Zebra CC5000 取扱説明書

ブランド: Zebra

モデル: CC5000

タイプ: 取扱説明書

CC5000-10

Customer Concierge

製品リファレンスガイド

MN-002970-01JA

CC5000-10 CUSTOMER CONCIERGE

製品リファレンスガイド

MN-002970-01JA

改訂版 A

2017 年 5 月

ii CC5000-10 Customer Concierge 製品リファレンスガイド

Zebra の書面による許可なしに、本書の内容をいかなる形式でも、または電気的あるいは機械的な手段によ

り、複製または使用することを禁じます。これには、コピー、記録、または情報の保存および検索システム

など電子的または機械的な手段が含まれます。本書の内容は、予告なしに変更される場合があります。

ソフトウェアは、厳密に「現状のまま」提供されます。ファームウェアを含むすべてのソフトウェアは、ライ

センスに基づいてユーザーに提供されます。本契約 (ライセンスプログラム) に基づいて提供される各ソフト

ウェアまたはファームウェアプログラムに対して、ユーザーに移譲不可で非排他的なライセンスを付与しま

す。下記の場合を除き、事前に書面による Zebra の同意がなければ、ユーザーがライセンスを譲渡、サブライ

センス、または移譲することはできません。著作権法で認められる場合を除き、ライセンスプログラムの一

部または全体をコピーする権限はありません。ユーザーは、ライセンスプログラムを何らかの形式で、また

はライセンスプログラムの何らかの部分を変更、結合、または他のプログラムへ組み込むこと、ライセンス

プログラムからの派生物を作成すること、ライセンスプログラムを Zebra の書面による許可なしにネットワー

クで使用することを禁じられています。ユーザーは、本契約に基づいて提供されるライセンスプログラムに

ついて、Zebra の著作権に関する記載を保持し、承認を受けて作成する全体または一部のコピーにこれを含め

ることに同意します。ユーザーは、提供されるライセンスプログラムまたはそのいかなる部分についても、

逆コンパイル、逆アセンブル、デコード、またはリバースエンジニアリングを行わないことに同意します。

Zebra は信頼性、機能、またはデザインを向上させる目的でソフトウェアまたは製品に変更を加える権利を有

しています。Zebra は、本製品の使用、または本文書内に記載されている製品、回路、アプリケーションの使

用が直接的または間接的な原因として発生する、いかなる製造物責任も負わないものとします。

明示的、黙示的、禁反言、または Zebra Technologies Corporation の知的所有権上のいかなる方法によるかを

問わず、ライセンスが付与されることは一切ないものとします。Zebra 製品に組み込まれている機器、回路、

およびサブシステムについてのみ、黙示的にライセンスが付与されるものとします。

iii

改訂版履歴

元のガイドに対する変更を次に示します。

変更日付説明

-01

2017 年 05 月初期リリース

iv CC5000-10 Customer Concierge 製品リファレンスガイド

改訂版履歴 ......................................................................................................................................... iii

このガイドについて

概要................................................................................................................................................... vii

構成................................................................................................................................................... vii

アクセサリ ........................................................................................................................................ vii

章の説明........................................................................................................................................... viii

表記規則........................................................................................................................................... viii

サービスに関する情報 ...................................................................................................................... ix

第 1 章 : はじめに

概要 ................................................................................................................................................ 1-1

メモリ ...................................................................................................................................... 1-1

ソフトウェア ............................................................................................................................ 1-1

CC5000-10 Customer Concierge の機能 ....................................................................................... 1-2

CC5000-10 の部品 ................................................................................................................... 1-2

機能およびポートの説明 .......................................................................................................... 1-3

第 2 章 : 設置

概要 ................................................................................................................................................ 2-1

背景画面 ......................................................................................................................................... 2-2

設定画面 ......................................................................................................................................... 2-3

WLAN ネットワークへの接続 ........................................................................................................ 2-4

LAN ネットワークへの接続 ........................................................................................................... 2-4

Zebra の付加価値コンポーネント ................................................................................................. 2-5

StageNow ................................................................................................................................. 2-5

DataWedge .............................................................................................................................. 2-5

EMDK ....................................................................................................................................... 2-5

