Dell PowerEdge 1500SC ユーザーガイド

Dell™PowerEdge™1500SCシステムインストール&トラブルシューティング

はじめに

インジケータ、メッセージ、およびコード

ソフトウェアソリューション

システム診断プログラムの実行

システムのトラブルシューティング

システム基板オプションの取り付け

ドライブの取り付け

困ったときは

ジャンパとコネクタ

略語

メモ、注意、警告、および危険

このマニュアルに使用されている商標について: Dell、DELLのロゴ、PowerEdge、Dell OpenManage、DellWare、Dell Precision、 Dimension、 Inspiron、OptiPlex、およびLatitude はDell Computer Corporationの商

標です。IntelはIntel Corporationの登録商標です。Microsoft、Windows NT、およびWindowsはMicrosoft Corporationの登録商標です。

このマニュアルでは、上記以外の商標や会社名が使用されている場合があります。これらの商標や会社名は、一切Dell Computer Corporationに所属するものではありません。

2001 年 8 月

メモ: 操作上、知っておくと便利な情報が記載されています。

注意: 注意は、ハードウェアの破損またはデータの損失の可能性があることを示します。また、その問題を回避するための方法も示されています。

警告: 警告は、問題を回避しないと、軽～中程度のけがを負う可能性があることを示します。

危険: 問題を回避しないと、死亡または重傷を負う危険性があることを示します

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ジャンパとコネクタ

Dell™PowerEdge™1500SCシステムインストール&トラブルシューティング

Jumpers-- 概要

システム基板ジャンパ

システム基板コネクタ

SCSIバックプレーンボードコネクタ

パスワードを忘れたとき

この項では、システム基板上のジャンパについて固有の情報を提供します。ジャンパやスイッチの基本情報を提供し、システム内の各種ボード上にあるコネクタやソケットについても説明します。

Jumpers-- 概要

ジャンパを使用すると、プリント基板の回路構成を簡単に変更できます。システムを再構成する場合、システム基板上のジャンパスイッチの変更が必要になることがあります。拡張カードやドライブのジ

ャンパ設定の変更も必要になることがあります。

ジャンパ

ジャンパは回路基板上の小さなブロックで、2本以上のピンが出ています。ワイヤを格納しているプラスチック製プラグが、ピンにかぶせられています。ワイヤは、ピン同士を接続して回路を形成します。

ジャンパの設定を変更するには、ピンから抜いたプラグを、指定のピンに注意深く押し込みます。ジャンパの例を図A-1に示します。

図 A-1. ジャンパの例



1本のピンだけにプラグがかぶせてある場合や、プラグをかぶせていない場合、ジャンパはオープン状態またはジャンパなしといいます。 2本のピンにまたがってプラグがかぶせてある場合は、ジャンパ

ありといいます。ジャンパ設定は、通常、1-2のように2つの数字で示されています。番号1は回路基板に印刷されているので、ピン1の位置を基準にして各ピンの番号を識別できます。

図A-2に、システム基板のジャンパブロックの位置とデフォルト設定を示します。システムのジャンパの名称、デフォルト設定、および機能については、表A-1を参照してください。

システム基板ジャンパ

システム基板の設定ジャンパの位置を図A-2に示します。これらのジャンパの機能を表A-1に示します。

図 A-2. システム基板ジャンパ



危険: ジャンパの設定を変更する前に、ご使用のシステムの電源が切ってあることを確認してください。電源が入ったまま変更しようとすると、コンピュータを破損したり予期でき

ない結果を招く恐れがあります。

危険: この手順を実行する前に、システムの電源を切って電源コンセントから外してください。詳細については、「Troubleshooting Your System」の「作業にあたっての注

意」を参照してください。

警告: さらに『

システム情報

』マニュアルの「安全にお使いいただくための注意」にある「静電気障害への対処」を参照してください。



システム基板コネクタ

システム基板コネクタの位置と説明については、図6-1と表6-1を参照してください。

SCSIバックプレーンボードコネクタ

SCSIバックプレーン背面のコネクタの位置を図A-3に示します。

図 A-3. SCSIバックプレーンボードのコネクタ



表 A-1. システム基板のジャンパ設定

ジャンパ

設定

説明

PASSWD

(デフォ

ルト)

パスワード機能は有効です。パスワード機能は無効です。

NVRAM_CLR

(デフォ

ルト)

構成設定はシステム起動時に保持されます。構成設定はシステム起動時に消去されます。 (構成設定が壊れてシステムが起動できない場合、ジャンパプラ

グを取り付けてシステムを起動します。構成設定情報を復元する前にジャンパを取り外します。)

ジャンパありジャンパなし

メモ: この表で使用された略語の正式名称は、「略語一覧」を参照してください。

パスワードを忘れたとき

システムのソフトウェアセキュリティ機能には、システムパスワードとセットアップパスワードがあり、『

ユーザーズガイド

』の「セットアップユーティリティの使い方」で詳しく説明しています。システム基板

上のパスワードジャンパを使用すると、これらのパスワード機能を有効にしたり、無効にして使用中のパスワードを消去することができます。

忘れてしまったシステムパスワードやセットアップパスワードを無効にするには、以下の手順を実行します。

1. システムカバーを取り外します(「Troubleshooting Your System」の「側面カバーの取り外し」を参照してください)。

2. パスワードジャンパ（ラベルは「PASSWD」)の位置は図A-2を参照してください。

3. PASSWDジャンパからジャンパプラグを抜きます。

4. システムカバーを取り付けシステムをコンセントに接続して電源を入れます。

PASSWDジャンパプラグを取り外してシステムを起動するまで、既存のパスワードは無効になりません(消去されません)。ただし、新しいシステムパスワードかセットアップパスワード、またはそ

の両方を設定する前に、ジャンパプラグを取り付けてください。

5. 手順1を繰り返します。

6. PASSWDジャンパにジャンパプラグを取り付けます。

7. システムカバーを取り付けシステムおよび周辺機器をそれぞれのコンセントに接続して電源を入れます。

8. 新しいシステムパスワード、またはセットアップパスワードを設定します。

セットアップユーティリティを使用して新しいシステムパスワードを設定するには、『

ユーザーズガイド

』の「システムパスワードの設定」を参照してください。

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

警告: さらに『

システム情報

』マニュアルの「安全にお使いいただくための注意」にある「静電気障害への対処」を参照してください

。

メモ: ジャンパプラグを取り外したまま新しいシステムパスワードやセットアップパスワードを設定すると、システムは次に起動したとき新しいパスワードを無効にします。

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はじめに

Dell™PowerEdge™1500SCシステムインストール&トラブルシューティング

その他のマニュアル

テクニカルサポートを受けるには

ご購入いただいたシステムは、優れたサービスと高品位な機能を提供する高速サーバーです。システムには次のような特徴があります。

l 冗長な、ホットプラグに対応した電源

l システムがブート可能な場合にハードウェアの問題をチェックする、システム診断

以下のシステムアップグレードオプションがあります。

l マイクロプロセッサの追加

l メモリの増設

l さまざまなPCI拡張カードオプション(RAIDコントローラホストアダプタカードなど)

