Zebra CC5000 Product Reference Guide

CC5000 CUSTOMER

CONCIERGE

製品リファレンス

ガイド

CC5000 CUSTOMER CONCIERGE

製品リファレンス

ガイド

MN000209A03JA

改訂版

A

2015

年

8

月

ii CC5000 Customer Concierge

製品リファレンス

ガイド

Zebra

の書面による許可なしに、本書の内容をいかなる形式でも、または電気的あるいは機械的な手段により、複製また

は使用することを禁じます。これには、コピー、記録、または情報の保存および検索システムなど電子的または機械的な

手段が含まれます。本書の内容は、予告なしに変更される場合があります。

ソフトウェアは、厳密に「現状のまま」提供されます。ファームウェアを含むすべてのソフトウェアは、ライセンスに基

づいてユーザーに提供されます。本契約

(

ライセンス

プログラム

)

に基づいて提供される各ソフトウェアまたはファーム

ウェアに対して、ユーザーに移譲不可で非排他的なライセンスを付与します。下記の場合を除き、事前に書面による

Zebra

の同意がなければ、ユーザーがライセンスを譲渡、サブライセンス、または移譲することはできません。著作権法で認め

られる場合を除き、ライセンス

プログラムの一部または全体をコピーする権限はありません。ユーザーは、ライセンス

プ

ログラムを何らかの形式で、またはライセンス

プログラムの何らかの部分を変更、結合、または他のプログラムへ組み込

むこと、ライセンス

プログラムからの派生物を作成すること、ライセンス

プログラムを

Zebra

の書面による許可なしに

ネットワークで使用することを禁じられています。ユーザーは、本契約に基づいて提供されるライセンス

プログラムにつ

いて、

Zebra

の著作権に関する記載を保持し、承認を受けて作成する全体または一部のコピーにこれを含めることに同意

します。ユーザーは、提供されるライセンス

プログラムまたはそのいかなる部分についても、逆コンパイル、逆アセンブ

ル、デコード、またはリバース

エンジニアリングを行わないことに同意します。

Zebra

は、信頼性、機能、またはデザインを向上させる目的でソフトウェアまたは製品に変更を加えることができるもの

とします。

Zebra

は、本製品の使用、または本文書内に記載されている製品、回路、アプリケーションの使用が直接的または間接的

な原因として発生する、いかなる製造物責任も負わないものとします。

明示的、黙示的、禁反言、または

Zebra Technologies Corporation

の知的所有権上のいかなる方法によるかを問わず、

ライセンスが付与されることは一切ないものとします。

Zebra

製品に組み込まれている機器、回路、およびサブシステム

についてのみ、黙示的にライセンスが付与されるものとします。

iii

改訂版履歴

元のガイドに対する変更を次に示します。

変更日付説明

-01

2014

年

3

月初期リリース

-02

2015

年

6

月

Zebra

への商標変更。

Fusion

、

DataWedge

およびエンタープライズ

リセット機能

に関する参照情報を含めるため

R1.2

を更新。

-03

2015

年

8

月

10

インチ

ユニットの

アップデート

iv CC5000 Customer Concierge

製品リファレンス

ガイド

改訂版履歴

........................................................................................................................................ iii

このガイドについて

概要

................................................................................................................................................. vii

構成

................................................................................................................................................. vii

アクセサリ

........................................................................................................................................ vii

15.6

インチ、

21.5

インチ、

27

インチ

......................................................................................... vii

10

インチ

................................................................................................................................... vii

章の説明

........................................................................................................................................... viii

表記規則

........................................................................................................................................... viii

サービスに関する情報

....................................................................................................................... ix

第

1

章

: CC5000 Customer Concierge

の紹介

概要

................................................................................................................................................ 1-1

メモリ

....................................................................................................................................... 1-1

ソフトウェア

............................................................................................................................. 1-1

SDK (CC5000

での開発

) .................................................................................................... 1-1

CC5000 Customer Concierge

の機能

............................................................................................. 1-2

15.6

インチ、

21.5

インチ、

27

インチモデル

.............................................................................. 1-2

10

インチ

モデル

....................................................................................................................... 1-4