MXMS ...................................................................................................................................... 2-6

vi CC5000-10 Customer Concierge 製品リファレンスガイド

Enterprise Home Screen .......................................................................................................... 2-6

Enterprise Keyboard ................................................................................................................ 2-7

付録 A: 標準のデフォルトパラメータ

概要 ............................................................................................................................................... A-1

クリーニングとメンテナンス ....................................................................................................... A-1

トラブルシューティング .............................................................................................................. A-2

索引

このガイドについて

概要

このガイドでは、CC5000-10 Customer Concierge 製品について説明します。この製品を使用すると、お客様のセ

ルフサービスニーズに対応できる電子カスタマーコンシェルジュを作成できます。

構成

CC5000-10 では、次の 2 つのメモリ構成を使用できます。

1 GB RAM / 16 GB の内部ストレージ、1 GB RAM / 64 GB の内部ストレージ。

アクセサリ

CC5000-10 を電源に接続するには、各国対応の AC 電源コードと、電源ブリック(PWR-BGA12V50W0WW)、

および DC ケーブル CBL-DC-388A1-01、マウンティングキット(KT-152096-02) が必要です。

viii CC5000-10 Customer Concierge 製品リファレンスガイド

章の説明

このガイドは、次の章で構成されています。

•

第 1 章、はじめにでは、Concierge デバイスの概要を示し、機能とポートについて説明します。

•

第 2 章、設置では、CC5000-10 を WLAN および LAN ネットワークに接続して [設定] にアクセスし、

Zebra の付加価値コンポーネントに関する情報を入力する方法について説明します。

•

付録 A、標準のデフォルトパラメータでは、メンテナンス、および CC5000-10 に関連するトラブル

シューティング情報を掲載しています。

表記規則

本書では、次の表記規則を使用しています。

•

CC5000-10 は、Concierge (コンシェルジュ) とも呼ばれます。

•

Courier New フォントはコードセグメントに使用します。

•

太字は次の強調に使用します。

• 本書および関連文書の章およびセクション

• ダイアログボックス名、ウィンドウ名、画面名

• ドロップダウンリスト名、リストボックス名

• 画面のフィールド名

• チェックボックス名、ラジオボタン名

• ファイル名

• ディレクトリ名

•

太字は、次のものを強調するために使用します。

• パラメータ、オプション名

• スクリーン上のアイコン

• キーパッド上のキー名

• 画面上のボタン名

•

中黒 (•) は、次を示します。

• 実行する操作

• 代替方法のリスト

• 実行する必要はあるが、順番どおりに実行しなくてもかまわない手順

•

順番どおりに実行する必要のある手順 (順を追った手順) は、番号付きのリストで示されます。

•

メモ、注意および警告は次のように表示されます。

注このシンボルは、特別な関心事や重要事項を示します。注意を読まなくても、スキャナ、機器、または

データに物理的な損害が生じるわけではありません。

注意このシンボルが付いた情報を無視した場合、データまたは器具に損害が生じる場合があります。

警告! このシンボルが付いた情報を無視した場合、身体に深刻な傷害が生じる場合があります。

このガイドについて ix

サービスに関する情報

お使いの機器に問題が発生した場合は、地域担当の Zebra Technologies サポートにお問い合わせください。問い

合わせ先情報については、以下の Web サイトをご覧ください。http://www.zebra.com/support

Zebra Technologies サポートへのお問い合わせの際は、以下の情報をご用意ください。

•

装置のシリアル番号

•

モデル番号または製品名

•

ソフトウェアのタイプとバージョン番号

Zebra では、サービス契約で定められた期間内に電子メール、電話、またはファックスでお問い合わせに対応い