その他のマニュアル

本システムでは、『

インストール

トラブルシューティング

』のほかにも、以下のマニュアルが提供されています。

l システムをセットアップする、一般的な手順を記載した

『システムのセットアップ』マニュアル

。

ユーザーズガイド

は、システムの特徴や技術的な仕様、ビデオおよびSCSIデバイスドライバ、システムのセットアッププログラム、およびソフトウェアサポートユーティリティについて説明していま

す。

l システム管理ソフトウェアマニュアルは、システム管理ソフトウェアの特徴、要件、インストール方法、および基本操作について説明しています。ソフトウェアが発行する警告メッセ-ジについての

詳細は、ソフトウェアのオンラインヘルプを参照してください。

『システム情報ガイド』

では、安全および認可機関に関する情報を、また、『サービス＆サポートのご案内』では保証に関する情報を記載しています。

以下のようなマニュアルもあります。

l システムにはオペレーティングシステムのマニュアルが付属しています。オペレーティングシステムソフトウェアの使い方や、再インストールが必要になった場合の設定方法などが記載されてい

ます。

l システムとは別に購入したオプションに付属のマニュアル。このマニュアルでは、システムへのオプションの取り付けおよび構成方法について説明しています。

l 技術情報ファイル（readmeとも呼ばれます）。システムのハードディスクドライブには、マニュアルの印刷後にシステムに追加された変更や、技術者および専門知識をお持ちのユーザーを対象

とする、テクニカルリファレンスが記載されたreadmeファイルがインストールされていることがあります。

テクニカルサポートを受けるには

本書で説明されている手順がわからない場合や、システムが思った通りに動作しない場合に備えて、各種ツールが用意されています。これらのヘルプツールの詳細は、「困ったときは」を参照してくださ

い。

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

メモ: システムまたはソフトウェアの変更について説明したマニュアルアップデートがシステムに同梱されていることがあります。更新情報が含まれていることがよくあるので、他のマニュアルの

前にこのアップデートマニュアルをお読みください。

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インジケータ、メッセージ、およびコード  
Dell™PowerEdge™1500SCシステム インストール&トラブルシューティング 
ベゼルインジケータ 
正面パネルインジケータおよびその機能 
背面パネルの機能 
SCSIハードドライブインジケータコード 
電源装置インジケータ 
システムメッセージ 
システムビープコード 
警告メッセージ 
診断メッセージ 
システム管理ソフトウェアからの警告ログメッセージ 
 
お使いのアプリケーション、オペレーティングシステムおよびシステムには、問題を見つけてユーザーに知らせる機能があります。 問題が発生すると、モニタ画面にメッセージが表示されるか、ビープコ
ードが鳴ります。 
システムが正しく動作しない場合、次のようないくつかの異なるメッセージが表示されることがあります。 
l システムメッセージ 
 
l システムビープコード 
 
l 警告メッセージ 
 
l 診断メッセージ 
 
l アラートメッセージ 
 
l SCSI ハードドライブインジケータコード 
 
l 電源インジケータコード 
 
この項では、システムインジケータおよび正面と背面パネルの機能について説明します。 それぞれの種類のメッセージについても説明し、メッセージで示される問題を解決するため、考えられる原因と
対策について一覧で示します。 どの種類のメッセージを受け取ったのかを判断するには、次の項をお読みください。 
ベゼルインジケータ 
ベゼルがシステムに設置されている場合、ベゼルには2つのインジケータが付いています（図2-1参照）。 システムが正常に動作している場合、電源インジケータは緑色です。 システムが注意を必要と
する場合、システム警告インジケータは橙色です。 
図 2-1. ベゼルインジケータ  

  
 

正面パネルインジケータおよびその機能

システム正面のインジケータは、電源装置、ハードドライブ、およびコントロールパネル上に配置されています。 CDおよびディスケットドライブには緑色の動作インジケータが付いています。

図 2-2. 正面パネルの機能



背面パネルの機能

図2-3は、システムの背面パネルの機能を示しています。

図 2-3. 背面パネルの機能



SCSIハードドライブインジケータコード

オプションのRAIDコントローラがインストールされている場合、各ハードドライブキャリアに付いている3個のインジケータが、SCSIハードドライブの状態についての情報を表示します(表2-1参照)。

SCSIバックプレーンファームウエアは、ドライブのオンラインインジケータと障害インジケータを制御します。

図 2-4. ハードディスクドライブインジケータ



SCSIバックプレーンファームウエアで作成されたドライブインジケータパターンを表2-1に示します。システムでドライブのイベントが発生すると、異なるパターンが表示されます。たとえば、ハードドライ

ブ障害が発生すると、「ドライブ障害」パターンが表示されます。取り外すドライブを選択すると、「ドライブを取り外す準備をしています」というパターンが表示され、続いて「ドライブの挿入または取り出し

の準備ができました」パターンが表示されます。交換するドライブを取り付けると、「動作する準備をしています」というパターンが表示され、続いて「ドライブオンライン」が表示されます。



電源装置インジケータ

お使いのシステムでは、2種類の電源装置を選択できます。単一の非冗長電源装置、または2基のホットプラグ可能な冗長電源装置です。単一の非冗長電源装置の場合、インジケータはありません。

ホットプラグ可能な冗長電源装置を図2-5に示します。

図 2-5. 冗長電源装置インジケータ



メモ: オプションのRAIDコントローラを搭載していない場合、「ドライブオンライン」および「ドライブベイは空です」のインジケータパターンだけが表示されます。

表2-1. SCSIハードドライブインジケータパターン

状態

インジケータコード

ドライブの識別

3つのドライブステータスインジケータが同時に点滅します。

ドライブを取り出す準備中です。

3つのドライブステータスインジケータが順に光ります。

ドライブは挿入または取り出す準備ができています

3つのドライブステータスインジケータはすべて消灯しています。

ドライブは動作の準備中です。

ドライブオンラインインジケータが点灯します。ドライブ動作ライトが短時間光ることがあります。

ドライブベイに何も入っていない

3つのドライブステータスインジケータはすべて消灯しています。

ドライブの障害が予想される

ドライブオンラインインジケータが点灯します。ドライブ障害インジケータが毎秒瞬間的に点滅します。

ドライブ障害

ドライブオンラインインジケータが消灯します。ドライブ障害インジケータが毎秒瞬間的に消灯します。

ドライブのリビルド中

ドライブオンラインインジケータが急速に点滅します。

ドライブオンライン

ドライブオンラインインジケータが点灯します。



システムメッセージ

システムメッセージは、オペレーティングシステムの問題が発生する可能性があること、またはソフトウェアとハードウェアの間でのコンフリクトを警告します。表2-3は、発生する可能性のあるシステム

