Inspiron 24 5000 オールインワン
サービスマニュアル
コンピュータモデル： Inspiron 24-5477
規制モデル： W20C
規制タイプ： W20C001
メモ、注意、警告
メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。
注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明しています。
警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。
© 2018 Dell Inc. またはその子会社。無断転載を禁じます。Dell、EMC、およびその他の商標は、Dell Inc. またはその子会社の商標です。その他の商標は、それぞれの
所有者の商標である場合があります。
2018 - 08
Rev. A01
目次
1 コンピュータ内部の作業を始める前に................................................................................................................. 9
作業を開始する前に ...........................................................................................................................................................9
安全にお使いいただくために................................................................................................................................................. 9
推奨ツール.......................................................................................................................................................................... 10
ネジのリスト......................................................................................................................................................................... 10
2 コンピュータ内部の作業を終えた後に............................................................................................................... 12
3 技術的概要...................................................................................................................................................13
コンピュータの内面図.......................................................................................................................................................... 13
システム基板のコンポーネント............................................................................................................................................. 14
4 スタンドの取り外し..........................................................................................................................................15
手順....................................................................................................................................................................................15
手順....................................................................................................................................................................................15
5 スタンドの取り付け..........................................................................................................................................17
手順.................................................................................................................................................................................... 17
手順.................................................................................................................................................................................... 17
6 背面カバーの取り外し.....................................................................................................................................19
前提条件............................................................................................................................................................................19
手順....................................................................................................................................................................................19
7 背面カバーの取り付け....................................................................................................................................20
手順................................................................................................................................................................................... 20
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................20
8 ハードドライブの取り外し.................................................................................................................................21
前提条件............................................................................................................................................................................21
手順....................................................................................................................................................................................21
9 ハードドライブの取り付け................................................................................................................................23
手順................................................................................................................................................................................... 23
作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 24
10 メモリモジュールの取り外し............................................................................................................................ 25
前提条件...........................................................................................................................................................................25
手順................................................................................................................................................................................... 25
11 メモリモジュールの取り付け............................................................................................................................. 27
手順................................................................................................................................................................................... 27
目次
3
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................28
12 システム基板シールドの取り外し.....................................................................................................................29
前提条件...........................................................................................................................................................................29
手順................................................................................................................................................................................... 29
13 システム基板シールドの取り付け.................................................................................................................... 30
手順................................................................................................................................................................................... 30
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................30
14 カメラの取り外し........................................................................................................................................... 31
前提条件............................................................................................................................................................................31
手順.................................................................................................................................................................................... 31
15 カメラの取り付け.......................................................................................................................................... 33
