登入到 myESET 帳戶後，您的好友可以選擇接受或拒絕邀請。接受邀請後，您的好友可以直接將啟動的產品
下載到其裝置，具體取決於共用授權的類型，或者使用其 myESET 帳戶來啟動使用獨立安裝程式或 Live Installer 安
裝的產品。具有相應數量共用席位的共用授權將顯示在您的好友授權清單中。
如需視覺化的逐步安裝指南，請瀏覽我們的知識庫文章。(並未提供所有的語言版本。)
授權的共用席位將顯示在授權詳細資訊頁面上的 [裝置] 清單中。每個共用席位都由使用者的電子郵件及其目
前狀態表示。您可以取消邀請，或者透過按一下 功能表圖示並選擇 [撤銷] 來停止共用您的席位。
如何更新您的授權
更新狀況可能會因國家而有所不同。
有關更詳細的授權更新指示，請參閱以下 ESET 知識庫文章 (可能無法以您的語言提供)。
在授權過度使用時該怎麼辦
如果我收到「啟動失敗 - 授權過度使用」或「啟動失敗 - 授權已洩漏」通知，該怎麼辦？
歡迎造訪我們的知識庫文章以查看詳細資訊。
11
我已新增授權到我的 myESET 帳戶新增授權，而該授權遭標記為過度使用或已洩漏。
如果您在超過授權允許的裝置上安裝此授權的 ESET 產品，則此授權將標記為過度使用，並且將無法再次使用此授權，
直到您從此授權中移除某些裝置來解決此問題。
一個授權將在一台裝置上保護一個作業系統。如果在一台裝置上運行多個作業系統，每個作業系統都需要一個
新的授權。
例如，您使用 Windows 10 和 Ubuntu 運行雙重啟動。則 ESET Windows 產品需要一個授權 (例如 ESET
Smart Security Premium)，ESET NOD32 Antivirus for Linux Desktop 需要另一個授權。
如果這是您購買的新授權，則您可能是欺詐的受害者。請要求退款，然後從授權的 ESET 轉銷商購買授權。
授權狀態和授權移除
您的每個授權都可以具有以下狀態：
授權狀態 行為 可移除
啟動
授權有效，無需注意。可能還有在更多裝置上安裝 ESET 防護的空位。
✓
即將到期
授權即將到期。在 ESET 商店中續約您的授權。
✓
已到期
授權到期之後，使用此授權啟動的 ESET 產品將無法更新。
✔
過度使用
使用您授權的裝置超過其所允許的數量。此授權無法用於啟動任何其他 ESET 產品。
✓
已洩漏
您的授權可能已遭洩漏。
✔
暫停使用
由暫停使用的授權而啟動的 ESET 產品將不再接收更新。
✓
已取消
授權已取消，所有連接的產品將停用。
✔
正在等待驗證
驗證連結已傳送到授權擁有者的電子郵件地址。請透過按一下電子郵件中的連結，確認您授權的
擁有權。
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只可以在授權 已到期或等待驗證狀態時刪除該授權。若要刪除授權，請按一下該授權的 功能表圖示，然後選
擇 [移除授權]。
舊版授權憑證轉換
若要將舊版 ESET 家用產品的現有 ESET 核發使用者名稱和密碼轉換為授權金鑰，請造訪 https://my.eset.com/convert。
請參閱下文 ESET 知識庫文章 (可能無法以您的語言提供) 以了解更多關於授權更新指示的細節。
我的裝置
看不到任何裝置
若要保護新裝置，請按一下 [+新增裝置] 按鈕，或參閱本使用者指南中的如何新增裝置主題。
受管理裝置
連接到您 myESET 帳戶的所有裝置將在此畫面上列出。每個裝置都由其名稱和應用程式狀態表示。
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按一下 [顯示更多資訊] 以取得有關已用於啟動產品的產品和授權詳細資訊。
• 開啟授權
• 如何更新您的授權
沒有問題的裝置
在此清單中，可以找到正常工作的裝置。在受保護裝置上運行的安全產品已啟動並更新為最新版本。作業系統已更新，
但若是行動裝置，則不會回報為遺失。
有問題的裝置
在此清單中，可以找到回報為具有警告或重要通知的裝置。
裝置狀態和標籤
裝置狀態 說明
受保護 裝置受到保護、定期更新，並且指定裝置的授權未到期。
需要注意
裝置報告橘色應用程式狀態。這表示 ESET 產品正在運作，但裝置存在問題。
安全性警告
裝置報告紅色應用程式狀態，ESET 產品無法正常運作。
非作用中
裝置未連線至 myESET 超過 14 天。
如果不再使用此裝置，請將其移除以釋放授權席位。
未連線
裝置受 ESET 產品保護，但未連線到 myESET。
將裝置連線到 myESET 帳戶
有幾種連線裝置的方法。
• 我已在裝置上安裝了 ESET 產品
在新裝置上安裝 ESET 產品
1. 從 myESET 下載 ESET 產品
如果您不確定可以使用哪些 ESET 產品，請從 myESET 入口網站將防護直接下載到您的新裝置。下載的安裝程式將為您
