Dell Latitude 9420 取扱説明書

タイプ
取扱説明書
Latitude 9420
サービスマニュアル
規制モデル P141G
規制タイプ P141G001
3 2021
Rev. A00
メモ、注意警告
メモ: 製品使いやすくするための重要情報しています。
注意: ハードウェアの損傷やデータの損失可能性し、その回避するための方法しています。
警告: 物的損害、けが、または死亡原因となる可能性があることをしています。
©2021 Dell Inc.またはそのAll rights reserved.(不許複製禁無断転載)DellEMC、およびその商標は、Dell Inc. またはその
商標です。その商標は、それぞれの所有者商標である場合があります。
1: コンピューター作業.........................................................................................................6
PC 作業める............................................................................................................................................. 6
安全する注意事項........................................................................................................................................................6
サービス モードの起動.......................................................................................................................................................7
サービス モードの終了.......................................................................................................................................................7
放出:ESD 保護........................................................................................................................................................7
ESD フィールドサービスキット ......................................................................................................................................8
PC 作業えた............................................................................................................................................. 9
2: PC 主要なコンポーネント.....................................................................................................10
3: コンポーネントのしと....................................................................................... 12
ツール........................................................................................................................................................................... 12
ネジのリスト.......................................................................................................................................................................13
SDSecure Digitalカードスロット............................................................................................................................. 14
SD カードの...................................................................................................................................................14
SD カードの.................................................................................................................................................. 15
SIM カードトレイ...............................................................................................................................................................16
SIM カード トレイの................................................................................................................................... 16
SIM カード トレイの................................................................................................................................... 17
ベースカバー.......................................................................................................................................................................18
ベース カバーの........................................................................................................................................... 18
ベース カバーの........................................................................................................................................... 19
ソリッドステート ドライブ.............................................................................................................................................21
ソリッドステート ドライブの.................................................................................................................. 21
ソリッドステート ドライブの................................................................................................................. 22
