Dell™ PowerConnect™ 26xx 交换机用户指南
简介
故障排除
获得帮助
本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。
© 2003 Dell Inc.。版权所有，翻印必究。
未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式进行复制。
本文中使用的商标：Dell、DELL 徽标、Inspiron、Dell Precision、Dimension、OptiPlex、Latitude、PowerEdge、PowerVault、PowerApp、Axim、DellNet 和 PowerConnect 是 Dell Inc. 的商标。
本说明文件中述及的其它商标和产品名称是指拥有相应商标和产品名称的公司或其制造的产品。Dell Inc. 对其它公司的商标和产品名称不拥有任何所有权。
型号：PowerConnect 2608、PowerConnect 2616 和 PowerConnect 2624
初版：2003 年 10 月 7 日
注：注表示可以帮助您更好地使用计
算机的重要信息。
注意：注意表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题
。
警告：警告表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。
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简介
Dell™ PowerConnect™ 26xx 交换机用户指南
套件内容
前面板指示灯
连接设备
服务级别
安装套件说明
技术信息
Dell™ PowerConnect™ 26xx 交换机可提供 10/100/1000 Mbps 吉位以太网连接。这些交换机具有以下功能：
l 10/100/1000 Mbps 交换机端口
¡ 8 个端口 (PowerConnect 2608)
¡ 16 个端口 (PowerConnect 2616)
¡ 24 个端口，包括一个 RJ-45/超小型 (SFP) 组合端口 (PowerConnect 2624)
l 符合 IEEE 802.3 10Base-T、IEEE 802.3u 100Base-TX、IEEE 802.3z/ab 1000Base-T 标准
l 基于标记的 IEEE 802.1p 服务级别，每个端口两个优先级队列
l IEEE 802.3x PAUSE 帧流控制，用于全双工运行
l 所有端口上速率及全双工和半双工模式的自适应功能
l 背压流控制，用于半双工运行
l 所有端口上的冲突检测
l 自动 MDI/MDIX
l 支持 4K MAC 地址条目
l 综合 LED 指示灯面板，用于监测整体交换状况
l 可安装在 19 英寸机架中及墙壁上，标准 1U 机箱
l 内部电源设备
套件内容
安装交换机之前，请验证您的套件中包含以下项目：
l 交换机
l 用于桌面安装的自粘橡皮垫
l 用于 19 英寸机架安装的套件
l 用于 16 端口和 24 端口交换机的壁式安装的套件
l PowerConnect 26xx Switches CD
l 交流电源线
前面板指示灯
所有 26xx 交换机均包含两行 LED，可以提供有关连接速率、数据活动和双工运行模式的信息。
电源 (POWER) LED
l 呈绿色亮起 — 交换机已通电。
l 不亮 — 交换机未通电。
10/100/1000 端口链路/活动 (SPD/LNK/ACT) LED
l 呈绿色稳定亮起 — 已建立 1000 Mbps 链路，但是没有发送或接收任何数据。
l 呈绿色闪烁 — 已建立 1000 Mbps 链路并正在发送或接收数据。
l 呈琥珀色稳定亮起 — 已建立 10 Mbps 或 100 Mbps 链路，但是没有发送或接收任何数据。
l 呈琥珀色闪烁 — 已建立 10 Mbps 或 100 Mbps 链路并正在发送或接收数据。
l 不亮 — 未建立任何链路。
10/100/1000 端口双工模式/冲突 (FDX/HDX) LED
l 呈绿色稳定亮起 — 端口正在以全双工模式运行。
l 呈绿色闪烁 — 端口上发生冲突。
l 不亮 — 端口正在以半双工模式运行。
图 1-1. PowerConnect 2608
图 1-2. PowerConnect 2616
图 1-3. PowerConnect 2624
连接设备
RJ-45 交换机端口
RJ-45 连接器位于交换机的前面板上。
所有端口均可以自适应全双工和半双工模式。这些交换端口允许用户将交换机连接至 10Base-T、100Base-TX 和 1000Base-T 设备。
SFP 端口
在 24 端口交换机上，您可以使用 SFP 端口连接 100 米以外的设备。但是，使用 SFP 端口会禁用交换机上第 24 个端口的 RJ-45 连接器。
交换机互连
每个端口均支持自动 MDI 和 MDIX 功能。与其它交换机或集线器级联时，每个端口均可以通过直通双绞线电缆直接连接至交换机或集线器（请参见图 1-4）。
图 1-4. 级联交 换 机
注：确保使用第 5E 类 (CAT 5E) 电缆连接速率为 1000 Mbps 吉位以太网的设备
。
注：请勿使用多根电缆将两个交换机连接在一起。使用多根电缆连接交换机会形成环路并导致冲
突。
将交换机连接至系统
通过将交换机连接至系统，可以形成小型网络。要提高网络效率，请在服务器和交换机之间使用 1000 Mbps 全双工运行模式（如果服务器上的 LAN 适配器可以在全双工模式中运行）。
所有 RJ-45 端口均支持自动 MDI/MDIX，因此可以自动检测到用于连接网络设备的电缆的类型。绞接或直通网络电缆可用于将 PC 以及其它网络设备（例如集线器或路由器）连接至交换机。
