CC5000 CUSTOMER
CONCIERGE
製品リファレンス
ガイド
CC5000 CUSTOMER CONCIERGE
製品リファレンス
ガイド
MN000209A03JA
改訂版
A
2015
年
8
月
ii CC5000 Customer Concierge
製品リファレンス
ガイド
Zebra
の書面による許可なしに、本書の内容をいかなる形式でも、または電気的あるいは機械的な手段により、複製また
は使用することを禁じます。これには、コピー、記録、または情報の保存および検索システムなど電子的または機械的な
手段が含まれます。本書の内容は、予告なしに変更される場合があります。
ソフトウェアは、厳密に「現状のまま」提供されます。ファームウェアを含むすべてのソフトウェアは、ライセンスに基
づいてユーザーに提供されます。本契約
(
ライセンス
プログラム
)
に基づいて提供される各ソフトウェアまたはファーム
ウェアに対して、ユーザーに移譲不可で非排他的なライセンスを付与します。下記の場合を除き、事前に書面による
Zebra
の同意がなければ、ユーザーがライセンスを譲渡、サブライセンス、または移譲することはできません。著作権法で認め
られる場合を除き、ライセンス
プログラムの一部または全体をコピーする権限はありません。ユーザーは、ライセンス
プ
ログラムを何らかの形式で、またはライセンス
プログラムの何らかの部分を変更、結合、または他のプログラムへ組み込
むこと、ライセンス
プログラムからの派生物を作成すること、ライセンス
プログラムを
Zebra
の書面による許可なしに
ネットワークで使用することを禁じられています。ユーザーは、本契約に基づいて提供されるライセンス
プログラムにつ
いて、
Zebra
の著作権に関する記載を保持し、承認を受けて作成する全体または一部のコピーにこれを含めることに同意
します。ユーザーは、提供されるライセンス
プログラムまたはそのいかなる部分についても、逆コンパイル、逆アセンブ
ル、デコード、またはリバース
エンジニアリングを行わないことに同意します。
Zebra
は、信頼性、機能、またはデザインを向上させる目的でソフトウェアまたは製品に変更を加えることができるもの
とします。
Zebra
は、本製品の使用、または本文書内に記載されている製品、回路、アプリケーションの使用が直接的または間接的
な原因として発生する、いかなる製造物責任も負わないものとします。
明示的、黙示的、禁反言、または
Zebra Technologies Corporation
の知的所有権上のいかなる方法によるかを問わず、
ライセンスが付与されることは一切ないものとします。
Zebra
製品に組み込まれている機器、回路、およびサブシステム
についてのみ、黙示的にライセンスが付与されるものとします。
iii
改訂版履歴
元のガイドに対する変更を次に示します。
変更 日付 説明
-01
2014
年
3
月 初期リリース
-02
2015
年
6
月
Zebra
への商標変更。
Fusion
、
DataWedge
およびエンタープライズ
リセット機能
に関する参照情報を含めるため
R1.2
を更新。
-03
2015
年
8
月
10
インチ
ユニットの
アップデート
iv CC5000 Customer Concierge
製品リファレンス
ガイド
改訂版履歴
........................................................................................................................................ iii
このガイドについて
概要
................................................................................................................................................. vii
構成
................................................................................................................................................. vii
アクセサリ
........................................................................................................................................ vii
15.6
インチ、
21.5
インチ、
27
インチ
......................................................................................... vii
10
インチ
................................................................................................................................... vii
章の説明
........................................................................................................................................... viii
表記規則
........................................................................................................................................... viii
サービスに関する情報
....................................................................................................................... ix
第
1
章
: CC5000 Customer Concierge
の紹介
概要
