Dell PowerEdge M420 ユーザーガイド

Dell EMC PowerEdge サーバー

トラブルシューティングガイド

メモ、注意、警告

メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。

注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。

警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。

の商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。

2020 - 03

Rev. A13

1 はじめに.......................................................................................................................................7

対象読者.................................................................................................................................................................................7

推奨ツール..............................................................................................................................................................................7

マニュアルリソース.............................................................................................................................................................7

安全にお使いいただくために........................................................................................................................................... 9

2 診断インジケータ.........................................................................................................................10

ステータス LED インジケータ.......................................................................................................................................... 10

システム正常性とシステム ID インジケータコード.....................................................................................................11

iDRAC Quick Sync 2 インジケータコード........................................................................................................................ 11

iDRAC ダイレクト LED インジケータコード................................................................................................................. 12

NIC インジケータコード.................................................................................................................................................... 12

電源装置ユニットインジケータコード...........................................................................................................................13

非冗長電源装置ユニットのインジケータコード.......................................................................................................... 14

ハードドライブインジケータコード............................................................................................................................... 15

uSATA SSD インジケータコード...................................................................................................................................... 16

内蔵デュアル SD モジュールのインジケータコード....................................................................................................17

3 診断プログラムの実行.................................................................................................................. 18

SupportAssist による自動サポートの利用..................................................................................................................... 18

PSA/ePSA 診断................................................................................................................................................................... 18

PSA 診断の実行.............................................................................................................................................................18

PSA および ePSA 診断のエラーコード.................................................................................................................... 18

Windows オペレーティングシステムで WinDbg を使用したミニクラッシュダンプファイルのデバッ

グ ...................................................................................................................................................................................... 37

4 ハードウェアの問題のトラブルシューティング................................................................................ 41

システムの起動エラーのトラブルシューティング......................................................................................................41

ブータブルデバイスが検出されない....................................................................................................................... 41

外部接続のトラブルシューティング............................................................................................................................. 42

ビデオサブシステムのトラブルシューティング........................................................................................................ 42

USB デバイスのトラブルシューティング.................................................................................................................... 42

iDRAC ダイレクト（USB XML 設定）のトラブルシューティング....................................................................43

iDRAC ダイレクト（ラップトップ接続）のトラブルシューティング............................................................. 43

シリアル入出力デバイスのトラブルシューティング................................................................................................ 44

NIC のトラブルシューティング...................................................................................................................................... 44

PowerEdge サーバ上での NIC のチーム化...............................................................................................................45

システムが濡れた場合のトラブルシューティング.................................................................................................... 45

システムが損傷したときのトラブルシューティング................................................................................................ 46

システムバッテリのトラブルシューティング.............................................................................................................46

冷却問題のトラブルシューティング............................................................................................................................. 47

冷却ファンのトラブルシューティング......................................................................................................................... 47

内蔵 USB キーのトラブルシューティング.................................................................................................................... 48

microSD カードのトラブルシューティング.................................................................................................................. 48

目次 3

拡張カードのトラブルシューティング..........................................................................................................................49

プロセッサのトラブルシューティング......................................................................................................................... 49

CPU マシンチェックエラーのトラブルシューティング.................................................................................. 50

ストレージコントローラーのトラブルシューティング.............................................................................................. 50

OMSA で PERC ドライバがフラグ付けされる...................................................................................................... 51

外部構成ビュー画面を使用した外部構成のインポートまたはクリア...............................................................51

仮想ディスクの管理メニューを使用した外部構成のインポートまたはクリア............................................. 52

RAID コントローラの L1、L2、L3 キャッシュエラー...........................................................................................52

PERC コントローラが NVME PCIe ドライブをサポートしない.........................................................................53

12 Gbps のハードドライブが SAS 6ir RAID コントローラでサポートされません.......................................... 53

ハードドライブを既存の RAID 10 アレイに追加できない..................................................................................53

PERC バッテリの放電.................................................................................................................................................53

PERC バッテリの障害メッセージが ESM ログに表示される............................................................................ 55

ストレージ用の非 RAID ディスクの作成................................................................................................................ 55

ファームウェアまたは物理ディスクの日付が古い.............................................................................................. 55

外部構成のため Windows を起動できない.............................................................................................................55

オフラインまたは欠落した保持キャッシュを伴う仮想ドライブエラーメッセージ.....................................56

RAID アレイの拡張...................................................................................................................................................... 56

LTO-4 テープドライブが PERC でサポートされない.......................................................................................... 57

H310 上の HDD サイズの制限....................................................................................................................................57

正しく動作しているにもかかわらず、システムログにストレージコントローラの障害エントリーが

表示される................................................................................................................................................................ 57

ハードドライブのトラブルシューティング..................................................................................................................57

複数のドライブ障害のトラブルシューティング.................................................................................................. 58

PERC BIOS でのハードドライブステータスの確認............................................................................................ 58

FAQ（よくある質問）................................................................................................................................................ 60

症状..................................................................................................................................................................................61

ドライブタイムアウトエラー.................................................................................................................................. 61

ドライブにアクセスできない....................................................................................................................................61

光学ドライブのトラブルシューティング.....................................................................................................................62

テープバックアップユニットのトラブルシューティング........................................................................................ 62

システムメモリのトラブルシューティング.................................................................................................................63

システムログの修正可能なメモリエラー.............................................................................................................64

システム再起動後のメモリエラー.......................................................................................................................... 64

メモリモジュールのアップグレード後のメモリエラー..................................................................................... 64

メモリモジュールの問題のトラブルシューティング..........................................................................................64

