Dell Inspiron 15 5584 ユーザーマニュアル

Inspiron 5584

維修手冊

管制型號： P85F

管制類型： P85F001

October 2020

修正版 A02

註、警示與警告

註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。

警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。

警告: 「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。

有者的商標。

章 1: 拆裝電腦內部元件之前............................................................................................................... 9

開始操作之前 ....................................................................................................................................................................... 9

章 2: 拆裝電腦內部元件之後............................................................................................................. 10

章 3: 安全說明................................................................................................................................ 11

靜電放電──ESD 保護......................................................................................................................................................... 11

ESD 現場維修套件 ............................................................................................................................................................. 12

運送敏感元件.......................................................................................................................................................................12

章 4: 建議的工具.............................................................................................................................13

章 5: 螺絲清單................................................................................................................................14

章 6: 卸下基座護蓋..........................................................................................................................16

程序........................................................................................................................................................................................16

章 7: 裝回基座護蓋..........................................................................................................................19

程序........................................................................................................................................................................................19

章 8: 卸下電池................................................................................................................................ 21

鋰離子電池注意事項.......................................................................................................................................................... 21

事前準備作業.......................................................................................................................................................................21

程序........................................................................................................................................................................................21

章 9: 裝回電池............................................................................................................................... 23

鋰離子電池注意事項..........................................................................................................................................................23

程序.......................................................................................................................................................................................23

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 24

章 10: 卸下記憶體模組.....................................................................................................................25

卸下喇叭.............................................................................................................................................................................. 25

事前準備作業................................................................................................................................................................ 25

程序.................................................................................................................................................................................25

程序.......................................................................................................................................................................................26

章 11: 裝回記憶體模組..................................................................................................................... 28

程序.......................................................................................................................................................................................28

裝回喇叭...............................................................................................................................................................................28

程序................................................................................................................................................................................. 28

後續必要作業................................................................................................................................................................ 29

章 12: 卸下無線網卡........................................................................................................................30

目錄 3

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 30

程序.......................................................................................................................................................................................30

章 13: 裝回無線網卡........................................................................................................................ 32

程序.......................................................................................................................................................................................32

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 33

章 14: 卸下風扇.............................................................................................................................. 34

程序.......................................................................................................................................................................................34

章 15: 裝回風扇.............................................................................................................................. 35

程序.......................................................................................................................................................................................35

章 16: 卸下固態硬碟/Intel Optane 記憶體模組....................................................................................36

程序.......................................................................................................................................................................................36

章 17: 裝回固態硬碟/Intel Optane 記憶體模組.................................................................................... 38

移動 M.2 螺絲座的程序.....................................................................................................................................................38

程序.......................................................................................................................................................................................39

章 18: 卸下硬碟機........................................................................................................................... 42

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 42

程序.......................................................................................................................................................................................42

章 19: 裝回硬碟機...........................................................................................................................45

程序.......................................................................................................................................................................................45

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 46

章 20: 卸下喇叭..............................................................................................................................47

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 47

程序....................................................................................................................................................................................... 47

章 21: 裝回喇叭.............................................................................................................................. 48

程序.......................................................................................................................................................................................48

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 48

章 22: 卸下觸控墊.......................................................................................................................... 49

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 49

程序.......................................................................................................................................................................................49

章 23: 裝回觸控墊........................................................................................................................... 51

程序........................................................................................................................................................................................51

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 52

章 24: 卸下散熱器.......................................................................................................................... 53

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 53

程序.......................................................................................................................................................................................53

4 目錄

章 25: 裝回散熱器.......................................................................................................................... 55

程序.......................................................................................................................................................................................55

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 56

章 26: 卸下電源變壓器連接埠...........................................................................................................57

卸下顯示器組件.................................................................................................................................................................. 57

事前準備作業................................................................................................................................................................ 57

程序................................................................................................................................................................................. 57

程序.......................................................................................................................................................................................60

章 27: 裝回電源變壓器連接埠........................................................................................................... 62

程序.......................................................................................................................................................................................62

裝回顯示器組件..................................................................................................................................................................63

程序.................................................................................................................................................................................63

後續必要作業................................................................................................................................................................ 65

章 28: 卸下 I/O 板.......................................................................................................................... 66

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 66

程序.......................................................................................................................................................................................66

章 29: 裝回 I/O 板.......................................................................................................................... 69

程序.......................................................................................................................................................................................69

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 70

章 30: 卸下幣式電池........................................................................................................................ 71

事前準備作業....................................................................................................................................................................... 71

程序........................................................................................................................................................................................71

章 31: 裝回幣式電池........................................................................................................................ 72