交换机上的所有端口将自动适应速率并决定以全双工还是半双工模式运行。
服务级别
交换机支持符合 IEEE 802.1p 标准的基于标记的优先级排序。IEEE 802.1p 优先级的八个级别被映射到每个端口的两个优先级队列。对于每个端口，这两个优先级队列按照加权轮流方案安
排。
表 1-1. 基于标记的 优 先 级 排序
安装套件说明
这些交换机附带用于机架安装和壁式安装的固定支架及螺钉，以及用于在平面上放置的橡皮支脚。
在平面上安装交换机
可以将交换机安装在能够安全支撑交换机及所连接电缆的重量的任意适宜平面上。交换机周围必须留有足够的空间，以便于通风和插拔电缆连接器。
要在平面上安装交换机，请完成以下步骤：
1. 将交换机放置在平面上并检查通风是否正常。
交换机的两侧至少分别留出 5.1 cm（2 英寸）的空间以确保正常通风，交换机的背面至少留出 12.7 cm（5 英寸）的空间以整理电源电缆。
2. 将橡皮支脚连接至机箱底部各个带标记的位置。
橡皮支脚为可选部件，但建议您使用橡皮支脚以避免交换机滑动。
将交换机安装在机架中
可以将交换机安装在 48.3 cm（19 英寸）的 Dell PowerEdge™ 机架中。也可以安装在其它大多数标准 19 英寸机架和大多数 Telco 双柱机架中。
要在机架中安装交换机，请完成以下步骤：
1. 使用附带的螺钉将固定支架连接至交换机的两侧（请参见图 1-5）。
IEEE 802.1p 优先级
优先级队列
安排加权
0-3
0
1
4-7
1
2
注：IEEE 802.1p 优先级信息是 IEEE 802.1q 标记的一部分，该标记还定义 VLAN 成员关系。交换机将忽略标记中的 VLAN 成员关系信息（即，所有端口均是所有 VLAN 的组成部
分），但是会保留在目的地端口发送信息包时的全部标记信息，包括信息包优先级和 VLAN ID。
注：如果您要将交换机安装在机架中，请勿在交换机上安装橡皮支脚
。
图 1-5. 用于机架安装的支架
2. 如果机架需要锁紧螺帽，请将锁紧螺帽安装到固定滑轨上。
3. 将交换机放置在机架中，并将固定支架上的孔与机架上的孔对准。
4. 在每个固定支架中插入两颗适用于您的机架的螺钉并将它们拧紧。
将交换机安装到在墙上
要在墙上安装交换机，请完成以下步骤：
1. 确保安装位置满足以下要求：
l 墙面必须能够支撑交换机。
l 交换机的两侧至少分别留出 5.1 cm（2 英寸）的空间以确保正常通风，交换机的背面至少留出 12.7 cm（5 英寸）的空间以整理电源电缆。
l 不能位于阳光直射的地方。
l 必须距离任何散热通风孔 2 英尺以上，并且不能直对任何散热通风孔。
l 必须通风良好以防止热量聚集。
l 请勿将交换机放置在其后方可能有数据电缆或电源电缆的地方。
l 电源电缆必须能够连接到插座。
2. 使用附带的螺钉将固定支架连接至交换机的两侧（请参见图 1-6）。
图 1-6. 用于壁式安装的支架
3. 将交换机靠着墙壁放置，并通过支架的孔在墙壁上作标记。
4. 在墙壁上为支架钻孔，并安装相应的固定硬件（未提供）。
5. 将支架靠着墙壁放置，使支架孔与墙壁上的孔对准。
6. 在每个固定支架中插入螺钉并将它们拧紧。
注：如果机架安装孔上有螺纹，则会随机架提供附加螺钉
。
技术信息
表 1-2. 规 格
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网络协议和 标 准兼容性
IEEE 802.3 CSMA/CD
IEEE 802.3 10Base-T
IEEE 802.3u 100Base-TX
IEEE 802.3z/ab 1000Base-T
IEEE 802.3x 流控制
IEEE 802.3p 优先级
接口
RJ-45 连接器；24 端口交换机上有一个 SFP 连接器
电源设备
100-240 VAC/5060 Hz 通用输入
物理尺寸
24 端口交换机
330 x 228 x 44 mm (W x D x H)
13 x 9 x 1.7 英寸
16 端口交换机
330 x 228 x 44 mm (W x D x H)
13 x 9 x 1.7 英寸
8 端口交换机
266 x 162 x 44 mm (W x D x H)
10.5 x 6.4 x 1.7 英寸
环境参数
运行温度
0°至 40°C（32°至 104°F）
存放温度
-20°至 70°C（-4°至 158°F）
运行湿度
10 至 90% RH
存放湿度
10 至 95% RH
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故障排除
Dell™ PowerConnect™ 26xx 交换机用户指南
本节提供有关您的交换机的故障排除信息。表 2-1 介绍了您可能会遇到的一般群集问题以及可能的原因和解决方案。
表 2-1. 基本故障排除
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问题
可能的原因
纠正措施
电源 LED 不亮。
交换机未接通电源。
确保交换机连接至可正常工作的带电电源。
确保电源电缆稳固地连接至交换机和电源。
链路 LED 不亮。
电缆未稳固地连接至交换机或所连接的设备。
确保连接器完全插入交换机或所连接设备的端口。
所连接的设备未正确配置或没有通电。
确保所连接的设备已通电。验证所连接的设备上的 NIC 运行正常。
电缆损坏或被不正确地中断。
检测电缆。
尝试已知可以正常工作的电缆。
确保使用 TIA 568A 或 568B 标准中断电缆。
已超出电缆的最大距离。
10Base-T、100Base-T 和 1000Base-T 电缆具有链路长度限制。将所连接的设备移近
交换机并使用较短的电缆。
双工模式不匹配。
确保连接至交换机的所有设备均配置为自动检测和设置端口速率及双工设置。
交换机端口故障。