................................................................................................................................................ 1-1
メモリ
....................................................................................................................................... 1-1
ソフトウェア
............................................................................................................................. 1-1
SDK (CC5000
での開発
) .................................................................................................... 1-1
CC5000 Customer Concierge
の機能
............................................................................................. 1-2
15.6
インチ、
21.5
インチ、
27
インチモデル
.............................................................................. 1-2
10
インチ
モデル
....................................................................................................................... 1-4
機能およびポートの説明
............................................................................................................. 1-5
第
2
章
: CC5000 Customer Concierge
の使用
概要
................................................................................................................................................ 2-1
CC5000
のナビゲート
..................................................................................................................... 2-1
ホーム画面
....................................................................................................................................... 2-2
画面キーボード
................................................................................................................................ 2-3
ブラウザ
.......................................................................................................................................... 2-3
Admin
モード
.................................................................................................................................. 2-4
設定
................................................................................................................................................ 2-7
ユーザーとユーザー
セッション
.................................................................................................. 2-8
有線
Ethernet
設定
.................................................................................................................... 2-9
目次
vi CC5000 Customer Concierge
製品リファレンス
ガイド
Bluetooth .................................................................................................................................. 2-11
ストレージ
................................................................................................................................. 2-12
ネットワーク
タイム
プロトコル
(NTP)
サーバー
........................................................................ 2-14
言語設定