程序....................................................................................................................................................................................... 72

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 72

章 32: 卸下電源按鈕板.................................................................................................................... 73

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 73

程序....................................................................................................................................................................................... 73

章 33: 裝回電源按鈕板.................................................................................................................... 74

程序....................................................................................................................................................................................... 74

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 74

章 34: 卸下具有指紋掃描器的電源按鈕.............................................................................................. 75

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 75

程序.......................................................................................................................................................................................75

章 35: 裝回具有指紋掃描器的電源按鈕...............................................................................................77

程序....................................................................................................................................................................................... 77

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 78

目錄 5

章 36: 卸下顯示器組件.................................................................................................................... 79

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 79

程序.......................................................................................................................................................................................79

章 37: 裝回顯示器組件.................................................................................................................... 82

程序.......................................................................................................................................................................................82

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 83

章 38: 卸下主機板.......................................................................................................................... 84

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 84

程序.......................................................................................................................................................................................84

章 39: 裝回主機板.......................................................................................................................... 88

程序.......................................................................................................................................................................................88

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 90

在 BIOS 設定程式中輸入服務標籤..................................................................................................................................90

章 40: 卸下手掌墊和鍵盤組件........................................................................................................... 91

事前準備作業.......................................................................................................................................................................91

程序........................................................................................................................................................................................91

章 41: 裝回手掌墊和鍵盤組件........................................................................................................... 93

程序.......................................................................................................................................................................................93

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 93

章 42: 卸下顯示器前蓋.................................................................................................................... 95

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 95

程序.......................................................................................................................................................................................95

章 43: 裝回顯示器前蓋.................................................................................................................... 96

程序.......................................................................................................................................................................................96

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 96

章 44: 卸下攝影機...........................................................................................................................97

事前準備作業...................................................................................................................................................................... 97

程序.......................................................................................................................................................................................97

章 45: 裝回攝影機.......................................................................................................................... 99

程序.......................................................................................................................................................................................99

後續必要作業.....................................................................................................................................................................100

章 46: 卸下顯示板..........................................................................................................................101

事前準備作業..................................................................................................................................................................... 101

程序...................................................................................................................................................................................... 101

章 47: 裝回顯示板......................................................................................................................... 104

程序..................................................................................................................................................................................... 104

6 目錄

後續必要作業.....................................................................................................................................................................105

章 48: 卸下顯示器鉸接...................................................................................................................106

事前準備作業.....................................................................................................................................................................106

程序..................................................................................................................................................................................... 106

章 49: 裝回顯示器鉸接...................................................................................................................108

程序..................................................................................................................................................................................... 108

後續必要作業.....................................................................................................................................................................108

章 50: 卸下顯示器纜線................................................................................................................... 110

事前準備作業..................................................................................................................................................................... 110

程序...................................................................................................................................................................................... 110

章 51: 裝回顯示器纜線.................................................................................................................... 111

程序.......................................................................................................................................................................................111

後續必要作業...................................................................................................................................................................... 111

章 52: 卸下顯示器背蓋和天線組件....................................................................................................112

事前準備作業......................................................................................................................................................................112

程序...................................................................................................................................................................................... 112

章 53: 裝回顯示器背蓋和天線組件....................................................................................................114

程序...................................................................................................................................................................................... 114

後續必要作業......................................................................................................................................................................114

章 54: 裝置驅動程式...................................................................................................................... 116

Intel 晶片組軟體安裝公用程式........................................................................................................................................ 116

影像驅動程式..................................................................................................................................................................... 116

Intel 序列 IO 驅動程式.......................................................................................................................................................116

Intel 受信任的執行引擎介面............................................................................................................................................ 116

Intel 虛擬按鈕驅動程式.....................................................................................................................................................116

無線和藍牙驅動程式。.....................................................................................................................................................116

章 55: 系統設定.............................................................................................................................117

系統設定.............................................................................................................................................................................. 117

進入 BIOS 設定程式...........................................................................................................................................................117

導覽鍵.................................................................................................................................................................................. 117

Boot Sequence (開機順序) ..............................................................................................................................................118

清除 CMOS 設定................................................................................................................................................................118

清除 BIOS (系統設定) 密碼和系統密碼.........................................................................................................................118

章 56: 故障排除.............................................................................................................................119

更新 BIOS............................................................................................................................................................................ 119

更新 BIOS (USB 隨身碟).................................................................................................................................................. 119

增強型開機前系統評估 (ePSA) 診斷............................................................................................................................. 119

執行 ePSA 診斷........................................................................................................................................................... 120

系統診斷指示燈................................................................................................................................................................ 120