No Power 問題のトラブルシューティング...................................................................................................................68

電源供給ユニットのトラブルシューティング.............................................................................................................68

電源の問題のトラブルシューティング................................................................................................................... 68

電源装置ユニット問題のトラブルシューティング.............................................................................................. 69

RAID のトラブルシューティング....................................................................................................................................69

PERC を使用した RAID の設定................................................................................................................................. 69

OpenManage Server Administrator を使用した RAID の設定............................................................................... 72

Unified Server Configurator を使用した RAID の設定............................................................................................75

デルの第 13 世代 PowerEdge サーバ上の ESXi ホストでの PERCCLI ツールによる RAID コントロー

ラーログエクスポートのダウンロードとインストール.................................................................................. 77

Lifecycle Controller を使用した RAID の構成.......................................................................................................... 80

仮想ディスク再構成と容量拡張の開始とターゲット RAID レベル....................................................................81

RAID1 構成の物理ディスクの交換............................................................................................................................82

RAID 設定の経験則...................................................................................................................................................... 82

4 目次

仮想ディスクの再構成または移行...........................................................................................................................83

外部設定操作................................................................................................................................................................ 84

巡回読み取りレポートの表示....................................................................................................................................86

整合性チェックレポート........................................................................................................................................... 87

仮想ディスクのトラブルシューティング............................................................................................................... 88

Dell PowerEdge サーバにある PERC コントローラ上のメモリエラーまたはバッテリエラーのトラ

ブルシューティング................................................................................................................................................. 91

スライシング................................................................................................................................................................ 92

RAID パンクチャー....................................................................................................................................................... 93

温度に関する問題のトラブルシューティング............................................................................................................ 95

ハードウェア構成で SAS IOM ストレージスレッド抜き差し時に発生する入出力エラー................................ 95

5 サーバ管理ソフトウェアの問題..................................................................................................... 96

iDRAC ライセンスのさまざまなタイプ........................................................................................................................ 96

iDRAC でライセンスを有効にする方法........................................................................................................................ 97

iDRAC ライセンスを、Express から Enterprise へ、および BMC から Express へアップグレードする方法. 97

見つからないライセンスを探す方法............................................................................................................................ 98

iDRAC Web インターフェイスを使用してライセンスをエクスポートする方法.................................................. 98

E メールアラートのセットアップ方法......................................................................................................................... 98

システムのタイムゾーンが同期しない........................................................................................................................98

自動専用 NIC 機能の設定方法........................................................................................................................................ 99

Lifecycle Controller を使用してネットワーク設定を行う方法.................................................................................. 99

OMSA によるホットスペアの割り当て..................................................................................................................... 100

ストレージの正常性..........................................................................................................................................................101

オペレーティングシステム導入ウィザードを使用した RAID の設定方法........................................................... 101

物理ディスク上の外部ドライバ................................................................................................................................... 102

外部として報告される物理ディスク...........................................................................................................................102

外部構成のクリア...................................................................................................................................................... 102

ストレージコントローラ設定のリセット............................................................................................................. 103

第 13 世代 PowerEdge サーバでの BIOS のアップデート方法................................................................................. 103

ファームウェアをアップデートできない.................................................................................................................... 103

Dell EMC PowerEdge サーバでサポートされているオペレーティングシステム................................................ 103

パーティションを作成できないかパーティションを特定できず、Microsoft Windows Server 2012 をイン

ストールできない.........................................................................................................................................................104

iDRAC の Java のサポート...............................................................................................................................................104

言語とキーボードタイプを指定する方法................................................................................................................... 104

メッセージイベント ID - 2405...................................................................................................................................... 105

Microsoft Windows オペレーティングシステムへの Managed System Software のインストール.................. 105

Microsoft Windows Server および Microsoft Hyper-V Server への Managed System Software のインス

トール .............................................................................................................................................................................105

VMware ESXi への Systems Management Software のインストール.....................................................................106

プロセッサーの TEMP エラー........................................................................................................................................ 106

PowerEdge T130、R230、R330、T330 サーバがスケジュール設定のウォームリブート中に重大なエラ

ーを通知する場合がある............................................................................................................................................ 106

SSD が検出されない........................................................................................................................................................106

TRIM/UNMAP と Dell Enterprise SSD ドライブのサポート............................................................................... 106

OpenManage Essentials がサーバを認識しない.......................................................................................................... 107

スイッチを介して iDRAC ポートに接続できない...................................................................................................... 107

Lifecycle Controller が UEFI モードで USB を認識しない......................................................................................... 107

リモートデスクトップサービスのガイダンス..........................................................................................................107

目次 5

6 オペレーティングシステムの問題のトラブルシューティング...........................................................109

Dell PowerEdge サーバでのオペレーティングシステムのインストール方法......................................................109

VMware および Windows ライセンスの場所確認..................................................................................................... 109

BSOD（ブルースクリーンエラー）のトラブルシューティング............................................................................109

パープルスクリーン（PSOD）のトラブルシューティング..................................................................................... 110

Windows オペレーティングシステムが起動しない問題のトラブルシューティング........................................ 110

「起動デバイスが見つかりません」というエラーメッセージが表示される....................................................111

iDRAC での No POST の問題.......................................................................................................................................... 112

No POST 状態のトラブルシューティング................................................................................................................... 112

Dell Migration Suite for SharePoint を使用した OneDrive for Business への移行...................................................113

Windows.............................................................................................................................................................................. 114

Microsoft Windows Server 2016 のインストールと再インストール.................................................................. 114

FAQ（よくある質問）............................................................................................................................................... 116

症状................................................................................................................................................................................ 118