将受影响链路的连接器重新连接至另一个交换机端口。
链路速率 LED 表明速率比预期的
要低。
电缆类别不正确。
确保在所有 10Base-T 和 100Base-T 链路中使用第 5 类电缆或更高级别的电缆
、在
1000Base-T 链路中使用第 5e 类电缆。
电缆已损坏。
检测所有缠结、过度弯折或看上去已损坏的电缆。
已超出电缆的最大距离。
10Base-T、100Base-T 和 1000Base-T 电缆具有链路长度限制。将所连接的设备移近
交换机并使用较短的电缆。
链路 LED 亮起，但是活动 (ACT)
LED 不闪烁。
链路中没有以太网通信。LED 仅在将通信传递到连接至端口的
设备或从设备发送通信时才闪烁。
无需采取任何措施。
所连接的设备未正确配置。
验证所连接的设备上的端口或 NIC 运行正常。
链路 LED 亮起并且 FDX/HDX LED
偶尔闪烁。
这是正常的链路活动。在正常运行期间会发生某些冲突。
无需采取任何措施。
链路 LED 亮起并且 FDX/HDX LED
频繁闪烁。
双工模式不匹配。
确保连接至交换机的所有设备均设置为自动检测和设置端口速率及双工设置。
链路即将达到其最大容量。
重新对网络分段以减少链路中的用户数量。
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获得帮助
Dell™ PowerConnect™ 26xx 交换机用户指南
技术帮助
Dell 企业培训和认证
订购时遇到的问题
产品信息
退回项目以要求保修或信用退回
致电之前
与 Dell 联络
技术帮助
如果您遇到技术问题需要帮助，请使用 Dell 支持（位于 support.dell.com）上的多种 Dell 在线服务以获得有关安装和故障排除过程的帮助。有关详情，请参阅“在线服务”。
如果使用在线服务不能解决问题，请致电 Dell 寻求技术帮助。请参阅“与 Dell 联络”。
注：致电技术支持时，请使用系统旁边的电话，以便完成技术支持要求的所有必要步骤。
注：并非在所有国家和地区均可使用 Dell 的快速服务代码系统。
请按照 Dell 自动电话系统的提示输入您的快速服务代码，以便将电话直接转给相应的技术支持人员。如果您没有快速服务代码，请打开“Dell Accessories”（Dell 附件）文
件夹，双击“Express Service Code”（快速服务代码）图标，然后按照提示进行操作。
有关使用技术支持服务的说明，请参阅“技术支持服务”和“致电之前”。
注：以下部分服务并非在美国本土以外的所有地区都能使用。有关其可用性的信息，请致电当地的 Dell 代表。
在线服务
您可以访问位于 support.dell.com 的 Dell 支持。请在“WELCOME TO DELL SUPPORT”（欢迎访问 DELL SUPPORT）页面上选择您所在的地区，并输入所需详细信息以查看帮助工
具和信息。
您可以使用以下地址与 Dell 进行电子联络：
l WWW
www.dell.com/
www.dell.com/ap/（仅限于亚太国家和地区）
www.dell.com/jp（仅限于日本）
www.euro.dell.com（仅限于欧洲）
www.dell.com/la（仅限于拉丁美洲国家和地区）
www.dell.ca（仅限于加拿大）
l 匿名文件传输协议 (FTP)
ftp.dell.com/
使用用户名 anonymous 登录，并将您的电子邮件地址用作密码。
l 电子支持服务
[email protected]（仅限于亚太国家和地区）
support.jp.dell.com（仅限于日本）
support.euro.dell.com（仅限于欧洲）
l 电子报价服务
[email protected]（仅限于亚太国家和地区）
[email protected]（仅限于加拿大）
l 电子信息服务
自动技术支持服务
Dell 的自动技术支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于便携式和台式计算机系统的问题提供了录音解答。
致电自动技术支持服务部门时，请使用按键式电话，以便选择与您的问题对应的主题。
自动技术支持每天 24 小时、每周 7 天提供服务。您也可以通过技术支持服务部门获取此服务。请参阅适用于您所在地区的联络信息。
订单状态自动查询服务
您可以访问 support.dell.com，或致电订单状态自动查询服务部门，查询您订购的任何 Dell™ 产品的情况。电话录音将提示您提供查找和介绍订单所需的信息。请参阅适用于您所在地区
的联络信息。
技术支持服务
Dell 技术支持服务可以每天 24 小时、每周 7 天答复有关 Dell 硬件的问题。我们的技术支持人员使用基于计算机的诊断程序，可以快速准确地解答您的问题。
要与 Dell 的技术支持服务部门联络，请参阅“致电之前”，然后参阅适用于您所在地区的联络信息。
Dell 企业培训和认证
有关 Dell 企业培训和认证的详细信息，请访问 www.dell.com/training。并非所有地区均可提供此服务。
订购时遇到的问题
如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与 Dell 联络以获得客户帮助。致电时，请准备好发票或装箱单。请参阅适用于您所在地区的联络信息。
产品信息
如果您需要有关 Dell 提供的其它产品的信息，或者想要订购产品，请访问 Dell Web 站点 www.dell.com。要获得致电销售人员所需的电话号码，请参阅适用于您所在地区的联络信息。
退回项目以要求保修或信用退回
无论您是要求维修还是信用退回，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1. 致电 Dell 获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注明此号码。
