Dell G7 15 7588 ユーザーマニュアル

Dell G7 15

服务手册

计算机型号： Dell G7 7588

管制型号： P72F

管制类型： P72F002

注、小心和警告

注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。

小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。

警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。

2018 - 06

Rev. A01

1 拆装计算机内部组件之前............................................................................................................................... 9

开始之前 ............................................................................................................................................................................9

安全说明............................................................................................................................................................................. 9

建议工具............................................................................................................................................................................. 9

螺钉列表............................................................................................................................................................................10

2 拆装计算机内部组件之后............................................................................................................................. 12

3 卸下基座护盖............................................................................................................................................... 13

步骤....................................................................................................................................................................................13

4 装回基座盖...................................................................................................................................................15

步骤....................................................................................................................................................................................15

5 取出电池...................................................................................................................................................... 17

前提条件............................................................................................................................................................................17

步骤.................................................................................................................................................................................... 17

6 装回电池...................................................................................................................................................... 18

步骤....................................................................................................................................................................................18

完成条件............................................................................................................................................................................18

7 卸下内存模块............................................................................................................................................... 19

前提条件............................................................................................................................................................................19

步骤....................................................................................................................................................................................19

8 装回内存模块...............................................................................................................................................20

步骤................................................................................................................................................................................... 20

完成条件...........................................................................................................................................................................20

9 卸下固态驱动器............................................................................................................................................21

前提条件............................................................................................................................................................................21

步骤....................................................................................................................................................................................21

10 装回固态驱动器..........................................................................................................................................22

步骤................................................................................................................................................................................... 22

完成条件...........................................................................................................................................................................22

11 卸下硬盘驱动器。.......................................................................................................................................23

前提条件...........................................................................................................................................................................23

步骤................................................................................................................................................................................... 23

12 装回硬盘驱动器..........................................................................................................................................25

3

步骤................................................................................................................................................................................... 25

完成条件...........................................................................................................................................................................26

13 取出币形电池..............................................................................................................................................27

前提条件........................................................................................................................................................................... 27

步骤................................................................................................................................................................................... 27

14 装回币形电池............................................................................................................................................. 28

步骤................................................................................................................................................................................... 28

完成条件...........................................................................................................................................................................28

15 卸下无线网卡............................................................................................................................................. 29

前提条件...........................................................................................................................................................................29

步骤................................................................................................................................................................................... 29

16 装回无线网卡..............................................................................................................................................31

步骤.................................................................................................................................................................................... 31

完成条件............................................................................................................................................................................31

17 卸下后护盖................................................................................................................................................. 32

前提条件...........................................................................................................................................................................32

步骤................................................................................................................................................................................... 32

18 装回后护盖.................................................................................................................................................33

步骤................................................................................................................................................................................... 33

完成条件...........................................................................................................................................................................33

19 卸下计算机基座..........................................................................................................................................34

前提条件...........................................................................................................................................................................34

步骤................................................................................................................................................................................... 34

20 装回计算机基座......................................................................................................................................... 38

步骤................................................................................................................................................................................... 38

完成条件...........................................................................................................................................................................42

21 卸下状态指示灯板...................................................................................................................................... 43

前提条件...........................................................................................................................................................................43

步骤................................................................................................................................................................................... 43

22 装回状态指示灯板......................................................................................................................................44

步骤................................................................................................................................................................................... 44

完成条件...........................................................................................................................................................................44

23 卸下扬声器................................................................................................................................................ 45

前提条件...........................................................................................................................................................................45

步骤................................................................................................................................................................................... 45

4

24 装回扬声器................................................................................................................................................ 46

步骤................................................................................................................................................................................... 46

完成条件...........................................................................................................................................................................46

25 卸下系统板................................................................................................................................................ 47

前提条件........................................................................................................................................................................... 47

步骤................................................................................................................................................................................... 47

26 装回系统板................................................................................................................................................ 50

步骤...................................................................................................................................................................................50

完成条件...........................................................................................................................................................................52