機能およびポートの説明

............................................................................................................. 1-5

第

2

章

: CC5000 Customer Concierge

の使用

概要

................................................................................................................................................ 2-1

CC5000

のナビゲート

..................................................................................................................... 2-1

ホーム画面

....................................................................................................................................... 2-2

画面キーボード

................................................................................................................................ 2-3

ブラウザ

.......................................................................................................................................... 2-3

Admin

モード

.................................................................................................................................. 2-4

設定

................................................................................................................................................ 2-7

ユーザーとユーザー

セッション

.................................................................................................. 2-8

有線

Ethernet

設定

.................................................................................................................... 2-9

vi CC5000 Customer Concierge

製品リファレンス

ガイド

Bluetooth .................................................................................................................................. 2-11

ストレージ

................................................................................................................................. 2-12

ネットワーク

タイム

プロトコル

(NTP)

サーバー

........................................................................ 2-14

言語設定

.................................................................................................................................... 2-15

ゲスト

モード

...................................................................................................................... 2-15

Admin

モード

...................................................................................................................... 2-16

ファイル

ブラウザ

............................................................................................................................ 2-17

システム更新

................................................................................................................................... 2-18

エンタープライズリセット

................................................................................................................ 2-20

データの読み取り

............................................................................................................................. 2-22

無線構成

.......................................................................................................................................... 2-23

Wi-Fi

ネットワークへの接続

....................................................................................................... 2-23

Wi-Fi

ネットワークのスキャニング

............................................................................................. 2-24

Wi-Fi

ネットワークの追加

.......................................................................................................... 2-25

付録

A:

メンテナンスとトラブルシューティング

概要

................................................................................................................................................ A-1

クリーニングとメンテナンス

............................................................................................................ A-1

トラブルシューティング

................................................................................................................... A-2

索引

このガイドについて

概要

このガイドでは、

CC5000 Customer Concierge

製品について説明します。この製品を使用すると、お客様のセルフサービ

ス

ニーズに対応できる電子カスタマー

コンシェルジュを作成できます。

構成

CC5000

では、

10

インチ、

15.6

インチ、

21.5

インチ、および

27

インチの

4

種類のディスプレイ構成を用意しています。

さらに、

2

つのメモリ構成があります

: 1 GB RAM / 16 GB

の内部ストレージ、

1 GB RAM / 64 GB

の内部ストレージ。

このガイドは

CC5000

のすべての構成に適用されます。構成の仕様については、オンラインで掲示されている

CC5000

データシートを参照してください。

www.zebra.com/support

から入手可能です。

アクセサリ

15.6

インチ、

21.5

インチ、

27

インチ

CC5000

に電源を供給するには、各国対応の

AC

電源コードが必要です。コードの一方の端では

IEC320 C13

コネクタ

(3P

メス

)

を使用する必要があり、もう一方の端は、地域別の適切なオス電源プラグです。

10

インチ

CC5000

を電源に接続するには、各国対応の

AC

電源コードと、

AC

アダプタ

(PWRS-14000-148R)

、および

取り付けキット

(KT-152096-02)

が必要です。

viii CC5000 Customer Concierge

製品リファレンス

ガイド

章の説明

このガイドは、次の章で構成されています。

•

第

1

章

、

CC5000 Customer Concierge

の紹介では、

Concierge

デバイスの概要を示し、機能とポートについ

て説明します。

•

第

2

章

、

CC5000 Customer Concierge

の使用では、

Concierge

プラットフォームで利用できるさまざまなソ

フトウェア機能、データ

キャプチャ

オプション、およびワイヤレス

LAN

に接続するために

CC5000

を構成する

方法について説明します。

•

付録

A

、メンテナンスとトラブルシューティングでは、メンテナンス、および

CC5000

に関連するトラブルシュー

ティング情報を掲載しています。

表記規則

本書では、次の表記規則を使用しています。

•

CC5000

は、

Concierge (

コンシェルジュ

)