要获得致电所需的电话号码，请参阅适用于您所在地区的联络信息。
2. 附上发票复印件与说明退回原因的信函。
3. 附上所有诊断信息的复印件。
4. 如果您要求信用退回，请附上退回产品的所有附件（例如电源电缆、介质 [CD 和软盘] 和指南）。
5. 使用原来（或同等）的包装材料包装要退回的设备。
您必须负责支付运费。同时还必须为退回的所有产品投保，并且承担运送至 Dell 的过程中发生丢失的风险。本公司不接受以货到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。
如果退回的产品不符合上述任何要求，Dell 接收部门将拒绝接收并将产品退回给您。
致电之前
如果可能，请在致电 Dell 寻求技术帮助之前打开您的系统，并使用计算机附近的电话。因为可能会要求您在键盘上键入某些命令、转述操作期间的详细信息，或者尝试其它仅可以在计算机
系统上执行的故障排除操作。请确保已准备好系统说明文件。
与 Dell 联络
警告：在 维 修任何计算机内部组件之前，请参阅《系统信息指南》以 获 得重要的安全信息。
要与 Dell 进行电子联络，您可以访问以下 Web 站点：
l www.dell.com
l support.dell.com（技术支持）
l premiersupport.dell.com（对教育部门、政府、医疗机构和中型/大型企业客户的技术支持，包括首要客户、铂金客户和黄金客户）
有关适用于您所在国家或地区的特定 Web 地址，请查看下表中相应的国家或地区部分。
注：免费电话号码可以在列出的国家和地区内使用。
需要与 Dell 联络时，请使用下表中提供的电子地址、电话号码和代码。如果您无法确定应该使用的代码，请与当地或国际接线员联络。
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域，
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号 码
安圭拉岛
一般支持
免费：800-335-0031
安提瓜和巴布达
一般支持
1-800-805-5924
阿根廷（布宜诺 斯艾利斯）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 54
城市代码： 11
Web 站点：www.dell.com.ar
技术支持和客户服务
免费：0-800-444-0733
销售
0-810-444-3355
技术支持传真
1145157139
客户服务传真
1145157138
阿鲁巴
一般支持
免费：800-1578
澳大利亚（悉尼）
国际拨号代码： 0011
国家/地区代码： 61
城市代码： 2
电子邮件（澳大利亚）：[email protected]
电子邮件（新西兰）：[email protected]
家庭和小型企业
1-300-65-55-33
政府和企业
免费：1-800-633-559
重要客户部 (PAD)
免费：1-800-060-889
客户服务
免费：1-800-819-339
公司客户销售
免费：1-800-808-385
合同销售
免费：1-800-808-312
传真
免费：1-800-818-341
奥地利（维也纳）
国际拨号代码： 900
国家/地区代码： 43
城市代码： 1
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
家庭/小型企业客户销售
082024053000
家庭/小型企业客户传真
082024053049
家庭/小型企业客户服务
082024053014
重要客户/公司客户服务
082024053016
家庭/小型企业客户技术支持
082024053014
重要客户/公司客户技术支持
06608779
总机
082024053000
巴哈马
一般支持
免费：1-866-278-6818
巴巴多斯
一般支持
1-800-534-3066
比利时（布鲁塞尔）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 32
城市代码： 2
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
电子邮件（使用法语的客户）：support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
技术支持
024819288
客户服务
024819119
公司客户销售
024819100
传真
024819299
总机
024819100
百慕大群岛
一般支持
1-800-342-0671
玻利维亚
一般支持
免费：800-10-0238
巴西
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 55
城市代码： 51
Web 站点：www.dell.com/br
客户支持，技术支持
0800903355
技术支持传真
514815470
客户服务传真
514815480
销售
0800903390
英属维尔京群岛
一般支持
免费：1-866-278-6820
文莱
国家/地区代码： 673
客户技术支持（马来西亚，槟城）
6046334966
客户服务（马来西亚，槟城）
6046334949
合同销售（马来西亚，槟城）
6046334955
加拿大（安大略省，北约克）
国际拨号代码： 011
在线订单状态：www.dell.ca/ostatus
AutoTech（自动技术支持）
免费：1-800-247-9362
技术传真
免费：1-800-950-1329
客户服务（家庭销售/小型企业客户）
免费：1-800-847-4096