エラーメッセージおよび各メッセージの推定原因を示します。



表2-2. 電源装置インジケータパターン

インジケータ

インジケータコード

電源オン

緑のインジケータは、電源装置が動作していることを示します。

障害

赤のインジケータは、電源装置にファンの故障、電圧エラーなどの問題があることを示します。

メモ: 表2-3にないシステムメッセージが表示される場合、メッセージが表示されたときに実行していたアプリケーションのマニュアルを調べるか、メッセージおよび推奨されている処置について

説明しているオペレーティングシステムのマニュアルを調べてください。

表2-3. システムメッセージ

メッセージ

原因

対応処置

アドレスマークが見つからない

ディスケット、CDドライブ、またはハードドライブサブシス

テムの障害(システム基板の不良)

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせく

ださい。

1つ以上のメモリDIMMが規格外です。

サポートされていないメモリモジュールが取り付けられて

います。

1つ以上のメモリモジュールを交換し、メモリモジュールのペアが同じものになるようにしま

す。「システム基板オプションの取り付け」の「メモリの増設」を参照してください。

プロセッサ温度感知器が故障しています

マイクロプロセッサの不良です。

マイクロプロセッサを交換します。「マイクロプロセッサの追加」を参照してください。

補助のシステムファンが取り付けられて

いないか、故障しています。

PCIファンケーブルの接続が緩んでいるか、ファンが故

障しています。

PCIファンケーブルを確認します。問題が解消しない場合は、PCIファンシュラウドを交換し

ます。「システム基板オプションの取り付け」の「冷却シュラウド」を参照してください。

システムファンが取り付けられていない

か、故障しています。

ファンケーブルの接続が緩んでいるか、ファンが故障し

ています。

ファンケーブルを確認します。問題が解消しない場合は、ファンを交換します。「システム基

板オプションの取り付け」の「ファンの取り外し」を参照してください。

サポートされていないメモリがDIMMスロ

ットA、B、C、または Dに装着されてい

ます。

サポートされていないメモリモジュールが指定されたスロ

ットに取り付けられています。

1つ以上のメモリモジュールを交換し、メモリモジュールのペアが同じものになるようにしま

す。「システム基板オプションの取り付け」の「メモリの増設」を参照してください。

外部接続装置が応答しない

ディスケットドライブまたはハードドライブコントローラ

は、関連するドライブにデータを送れません。

不良ドライブを交換します。「ドライブの接続」を参照してください。問題が解決しない場合

は、「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

補助デバイスの障害

マウスケーブルコネクタが緩んでいるか正しく接続され

ていません。またはマウスの不良です。

マウスケーブルの接続をチェックします。問題が解消しない場合は、マウスを交換します。

「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

ディスクで不良エラーコレクションコー

ド(ECC)を読み取りました

コントローラが故障しています

ディスケット/テープドライブ、CDドライブ、またはハード

ドライブサブシステムの障害(システム基板の不良)

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせく

ださい。

CD-ROMドライブ0が見つかりません

CDドライブが正しく接続されていないか取り付けられて

いません。

インタフェースケーブルがシステム基板に取り付けられていることを確認します。ドライブの

交換「ドライブの接続」を参照してください。問題が解消しない場合は、「困ったときは」を参照

してください。

データエラー

ディスケット、ディスケットドライブ、またはハードドライブ

の障害

ディスケット、ディスケットドライブ、またはハードドライブの交換「ドライブの接続」を参照して

ください。

利用可能メモリが減少

1つまたは複数のメモリモジュールが正しく取り付けられ

ていないか不良です。

メモリモジュールを取り外して取り付け直します。「システム基板オプションの取り付け」の「メ

モリの増設」を参照してください。問題が解消しない場合は、メモリモジュールを交換します。

問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせくだ

さい。

ディスケットドライブ0のシークエラー

ディスケットが不良か正しく挿入されていない、セットアッ

プユーティリティの構成が正しく設定されていない、ディ

スケット/テープドライブのインタフェースケーブルが緩ん

でいる、または電源ケーブルが緩んでいます。

ディスケットの交換セットアップユーティリティを実行してディスケットドライブの種類を訂正し

ます。手順については、「

ユーザーズガイド

」の「セットアップユーティリティの使い方」を参照

してください。インタフェースケーブルと電源ケーブルがシステム基板に接続されていることを

確認します。「ドライブの接続」を参照してください。

ディスケットドライブ1のシークエラー

ディスケットの読み取りエラー

不良ディスケット、不良または正しく接続されていないデ

ィスケットドライブ、ディスケット/テープドライブインタフェ

ースケーブルの緩み、または電源ケーブルの緩み。

インタフェースケーブルと電源ケーブルがシステム基板に接続されていることを確認します。

「ドライブの接続」を参照してください。

ディスケットサブシステムのリセットに

失敗しました

ディスケット/テープドライブコントローラの障害(システ

ム基板の不良)

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせく

ださい。

ディスケットへの書き込みが保護されて

います

ディスケットの書き込み保護機能が有効になっていま

す。

ディスケットの書き込み保護タブを移動します。

ドライブの準備ができていません

ディスケットドライブ内にディスケットがないか、正しく挿

入されていません。

ディスケットを入れ直すか、交換します。

ゲートA20の障害

キーボードコントローラの故障(システム基板の不良)

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせく

ださい。

全般的な故障

オペレーティングシステムが壊れたか、正しくインストー

ルされていません。

オペレーティングシステムを再インストールします。

ハードディスクコントローラの故障

セットアップユーティリティの設定が正しく構成されてい

ない、ハードドライブの接続が正しくない、ハードドライブ

コントローラサブシステムが故障している(システム基板

の不良)、または電源ケーブルが緩んでいます。

セットアップユーティリティでのハードドライブ構成の設定を確認します。手順については、

「

ユーザーズガイド

」の「セットアップユーティリティの使い方」を参照してください。ハードドラ

イブの再インストール「ドライブの接続」を参照してください。インタフェースケーブルと電源ケ

ーブルがシステム基板に接続されていることを確認します。「ドライブの接続」を参照してくだ

さい。

キーボードの故障

キーボードケーブルコネクタが緩んでいるか正しく接続さ

れていない、キーボードの不良、またはキーボード/マウ

スコントローラの不良(システム基板の不良)

キーボードケーブルの接続をチェックします。キーボードを交換します。問題が解消しない

場合は、システム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い

合わせください。

キーボード信号線の故障

キーボードスタックキーの故障

キーボードコントローラの故障

キーボード/マウスコントローラの不良(システム基板の

不良)

