Dell XPS 13 9365 2-in-1 ユーザーマニュアル

ブランド: Dell

モデル: XPS 13 9365 2-in-1

タイプ: ユーザーマニュアル

XPS 13 Convertible

サービスマニュアル

規制モデル： P71G

規制タイプ： P71G001

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

の商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。

2019 - 10

Rev. A04

1 コンピュータ内部の作業を始める前に.............................................................................................. 6

作業を開始する前に ...........................................................................................................................................................6

安全にお使いいただくために........................................................................................................................................... 6

推奨ツール..............................................................................................................................................................................7

ネジのリスト.........................................................................................................................................................................7

2 コンピュータ内部の作業を終えた後に..............................................................................................8

3 ベースカバーの取り外し................................................................................................................. 9

手順......................................................................................................................................................................................... 9

4 ベースカバーの取り付け................................................................................................................ 11

手順........................................................................................................................................................................................ 11

5 バッテリーの取り外し.................................................................................................................. 12

リチウムイオンバッテリに関する注意事項...............................................................................................................12

作業を開始する前に.......................................................................................................................................................... 12

手順........................................................................................................................................................................................12

6 バッテリーの取り付け.................................................................................................................. 14

リチウムイオンバッテリに関する注意事項...............................................................................................................14

手順........................................................................................................................................................................................14

作業を終えた後に...............................................................................................................................................................14

7 ソリッドステートドライブの取り外し.............................................................................................15

作業を開始する前に.......................................................................................................................................................... 15

手順........................................................................................................................................................................................15

8 ソリッドステートドライブの取り付け............................................................................................ 16

手順........................................................................................................................................................................................16

作業を終えた後に...............................................................................................................................................................16

9 ワイヤレスアンテナケーブルを外す................................................................................................17

作業を開始する前に...........................................................................................................................................................17

手順........................................................................................................................................................................................17

10 ワイヤレスアンテナケーブルの再接続........................................................................................... 18

手順........................................................................................................................................................................................18

作業を終えた後に...............................................................................................................................................................19

11 スピーカーの取り外し................................................................................................................. 20

作業を開始する前に..........................................................................................................................................................20

手順.......................................................................................................................................................................................20

目次 3

12 スピーカーの取り付け..................................................................................................................21

手順........................................................................................................................................................................................21

作業を終えた後に...............................................................................................................................................................21

13 コイン型電池の取り外し............................................................................................................. 22

作業を開始する前に..........................................................................................................................................................22

手順.......................................................................................................................................................................................22

14 コイン型電池の取り付け............................................................................................................. 23

手順.......................................................................................................................................................................................23

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................23

15 タッチパッドの取り外し............................................................................................................. 24

作業を開始する前に..........................................................................................................................................................24

手順.......................................................................................................................................................................................24

16 タッチパッドの取り付け............................................................................................................. 25

手順.......................................................................................................................................................................................25

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................25

17 ディスプレイアセンブリの取り外し..............................................................................................26

前提条件.............................................................................................................................................................................. 26

手順.......................................................................................................................................................................................26

18 ディスプレイアセンブリの取り付け............................................................................................. 28

手順.......................................................................................................................................................................................28

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................28

19 システム基板の取り外し............................................................................................................. 29

前提条件.............................................................................................................................................................................. 29

手順.......................................................................................................................................................................................29

20 システム基板の取り付け.............................................................................................................32

手順.......................................................................................................................................................................................32

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................32

BIOS セットアッププログラムへのサービスタグの入力.......................................................................................... 32

21 キーボードの取り外し................................................................................................................. 33

前提条件...............................................................................................................................................................................33

手順.......................................................................................................................................................................................33

22 キーボードの取り付け.................................................................................................................34

手順.......................................................................................................................................................................................34

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................34

23 パームレストアセンブリの取り外し............................................................................................. 35

前提条件.............................................................................................................................................................................. 35

4 目次

手順.......................................................................................................................................................................................35

24 パームレストアセンブリの取り付け............................................................................................. 36

手順.......................................................................................................................................................................................36