目錄 7

啟用 Intel Optane 記憶體.................................................................................................................................................. 121

停用 Intel Optane 記憶體.................................................................................................................................................. 121

重新啟動 Wi-Fi 電源......................................................................................................................................................... 122

微量電力釋放.....................................................................................................................................................................122

章 57: 獲得幫助和聯絡 Dell 公司......................................................................................................123

8 目錄

拆裝電腦內部元件之前

註: 根據您所訂購的組態而定，本文件中的圖片可能和您的電腦不同。

開始操作之前

步驟

1. 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的應用程式。

2. 關閉電腦。按ㄧ下開始 > 電源 > 關閉。

註: 如果您使用了其他作業系統，請參閱您作業系統的說明文件，以獲得關機說明。

3. 從電源插座上拔下電腦和所有連接裝置的電源線。

4. 從電腦上拔下所有連接的網路裝置和週邊設備，例如鍵盤、滑鼠、顯示器。

5. 從電腦取出任何媒體卡和光碟片 (如果有的話)。

1

拆裝電腦內部元件之前 9

拆裝電腦內部元件之後

關於此工作

警示: 電腦內部如有遺留任何螺絲可能會造成嚴重電腦受損。

步驟

1. 裝回所有螺絲，確定沒有任何遺漏的螺絲留在電腦內。

2. 先連接您卸下的所有外接式裝置、週邊設備或纜線，然後再使用電腦。

3. 先裝回您卸下的所有媒體卡、光碟或任何其他零件，然後再使用電腦。

4. 將電腦和所有連接裝置連接至電源插座。

5. 開啟您的電腦。

2

10 拆裝電腦內部元件之後

安全說明

請遵守以下安全規範，以避免電腦受到潛在的損壞，並確保您的人身安全。

註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory

Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

註: 打開電腦護蓋或面板之前，請先斷開所有電源。拆裝電腦內部元件之後，請先裝回所有護蓋、面板和螺絲，然後再連接電源

插座。

警示: 為避免損壞電腦，請確保工作表面平整乾淨。

警示: 為避免損壞元件和插卡，請握住元件和插卡的邊緣，並避免碰觸插腳和觸點。

警示: 您只能在 Dell 技術援助團隊的授權或指導之下執行故障排除和維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固範圍之

內。請參閱產品隨附或在 www.dell.com/regulatory_compliance 上的安全說明。

警示: 在觸摸電腦內部的任何元件之前，請觸摸未上漆的金屬表面 (例如電腦背面的金屬)，以確保接地並導去您身上的靜電。作

業過程中，應經常觸摸未上漆的金屬表面，以導去可能損壞內部元件的靜電。

警示: 拔下纜線時，請拔出其連接器或拉式彈片，而不要拉扯纜線。某些纜線的連接器帶有鎖定彈片或指旋螺絲；在拔下此類纜

線之前，您必須先鬆開鎖定彈片或指旋螺絲。在拔下纜線時，連接器的兩側應同時退出，以避免弄彎連接器插腳。連接纜線時，

請確保連接器與連接埠的朝向正確並且對齊。

警示: 按下媒體卡讀取器中安裝的所有插卡，並從中退出插卡。

靜電放電──ESD 保護

處理電子元件 (特別是敏感的元件，例如擴充卡、處理器、記憶體 DIMM 及主機板) 時，須特別注意 ESD 問題。即使是非常輕微的電

荷也可能會以不明顯的方式損壞電路，例如間歇性的問題或是縮短產品壽命。有鑑於業界對低耗電需求和增加密度的迫切期望、ESD

防護亦益發引起關注。

而由於近期 Dell 產品中半導體的使用密度增加，現在對靜電損壞的敏感度比過去的 Dell 產品更高。為此，部分先前獲准的零件處理

方式已不再適用。

兩種公認的 ESD 損壞類型是災難性和間歇性故障。

● 災難性 – 災難性故障代表約 20% 的 ESD 相關故障。此類損壞會導致裝置功能立即且完全喪失。就災難性故障舉例而言，記憶體

DIMM 受到靜電衝擊，而且立即出現「無 POST/無影像」症狀，並發出嗶聲代碼表示缺少記憶體或無法運作。

● 間歇性 – 間歇性故障代表約 80% 的 ESD 相關故障。高間歇性故障率表示發生損壞時，大多數的情況都是無法立即辨認的。

DIMM 會受到靜電衝擊，但蹤跡幾乎難以察覺，而且不會立即產生與損害相關的外在症狀。而此微弱的蹤跡可能需要數週或數個

月才會消失；在此同時，也可能會導致記憶體的完整性降低、間歇性記憶體錯誤等等。

較難辨認和故障診斷的損害類型是間歇性 (又稱為潛伏或「負傷而行」) 故障。

執行下列步驟，以防止 ESD 損壞 :