在 BIOS 设置程序中输入服务标签.............................................................................................................................. 52

27 卸下电源适配器端口.................................................................................................................................. 53

前提条件...........................................................................................................................................................................53

步骤................................................................................................................................................................................... 53

28 装回电源适配器端口..................................................................................................................................54

步骤................................................................................................................................................................................... 54

完成条件...........................................................................................................................................................................54

29 卸下散热器................................................................................................................................................ 55

前提条件...........................................................................................................................................................................55

步骤...................................................................................................................................................................................55

30 装回散热器................................................................................................................................................ 57

步骤................................................................................................................................................................................... 57

完成条件...........................................................................................................................................................................58

31 卸下风扇.................................................................................................................................................... 59

前提条件...........................................................................................................................................................................59

步骤................................................................................................................................................................................... 59

32 装回风扇.................................................................................................................................................... 61

步骤....................................................................................................................................................................................61

完成条件...........................................................................................................................................................................62

33 卸下电源按钮板......................................................................................................................................... 63

前提条件...........................................................................................................................................................................63

步骤................................................................................................................................................................................... 63

34 装回电源按钮板......................................................................................................................................... 64

步骤................................................................................................................................................................................... 64

完成条件...........................................................................................................................................................................64

35 卸下指纹读取器板..................................................................................................................................... 65

5

前提条件...........................................................................................................................................................................65

步骤................................................................................................................................................................................... 65

36 装回指纹读取器板..................................................................................................................................... 66

步骤................................................................................................................................................................................... 66

完成条件...........................................................................................................................................................................66

37 卸下触摸板.................................................................................................................................................67

前提条件........................................................................................................................................................................... 67

步骤................................................................................................................................................................................... 67

38 装回触摸板................................................................................................................................................ 68

步骤................................................................................................................................................................................... 68

完成条件...........................................................................................................................................................................68

39 卸下显示屏部件.........................................................................................................................................69

前提条件...........................................................................................................................................................................69

步骤................................................................................................................................................................................... 69

40 装回显示屏部件..........................................................................................................................................71

步骤.................................................................................................................................................................................... 71

完成条件........................................................................................................................................................................... 72

41 卸下掌垫.....................................................................................................................................................73

前提条件........................................................................................................................................................................... 73

步骤................................................................................................................................................................................... 73

42 装回掌垫.................................................................................................................................................... 74

步骤....................................................................................................................................................................................74

完成条件........................................................................................................................................................................... 74

43 卸下键盘....................................................................................................................................................75

前提条件...........................................................................................................................................................................75

步骤................................................................................................................................................................................... 75

44 装回键盘.................................................................................................................................................... 77

步骤....................................................................................................................................................................................77

完成条件........................................................................................................................................................................... 78

折叠键盘电缆...................................................................................................................................................................78

45 卸下显示屏挡板.........................................................................................................................................80

前提条件...........................................................................................................................................................................80

步骤................................................................................................................................................................................... 80

46 装回显示屏挡板......................................................................................................................................... 82

步骤................................................................................................................................................................................... 82

完成条件...........................................................................................................................................................................82

6

47 卸下显示屏铰接部件.................................................................................................................................. 83

前提条件...........................................................................................................................................................................83

步骤................................................................................................................................................................................... 83

48 装回显示屏铰链部件..................................................................................................................................84

步骤................................................................................................................................................................................... 84

完成条件...........................................................................................................................................................................84

49 卸下显示屏面板.........................................................................................................................................85

前提条件...........................................................................................................................................................................85

步骤................................................................................................................................................................................... 85

50 装回显示屏面板......................................................................................................................................... 87

步骤................................................................................................................................................................................... 87

完成条件...........................................................................................................................................................................88

51 卸下显示屏电缆..........................................................................................................................................89

前提条件...........................................................................................................................................................................89

步骤................................................................................................................................................................................... 89

52 装回显示屏电缆.........................................................................................................................................90

步骤................................................................................................................................................................................... 90

完成条件...........................................................................................................................................................................90