たします。

Zebra Technologies サポートが問題を解決できない場合、修理のため装置をご返送いただくことがあります。

その際に詳しい手順をご案内します。Zebra は、承認済みの梱包箱を使用せずに発生した搬送時の損傷につ

いて、その責任を負わないものとします。装置を不適切な形で搬送すると、保証が無効になる場合があります。

ご使用のビジネス製品を Zebra ビジネスパートナーから購入された場合のサポートについては、購入先のビジネ

スパートナーにお問い合わせください。

x CC5000-10 Customer Concierge 製品リファレンスガイド

第 1 章はじめに

概要

Concierge は、カスタマーを小売店のデジタルサービスに接続するアプリケーションの開発を可能にするために

構築された、エンドツーエンドのアプリケーションプラットフォームです。世界最大のモバイルプラットフォー

ムである Android のすべてのパワーによってサポートされた Concierge アプリケーションは、消費者が必要とす

るユーザーインタフェースと同じ直感的なユーザーインタフェースを提供します。

CC5000-10 キオスクには、エンドユーザーであるカスタマーが情報を調べたり、購入を行ったり、特価商品の案

内を受けたり、カスタマーサービスを受けるために音声またはビデオですぐにサポートに接続したりすることが

できるように構成できるリッチなインタラクティブプラットフォームです。

メモリ

CC5000-10 の標準システム構成には、システムファームウェア、ユーザーアプリケーション、およびデータの格

納用に 1 GB RAM / 16 GB の内部ストレージおよび 1 GB RAM / 64 GB の内部ストレージが含まれます。

ソフトウェア

標準でサポートされているオペレーティングシステムと開発ツールによって、 5.1.1 Lollipop OS をベースとした

CC5000-10 でのアプリケーション開発が容易になります。

注このセクションで示されているスクリーンショットはサンプルであるため、ホーム画面とその他のアイ

コンは、システム管理者が有効にしているアプリケーションによって異なる場合があります。

1 - 2 CC5000-10 Customer Concierge 製品リファレンスガイド

CC5000-10 Customer Concierge

の機能

CC5000-10 の部品

図 1-1 正面図

図 1-2 背面図

注 CC5000-10 デバイスのイラストは、例として記載されているだけです。実際のデバイスは、デバイスの

イラストとは異なる場合があります。

バーコードスキャナ

オーディオマイク

10 インチタッチスクリーン

ディスプレイ

ビデオカメラ (正面)

外部

スピーカ

VESA 取り付け穴

(M4 ネジ)

はじめに 1 - 3

図 1-3 ポート

機能およびポートの説明

USB ポート

診断モードボタン

RJ45 イーサネットポート

(PoE 対応)

Micro USB

OTG ポート

Micro HDMI

出力ポート

動作確認

LED

リセット

SD カード

オーディオ入力/出力

DC 入力

表 1-1 CC5000-10 の機能

機能説明

動作確認 LED システムの状態を表示します。この LED は、エンドユーザーからは見ることができず、

診断モードで使用されます。

• ゆっくり点滅 = 高速起動モード

• すばやい点滅 = 復旧モード、またはデバイスの起動中

オーディオマイクユニット背面のオーディオ入力マイク 1 個、オーディオ出力マイク 1 個は音声などの

用途向けです。

バーコードスキャナ

ウィンドウ

CC5000-10 バーコードイメージャは、1D バーコードおよび 2D シンボル体系を、

スキャナウィンドウに提示されたときに読み取ります。

ボタン • ボタン 1: ユーザーがプログラミングすることはできません。

• ボタン 2: ユーザーがプログラミングすることはできません。

Ethernet ポート CC5000-10 は PoE (802.3at) をサポートします。

外部ポートデバイスの背面にある CC5000-10 外部ポート (HUB) には、背面のアクセスパネルを取

り外すとアクセスできます。

• 3 つの USB ポート。

• デバイスの背面にあるマイクロ USB 2.0 ホスト/クライアントポート (USB

On-The-Go [OTG])。

• 周辺機器への接続用の USB 2.0 ホストポート 2 個。

• Micro HDMIビデオの既定の出力。

• SD カード: 256 GB までの SD カードをサポートしています。

• オーディオ入力: 外部マイク用の外部 3.5mm ポート。

• オーディオ出力: ステレオアナログオーディオ出力用の外部 3.5mm ポート。

スピーカ CC5000-10 は、マルチメディアアプリケーションに使用できる内蔵スピーカを搭載し

ています。

1 - 4 CC5000-10 Customer Concierge 製品リファレンスガイド

タッチスクリーンディ

スプレイ

タッチスクリーンでは、タブレットユーザーが使い慣れた機能や、最適なユーザーエ

クスペリエンスを提供するように設計された機能を使用できます。また、ピンチやズー

ム、縦方向および横方向のスクロール、スワイプジェスチャなどの機能がサポートさ

れています。

CC5000-10 タッチスクリーンディスプレイは、音量、輝度、コントラスト、入力など

について、標準の工場出荷時構成で出荷されます。

VESA 取り付け穴

(M4 ネジ)