作業を終えた後に..............................................................................................................................................................36

25 セットアップユーティリティ.......................................................................................................37

BIOS の概要.........................................................................................................................................................................37

BIOS セットアッププログラムの起動........................................................................................................................... 37

ナビゲーションキー........................................................................................................................................................... 37

起動順序...............................................................................................................................................................................38

セットアップユーティリティのオプション.................................................................................................................38

26 システムパスワードおよびセットアップパスワード........................................................................44

システムパスワードまたはセットアップパスワードの割り当て............................................................................ 44

既存のシステムセットアップパスワードの削除または変更....................................................................................45

CMOS 設定のクリア......................................................................................................................................................... 45

BIOS（システムセットアップ）パスワードおよびシステムパスワードのクリア............................................. 45

27 トラブルシューティング............................................................................................................. 46

ePSA（強化された起動前システムアセスメント）診断..........................................................................................46

ePSA 診断の実行..........................................................................................................................................................46

BIOS のフラッシュ（USB キー）................................................................................................................................... 46

BIOS のフラッシュ............................................................................................................................................................ 47

バックアップメディアと回復オプション................................................................................................................... 47

Wi-Fi 電源の入れ直し........................................................................................................................................................47

待機電力の放電.................................................................................................................................................................. 47

システム診断ライト..........................................................................................................................................................47

28 「困ったときは」と「デルへのお問い合わせ」...................................................................................49

目次 5

コンピュータ内部の作業を始める前に

メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いのコンピュータと異なる場合があります。

トピック：

• 作業を開始する前に

• 安全にお使いいただくために

• 推奨ツール

• ネジのリスト

作業を開始する前に

1. 開いているファイルはすべて保存して閉じ、実行中のアプリケーションはすべて終了します。

2. コンピュータをシャットダウンします。スタート > 電源 > シャットダウンの順にクリックします。

メモ: 他のオペレーティングシステムを使用している場合は、お使いのオペレーティングシステムのシャットダウン方法に

関するマニュアルを参照してください。

3. コンピュータおよび取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。

4. キーボード、マウス、モニタなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機器をコンピュータから外します。

5. すべてのメディアカードと光ディスクをコンピュータから取り外します（取り付けている場合）。

安全にお使いいただくために

身体の安全を守り、コンピュータを損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従ってください。特に記載のない限り、こ

の文書に記載される各手順は、お使いのコンピューターに付属の「安全にお使いいただくための注意事項」をすでにお読みいただい

ていることを前提とします。

メモ: コンピューター内部の作業を始める前に、お使いのコンピューターに付属しているガイドの安全にお使いいただくための

注意事項をお読みください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ

（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

メモ: コンピューターのカバーまたはパネルを開ける前に、すべての電源を外してください。コンピュータ内部の作業を終えた

後は、電源コンセントを接続する前にカバー、パネル、およびネジをすべて取り付けてください。

注意: コンピュータの損傷を避けるため、平らで清潔な場所で作業を行うようにしてください。

注意: コンポーネントとカードは丁寧に取り扱ってください。コンポーネント、またはカードの接触面に触らないでください。

カードは端、または金属のマウンティングブラケットを持ってください。プロセッサなどのコンポーネントはピンではなく、

端を持ってください。

注意: 許可されている、あるいは Dell テクニカルサポートチームによって指示を受けた内容のトラブルシューティングと修理の

みを行うようにしてください。デルが許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付属している「安全にお使