提供功能最豐富的 ESET 產品，可適用於您的授權類型。
1. 在新裝置上，於 Web 瀏覽器中開啟 https://my.eset.com。
2. 登入您的 myESET 帳戶。
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3. 在主畫面上，按一下 [顯示所有裝置]。
4. 在快顯視窗中，按一下 [新增裝置]。
5. 選擇 [保護您的裝置]，然後按一下 [繼續]。
6. 在下一步中，選擇一個在新裝置上運行的作業系統，然後按一下 [繼續]。
7. 根據作業系統的類型，myESET 入口網站將：
Windows
提供 Live Installer 的下載，將引導您完成 ESET Windows 家用產品的安裝。此外，只需輸入電子郵件地址並按一下
[傳送電子郵件] 按鈕，便可將指向安裝程式的連結發送到其他裝置。
macOS
提供 ESET Cyber Security Pro 或 ESET Cyber Security 的下載。請注意，下載的產品類型取決於您的授權類型。
Android
將您重新導向到 Google Play，您可以在此下載最新版本的 ESET Mobile Security。或者，您也可以輸入電子郵件地址並
按一下 [傳送電子郵件] 按鈕，便可將指向安裝程式的連結發送到其他 Android 裝置。
2. 安裝 ESET 產品，並連線到您的 myESET 帳戶
按照 ESET 產品的安裝說明進行操作：
• ESET NOD32 Antivirus
• ESET Internet Security
• ESET Smart Security Premium
• ESET Mobile Security
• ESET Cyber Security
• ESET Cyber Security Pro
ESET 產品已安裝在現有裝置上
連接任何以前與您的 myESET 帳戶相關聯 (受新增到您帳戶的授權而啟動的產品保護) 的裝置以恢復保護。在這種情況
下，請從以前連線的裝置清單中選擇裝置，並開啟 ESET 產品以手動連線：
• ESET NOD32 Antivirus
• ESET Internet Security
• ESET Smart Security Premium
移除裝置
當達到授權限制並且授權過度使用時，您希望釋放一些席位或停止保護您不再使用的裝置。中斷連接您 myESET 帳戶的
裝置。
1. 在裝置清單中，按一下特定裝置的 按鈕。
2. 按一下 [中斷連線]。
3. 在快顯視窗中，按一下 [中斷連接裝置] 按鈕以確認您的決定。
4. 裝置中已安裝的 ESET 產品不會解除安裝，但將停用，而且裝置將失去防護。
從 myESET 中斷連線但不停用
透過您裝置的 ESET 產品從您的 myESET 帳戶登出。ESET 產品將保持啟動狀態。
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ESET 防盗
每天往返於家中和公司以及其他公眾場所，我們的個人裝置隨時面臨遺失或遭竊的風險。如果您的裝置遺失或遭
竊，ESET 防盗 可讓您監控裝置的使用情況，並使用其 IP 位址定位的功能追蹤遺失的裝置，協助您取回裝置及保護個人
資料。
ESET 防盗 是 ESET Smart Security Premium、ESET Internet Security 和 ESET Mobile Security 中的功態，若裝置遺失
或遭竊時能夠提升使用者層級的安全性。
ESET 防盗 使用查閱地理 IP 位址、網路攝影機影像擷取、使用者帳戶防護，以及裝置監控等這類的現代技術，可以幫
助您和您的執法機構定位您遺失或遭竊的電腦或裝置。 ESET 防盗 讓您得以檢視您的電腦或裝置上正在發生的活動，使
其更容易追蹤。
附註
不支援通話、訊息或行動數據的平板電腦上無法使用 Anti-Theft 以及來電過濾功能。
受 ESET 防盗 保護的裝置
登入 ESET 防盗 後，您應該能看見受 ESET 防盗 保護的裝置清單。
我沒看到任何裝置；要如何新增裝置？
我的防護裝置
按一下 ESET 防盗 私人區域 Web 介面上方功能表區段中您要檢視的裝置及其名稱，以檢視裝置的狀態、活動 (如 IP 位
置或網路攝影機影像)，或按一下右上方的轉輪 以變更個人化設定。
在 [防盜最佳化等級] 中顯示的安全性層級可能會出現下列狀態：
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• 如果未偵測到任何問題 - 安全性層級 = 5 顆星
• 如果只偵測到一個問題 - 安全性層級 = 4 顆星
• 如果偵測到二或三個問題 - 安全性層級 = 3 顆星
我沒看到任何裝置