53 卸下摄像头.................................................................................................................................................91

前提条件............................................................................................................................................................................91

步骤....................................................................................................................................................................................91

54 装回摄像头................................................................................................................................................ 92

步骤................................................................................................................................................................................... 92

完成条件...........................................................................................................................................................................92

55 卸下显示屏后盖和天线部件....................................................................................................................... 93

前提条件...........................................................................................................................................................................93

步骤................................................................................................................................................................................... 93

56 装回显示屏后盖和天线部件.......................................................................................................................95

步骤................................................................................................................................................................................... 95

完成条件...........................................................................................................................................................................96

57 下载驱动程序.............................................................................................................................................97

下载音频驱动程序.......................................................................................................................................................... 97

下载图形驱动程序.......................................................................................................................................................... 97

下载 USB 3.0 驱动程序.................................................................................................................................................. 97

下载 Wi-Fi 驱动程序....................................................................................................................................................... 98

下载介质卡读取器驱动程序......................................................................................................................................... 98

7

下载芯片组驱动程序......................................................................................................................................................98

下载网络驱动程序.......................................................................................................................................................... 98

58 系统设置程序........................................................................................................................................... 100

引导顺序......................................................................................................................................................................... 100

导航键............................................................................................................................................................................. 100

BIOS 概览....................................................................................................................................................................... 100

进入 BIOS 设置程序.......................................................................................................................................................101

在 BIOS 设置程序中启用或禁用 USB...................................................................................................................101

在 BIOS 设置程序中识别硬盘驱动器................................................................................................................... 101

在 BIOS 设置程序中检查系统内存........................................................................................................................101

系统设置选项..................................................................................................................................................................101

59 系统密码和设置密码.................................................................................................................................107

分配系统密码和设置密码............................................................................................................................................ 107

删除或更改现有系统设置密码.................................................................................................................................... 107

清除 CMOS 设置........................................................................................................................................................... 108

清除已忘记的密码.........................................................................................................................................................108

60 故障排除.................................................................................................................................................. 109

快擦写 BIOS（USB 闪存盘）......................................................................................................................................109

刷新 BIOS........................................................................................................................................................................109

增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序.................................................................................................................109

运行 ePSA 诊断程序................................................................................................................................................110

系统诊断指示灯..............................................................................................................................................................110

Wi-Fi 电源电缆.................................................................................................................................................................111

弱电释放...........................................................................................................................................................................111

使用 USB 恢复驱动器重新安装 Windows..................................................................................................................112

61 获取帮助和联系 Dell.................................................................................................................................. 113

自助资源.......................................................................................................................................................................... 113

联系 Dell........................................................................................................................................................................... 113

8

拆装计算机内部组件之前

注

: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。

开始之前

1 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。

2 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。

注: 如果您使用其它操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。

3 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。

4 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。

5 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。

安全说明

遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/

regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

警告: 先断开所有电源，然后再打开计算机盖或面板。拆装计算机内部组件之后，请装回所有护盖、面板和螺钉，然后再连接电

源插座。

小心: 确保工作台表面平整、整洁，以防止损坏计算机。

小心: 持拿组件和插卡时，请持拿其边缘，切勿触碰插针和接点，以避免损坏。

小心: 您只能在 Dell 技术帮助团队的授权和指导下执行故障排除和维修。由于进行未被 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修之