ウォッチドッグエラー違反による cng.sys でのシステムクラッシュのトラブルシューティング.......... 118

ホストバスアダプタミニにおける Windows の物理ディスクおよびバックプレーンの欠落.................. 118

評価 OS バージョンのリテール OS バージョンへの変換.................................................................................... 119

Hyper-V Server 2012 のインストール用に選択したディスク上のパーティション........................................119

内蔵デュアル SD モジュールを使用した Microsoft Hyper-V Server 2012 R2 のインストール.................... 119

VMware...............................................................................................................................................................................120

FAQ（よくある質問）...............................................................................................................................................120

ESXi ホストの再起動................................................................................................................................................. 120

ストレージスペースを VM に割り当てられない.................................................................................................120

構成のバックアップおよび復元手順..................................................................................................................... 120

VM として 2012 r2 をバックアップできるか....................................................................................................... 122

Windows OS での Fusion-IO ドライブの取り付け、更新および管理.............................................................. 122

症状................................................................................................................................................................................122

Linux.....................................................................................................................................................................................122

FAQ（よくある質問）...............................................................................................................................................122

症状................................................................................................................................................................................122

各種の方法によるオペレーティングシステムのインストール..............................................................................123

7 ヘルプ...................................................................................................................................... 125

Dell EMC へのお問い合わせ........................................................................................................................................... 125

ドライバーとファームウェアのダウンロード.............................................................................................................125

お使いのシステムのサービスタグの位置................................................................................................................... 126