● 使用妥善接地的有線 ESD 腕帶。我們不再允許使用無線防靜電腕帶，因為它們無法提供足夠的保護。在處理零件之前觸碰機箱並

無法確定零件是否有足夠的 ESD 保護，而且會提高對 ESD 損壞的敏感度。

● 請在防靜電區域處理所有靜電敏感元件。如果可能，請使用防靜電地板墊和工作台墊。

● 打開靜電敏感元件的運送紙箱時，請勿先將元件從防靜電包裝材料中取出，除非您已準備要安裝元件。拆開防靜電包裝前，請務

必將身上的靜電放電。

● 運送靜電敏感元件前，請將它放在防靜電的容器或包裝內。

3

安全說明 11

ESD 現場維修套件

未受監控的現場維修套件是最常使用的維修套件。每個現場維修套件都包含三個主要元件：防靜電墊、腕帶及搭接線。

ESD 現場維修套件的元件

ESD 現場維修套件的元件包括：

● 防靜電墊 — 防靜電墊可消除靜電，您可在執行維修程序期間將零件置於其上。使用防靜電墊時，您的腕帶必須緊貼，且搭接線

必須連接至防靜電墊，以及正在處理之系統上的任何裸金屬。設置妥當後，就可以從 ESD 袋取出維修零件，並直接放置在墊子

上。您可以安心地將 ESD 敏感物品放在手中、ESD 墊上、系統中，或是袋子裡面。

● 腕帶和搭接線 — 如果不需要使用 ESD 墊，腕帶和搭接線可直接連接您的手腕和硬體上的裸金屬，或是連接至防靜電墊以保護暫

時放置在墊子上的硬體。腕帶和搭接線在您的皮膚、ESD 墊與硬體之間的實體連接，都稱為搭接。現場維修套件必須與腕帶、防

靜電墊和搭接線搭配使用。切勿使用不具搭接線的腕帶。請務必留意，腕帶的內部電線有可能因正常穿戴磨損而損壞，而此必須

以腕帶測試工具定期檢查，以避免不慎發生 ESD 硬體損壞。建議腕帶和搭接線應至少每週測試一次。

● ESD 腕帶測試工具 — ESD 腕帶內部的電線有可能因使用久了而損壞。使用未受監控的套件時，最佳作法是在每次維修通話之前

定期測試腕帶，至少每週測試一次。腕帶測試工具是執行此測試的最佳方法。如果您沒有自己的腕帶測試工具，請洽詢當地辦公

室以瞭解他們是否能夠提供。若要執行測試，請在手腕繫好腕帶後，將腕帶的搭接線插入測試工具中，然後按下按鈕進行測試。

如果測試成功，綠色 LED 燈就會亮起；如果測試失敗，則會亮起紅色 LED 燈，並發出警示聲。

● 絕緣體元件 — 請務必使 ESD 敏感裝置遠離做為絕緣體且通常高度帶電的內部零件 (例如塑膠散熱器外殼)。

● 工作環境 — 請先評估客戶所在地點的情況，再開始設置 ESD 現場維修套件。例如，針對伺服器環境的套件設置方式，會與桌上

型電腦或可攜式電腦環境的不同。伺服器通常安裝在資料中心內部的機架中；桌上型電腦或可攜式電腦則通常放置在辦公桌或小

隔間內。請務必尋找寬敞平坦的工作區域，除了未堆積雜物，且空間足以設置 ESD 套件，還要有額外空間能夠容納要維修的系統

類型。工作區也不可放置可能會導致 ESD 事件的絕緣體。在工作區域中，一律必須先將保麗龍和其他塑膠等絕緣體移至距離敏感

零件至少 30 公分或 12 英吋處，再實際處理任何硬體元件。

● ESD 包裝 — 所有 ESD 敏感裝置都必須以防靜電包裝運送和收取。建議使用含金屬材質的靜電遮蔽袋。但在退還損壞的零件時，

您一律應使用包裝新零件所用的相同 ESD 袋和包裝。ESD 袋應摺疊並黏緊，而且必須使用原始外箱中用來包裝新零件的所有相

同發泡包裝材料。您只能在有 ESD 保護的工作表面上從包裝取出 ESD 敏感裝置，而且零件絕對不能放置在 ESD 袋的上方，因為

只有袋子的內部才有遮蔽效力。一律將零件放在手中、ESD 墊上、系統內部，或是防靜電的袋子中。

● 運送敏感元件 — 運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，請務必將這些零件放在防靜電的袋子中，以安全運