.................................................................................................................................... 2-15
ゲスト
モード
...................................................................................................................... 2-15
Admin
モード
...................................................................................................................... 2-16
ファイル
ブラウザ
............................................................................................................................ 2-17
システム更新
................................................................................................................................... 2-18
エンタープライズリセット
................................................................................................................ 2-20
データの読み取り
............................................................................................................................. 2-22
無線構成
.......................................................................................................................................... 2-23
Wi-Fi
ネットワークへの接続
....................................................................................................... 2-23
Wi-Fi
ネットワークのスキャニング
............................................................................................. 2-24
Wi-Fi
ネットワークの追加
.......................................................................................................... 2-25
付録
A:
メンテナンスとトラブルシューティング
概要
................................................................................................................................................ A-1
クリーニングとメンテナンス
............................................................................................................ A-1
トラブルシューティング
................................................................................................................... A-2
索引
このガイドについて
概要
このガイドでは、
CC5000 Customer Concierge
製品について説明します。この製品を使用すると、お客様のセルフサービ
ス
ニーズに対応できる電子カスタマー
コンシェルジュを作成できます。
構成
CC5000
では、
10
インチ、
15.6
インチ、
21.5
インチ、および
27
インチの
4
種類のディスプレイ構成を用意しています。
さらに、
2
つのメモリ構成があります
: 1 GB RAM / 16 GB
の内部ストレージ、
1 GB RAM / 64 GB
の内部ストレージ。
このガイドは
CC5000
のすべての構成に適用されます。構成の仕様については、オンラインで掲示されている
CC5000
データシートを参照してください。
www.zebra.com/support
から入手可能です。
アクセサリ
15.6
インチ、
21.5
インチ、
27
インチ
CC5000
に電源を供給するには、各国対応の
AC
電源コードが必要です。コードの一方の端では
IEC320 C13
コネクタ
(3P
メス
)
を使用する必要があり、もう一方の端は、地域別の適切なオス電源プラグです。
10
インチ
CC5000
を電源に接続するには、各国対応の
AC
電源コードと、
AC
アダプタ
(PWRS-14000-148R)
、および
取り付けキット
(KT-152096-02)
が必要です。
viii CC5000 Customer Concierge
製品リファレンス
ガイド
章の説明
このガイドは、次の章で構成されています。
•
第
1
章
、
CC5000 Customer Concierge
の紹介では、
Concierge
デバイスの概要を示し、機能とポートについ
て説明します。
•
第
2
章
、
CC5000 Customer Concierge
の使用では、
Concierge
プラットフォームで利用できるさまざまなソ
フトウェア機能、データ
キャプチャ
オプション、およびワイヤレス
LAN
に接続するために
CC5000
を構成する
方法について説明します。
•
付録
A
、メンテナンスとトラブルシューティングでは、メンテナンス、および
CC5000
に関連するトラブルシュー