6 目次

はじめに

このガイドでは、Dell PowerEdge サーバの問題を見つけてトラブルシューティングする方法を学習します。

特に、このガイドでは次の内容を取り扱っています。

• サーバオペレーティングシステム、サーバハードウェアおよびサーバ管理ソフトウェアに関連する問題のトラブルシューティン

グ手順を提供します。

• 診断インジケータの概要を示し、インジケータコードを使用してトラブルシューティングを容易にする方法について説明しま

す。

• Dell PowerEdge サーバのエラーメッセージとその考えられる原因を一覧表示し、問題を修正するために推奨されるアクションを

示します。

メモ: このガイドでは、Dell PowerEdge サーバで発生する可能性があるすべての問題を扱うのではなく、よく発生する問題や

よく質問される問題に重点を置きます。

トピック：

• 対象読者

• 推奨ツール

• マニュアルリソース

• 安全にお使いいただくために

対象読者

このトラブルシューティングガイドの情報は、主に Dell PowerEdge サーバの管理を担当する管理者を対象としていますが、Dell サ

ーバをお使いのすべての方にも役立ちます。

推奨ツール

Dell PowerEdge サーバ上でトラブルシューティングタスクを実行するために必要な基本ツールと機器の一覧です。

• ベゼルロックのキー

キーは、お使いのシステムにベゼルが含まれている場合にのみ必要となります。

• #1 プラスドライバ

• #2 プラスドライバ

• #T30 トルクスドライバ

• 1/4 インチマイナスドライバ

• #4 ナットドライバ

• プラスチックスクライブ

• 静電気防止用リストバンド

• ESD マット

DC 電源装置ユニットのケーブルの組み立てには、次の工具が必要です。

• AMP 90871-1 圧着ハンドツールまたは同等のツール

• Tyco Electronics 58433-3 または同等のもの

• サイズ 10 AWG ソリッドワイヤ、または絶縁銅撚線から絶縁材を除去するためのワイヤストリッパープライヤ

メモ: アルファワイヤパーツナンバー 3080 または同等のもの（65/30 より線）を使用します。

マニュアルリソース

本項では、お使いのシステムのマニュアルリソースに関する情報を提供します。

マニュアルリソースの表に記載されているマニュアルを参照するには、次の手順を実行します。

1

はじめに 7

• Dell EMC サポートサイトにアクセスします。

1. 表の「場所」列に記載されているマニュアルのリンクをクリックします。

2. 目的の製品または製品バージョンをクリックします。

メモ: 製品名とモデルを確認する場合は、お使いのシステムの前面を調べてください。

3. ［製品サポート］ページで、［マニュアルおよび文書］をクリックします。

• 検索エンジンを使用します。

• 検索ボックスに名前および文書のバージョンを入力します。

表 1. お使いのシステムのためのその他マニュアルのリソース

タスク文書場所

システムのセットアップ

システムをラックに取り付けて固定する方法の

詳細については、お使いのラックソリューショ

ンに同梱の『レール取り付けガイド』を参照して

ください。

お使いのシステムのセットアップの詳細につい

ては、システムに同梱の『

はじめに

』マニュアル

を参照してください。

システムの設定 iDRAC 機能、iDRAC の設定と iDRAC へのログイ

ン、およびシステムのリモート管理についての情

報は、『Integrated Dell Remote Access Controller

User's Guide』（Integrated Dell Remote Access

Controller ユーザーズガイド）を参照してくださ

い。

RACADM（Remote Access Controller Admin）サ

ブコマンドとサポートされている RACADM イ

ンターフェイスを理解するための情報について

は、『RACADM CLI Guide for iDRAC』を参照して

ください。

Redfish およびそのプロトコル、サポートされて

いるスキーマ、iDRAC に実装されている Redfish

Eventing の詳細については、『Redfish API Guide』

を参照してください。

iDRAC プロパティデータベースグループとオブ

ジェクトの記述の詳細については、『Attribute

Registry Guide』を参照してください。

旧バージョンの iDRAC のマニュアルについて

は、右記の URL にアクセスしてください。

お使いのシステムで使用可能な iDRAC のバージ

ョンを特定するには、iDRAC Web インターフェ

イスで［?］、［About］の順にクリックします。

オペレーティングシステムのインストールにつ

いての情報は、オペレーティングシステムのマニ

ュアルを参照してください。

ドライバおよびファームウェアのアップデート

についての情報は、本書の「ファームウェアとド

ライバをダウンロードする方法」の項を参照し

てください。

システムの管理デルが提供するシステム管理ソフトウェアにつ

いての情報は、『Dell OpenManage Systems

Management Overview Guide』（Dell OpenManage

Systems Management 概要ガイド）を参照してく

ださい。

OpenManage のセットアップ、使用、およびト

ラブルシューティングについての情報は、『Dell

8 はじめに

タスク文書場所

OpenManage Server Administrator User’s Guide』

（Dell OpenManage Server Administrator ユーザー

ズガイド）を参照してください。

Dell OpenManage Essentials のインストール、使

用、およびトラブルシューティングについての情

報は、『Dell OpenManage Essentials User’s Guide』

（Dell OpenManage Essentials ユーザーズガイド）

を参照してください。

Dell SupportAssist のインストールおよび使用の

詳細については、『Dell EMC SupportAssist

Enterprise User’s Guide』（Dell EMC SupportAssist

Enterprise ユーザーズガイド）を参照してくださ

い。

パートナープログラムのエンタープライズシス

テム管理についての情報は、OpenManage

Connections Enterprise Systems Management マ

ニュアルを参照してください。

Dell PowerEdge RAID コント

ローラの操作

Dell PowerEdge RAID コントローラ（PERC）、ソ

フトウェア RAID コントローラ、BOSS カードの

機能を把握するための情報や、カードの導入に関

する情報については、ストレージコントローラの

マニュアルを参照してください。

イベントおよびエラーメッセ

ージの理解

システムファームウェア、およびシステムコン

ポーネントを監視するエージェントによって生

成されたイベントメッセージおよびエラーメッ

セージの情報については、「Error Code Lookup」

を参照してください。

システムのトラブルシューテ

ィング

PowerEdge サーバーの問題を特定してトラブル