WWANワイヤレスワイドエリアネットワークカード...................................................................................... 23
WWAN カードの..........................................................................................................................................23
WWAN カードの..........................................................................................................................................24
システムファン..................................................................................................................................................................26
システム ファンの...................................................................................................................................... 26
システム ファンの...................................................................................................................................... 27
ヒートシンク...................................................................................................................................................................... 28
ヒート シンクの.......................................................................................................................................... 28
ヒート シンクの.......................................................................................................................................... 29
ディスプレイアセンブリ................................................................................................................................................. 30
ディスプレイ アセンブリーの................................................................................................................. 30
ディスプレイ アセンブリーの................................................................................................................. 33
バッテリー.......................................................................................................................................................................... 34
バッテリーの................................................................................................................................................34
バッテリーの................................................................................................................................................36
スピーカー.......................................................................................................................................................................... 38
左側のスピーカーの................................................................................................................................... 38
左側のスピーカーの................................................................................................................................... 39
目次
目次 3
右側のスピーカーの................................................................................................................................... 39
右側のスピーカーの................................................................................................................................... 40
ワイヤレス ローカル エリア ネットワークWLANアンテナ モジュール....................................................... 41
WLAN アンテナ モジュールの.................................................................................................................. 41
WLAN アンテナ モジュールの................................................................................................................. 42
I/O ドーター ボード..........................................................................................................................................................44
I/O ドーター ボードの............................................................................................................................... 44
I/O ドーター ボードの............................................................................................................................... 45
指紋認証リーダー アセンブリー内蔵電源ボタン.......................................................................................................46