CC5000-10 は、100mm X 100mm VESA Flat Panel Monitor Physical Mounting Interface

(FPMPMI™) マウント規格に準拠している市販のブラケットを使用して柱、棚、または

壁に取り付けることができます。

CC5000-10 の取り付け方法については、次のサイトの『Concierge CC5000-10 Set Up

and Installation Guide』(p/n MN-02973-xx) を参照してください。

www.zebra.com/support

ビデオカメラ CC5000-10 は、1080p の高精細ビデオに対応する 8 メガピクセルカメラを搭載してい

ます。ビデオカメラは、リアルタイムのビデオコラボレーションやその他のビデオ

利用例に使用できます。

表 1-1 CC5000-10 の機能 (続き)

機能説明

第 2 章設置

概要

この章では、CC5000-10 を WLAN および LAN ネットワークに接続して [設定] にアクセスし、Zebra の付加価値

コンポーネントに関する情報を入力する方法について説明します。

CC5000-10 の取り付け方法については、次のサイトの『Concierge CC5000-10 Set Up and Installation Guide』

(MN-02973-xx) を参照してください。www.zebra.com/support

2 - 2 CC5000-10 Customer Concierge 製品リファレンスガイド

背景画面

CC5000-10 をオンにすると背景画面が表示されます。CC5000-10 ユニットにはお客様が利用するアプリケー

ションは含まれません。電源を入れると、空白の画面にナビゲーションバーが表示されます。

図 2-1 背景画面

注既定では、CC5000-10 にはお客様が利用するアプリケーションは含まれません。電源を入れると、

空白の画面に標準のコントロールボタンとアプリケーションのドロワアイコンが表示されます。

CC5000-10 では、ホームまたは起動プログラムアプリケーションとして作成された任意の Android アプ

リケーションをホーム画面として設定できます。この目的のために最も使用されている Zebra アプリ

ケーションは、Enterprise Home Screen で、ユーザーと管理者の権限が許可されます。詳細については、

2-6 ページのEnterprise Home Screenを参照してください。

アプリケーション

ホーム

画面

概要

戻る

設置 2 - 3

設定画面

設定 (イーサネット、Wi-Fi、アプリケーションなどの設定) を選択し、接続するには、次の手順に従います。

1. アプリケーションアイコン (図 2-1 を参照) を選択して、アプリケーションのメニューを開きます。

2. 設定アイコン () を選択して、[設定] メニューを表示します。

図 2-2 設定画面

注図 2-2 の設定画面は、Android 5.1.1 で表示される既定の設定画面です。設定変更の詳細については、

Android のオンラインマニュアルの各種設定を参照してください。

設定

2 - 4 CC5000-10 Customer Concierge 製品リファレンスガイド

WLAN

ネットワークへの接続

WLAN ネットワークを設定するには、次の手順に従います。

1. 設定アイコン () をタッチします。

2. Wi-Fi アイコン () をタッチします。

3. Wi-Fi スイッチがオフの場合は、[オン] の位置にスライドさせます。

4. [Wi-Fi] をタッチします。CC5000-10 はエリア内の WLAN を検索して一覧表示します。

5. リスト内をスクロールして、使用する WLAN ネットワークを選択します。

6. オープンネットワークの場合は、[接続] をタッチします。または、セキュアネットワークの場合は、

必要なパスワードや他の認証情報を入力して、[接続] をタッチします。

7. Wi-Fi の設定フィールドに、[接続済み] が表示され、CC5000-10 が WLAN に接続されていることが示され

ます。

LAN ネットワークへの接続

LAN ネットワークを設定するには、次の手順に従います。

1. 本装置の背面にあるイーサネットポートにイーサネットケーブルが接続されていることを確認します。

2. 設定アイコン () をタッチします。

3. イーサネットアイコン () をタッチします。

4. イーサネットスイッチがオフの場合は、[オン] の位置にスライドさせます。

注イーサネットが使用中の場合、Wi-Fi 接続は使用されません。イーサネットケーブルを取り外すと、最後に信号

を受信した Wi-Fi 接続が再確立されます。

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