とも呼ばれます。

•

Courier New

フォントはコード

セグメントに使用します。

•

斜体

は次の強調に使用します。

• 本書および関連文書の章およびセクション

• ダイアログ

ボックス名、ウィンドウ名、スクリーン画面名

• ドロップダウン

リスト名、リスト

ボックス名

• 画面のフィールド名

• チェック

ボックス名、ラジオ

ボタン名

• ファイル名

• ディレクトリ名

•

太字

は、次のものを強調するために使用します。

• パラメータ、オプション名

• スクリーン上のアイコン

• キーパッド上のキー名

• 画面上のボタン名

•

中黒

(•)

は、次を示します。

• 実行する操作

• 代替方法のリスト

• 実行する必要はあるが、順番どおりに実行しなくてもかまわない手順

•

順番どおりに実行する必要のある手順

(

順を追った手順

)

は、番号付きのリストで示されます。

このガイドについて

ix

•

メモ、注意および警告は次のように表示されます。

サービスに関する情報

お使いの機器に問題が発生した場合は、地域担当の

Zebra

サポートにお問い合わせください。問い合わせ先情報について

は、以下の

Web

サイトをご覧ください。

http://www.zebra.com/support

Zebra

サポートへのお問い合わせの際は、以下の情報をご用意ください。

•

装置のシリアル番号

•

モデル番号または製品名

•

ソフトウェアのタイプとバージョン番号

Zebra

では、サービス契約で定められた期間内に電子メール、電話、またはファックスでお問い合わせに対応いたします。

Zebra

サポートが問題を解決できない場合、修理のため装置をご返送いただくことがあります。その際に詳しい手順をご

案内します。

Zebra

は、承認済みの梱包箱を使用せずに発生した搬送時の損傷について、その責任を負わないものとしま

す。装置を不適切な形で搬送すると、保証が無効になる場合があります。

ご使用のビジネス製品を

Zebra

ビジネス

パートナーから購入された場合のサポートについては、購入先のビジネス

パー

トナーにお問い合わせください。

注このシンボルは、特別な関心事や重要事項を示します。注意を読まなくても、スキャナ、機器、またはデータに物理的

な損害が生じるわけではありません。

注意このシンボルが付いた情報を無視した場合、データまたは器具に損害が生じる場合があります。

警告

!

このシンボルが付いた情報を無視した場合、身体に深刻な傷害が生じる場合があります。

x CC5000 Customer Concierge

製品リファレンス

ガイド

第

1

章

CC5000 Customer Concierge

の紹介

概要

Concierge

は、カスタマーを小売店のデジタル

サービスに接続するアプリケーションの開発を可能にするために構築さ

れた、エンドツーエンドのアプリケーション

プラットフォームです。世界最大のモバイル

プラットフォームである

Android

のすべてのパワーによってサポートされた

Concierge

アプリケーションは、消費者が必要とするユーザー

イン

タフェースと同じ直感的なユーザー

インタフェースを提供します。

CC5000

キオスクには、エンド

ユーザーであるカスタマーが情報を調べたり、購入を行ったり、特価商品の案内を受け

たり、カスタマー

サービスを受けるために音声またはビデオですぐにサポートに接続したりすることができるように構成

できるリッチなインタラクティブ

プラットフォームです。

メモリ

CC5000

の標準システム構成には、システム

ファームウェア、ユーザー

アプリケーション、およびデータの格納用に

1 GB RAM / 16 GB

の内部ストレージおよび

1 GB RAM / 64 GB

の内部ストレージが含まれます。

ソフトウェア

標準でサポートされているオペレーティング

システム、および開発ツールにより、

Android 4.1 Jelly Bean OS

ベースの

CC5000

の簡単なアプリケーション開発が可能です。

SDK (CC5000

での開発

)