いいただくための注意事項」、または www.dell.com/regulatory_compliance を参照してください。

注意: コンピューター内部の部品に触れる前に、静電気防止用リストバンドを使用するか、またはコンピューター背面の金属部

などの塗装されていない金属面に定期的に触れて、身体の静電気を除去してください。作業中も、定期的に塗装されていない

金属面に触れて、内蔵コンポーネントを損傷するおそれのある静電気を逃がしてください。

注意: ケーブルを外すときは、コネクタまたはコネクタのプルタブを持ち、ケーブル自身を引っ張らないでください。一部の

ケーブルのコネクター部には、ロックタブや蝶ネジが付いています。該当するケーブルを外す際には、これらを外す必要があ

ります。ケーブルを外すときは、コネクターピンを曲げないように、まっすぐ引き抜いてください。ケーブルを接続するとき

は、ポートとコネクタの向きが合っていることを確認してください。

6 コンピュータ内部の作業を始める前に

注意: メディアカードリーダーに取り付けられたカードは、押して取り出します。

メモ: お使いのコンピュータの色および一部のコンポーネントは、本書で示されているものと異なる場合があります。

推奨ツール

本マニュアルの手順には以下のツールが必要です。

• プラスドライバー

• トルクスドライバ（T5）

• プラスチックスクライブ

ネジのリスト

表 1. ネジのリスト

コンポーネント固定先ネジの種類数

ベースカバーパームレストアセンブリ M1.6x4 1

ベースカバーパームレストアセンブリ M2x3 8

バッテリーパームレストアセンブリ M1.6x4 2

バッテリーパームレストアセンブリ M2x3 6

CPU プレートシステム基板 M1.6x2.5 2

ディスプレイケーブルブラケ

ット

システム基板 M1.6x2.5 2

ディスプレイヒンジパームレストアセンブリ M2.5x3.5 6

指紋リーダーブラケットパームレストアセンブリ M1.6x1.5 1

ハードドライブプレートシステム基板 M1.6x2.5 2

ハードドライブ（SSD）ブラケ

ット

パームレストアセンブリ M1.6x3 2

キーボードパームレストアセンブリ M2x2 6

キーボードパームレストアセンブリ M1.6x1.5 23

中央ベゼル LCD カバー M1.6x3 6

セキュリティケーブルスロッ

ト

パームレストアセンブリ M2x3 2

スピーカーパームレストアセンブリ M2x2 4

システム基板パームレストアセンブリ M1.6x3 1

システム基板パームレストアセンブリ M1.6x2.5 7

タッチパッドパームレスト M2x2 2

ワイヤレスカードブラケットシステム基板 M1.6x2.5 1

コンピュータ内部の作業を始める前に 7

コンピュータ内部の作業を終えた後に

注意: コンピュータ内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、コンピュータに深刻な損傷を与える恐れがあります。

1. すべてのネジを取り付けて、コンピュータ内部に外れたネジが残っていないことを確認します。

2. コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケーブルを接続します。

3. コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他のパーツを取り付けます。

4. コンピュータ、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。

5. コンピュータの電源を入れます。

8 コンピュータ内部の作業を終えた後に

ベースカバーの取り外し

メモ: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を

読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピ

ュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細について

は、規制順守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• 手順

手順

1. ベースカバーをパームレストアセンブリに固定している 8 本のネジ（M2x3）を外します。

2. 指先でシステムバッジを開きます。

3. ベースカバーをパームレストアセンブリに固定しているシステムバッジの下のネジ（M1.6x4）を外します。

4. プラスチックスクライブを使用して、コンピューター前面の角を起点にベースカバーを持ち上げていき、ベースカバーをパーム

レストアセンブリから取り外します。

ベースカバーの取り外し 9

10 ベースカバーの取り外し

ベースカバーの取り付け

メモ: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を

読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピ

ュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細について

は、規制順守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• 手順

手順

1. ベースカバーのネジ穴をパームレストアセンブリのネジ穴に合わせて、ベースカバーを所定の位置にはめ込みます。

2. 指先でシステムバッジを開きます。

3. ベースカバーをパームレストアセンブリに固定するネジ（M1.6x4）をシステムバッジの下に取り付けます。

4. ベースカバーをパームレストアセンブリに固定する 8 本のネジ（M2x3、Torx）を取り付けます。

ベースカバーの取り付け 11

バッテリーの取り外し

メモ: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を

読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピ

ュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細について

は、規制順守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• リチウムイオンバッテリに関する注意事項

• 作業を開始する前に

• 手順

リチウムイオンバッテリに関する注意事項

注意:

• リチウムイオンバッテリを取り扱う際は、十分に注意してください。

• システムから取り外す前に、できる限りバッテリを放電してください。放電は、システムから AC アダプタを取り外してバ

ッテリを消耗させることで実行できます。

• バッテリを破壊したり、落としたり、損傷させたり、バッテリに異物を侵入させたりしないでください。

• バッテリを高温にさらしたり、バッテリパックまたはセルを分解したりしないでください。

• バッテリの表面に圧力をかけないでください。

• バッテリを曲げないでください。

• 種類にかかわらず、ツールを使用してバッテリをこじ開けないでください。

• バッテリやその他のシステムコンポーネントの偶発的な破裂や損傷を防ぐため、この製品のサービス作業中に、ネジを紛

失したり置き忘れたりしないようにしてください。

• 膨張によってリチウムイオンバッテリがコンピュータ内で詰まってしまう場合、穴を開けたり、曲げたり、押しつぶした

りすると危険なため、無理に取り出そうとしないでください。そのような場合は、デルテクニカルサポートにお問い合わ

せください。www.dell.com/contactdell を参照してください。

• 必ず、www.dell.com または Dell 認定パートナーおよび再販業者から正規のバッテリを購入してください。

作業を開始する前に

ベースカバーを取り外します。

手順

1. バッテリケーブルをシステム基板から外します。

2. バッテリーをパームレストアセンブリに固定している 2 本のネジ（M1.6x4）を取り外します。

3. バッテリーをパームレストアセンブリに固定している 6 本のネジ（M2x3）を取り外します。

4. バッテリーを持ち上げて、パームレストアセンブリから取り外します。

12 バッテリーの取り外し

バッテリーの取り外し 13

バッテリーの取り付け

メモ: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を

読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピ

ュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細について

は、規制順守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• リチウムイオンバッテリに関する注意事項

• 手順

• 作業を終えた後に

リチウムイオンバッテリに関する注意事項

注意:

• リチウムイオンバッテリを取り扱う際は、十分に注意してください。

• システムから取り外す前に、できる限りバッテリを放電してください。放電は、システムから AC アダプタを取り外してバ

ッテリを消耗させることで実行できます。

• バッテリを破壊したり、落としたり、損傷させたり、バッテリに異物を侵入させたりしないでください。

• バッテリを高温にさらしたり、バッテリパックまたはセルを分解したりしないでください。

• バッテリの表面に圧力をかけないでください。

• バッテリを曲げないでください。

• 種類にかかわらず、ツールを使用してバッテリをこじ開けないでください。

• バッテリやその他のシステムコンポーネントの偶発的な破裂や損傷を防ぐため、この製品のサービス作業中に、ネジを紛

失したり置き忘れたりしないようにしてください。

• 膨張によってリチウムイオンバッテリがコンピュータ内で詰まってしまう場合、穴を開けたり、曲げたり、押しつぶした

りすると危険なため、無理に取り出そうとしないでください。そのような場合は、デルテクニカルサポートにお問い合わ

せください。www.dell.com/contactdell を参照してください。

• 必ず、www.dell.com または Dell 認定パートナーおよび再販業者から正規のバッテリを購入してください。

手順

1. バッテリーのネジ穴をパームレストアセンブリのネジ穴に合わせます。

2. バッテリーをパームレストアセンブリに固定する 6 本のネジ（M2x3）を取り付けます。

3. バッテリーをパームレストアセンブリに固定する 2 本のネジ（M1.6x4）を取り付けます。

4. バッテリーケーブルをシステム基板に接続します。

作業を終えた後に

ベースカバーを取り付けます。

14 バッテリーの取り付け

ソリッドステートドライブの取り外し

メモ: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を

読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピ

ュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細について

は、規制順守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

注意: ソリッドステートドライブは非常に壊れやすいものです。取り扱う場合は細心の注意を払ってください。

注意: データの損失を防ぐため、コンピュータの電源が入っている状態、またはスリープ状態のときに SSD を取り外さないで

ください。

トピック：

• 作業を開始する前に

• 手順

作業を開始する前に

1. ベースカバーを取り外します。

2. バッテリーを取り外します。

手順

1. ディスプレイケーブルのテープをハードドライブプレートからはがします。

2. ハードドライブプレートをシステム基板に固定している 2 本のネジ（M1.6x2.5）を外します。

3. ハードドライブプレートを取り外します。

4. ソリッドステートドライブをスライドさせて、ソリッドステートドライブスロットから取り外します。

ソリッドステートドライブの取り外し 15

ソリッドステートドライブの取り付け

メモ: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を

読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピ

ュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細について

は、規制順守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

注意: ソリッドステートドライブは非常に壊れやすいものです。取り扱う場合は細心の注意を払ってください。

トピック：

• 手順

• 作業を終えた後に

手順

1. ソリッドステートドライブの切込みをソリッドステートドライブスロットのタブに合わせて、ソリッドステートドライブを傾け

てソリッドステートドライブスロットに差し込み、ソリッドステートドライブの一方の端を押し下げます。

2. ハードディスクプレートのネジ穴をシステム基板のネジ穴に合わせます。

3. ハードディスクプレートをシステム基板に固定する 2 本のネジ（M1.6x2.5）を取り付けます。

4. ディスプレイケーブルのテープをハードディスクプレートに貼り付けます。

作業を終えた後に

1. バッテリーを取り付けます。

2. ベースカバーを取り付けます。

16 ソリッドステートドライブの取り付け

ワイヤレスアンテナケーブルを外す

メモ: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を

読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピ

ュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細について

は、規制順守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

メモ: ワイヤレスカードはシステム基板に組み込まれているため、取り外すことはできません。

トピック：

• 作業を開始する前に

• 手順

作業を開始する前に

1. ベースカバーを取り外します。

2. バッテリーを取り外します。

手順

1. ワイヤレスカードブラケットをシステム基板に固定しているネジ（M1.6x2.5）を外します。

2. ワイヤレスカードブラケットを持ち上げて、ワイヤレスカードから取り外します。

3. アンテナケーブルをワイヤレスカードから外します。

ワイヤレスアンテナケーブルを外す 17

ワイヤレスアンテナケーブルの再接続

メモ: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を

読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピ

ュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細について

は、規制順守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• 手順

• 作業を終えた後に

手順

1. アンテナケーブルをワイヤレスカードに接続します。

次の表は、お使いのコンピュータに対応するワイヤレスカード用アンテナケーブルの色分けを示します。

表 2. ワイヤレスカード接続用のアンテナのカラーコード

ワイヤレスカードのコネクタアンテナケーブルの色

メイン（白色の三角形）白色

補助（黒色の三角形）黒色

2. ワイヤレスカードブラケットをワイヤレスカードにセットします。

3. ワイヤレスカードブラケットをシステム基板に固定するネジ（M1.6x2.5）を取り付けます。

18 ワイヤレスアンテナケーブルの再接続

作業を終えた後に

1. バッテリーを取り付けます。

2. ベースカバーを取り付けます。

ワイヤレスアンテナケーブルの再接続 19

スピーカーの取り外し

メモ: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している「安全にお使いいただくための注意事項」を

読んで、「コンピュータ内部の作業を始める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コンピ

ュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの詳細について

は、規制順守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。

トピック：

• 作業を開始する前に

• 手順

作業を開始する前に

1. ベースカバーを取り外します。

2. バッテリーを取り外します。

手順

1. スピーカーケーブルをシステム基板に固定しているテープをはがします。

2. スピーカーケーブルをシステム基板から外します。

3. スピーカーケーブルの配線をメモして、スピーカーケーブルをシステム基板に固定しているテープをはがします。

4. スピーカーをパームレストアセンブリに固定する 4 本のネジ（M2x2）を外します。

5. スピーカーをケーブルと一緒に持ち上げ、パームレストアセンブリから取り外します。

20 スピーカーの取り外し

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Dell XPS 13 9365 2-in-1 ユーザーマニュアル

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