シューティングを行うための情報については、

『Server Troubleshooting Guide』（サーバートラブ

ルシューティングガイド）を参照してください。

安全にお使いいただくために

メモ: システムを持ち上げる必要のある場合は、必ず 2 人以上で行ってください。けがを防ぐために、決してシステムを 1 人

で持ち上げようとしないでください。

警告: システムの電源が入っている状態でシステムカバーを開いたり取り外したりすると、感電するおそれがあります。

注意: システムは、カバー無しで 5 分以上動作させないでください。

注意: 修理作業の多くは、認定されたサービス技術者のみが行うことができます。製品マニュアルで許可されている範囲に限

り、またはオンラインサービスもしくは電話サービスとサポートチームの指示によってのみ、トラブルシューティングと簡単な

修理を行うようにしてください。Dell の許可を受けていない保守による損傷は、保証の対象となりません。製品に付属する

「安全にお使いいただくために」をよく読み、指示に従ってください。

注意: システムカバーを取り外した状態でシステムを長時間動作させると、部品の損傷が発生する可能性があります。

メモ: システム内部のコンポーネントでの作業中は、静電マットと静電ストラップを常に使用することが推奨されています。

メモ: 正常な動作と冷却を確保するため、システム内のすべてのベイおよびシステムファンにコンポーネントまたはダミーを

常時装着しておく必要があります。

はじめに 9

診断インジケータ

ステータス LED インジケータ

システムの前面パネルにあるステータス LED インジケータには、システム起動時のエラーステータスが表示されます。

メモ: システムの電源がオフのときは、ステータス LED インジケータは点灯しません。システムを起動するには、機能してい

る電源に差し込み、電源ボタンを押します。

メモ: ステータス LED インジケータは常にオフであり、エラーが発生した場合にのみ橙色に点灯します。

表 2. ステータス LED インジケータ

アイコン説明状態対応処置

ハードドライブ

インジケータ

ハードドライブのエラーが発生した

場合、インジケータは橙色に点灯し

ます。

システムイベントログを調べて、ハードドライブでエ

ラーが発生したかどうかを判断します。適切なオンラ

イン Diagnostics（診断）テストを実行します。システ

ムを再起動し、内蔵された Diagnostics（診断）（ePSA）

を実行します。ハードドライブが RAID アレイとして構

成されている場合は、システムを再起動し、ホストアダ

プタ設定ユーティリティプログラムを起動します。

温度インジケー

タ

システムに温度に関するエラー（周

囲温度が許容範囲を超えている、フ

ァンの故障など）が発生した場合、

インジケータは橙色に点灯します。

次の状態が発生していないことを確認してください。

• 冷却ファンが取り外されているか、故障している。

• システムカバー、エアフローカバー、EMI フィラーパ

ネル、メモリモジュールのダミー、背面フィラーブ

ラケットが取り外されている。

• 室温が高すぎる。

• 外部の通気が遮断されている。

問題が解決しない場合は、「困ったときは」の項を参照

してください。

電気インジケー

タ

システムに電気的なエラー（例えば、

電圧の異常、電源装置ユニット

（PSU）や電圧レギュレータの障害な

ど）が発生している場合、インジケ

ータは橙色に点滅します。

特定の問題については、「システムイベントログ」また

は「システムメッセージ」を参照してください。電源装

置が原因である場合は、電源装置の LED を確認します。

PSU を取り付け直します。問題が解決しない場合は、

「困ったときは」の項を参照してください。

メモリインジケ

ータ

メモリエラーが発生すると、このイ

ンジケータが黄色に点滅します。

障害が発生したメモリの位置については、システムイベ

ントログまたはシステムメッセージを参照してくださ

い。メモリモジュールを取付け直してください。問題

が解決しない場合は、「困ったときは」の項を参照して

ください。

PCIe インジケー

タ

PCIe カードにエラーが発生すると、

このインジケータが黄色に点滅しま

す。

システムを再起動します。PCIe カードに必要なドライ

バをすべてアップデートします。カードを取り付けな

おします。問題が解決しない場合は、「困ったときは」

の項を参照してください。

メモ: サポートされる PCIe カードの詳細について

は、「拡張カードの取り付けガイドライン」の項を参

照してください。

2

10 診断インジケータ

システム正常性とシステム ID インジケータコード

図 1. システムの正常性とシステム ID インジケータ

表 3. システム正常性とシステム ID インジケータコード

システムの正常性とシステム ID インジケータコード状態

青色、点灯システムの電源がオンで、システムが正常であり、システム ID モ

ードがアクティブでないことを示しています。システムの正常性

とシステム ID ボタンのシステム ID モードに切り替えます。を押

します。

青色の点滅システム ID のモードがアクティブであることを示します。システ

ムの正常性とシステム ID ボタンは、システムの正常モードに切り

替えます。を押します。

橙色、点灯システムがフェイルセーフモードに失敗したことを示します。問

題が解決しない場合は、「困ったときは」の項を参照してください。

橙色に点滅システムが、障害が発生していることを示します。特定のエラー

メッセージについては、システムイベントログ、または LCD パネ

ル（ベゼルに搭載されている場合）を確認してください。

iDRAC Quick Sync 2 インジケータコード

メモ: iDRAC Quick Sync 2 モジュール（オプション）は、お使いのシステムの左コントロールパネルにあります。

図 2. iDRAC Quick Sync 2 インジケータ

表 4. iDRAC Quick Sync 2 インジケータ

ワイヤレスインジケータコード状態対応処置

オフ（デフォルト状態） iDRAC Quick Sync 2 の機能がオフになっ

ていることを示します。iDRAC Quick

Sync 2 ボタンを押して、iDRAC Quick Sync

2 の機能をオンにします。

LED がオンにならない場合、左コントロールパネ

ルフレックスケーブルを抜き差しして再確認しま

す。問題が解決しない場合は、「困ったときは」の

項を参照してください。

白色の点灯 iDRAC Quick Sync 2 の転送準備ができて

いることを示します。iDRAC Quick Sync 2

ボタンを押してオフにします。

LED がオフにならない場合、システムを再起動しま

す。問題が解決しない場合は、「困ったときは」の

項を参照してください。

白色がすばやく点滅データ転送が行われていることを示しま

す。

インジケータの点滅が続く場合は、「困ったときは」

の項を参照してください。

白色がゆっくり点滅ファームウェアのアップデートが進行中

であることを示します。

インジケータの点滅が続く場合は、「困ったときは」

の項を参照してください。

白色がすばやく 5 回点滅した後

に消灯

iDRAC Quick Sync 2 機能が無効になって

いることを示します。

iDRAC Quick Sync 2 機能が iDRAC によって無効に

設定されていないか確認します。問題が解決しな