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照してテクニカルサポートにお問い合わせく

ださい。

キーボードフューズが故障した

キーボードの不良

キーボードを交換します。

addressでメモリアドレスラインエラー

が発生。読み取り値value 期待値value

メモリモジュールが故障しているか、正しく装着されてい

ません。あるいは、システム基板に不具合があります。

メモリモジュールを取り外して装着し直します。「システム基板オプションの取り付け」の「メモ

リの増設」を参照してください。問題が解消しない場合は、メモリモジュールを交換します。

問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせくだ

さい。

addressでメモリのダブルワード論理エ

ラーが発生。読み取り値value期待値

value

addressでメモリの偶数奇数論理エラー

が発生。読み取り値value 期待値

value

addressでメモリの書き込み／読み取り

エラーが発生。読み取り値value 期待値

value

メモリアロケーションエラー

アプリケーションプログラムの不良

アプリケーションプログラムを再起動します。

メモリのパリティが

アドレス

で中断され

た

メモリモジュールが正しく装着されていないか、不良で

す。

メモリモジュールを取り外して装着し直します。「システム基板オプションの取り付け」の「メモ

リの増設」を参照してください。問題が解消しない場合は、メモリモジュールを交換します。

問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせくだ

さい。

メモリテストがキー入力により終了した

POSTメモリテストがスペースバーの押し下げにより終

了した

操作は必要ありません。

ブートデバイスが使用できない

ディスケット、ディスケットテープドライブサブシステム、

ハードドライブサブシステムの不良、またはドライブAに

ブートディスクが入っていません。

ディスケットドライブまたはハードドライブを交換します。「ドライブの取り付け」を参照してくだ

さい。問題が解消しない場合は、システム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テク

ニカルサポートにお問い合わせください。

ハードディスクドライブにブートセクタ

がない

セットアップユーティリティでの構成の設定が正しくない

か、ハードドライブにオペレーティングシステムがありま

せん。

セットアップユーティリティでのハードドライブ構成の設定を確認します。手順については、

「

ユーザーズガイド

」の「セットアップユーティリティの使い方」を参照してください。

タイマーチックの割り込みなし

システム基板が不良です。

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照してテクニカルサポートにお問い合わせく

ださい。

システムディスクでないか、またはディ

スクエラー

ディスケット、ディスケット/テープドライブサブシステム、

またはハードドライブサブシステムの不良

ディスケットドライブまたはハードドライブを交換します。「ドライブの取り付け」を参照してくだ

さい。問題が解消しない場合は、システム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テク

ニカルサポートにお問い合わせください。

ブートディスケットでない

ディスケットにオペレーティングシステムがありません。

起動ディスケットを使用します

スピードの異なるプロセッサが検出され

ました。システムが停止しました！

種類の異なる2つのマイクロプロセッサが取り付けられ

ています。

両方が同じ種類になるようマイクロプロセッサを交換します。「マイクロプロセッサの追加」を

参照してください。

読み取りエラー要求されセクタが見つか

りません

ディスケット、ディスケット/テープドライブサブシステム、

またはハードドライブサブシステムの不良

ディスケットドライブまたはハードドライブを交換します。「ドライブの取り付け」を参照してくだ

さい。問題が解消しない場合は、システム基板を交換します。「ドライブの取り付け」を参照

し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

リセットが失敗しました

ディスケット/テープドライブ、ハードドライブ、または電源

コードが正しく接続されていません。

ケーブルがしっかり接続されていることを確認します。問題が解消しない場合は、システム基

板を交換します。「困ったときは」を参照してテクニカルサポートにお問い合わせください。

ROMのアドレスチェックサムが異常

拡張カードが正しく装着されていないか、不良です。

拡張カードがきちんと装着されていることを確認します。問題が解消しない場合は、拡張カー

ドを交換します。「システム基板オプションの取り付け」の「拡張カード」を参照してください。

問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせくだ

さい。

セクタが見つからないシークエラー

ディスケットまたはハードドライブに不良セクタがありま

す。

ディスケットの交換問題が解消しない場合は、ハードドライブを交換します。「ドライブの取り

付け」を参照してください。問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照し、テクニカルサ

ポートにお問い合わせください。

シーク操作に失敗した

ディスケットまたはハードドライブが不良です。

ディスケットを交換します。問題が解消しない場合は、ハードドライブを交換します。「ドライ

ブの取り付け」を参照してください。問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照し、テク

ニカルサポートにお問い合わせください。

シャットダウンに失敗しました

システム基板が不良です。

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照してテクニカルサポートにお問い合わせく

ださい。

刻時機構が停止

バッテリの不具合またはチップの不良です。

バッテリを交換します。「システム基板オプションの取り付け」の「システムバッテリの取り付

け」を参照してください。

Time-of-day not set -

please run

SETUP program （日時が設定されてい

ません。セットアップユーティリティを

実行してください。）

時刻または日付の設定が正しくないか、システムバッテ

リの不良です。

時刻と日付の設定を確認します。手順については、「

ユーザーズガイド

」の「セットアップユ

ーティリティの使い方」を参照してください。問題が解消しない場合は、バッテリを交換しま

す。「システム基板オプションの取り付け」の「システムバッテリの取り付け」を参照してくださ

い。問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせ

ください。

タイマーチップカウンタ2に障害

システム基板が不良です。

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照してテクニカルサポートにお問い合わせく

ださい。

システムビープコード

起動ルーチン実行時にモニタ上で報告できないエラーが発生すると、システムは問題を示す連続ビープを出す場合があります。

ビープコードが発生したら、「困ったときは」の診断チェックリストを印刷し、そのコードを書き留め、表2-4でそのコードを調べてください。ビープコードの意味を調べても問題を解決できなかった場合、シ

ステムの診断プログラムを使用してその原因をつきとめてください。それでも問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照してください。



保護モードで予測外の中断が発生

メモリモジュールが正しく装着されていないか、キーボー

ド/マウスコントローラチップが不良です。

メモリモジュールを取り外して装着し直します。「システム基板オプションの取り付け」の「メモ

リの増設」を参照してください。問題が解消しない場合は、メモリモジュールを交換します。

問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせくだ

さい。

書き込みエラー選択したドライブで書き

込みエラーが発生

ディスケットまたはハードドライブが不良です。

ディスケットを交換します。問題が解消しない場合は、ハードドライブを交換します。「ドライ

ブの取り付け」を参照してください。問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照し、テク

ニカルサポートにお問い合わせください。

メモ: キーボード、マウス、またはモニタを接続しない状態でシステムを起動すると、これらの周辺機器に関連するビープコードは作成されません。

表2-4. システムビープコード

コード

原因

対応処置

1-1-3

CMOS書き込み/読み取りエ

ラー

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

1-1-4

BIOSチェックサム失敗

この致命的なエラーでは、通常、BIOSのファームウェアの交換が必要です。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