送。

ESD 保護摘要

建議所有現場維修技術人員在維修 Dell 產品時，都使用傳統的有線 ESD 接地腕帶和防靜電保護墊。此外，技術人員進行維修工作

時，務必讓敏感零件遠離所有絕緣體零件，且在運送敏感元件時應使用防靜電的袋子。

運送敏感元件

運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，重要的是，將這些零件放在防靜電包裝中以安全運送。

吊裝設備

吊裝重型設備時請遵守以下原則：

警示: 請勿吊裝超過 50 磅。請務必尋求額外資源協助或使用機械吊裝裝置。

1. 找到穩固平衡的立足點。以此穩固的基礎將其雙腳保持分開，腳趾指向外。

2. 收緊腹肌。當您提起設備時，腹部肌肉會支撐脊椎，抵消負載力。

3. 抬起您的腿，而不是您的背部。

4. 盡量將負載靠近自己。它越靠近你的脊椎，其施加在您背部的力量就越小。

5. 提起或放下負載時，都將背挺直。請勿將身體的重量加到負載上。避免扭轉身體和背部。

6. 依照相同的技巧，反向操作將負載放下。

12 安全說明

建議的工具

本文件中的程序可能需要以下工具：

● 1 號十字螺絲起子

● 平頭螺絲起子

● 塑膠拆殼棒

4

建議的工具 13

螺絲清單

註: 卸下元件的螺絲時，建議您記下螺絲類型、螺絲數量，然後將這些螺絲置於螺絲收納盒中。這是為了在裝回元件時，能確實

還原正確的螺絲數量和螺絲類型。

註: 部分電腦具有磁性表面。裝回元件時，請確定螺絲並未附著在這類表面上。

註: 視您訂購的組態而定，螺絲顏色可能會有所不同。

表 1. 螺絲清單

元件固定螺絲類型數量螺絲圖示

基座護蓋手掌墊和鍵盤組件 M2.5x6 7

電池手掌墊和鍵盤組件 M2x3 4

顯示板顯示器背蓋和天線組件 M2x2.5 4

風扇手掌墊和鍵盤組件 M2x3 3

硬碟組件手掌墊和鍵盤組件 M2x3 4

硬碟托架硬碟 M3x3 4

散熱器 (適用於搭載獨立

顯示卡的電腦)

主機板 M2x3 3

鉸接手掌墊和鍵盤組件 M2.5x5 6

鉸接托架顯示器背蓋和天線組件 M2x2 8

I/O 板手掌墊和鍵盤組件 M2x3 2

電源變壓器連接埠手掌墊和鍵盤組件 M2x3 1

電源按鈕托架手掌墊和鍵盤組件 M2x2 2

電源按鈕 (含指紋辨識器)

(選配)

手掌墊和鍵盤組件 M2x2 2

固態硬碟/Intel Optane 手掌墊和鍵盤組件 M2x3 1

主機板手掌墊和鍵盤組件 M2x2 2

主機板手掌墊和鍵盤組件 M2x3 2

5

14 螺絲清單

表 1. 螺絲清單 (續)

元件固定螺絲類型數量螺絲圖示

觸控墊托架手掌墊和鍵盤組件 M2x2 3

無線網卡托架主機板 M2x3 1

螺絲清單 15

卸下基座護蓋

註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元

件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory Compliance

(法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

程序

關於此工作

步驟

1. 卸下將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的七顆螺絲 (M2.5x6)。

2. 鬆開基座護蓋上的兩顆緊固螺絲。

3. 使用塑膠拆殼棒從電腦基座左上角的槽口開始撬起基座護蓋。

4. 從手掌墊和鍵盤組件抬起取下基座護蓋。

6

16 卸下基座護蓋

註: 如果您需要從電腦進一步卸下其他元件，才適用下列步驟。

5. 從主機板上拔下電池纜線。

卸下基座護蓋 17

6. 按住電源按鈕 5 秒鐘，即可將電腦接地並釋放微量電力。

18 卸下基座護蓋

裝回基座護蓋

註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊，並按照拆裝電腦內部元件之前中的步驟進行操作。拆裝電腦內部元

件之後，請按照拆裝電腦內部元件之後中的指示進行操作。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory Compliance

(法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。

程序

步驟

1. 若適用，請將電池纜線連接至主機板。

2. 將基座護蓋置於手掌墊和鍵盤組件上，然後將基座護蓋按壓至定位。

7

裝回基座護蓋 19

3. 裝回將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的七顆螺絲 (M2.5x6)。

4. 鎖緊將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆緊固螺絲。

20 裝回基座護蓋

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