ティング情報を掲載しています。
表記規則
本書では、次の表記規則を使用しています。
•
CC5000
は、
Concierge (
コンシェルジュ
)
とも呼ばれます。
•
Courier New
フォントはコード
セグメントに使用します。
•
斜体
は次の強調に使用します。
• 本書および関連文書の章およびセクション
• ダイアログ
ボックス名、ウィンドウ名、スクリーン画面名
• ドロップダウン
リスト名、リスト
ボックス名
• 画面のフィールド名
• チェック
ボックス名、ラジオ
ボタン名
• ファイル名
• ディレクトリ名
•
太字
は、次のものを強調するために使用します。
• パラメータ、オプション名
• スクリーン上のアイコン
• キーパッド上のキー名
• 画面上のボタン名
•
中黒
(•)
は、次を示します。
• 実行する操作
• 代替方法のリスト
• 実行する必要はあるが、順番どおりに実行しなくてもかまわない手順
•
順番どおりに実行する必要のある手順
(
順を追った手順
)
は、番号付きのリストで示されます。
このガイドについて
ix
•
メモ、注意および警告は次のように表示されます。
サービスに関する情報
お使いの機器に問題が発生した場合は、地域担当の
Zebra
サポートにお問い合わせください。問い合わせ先情報について
は、以下の
Web
サイトをご覧ください。
http://www.zebra.com/support
Zebra
サポートへのお問い合わせの際は、以下の情報をご用意ください。
•
装置のシリアル番号
•
モデル番号または製品名
•
ソフトウェアのタイプとバージョン番号
Zebra
では、サービス契約で定められた期間内に電子メール、電話、またはファックスでお問い合わせに対応いたします。
Zebra
サポートが問題を解決できない場合、修理のため装置をご返送いただくことがあります。その際に詳しい手順をご
案内します。
Zebra
は、承認済みの梱包箱を使用せずに発生した搬送時の損傷について、その責任を負わないものとしま
す。装置を不適切な形で搬送すると、保証が無効になる場合があります。
ご使用のビジネス製品を
Zebra
ビジネス
パートナーから購入された場合のサポートについては、購入先のビジネス
パー
トナーにお問い合わせください。
注 このシンボルは、特別な関心事や重要事項を示します。注意を読まなくても、スキャナ、機器、またはデータに物理的
な損害が生じるわけではありません。
注意 このシンボルが付いた情報を無視した場合、データまたは器具に損害が生じる場合があります。
警告
!
このシンボルが付いた情報を無視した場合、身体に深刻な傷害が生じる場合があります。
x CC5000 Customer Concierge
製品リファレンス
ガイド
第
1
章
CC5000 Customer Concierge
の紹介
概要
Concierge
は、カスタマーを小売店のデジタル
サービスに接続するアプリケーションの開発を可能にするために構築さ
れた、エンドツーエンドのアプリケーション
プラットフォームです。世界最大のモバイル
プラットフォームである
Android
のすべてのパワーによってサポートされた
Concierge
アプリケーションは、消費者が必要とするユーザー
イン
タフェースと同じ直感的なユーザー
インタフェースを提供します。
CC5000
キオスクには、エンド
ユーザーであるカスタマーが情報を調べたり、購入を行ったり、特価商品の案内を受け
たり、カスタマー
サービスを受けるために音声またはビデオですぐにサポートに接続したりすることができるように構成
できるリッチなインタラクティブ
プラットフォームです。
メモリ
CC5000
の標準システム構成には、システム
ファームウェア、ユーザー
アプリケーション、およびデータの格納用に
1 GB RAM / 16 GB
の内部ストレージおよび
1 GB RAM / 64 GB
の内部ストレージが含まれます。
ソフトウェア
標準でサポートされているオペレーティング
システム、および開発ツールにより、
Android 4.1 Jelly Bean OS
ベースの
CC5000
の簡単なアプリケーション開発が可能です。
SDK (CC5000
での開発
)
CC5000 SDK
を使用して、開発者は、カスタムの
Android
アプリケーションを作成できます。ネイティブ
アプリケー
ションの他に、エンタープライスグレードの
Concierge
ブラウザは
Web
アプリケーションを実行できます。
SDK
のマ
ニュアル、サンプル
コード、その他の開発者向けのマニュアルなど、
CC5000
プラットフォーム向けのアプリケーション
の開発方法については、次をご覧ください
:
http
s://developer.zebra.com/community/technologies/concierge
注 このセクションで示されているスクリーン
ショットはサンプルであるため、
ホーム
画面やその他のアイコンは、システ
ム管理者が有効にしているアプリケーションによって異なる場合があります。
CC5000 Customer Concierge
の紹介
1 - 3
図
1-2
背面図
- HUB
へのアクセス
パネル
(
取り付け時
)
図
1-3
CCHUB
背面図
-
アクセス
パネル
/HUB
背面
電源コンセント
(IEC 60320 C14
オス入力
)
注
: 27
インチの
電源コンセントは右側にあります。
タッチスクリーン
ディスプレイ
(
背面
)
Ethernet
ポート
VESA
取り付け穴
(M4
ネジ
)
Concierge HUB
用アクセス
パネル
(
取り外し可能
)
ベゼル筐体
注
1. CC5000
は、
Android 4.1 Jelly Bean OS
ベースの
Concierge
プラットフォーム
ソフトウェアを実行する
CCHUB
を
含み、以下に示す拡張スロットを備えています。
2.
下の図にある一部のポートは、ユーザーが操作するためのものではありません。
リセット
USB
USB
OTG
HDMI
出力
RS-232
ボタン
1
ボタン
2
Ethernet
ポート
オーディオ
インチ
オーディオ
出力
DC
電源入力
GND
1 - 4
CC5000 Customer Concierge
製品リファレンス
ガイド
図
1-4
CCHUB
側面図
10
インチ
モデル
図
1-5
正面図
HUB
左側
HUB
右側
USB
SD
カード
USB (3
ポート
)
バーコード
スキャナ