1-2-1

プログラム可能インターバル

タイマの不良です。

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

1-2-2

DMA初期化障害

メモリモジュールを取り外して装着し直します。「システム基板オプションの取り付け」の「メモリの増設」を参照してください。問題が解消しない場合は、メモリ

モジュールを交換します。問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

1-2-3

DMAページレジスタ読み書

き障害

1-3-1

メインメモリのリフレッシュ検

証障害

モジュールを交換します。問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

1-3-2

メモリが取り付けられていな

い

モジュールを交換します。問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

1-3-3

メインメモリの最初の64KB

で、チップまたはデータライ

ンの障害

モジュールを交換します。問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

1-3-4

メインメモリの最初の64 KB

で、偶数/奇数の論理エラー

モジュールを交換します。問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

1-4-1

メインメモリの最初の64KB

で、アドレスラインの障害

1-4-2

メインメモリの最初の64KB

で、パリティエラー

2-1-1

～ 2-

4-4

メインメモリの最初の64KB

で、ビットエラー

3-1-1

スレーブDMAレジスタ障害

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

3-1-2

マスタDMAレジスタ障害

3-1-3

マスタ割り込みマスクレジス

タ障害

3-1-4

スレーブ割り込みマスクレジ

スタ障害

3-2-4

キーボードコントローラテス

ト障害

キーボードケーブルとコネクタが正しく接続されていることを確認します。問題が解決しない場合は、システムの診断プログラムを実行してキーボードまたは

キーボードコントローラが不良かどうかを判定します。「システム診断プログラムの実行」を参照してください。キーボードコントローラが不良の場合は、シス

テム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

3-3-1

CMOS障害

システムの診断プログラムにあるシステム基板テストを実行し、問題を切り分けます。「システム診断プログラムの実行」を参照してください。

3-3-2

システム構成確認障害

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

3-3-3

キーボードコントローラが検

出されない

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

3-3-4

画面初期化障害

システムの診断プログラムでビデオテストを実行します。「システム診断プログラムの実行」を参照してください。

3-4-2

画面リトレーステスト障害

3-4-3

ビデオROMの検索障害

4-2-1

タイマーチックなし

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

4-2-2

シャットダウン障害

4-2-3

ゲートA20の障害

4-2-4

保護モードで予測外の中断

が発生

拡張カードが正しく装着されていることを確認し、システムを再起動します。

4-3-1

メモリモジュールが正しく装

着されていないか、不良で

す。

モジュールを交換します。問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

4-3-3

システム基板の不良

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

4-3-4

刻時機構が停止

バッテリを交換します。「システム基板オプションの取り付け」の「システムバッテリの取り付け」を参照してください。問題が解消しない場合は、システム基板

警告メッセージ

警告メッセージは、問題が発生している可能性があることを知らせ、対応処置を講じてからシステムでの作業を続けるように指示します。たとえば、ディスケットをフォーマットする前に、間違ってデータを

消去または上書きしないようにする方法として、ディスケット上のすべてのデータを失う可能性があるということをメッセージで警告します。これらの警告メッセージは通常、手順を中断し、y (はい)または

n (いいえ)と入力して応答することを要求します。

診断メッセージ

システム診断プログラムでテストグループまたはサブテストを実行すると、エラーメッセージが発生する場合があります。本項では、これらのエラーメッセージについては説明していません。診断チェッ

クリスト(「困ったときは」を参照)を印刷してメッセージを記録し、その項の指示に従ってテクニカルサポートにお問い合わせください。

システム管理ソフトウェアからの警告ログメッセージ

オプションのシステム管理ソフトウェアは、お使いのシステムに警告メッセージを生成します。たとえば、サーバエージェントはSNMPトラップログファイルに表示されるメッセージを生成します。警告メッ

セージには、情報、状態、警告、およびドライブ、温度、ファン、電源の状態に関する障害メッセージが含まれています。警告メッセージについての詳細は、システムに付属のdocumentation CDにあ

るシステム管理ソフトウェアのマニュアルに記載されています。

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

を交換します。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

4-4-1

I/Oチップセット障害(システ

ム基板の不良)

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

4-4-2

パラレルポートテスト障害

(システム基板の不良)

システム基板を交換します。「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

4-4-3

演算コプロセッサ障害(マイ

クロプロセッサの不良)

指定されたマイクロプロセッサを取り外して装着し直します。「システム基板オプションの取り付け」の「マイクロプロセッサのアップグレード」を参照してくださ

い。問題が解消しない場合は、マイクロプロセッサを交換します。問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせく

ださい。

メモ: この表で使用されている略語および頭字語の正式名称は、「略語一覧」を参照してください。

メモ: 警告メッセージは、アプリケーションプログラムまたはオペレーティングシステムから生成されます。警告メッセージについての詳細は、「ソフトウェアソリューション」、およびオペレーティン

グシステムとアプリケーションプログラムに付属のマニュアルを参照してください。

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ソフトウェアソリューション

Dell™PowerEdge™1500SCシステムインストール&トラブルシューティング

ソフトウェアのインストールと設定

ソフトウェアの使い方

ほとんどのシステムには、オペレーティングシステムのほかにいくつかのアプリケーションプログラムがインストールされているので、ソフトウェアの問題を特定することは難しい場合があります。ソフトウ

ェアエラーは、最初はハードウェアの誤動作のように見える場合もあります。

ソフトウェアの問題は、次のような環境から発生します。

l プログラムのインストールまたは設定が正しくない

l 入力エラー

l 特定のアプリケーションプログラムとコンフリクトするデバイスドライバ

l デバイス間の割り込みコンフリクト

システム診断プログラムを実行すると、システムの問題がソフトウェアによって生じていることを確認できます。このテストグループ内のすべてのテストが正常に終了した場合は、ソフトウェアによって問

題が発生している可能性が高いと思われます。

本項では、ソフトウェアの問題を解析するためのいくつかの一般的なガイドラインを示します。特定のプログラムのトラブルシューティングの詳細については、ソフトウェアに付属のマニュアルを参照する

か、ソフトウェアのサポートサービスにお問い合わせ下さい。

ソフトウェアのインストールと設定

プログラムをシステムのハードドライブにインストールする前に、ウィルススキャンソフトウェアを使用して、新たに取得したプログラムやファイルにウィルスが含まれていないかをチェックします。ウィルス

は使用可能なシステムメモリをすぐに使用し、ハードドライブに保存されているデータを損傷または破壊し、感染したプログラムのパフォーマンスに影響を与え続けます。市販のウィルススキャンプログ

ラムを購入して使用できます。

プログラムをインストールする前にマニュアルを読んで、プログラムの機能、プログラムが必要とするハードウェア、プログラムのデフォルトを把握してください。プログラムには通常、インストールの方法

が説明されているマニュアルと、インストールルーチンが付属しています。

ソフトウェアインストールルーチンを使用すると、該当するプログラムファイルをハードドライブに転送することができます。インストールの説明書には、プログラムをうまく実行するためのオペレーティング

システムの設定方法が詳述されている場合があります。必ずインストールの説明書を読んでから、プログラムのインストールルーチンを実行してください。

インストールルーチンを実行する場合は、システムのオペレーティングシステムがどのように設定されるか、どのようなシステムを使用しているか、またどのような周辺機器がシステムに接続されているか