客户服务（中型/大型企业客户、政府部门）
免费：1-800-326-9463
技术支持（家庭销售/小型企业客户）
免费：1-800-847-4096
技术支持（中型/大型企业客户、政府部门）
免费：1-800-387-5757
销售（家庭销售/小型企业客户）
免费：1-800-387-5752
销售（中型/大型企业客户、政府部门）
免费：1-800-387-5755
备用部件销售和扩展服务销售
1 866 440 3355
开曼群岛
一般支持
1-800-805-7541
智利（圣地亚哥）
国家/地区代码： 56
城市代码： 2
销售、客户支持和技术支持
免费：1230-020-4823
中国（厦门）
国家/地区代码： 86
城市代码： 592
技术支持 Web 站点：support.ap.dell.com/china
技术支持电子邮件：[email protected]
技术支持传真
8181350
家庭和小型企业客户技术支持
免费：8008582437
公司客户技术支持
免费：8008582333
客户体验
免费：8008582060
家庭和小型企业
免费：8008582222
重要客户部
免费：8008582557
大公司客户 (GCP)
免费：8008582055
大公司客户（重要客户）
免费：8008582628
大公司客户（北部地区）
免费：8008582999
大公司客户（北部地区政府和教育部门）
免费：8008582955
大公司客户（东部地区）
免费：8008582020
大公司客户（东部地区政府和教育部门）
免费：8008582669
大公司客户 (Queue Team)
免费：8008582222
大公司客户（南部地区）
免费：8008582355
大公司客户（西部地区）
免费：8008582811
大公司客户（备用部件）
免费：8008582621
哥伦比亚
一般支持
980-9-15-3978
哥斯达黎加
一般支持
0800-012-0435
捷克共和国（布拉格）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 420
城市代码： 2
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
技术支持
0221862727
客户服务
0221862711
传真
0221862714
技术传真
0221862728
总机
0221862711
丹麦（哥本哈根）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 45
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件支持（便携式计算机）：[email protected]
电子邮件支持（台式计算机）：[email protected]
电子邮件支持（服务器）：[email protected]
技术支持
70230182
客户服务 (Relational)
70230184
家庭/小型企业客户服务
32875505
总机 (Relational)
32871200
传真总机 (Relational)
32871201
总机（家庭/小型企业）
32875000
传真总机（家庭/小型企业）
32875001
多米尼加
一般支持
免费：1-866-278-6821
多米尼加共和国
一般支持
1-800-148-0530
厄瓜多尔
一般支持
免费：999-119
萨尔瓦多
一般支持
01-899-753-0777
芬兰（赫尔辛基）
国际拨号代码： 990
国家/地区代码： 358
城市代码： 9
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
电子邮件支持（服务器）：[email protected]
技术支持
0925331360
技术支持传真
0925331381
客户服务 (Relational)
0925331338
家庭/小型企业客户服务
0969379194
传真
0925331399
总机
0925331300
法国（巴黎）（蒙彼利埃）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 33
城市代码： (1) (4)
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
家庭和小型企业
技术支持
0825387270
客户服务
0825823833
总机
0825004700
总机（从法国以外地区拨打）
0499754000
销售
0825004700
传真
0825004701
传真（从法国以外地区拨打）
0499754001
公司
技术支持
0825004719
客户服务
0825338339
总机
0155947100
销售
0155947100
传真
0155947101
德国（朗根）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 49
城市代码： 6103
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
技术支持
06103766-7200
家庭/小型企业客户服务
0180-5-224400
全球分区客户服务
06103766-9570
重要客户服务
06103766-9420
大客户服务
06103766-9560
一般客户服务
06103766-9555
总机
06103766-7000
希腊
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 30
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
技术支持
080044149518