手順................................................................................................................................................................................... 33
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................34
16 ベースパネルの取り外し.................................................................................................................................35
前提条件...........................................................................................................................................................................35
手順................................................................................................................................................................................... 35
17 ベースパネルの取り付け................................................................................................................................. 37
手順................................................................................................................................................................................... 37
作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 37
18 背面 I/O ブラケットの取り外し....................................................................................................................... 38
前提条件...........................................................................................................................................................................38
手順................................................................................................................................................................................... 38
19 背面 I/O ブラケットの取り付け.......................................................................................................................39
手順................................................................................................................................................................................... 39
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................39
20 マイクの取り外し..........................................................................................................................................40
前提条件...........................................................................................................................................................................40
手順................................................................................................................................................................................... 40
21 マイクの取り付け...........................................................................................................................................41
手順....................................................................................................................................................................................41
作業を終えた後に...............................................................................................................................................................41
22 スピーカーの取り外し....................................................................................................................................42
前提条件...........................................................................................................................................................................42
手順................................................................................................................................................................................... 42
4
目次
23 スピーカーの取り付け................................................................................................................................... 43
手順................................................................................................................................................................................... 43
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................43
24 アンテナの取り外し....................................................................................................................................... 44
前提条件...........................................................................................................................................................................44
手順................................................................................................................................................................................... 44
25 アンテナの取り付け.......................................................................................................................................45
手順................................................................................................................................................................................... 45
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................45
26 側面 I/O ボードの取り外し........................................................................................................................... 46
前提条件...........................................................................................................................................................................46
手順................................................................................................................................................................................... 46
27 側面 I/O ボードの取り付け........................................................................................................................... 48
手順................................................................................................................................................................................... 48
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................49
28 ヘッドセットポートの取り外し..........................................................................................................................50
前提条件...........................................................................................................................................................................50
手順...................................................................................................................................................................................50
29 ヘッドセットポートの取り付け.......................................................................................................................... 51
手順....................................................................................................................................................................................51
作業を終えた後に...............................................................................................................................................................51
30 電源ボタンボードの取り外し..........................................................................................................................52
前提条件...........................................................................................................................................................................52
手順................................................................................................................................................................................... 52