い場合は、「困ったときは」の項を参照してくださ

い。詳細については、にある『Integrated Dell

Remote Access Controller

ユ

ー

ザ

ー

ズ

ガイド

』、また

はにある『Dell OpenManage Server Administrator

ユ

ー

ザ

ー

ズ

ガイド

』を参照してください。

診断インジケータ 11

ワイヤレスインジケータコード状態対応処置

橙色、点灯システムがフェイルセーフモードに失敗

したことを示します。

システムを再起動します。問題が解決しない場合

は、「困ったときは」の項を参照してください。

橙色に点滅 iDRAC Quick Sync 2 のハードウェアが正

常に応答していないことを示します。

システムを再起動します。問題が解決しない場合

は、「困ったときは」の項を参照してください。

iDRAC ダイレクト LED インジケータコード

iDRAC ダイレクト LED インジケータが点灯して、ポートが接続され、iDRAC サブシステムの一部として使用されていることを示し

ます。iDRAC ダイレクト LED インジケータは、前面パネルの iDRAC ダイレクトポートの下にあります。

次の表では、ノートパソコンまたはタブレットと、USB-micro USB（タイプ AB）変換ケーブルを使用して、iDRAC ダイレクトを設

定するときの iDRAC ダイレクトのアクティビティを説明しています。

表 5. iDRAC ダイレクト LED インジケータコード

iDRAC ダイレクト LED イ

ンジケータパターン

状態

2 秒間緑に点灯ノートパソコンまたはタブレットが接続されていることを示しています。

緑色の点滅（2 秒間点灯

し、2 秒間消灯）

ノートパソコンまたはタブレットの接続が認識されていることを示しています。

消灯ノートパソコンまたはタブレットが電源に接続されていないことを示しています。

NIC インジケータコード

背面パネルの各 NIC には、アクティビティとリンクステータスに関する情報を提供するインジケータがあります。アクティビティ

LED インジケータは、NIC を通じてデータがフローしているかどうかを示し、リンク LED インジケータは接続されているネットワー

クの速度を示します。

図 3. NIC インジケータ

1. リンク LED インジケータ

2. アクティビティ LED インジケータ

表 6. NIC インジケータ

ステータス状態

リンクおよびアクティビティインジケータが消灯 NIC がネットワークに接続されていません。

リンクインジケータが緑で点灯、アクティビティインジ

ケータが緑で点滅

NIC は有効なネットワークに最大ポート速度で接続され、データを送受

信しています。

リンクインジケータが橙色に点灯、アクティビティイン

ジケータが緑色に点滅

NIC は有効なネットワークに最大ポート速度未満で接続され、データを

送受信しています。

リンクインジケータが緑で点灯、アクティビティインジ

ケータがオフ

NIC は有効なネットワークに最大ポート速度で接続されていますが、デ

ータを送受信していません。

リンクインジケータが橙色に点灯、アクティビティイン

ジケータがオフ

NIC は有効なネットワークに最大ポート速度未満で接続され、データを

送受信していません。

リンクインジケータが緑で点滅、アクティビティインジ

ケータがオフ

NIC 構成ユーティリティを通じて NIC 識別が有効になっています。

12 診断インジケータ

電源装置ユニットインジケータコード

AC PSU（電源装置ユニット）にはインジケータの役割を果たす光源付きの透明なハンドルがあり、DC PSU にはインジケータの役

割を果たす LED があります。インジケータは、電源が入っているか、または電源障害が発生しているかどうかを示します。

図 4. AC PSU ステータスインジケータ

1. AC PSU ステータスインジケータまたはハンドル

表 7. AC PSU ステータスインジケータ

電源インジケータコード状態

緑色有効な電源が PSU に接続されているか、PSU が動作中です。

橙色に点滅 PSU に問題があることを表示します。

点灯していません電源が接続されていません。

緑色の点滅 PSU ファームウェアのアップデート中は、PSU ハンドルが緑色に点滅します。

注意: ファームウェアをアップデートしている際に、電源コードを外したり PSU を抜いたりしな

いでください。ファームウェアのアップデートが中断した場合、PSU は機能しなくなります。

緑色に点滅後、消灯 PSU のホットプラグ時、PSU ハンドルが 4 Hz の速さで緑色に 5 回点滅して消灯します。これは、効

率、機能設定、正常性ステータス、サポートする電圧に関して PSU の不整合があることを示します。

注意: 2 台の PSU が取り付けられている場合、両方の PSU のラベルが同じタイプである必要があ

ります。たとえば、EPP（拡張電源パフォーマンス）のラベルなどです。PowerEdge サーバの旧

世代の PSU を混在させることは、それらの PSU が同じ電力定格であっても、サポートされませ

ん。これにより PSU が不整合状態となり、システムの電源が入らなくなります。

注意: PSU の不整合を修正する場合は、インジケータが点滅している PSU のみ交換してくださ

い。ペアを一致させるために PSU を交換すると、エラー状態および予期しないシステムシャッ

トダウンの原因となる場合があります。高出力構成から低出力構成、またはその逆へ変更するに

は、システムの電源を切る必要があります。

注意: AC PSU は 240 V および 120 V の両方の入力電圧に対応しますが、Titanium PSU は例外で

240 V のみに対応します。2 台の PSU に異なる入力電圧が供給されると、出力されるワット数が

異なり、不整合を招くことがあります。

注意: 2 台の PSU を使用する場合は、両方のタイプと最大出力電力が同一である必要があります。

注意: AC PSU と DC PSU との組み合わせはサポートされておらず、不整合の原因となります。

診断インジケータ 13

図 5. DC PSU ステータスインジケータ

1. DC PSU ステータスインジケータ

表 8. DC PSU ステータスインジケータコード

電源インジケータコード状態

緑色有効な電源が PSU に接続されているか、PSU が動作中です。

橙色に点滅 PSU に問題があることを表示します。

点灯していません電源が接続されていません。

緑色の点滅 PSU のホットプラグ時、PSU のインジケータが緑色に点滅します。これは、効率、機能設定、正

常性ステータス、サポートする電圧に関して PSU の不整合があることを示します。

注意: PSU の不整合を修正する場合は、インジケータが点滅している PSU のみ交換してくだ

さい。ペアを一致させるために PSU を交換すると、エラー状態および予期しないシステムシ

ャットダウンの原因となる場合があります。高出力構成から低出力構成、またはその逆へ変

更するには、システムの電源を切る必要があります。

注意: 2 台の PSU を使用する場合は、両方のタイプと最大出力電力が同一である必要があり

ます。

注意: AC PSU と DC PSU との組み合わせはサポートされておらず、不整合の原因となりま

す。

非冗長電源装置ユニットのインジケータコード

自己診断ボタンを押すと、システムの非冗長電源装置ユニット（PSU）のクイック正常性検査が実行されます。