黄金客户技术支持
08844140083
总机
2108129800
销售
2108129800
传真
2108129812
格林纳达
一般支持
免费：1-866-540-3355
危地马拉
一般支持
1-800-999-0136
圭亚那
一般支持
免费：1-877-270-4609
香港特区
国际拨号代码： 001
国家/地区代码： 852
Web 站点：support.ap.dell.com
电子邮件：[email protected]
技术支持（Dimension™ 和 Inspiron™）
2969 3189
技术支持（OptiPlex™、Latitude™ 和 Dell Precision™）
29693191
技术支持（PowerApp™ 和 PowerVault™）
2969 3196
黄金客户队列 EEC 热线
29693187
客户倡议
34160910
大公司客户
34160907
黄金客户计划
34160908
中型企业部
34160912
家庭和小型企业部
29693105
印度
技术支持
1600 33 8045
销售
1600338044
爱尔兰（切里伍德）
国际拨号代码： 16
国家/地区代码： 353
城市代码： 1
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
技术支持
1850543543
技术支持（英国）（仅限于英国境内拨打）
08709080800
家庭用户服务
012044014
小型企业客户服务
012044014
客户服务（英国）（仅限于英国境内拨打）
08709060010
公司客户服务
1850200982
公司客户服务（仅限于英国境内拨打）
08709074499
销售（爱尔兰）
012044444
销售（英国）（仅限于英国境内拨打）
08709074000
传真/销售传真
012040103
总机
012044444
意大利（米兰 ）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 39
城市代码： 02
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
家庭和小型企业
技术支持
0257782690
客户服务
0269682114
传真
0269682113
总机
0269682112
公司
技术支持
0257782690
客户服务
0257782555
传真
0257503530
总机
02577821
牙买加
一般支持（仅限于从牙买加境内拨打）
1-800-682-3639
日本（川崎）
国际拨号代码： 001
国家/地区代码： 81
城市代码： 44
Web 站点：support.jp.dell.com
技术支持（服务器）
免费：0120-198-498
日本以外地区技术支持（服务器）
81-44-556-4162
技术支持（Dimension™ 和 Inspiron™）
免费： 0120-198-226
日本以外地区技术支持（Dimension 和 Inspiron）
81-44-520-1435
技术支持（Dell Precision™、OptiPlex™ 和 Latitude™）
免费：0120-198-433
日本以外地区技术支持（Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude）
81-44-556-3894
技术支持 (Axim™)
免费：0120-981-690
日本以外地区技术支持 (Axim)
81-44-556-3468
传真服务
044-556-3490
24 小时订单状态自动查询服务
044-556-3801
客户服务
044-556-4240
企业客户销售部（最多拥有 400 名员工）
044-556-1465
重要客户部销售（拥有 400 名以上员工）
044-556-3433
大公司客户销售（拥有 3500 名以上员工）
044-556-3430
公共部门销售（政府机构、教育部门和医疗机构）
044-556-1469
全球分区（日本）
044-556-3469
个人用户
044-556-1760
总机
044-556-4300
韩国（汉城）
国际拨号代码： 001
国家/地区代码： 82
城市代码： 2
技术支持
免费：080-200-3800
销售
免费：080-200-3600
客户服务（韩国，汉城）
免费：080-200-3800
客户服务（马来西亚，槟城）
6046334949
传真
2194-6202
总机
2194-6000
拉丁美洲
客户技术支持（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
512728-4093
客户服务（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
512728-3619
传真（技术支持和客户服务）（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
512728-3883
销售（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
512728-4397
销售传真（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
512728-4600
或 512728-3772
卢森堡
Web 站点：support.euro.dell.com
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 352
电子邮件：[email protected]
技术支持（比利时，布鲁塞尔）
3420808075
家庭/小型企业客户销售（比利时，布鲁塞尔）