31 電源ボタンボードの取り付け.......................................................................................................................... 53
手順................................................................................................................................................................................... 53
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................53
32 コイン型電池の取り外し............................................................................................................................... 54
前提条件...........................................................................................................................................................................54
手順................................................................................................................................................................................... 54
33 コイン型電池の取り付け............................................................................................................................... 56
手順................................................................................................................................................................................... 56
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................56
34 ワイヤレスカードの取り外し............................................................................................................................57
目次
5
前提条件........................................................................................................................................................................... 57
手順................................................................................................................................................................................... 57
35 ワイヤレスカードの取り付け........................................................................................................................... 59
手順................................................................................................................................................................................... 59
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................60
36 ソリッドステートドライブ / Intel Optane の取り外し..........................................................................................61
前提条件............................................................................................................................................................................61
手順....................................................................................................................................................................................61
37 ソリッド ステート ドライブ/インテル Optane の取り付け.....................................................................................62
手順................................................................................................................................................................................... 62
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................62
38 ソリッドステートドライブ（ハーフレングス）の取り外し......................................................................................63
前提条件...........................................................................................................................................................................63
手順................................................................................................................................................................................... 63
39 ソリッドステートドライブ（ハーフレングス）の取り付け..................................................................................... 65
手順................................................................................................................................................................................... 65
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................66
40 ファンの取り外し........................................................................................................................................... 67
前提条件........................................................................................................................................................................... 67
手順................................................................................................................................................................................... 67
41 ファンの取り付け........................................................................................................................................... 68
手順................................................................................................................................................................................... 68
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................68
42 ヒートシンクの取り外し..................................................................................................................................69
前提条件...........................................................................................................................................................................69
手順................................................................................................................................................................................... 69
43 ヒートシンクの取り付け................................................................................................................................. 70
手順................................................................................................................................................................................... 70
作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 70
44 プロセッサの取り外し..................................................................................................................................... 71
前提条件............................................................................................................................................................................71
手順.................................................................................................................................................................................... 71
45 プロセッサの取り付け.................................................................................................................................... 73
手順................................................................................................................................................................................... 73
作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 73
6
目次
46 システム基板の取り外し................................................................................................................................ 74
前提条件........................................................................................................................................................................... 74
手順....................................................................................................................................................................................74