という問いに答えられるようにしておいてください。

ソフトウェアの使い方

次の項では、ソフトウェアの操作または設定により発生するエラーについて説明します。

エラーメッセージ

エラーメッセージは、アプリケーションプログラム、オペレーティングシステムまたはシステムから発生します。「インジケータ、メッセージ、およびコード」では、システムで発生するエラーメッセージにつ

いて説明しています。「インジケータ、メッセージ、およびコード」に示されていないエラーメッセージが発生した場合は、オペレーティングシステムまたはアプリケーションプログラムのマニュアルを調べて

ください。

入力エラー

不適切な時に特定のキーまたはキーの組み合わせを押すと、プログラムは予想外の結果を引き起こす場合があります。アプリケーションプログラムに付属のマニュアルを参照して、入力する値または

文字が有効であるかどうかを確認してください。

また、プログラムが使用できる操作環境に設定されているかどうかを確認してください。システムの操作環境のパラメータを変更するときは、プログラムの正常な動作に影響を与える場合があることに注

意してください。場合によっては、操作環境を変更した後に、正しく実行しなくなったプログラムを再インストールしなければなりません。

プログラムコンフリクト

プログラムの中には、たとえ終了してもセットアップ情報の一部を残すものがあります。その結果、他のプログラムが実行できなくなります。システムを再起動すると、これらのプログラムが問題の原因

であるかどうかを確認できます。

特別なサブルーチンを使用するプログラムであるデバイスドライバが、システムに問題を引き起こすことがあります。たとえば、データがモニタに送られる方法が変化し、特定のビデオモードまたはモニ

タに対応した特別なスクリーンドライバプログラムが必要になる場合があります。そのような場合は、そのプログラムを実行する別の方法を考える(たとえば、特にそのプログラムのために作成された起

動ファイルを作成する)必要があるかもしれません。この問題の解決方法については、お使いのソフトウェアのサポートサービスにお問い合わせください。

割り込み割り当てコンフリクトの回避

2つのデバイスが同じIRQラインを使用しようとすると、問題が起きることがあります。このようなコンフリクトを避けるために､インストールされた各拡張カードのIRQラインのデフォルトについてのマニュア

ルを参照してください。次に、表3-1を参照して使用可能なIRQラインにカードを設定してください。



表3-1. IRQライン割り当てのデフォルト

IRQライン

使用中・使用可能

目次へ戻る



IRQ0

システムタイマで使用

IRQ1

キーボードコントローラで使用

IRQ2

IRQ8～IRQ15を有効にするために割り込みコントローラ1で使用

IRQ3

シリアルポート2(COM2およびCOM4)で使用

IRQ4

シリアルポート1(COM1およびCOM3)で使用

IRQ5

セカンダリパラレルポートで使用されていない場合に使用可能

IRQ6

ディスケットドライブコントローラで使用

IRQ7

プライマリパラレルポートで使用

IRQ8

リアルタイムクロックで使用

IRQ9

ACPI機能で仕様

IRQ10

使用可能

IRQ11

使用可能

IRQ12

マウスがセットアップユーティリティで無効になっていない場合、PS/2マウスで使用

IRQ13

浮動小数点エラーで使用

IRQ14

使用可能

IRQ15

組み込みサーバ管理

メモ: この表で使用されている略語および頭字語の正式名称は、「略語一覧」を参照してください。

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システム診断プログラムの実行  
Dell™PowerEdge™1500SCシステム インストール&トラブルシューティング 
システム診断プログラムの機能 
いつシステム診断プログラムを使用するか 
システム診断プログラムの開始 
どのようにシステムの診断プログラムを使用するか 
どのようにDevice Groupsメニューを使用するか 
Device Groupsメニューオプション 
エラーメッセージ 
 
多くの診断プログラムとは異なり、システム診断プログラムでは、特別な装置を使ったりデータを破壊することなく、システムのハードウェアをチェックすることができます。 診断プログラムを使用すること
により、自信を持ってシステムを運用することができます。 ご自分で解決できない問題が生じた場合、診断プログラムを使用すると、テクニカルサポートの担当者に相談するときに必要となる重要な情報
を得ることができます。 
システム診断プログラムの機能 
システム診断プログラムには一連のメニューとオプションがあり、特定のデバイスグループまたはデバイスを選択することができます。 テストを実行する順序を制御することもできます。 診断メニューに
は、次のような便利な機能もあります。 
l テストを個別に実行したり、一括して実行したりできるオプション 
 
l テストを繰り返し実行する回数を選択できるオプション 
 
l テスト結果を画面に表示、印刷、ファイルに保存する機能。 
 
l エラーが検出された場合にテストを一時的に中断、または値が調節可能なエラーリミットに到達したときにテストを終了するオプション 
 
l それぞれのテストとパラメータを簡潔に説明するヘルプメッセージ 
 
l デバイスグループまたはデバイスのテストが正常に終了したかどうかを知らせるステータスメッセージ 
 
l 問題が検出されたときに表示されるエラーメッセージ 
 
いつシステム診断プログラムを使用するか 
システムの主要なコンポーネントまたはデバイスが正しく機能しない場合、コンポーネントが故障しています。 マイクロプロセッサおよびシステムの入出力コンポーネント(モニタ、キーボード、およびディ
スケットドライブ)が動作している限り、システム診断プログラムを使用することができます。 テストの必要なコンポーネントがわかっている場合は、該当する診断デバイスグループまたはサブテストを選
択するだけです。 問題の範囲がはっきりしない場合、この項のほかの説明をお読みください。 
システム診断プログラムの開始 
システム診断プログラムは、ハードドライブのユーティリティパーティションから実行することも、 Dell OpenManage Server Assistant CDから作成したディスケットから実行することもできます。 
ユーティリティパーティションから診断プログラムを実行するには、次の手順を実行します。 
1. POST中に＜F10＞を押して、ユーティリティパーティションを開始します。 
 
2. Utility Partitionのメインメニューから、Run System UtilitiesのRun System Diagnosticsを選択します。 
 
ユーティリティパーティションの詳細については、「Dell OpenManage Server Assistant CDの使い方」および「
ユーザーズガイド
」の「Utility Partition」を参照してください。 
ディスケットから診断プログラムを実行するには、次の手順を実行します。 
1. Dell OpenManage Server Assistant CDを使用して、診断プログラムのディスケットを作成します。 
 
ディスケットの作成方法の詳細については、「Dell OpenManage Server Assistant CDの使い方」および「
ユーザーズガイド
」を参照してください。 
2. 最初の診断プログラムディスケットからシステムを起動します。 
 