指紋認証リーダー内蔵電源ボタン アセンブリーの............................................................................46
指紋認証リーダー内蔵電源ボタン アセンブリーの............................................................................ 47
システム ボード................................................................................................................................................................. 47
システム ボードの...................................................................................................................................... 47
システム ボードの...................................................................................................................................... 50
USH ドーターボード.........................................................................................................................................................52
USH ドーターボードの.............................................................................................................................. 52
USH ドーターボードの.............................................................................................................................. 53
ワイヤレス ワイド エリア ネットワークWWANアンテナ モジュール......................................................... 54
WWAN メイン アンテナ モジュールの.................................................................................................. 54
WWAN メイン アンテナ モジュールの..................................................................................................55
パームレスト アセンブリー............................................................................................................................................56
パームレスト アセンブリーの................................................................................................................. 56
パームレスト アセンブリーの..................................................................................................................57
4: ソフトウェア......................................................................................................................... 59
ドライバーのダウンロード............................................................................................................................................. 59
5: セットアップユーティリティ................................................................................................... 60
BIOS ........................................................................................................................................................................ 60
BIOS セットアッププログラムの起動...........................................................................................................................60
ブートメニュー..................................................................................................................................................................60
ナビゲーションキー.......................................................................................................................................................... 61
ブート シーケンス............................................................................................................................................................. 61
システム セットアップのオプション........................................................................................................................... 62
.................................................................................................................................................................................62
起動設定.........................................................................................................................................................................63
内蔵デバイス................................................................................................................................................................ 64
ストレージ.................................................................................................................................................................... 66