免费：080016884
公司客户销售（比利时，布鲁塞尔）
024819100
客户服务（比利时，布鲁塞尔）
024819119
传真（比利时，布鲁塞尔）
024819299
总机（比利时，布鲁塞尔）
024819100
澳门特区
国家/地区代码： 853
技术支持
免费：0800582
客户服务（马来西亚，槟城）
6046334949
合同销售
免费：0800581
马来西亚（槟城）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 60
城市代码： 4
技术支持
免费：1800888298
客户服务
046334949
合同销售
免费：1800888202
公司客户销售
免费：1800888213
墨西哥
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 52
客户技术支持
001-877-384-8979
或 001-877-269-3383
销售
50-81-
8800
或 01-800-888-3355
客户服务
001-877-384-8979
或 001-877-269-3383
主要客户
50-81-8800
或 01-800-888-3355
蒙塞拉特岛
一般支持
免费：1-866-278-6822
荷属安的列斯群岛
一般支持
001-800-882-1519
荷兰（阿姆斯特丹）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 31
城市代码： 20
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件（技术支持）：
（企业）：[email protected]
(Latitude)：[email protected]
(Inspiron)：[email protected]
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(OptiPlex)：[email protected]
(Dell Precision)：[email protected]
技术支持
0206744500
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家庭/小型企业客户服务
0206744200
客户服务 (Relational)
0206744325
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0206745500
销售 (Relational)
0206745000
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0206744750
总机
0206745000
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0206744750
新西兰
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 64
电子邮件（新西兰）：[email protected]
电子邮件（澳大利亚）：[email protected]
家庭和小型企业
0800446255
政府和企业
0800444617
销售
0800441567
传真
0800441566
尼加拉瓜
一般支持
001-800-220-1006
挪威（利萨克）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 47
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件支持（便携式计算机）：[email protected]
电子邮件支持（台式计算机）：[email protected]
电子邮件支持（服务器）：[email protected]
技术支持
67116882
客户服务 (Relational)
67117514
家庭/小型企业客户服务
23162298
总机
671 16800
传真总机
67116865
巴拿马
一般支持
001-800-507-0962
秘鲁
一般支持
0800-50-669
波兰（华沙）
国际拨号代码： 011
国家/地区代码： 48
城市代码： 22
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
客户服务电话
5795700
客户服务
5795999
销售
5795999
客户服务传真
5795806
接待处传真
5795998
总机
5795999
葡萄牙
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 351
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
技术支持
707200149
客户服务
800300413
销售
800300410
或
800300411
或
800300412
或214220710
传真
214240112
波多黎各
一般支持
1-800-805-7545
圣基茨和尼维斯
一般支持
免费：1-877-441-4731
圣卢西亚
一般支持
1-800-882-1521
圣文森特和格林纳丁斯
一般支持
免费：1-877-270-4609
新加坡（新加坡）
国际拨号代码： 005
国家/地区代码： 65
技术支持
免费：8006011051
客户服务（马来西亚，槟城）
6046334949
合同销售
免费：8006011054
公司客户销售
免费：8006011053
南非（约翰内斯堡）
国际拨号代码： 09/091
国家/地区代码： 27
城市代码： 11