47 システム基板の取り付け................................................................................................................................76
手順................................................................................................................................................................................... 76
作業を終えた後に.............................................................................................................................................................. 77
BIOS のフラッシュ................................................................................................................................................................ 77
48 電源アダプタポートの取り外し.......................................................................................................................79
前提条件...........................................................................................................................................................................79
手順................................................................................................................................................................................... 79
49 電源アダプタポートの取り付け...................................................................................................................... 80
手順................................................................................................................................................................................... 80
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................80
50 ディスプレイパネルの取り外し.........................................................................................................................81
前提条件............................................................................................................................................................................81
手順....................................................................................................................................................................................81
51 ディスプレイパネルの取り付け.........................................................................................................................84
手順................................................................................................................................................................................... 84
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................86
52 ミドルフレームの取り外し............................................................................................................................... 87
前提条件........................................................................................................................................................................... 87
手順................................................................................................................................................................................... 87
53 ミドルフレームの取り付け.............................................................................................................................. 89
手順................................................................................................................................................................................... 89
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................90
54 ディスプレイ アセンブリ ベースの取り外し.........................................................................................................91
前提条件............................................................................................................................................................................91
手順....................................................................................................................................................................................91
55 ディスプレイ アセンブリ ベースの取り付け........................................................................................................93
手順................................................................................................................................................................................... 93
作業を終えた後に..............................................................................................................................................................93
56 ドライバのダウンロード..................................................................................................................................95
オーディオドライバのダウンロード......................................................................................................................................... 95
グラフィックドライバのダウンロード........................................................................................................................................ 95
USB ドライバのダウンロード................................................................................................................................................ 96
目次
7
チップセットドライバのダウンロード........................................................................................................................................97
ネットワークドライバのダウンロード....................................................................................................................................... 97
57 セットアップユーティリティ...............................................................................................................................99
起動順序...........................................................................................................................................................................99
ナビゲーションキー...............................................................................................................................................................99
BIOS の概要.................................................................................................................................................................... 100
BIOS セットアッププログラムの起動...................................................................................................................................100
BIOS セットアッププログラムでの USB の有効化または無効化................................................................................. 100
BIOS セットアッププログラムでのハードドライブの識別................................................................................................ 100
BIOS セットアッププログラムでのシステムメモリの確認.................................................................................................100
セットアップユーティリティのオプション...................................................................................................................................101
BIOS のフラッシュ.............................................................................................................................................................. 104
58 トラブルシューティング................................................................................................................................. 105
BIOS のフラッシュ.............................................................................................................................................................. 105