CC5000 SDK

を使用して、開発者は、カスタムの

Android

アプリケーションを作成できます。ネイティブ

アプリケー

ションの他に、エンタープライスグレードの

Concierge

ブラウザは

Web

アプリケーションを実行できます。

SDK

のマ

ニュアル、サンプル

コード、その他の開発者向けのマニュアルなど、

CC5000

プラットフォーム向けのアプリケーション

の開発方法については、次をご覧ください

:

http

s://developer.zebra.com/community/technologies/concierge

注このセクションで示されているスクリーン

ショットはサンプルであるため、

ホーム

画面やその他のアイコンは、システ

ム管理者が有効にしているアプリケーションによって異なる場合があります。

1 - 2

CC5000 Customer Concierge

製品リファレンス

ガイド

CC5000 Customer Concierge

の機能

すべての機能の説明については、

1-5

ページの表

1-1

を参照してください。

15.6

インチ、

21.5

インチ、

27

インチモデル

図

1-1

正面図

注

CC5000

デバイスのイラストは、例として記載されているだけです。実際のデバイスは、デバイスのイラストとは異な

る場合があります。

バーコード

スキャナ

ウィンドウ

タッチスクリーン

ディスプレイ

8

メガピクセル

ビデ

オ

カメラ

オーディオ

マイク

CC5000 Customer Concierge

の紹介

1 - 3

図

1-2

背面図

- HUB

へのアクセス

パネル

(

取り付け時

)

図

1-3

CCHUB

背面図

-

アクセス

パネル

/HUB

背面

電源コンセント

(IEC 60320 C14

オス入力

)

注

: 27

インチの

電源コンセントは右側にあります。

タッチスクリーン

ディスプレイ

(

背面

)

Ethernet

ポート

VESA

取り付け穴

(M4

ネジ

)

Concierge HUB

用アクセス

パネル

(

取り外し可能

)

ベゼル筐体

注

1. CC5000

は、

Android 4.1 Jelly Bean OS

ベースの

Concierge

プラットフォーム

ソフトウェアを実行する

CCHUB

を

含み、以下に示す拡張スロットを備えています。

2.

下の図にある一部のポートは、ユーザーが操作するためのものではありません。

リセット

USB

OTG

HDMI

出力

RS-232

ボタン

1

ボタン

2

Ethernet

ポート

オーディオ

インチ

オーディオ

出力

DC

電源入力

GND

1 - 4

CC5000 Customer Concierge

製品リファレンス

ガイド

図

1-4

CCHUB

側面図

10

インチ

モデル

図

1-5

正面図

HUB

左側

HUB

右側

USB

SD

カード

USB (3

ポート

)

バーコード

スキャナ

オーディオ

マイク

10

インチ

タッチスクリーン

ディ

スプレイ

ビデオ　カメラ

(

正面

)

外部スピーカ

CC5000 Customer Concierge

の紹介

1 - 5

図

1-6

背面図

図

1-7

ポート

機能およびポートの説明

VESA

取り付け穴

(M4

ネジ

)

USB

ポート

診断モード

ボタン

RJ45

イーサネット

ポート

(PoE

対応

)

Micro USB

OTG

ポート

Micro HDMI

出力ポート

動作確認

LED

リセット

SD

カード

オーデ

ィオ入力

/

出力

DC

入力

表

1-1

CC5000

の機能

機能説明

動作確認

LED

システムの状態を表示します。この

LED

は、エンド

ユーザーからは見ることができず、診断

モードで使用されます。

•

ゆっくり点滅

=

高速起動モード

•

すばやい点滅

=

復旧モード、またはデバイスの起動中

1 - 6

CC5000 Customer Concierge

製品リファレンス

ガイド

オーディオ

マイク

•

15.6

インチ、

21.5

インチ、

27

インチの

CC5000s:

• 正面の

3

個のマイクは音声などの用途向けです。

•

10

インチの

CC5000:

• ユニット背面のオーディオ入力マイク

1

個、オーディオ出力マイク

1

個は音声などの用

途向けです。

バー

コード

スキャナ

ウィンドウ

CC5000

バー

コード

イメージャは、

1D

バー

コードおよび

2D

シンボル体系を、スキャナ

ウィンドウに提示されたときに読み取ります。

ボタン

•

ボタン

1:

ユーザーによるプログラムはできません。

•

ボタン

2:

ユーザーによるプログラムはできません。

Ethernet

ポート

CC5000

は、有線の

Ethernet

接続用に有線ポートを備えています。

注

:

10

インチの

CC5000

は

PoE (802.3at)