オーディオ
マイク
10
インチ
タッチスクリーン
ディ
スプレイ
ビデオ カメラ
(
正面
)
外部スピーカ
CC5000 Customer Concierge
の紹介
1 - 5
図
1-6
背面図
図
1-7
ポート
機能およびポートの説明
VESA
取り付け穴
(M4
ネジ
)
USB
ポート
診断モード
ボタン
RJ45
イーサネット
ポート
(PoE
対応
)
Micro USB
OTG
ポート
Micro HDMI
出力ポート
動作確認
LED
リセット
SD
カード
オーデ
ィオ入力
/
出力
DC
入力
表
1-1
CC5000
の機能
機能 説明
動作確認
LED
システムの状態を表示します。この
LED
は、エンド
ユーザーからは見ることができず、診断
モードで使用されます。
•
ゆっくり点滅
=
高速起動モード
•
すばやい点滅
=
復旧モード、またはデバイスの起動中
1 - 6
CC5000 Customer Concierge
製品リファレンス
ガイド
オーディオ
マイク
•
15.6
インチ、
21.5
インチ、
27
インチの
CC5000s:
• 正面の
3
個のマイクは音声などの用途向けです。
•
10
インチの
CC5000:
• ユニット背面のオーディオ入力マイク
1
個、オーディオ出力マイク
1
個は音声などの用
途向けです。
バー
コード
スキャナ
ウィンドウ
CC5000
バー
コード
イメージャは、
1D
バー
コードおよび
2D
シンボル体系を、スキャナ
ウィンドウに提示されたときに読み取ります。
ボタン
•
ボタン
1:
ユーザーによるプログラムはできません。
•
ボタン
2:
ユーザーによるプログラムはできません。
Ethernet
ポート
CC5000
は、有線の
Ethernet
接続用に有線ポートを備えています。
注
:
10
インチの
CC5000
は
PoE (802.3at)
をサポートします。
15.6
インチ、
21.5
インチ、
27
インチの
CC5000
は
Power-over-Ethernet (PoE)
をサポートしません。
外部ポート デバイスの背面にある
CC5000
外部ポート
(HUB)
には、背面のアクセス
パネルを取り外すとア
クセスできます。
•
15.6
インチ、
21.5
インチ、
27
インチの
CC5000s:
•
USB
ポート
-
これらのユニットは、合計
7
個の
USB
ポートを備えています。
•
デバイスの背面にあるミニ
USB 2.0
ホスト
/
クライアント
ポート
(USB
On-The-Go [OTG])
。
•
周辺機器への接続用の
USB 2.0
ホスト
ポート
6
個。
6
個の
USB 2.0
ポートのう
ち、
2
個が、タッチスクリーン
ディスプレイと内蔵スキャナからの入力を受信す
るために使用され、
4
個のホスト
ポートがその他の使用のために残っています。
•
HDMI:
ビデオの既定の出力。
•
RS-232
シリアル
ポート
: DB9
標準コネクタの
RS-232
シリアル
ポート。
•
SD
カード
: 256GB
までの
SD
カードをサポート。
• オーディオ入力
:
外部マイク用の外部
3.5mm
ポート。
• オーディオ出力
:
ステレオ
アナログ
オーディオ出力用の外部
3.5mm
ポート。
•
10
インチの
CC5000:
•
USB
ポート
: 10
インチの
CC5000
は、合計
3
個の
USB
ポートを備えています。
•
デバイスの背面にあるマイクロ
USB 2.0
ホスト
/
クライアント
ポート
(USB
On-The-Go [OTG])
。
•
周辺機器への接続用の
USB 2.0
ホスト
ポート
2
個。
• マイクロ
HDMI:
ビデオの既定の出力。
•
SD
カード
: 256GB
までの
SD
カードをサポート。
• オーディオ入力
:
外部マイク用の外部
3.5mm
ポート。
• オーディオ出力
:
ステレオ
アナログ
オーディオ出力用の外部
3.5mm
ポート。
表
1-1
CC5000
の機能
(
続き
)
機能 説明
CC5000 Customer Concierge
の紹介
1 - 7
電源コンセント
(10
インチの
デバイスでは利
用できません。
)
CC5000
は、
IEC 60320 C14
オス入力を備えています。
注
:
電源コンセントに接続するには、各国対応の
AC
電源コードが必要です。
スピーカ
CC5000
は、マルチメディア
アプリケーションに使用できる内蔵スピーカを搭載しています。
タッチ
スクリーン
ディスプレイ
タッチ
スクリーンでは、タブレット
ユーザーが使い慣れた機能や、最適なユーザー
エクスペリエ
ンスを提供するように設計された機能を使用できます。また、ピンチやズーム、縦方向および横方
向のスクロール、スワイプ
ジェスチャなどの機能がサポートされています。
CC5000
タッチスクリーン
ディスプレイは、音量、輝度、コントラスト、入力などについて、標
準の工場出荷時構成で出荷されます。
VESA
取り付け穴
(M4
ネジ
) CC5000
は、
100mm X 100mm VESA Flat Panel Monitor Physical Mounting Interface
(FPMPMI™)
マウント規格に準拠している市販のブラケットを使用して柱、棚、または壁に取り
付けることができます。
CC5000
の取り付けについては、『
Concierge CC5000-XX Set Up and Installation Guides
』
(10
インチ
- MN001103Axx
、
15
インチ
- MN000212Axx
、
22
インチ
- p/n MN000144Axx
、
27
インチ
CC5000
の取り付け手順ついては、
- MN000511Axx)
を参照してください。
ビデオ
カメラ
CC5000
は、
1080p
の高精細ビデオに対応する
8
メガピクセル
カメラを搭載しています。
ビデオ
カメラは、リアル
タイムのビデオ
コラボレーションやその他のビデオ利用例に使用で
きます。
表
1-1
CC5000
の機能
(
続き
)
機能 説明
1 - 8
CC5000 Customer Concierge
製品リファレンス
ガイド
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-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