内。请参阅产品随附的安全说明或访问网站 www.dell.com/regulatory_compliance。

小心: 在触摸计算机内部的任何组件之前，请先触摸计算机未上漆的金属表面（例如计算机背面的金属）以导去身上的静电。在

操作过程中，请不时触摸未上漆的金属表面，以导去可能损坏内部组件的静电。

小心: 断开电缆连接时，请握住电缆连接器或其推拉卡舌将其拔出，而不要硬拉电缆。某些电缆的连接器带有锁定卡舌或指旋螺

钉，必须先松开它们，然后再断开电缆连接。在断开电缆连接时，请保持两边对齐以避免弄弯任何连接器插针。连接电缆时，请

确保该端口和连接器均已正确定向并对齐。

小心: 按下并弹出介质卡读取器中所有已安装的插卡。

建议工具

执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具：

• 1 号梅花槽螺丝刀

• 塑料划片

1

拆装计算机内部组件之前

9

螺钉列表

表. 1: 螺钉列表

组件固定到螺丝类型数量螺钉图

电池计算机基座

M2.5x6 3

固态硬盘计算机基座

M3x3 1

硬盘驱动器部件计算机基座

M2.5x3+3 4

硬盘驱动器支架硬盘

M3x3 4

无线网卡无线网卡支架和系统板

M2x3 1

后护盖计算机基座

M2x2 4

显示屏电缆支架计算机基座

M2x3 1

计算机基座掌垫部件

M2.5x6 19

计算机基座掌垫部件

M2x3 4

触摸板掌垫部件

M2x2 4

风扇散热器

M2x1.4 5

风扇系统主板

M2x3 4

状态指示灯板计算机基座

M2x3 1

电源按钮板掌垫部件

M2x3 2

电源适配器端口支架计算机基座

M2.5x5 2

指纹读取器板支架掌垫部件

M2x2 2

C 型 USB 端口支架系统主板

M2.5x5 2

系统板计算机基座

M2.5x5 3

10

拆装计算机内部组件之前

组件固定到螺丝类型数量螺钉图

键盘支架掌垫部件

M1.6x2.2 30

散热器部件系统主板

M2x3 6

显示屏部件掌垫部件

M2.5x5

2

显示屏铰接部件显示屏后盖和天线部件

M2.5x2.5 8

显示屏面板显示屏后盖和天线部件

M2x2.5 4

拆装计算机内部组件之前

11

拆装计算机内部组件之后

小心

: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。

1 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。

2 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。

3 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。

4 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。

5 打开计算机电源。

2

12

拆装计算机内部组件之后

卸下基座护盖

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

步骤

1 拧松将基座盖固定至计算机基座的固定螺钉。

2 使用指尖轻轻地撬起基座盖，以从计算机基座上的插槽中释放卡舌。

3 将基座盖提离计算机基座。

4 断开电池电缆与系统板的连接。

3

卸下基座护盖

13

14

卸下基座护盖

装回基座盖

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

步骤

1 将电池电缆连接至系统板。

2 将基座盖上的卡舌滑入计算机基座上的插槽中，然后将基座盖卡入到位。

3 拧紧将基座盖固定至计算机基座的固定螺钉。

4

装回基座盖

15

16

装回基座盖

取出电池

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

前提条件

卸下基座盖。

步骤

1 拧下将电池固定至计算机基座的三颗螺钉 (M2.5x6)。

2 将电池以一定角度提离计算机基座。

3 将计算机翻转过来，打开显示屏，然后按下电源按钮并保持大约 5 秒钟以导去系统板上的残留电量。

5

取出电池

17

装回电池

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

步骤

1 将电池滑入计算机基座上的插槽中，然后将电池上的螺孔与计算机基座上的螺孔对齐。

2 拧上将电池固定至计算机基座的三颗螺钉 (M2.5x6)。

完成条件

装回基座盖。

6

18

装回电池

卸下内存模块

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

前提条件

卸下基座盖。

步骤

1 找到内存模块在系统板上的位置。

注: 计算机可能具有最多两个内存模块，这取决于订购的配置。

2 请用指尖小心拨开内存模块插槽两端的固定夹，直至内存模块弹起。

3 从内存模块插槽中卸下内存模块。

7

卸下内存模块

19

装回内存模块

警告

: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组

件之后，请遵循

拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance

上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

步骤

1 将内存模块上的槽口与内存模块插槽上的卡舌对齐。

2 将内存模块以一定角度稳固地滑入插槽中。

3 向下按压内存模块，直至其卡入到位。

注: 如果未听到咔嗒声，请卸下内存模块并重新安装。

完成条件

装回基座盖。

8

20

装回内存模块

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