14 診断インジケータ

図 6. 非冗長 AC PSU のステータスインジケータと自己診断ボタン

1. 自己診断ボタン

2. AC PSU ステータスインジケータ

表 9. 非冗長 AC PSU のステータスインジケータ

電源インジケータのパターン状態

消灯電源が接続されていないか、または PSU が故障しています。

緑色有効な電源が PSU に接続されているか、PSU が動作中です。

ハードドライブインジケータコード

各ハードドライブキャリアには、アクティビティ LED インジケータとステータス LED インジケータがあります。これらのインジ

ケータは、ハードドライブの現在のステータスに関する情報を提供します。アクティビティ LED インジケータは、現在ドライブが

使用中かどうかを示します。ステータス LED インジケータは、ハードドライブの電源状態を示します。

図 7. ハードドライブインジケータ

1. ハードドライブアクティビティインジケータ

2. ハードドライブステータス LED インジケータ

3. ハードドライブ

メモ: ハードドライブが AHCI（Advanced Host Controller Interface）モードの場合、ステータス LED インジケータは点灯し

ません。

診断インジケータ 15

表 10. ハードドライブインジケータコード

ドライブステータスインジケータのパターン状態

1 秒間に 2 回緑色に点滅ドライブの識別中または取り外し準備中

オフドライブの挿入または取り外し可

メモ: システムへの電源投入後、ドライブステータスインジケー

タは、すべてのハードディスクドライブが初期化されるまで消灯

したままです。この間、ドライブの挿入または取り外し準備はで

きていません。

緑色、橙色に点滅後、消灯予期されたドライブの故障

1 秒間に 4 回橙色に点滅ドライブに障害発生

緑色にゆっくり点滅ドライブの再構築中

緑色の点灯ドライブオンライン状態

緑色に 3 秒間点滅、橙色に 3 秒間点滅、その後 6 秒後に消

灯

再構築が停止

uSATA SSD インジケータコード

図 8. uSATA SSD インジケータ

1. uSATA SSD アクティビティインジケータ

2. uSATA SSD のステータスインジケータ

3. uSATA SSD

メモ: SSD が AHCI（Advanced Host Controller Interface）モードになっている場合、ステータスインジケータ（右側）は機

能せず、消灯したままになります。

表 11. ドライブステータスインジケータコード

ドライブステータスインジケータのパターン状態

1 秒間に 2 回緑色に点滅ドライブの識別中または取り外し準備中

オフドライブの挿入または取り外し可

メモ: システムへの電源投入後、ドライブステータスインジケー

タは、すべてのハードディスクドライブが初期化されるまで消灯

したままです。この間、ドライブの挿入または取り外し準備はで

きていません。

緑色、橙色に点滅後、消灯予期されたドライブの故障

1 秒間に 4 回橙色に点滅ドライブに障害発生

緑色の点灯ドライブオンライン状態

緑色に 3 秒間点滅、橙色に 3 秒間点滅、6 秒後に消灯再構築が停止

16 診断インジケータ

内蔵デュアル SD モジュールのインジケータコード

IDSDM（内蔵デュアル SD モジュール）は、冗長 SD カードのソリューションを提供します。IDSDM は、ストレージ用または OS の

起動パーティションとして設定できます。この IDSDM カードには次の機能があります。

• デュアルカード動作 — 両方のスロットで SD カードを使用してミラーリング構成を維持し、冗長性を提供します。

メモ: セットアップユーティリティの Integrated Devices（内蔵デバイス）画面で Redundancy（冗長性）オプションが

Mirror Mode（ミラーモード）に設定されている場合、1 枚の SD カードから別の SD カードに情報が複製されます。

• シングルカード動作 — シングルカード動作はサポートされますが、冗長性は提供されません。

次の表は、IDSDM インジケータコードについて説明しています。

表 12. IDSDM インジケータコード

表記規則 IDSDM インジケータコード説明

A 緑色カードがオンラインであることを示します。

B 緑色の点滅再構築またはアクティビティを示します。

C 橙色の点滅カードの不一致またはカードに障害が発生したことを示しま

す。

D 橙色カードがオフライン、故障している、または書き込みが禁止さ

れていることを示します。

E 消灯カードが取り付けられていないか、起動していないことを示し

ます。

診断インジケータ 17

診断プログラムの実行

診断プログラムを実行すると、システムの問題の原因を特定するのに役立ちます。システム診断プログラムは、機器を追加した

り、データ損失のリスクを負うことなく、システムのハードウェアをテストできます。

トピック：

• SupportAssist による自動サポートの利用

• PSA/ePSA 診断

• Windows オペレーティングシステムで WinDbg を使用したミニクラッシュダンプファイルのデバッグ

SupportAssist による自動サポートの利用

Dell EMC SupportAssist は、Dell EMC のサーバ、ストレージ、ネットワーキングデバイスのテクニカルサポートを自動化するオプシ

ョンの Dell EMC Services です。SupportAssist アプリケーションをインストールしてご利用の IT 環境にセットアップすると、次のよ

うなメリットがあります。

• 自動課題検知—SupportAssist により、ご利用の Dell EMC デバイスを監視し、プロアクティブかつ予測的にハードウェアの課題

を自動検知します。

• ケースの自動作成 — 課題が検知されると、SupportAssist によって Dell EMC テクニカルサポートへのサポートケースが自動的

に開きます。

• 自動診断収集 — SupportAssist により、ご利用のデバイスからシステム状態に関する情報を自動的に収集し、Dell EMC に安全

にアップロードします。この情報は、Dell EMC テクニカルサポートによる、課題のトラブルシューティングに使用されます。

• プロアクティブな連絡 — Dell EMC テクニカルサポートエージェントがサポートケースについて連絡し、課題を解決するお手伝

いをします。

使用可能なサービスは、お使いのデバイス用に購入した Dell EMC Service の利用資格に応じて異なります。SupportAssist の詳細に

ついては、を参照してください。

PSA/ePSA 診断

お使いのシステムが起動しない場合に、組み込み型システム診断プログラム（ePSA）を実行します。

PSA 診断の実行

手順

1. システムの起動中に、<F11>を押して［起動マネージャ］を起動します。または、<F10>を押して Lifecycle Controller を開始しま

す。

2. 上下矢印キーを使用して、［システムユーティリティ］→［ハードウェア診断］と選択します。

メモ: Lifecycle Controller がないシステムの場合は、<F10>を押して「ユーティリティモード（診断）」オプションを起動し

ます。

3. エラーコードをメモします。

次の表では PSA/ePSA 診断エラーメッセージについて説明します。

PSA および ePSA 診断のエラーコード

メモ:

3

18 診断プログラムの実行

表 13. PSA/ePSA のエラーコード

エラー番号（PSA および

ePSA）

エラーメッセージ説明手順

PSA NA

ePSA 2000-0111

CPU - 例外が発生しましたシステム基板に関連するテス

トを実施中にエラーが発生しま

した。

1. 最新の BIOS バージョンに

アップデートします。

2. PSA 診断をもう一度実施し

ます。

3. エラーが続く場合は、デル

テクニカルサポートにお問

い合わせください

PSA NA

ePSA 2000-0112

CPU - マシンチェック例外が

検出されました

システム基板に関連するテス

トを実施中にエラーが発生しま

した。

1. 最新の BIOS バージョンに

アップデートします。

2. PSA 診断をもう一度実施し

ます。

3. エラーが続く場合は、デル

テクニカルサポートにお問

い合わせください

PSA NA

ePSA 2000-0114

CPU - キャッシュ完全性テス

トで不一致があります

システム基板に関連するテス

トを実施中にエラーが発生しま

した。

1. 最新の BIOS バージョンに

アップデートします。

2. PSA 診断をもう一度実施し

ます。

3. システムの正常性で温度を

チェックし、空気の流れが

妨げられていないことを確

認します。

4. エラーが続く場合は、デル

テクニカルサポートにお問

い合わせください

PSA NA

ePSA 2000-0115

CPU - 熱応力条件。限界(d)C。

現在(d)C

システム基板に関連するテス

トを実施中にエラーが発生しま

した。

1. 最新の BIOS バージョンに

アップデートします。

2. PSA 診断をもう一度実施し

ます。

3. システムの正常性で温度を

チェックし、空気の流れが

妨げられていないことを確

認します。

4. エラーが続く場合は、デル

テクニカルサポートにお問

い合わせください

PSA NA

ePSA 2000-0121

メモリ - メモリのエラーが検出

されて修復されました

システム基板またはシステム

のメモリに関連するテストを

実施中にエラーが発生しまし

た。ただし、システムによって

自己修復されました。

1. システムの電源をオフにし

て、メモリモジュールを抜

き差しします。

2. 最新の BIOS バージョンに

アップデートします。

3. PSA 診断をもう一度実施し

ます。

4. エラーが続く場合は、デル

テクニカルサポートにお問

い合わせください

PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122

PSA メモリ - テストの初期化

エラーです

ePSA メモリ - メモリエラーが

検出され、検出されたエラーが

過度にあります

システム基板またはシステム

のメモリに関連するテストを

実施中にエラーが発生しまし

た。ただし、システムによって

自己修復されました。

1. システムの電源をオフにし

て、メモリモジュールを抜

き差しします。

2. 最新の BIOS バージョンに

アップデートします。

診断プログラムの実行 19

エラー番号（PSA および

ePSA）

エラーメッセージ説明手順

3. PSA 診断をもう一度実施し

ます。

4. エラーが続く場合は、デル

テクニカルサポートにお問

い合わせください

PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123

メモリ - 完全性テストがエラー

となりました

システム基板またはシステム

のメモリに関連するテストを

実施中にエラーが発生しまし

た。ただし、システムによって

自己修復されました。

1. システムの電源をオフにし

て、メモリモジュールを抜

き差しします。

2. PSA 診断をもう一度実施し

ます。

PSA NA

ePSA 2000-0124

システムログ - <タイムスタン

プ>、<ログメッセージ>

これは、システムのイベントに

関する時間とメッセージを示す

システムログの情報です。

1. システムログをクリアし

ます。

2. PSA 診断をもう一度実施し

ます。

PSA NA

ePSA 2000-0125

Event Log IPMI システムイベントログが

何らかの理由でいっぱいにな

っているか、発生した ECC エ

ラーが多すぎるためにログが停

止しています。

1. IPMI システムイベントロ

グをクリアします。

2. PSA 診断をもう一度実施し

ます。

PSA NA

ePSA 2000-0126

Event Log The event log(s) must be

cleared before testing can

continue.

1. システムイベントログを

クリアします。

2. PSA 診断をもう一度実施し

ます。

PSA NA

ePSA 2000-0131

バッテリ - バッテリが取り付

けられていません

メインシステム基板またはシ

ステムのバッテリに関連する

テストを実施中にエラーが発生

しました。

1. システムの電源をオフにし

て、システムのバッテリを

抜き差しします。

2. 最新の BIOS バージョンに

アップデートします。

3. PSA 診断をもう一度実施し

ます。

4. エラーが続く場合は、デル

テクニカルサポートにお問

い合わせください。

PSA NA

ePSA 2000-0132

バッテリ - バッテリの耐用期

間を過ぎました

メインシステム基板またはシ

ステムのバッテリに関連する

テストを実施中にエラーが発生

しました。

1. システムの電源をオフにし

て、システムのバッテリを

抜き差しします。

2. 最新の BIOS バージョンに

アップデートします。

3. PSA 診断をもう一度実施し

ます。

4. エラーが続く場合は、デル

テクニカルサポートにお問

い合わせください。

PSA NA

ePSA 2000-0133

バッテリ - バッテリが十分に

電力を供給できません

メインシステム基板またはシ

ステムのバッテリに関連する

テストを実施中にエラーが発生

しました。

1. システムの電源をオフにし

て、バッテリを抜き差しし

ます。

2. 最新の BIOS バージョンに

アップデートします。

3. PSA 診断をもう一度実施し

ます。

4. エラーが続く場合は、デル

テクニカルサポートにお問

い合わせください。

20 診断プログラムの実行

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Dell PowerEdge M420 ユーザーガイド

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