USB 回復ドライブを使用した Windows の再インストール.............................................................................................. 105
ePSA（強化された起動前システムアセスメント）診断................................................................................................. 106
ePSA 診断の実行..................................................................................................................................................... 106
ディスプレイのビルトインセルフテスト..................................................................................................................................106
診断..................................................................................................................................................................................106
Wi-Fi 電源サイクル...........................................................................................................................................................107
待機電力の放出..............................................................................................................................................................108
59 「困ったときは」と「デルへのお問い合わせ」......................................................................................................109
セルフヘルプリソース.......................................................................................................................................................... 109
デルへのお問い合わせ...................................................................................................................................................... 109
8
目次
コンピュータ内部の作業を始める前に
メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いのコンピュータと異なる場合があります。
作業を開始する前に
1 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のアプリケーションをすべて終了します。
2 コンピュータをシャットダウンします。スタート > 電源 > シャットダウン の順にクリックします。
メモ: 他のオペレーティングシステムを使用している場合は、お使いのオペレーティングシステムのシャットダウン方法に関するマニュアルを参
照してください。
3 コンピュータおよび取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。
4 キーボード、マウス、モニタなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機器をコンピュータから外します。
5 すべてのメディアカードと光ディスクをコンピュータから取り外します（取り付けている場合）。
6 コンピュータの電源を抜いたら、5 秒ほど電源ボタンを押し続けてシステム基板の静電気を放電させます。
注意: ディスプレイを傷付けないように、コンピュータを平らで、柔らかく、清潔な面に置きます。
7 コンピュータの表を下にして置きます。
安全にお使いいただくために
身体の安全を守り、コンピュータを損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従ってください。
警告: コンピューター内部の作業を始める前に、お使いのコンピューターに付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読
みください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
警告: コンピューターのカバーまたはパネルを開ける前に、すべての電源を外してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、電源コンセン
トを接続する前にカバー、パネル、およびネジをすべて取り付けてください。
注意: コンピュータの損傷を避けるため、平らで清潔な場所で作業を行うようにしてください。
注意: コンポーネントおよびカードは、損傷を避けるために端を持つようにしてください。ピンおよび接合部には触れないでください。
注意: 許可されている、あるいは Dell テクニカルサポートチームによって指示を受けた内容のトラブルシューティングと修理のみを行うようにして
ください。デルが許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付属している「安全にお使いいただくための注意事項」、または
www.dell.com/regulatory_compliance を参照してください。
注意: コンピュータ内部の部品に触れる前に、コンピュータ背面の金属部など塗装されていない金属面に触れて、身体の静電気を除去してく
ださい。作業中も、定期的に塗装されていない金属面に触れて、内蔵コンポーネントを損傷するおそれのある静電気を逃がしてください。
注意: ケーブルを外すときは、コネクタまたはコネクタのプルタブを持ち、ケーブル自身を引っ張らないでください。一部のケーブルのコネクター
部には、ロックタブや蝶ネジが付いています。該当するケーブルを外す際には、これらを外す必要があります。ケーブルを外すときは、コネクター
ピンを曲げないように、まっすぐ引き抜いてください。ケーブルを接続するときは、ポートとコネクタの向きが合っていることを確認してください。
注意: メディアカードリーダーに取り付けられたカードは、押して取り出します。
1
コンピュータ内部の作業を始める前に
9
推奨ツール
この文書で説明する操作には、以下のツールが必要です。
• プラスドライバ #1
• プラスチックスクライブ
ネジのリスト
次の表には、さまざまなコンポーネントをコンピュータに固定するために使用されるネジのリストが記載されています。
表 1. ネジのリスト
コンポーネント 固定先 ネジの種類 数 ネジの画像
スタンド（ペデスタル） 背面カバー
M3x5 2
システム基板シールド ディスプレイアセンブリベース
M3x5 5
ワイヤレス カード シールド システム基板
M2x2.5 2
ワイヤレスカード システム基板
M2x2.5 1
ソリッド ステート ドライブ/イ
ンテル Optane メモリ
システム基板
M2x2.5 1
ソリッドステートドライブ（ハー
フレングス）
システム基板
M2x2.5 1
ファン ディスプレイアセンブリベース
M3x5 3
ベース パネル 背面 I/O ブラケット
M3x5 2
ベース パネル ディスプレイアセンブリベース
M3x5 2
背面 I/O ブラケット ディスプレイアセンブリベース
M3x5 3
スピーカー ディスプレイアセンブリベース
M3x4+7.1 6
電源ボタンボード ミドルフレーム
M3x5 1
マイク（4 モジュール） ミドルフレーム
M2x2.5 4
10
コンピュータ内部の作業を始める前に
コンポーネント 固定先 ネジの種類 数 ネジの画像
側面 I/O ボードとヘッドフォ
ン ボード シールド
ディスプレイアセンブリベース
M3x5 2
側面 I/O ボード ディスプレイアセンブリベース
M2.5x3.5 2
ヘッドセットポート ディスプレイアセンブリベース
M3x5 1
アンテナ モジュール ディスプレイアセンブリベース
M2x2.5 2
格納式カメラ アセンブリ ドア ディスプレイアセンブリベース
M3x5 2
格納式カメラ ベゼル 格納式カメラアセンブリ
M3x5 3
システム基板 ディスプレイアセンブリベース
M3x5 9
電源アダプタポート ディスプレイアセンブリベース
M3x5 2
ディスプレイパネル ディスプレイアセンブリベース
M3x5 11
ミドルフレーム ディスプレイアセンブリベース
M3x5 17
コンピュータ内部の作業を始める前に
11
コンピュータ内部の作業を終えた後に
注意: コンピュータ内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、コンピュータに深刻な損傷を与える恐れがあります。
1 すべてのネジを取り付けて、コンピュータ内部に外れたネジが残っていないことを確認します。
2 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケーブルを接続します。
3 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他のパーツを取り付けます。
4 コンピュータ、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。
5 コンピュータの電源を入れます。
2
12
コンピュータ内部の作業を終えた後に
技術的概要
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ
ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」
の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
コンピュータの内面図
メモ
: ヒートシンクの外観はご注文のグラフィックスの構成によって異なります。
1 ファン 2 ソリッド ステート ドライブ/インテル Optane メモリ
3 ヒートシンク 4 格納式カメラ アセンブリ
5 ミドルフレーム 6 ディスプレイアセンブリベース
7 電源ボタンボード 8 ワイヤレスカードシールド
9 システム基板 10 マイク（4）
11 コイン型電池 12 電源アダプタポート
13 スピーカー（2） 14 側面 I/O ブラケット
15 ハードドライブ 16 メモリモジュール
3
技術的概要
13
システム基板のコンポーネント
1 電源アダプタ ポート コネクタ 2 ディスプレイバックライトケーブル
3 カメラケーブルコネクタ 4 M.2 PCIe/SATA スロット
5 ファンケーブルコネクタ 6 ロー ピン カウント デバッグ ヘッダー
7 メモリモジュールスロット（2） 8 サービス モード ジャンパ
9 CMOS クリアジャンパ 10 ハードドライブコネクタ
11 パスワードクリアジャンパ 12 コイン型電池
13 側面 I/O ボード コネクタ 14 側面 I/O 電源コネクタ
15 ヘッドセット ポート ボード コネクタ 16 スピーカーケーブルコネクタ
17 マイク ケーブル コネクタ 18 電源ボタン基板ケーブルコネクター
19 ディスプレイケーブルコネクタ 20 M.2 ワイヤレス カード スロット
21 タッチスクリーンケーブルコネクタ
14
技術的概要
スタンドの取り外し
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ
ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」
の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
手順
メモ
: 次の手順は、多関節スタンドを標準装備しているコンピューターにのみ適用されます。
注意: ディスプレイが損傷しないように、コンピューターを平らで、柔らかく、清潔な面に置きます。
1 リリースタブを押します。
2 タブをリリース位置に保持しながら、スタンドを背面カバーから持ち上げて取り外します。
手順
メモ
: 次の手順は、ペデスタル スタンドを標準装備しているコンピューターにのみ適用されます。
注意: コンピューターを平らで清潔で滑らかな面に置き、ディスプレイが損傷しないようにします。
1 プラスチック スクライブを使用して、スタンド カバーを背面カバーから取り外します。
4
スタンドの取り外し
15
2 スタンドを背面カバーに固定している 2 本のネジ（M3x5）を取り外します。
3 スタンドをスライドさせ、背面カバーから持ち上げて取り外します。
16
スタンドの取り外し
スタンドの取り付け
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ
ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」
の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
手順
メモ
: 次の手順は、多関節スタンドを標準装備しているコンピューターにのみ適用されます。
スタンドのタブを背面カバーのスロットの位置に合わせ、背面カバーの所定の位置にカチッと収まるまでスタンドを差し込みます。
手順
メモ
: 次の手順は、ペデスタル スタンドを標準装備しているコンピューターにのみ適用されます。
1 スタンドのタブを背面カバーのスロットの位置に合わせ、スタンドをスロットに差し込んでから、所定の位置にはめ込みます。
2 スタンドを背面カバーに固定する 2 本のネジ（M3x5）を取り付けます。
5
スタンドの取り付け
17
3 スタンド カバーのタブを背面カバーのスロットにはめ込みます。
18
スタンドの取り付け
背面カバーの取り外し
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ
ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」
の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
前提条件
スタンドを取り外します。
手順
1 背面カバーのタブを押し、画像に示した方向に押し込んで、背面カバーをシステム基板シールドのラッチから外します。
2 背面カバーを持ち上げて、コンピュータから取り外します。
6
背面カバーの取り外し
19
背面カバーの取り付け
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピ
ュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピュータ内部の作業を終えた後に」
の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/
regulatory_compliance）をご覧ください。
手順
1 ミドル フレームに背面カバーをセットし、背面カバーのタブをミドル フレームのスロットに合わせます。
2 背面カバーを背面パネルに向かってスライドさせ、システム基板シールドのラッチの下の背面カバー ラッチに押し込みます。
作業を終えた後に
スタンドを取り付けます。
7
20
背面カバーの取り付け
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