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
技术支持
0117097710
客户服务
0117097707
销售
0117097700
传真
0117060495
总机
0117097700
东南亚及太平洋国家和地区
客户技术支持、客户服务和销售（马来西亚，槟城）
6046334810
西班牙（马德里）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 34
城市代码： 91
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
家庭和小型企业
技术支持
902 100 130
客户服务
902 118 540
销售
902118541
总机
902118541
传真
902118539
公司
技术支持
902100130
客户服务
902118546
总机
917229200
传真
917229583
瑞典（乌普兰斯韦斯比）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 46
城市代码： 8
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
电子邮件支持 (OptiPlex)：[email protected]
电子邮件支持（服务器）：[email protected]
技术支持
0859005199
客户服务 (Relational)
0859005642
家庭/小型企业客户服务
0858770527
员工购买计划 (EPP) 支持
201401444
传真技术支持
0859005594
销售
0859005185
瑞士（日内瓦）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 41
城市代码： 22
Web 站点：support.euro.dell.com
电子邮件：[email protected]
电子邮件（使用法语的 HSB 和公司客户）：support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
技术支持（家庭和小型企业客户）
0844 811 411
技术支持（公司客户）
0844822844
客户服务（家庭和小型企业客户）
0848 802 202
客户服务（公司客户）
0848821721
传真
0227990190
总机
0227990101
台湾地区
国际拨号代码： 002
国家/地区代码： 886
技术支持（便携式和台式计算机）
免费：00801861011
技术支持（服务器）
免费：0080601256
合同销售
免费：0080651228
公司客户销售
免费：0080651227
泰国
国际拨号代码： 001
国家/地区代码： 66
技术支持
免费：088006007
客户服务（马来西亚，槟城）
6046334949
销售
免费：088006009
特立尼达和多巴哥
一般支持
1-800-805-8035
特克斯群岛和凯科斯群岛
一般支持
免费：1-866-540-3355
英国（布拉克内尔）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 44
城市代码： 1344
Web 站点：support.euro.dell.com
客户服务 Web 站点：support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
电子邮件：[email protected]
技术支持（公司/重要客户/PAD [拥有 1000 名以上员工]）
08709080500
技术支持（直接/PAD 和一般客户）
08709080800
全球客户服务
01344373186
家庭和小型企业客户服务
08709060010
公司客户服务
01344373185
重要客户（拥有 500 - 5000 名员工）服务
08709060010
中央政府客户服务
01344373193
地方政府和教育部门客户服务
01344373199
医疗机构客户服务
01344373194
家庭和小型企业客户销售
08709074000
公司/公共部门客户销售
01344860456
家庭和小型企业
08709074006
乌拉圭
一般支持
免费：000-413-598-2521
美国（德克萨斯州，奥斯汀）
国际拨号代码： 011
国家/地区代码： 1
订单状态自动查询服务
免费：1-800-433-9014
自动技术支持（便携式和台式计算机）
免费：1-800-247-9362
个人用户（家庭和家庭办公室）
技术支持
免费：1-800-624-9896
客户服务
免费：1-800-624-9897
DellNet™ 服务和支持
免费：1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
员工购买计划 (EPP) 客户
免费：1-800-695-8133
财务服务 Web 站点：www.dellfinancialservices.com
财务服务（租赁/贷款）
免费：1-877-577-3355
财务服务（Dell 重要客户 [DPA]）
免费：1-800-283-2210
企业
客户服务和技术支持
免费：1-800-822-8965
员工购买计划 (EPP) 客户
免费：1-800-695-8133
投影机技术支持
免费：1-877-459-7298
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客户服务和技术支持
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