システムが起動しない場合は、「困ったときは」を参照してください。 
診断プログラムの起動時に、診断プログラムを読み込んでいることを知らせるメッセージが表示されます。 Diagnosticsメニューが表示されます。 メニューでは、診断テストのすべてまたは特定の部分
を実行するか、既存のシステム診断プログラム実行することができます。 
システムを素早く確認するには、Test All Devicesを選択してからQuick Testsを選択します。 このオプションは、ユーザの介入が不要で、実行に時間のかからないデバイステストのみで実行して
ください。 問題の原因を素早く特定できるようにするため、初めにこのオプションを選択することをお勧めします。 特定のデバイスをテストするには、Test One Deviceを選択します。 システムを完全
に確認するには、Test All Devicesを選択してからExtended Testsを選択します。  
注意: システムの診断プログラムは、Dellシステムのみで使用してください。 このプログラムをほかのシステムで使用すると、システムが正しく応答しなかったりエラーメッセージが表示されるこ
とがあります。 
メモ: この項を読み進む前に、システム診断プログラムを起動してモニタ画面で見られるようにしてください。

システムの特定の領域をチェックするには、Advanced Testingを選択します。 Advanced Testingを選択すると、診断プログラムのメイン画面が表示されます。この画面には、システム内のさま

ざまなデバイスグループの一覧と、システムのサービスタグがあります。

テスト結果のデータを表示するには、Information and Resultsを選択します。 Program Optionsを選択してプログラムオプション画面を表示します。この画面で、さまざまなテストパラメータを

設定できます。

Device Configurationオプションを選択すると、システム内にあるデバイスの概要が表示されます。

Exit to MS-DOSを選択すると、診断プログラムを終了してMS-DOSオペレーティングシステムの環境に戻ります。

Diagnositicsメニューからオプションを選択するには、オプションをハイライト表示にして＜Enter＞を押すか、または選択するオプションのハイライト表示されている文字に対応するキーを押します。

どのようにシステムの診断プログラムを使用するか

DiagnosticsメニューからAdvanced Testingを選択すると、診断プログラムのメイン画面が表示されます。

診断プログラムのメイン画面の情報については次の領域に提示されます。

l メイン画面上部の2行に、診断プログラム、バージョン番号、およびシステムのサービスタグが表示されます。

l 画面左側のDevice Groups領域で、Run testsサブメニューのAll を選択した場合、実行される順番で診断デバイスグループが一覧表示されます。デバイスグループをハイライト表示する

には、＜↑＞または＜↓＞を押します。

l 画面右側のDevices for Highlighted Group領域に、特定のテストグループ固有のデバイスが一覧表示されます。

l 画面下部の2行は、メニュー領域になっています。最初の行には、選択できるメニューオプションが一覧表示されます。＜←＞または＜→＞を押してオプションをハイライト表示します。 2行目に

は、ハイライト表示したオプションの内容が表示されます。

どのようにDevice Groupsメニューを使用するか

画面下部のDevice Groups メニューには、診断プログラムのメイン画面から特定の診断テストを選択して実行できるオプションがあります。＜←＞および＜→＞キーを押してメニューのオプションを

選択します。別のメニューオプションへ移動するとき、ハイライト表示されているオプションの簡単な説明が画面の最下行に表示されます。

デバイスグループまたはデバイスの詳細については、Helpオプションをハイライト表示にして＜Enter＞を押します。説明を読み終えたら、＜Esc＞を押して前の画面に戻ります。

Device Groupsメニューオプション

診断プログラムメイン画面の下部には、Run Tests、Devices、Select、Config、およびHelpの5つのオプションが一覧表示されます。

メニューオプションを選択するには、2つの方法があります。

l 画面上でオプションの中の大文字になっている文字を探し、その文字を入力します(たとえば、rを入力してRunオプションを選択します)。

l ＜←＞または＜→＞を押して選択するオプションにハイライト部分を移動し、＜Enter＞を押します。

オプションの1つが選択されているときは、ほかの選択肢も有効になっています。

次の項では、Device Groupsメニューで左から右に一覧表示されているメニューオプションについて説明します。

Run Tests

Run Testsには、One、All、 Select、Options、Results、 Errors、および Helpの7つのオプションが表示されています。Oneを選択すると、ハイライト表示されているデバイスグループのすべ

てのデバイスが実行されます。Allを選択すると、デバイスグループテストのすべてのテストが実行されます。 (デバイスグループテストは一覧表示されてるいるのと同じ順番で実行されます。) Select

を選択すると、選択したデバイスグループまたはデバイスグループ内の選択したデバイスだけが実行されます。デバイスグループまたはデバイスをテストする前に、Optionsのグローバルパラメータ

の設定を検討します。グローバルパラメータを使用すると、デバイスグループまたはデバイスのテストの実行方法やその結果のレポート方法をより細かく制御できます。 Helpは、一連のヘルプオプショ

ンを表示します。この中には、Menu、 Keys、Device Group、Device、TestおよびVersionsが含まれます。

Devices

ほとんどのデバイスグループは、いくつかのデバイスで構成されています。 deviceオプションを使用して、デバイスグループ内の個々のデバイスを選択します。

Devicesを選択すると、Run Tests、Tests、Select、Parameters、およびHelpの各オプションが表示されます。オプションごとの利用できるすべての値が表4-1に一覧表示されます。



表4-1. Devices Options

オプション

機能

Run Tests

One、All、 Select、Options、Results、 Errors、およびHelpの7つのオプションが表示されます。

Tests

個々のデバイスを選択し、特定のニーズに合わせてテストの手順を変更することができます。一覧から1つ以上のデバイス選択します。 Testsを選択すると、 Run Tests、

Select、Parameters、およびHelpの4つのオプションが表示されます。

Select

特定のデバイスグループから1つ以上のデバイスを選択できます。 One、All、およびHelpの3つのオプションが表示されます。

Parameters

特定のテストの実行方法を設定します。

Select

Device Groups メニューのSelectオプションを使用すると、特定のデバイスグループから1つ以上のデバイスを選択できます。 One、All、およびHelpの3つのオプションが表示されます。

Config

Device Groups メニューからConfigを選択すると、ハイライト表示されている特定のデバイスについての情報が表示されます。

エラーメッセージ

診断プログラムでテストを実行すると、エラーメッセージが発生する場合があります。 Diagnostics Checklistのコピーにメッセージを記録し、「困ったときは」を参照してテクニカルサポートにお問い合

わせください。その際、テクニカルサポートの担当者にこれらのメッセージを伝えます。

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

Help

ヘルプトピックの一覧を表示します。

目次へ戻る  
システムのトラブルシューティング  
Dell™PowerEdge™1500SCシステム インストール&トラブルシューティング 
作業にあたっての注意 
外付けコネクタ 
システム固有の問題のチェック 
起動ルーチン 
システムの向き 
前面ベゼルの取り外しと取り付け 
システムカバーの取り外しと取り付け 
機器のチェック 
システム内部 
システム管理アラートメッセージへの対応 
濡れたシステムのトラブルシューティング 
損傷したシステムのトラブルシューティング 
システムバッテリのトラブルシューティング 
電源装置のトラブルシューティング 
拡張カードのトラブルシューティング 
システムメモリのトラブルシューティング 
ビデオサブシステムのトラブルシューティング 
システム基板のトラブルシューティング 
ディスケットドライブのトラブルシューティング 
CD-ROMドライブのトラブルシューティング 
内蔵SCSIテープドライブのトラブルシューティング 
ハードドライブのトラブルシューティング 
RAIDコントローラカードのトラブルシューティング 
 