ディスプレイ................................................................................................................................................................ 66
................................................................................................................................................................................. 67
電源................................................................................................................................................................................. 67
セキュリティ................................................................................................................................................................ 69
パスワード..................................................................................................................................................................... 71
リカバリーのアップデート........................................................................................................................................72
システム管理.................................................................................................................................................................73
キーボード.....................................................................................................................................................................74
起動前作動.....................................................................................................................................................................75
仮想化.............................................................................................................................................................................76
パフォーマンス.............................................................................................................................................................77
4 目次
システムログ.................................................................................................................................................................77
Windows での BIOS のアップデート..............................................................................................................................78
BitLocker なシステムでの BIOS のアップデート......................................................................................79
USB フラッシュ ドライブを使用したシステム BIOS のアップデート............................................................ 79
システムパスワードおよびセットアップパスワード............................................................................................... 80
システム セットアップパスワードの.....................................................................................................80
のシステム セットアップパスワードの削除または............................................................................80
ExpressSign-in...................................................................................................................................................................... 81
6: トラブルシューティング......................................................................................................... 85
Dell SupportAssist 起動前システム パフォーマンス チェック.........................................................................85
SupportAssist 起動前システム パフォーマンス チェックの...................................................................... 85
システムライト..........................................................................................................................................................85
エラーメッセージ......................................................................................................................................................87
システムエラーメッセージ............................................................................................................................................. 90
Wi-Fi パワー サイクル....................................................................................................................................................... 91
7: ったときは」と「デルへのおわせ」.......................................................................... 92
目次 5