如果您沒有看到任何裝置，請使用您的 myESET 帳戶憑證來啟用 ESET Internet Security、ESET Smart Security
Premium 或 ESET Mobile Security 中的 ESET 防盗。
如需啟用 ESET 防盗 的詳細指示，請參閱我們的使用說明手冊。
狀態
若要回報為遭竊或遺失，請選取該裝置並且按一下 [我的裝置已遺失]。
將採取以下處理方法：
• 您將會收到電子郵件通知，說明您的裝置狀態已設定為遺失。
• 當遺失的電腦或裝置上線時，ESET Internet Security、ESET Smart Security Premium 或 ESET Mobile Security 會根
據規律的時間間隔記錄其資訊。您可以從活動索引標籤檢視這些資料。
• 遺失的裝置一旦連上網路，幾分鐘內就會自動重新啟動。
• 如果幽靈 Windows 帳戶存在，裝置將使用此帳戶作為預設帳戶並自動登入。這可防止人們登入其他使用者帳戶或
存取使用者資料。
附註
當您的裝置標記為遺失時，按一下 [執行測試] 模擬由 ESET 防盗 執行的資料收集活動。
重要建議
我們強烈建議採取下列的處理方式以減輕犯罪者所可能造成的潛在傷害：
•
只有您知道您自己的
myESET
帳戶防護記錄詳細資料
- 請勿與他人分享您在登入 ESET 防盗 Web 介面時所使用的
使用者名稱和密碼。我們建議您不要在 Web 瀏覽器 中儲存登入憑證。
•
變更您的電子郵件帳戶密碼
- 特別是在您有使用如 Outlook Express、Mozilla Thunderbird 等電子郵件程式，或者
您利用網頁瀏覽器來儲存網頁郵件密碼 (例如您的 Gmail 帳戶密碼) 的狀況之下。
• 變更您的網路銀行密碼，並檢查您的銀行帳戶是否存在可疑的交易記錄。
•
變更您在所有社交媒體中的所有密碼
- 這與主要的社交網路有關，如 Facebook 或 Twitter。
按一下 [我已取回我的裝置] 將裝置恢復為正常狀態。該裝置將重新啟動，而您的一般使用者帳戶也會重新啟用。
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附註
預設的監視期間為 14 天。到期前 5 日，您將收到一封來自 ESET 的電子郵件，提示您檢閱裝置的狀
態。
ESET 防盗 狀態
ESET 防盗 狀態可以如下所示：
• 未遺失，已最佳化 - 預設與必要值 (先前為 [正常狀態])；裝置並未標記為遺失。
• 未遺失，未最佳化 - 裝置未標記為遺失，但發現最佳化問題。
• 標記為遺失狀態 - 裝置被回報為遭竊或遺失，ESET 防盗 記錄資料。
• 可疑狀態 - 成功登入幽靈帳戶。
活動
在本節中，您可以檢視並下載以下內容：
• 您裝置的地理 IP 位置
• 裝置的網路攝影機相片
• 您的桌面快照
重要
請注意，如果您的裝置無法連接到網際網路，將無法擷取任何資料。建議您啟用設定索引標籤中的通
知。
檢查 Anti-Theft 是否正在您的裝置上運作
您可以執行一個測試，以查看目前正在裝置上發生的事情：
1. 按一下 [執行測試] 以在裝置上測試 ESET 防盗 的功能。
2. 幾分鐘之後，系統將提示您確認 ESET Mobile Security、ESET Internet Security 或 ESET Smart Security
Premium 中建立快照和位置防護記錄。
3. ESET 防盗 將執行測試並收集上述資料。您也將收到有關收集的相片和快照的電子郵件通知。
4. 一旦完成資料收集，請按一下 [下載活動] 以下載壓縮檔，其內容包含您的裝置上所有可用的相片、快照以及位
置資訊。
利用 my.eset.com 的 ESET 防盗 取得可用資料
您可以在此預覽使用您裝置所建立的快照和網路攝影機相片。每張相片下方都會顯示其建立的時間和日期，以及可讓您
將照片標記為重要或刪除相片的圖示。
資訊的收集及用途
所有從您裝置收集的資訊，都安全地儲存於 ESET 伺服器。
ESET 收集資訊僅旨於開發用途、個人化服務，以及客戶服務。ESET 致力於採取一切適當措施，以避免和降低未授權存
取、不當使用，或您的個人資訊錯誤時所造成的風險。如欲深入了解本公司收集並使用資訊的相關細節，請查看我們的
隱私權政策。
位置
[活動] 區段中 [位置] 索引標籤包含從您遺失的 Android 裝置 (行動裝置或平板電腦) 收集到的 IP 地理定位清單。如
欲使用此項資訊，您的裝置必須能夠存取網際網路。
如果 ESET 防盗 無法判斷您裝置的位置，請參閱無可用位置取得協助來解決您的問題。
照片 (僅適用於 Android 裝置)
當偵測到可疑活動或將裝置標記為遭竊時，[活動] 區段的 [照片] 索引標籤包含由裝置拍攝的照片。若要使此資訊可
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