システムが期待通りに動作しない場合、この項の手順に従ってトラブルシューティングを開始します。 この項では、基本的なシステムのトラブルを解決するためのいくつかの基本的なチェックや手順につ
いて案内し、システムに含まれるコンポーネントのトラブルシューティング手順を説明します。 本項の手順を開始する前に、以下の手順をおこなってください。 
l システムキーロックのキーを用意します 
 
l 前面ベゼルを取り外します。 
 
l 左側を下にしてシステムを横たえます。 
 
l さらに『
システム情報ガイド
』の「安全にお使いいただくための注意」をお読みください。 
 
l 診断の実行方法については、「システム診断プログラムの実行」をお読みください。 
 
作業にあたっての注意 
このガイドでは、システムのカバーを取り外してコンピュータ内部の作業をおこなう必要があります。 システム内部の作業をおこなう場合は、本書またはシステムマニュアルで説明されている以外のシス
テムの保守をおこなわないでください。 必ず手順を厳密に守ってください。 さらに『
システム情報
』マニュアルの「安全にお使いいただくための注意」にあるすべての手順を参照してください。  
コンピュータ内部の作業をおこなうときは、次の注意事項を守ってください。 
外付けコネクタ 
ご使用のシステム、モニタ、その他の周辺機器(プリンタ、キーボード、マウスまたはその他の外付けデバイス)に関する問題点の最大の原因は、適切に設定されていないスイッチとコントロール、もしくは
正しく接続されていないまたは接続のゆるいケーブルにあります。 すべてのスイッチ、コントロール、およびケーブルの接続を簡単にチェックするだけで、これらの問題が解決することがあります。 背面
パネルモジュールの機能およびインジケータについては図2-3を参照してください。  
システム固有の問題のチェック 
1. システムと接続されている周辺機器の電源を切ります。 すべての電源ケーブルをコンセントから抜きます。 
 
2. システムがPDUに接続されている場合は、PDUを切ってからもう一度入れます。 
 
PDUに電力が供給されない場合、ほかのコンセントに差し込みます。 それでも電力が供給されない場合、ほかのPDUを使ってみます。 
3. システムを電源またはPDUに再接続します。  
 
危険: このシステム内の電源部には高電圧 がかかっており、身体に危 険の及ぶ可能性があります。 トレーニングを受けたサービス技術者のみが、システムのカバーを取り外 し
てコンピュータの内部を点検することを許されています。
 
警告: カバーを開く必要のある手順を実行する前に、『
システム情報
』マニュアルの「安全にお使 いいただくための注意」にある「静電気障害への対処」を参 照してください。

4. モニタは正しく動作していますか？

「ビデオサブシステムのトラブルシューティング」を参照してください。

5. キーボードは正しく動作していますか？

「キーボードのトラブルシューティング」を参照してください。

6. マウスおよびプリンタは正しく動作していますか？

「基本入出力機能のトラブルシューティング」を参照してください。

起動ルーチン

目と耳でシステムの確認をおこなうことは、問題の原因をつきとめる上で重要です。システムの起動時に、表5-1に示した指示を目と耳で確認します。



システムの向き

図5-1は、システムの向きを示しています。本書のイラストは、システムを横置きにした状態を基本にしています。

図 5-1. システムの向き



前面ベゼルの取り外しと取り付け

前面ベゼルにはステータスインジケータとアテンションインジケータがあります。前面ベゼルを取り外すとハードドライブを点検できます。内部のコンポーネントを点検するには、前面ベゼルを取り外して

システム右側面のカバーを取り外す必要があります。

前面ベゼルの取り外し

1. システムキーを使用して、前面ベゼルのロックを解除します。

表5-1. 起動ルーチンの指示

目と耳での確認の対象: 処置

操作

エラーメッセージ

「インジケータ、メッセージ、およびコード」を参照してください。

Dell OpenManageｪ Server Agentソフトウェアからの警告メッセージ

「インジケータ、メッセージ、およびコード」の「システム管理ソフトウェアからの警告ログメッセージ」を参照してください。

モニタの電源インジケータ

「ビデオサブシステムのトラブルシューティング」を参照してください。

キーボードインジケータ

「キーボードのトラブルシューティング」を参照してください。

ディスケットドライブインジケータ

「ディスケットドライブのトラブルシューティング」を参照してください。

ハードドライブ動作インジケータ

「ハードドライブのトラブルシューティング」を参照してください。

一連のビープ音

「インジケータ、メッセージ、およびコード」を参照してください。

ドライブアクセス時に耳慣れないガリガリ音が続く

「困ったときは」を参照し、テクニカルサポートにお問い合わせください。

2. ベゼル両側のくぼみをつかんでシャーシから少し引き抜き、ベゼル背面の2か所あるへこみを解放します(図5-2を参照)。

図 5-2. 前面ベゼルの取り外し



3. ベゼルがシャーシと直角になるまで下側に回すようにします。

4. シャーシと隣り合っているエッジに沿ってベゼルをつかみ、ベゼルのスナップを外してシャーシから取り外します。

前面ベゼルの取り付け

1. ベゼルの内側下部のエッジ近くにある2つのタブを対応するシャーシ上のメタルクリップにはめ込み、ベゼルがカチッと音がして所定の位置にはまるまで閉じる位置へベゼルを回しながら持ち上

げます。

2. システムキーを使用して、前面ベゼルをロックします。

システムカバーの取り外しと取り付け

システムは、前面ベゼル、左右側面のカバー、および上部カバーで覆われています。右側面のカバーを取り外すと、システムボード、SCSIバックプレーンボード、メモリ、マイクロプロセッサ、および拡

張カードの作業ができます。左側面のカバーを取り外すとディスケットドライブインタフェースケーブルの作業が、上部カバーを取り外すと外付けドライブベイのデバイスインタフェースケーブルの作業が

できます。システムのアップグレードまたはトラブルシューティングをおこなうには、適切なカバーを取り外して手が届くようにします。

側面カバーの取り外し

1. 前面ベゼルを取り外します(「前面ベゼルの取り外し」を参照)。

2. 「作業にあたっての注意」の注意事項を守ってください。

3. システム前面にある3本のネジを緩めます(図5-3を参照)。

4. システムカバーを手前に引き出して、カバーの両端をつかみます。

5. シャーシからカバーを慎重に持ち上げて外します。

図 5-3. 側面カバーの取り外し



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