をサポートします。

15.6

インチ、

21.5

インチ、

27

インチの

CC5000

は

Power-over-Ethernet (PoE)

をサポートしません。

外部ポートデバイスの背面にある

CC5000

外部ポート

(HUB)

には、背面のアクセス

パネルを取り外すとア

クセスできます。

•

15.6

インチ、

21.5

インチ、

27

インチの

CC5000s:

•

USB

ポート

-

これらのユニットは、合計

7

個の

USB

ポートを備えています。

•

デバイスの背面にあるミニ

USB 2.0

ホスト

/

クライアント

ポート

(USB

On-The-Go [OTG])

。

•

周辺機器への接続用の

USB 2.0

ホスト

ポート

6

個。

6

個の

USB 2.0

ポートのう

ち、

2

個が、タッチスクリーン

ディスプレイと内蔵スキャナからの入力を受信す

るために使用され、

4

個のホスト

ポートがその他の使用のために残っています。

•

HDMI:

ビデオの既定の出力。

•

RS-232

シリアル

ポート

: DB9

標準コネクタの

RS-232

シリアル

ポート。

•

SD

カード

: 256GB

までの

SD

カードをサポート。

• オーディオ入力

:

外部マイク用の外部

3.5mm

ポート。

• オーディオ出力

:

ステレオ

アナログ

オーディオ出力用の外部

3.5mm

ポート。

•

10

インチの

CC5000:

•

USB

ポート

: 10

インチの

CC5000

は、合計

3

個の

USB

ポートを備えています。

•

デバイスの背面にあるマイクロ

USB 2.0

ホスト

/

クライアント

ポート

(USB

On-The-Go [OTG])

。

•

周辺機器への接続用の

USB 2.0

ホスト

ポート

2

個。

• マイクロ

HDMI:

ビデオの既定の出力。

•

SD

カード

: 256GB

までの

SD

カードをサポート。

• オーディオ入力

:

外部マイク用の外部

3.5mm

ポート。

• オーディオ出力

:

ステレオ

アナログ

オーディオ出力用の外部

3.5mm

ポート。

表

1-1

CC5000

の機能

(

続き

)

機能説明

CC5000 Customer Concierge

の紹介

1 - 7

電源コンセント

(10

インチの

デバイスでは利

用できません。

)

CC5000

は、

IEC 60320 C14

オス入力を備えています。

注

:

電源コンセントに接続するには、各国対応の

AC

電源コードが必要です。

スピーカ

CC5000

は、マルチメディア

アプリケーションに使用できる内蔵スピーカを搭載しています。

タッチ

スクリーン

ディスプレイ

タッチ

スクリーンでは、タブレット

ユーザーが使い慣れた機能や、最適なユーザー

エクスペリエ

ンスを提供するように設計された機能を使用できます。また、ピンチやズーム、縦方向および横方

向のスクロール、スワイプ

ジェスチャなどの機能がサポートされています。

CC5000

タッチスクリーン

ディスプレイは、音量、輝度、コントラスト、入力などについて、標

準の工場出荷時構成で出荷されます。

VESA

取り付け穴

(M4

ネジ

) CC5000

は、

100mm X 100mm VESA Flat Panel Monitor Physical Mounting Interface

(FPMPMI™)

マウント規格に準拠している市販のブラケットを使用して柱、棚、または壁に取り

付けることができます。

CC5000

の取り付けについては、『

Concierge CC5000-XX Set Up and Installation Guides

』

(10

インチ

- MN001103Axx

、

15

インチ

- MN000212Axx

、

22

インチ

- p/n MN000144Axx

、

27

インチ

CC5000

の取り付け手順ついては、

- MN000511Axx)

を参照してください。

ビデオ

カメラ

CC5000

は、

1080p

の高精細ビデオに対応する

8

メガピクセル

カメラを搭載しています。

ビデオ

カメラは、リアル

タイムのビデオ

コラボレーションやその他のビデオ利用例に使用で

きます。

表

1-1

CC5000

の機能

(

続き

)

機能説明

1 - 8

CC5000 Customer Concierge

製品リファレンス

ガイド

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