コンピューター作業
トピック
PC 作業める
安全する注意事項
サービス モードの起動
サービス モードの終了
放出:ESD 保護
ESD フィールドサービスキット
PC 作業えた
PC 作業める
手順
1. いているファイルをすべて保存してからじ、行中のアプリケーションをすべて終了します。
2. PC をシャットダウンします。Start >
Power > Shut downにクリックします。
メモ: のオペレーティング システムを使用している場合は、お使いのオペレーティング システムのシャットダウン方法
するマニュアルをしてください。
3. PC およびけられているすべてのデバイスをコンセントからします。
4. キーボード、マウス、モニターなどけられているすべてのネットワークデバイスや機器 PC からします。
5. すべてのメディアカードとディスクを PC からします(取けている場合)
6. コンピュータの電源いたら、5 ほど電源ボタンをけてシステム ボードの放電させます。
注意: ディスプレイを傷付けないように、コンピュータをらで、らかく、きます。
7. PC にしてきます。
安全する注意事項
安全する注意事項」のでは、分解手順けてすべき作業についてします。
安全する注意事項をよくんでから、けまたは故障 / 修理手順分解再組てをしてください。
システムおよびされているすべての機器電源ります。
システムおよびされているすべての機器 AC 電源ります。
システムからすべてのネットワークケーブル、電話線、または通信回線します。
ESD放出)による損傷けるため、ノートパソコンのうときには、ESD フィールド サービス キットを使用
します。
システム コンポーネントの防止用マットのに、したコンポーネントを配置します。
感電しないように、非導電性ゴムでできているきます。
スタンバイ電源
スタンバイ電源搭載した Dell 製品では、ケースをにプラグをしておく必要があります。スタンバイ電源搭載したシス
テムは、電源がオフのときも基本的給電されています。内蔵電源により、システムをリモートからオンWake on LANにする
ことや、一時的にスリープモードにすることが可能です。また、高度電源管理機能使用することもできます。
ケーブルをき、15 秒間電源ボタンをけてシステム ボードの留電力放電します。
1
6 コンピューター作業
ボンディング
ボンディングとは 2 以上接地線電位する方法です。このには、フィールドサービス ESD放出)キッ
トを使用します。ボンディングワイヤをするは、ずベアメタルにします。塗装面非金にはしないでくださ
い。リストバンドは安全確保するために完全密着させる必要があります。時計、ブレスレット、指輪などの貴金はす
べてボンディングの身体および機器からしてください。
サービス モードの起動
サービス モード使用すると、バッテリー ケーブルをシステム ボードからさなくても、すぐに PC 電源って修復
ことができます。
サービス モード起動するには、のように操作します。
1. PC をシャット ダウンし、AC アダプターをします。
2. キーボードの<B>キーを長押ししたで、電源ボタンを 3 秒間、または Dell のロゴが表示されるまでします。
3. 任意のキーをしてしてください。
メモ: 電源アダプターがされていない場合は、AC アダプターのしをめるメッセージが表示されます。AC
アダプターをし、任意のキーをしてサービス モード手順します。
メモ: PC 所有者タグ製造者によって事前設定されていない場合サービス モード手順自動的ばされます。
4. 準備完了のメッセージが表示されたら、任意のキーをしてします。PC いビープ 3 し、すぐにシャッ
ダウンします。
PC がシャット ダウンすると、バッテリー ケーブルをシステム ボードからすことなく交換手順できます。
サービス モードの終了
サービス モード使用すると、バッテリー ケーブルをシステム ボードからさなくても、すぐに PC 電源って修復
ことができます。
サービス モード終了するには、のように操作します。
1. AC アダプターを PC 電源アダプター ポートにします。
2. 電源ボタンをしてコンピュータの電源をオンにします。PC 自動的通常機能モードにります。
放出:ESD 保護
ESD は、電子コンポーネント、カード、プロセッサー、メモリー DIMM、システム ボードなどのれやすいコンポーネン
トをきな問題となります。非常にわずかなでも、間欠的問題製品寿短縮など、はっきりとわからない
回路にダメージをえることがあります。業界電力要件高密度めており、ESD 保護へのまっていま
す。
最近 Dell 製品使用されている半導体密度くなっているため、以前 Dell 製品べてのダメージにくなってい
ます。こうした理由により、以前承認されていたパーツの方法適用できなくなっています。
ESD による損傷には、致命的および間欠的障害 2 種類認識されています。
致命的致命的障害は、ESD 障害 20 パーセントをめています。この損傷により、デバイス機能即時および
われます。致命的障害として、メモリー DIMM け、メモリーの欠落または非機能すビープ コー
ドのとともに、No POST/No Video現象をただちに生成する場合などがあります。
間欠的間欠的障害は、ESD 障害 80 パーセントをめています。間欠的障害比率いことは、損傷生時
のほとんどの場合に、すぐに損傷認識できないことを意味します。DIMM けますが、トレースがまるだけ
で、損傷する外面的はすぐにはられません。まったトレースは週間またはかかってメルトし、しば
らくするとメモリーの統合性劣化間欠的なメモリー障害などがこることがあります。
ESD による損傷防止するには、手順います。
適切接地されている有線 ESD リストバンドを使用します。ワイヤレスの防止用リストバンドの使用は、現在許可され
ていません。これらのリストバンドでは、適切保護がなされません。部品にシャーシにれると、ESD 損傷感度
した部品する適切 ESD 保護保証されません。
コンピューター作業 7
いコンポーネントはすべて保護エリアでいます。可能場合は、防止フロア パッドや作業用
ッドを使用します。
いコンポーネントを梱包箱から場合は、コンポーネントをける準備ができるまで、防止梱包
からコンポーネントをさないでください。防止梱包材けるに、身体から放電してください。
敏感部品に、防止容器またはパッケージにれます。
ESD フィールドサービスキット
監視象外フィールドサービスキットは、一般的使用されているサービスキットです。フィールドサービスキットには、
防止用マット、リストバンド、およびボンディングワイヤの 3 つの主要コンポーネントがあります。
ESD フィールドサービスキットのコンポーネント
ESD フィールドサービスキットのコンポーネントはのとおりです
防止用マット - 防止用マットは放電性のため、サービス手順行中部品をそのいておくことができま
す。防止用マットを使用するときは、リストバンドをぴったりとけて、マットと作業するシステムのベアメタルにボ
ンディングワイヤをする必要があります。適切配備できたら、サービスパーツを ESD 保護袋からして直接マット
くことができます。ESD 敏感なアイテムは、ESD マット、システム保護袋では安全です。
リストバンドとボンディングワイヤ - リストバンドとボンディングワイヤは、ESD マットが必要なければハードウェアのベア
メタルと手首直接つなぐことができます。または、防止マットにして一時的にマットにハードウェアを
することもできます。リストバンドとボンディングワイヤで、ESD マット、およびハードウェアを物理的するこ
とをボンディングといます。リストバンド、マット、およびボンディングワイヤのフィールドサービスキットのみ使用して
ください。ワイヤレスのリストバンドは使用しないでください。リストバンドののワイヤは通常摩耗みから損傷
こしやすいことをれないでください。 ESD によるハードウェア損傷けるため、定期的にリストバンドテスタ
ーでチェックする必要があります。リストバンドとボンディングワイヤは、なくとも 1 はテストすることをおめしま
す。
ESD リストバンドテスター - ESD バンドのワイヤは時間損傷しやすくなります。監視象外キットを使用する
ときは、なくとも 1 のペースで、サービスコールの定期的にリストをテストすることがベストプラクティスで
す。リストバンドテスターはこのテストの最適です。リストハンドテスターをおちでない場合地域のオフィスにな
いかご確認ください。テストをするには、テスターにリストバンドのボンディングワイヤをし、手首にリストを
て、ボタンをしてテストをいます。 LED はテストが成功した場合点灯します。テストが失敗した場合は、 LED
点灯し、アラームります。
インシュレータエレメント - プラスチックのヒートシンクカバーなどの ESD 敏感なデバイスは内蔵部品からしておく
があります。内蔵部品は、インシュレータであり、くの場合高荷電です。
作業環境 - ESD フィールドサービスキットを配備するにカスタマのサイトでします。えば、サーバ環境のキッ
トの導入は、デスクトップまたはノートブック環境とはなります。サーバは通常、データセンターのラックに設置されま
す。一方、デスクトップとノートブックはオフィスの作業スペースに設置されることが一般的です。ESD キットをげら
れる充分なスペースと、修理するシステムなどをくことのできる余分なスペースがあり、すっきりと整理されたらな
作業場所しておくことです。また、その作業スペースは ESD イベントをこす可能性のあるインシュレータがな
場所にします。作業エリアでは、ハードウェアコンポーネントをスチロールやそののプラスチックなどのイ
ンシュレータを敏感部品からなくとも 30 cm12 インチ)以上離しておく必要があります。
ESD パッケージ - すべての ESD 敏感なデバイスは気対されたパッケージで出荷および納品されることになって
います。シールドバッグがされます。なお、損傷した部品は、しい部品納品されたときと ESD 保護袋
とパッケージを使用して返却される必要があります。ESD 保護袋ねてテープでをし、しい部品納品されたとき
じエアクッション梱包材をすべてれてください。ESD 敏感なデバイスは、ESD 保護作業場でのみパッケージか
すようにします。ESD 保護袋では、中身のみ保護されるため、表面部品かないでください。部品に、
ESD マット、システム防止袋配置します。
ESD 敏感なコンポーネントの輸送 - 交換パーツまたはデルに返送する部品など、ESD 敏感なコンポーネントを輸送する
は、安全輸送用防止袋にこれらの部品れる必要があります。
ESD 保護
Dell 製品のサービスにあたる従来有線 ESD 防止用リストバンドと保護用防止マットを使用するよう、
べてのフィールドサービス技術者におめします。また、サービスにあたる技術者は、敏感部品とあらゆるインシュレ
ータ部品しておき、敏感なコンポーネントを輸送するときは防止袋使用することが重要です。
8 コンピューター作業
PC 作業えた
このタスクについて
メモ: PC にネジがっていたり、んでいたりすると、PC 深刻損傷えるれがあります。
手順
1. すべてのネジをけて、PC れたネジがっていないことを確認します。
2. PC での作業めるに、したすべての外付けデバイス、機器、ケーブルをします。
3. PC での作業めるに、したすべてのメディアカード、ディスク、そののパーツをけます。
4. PC、およびけられているすべてのデバイスをコンセントにします。
5. PC 電源れます。
コンピューター作業 9
PC 主要なコンポーネント
1. ベース カバー
2. バッテリー
3. ソリッドステート ドライブ シールド カバー
4. ワイヤレス ワイド エリア ネットワークWWANシールド カバー
5. ソリッドステート ドライブ
6. ワイヤレス ワイド エリア ネットワークWWANカード
7. システム ボード
8. ワイヤレス ローカル エリア ネットワークWLANアンテナ モジュール
9. 左側のスピーカー
10. パームレスト アセンブリー
11. ディスプレイ アセンブリー
12. スピーカー
13. ワイヤレス ワイド エリア ネットワークWWANアンテナ モジュール
14. 指紋認証リーダー内蔵電源ボタン アセンブリー/電源ボタン アセンブリー
15. USH ドーターボード
16. I/O ドーター ボード
17. ヒート シンク
2
10 PC 主要なコンポーネント
18. ヒートシンク シールド カバー
19. システム ファン
PC 主要なコンポーネント 11
コンポーネントのしと
メモ: 本書は、ご注文構成によってお使いの PC なる場合があります。
トピック
ツール
ネジのリスト
SDSecure Digitalカードスロット
SIM カードトレイ
ベースカバー
ソリッドステート ドライブ
WWANワイヤレスワイドエリアネットワークカード
システムファン
ヒートシンク
ディスプレイアセンブリ
バッテリー
スピーカー
ワイヤレス ローカル エリア ネットワークWLANアンテナ モジュール
I/O ドーター ボード
指紋認証リーダー アセンブリー内蔵電源ボタン
システム ボード
USH ドーターボード
ワイヤレス ワイド エリア ネットワークWWANアンテナ モジュール
パームレスト アセンブリー
ツール
この文書する操作には、以下のツールが必要です。
#0 プラス ドライバー
#1 プラス ドライバ
プラスチック スクライブフィールド技術者
3
12 コンポーネントのしと
ネジのリスト
メモ: コンポーネントからネジをは、ネジの種類、ネジのをメモし、そのネジの保管箱れておくことを
めします。これは、コンポーネントを交換するしいネジのしいネジの種類保管しておくようにするため
です。
メモ: 一部のシステムには、磁性面があります。コンポーネントを交換する、ネジが磁性面けられたままになって
いないことを確認してください。
メモ: ネジのは、注時構成によってなります。
1. ネジのリスト
コンポーネント ネジの種類
ベース カバー 拘束ネジ 8
ソリッドステート ドライブ M1.6x2.5 1
WWAN カード 拘束ネジ 1
システム ファン M1.6x2.5 2
ヒート シンク 拘束ネジ 3
なし
ディスプレイ アセンブリー M2.5x3 6
コンポーネントのしと 13
1. ネジのリスト
コンポーネント ネジの種類
バッテリー M1.6x3 1
M2x4 4
左側のスピーカー M1.6x1.8 1
スピーカー M1.6x1.8 1
WLAN アンテナ モジュール M1.6x1.8 1
M1.6x3 2
I/O ドーター ボード M2x4 1
指紋認証リーダー アセンブリ
内蔵電源ボタン
M1.6x2.5 3
システム ボード M1.6x2.5 4
M2x4 3
拘束ネジ 1 なし
USH ドーターボード M1.2x2.5 2
WWAN メイン アンテナ モジ
ュール
M1.6x3 4
SDSecure Digitalカードスロット
SD カードの
前提
PC 作業める」の手順います。
このタスクについて
は、SD カードの手順しています。
14 コンポーネントのしと
手順
1. SD カードをんで、スロットからします。
2. SD カードをシステムからします。
SD カードの
前提
コンポーネントを交換する場合手順するに、のコンポーネントをしてください。
このタスクについて
は、SD カードの手順しています。
コンポーネントのしと 15
手順
所定位置にカチッとまるまで、SD カードをスロットにみます。
手順
1. PC 作業えた手順います。
SIM カードトレイ
SIM カード トレイの
前提
PC 作業める」の手順います。
このタスクについて
は、SIM カード トレイの手順しています。
手順
1. SIM カードのピンをリリース ホールにし、SIM カード トレイをけます。
2. ピンをしてロックを解除し、SIM カード トレイをします。
3. SIM カード トレイをしてシステムのスロットからします。
16 コンポーネントのしと
4. micro-SIM SIM カード トレイからします。
5. SIM カード トレイをスライドさせてシステムのスロットにします。
SIM カード トレイの
前提
コンポーネントを交換する場合手順するに、必要なコンポーネントをしてください。
このタスクについて
は、SIM カード トレイの手順しています。
手順
1. SIM カードのピンをリリース ホールにし、SIM カード トレイをします。
2. ピンをしてロックを解除し、SIM カード トレイをします。
3. SIM カード トレイをしてシステムのスロットからします。
4. micro-SIM カードを SIM カード トレイのスロットにわせて配置します。
5. SIM カード トレイをスライドさせてシステムのスロットにします。
手順
PC 作業えた手順います。
コンポーネントのしと 17
ベースカバー
ベース カバーの
前提
1. PC 作業める」の手順います。
2. SD カードします。
3. SIM カード トレイします。
4. サービス モード起動します。
このタスクについて
18 コンポーネントのしと
手順
1. ベース カバーをシステムに固定している 8 拘束ネジをめます。
2. プラスチック スクライブを使用して、ベース カバーの一番上にあるヒンジのくにある U 字型のくぼみから、ベース
バーをこじけます。
メモ: ベース カバーが損傷する原因となるため、くぼみからけた直後にベース カバーを上側からげないでくださ
い。
3. ベース カバーのでも作業います。
4. ベース カバーの左側右側をつかんで、ベース カバーをシステムからします。
メモ: ベース カバー背面のサーマル パッドがされた場合は、カバーにします。
ベース カバーの
前提
コンポーネントを交換する場合手順するに、必要なコンポーネントをしてください。
このタスクについて
は、ベース カバーの手順しています。
コンポーネントのしと 19
20 コンポーネントのしと
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Dell Latitude 9420 取扱説明書

タイプ
取扱説明書